【熱門】上半年個人工作總結5篇

總結就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓進行一次全面系統的總結的書面材料，它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規律，因此我們要做好歸納，寫好總結。那麼如何把總結寫出新花樣呢？以下是小編為大家收集的上半年個人工作總結5篇，歡迎閲讀，希望大家能夠喜歡。

轉眼間XX年已經過去了大半，在中心領導的正確方針指引下，在各位同仁的共同努力下前廳工作完成的還算順利。在完成各項工作的同時我也在各位領導的引導下在各方面都有了進一步的提高，現將半年的工作做以下總結:

一、前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接的面對客人，員工的工作態度和服務質量反映出一個酒店的服務水平，因此對員工的培訓是我們的工作重點，為此我們每星期二都會開展培訓工作，不僅對酒店禮儀、禮貌用語、行為規範、崗位職責、崗位技能、工作流程與標準、酒店應知應會等培訓加以重温，更加強了一些服務意識、售房技巧、排房技巧、案例分析等培訓，並定期加以考核，從而提高員工的工作質量與效率。

二、“細節決定成敗”，注意每個細節是我們工作的核心。因此要求員工關注客人的每一個細節。如要求員工熟悉掌握重點客户的電話號碼，在他們預定時能及時稱呼客人姓氏、職位、給客人驚喜；在客人入住登記時，記住客人的姓氏，增強對客稱呼的親切感；收集客户信息，加強個性化服務從而體現我們精細入微的貼心服務。

三、以銷售為目標，我們加強各類報表、數據的分析管理，及時明確的確認銷售方向及銷售力度。我們為此先後在電腦系統建立了《客房客源分析總表》、《客房收入明細表》、《各類房型出租明細表》《客房平均房價明細表》的營業數據分析表格及《客史檔案表》、《計劃完成任務表》《員工獎懲明細表》、《總枱工作自檢表》等日常管理表格，通過這些表格員工上下知道了客房客源的組成，及時掌握客源的流動趨勢，明確客房的銷售方向，更能有利的將中心下達的經營指標任務齊力完成，也進一步規範了員工的管理。

四、前廳是客人集結的場所，總枱是最容易收集客人信息及意見的重要渠道。因此我們開始建立了個人客史擋案，從而提前掌握重要客人和回頭客的姓名、性別、生活習慣、興趣愛好、個性特別等，隨時做到有針對性和個性化的服務，滿足客人特別需求，避免投訴、增加回頭客及及時引導客人消費提高我們的工作質量。

五、注重自身形象，堅持行為影響樹立工作的良好形象激發員工的工作熱情。在日常工作中要求下屬做到的，首先自己必須做到。加班加點自己必須第一個到位，急難問題自己第一個先上。在日常工作和生活中注意幫助員工解決一些困難問題，及時與員工溝通了解員工思想動態並建立了前台日工作交班本，不僅更完善了交接班工作更為大家創建了一個互相溝通、學習的機會，從而保證了人員思想穩定，讓大傢什麼事都能以賓館利益為重，講團結、講協作、出色高效的完成各項工作任務。

通過對上半年的工作回顧，對照職責認為自己在很多方面還存在着不足，業務水平和管理能力及自身的綜合素質都有待提高。針對以後的前廳部工作做以下幾點工作思路及主攻策略，不足之處，請領導給予指點：

一、加強對員工銷售意識和銷售技巧、禮貌用語的培訓，注意培養她們的獨立能力與自主性

二、加強給員工灌輸“開源節流、增收節支”的意識，控制好成本

三、做為賓館的中嶇部門加強注重各部門之間的協調工作及客人的投訴問題，主動積極的進行協調、解決避免事情的惡化，杜絕給酒店帶來負面影響。

四、加強對辦公物品的維護及對客遺留物的正確及時處理

五、注重旅店業管理系統的完善使用工作及報關資料的及時傳送。

以上報告敬請領導給予提出意見，感激各位領導對我的栽培與信任。在以後的工作中我將虛心向其他同事學習工作和管理經驗；努力學習業務理論知識；不斷提高自身的綜合素質和管理水平。更加強化敬業精神，增強責任意識，提高標準爭取在下半年的工作再上新台階！

本學期繼續擔任副校長，分管學校行政、藝體教學和裝備工作，在洪亮校長11、12月份在實驗中學掛職期間還配合賈主任做好教學管理工作。回顧自己半年來的工作，主要做到了以下方面：

一、提高思想認識，盡心做好工作

能擺正自己的位置，認清自己的角色，積極做好校長的助手。時刻提醒自己，工作積極主動率先垂範既是做給校長看的，更是給自己乾的。孫校長初來乍到，對中學管理和很多方面的情況不熟悉不瞭解，學期初，我多次主動與孫校長交流，把學校原來一些好的做法和各方面存在的問題及時彙報給孫校長，為孫校長儘快熟悉中學工作和制定決策提供參考。還做到了和班子成員團結互助、及時溝通，增強了班子的凝聚力和戰鬥力。作為一名領導幹部，我認為率先垂範是做好管理工作的一個重要前提，喊破嗓子不如做出樣子，要求老師們做到的我自己首先做到，早晨始終能堅持7:10以前到校，放學在大部分老師離校後再走。平時從不隨意請假和隨意進出學校。元旦放假回來，孫超老師意外骨折沒法正常上班，到放寒假還有一個月時間，我沒有等孫校長和任何人給我做工作，主動承擔起他四個班的歷史教學任務。

二、抓幹部、教師隊伍建設，促進學校管理規範化

1、是進一步健全完善各項制度，讓制度更貼近學校管理實際。在孫校長要求下，制定了《潮泉中學教職工考勤管理規定》《潮泉中學關於教職工工作日中午禁止飲酒的規定》《潮泉中學關於重申校內禁止吸煙的規定》等規章制度。同時抓好制度的執行，要求各部門要加強學校制度的宣傳與學習，執行者要合理利用制度，公平公正執行。

2、抓管理隊伍建設，塑造一支愛崗位、善管理、做實事、謀發展的管理隊伍。

一是幹部崗位責任書的重新修訂。學期初我着手製訂每位幹部的具體職責和考核要求，參考國小結合中學實際做了一些新的修訂，讓每位幹部職責明確。

二是增強學校班子成員的合作互補、服務師生、率先垂範、強力執行、勇於創新的工作意識，融服務於工作之中，在工作中體現服務，在服務中創新工作。

三是提高辦事效能。完善工作方法，提倡勤看、勤思、勤做，創新部門工作思路，提高獨擋一面、主動作為的能力，認真學習管理新理念、新方法，瞭解管理新動向、新信息，不斷更新拓寬知識，提高管理水平。

三、加強師德師風建設，進一步增強教師敬業奉獻精神

1、在今年教師節慶祝大會召開後，認真貫徹學習市委張書記提出的“三講、三愛”的講話精神。按照孫校長要求，專門蒐集印發杜志剛、馬成東、紀成濤幾位優秀教師的先進事蹟材料，供老師們學習，對照反思撰寫心得體會。

2、按照教育局要求專門組織教師觀看《最美鄉村教師頒獎典禮》，並按要求向教育局政工科上報了學習活動總結、通訊報導、和教師心得體會。後來黑龍江省依蘭縣馮羣超事件發生後，再次通過召開全體教師會給老師們敲響警鐘，讓老師們寫出深刻的反思總結。

3、暑假前讓所有教師簽訂《20xx年暑假禁止有償家教責任書》《潮泉中學師德師風建設承諾書》，填寫《師德師風建設自查表》，撰寫了師德師風建設自查報告。

四、強化畢業班管理中心地位，營造大上質量的濃厚氛圍

1、學期初專門在國小會議室召開九年級全體師生動員大會，孫校長委託我主持會議，包括班主任代表、學生代表、級部主任、包級幹部、孫校長髮言以及我最後的總結寄語，對鼓舞師生士氣，提升質量起到了很好的推動作用。在九年級召開全體學生家長會後，我緊接着和甲力主任就組織召開了八年級全體學生家長會。

2、期會考試後，商討制定《潮泉中學加強學校教育教學工作的實施意見》。參與研究並親自制定“九年級虛擬班建設實施方案和管理辦法”，虛擬晚自習建設實施方案，特別是九年級虛擬班建設從啟動到運行再到非虛擬班學生的管理都投入了很多的精力。

3、為進一步調動廣大教師積極性，起草制定了《潮泉中學20xx年畢業班獎懲實施辦法》。

五、音體美教學工作

1、規範音體美課堂教學，特別是體育學科讓他們有計劃有訓練目標地開展教學，杜絕原來散漫放羊式地課堂狀態。

2、協調好傳統體育項目特別是我校按教育局要求必須參加的比賽項目(排球、手球)的訓練，特別是今學期為抓質量學校把下午第四節課外活動改成正課後，傳統體育項目訓練困難重重，老師擋、家長攔，體育老師滿腹怨氣，我要從各方面給他們做協調工作，最終我們參加的比賽都取得不錯的成績。

3、協調做好音體美特長生的訓練工作，元旦放假前音樂特長生不正常訓練，羅磊老師情緒激動，我先給羅磊老師做好工作，後來我把六名特長生叫到辦公室進行談心談話，消除了誤解，保證了他們的正常訓練。

六、其他方面的工作：

1、協助業務部門認真做好了教研室教學視導工作。還有協調各部門做好音體美、健康教育及書法的專項視導工作。

2、學校周工作安排的彙集整理與發佈。各處室上傳後，我再審核編輯，包括字體大小、行距、表述規範等方面，還有的上傳不及時，我急着往網校上發，有時就結合部門職責代為編輯。

3、籌備編輯學校教學工作簡報，包括各處室資料圖片的收集整理和編輯，最後排版設計請了石磊老師幫忙。

4、在裝備工作管理方面整檔案報數據，加強理化生實驗室和音體美器械室等功能室管理。特別是圖書室，今學期新增20xx多冊圖書的核對、錄入，包括下架的.複本多的舊書的處理投入了大量的精力。

存在問題：

1、工作標準偏低，不能做到精益求精;

2、工作拖沓，有時存在得過且過的思想。在學校制定《關於加強教育教學工作的實施意見》後，孫校長曾要求我和幾位業務幹部要經常推門聽課，督查備課等教學常規，結果沒有很好地落實;

3、深入級部、班級、教師、和學生中調查瞭解不夠，不能及時發現問題和解決問題，等問題上門，有時工作出現被動。再就是工作督查少，導致老師們平時一些違規違紀的行為不能及時糾正。

改進措施：

1、要進一步提高思想認識，增強事業心和責任感。在其位就要謀其政。大膽負責，勇於承擔責任，對不正之風要堅決予以糾正。只要認為是對的，就要敢於堅持。

2、多深入教學一線，瞭解實際情況，指導實際工作，解決實際問題。多為師生辦實事、辦好事，解決師生普遍關心的疑難問題。

3、要進一步增強遵守紀律的自覺性，無論是政治紀律、工作紀律，還是生活紀律，都要“嚴”字當頭，堅決糾正自身過去存在的一些隨波逐流現象。嚴格執行各項規章制度，特別是要按照中央八項規定和各級黨委的一系列實施意見嚴格要求自己，防微杜漸，廉潔自律，盡職盡責做好各項工作。

半年時間很快，猝不及防這半年就已經是悄然結束，我作為一名醫務工作者也是對自己各個方面要求很高，這段時間以來我也是對自己很自信的，我能夠清楚的感受到這一點，在工作當中付出實際行動去做好自己的工作，無論是做什麼這些都是可以去完善好的，我能夠清楚的意識到這一點，現在包括未來在這一點上面絕對是沒變的，我真的是感覺自己的壓力很大，有些細節是不能夠忽視的，對於這半年來的工作我是抱着客觀的心態的，我也是非常相信自己可以在接下來的工作當中努力去做好，現在也總結一番。

我對自己能力非常的看好，在這一點上面沒有絲毫的質疑，我希望能夠讓自己持續去做好相關的工作，保持一個好的心態，有些時候這些是非常關鍵的，半年來我一直都在嘗試着去提高自己，作為一名醫生我的責任很大，在工作當中我是不敢有絲毫的馬虎的，對待工作我總是能夠持平一個好的心態，有些時候這也是對自己能力最好的證明，我現在也是非常的有信心，在一些事情上面還是要去加強的，這些非常的關鍵，半年來我努力去做好這些本職的事情，有些時候也是會對工作更加的有信心，我需要去慢慢積累，慢慢的沉澱，每每想起這些時候我很非常的開心，半年來做好細節處的工作，讓自己保持好心態，堅持去做好細節的工作，這也是對自己工作能力一個好的證明。

在工作當中我一直以來都在學習，作為一名外科醫生注重的是實踐，我自認為自己的手術經驗還是有一定積累的，在這半年來的工作當中一共完成了xx個手術，也是接觸到了各種各樣複雜的手術，這對我是一個非常大的挑戰，我也是希望在接下來的學習生活當中接觸到更多的知識的，這一點是毋庸置疑的，也會讓我有更多的時間跟精力去做好，這一點是很有意義的，我也一定會在接下來的工作當中更加用心，讓自己去接觸更多的東西，不管是什麼時候這些都非常的關鍵，我想讓自己不斷的成長，在醫學這一塊是沒有盡頭的，能夠多積累一些東西非常的重要，現在我也是對自己很有信心，我希望能夠繼續去填充，半年來的工作也是看到了很多效果，在工作當中我也是做的越來越好了，我渴望能夠被認可，每做好一個手術都會讓我感覺非常的有成就，我一定會繼續努力的。

時光荏苒，彈指間20xx年上半年已與我們擦肩而過，回顧已逝歲月，物業管理有限對上半年工作中存在的問題進行總結，同時對下半年有關工作進行調整。

一、上半年工作中存在的問題

1、團隊意識氛圍不太好，領班應該積極配合好經理的工作，融洽好與員工的關係，項目經理要加強團隊建設。

2、日常工作中各項規章制度及工作要求在執行和落實時有些敷衍，下一步要狠抓落實。

3、各項目經理對員工日常工作的培訓，重視度不夠，尤其是有關院感培訓執行比較差，建議充分利用每日例會進行反覆培訓，才能使員工吃透弄懂。

4、各項目經理管理水平的提升過於緩慢，建議每天學習一點點進步就會多一點。

5、有些項目經理學習態度不端正，建議多看一些關於管理及心理學方面的書，有效的提高自己的管理水平。

6、項目經理對保潔工作流程的認知度不夠，導致保潔人員的工作過於隨便，要加強業務能力。

二、下半年有關工作調整

從下週開始各項目經理每天的日誌改為周志，在每週五晚十二點之前對本週工作的總結和下週工作的安排發至x總手機。

（一）xx要求：

（1）各項目經理必須表述出一週的工作重點存在的問題及解決的方法，不能再只是大白話，對下週工作計劃要求要有實效性的表述。

（2）公司從下週開始去各項目部落實工作時考核標準則是各項目經理提供的工作計劃，如果沒有按時提交工作計劃者則按公司的工作標準進行落實。

從本月開始項目經理的會議改為“半月談”，每月的第一個週六仍為領班以上所有人員的例會，第三週的週六為項目經理的例會，無故不到者領班罰款100元，經理罰款200元。

（二）項目經理會要求：

1、各項目經理要對上半個月工作的情況進行詳細解説即存在的問題、解決的辦法並要求對下半個月的工作有整體規劃。

2、領班的日誌公司不做要求，各項目經理自行安排。

對上半年存在的問題，所有人要引起高度重視，目前市場競爭激烈企業想生存，必須靠質量，望大家下半年針對以上六個問題拿出整改。

一、日常工作

在xx年上半年，從總體來講，日常的數據採集依然佔據了很大的比重。在數據錄入方面，我依然嚴格要求自己，在保證速度的同時做到準確錄入。在上半年，我參與了第一季度數據報告以及5月份月報的撰寫，雖然是常規數據報告，我依然不敢鬆懈，盡力做到一遍通過，不犯低級錯誤。另外，在日常工作之餘，也向周*學習了專刊考核方面的工作。考核工作對我來説並不陌生，因為以前曾經也接觸過，考核規則簡化之後，上手更加容易。主要是做到耐心細緻就不會出錯。那麼，本年度除日常工作外，應中心領導要求，每日由廣告部渠道組提供當日未到達名單，由李*和我輪流在系統中查詢最後一次投放本報的時間。廣告部渠道組提供名單並不細緻，加大了查詢工作的難度，希望日後通過有效的交流和溝通，雙方可以達成統一，提高工作效率。

二、調研項目

人才招聘行業調研報告：年初，在報社領導的指示下，我和祁*共同完成了人才招聘行業的專項調研報告。本次報告通過對全國人才招聘行業的仔細研究，包括全國媒體人才招聘廣告投放情況與瀋陽地區媒體投放對比分析，瀋陽地區自身招聘行業的特點以及報紙、網絡、人才市場等多個方面的深入分析，在金融危機的影響下，對xx年招聘行業情況做出了有預見性的預測，並驗證了領導的想法。通過撰寫此次報告，使我的思路更加開闊，學到了很多東西，也掌握了一些撰寫專項分析報告的技巧，對我日後撰寫某個行業的專項報告有一定的幫助。在這裏感謝主任對我和祁*的信任和指導。

版面監測調研：4月份，與**市場研究公司合作開展了“20xx年第一期版面監測調研項目”。針對項目執行過程中的各個環節嚴格把關，務求使版面調研數據的真實準確。並在6月初召開了報告講解會。本次報告在原有基礎上增加了定性研究與版面的直觀對比，對各部們領導解讀報告起到一定的作用。客户滿意度調研：6月末，在集團要求下，和祁*一起完成了《20xx年上半年客户滿意度調研報告》，為經營工作考核提供了一定的數據依據。發行調研：在xx年初，發行調研已經全部由市場部獨立進行，每月進行一週。雖然人員有限，但市場部人員盡出，保證了發行調研的按期進行。就發行調研本身來説，個人認為，由於選擇攤點過少，每期報告不免單調重複，在xx年下半年應當改進調研方式，不再單純進行要報銷報的數量，要在原有基礎上有計劃的進行較為深入的調研。這樣可以使得發行調研更加具有指導意義。

三、活動配合與外出培訓

在上半年，市場部配合房產專刊部進行了“購房消費卷”活動，在活動結束之後，為領導撰寫了《春暖花開購房消費卷報告》，報告以漫畫等幽默的方式展示了華商晨報“購房消費卷活動”，並對其他媒體在房產行業方面的政策以及地產商投放廣告心態進行了分析，得到了領導的認可。另外，在5月末，在中心領導的指示下，深入研究了**活動，在查閲了大量資料，並在部門主任的指導下，撰寫了《****》活動策劃報告。通過此次報告的撰寫，讓我自己所從事的工作的認識更加深刻，瞭解到自己的工作思路要依據數據而不侷限於數據。作為市場部的一員，我要更加鞭策自己，拓展自己的思路與眼界，放眼市場放眼全局。在5月，我有幸赴北京參加了“市場研究基礎知識培訓”。本次培訓主要是數據基礎分析與處理，在介紹了我們日常工作常用軟件EXECL的同時，講解了專業的數據統計軟件SPSS的基礎操作。這次學習機會對我來説相當珍貴，而這次培訓也對我日後的工作有了很大的幫助，希望在接下來慧聰所舉辦的一系列培訓中依然可以去學習參加，提高自己的分析水平，業務能力。

四、展望

從事數據工作已經是第四個年頭了，各類調研項目也開展了很多，如何在數據分析與調查研究中更加深造自己，將是我xx年下半年的工作重點。我想，下半年的工作中，除了進行各種調研項目意外，也要在撰寫各種常規數據報告的同時適當的進行專一行業的深度分析研究。