後勤工作總結及工作打算範文
一、20xx年後勤工作簡結
20xx年第XXX處緊緊圍繞集團公司穩固提升年總體部署，不斷深化“三三三管理”模式和“三個亮點”建設，以“十化”、“三十無”為工作目標，堅持以人為本、管治結合的原則，努力提升工作質量和服務質量，不斷鞏固和提升後勤綜合治理成果，社區生活呈現出管理有序、環境優美、治安良好、温馨和諧的局面。在20xx年上半年集團公司“三個亮點”檢查中進入一類上游行列，受到了公司領導的高度評價。
我們主要抓了以下五個方面的工作:
（一）提升認識，強化機制，狠抓治理目標的落實。
環境面貌反映了企業的形象，反映企業的管理水平，員工看的最清楚，也感受最直接。我們在工作中，把實施環境綜合治理，改善職工家屬工作生活條件作為尊重職工、關心職工，為職工解難題、辦實事的基點。基於這一認識，我們始終把環境治理擺上處黨政的重要日程，認真貫徹落實集團公司後勤工作會議和專業會議精神，多次召開黨政辦公會、後勤專業會，反覆學習領導的指示要求和有關文件，統一思想，提高認識，研究措施，年初以來，在施工生產資金需求量較大的`情況下，擠出資金140.9萬元，用於環境綜合治理，同時，成立了以處長、書記為組長，分管後勤領導為副組長，各專業部門主要負責人為成員的環境綜合治理領導小組和專業工作小組，進一步明確了責任分工，並按各自承擔的目標範圍、時間要求等，做到了任務目標的層層傳遞，責任壓力的逐級分解，對治理目標按照既定規劃，明確工期，責任到人，狠抓落實，各專業小組也分別根據自身的工作範圍，拿出了具體的工作措施和規劃，為全年各項工作的落實提供了指導依據。處主要領導精力向環境綜合治理工作傾斜，並經常深入社區現場辦公，具體指導和部署社區建設工作，協調和解決工作中出現的矛盾和困難。由分管領導牽頭，每週對治理進展情況進行督察調度，確保了治理計劃的如期落實，在全處職工家屬的理解支持下，通過我們紮實細緻的工作，進一步密切了幹羣關係，大大提升了員工的歸屬感，在全處範圍內營造出了人心思進、人心思乾的良好氛圍。
（二）完善體系，精細管理，內部市場化管理規範運作。
年初以來，我們結合本處特點和實際，在各單位開展了人性化星級服務競賽活動，制定了實施意見，提出：“機關面向貴州施工一線搞好後勤保障服務、物業分站面向職工家屬搞好後勤社區服務、各基層單位面向職工搞好衣食住行後勤服務”的要求，在物業後勤單位中實施了“三、四、三”工程，以人性化星級服務為載體，全面提升管理文化，深化、延伸後勤質量安全管理，實現服務理念、執行效率、精神風貌的再提高。
一是完善健全制定，進一步明確了物業管理工作職責、工作質量標準和崗位責任制，對原有制度進行修訂，制定了各部門、各崗位的服務工作標準，對部門責任、崗位責任進行定性描述，制定量化考核細則，修訂了服務標準，系統完善了管理制度，做到有章可循。物業分站等後勤單位加強了對服務人員的業務知識學習及培訓，積極參加集團公司組織的人性化考試，並取得了優異的成績。
二是在精細化、市場化管理上，我們按照集團公司推行物業內部市場化的要求，在處財務科為物業分站設立了獨立帳户，實行了單獨計帳、獨立考核，對物業管理範圍內的資產進行了全面清查登記、彙總，健全了資產台帳和卡片，進一步摸清了資產總額，修訂整合市場化價格項目，細化了三級市場考核內容。對物業管理進行了全方位的精細化管理，對每條路段、每塊玻璃都責任到人，劃分了責任區，並加強監督，嚴格考核 ，對重點難點區段，進行集中治理，環境衞生做到了走動式保潔。通過對職工每天的工作實行精細化管理、走動式考核，使物業分配達到了“日清日結，日事日畢”。使職工的市場意識、經營意識明顯增強，成本費用大幅度降低，工作效率和工作質量、服務水平明顯提高，實現了管理規範、獎罰分明、收入增加，職工精神風貌呈現出一種奮發向上的勃勃生機。
三是創造讓職工滿意的人性化服務環境。對職工關心的物業收費問題，及時張貼公示收費標準、服務價格、服務承諾等，對一些困難户、不方便户實行了上門服務。對住户反映的物業方面問題和需求，準確調度，行動迅速，及時上門並跟蹤服務，做到有問題限時處理，最大限度地滿足用户需求。此外，還製作了家庭用電、用氣、節水、防火等生活常識宣傳牌版張貼在居民樓外牆兩側，使住户增加一些必備家庭常識。
（三）突出重點，深化整治，綜合環境治理成效明顯。
按照集團公司“六項工程治理”的標準要求，重點對去年未治理完的各類管線、飲用水消毒、管路維修、道路進行徹底治理，同時擴大治理範圍，加快基地改造步伐，對生活區所有空閒地進行了覆蓋綠化，清除了所有綠化帶中的雜草雜物，補栽缺損花木238株，新增綠化面積175平方，定時修剪、噴灑藥物除蟲，生活區到處枝繁葉茂，生機勃勃，受到了居民的一致讚揚。投資6萬元完成了生活區8棟樓的樓梯間的粉刷及2棟樓的樓頂鋪設防雨層工作。及時養護路面，維修破損路面30多平方米，修補花磚20平方米，修補了文化廣場塑膠球場地面。對損壞的公共照明系統進行維修，更換樓道燈泡79個，燈頭37個，方便了住户夜間出行。對院內20個化糞池全部進行了清理。投資近20萬元，重新高空架設新管道900多米，在辦公樓安裝了直飲水設備，社區實現了24小時直供自來水，併購買監測飲用水測量儀器，安排人員培訓，定期對自來水進行化驗，讓職工家屬喝上了放心水，20xx年9月被集團公司授予放心水單位。五月中旬對進入社區主路上方的龍門架進行了拆除，把電纜、管道全部改入走地下通道，消除暗點和盲點，增加了社區道路視覺美感。
同時圍繞集團公司後勤專項治理工作，一季度開展了職工安全生活季活動，加強用電線路巡查，搞好鍋爐維修、保養、運行，切實保障了供電、供氣、供暖安全；二季度開展了消除視覺污染和垃圾文化季活動，對小區的樓道間衞生、陳舊過期的春聯、亂貼的小廣告和電話號碼等進行了清理；進入夏季以來，防止蚊蠅滋生是物業後勤工作的一項關鍵工作，這關係職工及家屬的身體健康，我們劃分區域，明確專人負責此項工作，並定期進行監督檢查，對生活區院內8個垃圾箱、20個果皮箱及東西兩個廁所實行定期噴灑滅蚊滅蠅藥品，一星期不少於三次藥物噴灑，對樓道、辦公區及衞生間實行一星期不少於兩次噴灑，堅決剷除蚊蠅滋生地，有效防止夏季傳染疾病的發生。
進入9月份，投資31萬元對兩台年久老化的供暖鍋爐進行大修、保養，對暖氣管路逐一檢查，投資6萬元更換了已腐蝕的地下供暖管道，加強暖氣管道的外部保暖，對業户反映的問題記錄在冊，及時上門跟蹤服務，維修人員實行24小時不間斷值班，現兩台鍋爐運轉正常，供暖水温達到80度以上。
