公司前台文員工作總結

總結是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓加以回顧和分析的書面材料，它可以提升我們發現問題的能力，讓我們一起來學習寫總結吧。總結你想好怎麼寫了嗎？下面是小編收集整理的公司前台文員工作總結，僅供參考，歡迎大家閲讀。

在即將過去的20xx年裏，我在公司領導和同事的關心幫助下，順利完成了相應的工作，現對一年的工作做一個總結。

一、在實踐中學習，努力適應工作

一年來，我從事前台接待工作，接待人員是展現公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，熱情對待每一位來訪客户，並指引到相關辦公室，為領導提供了方便，也為客户提供了方便。這是我畢業之後的第一份工作，作為一個新人，剛加入公司，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事們的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內熟悉了前台的工作內容還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快的完成了從學生到職員的轉變。

都説前台是公司對外形象的窗口，在短短的一年時間也讓我對這句話有了新的認識和體會。前台不是花瓶，一言一行都代表着公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉接電話要態度和藹，對待不必要的電話和事物要學會拒絕，處理公司的日常事務要仔細認真，對待同事要虛心真誠。點點滴滴都要讓我在工作中學習，在工作中進步，受益匪淺。

二、學習公司企業文化，提升自我

加入到xx這個大集體中才真正體會到了天地人的精髓，感受到了“策略驅動世界”的理念和“謀動天下”的口號的內涵。我想這也是激勵我們每一位員工前進的動力，我從領導和同事的敬業中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也要以這樣的規範來要求自己，以積極的工作態度投入到工作中，踏踏實實的做好自己的本職工作，及時發現工作中的不足，及時的和公司領導，同事們進行溝通，爭取把工作做好，做一個合格稱職的職員。這也是我今後工作努力的目標。

三、拓展自己的知識面，不斷完善自己

一年的工作時光也讓我產生了危機意識。發現工作和學校中的學習是有很大出入的，在課本中學到的在工作中可以正好用得上，還有更多更陌生的知識要面對。所以單靠我現在掌握的和對公司的瞭解是完全不夠的，我想以後的工作過程中不斷充電，工作之餘，學習文稿的排版及設計，詳細的業務項目等等。初入職場，難免會出現一些小差錯需要領導不斷指正，但前事之鑑，後事之師，這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似事物的發生。

這段工作經歷讓我學到了很多，感悟了很多，看到公司的業績，我深感驕傲，也會不斷努力提升自己的修養和內涵，彌補不足，在新的學習中總結經驗，用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發揮自己的潛力更好的為公司的發展貢獻自己的力量。

在一年的工作當中，我在前台的崗位上認真的接待客户，做好文員的工作，同時對於領導吩咐的臨時性任務也是較好的完成了，現在就這一年的工作做下總結。

一、前台工作

前台的工作是需要我有一個好的服務態度去做好的，也是代表的了公司的形象，客户從外面走進我們的公司，見到的第一個人就是我，也是我去接待，所以無論是什麼樣的客户，我都是認真的接待，即使是一些上門推銷的人員，我也是耐心的婉拒，除非一些公司需要的項目，這一年裏，我也沒有被推銷的人員矇混過去，在接待客户方面也是做好交接，和公司的同事合作好。給客户送去茶水，安排會見的人員，在公司舉辦大型會議的時候，我也是會積極的做好客户的登記工作，認真的指引他們去開會，有一些團體來公司參觀或者考察，我同樣禮貌的接待，積極的做好解答的工作，有些涉及公司機密的也是能委婉的圓過去。

二、行政工作

在做好前台工作的同時，我也不忘記我還是一名文員，一些人事和行政方面的工作也是需要我去處理，像給應聘的人員撥打電話，安排面試，篩選合適的簡歷等等，給公司的一些宣傳文件在羣裏進行通知，到通告欄去粘貼，以及還有些需要派發的文件也是需要我打印好，然後分發給相關的同時，在公司舉辦會議的時候，積極的參與，進行會議的記錄，整理會議室，做好準備以及收尾的工作。這一年來，這些工作我都認真的去完成，也沒有出現過什麼疏漏的地方。公司臨時安排的一些事情，或者活動時候的準備工作我也是積極的去完成，把活動做好，把一些臨時性的工作做到位。

三、不足之處

這一年來，工作也是比較的順利，很多需要同事們配合的工作，同事們也是積極的進行配合，給我的工作也是帶去了很大的一個便利。當然在工作中我也發現有些事情，我的確沒有太多的經驗，這些也是需要我多去學習，才能做好的，也存在一些工作上的不足，做出來的結果並不是特別的讓人滿意，會有一些不太足的地方。

在今後的一個工作當中，我要做好本職工作的前提下，多學一些，把自己不會，或者不太熟悉的工作都熟練，只有這樣，我的工作才能做得更好，做得更加順利。

20____年____月，我通過公司招聘面試成功進入到了____公司，成為了一名實習前台。現在兩個月的實習期已經過去了，我也終於轉正成為了一名正式員工。想着可以通過總結我這段時間內的實習工作，發現我在前台工作上面的不足的地方，促進我後面工作的開展，所以在這裏，對我這兩個月的實習做一個工作總結。

我應聘的是前台文員的工作，前台主要是做公司的客户接待、客户的電話來訪詢問、協助人員招聘面試登記等等。這不是我的第一份工作，我之前也是有從事過前台文員的工作，所以對待這個工作並沒有很陌生忙手忙腳的樣子。因為我有過相關的工作經驗，所以公司領導經過一段時間的考察後就放手讓我獨立的嘗試相關的工作，我也沒有辜負領導的信任，在實習期裏面不僅沒有犯任何的錯，還相當高效率的完成公司交代的各項工作，贏得了公司領導的讚賞，實習期一道成功轉正。

在實習期，我主要做了以下的工作：

一、做好客户來訪接待

在公司的前台，每一天都會有客户過來訪問，我做到了熱情主動、禮貌周到的接待，有理有度的解答各個客户的詢問。遇到我解決不了的問題，也會及時向上級反映，尋求上級的解答，做到客户完全滿意我們公司的服務，保證了公司的信譽和形象不會從我這裏出現紕漏。

二、做好電話接聽，記錄客户需求

在接聽到客户的電話詢問的'時候，我保證自己全程禮貌用語，耐心、熱情的回答客户的相關問題。遇到脾氣不太好的客户時，我能夠耐住自己的脾氣，耐心給客户解釋我們的問題，並且依舊對客户使用規範的用語，保證不與客户產生衝突。

三、及時向公司做好客户信息詢問，並將結果反饋回去

面對客户的信息詢問，我做好詳細的信息記錄，並及時將客户的要求交個公司技術部，在得到技術部的回覆後，我及時與客户做好聯繫，並將得到的回答反饋給客户，注重客户的滿意度。

四、工作遵守規章制度

作為前台，就是公司的第一印象，所以我上班的時候堅持每天提前十分鐘到達公司，對公司的前台進行整理，保證前台的乾淨整潔，力求給公司和客户留下好的印象。每天上班，我都十分注重自己的儀容儀表，堅持服裝適當，不化濃粧，文明用語。

在這段時間的實習裏面，我或許算不上十分優秀，但我絕對是盡職盡責在完成公司的各項任務，在接下來的工作當中，我也會繼續保持住我的優點，及時做好不足的地方，繼續為公司奮鬥！

前台的工作是一個需要有耐心和責任心的崗位，熱誠、積極的工作態度很重要。今年年初我開始從事前台接待工作，深知接待人員是展示公司形象的第一人。以下是我的工作總結。

　　一、前台工作的基本內容

在工作中，嚴格按照公司的要求，熱情對待每一個來訪客户，並熱心的指引到相關的辦公室。為公司提供了方便，也為客户提供了方便。接電話時，做到耐心聽客户的詢問，併力所能及的作出相應的解答。

　　二、前台工作的經驗和教訓

在來到我們專營店前，雖然也有過前台接待的工作經驗，雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，比如綜合素質方面，主要是思想解放程度還不夠，學習、服務上還不夠，和有經驗的同事比較還有一定差距，責任心和事業心有待進一步提高，服務觀念有待進一步深入。在今後工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。

　　三、前台工作的下一步計劃

基於對前台接待工作的熱愛，在新的一年裏，我會嚴格要求自己，提高自己，體現自己，實現自己的價值。我會更加努力學好業務知識。不斷提高自己的專業理論水平和工作的時間能力，遵守公司的相關工作制度，積極踏實的對待工作。努力提高工作素質，加強對工作的責任心和事業心。多和同事溝通交流，解決工作中出現的問題，踏實做好本職工作。面對新的一年，我將以更加積極的工作態度更加熱情的工作作風把自己的本職工作做好。

我將進一步更好的展示自己的優點，克服不足，揚長避短。與公司及同事團結一致，為公司創造更好的工作業績！工作如同於革命，一個目標有了信念才會有充足的動力去奮鬥，今年對我個人而言就是調整與轉變的年度，在這一年我踏入了這個神聖而又複雜豐富多彩的社會。在今後的工作中，我要朝着這個目標，一年一個小台階，三年一個大台階去努力，去實現。

新的一年是富有挑戰的一年，隨着工作的深入進行，我有信心展現出自己更高的水平，完成更高的目標。為努力實現公司目標，我已經做好了迎接挑戰的準備，也有信心把服務做得更好！

在這9個月的時間裏我在公司領導和同事的關心幫助下，順利完成了相應的工作，當然也存在許多不足的地方需要改進。

一、前台日常工作

1、前台接待

接待人員是展現公司形象的第一人，從xx年4月入職至12月以來，我嚴格按照公司要求，熱情對待每一位來訪客户，並指引到相關辦公室，對於上門推銷的業務人員，禮貌相迎並把其留下的實用名片、宣傳冊整理歸檔，以便於以後工作的不時之需，近9個月來，共計接待用户達600人次左右。

2、電話接聽轉接、傳真複印及信件分發

認真接聽任何來電，準確率達到98%;能夠委婉併合理對待騷擾電話，提高工作效率;發傳真時注意對方有無收到，是否完整清晰。複印時注意複印的資料完整否，避免複印資料缺漏。如有信件也及時交給了相關人員。

3、臨時事件處理

飲用水桶水發現不夠時會及時叫大河人家送水。前台所需物品不夠時，會及時申請購買如：紙巾、複印紙、一次性紙懷等。打印機沒有墨時，會電話通知加墨業務人員加墨。辦公電話費用快用完時，提前去營業廳預存。如果辦公室內的物品壞了如：空調開關，衞生間燈，會及時打電話給國企物業，讓物業師傅查看原因，需要自己買的設備自己買後讓物業師傅安裝;交換機考勤機故障問題直接聯繫商家售後解決，電話線路有問題求助電信局解決等。總之，遇到問題都會及時想辦法解決。

二、綜合事務工作

1、房間、機票車票及生日蛋糕預訂

項目部人員出差需要訂車票或機票時我會及時聯繫票務，並持續跟蹤直至車票送到公司，以免費影響到出差人員行程;到目前為止累計訂票70張左右。對於來鄭州出差需要

訂房間的領導或同事，訂好房間後我會短信或電話給領導或同事確認酒店詳細信息;還有就是員工生日蛋糕預訂，預訂前一天會我與員工確認時間，生日當天告訴王蘭瑩在oa上發生日祝福，xx年累計訂生日蛋糕17個。

2、文檔歸整及辦事處資產登記

從項目部人員接手的培訓資料、確認單都用檔案袋分門別類的歸整起來;辦事處新購買的書籍會讓張利先蓋章，再進行編號，以便於資產管理，現辦事處書籍累計已有37本;其它的辦公設備(如筆記本、光驅、插座等)也都有詳細登記，員工借用時也都依公司規定簽名登記。

公司既然設了這個崗位，領導必定認為有其存在的必要性。通過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。

一、在實踐中學習，努力適應工作。

這是我畢業之後的第一份工作，作為一個新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內熟悉了前台的工作內容還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從學生到職員的轉變。

都説前台是公司對外形象的窗口，短短的三個月也讓我對這句話有了新的認識和體會。前台不是花瓶，一言一行都代表着公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉接電話要態度和藹，處理辦公樓的日常事務要認真仔細，對待同事要虛心真誠……點點滴滴都讓我在工作中學習，在學習中進步，受益匪淺。

二、學習公司企業文化，提升自我。

加入到___這個大集體，才真正體會了“勤奮，專業，自信，活力，創新”這十個字的內涵，我想也是激勵我們每個員工前進的動力，我從領導和同事的敬業中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也以這十個字為準則來要求自己，以積極樂觀的工作態度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，及時發現工作中的不足，及時地和部門溝通，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員工。這也一直是今後工作努力的目標和方向。

三、拓展自己的知識面，不斷完善自己。

三個月的工作也讓我產生了危機意識，工作中會接到一些英文的傳真和資料，也會有一些客户打來比較專業的，所以單靠我現在掌握的知識和對公司的瞭解是不夠的，我想以後的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤。初入職場，難免出現一些小差小錯需領導指正；但前事之鑑，後事之師，這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發生。

這段工作歷程讓我學到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發展，我深感驕傲，在今後的工作中，我會努力提高自我修養和內涵，彌補工作中的不足。

20xx已經過去，不知不覺我已入司擔任前台工作將近一年，前台沒有像公司業務、營銷、財務等部門對公司發展所作的貢獻大、直接，但公司既然設了這個崗位，領導必定認為有其存在的必要性。通過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。在這一年的時間裏我在公司領導和同事的關心幫助下，順利完成了相應的工作，當然也存在許多不足的地方需要改進，現將20xx年的工作作以下總結。

一、前台日常工作

1、前台接待接待人員是展現公司形象的第一人，20xx年xx月入職至xx月以來，從我嚴格按照公司要求，熱情對待每一位來訪客户，並指引到相關辦公室，對於上門推銷的業務人員，禮貌相迎並把其留下的實用名片、宣傳冊整理歸檔，以便於以後工作的不時之需，近一年來，共計接待用户xxx人次左右。

2、電話接聽轉接、傳真複印及信件分發認真接聽任何來電，準確率達到xx%；能夠委婉併合理對待騷擾電話，提高工作效率；發傳真時注意對方有無收到，是否完整清晰。複印時注意複印的資料完整否，避免複印資料缺漏。如有信件也及時交給了相關人員。

3、臨時事件處理飲用水桶水發現不夠時會及時叫xx人家送水。前台所需物品不夠時，會及時申請購買如紙巾、複印紙、一次性紙懷等。打印機沒有墨時，會電話通知加墨業務人員加墨。辦公電話費用快用完時，提前去營業廳預存。如果辦公室內的物品壞了如空調開關，衞生間燈，會及時打電話給國企物業，讓物業師傅查看原因，需要自己買的設備自己買後讓物業師傅安裝；交換機考勤機故障問題直接聯繫商家售後解決，電話線路有問題求助電信局解決等。總之，遇到問題都會及時想辦法解決。

　二、綜合事務工作

1、房間、機票車票及生日蛋糕預訂，到目前為止累計訂票xx張左右。對於來xx出差需要訂房間的領導或同事，訂好房間後我會短信或電話給領導或同事確認酒店詳細信息；還有就是員工生日蛋糕預訂，預訂前一天會我與員工確認時間，生日當天告訴xx在xx上發生日祝福，20xx年累計訂生日蛋糕xx個。

2、文檔歸整及辦事處資產登記從項目部人員接手的培訓資料、確認單都用檔案袋分門別類的歸整起來；辦事處新購買的書籍會讓張利先蓋章，再進行編號，以便於資產管理，現辦事處書籍累計已有xxx本；其它的辦公設備（如筆記本、光驅、插座等）也都有詳細登記，員工借用時也都依公司規定簽名登記。

3、考勤統計每月xx號之前從考勤機中導出考勤明細，不清楚的地方發郵件與大家核對，再進行統計彙總，都能夠按時發給xx。

4、組織員工活動每週三下午5點組織員工去農大活動，通過活動提高大家團隊意識，並很好的鍛鍊了身體，近段天氣較冷，願意出去的活動人數也在減少，期間組織過一次乒乓球比賽，但效果是不是特別理想，這也是一方面以後需要改進的地方。

　三、其它工作

在完成本職工作的同時，也協助配合完成其它部門的工作。如協助軟件項目部人員裝訂項目文檔；協助營銷部xx，與他一起給客户送禮品，製作標書等。在這個過程中自己同時也獲得了一些新的知識。

　四、工作中的不足

1、採購辦公用品時沒有能夠很好地計劃，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點需要自己以後多用心，多操心。

2、考勤統計過程中存在過失誤，雖然當時已改正過來，沒有造成大的影響，但是這也提醒了我細心的重要性，考勤做出來後，一定要仔細檢查一遍，確認準確後再發出去，還有一些同類型的信件也是一樣，發出去了有錯誤再修改重發很容易讓別人認為你就是個粗心大意的人，雖然這種錯誤只是偶爾，但也一定要儘量避免。

3、臨近冬天組織室外活動的效果很不好，中間也與xx商量一起在室內活動，給大家提供象棋、跳棋等適合室內玩的活動，並組織實施過，但是這樣還是達不到户外運動的效果，對於觸決這種情況的辦法也還在考慮之中。

　五、20xx年工作計劃

1、提高自身的主動性及溝通能力，多用心，細心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。

2、加強與公司各部門的溝通。瞭解公司的發展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客户的問題，準確地轉接電話；或者在力所能及的範圍內，簡要回答客户的問題。

在過去的將近一年中，我特別要感謝xx對我的幫助，她熱心耐心教我許多，也對我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣一個優待員工的公司而驕傲，新的一年即將來臨，在這一年裏我要腳踏實地，認真地完成自己的工作，為公司發展盡一份自己的綿薄之力！

我在公司實習工作也過去了一年半，現在早已轉正做了公司的正式前台文員，我轉正也過了有一年了。在這一年的工作中，真正的感受到文員工作的樣子。轉正初期，因為有實習時候打的基礎，所以還比較能夠跟的上，後面就很難了，直到現在我才真正覺得可以把文員工作做好了。現下是我在公司前台文員的轉正之後的工作總結：

轉正之後，我才是真正的接觸到公司的很多重要的事情，開始大部分都是作為一個學習者，只是一個適應階段，並不能為公司辦到什麼實事，那時還不是很懂，所以帶我的人就一直在教我，一直到實習期過掉，才放手讓我自己去做，沒有人幫助的情況下，要理清楚所有的工作，我是真的還挺難的，要不是前期一直努力在認真學，我想我應該挺不到現在的。

前台的工作都是公司最先要處理的，不然後面有些工作就不能很好的進行。尤其是我還是前台的文員，更是多的不行。我要做的工作就有：

1、負責把客户的電話切進來，負責記錄客户提出的問題，把他們的問題都集中進行分類，為後面的員工為解決他們做前期準備。

2、公司的重要的文檔、文件的收集和歸納並分類，幫其他的人工作分解。

3、公司領導要開會，我要去把會議上説到的重要的事情每一條都要記錄清楚，便於後面做文檔的時候好保存。

4、我的崗位的事情因為比較雜，所以還要跟公司其他部門打配合，就是從文員這裏出人，這也是我們的其中一項。

以上就是我轉正之後要做的一系列的工作，我在這一年期間也對這些工作越來越能夠做好，更甚至也跟着其他部門的人學習一些其他工作，我也懂得更多，學到了很多，做事熟練了，能夠勝任文員這個工作。但是我也發現了自己的不足：

1、在轉正之後，我在做事的時候經常丟三落四的，總是要弄很多次，這是目前最需要改的地方。

2、對每一件事情的規劃性不強，做完一件事情就忘記下一件事情需要做什麼了，作為文員，這是最不能被接受的。

這一年轉正工作快要過去了，希望以後我的工作越做越好，能夠為公司做到屬於我的那一份成績。雖然也很辛苦，但是我依舊覺得我在這裏學到的東西遠比在其他地方要多得多，以後的工作要不辭辛苦，做的自己滿意，公司也對我滿意。

在很多人的心目中，前台文員工作就是單純的接下電話，制定一些表格等簡單的工作而已，從我一年多的中得知，前台工作也是一項極為鍛鍊人，使人快速成長的工作，不信你看看我的前台工作計劃中的內容便知了。

一、在日常事物工作中

1、協助各部門做好了各類公文的登記、上報、下發等工作，並把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標籤的文件夾內。

2、做好了各類信件的收發工作。

3、做好低值易耗品的分類整理工作。

4、配合上級領導於各部門做好協助工作。

5、做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用登記，按需所發，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。

6、做好辦公室設備的維護和保養工作，

7、協助上級做好節假日的排班、值班等工作，確保節假期間公司的安全保衞工作。

8、認真、按時、高效率地做好領導交辦的其它工作。

在日常事物工作中，我遵循精、細、準的原則，精心準備，精細安排，細緻工作，幹標準活，站標準崗，嚴格按照辦公室的各項規章制度辦事。

　二、在行政工作中

1、做好各部門服務：加強與各部門之間信息員的聯絡與溝通，系統的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內部及時準確的傳遞到位。

2、做好員工服務：及時的將公司員工的信息向公司領導反饋，做好員工與領導溝通的橋樑。

3、協助公司上級領導完善公司各項規章制度。

三、提高個人修養和業務能力方面

1、積極參加公司安排的基礎性管理培訓，提升自身的專業工作技能。

2、向領導和同事學習工作經驗和方法，快速提升自身素質。

3、通過個人自主的學習來提升知識層次。

我深知：一個人的能力是有限的，但是一個人的發展機會是無限的。現在是知識經濟的時代，如果我們不能很快地提升自已的個人能力，提高自已的業務水平，那麼我們就這個社會淘汰。當然要提升自己，首先要一個良好的平台，我認為公司就是我的平台，我一定會把握這次機會，使工作水平和自身修養同步提高，實現自我的價值。

四、其他工作

1、協助人力資源部做好各項工作

2、及時、認真、準確的完成其它臨時性工作。

公司前台這個工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將根據實際情況進行合理分工、合理安排，認真落實崗位責任制，確保工作井然有序；還要創造性地工作，不斷探索工作的新思路、新辦法和新經驗；同時增強工作創造性的同時，我一定注意辦事到位而不越位，提供服務而不干涉決策，真正成為領導的參謀助手，成為上、下溝通的橋樑.

入司半年多來，在各位領導的關心下、全體同事的幫助下，我迅速適應工作崗位，全身心的投入到工作中，恪盡職守。現將半年以來的工作情況作以下彙報：

一、工作內容：

負責三位老總辦公室的清潔衞生和文檔整理;

接聽、轉接電話和接待來訪人員;

負責設計部門的電子文件收發;

負責傳真文件的收發;

負責公司公文、信件的分送;

負責圖書室圖書的收集、歸檔、整理工作;

做好會議紀要;

負責公司生活用品的採購工作;

管理各種辦公用品，合理使用並提高使用效率，提倡節儉;

統計每月考勤並做工資表;

統計每日用餐人數並做進餐統計表;

其他工作等。

二、工作彙報

行政部是公司的綜合管理部門，文員工作的特點是事無大小、瑣碎繁雜。

工作上，我始終堅持勤奮、務實、高效的工作作風，認真做好本質工作;

思想上，服從領導分配，做事不計得失、不挑輕重;

態度上，平時刻注意自己的言談舉止，前台是公司的窗口，絕不因自己的過失而影響到公司的形象;

生活上，我堅持謙虛、樸實的作風，擺正自己的位置，尊重領導、團結同志、以誠待人，正確處理好與同事的關係。

三、存在問題

通過半年來的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是由於身體原因，影響了工作熱情，做事情不夠積極，希望在今後的日子裏改進提高，爭取把工作做得更好。

看着外面已經開始凋零的樹葉，看着一陣風吹來，他們就打着旋慢悠悠地飄落到了地上，我才突然意識到我來到這家公司已經快三個月了。剛來的時候，外面的樹木都還是長滿了樹葉，精神抖擻的矗立在那裏，一轉眼，現在已經是秋天了，外面也早已是蕭瑟的一片。我也由最開始的短袖換上了毛衣，由不熟練的工作到現在的慢慢上手，由不懂得如何為人處世到現在的四面玲瓏。這些都要得益於我在公司的三個月試用期內的成長和改變。所以針對這三個月的成長和變化，我想在此做一份工作總結。

在工作內容上，雖然我只是公司的一個小小的前台文員，但每天要處理的事情也不少。我要保證每天辦公室的清潔；負責辦公室會議的準備工作，幫他們準備文件、準備茶水，還會議過程中還要記錄下他們的重點內容；也要負責公司員工每天的考勤記錄，做好一個考勤報表；有時候我們還要負責接待好公司重要客户的來訪，安排好他們和領導在公司見面的時間和地點。

在工作態度上，我意識到前台是公司整體形象的體現，是一個公司的門面，所以我不能再像以前那樣整天素面朝天的，所以我像同事學習化粧技巧，學習得體的穿着打扮，好把我最好的一面展現給公司，展現給顧客，讓公司知道我對這份工作的重視，對這份崗位的尊重，讓客户感受到我們公司是一個高貴優雅的形象。而且，遇到任何不懂得我都悉心請教同事，不敢有任何怠慢。積極主動的去學習文員的工作技能，積極主動的去幫助同事解決他們還沒有完成的工作任務。有顧客前來詢問公司的事務，我都是用以最燦爛的微笑最友好的態度來解答他們的問題，熱情周到的為他們服務。

這三個月裏，我用我認真嚴謹的工作態度來對待我每一天的工作內容，出色高額度的完成了我的工作任務，我對我在這三個試用期的表現也感到滿意。但是我不會止於此，我還有很多需要提升的地方，比如報表製作方面、文件管理方面，我還有很多做的不到位的地方，需要我去改正，需要我去努力學習。我相信在公司以後工作的日子裏，我會做的更好。我會再接再厲，我會同公司員工一起進步，一起為“把公司建設的更好”這個目標而奮鬥。

時間匆匆流逝，轉眼間，到公司任職前台文員已過去了一個星期，在這短短的幾天內，我的收穫和感觸良多，自任職以來，我努力適應工作的環境和熟悉前台的工作內容，以認真的態度去履行自己的工作職責，較好的完成自己的各項任務。現在將上個星期的工作情況總結如下：

一、認識前台文員這個崗位的總要性。要做好前台文員這個崗位的工作，就必須要深刻的認識到這個崗位的重要性。前台這個崗位不僅體現了公司的形象，還是外來客户對公司的第一印象，前台也是公司對外形象的窗口，一言一行都代表着公司，前台的形象就是公司的形象。過去一個星期內的工作量相對來説還是比較輕鬆的，主要都是整理一下辦公室的環境，考勤，接待，打印、複印，下班後關窗斷電以及領導臨時性吩咐的工作，或許是因為社會經驗不足，工作任務完成的不是很出色，希望接下來能取得進步。由這幾天的實踐，可以總結出，能把一些簡單的事情做好就已經是一件不簡單的事情，所以簡單的事情要細心做，重複做，快樂做！

二、在實踐中學習，努力適應工作。作為一個應屆畢業生，也是剛踏入社會的新人，在社會經驗這方面稍有欠缺，對前台文員這個崗位的工作經驗也更需要累積。在這段時間裏，感謝上級領導和同事的指導、包容，讓我能更快地適應崗位，更出色的完成工作任務。

三、認真工作，更注重細節。接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽電話要態度和藹，處理日常事務要認真仔細，對待同事要虛心真誠，要以空杯的心態在工作中取得收穫。

四、擴展自己的知識面，不斷完善自己。在短短的幾天工作中，就暴露出我

許多方面的不足，如一些接待的禮儀還是不夠規範，一些接電話的用語不夠專業等，所以在以後的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的學識，以便更好更出色地完成工作。

接下來的周計劃：

一、提高崗位的適應能力，把自己該完成的工作任務都有質量地做好，並抽取時間向同事學習更多其他方面的知識，豐富自己的見識。

二、繼續增加接待方面的學識和加強這方面的實踐能力，能把過去的不足得以改正。

三、協助領導和同事繼續開展招聘這方面的工作。

前台文員 李**

二○**年四月十日

入司半年多來，在各位領導的關心下、全體同事的幫助下，我迅速適應工作崗位，全身心的投入到工作中，恪盡職守。現將半年以來的工作情況作以下彙報：

一、工作內容：

1、負責接聽轉接電話;平均每月1100次。

2、接待來訪人員平均每天15人;

3、負責傳真文件的收發每月平均30次;

4、電話機與時鐘管理：

5、每月更新內部聯繫電話卡。

6、公司飲用桶裝水(彩田)共2413桶，及招待客人用瓶裝水(益力)455箱。

7、放行條整理錄入.

8、車輛檔案管理。公司目前客車共有15輛，貨車3輛。總計18輛。

9、統計每月外請車輛費用及報銷司機出車費用。

10、統計司機每天加班工時;每次出車登記，及登記車輛維修記錄。

11、每月集團短號辦理資料登記。

12、其他工作等。

二、其他工作

儘管前台工作沒有象公司業務、營銷、財務等部門對公司發展所作的貢獻大、直接，但公司既然設了這個崗位，領導必定認為有其存在的必要性。我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力;文員工作的特點是事無大小、瑣碎繁雜。

1、工作上，我始終堅持勤奮、務實、高效的工作作風，認真做好本質工作;

2、思想上，服從領導分配，做事不計得失、不挑輕重;

3、態度上，平時刻注意自己的言談舉止，前台是公司的窗口，絕不因自己的過失而影響到公司的形象;

4、生活上，我堅持謙虛、樸實的作風，擺正自己的位置，尊重領導、團結同志、以誠待人，正確處理好與同事的關係。

在即將過去的一年裏，我在公司領導和同事的關心幫助下，順利完成了相應的工作，現對今年的前台文員工作做一個總結。

一、在實踐中學習，努力適應工作

今年我從事前台接待工作，接待人員是展現公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，熱情對待每一位來訪客户，並指引到相關辦公室，為領導提供了方便，也為客户提供了方便。這是我畢業之後的第一份工作，作為一個新人，剛加入公司，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事們的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內熟悉了前台的工作內容還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快的完成了從學生到職員的轉變。

都説前台是公司對外形象的窗口，短短的一年時間也讓我對這句話有了新的認識和體會。前台不是花瓶，一言一行都代表着公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉接電話要態度和藹，對待不必要的電話和事物要學會拒絕，處理公司的日常事務要仔細認真，對待同事要虛心真誠。點點滴滴都要讓我在工作中學習，在工作中進步，受益匪淺。

二、學習公司企業文化，提升自我

加入到xx公司這個大集體中才真正體會到了xx人的精髓。我想這也是激勵我們每一位員工前進的動力，我從領導和同事的敬業中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也要以這樣的規範來要求自己，以積極的工作態度投入到工作中，踏踏實實的做好自己的本職工作，及時發現工作中的不足，及時的和公司領導，同事們進行溝通，爭取把工作做好，做一個合格稱職的職員。這也是我今後工作努力的目標。

三、拓展自己的知識面，不斷完善自己

一年的工作也讓我產生了危機意識。發現工作和學校中的學習是有很大出入的，在課本中學到的在工作中可以正好用得上，還有更多更陌生的知識要面對。所以單靠我現在掌握的和對公司的瞭解是完全不夠的，我想以後的工作過程中不斷充電，工作之餘，學習文稿的排版及設計，詳細的業務項目等等。初入職場，難免會出現一些小差錯需要領導不斷指正，但前事之鑑，後事之師，這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似事物的發生。

這段工作經歷讓我學到了很多，感悟了很多，看到公司的業績，我深感驕傲，也會不斷努力提升自己的修養和彌補不足，在新的學習中總結經驗，用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發揮自己的潛力更好的為公司的發展貢獻自己的力量。

我是今年x月份入職的前台文員xxx，經過三個月的試用期後，即將面臨轉正，我也要對我之前的工作做一下總結，試用期雖然不長，但我也學到了很多，也發現了自己在工作之中有一些不足的地方需要在以後改進。

一、所做工作

我是前台文員，可以説是我們公司的一個形象代表，客户走進我們公司的第一眼就是可以看到我的，所以接待的工作，是我經常需要做的事情。無論是客户的訪問，人員來面試，或者新同事入職，物業過來的安全檢查等等。除了接待，我還需要配合人事主管接聽和撥打招聘電話，處理人事方面的文件，訂購公司所需的辦公用品，看起來事情並不是特別多，但是一天做下來，還是挺繁瑣的，每件事如何處理，溝通，都是需要有一定的技巧的，不然很容易出錯。

在三個月的時間裏，我熱情接待每一位來訪人士，積極配合人事主管做好招聘的工作，每一位入職的新同事，我都帶領他們參觀公司，瞭解公司的部門以及相關的同事。詳細的跟他們説公司的規章制度，考勤體系，以及需要注意的事項，當然也是告訴他們如果有什麼工作上的難題，可以給我反饋，好幫他們解決。像鍵盤的更換，文具的支取，等等。

二、不足之處

雖然三個月的時間裏，我把工作做好了，但難免也有遺漏和疏忽的地方，剛來的第一個月，接待一位新入職的同事，規章制度，什麼都和他説了，但是卻忘記和他説最最重要的考勤，本來是9點上班的，他卻以為是10點，因為第一天入職是推遲了1小時的，結果第二天遲到了，我問他原因，我才知道是我工作的失誤，讓他誤會了，主管也批評了我，作為一名前台文員，這些細節性的東西是不能遺漏的。在往後的工作中，我也把需要做的事情，拿本子記好，一件件的，按順序查看，是否有遺漏，也好補充。在採購辦公用品的事情中，領導交付的是要採購一台激光打印機，但是我卻在購買的時候買了噴墨式的，因為對這一方面並不是太懂，當時在網店上看到噴墨的那款便宜很多，而且樣子似乎差不多，於是便買了，結果卻是最後只能換貨處理，這樣也耽擱了領導的時間。

我即將面臨轉正，在這三個月的工作之中，有成績也有不足，對本崗位基本已經熟悉，但在工作的細節之處，還是需要再多細心一點，不能疏忽大意，把領導交辦的工作完成好，認真接待每一位來訪的客户，在新同事接待方面更是要講清楚所有的制度和事項。我相信，當我成為公司的正式員工時，我一定會把過去做的好的地方繼續保持，不足之處努力改進。做好前台文員的工作。