技術部年度工作總結

總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性結論的書面材料，它在我們的學習、工作中起到呈上啟下的作用，是時候寫一份總結了。總結怎麼寫才能發揮它的作用呢？以下是小編收集整理的技術部年度工作總結，希望對大家有所幫助。

温故而知新，前行回望更知曲直，今年平靜悄無聲息的過去，但是作為一個鋭意進取的人來説過去的不是結束，而是新起點爆發力的積累。在此辭舊迎新之際展翅欲飛時，將技術部門在今年的工作做一個回顧，旨在去疑竇、組綱目、立主腦，為明年能具有績效的工作，打下堅實的基礎。今年技術部門各工作人員善處於單兵據點各自為戰的磨合期，而主要工作任務也是學習各優秀站點成功的技術應用和運營方式。在這裏我對技術部目前遇到的困難及解決方式作個總結：

一、專業技術隊伍薄弱

由於新公司成立不久，存在人才奇缺的嚴重不足。作為新興的信息科技公司目前公司技術部共三人，美工一人、程序兩人。看似穩定的三角組合先且不論穩定與否，其合理性就有待商酌。專業網建公司建網站的流程一般為：策劃分析需求，美工按需製版，切片按版制頁，程序按需求製作功能模塊、按頁組合程序為網站，目前技術部策劃由總經理和美工、程序兼任，切片由美工兼任，美工一人而任三職多有不堪；程序無需求文檔，且版面多變，以致事必下問；而美工、總經理均非職專策劃且一心多用，答非所問更是常事；是以溝通不順積極受挫、事不順思不暢終致全無績效可言。

目前已與總經理協商，擬組建項目控制中心全盤控制項目始末如工廠跟單部，此處不便詳言。公司技術人員缺乏亦非一兩日，公司也曾多次招聘，幾次面試亦無成效。一方面公司新立，待遇不豐，而使任勞者寡；另一方面電子商務正顯鋒芒，能精心實地的技術人才確每況愈下；是以公司招聘當立重點及持久方針。

二、項目多頭並進

項目中我想只有開發者自身才知道這些項目的特性或許有些特性開發者也已經忘記或被混淆了。這些項目只有兩個是符合最初構思目標和目的的。項目的多頭並進是任何一個追求績效的公司的忌諱，缺乏單純動機的多項目開發往往使得開發人員多不可估算的項目產生恐懼。

三、技術不過關

網站不是一堆網頁的集合，而是現實生活中的可見的或不可見的數據的集合並以一定可變的邏輯表現出來。技術部的任務大致可以分為三類：設計數據類別以便存儲數據、歸納常用邏輯、表現數據，目前技術部三塊均存在問題。

設計數據類別：技術部門沒有專業市場認識，對可能出現的數據類型缺乏預見性，以致開發的系統不能如同行網站一樣運營。其中技術部美工對市場缺乏認識，導致前台界面與後台數據不吻合被迫改版或導致圖片版與最終效果不一致；另技術部程序對系統數據設計和開發時間缺乏安排，導致不同程度的進行二次開發。

程序邏輯設計：有三個項目開源程序涉及的僅簡單的頁面顯示邏輯；程序邏輯設計目前僅實現比價邏輯，返利、產品搜索、與其它平台同步價格這幾快程序邏輯均因技術部程序見識不夠、想法不夠而不能實現；目前除了能仿的可以實現外，其餘部分還停留在理論可實現階段；而將項目共同整合成產品庫的形式，則停留在想法階段。

懶散及目標的缺乏導致表現數據階段效率低下。設計數據類別、程序邏輯設計算是挑戰式的技術活的話，那表現數據就純粹是手工針線活，要充分的細心和耐心。技術部缺乏目標或者是目標太多，總之一到表現數據階段項目就卡住了。項目均是表現數據的細手工活，可是隻要動手不要動腦的活偏偏是做的最慢的。

20xx年度是技術部快速、穩步、持續發展的一年。在公司各位領導大力支持下以服務作為技術部的工作重心，努力打造安全、穩定、高效的企業網絡，在信息化建設、信息安全保障、系統研發等項目中，與各部門緊密配合，順利完成了20xx年度的工作任務，發揮了技術部技術支持的工作職責。現將20xx年度的工作總結如下：

一、年度大事件

1、 海辰傳播機構信息化建設，海辰OA的功能修改，逐步完善業務、人力行政、財務等流程，使信息平台支撐公司的制度執行;

2、 ERS系統前期自行開發，後續工作外包給開發商，與開發商的技術對接及進度跟進，測試修改程序，以及數據遷移工作;

3、 MOSS系統解決方案的定製，並根據海辰自身特性，做出規劃實施方案和實施週期，計劃將OA個別功能集成開發至MOSS中;

4、 配合公司的種子計劃提供技術支持;

5、 海辰機房高温預警解決方案;

6、 保障總部、分支機構網絡安全運維，突發事件的及時響應恢復;

7、 上海分公司辦公地址搬遷，網絡、電話綜合佈線規劃及工程實施;

8、 企業域名續費及備案工作;

9、 部門人員流動，做好人員及時補充，避免工作銜接疏漏可能造成的工作停滯;

10、協助公司製作綠色辦公宣傳報，協調海辰十週年慶活動籌備工作。

二、開發組工作

(一)ERS系統開發工作:

1. 發佈開發商修改的ERS程序並進行測試，將錯誤整理成文檔，提交給開發商繼續修改，循序漸進地進行這些工作。

2. 不斷跟進開發商修改的進度，向領導彙報工作情況。

3. 分析ERS數據庫和MP數據庫，並整理數據庫中各個數據表的結構表。

4. 開發程序遷移的程序，並不斷完善和改進程序。

5. 分析ERS數據庫和MP數據庫中各個表之間的關係，按照ERS數據庫的結構，將MP數據庫中的數據統一整理出來，時間截止到20xx年5月31日。

(二)遇到的問題：

1. 在測試的過程中發現新系統中部分功能不符合驛若工作人員使用要求，與驛若和開發商共同分析提出修改意見。

2. 整理出的錯誤數據，在修訂後仍然還會存在問題，與驛若人員溝通，重新修改。

3. 因舊系統中數據量龐大，尤其是新聞、廣告的數據有上百萬條，整理出來的數據經驛若公司修訂後，導入新系統中時，發現存在很多問題，有將近二十多萬條數據不能導入到新系統中去。將新聞數據按照每個Excel中放10000條數據整理出來，通過程序調試找出錯誤，提交驛若公司重新修訂，再導入到新數據庫中。

(三)經驗積累:

1. 對數據遷移的方法有了一定認識，總結出在數據量比較大的時候，一定要嚴格按照新數據的結構整理數據。

2. 整理出來的數據，必須制定修訂的標準，並對修訂數據的人員進行培訓。

3. 需求分析能力有待提高，與開發商溝通分析問題需要提高方式方法，並針對需求找出解決問題的辦法。

三、網絡組工作

(一)服務器安全運維管理

1.服務器安全運維，提高安全級別，病毒防禦能力提升，系統優化;

2.服務器及數據、程序定期備份，確保數據災難恢復;

3.機房高温預警解決方案，並實施;

4.處理驛若OA服務器損壞事宜，OA系統遷移工作，重新向開發商申請機器碼及

序列號。

(二)網絡安全運維及系統運維

1.保障海辰、驛若網絡安全運維，突發事件的及時響應恢復;

2.海辰、驛若OA及企業郵箱用户增刪，流程、表單的修改;

3.海辰、驛若員工電腦每日維護工作;

系統解決方案的定製，並根據海辰自身特性，做出規劃實施方案，實施週期，計劃將OA個別功能集成開發至MOSS中，並進行演示系統搭建;

5.郵件系統管理維護，郵件發送錯誤報告分析及時解決;

6.閒置、報廢電腦配件合理分配利用，有效節約成本;

7.機房頻繁斷電，請物業配合進行電力改造，技術部連續值夜班維護、服務器等設備;

8.驛若各部門網絡綜合佈線調整;

9.海辰前台裝修，協助各部門工位調整，網絡、電話線路重新部署，保障正常有序辦公;

10.上海分公司辦公地址搬遷，網絡、電話綜合佈線規劃及工程實施;

11.其他電子設備的調試和維護。

在過去的xx年裏，技術部門所有人員在不斷的學習中，逐漸熟悉公司新的管理模式和新的文件流程方式;本着對工作認真負責的態度，參加各種工程會議;，認真檢查、跟蹤落實各分項工程施工質量及進展情況;瞭解工程動態，對有可能出現問題的項目進行事前預控，將損失降到最小。維護公司利益，把公司的利益放在首位;盡忠於公司，把公司的事業與自身的發展融為一體;盡責於本職工作，均沒有缺習 早退現象，沒有任何工程師受過任何處分;互相能妥善處理好同事之間的關係，積極發揮團隊合作精神，基本能按時努力完成領導下達的各項指標任務，對工程提出理論性 、經驗性 、實際性建議，促使工程順利圓滿。在過去一年中，技術部的工作任務是繁雜/繁瑣的一年，回顧xx年的工作，技術部工作總結如下：

資源共享系統建設的完成：已經完成所有門店及新建項目已有的圖紙電子歸檔集成系統，

項目支持：

技術項目組就長興八佰伴項目、金壇西門新建項目，全程參與了項目的規劃及實施，對各階段方案進行技術分析及把控，對設計方出圖進行綜合審查並與其溝通審查意見。密切跟蹤長興項目現階段的基坑工程，對圖紙變更及施工方案進行研討及把控，提供必要的技術支持。

泰興大統華項目：負責結構加固方案的確定及施工圖審查，協調事業部與設計方設計過程中的方案變更事宜。為屋頂新增生活水箱設計基礎，為樓板上新增砌體牆提供結構處理方案。目前該項目正在準備進行結構加固施工。

常州武進項目：負責對廣場原下地下室樓梯改為自動扶梯的結構加固進行跟蹤。目前該處結構改造工程已接近尾聲。

無錫八佰伴自動扶梯改造項目：主要負責對原結構加固圖紙的審核，看其是否滿足本次扶梯改造的要求。原圖紙已經設計了新增扶梯的基坑等構件，可以按圖施工。

霞客大統華項目：審查結構加固圖紙，對屋頂新增水箱的屋面承重進行復核。現工程已完工。技術部年度工作總結華士大統華項目，參與江陰華士超市擴初設計方案討論，並跟蹤項目實施進度。目前工程正按施工計劃有序進行。

丹陽華地十字路口地下車庫項目，對丹陽華地十字路口地下車庫的規劃進行結構設計並繪製結構圖，以便計算工程造價，為項目投資提供參考數據。

自行提出結構改造方案：就和信店自動扶梯改造項目提出《和信電動扶梯改造4套方案的結構提案報告》;對溧陽大統華改造提出樓板加固方案;對無錫八佰伴七樓的外婆家樓板漏水情況進行分析並提出處理方案;泰興項目加固工程技術方案等。

擬建項目的總體規劃：繪製合肥市凍結地塊初步規劃方案;繪製合肥中心商務區地塊初步規劃方案;繪製金壇老西門菜場地塊初步規劃方案。

圖紙及合同任務書的審查工作：審查南通百貨大樓中庭加扶梯改造圖;審查宜興和信店及南京八佰伴改造項目的設計圖紙完成情況;審查“蘇地xx-B-57地塊商業辦公”的建築圖紙，對該建築是否符合華地集團開店的物業要求提出參考意見;查看近期運行的各項目的交付條件或租賃合同，分析條款裏應明確但未明確的權責與義務，為今後的合同完善做支持。

技術綱要編制：

技術部項目組協助相關部門編制制度及標準：《華地國際工程項目技術工作進展跟蹤計劃表》;各項目的層高、荷載、裝修高度的設計標準;《華地國際工程管理制度總綱及流程》;《華地國際工程改(擴)建項目管理制度及流程》;《設計管理制度及流程》;《華地企業超市待建(租賃)項目建築技術標準(xx年7月試用版)》;《華地國際百貨(購物中心)收購(租賃)項目建築技術參考》;《關於項目圖紙變更程序與圖紙歸檔的規定》;《工程技術與物管條款》;《華地功能招商營建原則》等等。

工作中存在的問題：

1. 與各部門間的溝通問題：在工作中，和各部門的溝通存在問題，很多問題不能在第一時間反應到技術部，就不能及時解決，將影響各部門的工作。經過10月份與各部門開會商討的結果，目前有很大的變化，基本能及時掌握信息。

2. 問題解決存在不及時：由於是技術分工與專業專人負責制度，有些問題相互存在矛盾和衝突，不能及時解決處理，從xx年開始，就計劃就一些問題，召集開店部/規劃部，等各專業就一些問題，集中討論，集中解決，加快工作效率。形成一個整體團隊。

3. 業務專業能力加強：日常工作開展還可以，但就一些，新科技，創新方面還很不足，今後要加強人員自我學習。xx年度重點技術攻關項目是,空調/暖通系統設計要創新，發揮多年來汲取的技術與經驗，就目前所有門店下冷上熱狀態，要有較大的改觀，在技術上要攻關，要突破這個難題，啃下這個硬骨頭，彌補這一技術空白。

4. 技術力量分散：技術部人員目前是分散的，所有人員的分工也是分散的。每天的工作內容就是有計劃性的，但有時各門店穿插進來，要求及時解決，就打破了原有的計劃。雖然在平時的日常工作中還能勉強應付，真的到了要展開大項目的時候，需要集中力量的時候，人手不足，發現協同工作的能力並不強，今後要加強合作，培養團隊能力，為開展更深層次的工作做好準備。當然還有許多不足之處，有待於改正、改進。

今年，整個工程技術部的運轉是正常的，嚴格執行公司的管理制度。下面由我對工程技術部今年的工作情況作一個簡樸的總結。

一、今年完成的主要工作內容

1、新項目開發

完成新項目64項，已確認量產14項，其中11個項目也在小批量試裝。正在開發中的項目也正按進度進行。除此之外還有一些潛在的項目。

2、技術部交底工作

完成現有各類工裝靠模的編碼歸類。完成重點項目的技術資料的整理並及時籤認報批，按照項目的進度，一些資料也在評審中。完善各個新品的重點難點的施行合理性方案。按實際進度完成各個客户的樣品交付，共送樣200多種，確認樣品90多種，其中40多種產品已批量消費。）編制和完善（裝配、燙金、注塑、裝備、檢驗）工藝指導書共完成工藝文件430份，其中有修改130份，翻新220份，新項目80餘份。

3、技術更改和創新

優化了複雜的消費工藝，更改了指針平衡片由多片更改為1片，現在更加簡樸。更改指針零件結構。改進了燙金工裝：已有一台燙金機器已經試改成功，還有2台機器也正在增加。還改進了打膠水工裝，明年還將陸續改進一些工藝。現場工藝文件更合理化的歸檔，還用運用塑封保存。還更改了大小指針，為指針自動裝配，自動燙金裝備，提高了消費效率，保證產品的質量。

今年又增加實驗室和檢測人員，並投入了裝備。運用光譜儀分析，檢測指針的均勻度數據，軟件方面，本部首次運用lts燈光分析軟件，為我們開發新品累計的經驗。我們還首次運用新材料，一款免測壓入力指針，此指針已經請求了專利。還有專業技術人員和工程師的加入，充實了工作力量，為我們以後的工作提供後備人才。

二、工作中的不足

技術部人員多數為新學員，工作能力方面相對單一，我們需要加快提升自身綜合水平和實際操作能力，尤其在控制管理流程需加強學習，目前技術人員對公司制度（程序）的瞭解和執行程度距離公司的要求還有肯定的差距，特別是新學員，更需要加強公司制度（程序）培訓工作。

質量控制方法手段需改進。在去年的有些項目的質量過程控制方法還存在不足，管理思路不明白，控制重點不突出。與各個部門的協調工作及交待項目內容，需進一步加強。對於一些日常需歸檔的資料存在拖延現象，個別內容填寫不規範。

三、未來的打算和要求

1、增強責任心

工程技術部發揚每個技術員的吃苦耐勞精神，增強責任心。在工作之餘加強學習，認真對待每一項工作，按時出勤，有效利用工作工夫，堅守崗位。保證能夠按時完成上級領導安排的每一項任務。“我們都是年輕的技術員，經驗不足，所以對待工作毫不敢怠慢！”

2、改進工作方式

工作方法：把工作中的得失和每次出現的問題記下來，以便吸取經驗教訓，遇到疑難問題要及時的檢查並與其他部門溝通，耐心的聽取他人提出的建議。在平常的工作中，要多用公司的程序，步驟，以便為今後更好的服務於工作。

工作方式：在接到每一個項目前，我們先擺正自己的態度，樹立工作目標，然後再投入到每一個工作環節上去，在每一個工夫進度中要經常的提醒自己“這一階段我是否已經完成？”

今年的工作給了我們很多的教訓，明年對工程技術部來説守鍵的一年，技術難度更大，要求更高，開發週期更短。我部全體肯定會以項目前期管理為重點，嚴把新項目的質量關，用我們最好的技術能力，全面推進各項工作，及時完成領導交給我們的工作任務，為明年全面完成國內外汽車儀表公司的目標而努力奮鬥

今年是技術開發部快速、穩步、持續發展的一年。在公司各位領導、各位同事的大力支持下、技術開發部成員的通力協作下，以新產品開發作為技術部的工作重心，同時為其他部門帶給技術支持、質量改善，並加強技術部門的內部管理，在這些工作中既取得了成績，也看到了不足，現就今年技術工作向公司領導和各位同事作以下彙報。

一、新產品開發

技術開發部在今年共進行新產品開發37項，其中41%實現了批量生產，16%客户考證中，22%待考證，21%在研製開發。這些新項目中，國際客户佔78%，國內客户佔16%。

國際客户項目主要包括錐環、支撐環、槽絕緣、出線板、匝間絕緣、加工件用層壓板、纏繞管等轉子和定子部件。國內客户項目包括門型絕緣、核電槽絕緣等。

新產品的開發不是幾個人單打獨鬥就能完成的，而是由公司內部的各個部門有計劃地組織、協調、分工和合作來完成的。例如錐環和支撐環的開發，需要纏繞車間協助我們纏繞試樣、試驗纏繞材料和工藝；新型層壓板和單層匝間絕緣的開發，需要二車間協助我們反覆上膠、壓制；絕緣盒的製造、加工，需要壓制、手糊和加工車間多次協助。對於這些新產品的開發，一是創新，二豎外客户，所以從製造、加工、試樣製作到測試，要求比較嚴格，技術難度比較高，時間比較緊迫，所以我們也個性嚴謹，測試結果有任何不理想的地方，工作就需要重新做，這樣經常打亂車間的生產計劃，但各車間一向給予很大的支持和諒解。

企業透過新產品研發，往往能夠獲得更大的市場份額，賺取更高的利潤，擁有更高的客户滿意度。在全球經濟一體化迅猛發展和市場競爭日趨激烈的這天，企業間的競爭已經由傳統的、規模經濟時代的“大魚吃小魚”轉變為現代的、信息技術時代的“快魚吃慢魚”，快速推出新產品的潛力已經成為直接關係到企業生存和發展的關鍵。所以，創新和新產品開發對每個企業都是必然的。期望各位同事對新產品研發這個過程不只侷限於給予配合，更就應抓住這些機會提升自己、挑戰自己。

二、技術支持、質量改善、可靠性提升

技術開發部在做好新產品的研發工作的同時，堅持做好生產部生產、質保部檢驗、銷售服務的技術支持工作，不斷改善車間製造工藝，完善和豐富技術支持的資料和資料，編制修訂原材料採購驗收規範、測試規程、管理規定、工藝文件等68份，翻譯轉化Alstom英文版材料、測試規程30份，以及崗位員工的技術培訓和交底都做了必須的工作。

對原材料進行進廠檢驗、半成品和成品測試、新產品研製測試，共出具1112份報告，並對測試結果反應出來的問題進行反饋、處理、改善。協助生產、質保部分析解決產品在生產過程中出現的問題，如錐環加工時開裂，Alstom內支撐環加工後產生裂紋等等。

三、存在的一些不足

1、在產品的設計和開發過程中，多為應急開發，造成不能按照流程執行。《產品設計開發程序》執行不嚴謹，沒有嚴格按照體系要求條款來規範工作，包括立項、評審、預算經費等。

2、與其他部門的聯繫雖在加強，但還欠缺溝通。比如刷漆事宜，技術部沒有主導好刷漆這道工序，於是機加工工藝文件上也沒有明確刷什麼漆，導致這道工序處於無人管控、混亂的狀態。上層沒有做到位，基層如何做好？這只是個點的問題，類似於這種狀況的問題還很多。明年技術部要加強與各部門的溝通協作，保證工作能夠做連串、到位。

3、研發新產品的`同時，嚴把老產品的品質關，穩定現有產品的市場，不要一味追求新產品而失去了老產品的市場優勢。

四、明年工作計劃

進行市場調研，定位產品的發展方向。加強與客户的合作與溝通，進一步加強對客户產品的瞭解，開發使用性可靠、性價比高的產品，加速公司發展。根據公司的戰略和目標，儘快實現Alstom轉、定子打包和打入國際市場。纏繞樹脂體系的更改，降低原材料成本，提高材料性能。整頓老工藝，尤其是被忽略的崗位，比如手糊、刷漆等等。完善新產品開發項目管理工作，規範《產品設計開發程序》的執行。精細化管理技術開發部部門工作，努力實現標準規範作業。

明年公司又有了更偉大的目標，為了適應公司的高速發展，我們在座的每一位同事需要不斷的挑戰自己，以更高的標準來要求自己，在新的一年裏，技術部必須不辜負公司領導及同事們對我們的厚愛，必須做好自己的本職工作，也期望能夠得到大家一如既往的支持，為公司的發展壯大盡職盡責，與全體員工一道為公司的未來、為我們的未來而努力奮鬥！

我代表技術部向XXX項目領導班子及項目相關職能部門部長對技術部20年工作作個彙報，請予以審議，並提出意見指正批評。

第一部分：過去一年技術部工作回顧

一、技術部在項目領導的正確指導下，一直以服務於現場為宗旨，着手本職工作，做了以下工作：

1、各工點開工前的測量放線、現場調查、圖紙審核、編寫了單位工程施工方案、辦理了開工報告手續。

2、針對工程重要部位、關鍵工序編制了專項施工方案、作業指導書。

3、工號技術主管對單項工程分部工序進行了技術交底工作，施工過程質量控制。

4、根據設計圖及現場實際情況，提報物資備料計劃。

5、完成了工序交接記錄，填寫了竣工文件內業資料並完成監理簽字、分類整理、歸檔。

6、技術部對各施工作業隊進行了每月或者每季度的工程計量。

7、與經營計劃部一起辦理工程變更資料，提報變更工程數量。

8、技術部(或者配合項目相關職能部門)迎接省、市各級領導的大小檢查。

二、20xx年度技術部取得的工作成績、存在的問題

(1)技術部取得的成績：技術部根據實際情況，工號技術分工明確，主要就是做了以上8點本職工作。

(2)存在問題

1、測量

施工現場作業人員對測量控制樁保護不夠；

測量任務重，尤其是橋樑工程，每道工序都要先測再複核。作業隊、施工負責人甚至個別工號主管技術都催測量。新的一年測量工作必須統籌安排。

可以説，項目部實習生XXX、XXX、XX在測量工作中為項目部做了很多工作。

2、分部分項施工方案、專項施工方案及作業指導書

這部分主要是我的工作，應該説這部分存在的問題，主要是本人與作業隊溝通少，與現場生產施工負責人見面了才會商量下（也很膚淺的談幾各關鍵問題）。（湘江主橋帽樑方案已經報審，原支架法改為抱箍法方案)

方案主要是本人與X總監對施工的理解達成一致意見。

3、現場施工技術交底

技術交底是工號技術或者見習生完成，儘管X總和我多次強調：技術交底要有針對性，確實能指導現場施工並附安全注意事項，實際上技術交底大多是給現場測量部分的內容（標高、樁位）。對現場沒有指導意義。

4、物資備料計劃

物資備料計劃存在問題主要是有些關鍵部分備料計劃不及時，給物資部採購時間不夠，給現場生產帶了誤工。（X江主橋預應力部分材料）

分部工序作業零星材料採購：目前項目物資部採購均要技術部備料計劃。其實部分零星材料是由作業隊自己承擔，單價已包括內容。

5、內業資料填寫、分類存檔

目前的形式：各工號技術主管負責，配見習生整理歸檔。

存在問題：資料無專人管理，資料存放不規範；竣工資料填寫數據部分不符合現場施工（已經反覆修改）；竣工資料主要是技術、監理站籤閲，業主方、接收單位XX市城建檔案館沒有“指導”。

6、技術部作為工程數量控制中心，對作業隊計量

7月份前，技術部由XXX負責作業隊完成工程數量計量，調離後，由工號技術主管負責各自管轄計量。計量原則：以合同為準則圖算為依據，同時結合現場施工實際發生數量計量。對於超圖算數量、變更數量主管技術必須向李總和本人彙報。

存在問題：各作業隊計時工、機械台班籤認不及時，無法查證；東岸高架橋XXX段泥漿外運、挖方數量偏大，無法控制；

X江大橋費用：水上作業船、工作船、浮橋浮箱租賃、三台塔吊等非工程實體投入費用巨大。

7、工程變更

11月30日，楊部長和我組織了經營計劃部、技術部主管技術開了“變更資料準備預備會”。為變更設計專題會做了初步的準備。

變更工程數量已經提交給經營計劃部。

存在問題：部分變更缺影像資料、部分缺方案、部分缺施工圖紙

還有不足之處：技術在現場發現問題能力比較查，質量控制不到位、與工號技術與現場監理協調關係不夠好。

第二部分：新的一年技術部工作開展

回顧20xx年，技術部做了很多的工作，取得了一定的成績，

但離公司領導、項目領導的要求還相差甚遠。在新的一年裏，技術部各員工要努力提高自身業務水平、做好本職工作，配合好項目各職能部門，以飽滿的工作熱情、積極的工作態度，完成項目部各項技術工作。

新的一年是XXXX工程工期目標關鍵性推進的一年，技術部將做好以下工作：

一、編制方案、施工組織設計並完成開工報告等相關手續

編制完成東、西岸高架橋及匝道橋連續樑專項施工方案、鋼箱

樑拼裝方案、空心板樑預製、架設方案。X江主橋掛籃施工、系杆拱橋防電棚、系杆拱橋系杆拼裝、拖拉方案、頂進框架頂進施工方案、跨鐵路連續樑專項施工防護、跨公路連續樑施工防護專項方案等。

二、現場技術服務工作、質量控制

1、施工前下發技術交底，施工過程中嚴格按技術交底嚴格控制，完工後能及時填制各類技術資料，完善記錄、日誌等，協助項目其他部門一起做好對施工隊伍的施工監控。

2、技術員做到嘴勤、腿勤、手勤。嘴勤指在施工現場多講，善於開口講話，在現場看到不規範的要糾正、制止，每個工序的交底書能夠給施工人員講明白，直到他們清楚為止，使施工人員不但知道幹什麼，還需知道如何幹、如何幹好。腿勤指經常上工地檢查、監督、指導，將錯誤消滅在萌芽狀態中，消滅有問題工程，儘量減少返工。手勤指給工班交底要仔細、詳盡、及時，每一個工序、環節都有詳細的技術交底，技術交底清楚、簡要，不但自己明白，而且讓施工的每個人都明白。

3、提升自身業務能力。各技術主管認真的熟悉施工圖紙，吃透施工圖中的每個細節，將圖紙上下聯繫起來，做到自己心中有數。其次是認真學習“驗標”、“規範”，明確“驗標”、“規範”中的標準，用這些標準來指導施工，規範施工，使我們所做的東西是個合格品，經得起檢查、驗證。

4、質量控制。嚴把質量關，保證我們乾的每項工程都是合格。發揮大家的主觀能動性，每個人都來控制質量，每個人都認識質量的重要性，保證工程的質量。首先，我們建立質量責任制，每項都有專人負責，並且對每項都作詳細的説明，負責有關工程施工的人全部簽字齊全、存檔。其次是建立獎罰制度，每月組織一次質量大檢查，對沒有出現質量事故的單位要給予適當的獎勵，對出現質量事故的視情節給予罰款，對屢教不改者給予嚴厲的處罰。

三、加強成本觀念、嚴格對作業隊伍計量

嚴格以施工合同為計量準則，以施工圖紙為依據。

四、加大力度辦理變更設計、爭創效益

主要4各方面：影像資料、變更方案、變更設計圖紙完善、變更工程數量

五、總結技術成果，完成計劃的QC課題。

過去的20xx年，給年輕的技術部人員積累了經驗，技術部全體員工一定會以項目管理為重點，嚴把質量、成本控制關，全面推進項目部領導給予我們的工作任務。

一、教研工作。

1、xx月份對市7縣市區的部分學校信息技術學科工作進行調研檢查指導工作。

2、xx月份舉辦朝陽市國中信息技術學科説課大賽。

3、xx月份中、下旬評選信息技術學科及信息技術與學科整合市級優秀作品，並選出部分保送省裏參加省級評選。

4、xx月末參加省信息技術學科教學技能大賽。

二、教研工作組織。

1、國家、省、市級科研課題的立項申請及開題工作。

2、對市級課題“中國小信息技術教育教學研究”兩所實驗校進行聽課、調研、檢查、指導。

3、6、7月份組織03和04年省市級科研課題的結題驗收工作。

4、組織參加遼寧省“中國小信息奧林匹克聯賽”活動。

三、培訓工作。

1、參加國家及省裏組織的骨幹研訓員、信息技術研訓員及中國小教師教育技術能力主講教師培訓。

2、舉辦市級因特爾未來教育培訓班。

3、組織參加省信息技術送訓下鄉活動。

4、完成市中國小計算機教師繼續教育考試出題工作。

5、兩次參加計算機二級考試監考工作。

四、機器及網絡維修。

五、站工作。

六、服務性工作。

時間飛逝，轉眼間，做為一名公司正式員工已經有半年之久。在這個難忘而又美好的日子裏，我深入體會到了大公司的氛圍，目睹了公司一步步走向成熟，看到了公司網絡的不斷健全和系統不斷完善，並日漸穩定，同時，也看到了集團給於我們帶來眾人嚮往的學習平台和和無限的挑戰。所以，我在此對於過去的工作做下總結。

總結歷史。在集團工作期間，我工作認真，具有較強的責任心和進取心，極富工作熱情，確實完成領導交付的工作，樂於與他人溝通，和公司同事之間能夠通力合作，關係相處融洽而和睦，配合各部門負責人成功的完成各項工作，具有很強的團隊合作精神。注重自己的個人發展，不斷努力絡知識。所以我現在已經能夠熟練維護公司的系統和現場設備，包括有線終端跟無線終端等，能處理電腦軟硬件所引起的相關故障，能注重公司的種種流程細節，擁有了一名系統維護員的基本工作技能。

回顧歷史。六七月份，是我成為公司正式員工最幼嫩的時期，一直都處在學習階段，學習集團的系統的種種維護，包括學習無線設備，有線設備、電話跳接和辦公設備等，同時也參加了防颱演練，從中學到了做好本職工作最基本的才能和後勤保障備用工作的實施方法，也學到一些日常的工作經驗，包括處理相關問題的方式方法。九、十月份，主要的是維護和穩定系統，並着手整理和完善it設備管理系統。十二月份，參加ccna培訓，並處理it設備管理系統合同事務。一月份，和財務部攜手整理財務資產標籤。從中，自己存在了極其多的問題，我不斷的思考與反省，有些問題已得到解決，仍有問題瓶徑所在，後來我發現自己的思考力度不夠，很多時候碰到問題缺乏冷靜思考，心急過度。自己工作經驗也有一定的欠缺，同時，自己細心的問題依然有一定的存在，這也造成自己工作效率有所降低，在這種及時性極其強的碼頭裏，時間就是一切，這也就是自己需要努力的方向。前段時間雜念比較多，忘記了自己仍然是處於人生最重要的學習階段，浪費了不少精力和心思。以前上夜班猶多，很多時間都未能利用，以後自己必須擺脱夜晚內心厭學、厭做、厭想的困擾，及時處理和完善工作。 展望未來。在今後的工作過程中，我會更加嚴格要求自己，同時也有幾個大問題是我需要努力的方向。it設備管理系統擁有極其多的問題，它是我的核心工作，它的完成情況反映着我的工作是否盡職。我會努力做好本職工作。還有，ccna培訓完，由於時間等問題，有很多知識未能及時鞏固，同時也需要緊抓時間實踐操作，並參加實際建設和規劃，使自己能更加靈活應用網絡知識，並積累處理相關異常經驗。同時，自己在今後的一年裏，會參加相應的證書考核，不斷提升自己，並緊抓利用業餘時間努力學習it知識，搭建各種服務器知識，包括自己學習小型機跟提高英語水平。

一、本部門內部管理工作計劃

1、根據公司20xx年工作計劃，合理安排各礦月度生產，積極採取措施，確保完成全年計劃。

2、強化本部門規章制度及員工崗位職責的執行力。

3、繼續加強煤礦技術管理工作，為安全生產搞好技術保障。

4、不斷完善工程驗收及工程質量體系制度，使各項工程工程保質保量完成，努力推進礦井質量標準化工作向前發展。

5、強化各施工單位工程預結算的所有工作，認真落實—工程—合同—預算的規章制度。

6、加強部門內部管理和各部門間的協調工作，不斷改進工作作風，提高安全意識。

7、做好全年生產接續安排，重點工作安排專人，確保各項目標任務順利完成。

8、根據各礦每月實際情況，認真編寫合理的月度生產計劃。

9、本部門技術人員經常深入現場，及時掌握三類工程施工情況，對施工中出現的問題及時落實整改，確保每月工程按月度計劃順利進行。

10、明確分工，落實責任，強化日常管理，嚴格按設計和規程規定驗收，上尺上線，加大檢查力度，杜絕質量事故和安全事故。

11、優化設計方案，節約生產成本，為合理化、經濟化生產做好輔助工作。

12、做好紅一、二礦地面生產系統的配套附屬工程的施工建設。

14、完成領導交辦的各項任務，積極參加公司組織的各種活動。

二、年度生產計劃

1、根據本公司實際情況現制定本年度礦井生產計劃，掘進煤巷進尺7765米，生產煤835547噸。具體安排如下：

(1)紅一礦井巷掘進安排：掘進一線計劃2587米，掘進二線計劃2407米，共4994米;開拓工程計劃680米;全年共計劃掘進5674米。

紅二礦計劃掘進各類巷道20xx米，其中斜巷443米，平巷1501米，煤巷247米。

(2)紅一礦綜採工作面產煤及原煤產量安排：1114-1S綜採工作面產量39445噸;1119-1N綜採工作面產量288512噸;1111-1N綜採工作面產量46368噸;掘進工作面原煤產量110677噸。

紅二礦原煤產量計劃：一採區煤4-2計劃產煤35540噸。

2、紅一礦地面重點工程安排：聯建樓至井下水處理管溝計劃完成;聯建樓至井下水處理站及井下水處理設備安裝計劃完成;通廊內消防管道安裝計劃完成;鋪設車場軌道及通岔計劃完成。

3、紅二礦地面重點工程安排：工業廣場廠區內混凝土道路硬化計劃9300㎡;工業廣場圍牆(磚混結構)計劃完成;入場主幹路(柏油路)計劃完成;地面動照網電纜溝計劃完成400米;副斜井絞車房計劃完成。

　　一、20xx年工作回顧

20xx年度技術部在總公司和公司領導的關懷指導下，認真貫徹落實公司領導指示精神，克服當時籌建時的艱苦條件，面對來自各方前所未有巨大困難和壓力，上下團結一心，同舟共濟，勇於探索，迎接挑戰。在20xx年度發電廠從基礎籌建全面進入設備安裝、調試、試運。20xx年5月份開始進行設備單體調試，7月20日廠用電倒送電成功，8月7日開始設備轉為分系統聯調階段。到8月19日首次併網試運。9月3-6日進行72/24小時試運行，9月-12月試運行生產。

其間技術部各專業工程師、與運行和檢修人員，共同努力，走過了崎嶇坎坷不平凡的一年，歷經艱辛萬苦，熬過無數不眠之夜，揮灑了太多的汗水，終於在20xx年度取得了可傲的業績。

上半年設備安裝籌建前期，在工作環境惡劣及土建嚴重滯後的情況下，特別是垃圾貯坑7月份就已經堆放飽和，各填埋場已經封閉。參建各單位又不與積極的配合，設計又存在着諸多的遺漏和缺陷。同時，設備也有延期到貨和存在着不同程度的缺陷，給設備安裝帶了的種種困難。尤其是附近村民因環境受到影響而來廠滋事造成的影響壓力。圍繞當時安裝滯後的中心工作，技術部各專業工程師與領導一起，組織由各參建單位、監理、設計院等相關單位加參的專題會議，找出問題癥結所在。積極動員在場的籌備的人員，確定工作進度目標。在督促參建相關單位的同時，組織由專工帶頭的公司人員全面參與安裝調試，有力的推動了安裝進度。做到每天一小結，每週一大結，每月一總結。時時撐控安裝進度和質量。及時與設計單位、施工單位、設備廠家和調試單位進行溝通聯繫，確保設備安裝有序穩妥的進行，並順利竣工。

下面是技術部對20xx年度主要工作的總結：

　　（一）籌建安裝時期的主要工作：

　　1、設計圖的審閲

相關各專業專工認真對設計圖紙進行審閲，發現設計圖紙存在堵多問題和錯誤，特別是安裝圖存在着與實際現場不相符合，圖紙標示不清等。積極發函聯繫重鋼設計院就圖紙存在的問題進行溝通和變更。其間重慶鋼鐵集團設計院也都配合做了相關圖紙的變更工作。（主要體現在熱控儀表和電氣安裝圖）

　　2、設備競標評審和材料訂購驗收

認真參與設備的競標評選，把握設備的質量關，到廠家進行實地的考查評估。根據設計圖紙及現場設備安裝情況，跟進安裝配件材料的訂購和選型、驗收工作。針對設備（如：電纜橋架和電纜規格長度不符等）出現的質量問題，及時將信息返饋給採購部及廠商。對確實不符合要求質量的設備材料進行退貨更換處理。有時設備深夜到場，各專工都是不分晝夜的驗貨，並幫助安排卸貨。

　　3、各專業跟進安裝施工質量及進度

對施工安裝進度及質量進行撐控和督促，發現有不符合安裝規範要求及質量的，發函聯繫施工單進行處理。經常到現場協調解決安裝出現的各種問題，在施工進度及人員受到影響的情況下，調配本公司的運行和檢修人員積極參與協助，推動施工進度按預定目標邁進。

　　4、技術部積極與電業局、鍋檢所、環保局、自來水廠等部門協調辦理相關申請及資料的報驗審批

報送相關各種資料、圖紙、來往工作聯繫函件到各部門，並配合電業局的審圖，涉網設備驗收。特別是調度通信設備和計量、計費系統、自動化信息上傳的資料及涉網設備報驗審批等。積極聯繫福州省電力勘測設計院設計涉網調度自動化和通信系統設計工程原理和施工圖，並經**電業局審核通過。同時，與**基建科和設計院聯繫就紅線外36#終端杆塔與110kV電纜連接部分的設計遺漏進行了補充設計。保證了工程施工進度，沒有因為涉網設備及相關手續資料問題而影響到工程進度。全面配合**電業局組織相關科室對倒送電前涉網設備的檢查、驗收，並提出問題整改34條，我們組織相關專業人員逐條落實整改。聯繫省計量中心和**電業局計量所校驗互感器的計量表計。組織值長和電氣運行人員到電業局進行崗前培訓，並辦理調度培訓考證。積極聯繫環保局辦理相關手續和資料的收集、報驗工作，聯繫氣象部對主廠房接地裝置接地阻抗檢測，並出具合格報告。聯繫自來水廠辦理相關手續和資料的收集、報驗報送相關資料及保護定值到**電業局進行審核。幫助調試單位起草倒送電啟動方案，並經電業局審核確認通過。到電業局學習OMS系統操作，辦理相關申請檢修計劃手續等。

　　5、技術部積極配合福建省電力建設工程質量監督中心站的檢查驗收

全面配合福建省電力建設工程質量監督中心站組織相關專家於7月6日對我廠廠用電受電前的驗收檢查工作。提出問題整改15條，我們組織相關各參建單位及本公司運行、檢修人員在任務重，時間緊的情況下，針對存在的問題逐條整改落實到位。使倒送電工作在短時間內順利送電。8月9日-11日省電力建設工程質量監督中心站組織有關各專業8名專家，根據《垃圾發電工程機組整套啟動試運前質量監督檢查典型大綱》的要求進行質量監督檢查驗收，提出整改問題32條。8月12日召開#1發電機整組啟動委員會，8月19日順利併網發電。

　　6、技術部對電廠生產籌備的工作

編寫《運行規程》、《生產管理制度》、《標準倒閘操作票》和《啟、停機操作票》，《應急預案》等。繪製專業系統圖，編寫各種運行報表和巡察路線圖。組織運行人員對設備進行編號，做標示牌及張貼工作，各專業建立了《設備台賬》。組織值長和運行人員在飯堂進行是崗前的培訓。

時光荏苒，忙碌而又碩果累累的xx年就要過去了，值此辭舊迎新之際，將技術部門在xx年的工作做一個回顧，以便彌補不足，更新觀念，為xx年能取得更大的成績，使技術部門的工作開拓新的局面，打下堅實的基礎。Xx年在公司經理正確科學的領導下，在與銷售部門的相互協助和配合下，我部門以堅持精益求精，開拓進取，與時俱進的精神，本着實事求是的行事風範，並堅持謹慎，細心的工作態度統領全面技術工作。按照培訓的綱要，抓好專業技術人才隊伍建設，並取得了必須的成績。同時工作中也存在必須的不足，現將xx年工作狀況做如下總結

⒈本人代表技術部，作為公司的其中一名技術主管，由經理牽頭，與朱林凡主管主導並制定了技術部門的基本章程：《服務及監督標準》、《維修流程》、《裝機規範》、《員工守則》。經過必須的耕耘，取得了必須的成績。其中《維修流程》、《裝機規範》、《員工守則》的實行，較去年有較明顯的改觀，落實的較好，一舉端掉了技術部門髒亂差，缺乏組織性和紀律性的帽子。但是《服務及監督標準》中的“6.回訪機制”在今年年底才開始由銷售部和技術不配合初步落實了了下來，未見成效;“7.員工考核”只落實了銷售部，技術部門未落實;“8.銷售服務質量監控、抱怨處理及預防”完全沒有實施。這三大部分中第6和8部分直接關係到公司的口碑和效益，需要全年不間斷重點落實，第7部分也是後面要提及的改革，關係到技術人員的根本利益，根本出發點，公司的技術部門的績效和效率，用户的口碑，需儘快落實。

⒉本人6至7月進行了一些工業區的相關工作，十分的感謝公司經理對我的信任和支持、以及對我的培養，給了我一個很大的空間去嘗試和提升自己，的是寬闊了我的視野，增長了見識。但是出於種種的內在的、外在的因素，故適時轉變工作重心，落實售後工作，以謀再次出力，更好的配合各部門的工作的實施，為公司帶來效益。

⒊8月份以後落實售後工作，培養並執行技術部門的“精準好”的服務風格，間斷的做了4次重要的技術培訓，還利用閒暇時間，透過談心的方式，穿插了各種技術經驗和維修技能，做人做事的準則，使技術員得到了應有的提高。Xx年，本人將繼續貫徹“精準好”的服務風格，配合朱林凡技術主管，建設一支專業的，人性化的，快捷高效的技術人才隊伍。

　　一、總結和思考

技術部門，常人看來就應是一個缺乏熱情，激情，甚至挑戰的枯燥無味的部門。但我憑藉多年來積累的經驗，虛心與人交流的作風，不自覺的分享經驗和成果，讓我感覺自己在技術部是熱情高漲的，樂於共享的，我相信我給我們部門的這種感受，甚至擴散到其他部門都有這樣的感覺。我部門對於未來有個很前瞻的目標，我們相信我們所作的事能夠給公司帶來效益上的穩定與突破，能夠幫忙我們的客户實現利益，我們也相信個人價值也能得到實現。有了這樣的一個信念，那麼工作起來自然和以前有所不同。有些想法有所改變，有些有所加強，下面我將幾個重要的問題闡述一下。

⒈部門定位與自我定位的確立

我們將部門明確定義為客户關懷部門，為公司帶給客户關懷服務。將我部門定義為家，將自己定義為專家，為客户帶給一個整體的解決方案，讓客户有家的感覺。可能此刻我們實際的狀況離這個定位還有些差距，但是這正是我們努力去做的目標。以前我們將部門定義為技術服務部門，當然這肯定是我們在公司中扮演的一個主角。但是這個定義低了一些，高度不夠。這樣的定義就把我們固化在一個被動的地位，其他部門或者客户有了麻煩的時候才來找我們，有問題需要解決的時候才來找我們。我在xx年是這麼為我部門定義和安慰的：“技術部門的評價是一年沒有聽到批評他們的聲音，因為這説明他們已經解決了客户的全部問題”。這樣的想法一構成，很容易讓我自己覺的，跟搞售後服務的一樣。對自身的定位也一樣，以前自己對自身的定位是個工程師，這有時候限制了想法。只會去做自己份內的事，只做客户要求我們做的。並且時常覺得自己的潛力、精力有限，即使自己有遠大的理想，很好的想法，也會因為可能要付出的工作，應付未知的困難，而將想法藏起來。此刻把部門定位和個人定位改變後，我部門的職責更大了，能夠參與到的部門戰略中來，公司的競爭中來，自己的平台也變大了。肯定的是，透過努力，實現的價值比以前大多了，有些甚至是以前所不能想象的。

⒉為提高用户體驗而做的努力

我們明白要以客户的需求為導向，要了解客户到底需需要什麼。這使得我們需要在這個方面做出了很大努力。透過分析客户的需求和購買力，分析競爭對手的特點，分析目前市場的走向和趨勢，客户的認知程度和定位趨勢，市場風險的規避，市場的風向標，對很多方面的問題進行改善，加強專有隊伍的建設。簡單的説來有以下幾個點

⑴功能是否滿足客户的需要。功能並非越多越好，關鍵在於看是否是客户需要的。這個具體來説在客户對我們的日常反饋、留言、溝通交流中得來。

⑵響應速度是否很慢，這個從用户的反饋和我們自己的感知中能夠得來。

⑶方便的提示。在一些地方給予用户提示，使之不至於產生疑惑，當用户有問題時，帶給解決問題的方案。

⑷可控的操作。比如準確客户信息，檢索，的零風險售後方案等。

⑸更加高效的業務處理潛力。這個主要透過對客户日常工作的反覆研究，以及參考其他應用程序解決同類問題的方法。

⒊更加重視產品質量

在產品質量方面，我們加強了控制。儘量在前期多做努力，而避免以後的不必要上門或維護負擔，減輕技術部門的壓力。這個也是我部門在想法轉變之後的結果。首先，我們承認了我們的工作程序是個不斷完善的產品，隨時都會進行改善、修訂。放下一勞永逸的想法，實際上it的潛規則也證明了一勞永逸是不可能的，還是得靠自身技術的累計及沉澱。具體來説又體此刻下面幾個方面

⑴在新機開箱之初，就建立了一機一系統的體系。歡迎銷售部門帶給系統和程序的bug，瞭解我們裝機的整個過程，並給我們帶給推薦。

⑵加強對異常處理的潛力。程序或硬件總會遇到意外的出錯，我們開始正視這個問題，透過加強對異常的識別和處理，規避一些潛在的風險。

⑶計劃成立專門的測試小組。那裏包括用户的功能測試、系統性能測試、壓力測試，另外還有破壞性測試等。我也會開始慢慢記錄我們的系統歷史出錯的原因，並將此作為售前可控範圍之內的重要依據。

⒋主動性上有所提高

很多事情是這樣，如果你剛開始就有“這事根本不可能辦到”的意識。那麼基本上這個問題最終都很難解決。如果你一開始就想“這事我必須要辦到，但是此刻有很多困難”，始終把精力放在要解決的問題上，很多看起來很困難的事，最終也都能夠順利解決。舉個我同學的例子：我同學是老師，教高中英語，她班上的一個學生，本來是一個認真聽課的孩子，她的同事(教數學)告訴她，這孩子上課不認真聽講，她問為什麼，她同事説他老把他的長腿往前伸，這樣總是影響前面的同學聽課，所以我同學她之後上課個性注意了那個同學。不出所料的是，我同學整個學期都認為他是不認真聽講的學生，但是期末考試讓我同學震驚，那位男同學英語竟然考到年級前十，整體各科目成績也很優秀。人們總有思維慣性：當別人把他所要你看到的強加於你時，跟隨別人的行為成了自我強制性行為(內森.羅斯柴爾德)。所以我要求我部門人員把目標從不可能完成上移開。放到一個個問題上，而不是糾纏於到底能不能解決。這樣把問題細化到一個個具體的問題上，就發現瞭解決的辦法。

　　二、不足與欠缺

xx年的工作中也發現了一些自己的不足之處，這些不足也許一向都存在着，我沒太注意，或者即使是注意到，但自我感覺並無大礙，所以改善不大。最近讀了一本書《貨幣戰爭》，獲益匪淺，也開始正視自己的一切缺點，期望透過努力能夠得到改善。

⑴專注性太強，思維過於活躍。這個表此刻我做事的時候過於專注性，作為技術主管，統領大局當是首任之重，但是我的這個既是優點又是缺點作風導致了我的工作沒有完全做好。另外這種思維過於活躍還表此刻想很多問題的時候，將原本問題擴大化了。然後把精力放在解決被自己擴大化的問題之上，這會很浪費時間。

⑵口頭表達潛力尚可，但是與專家比思維觀念落後。我會繼續博覽全書，儘量讓自己表達準確到位，言簡意賅，思維工具先進，思維模式前瞻。最起碼技術及服務方面要做到這點。

⑶思想頑固，説白了就是這人一根經，這是我某位同事對我的看法。走過的彎路不少，沒有有效的去吸收別人的觀點和長處以及他人的意見及觀點，這和我過去的心態也很大關係。我要説的是①正確的我會一向堅持下去②xx年，我會注意這方面的學習和積累，冷靜聽取意見、有效的吸收，永於理解批評，看到別人的長處。別人提出的觀點和意見就應是經驗之積累、閲覽之精髓。你們看到的我將是一個口齒伶俐，靈活多變的我。

⑷定位的模糊。有時候沒有做到平心靜心聽取意見，對自己的定位也不太清淅。個性是在擔任部門主管時就更體現了出來。有時沒有先思考大局，再思考自己自身的細節或部門的利益。Xx年這種狀況會得到根本上的改變，前面我已經提到了自己和部門的定位。

　　三、小結

思想的轉變能夠持續目標的正確性，熱情也能夠讓工作中充滿動力，但是我想最重要的還是，去將計劃一步一步實現。務實的工作，用心的態度，才能在未來實現公司的目標，實現自己的個人價值。我們對於未來的寄予期望，公司也對我們寄予厚望，我想這種機會對於一個技術人員來説很是難得。

新的一年，我將和公司一齊努力進步，我將盡的努力去做出改變，做出姿態，做“人”。

時光荏苒，忙碌而又碩果累累的xx年就要過去了，值此辭舊迎新之際，將技術部門在xx年的工作做一個回顧，以便彌補不足，更新觀念，為xx年能取得更大的成績，使技術部門的工作開拓新的局面，打下堅實的基礎。xx年在公司經理正確科學的領導下，在與銷售部門的相互協助和配合下，我部門以堅持精益求精，開拓進取，與時俱進的精神，本着實事求是的行事風範，並堅持謹慎，細心的工作態度統領全面技術工作。按照培訓的綱要，抓好專業技術人才隊伍建設，並取得了一定的成績。同時工作中也存在一定的不足，現將xx年工作情況做如下總結：

1、本人代表技術部，作為公司的其中一名技術主管，由經理牽頭，與朱林凡主管主導並制定了技術部門的基本章程：《服務及監督標準》、《維修流程》、《裝機規範》、《員工守則》。經過一定的耕耘，取得了一定的成績。其中《維修流程》、《裝機規範》、《員工守則》的實行，較去年有較明顯的改觀，落實的較好，一舉端掉了技術部門髒亂差，缺乏組織性和紀律性的帽子。

但是《服務及監督標準》中的“6、回訪機制”在今年年底才開始由銷售部和技術不配合初步落實了了下來，未見成效;“7、員工考核”只落實了銷售部，技術部門未落實;“8、銷售服務質量監控、抱怨處理及預防”完全沒有實施。這三大部分中第6和8部分直接關係到公司的口碑和效益，需要全年不間斷重點落實，第7部分也是後面要提及的改革，關係到技術人員的根本利益，根本出發點，公司的技術部門的績效和效率，用户的口碑，需儘快落實。

2、本人6至7月進行了一些工業區的相關工作，非常的感謝公司經理對我的信任和支持、以及對我的培養，給了我一個很大的空間去嘗試和提升自己，更多的是寬闊了我的視野，增長了見識。但是出於種種的內在的、外在的因素，故適時轉變工作重心，落實售後工作，以謀再次出力，更好的配合各部門的工作的實施，為公司帶來效益。

3、8月份以後落實售後工作，培養並執行技術部門的“精準好”的服務風格，間斷的做了4次重要的技術培訓，還利用閒暇時間，通過談心的方式，穿插了各種技術經驗和維修技能，做人做事的準則，使技術員得到了應有的提高。xx年，本人將繼續貫徹“精準好”的服務風格，配合朱林凡技術主管，建設一支專業的，人性化的，快捷高效的技術人才隊伍。

總結和思考

技術部門，常人看來應該是一個缺乏熱情，激情，甚至挑戰的枯燥無味的部門。但我憑藉多年來積累的經驗，虛心與人交流的作風，不自覺的分享經驗和成果，讓我感覺自己在技術部是熱情高漲的，樂於共享的，我相信我給我們部門的這種感受，甚至擴散到其他部門都有這樣的感覺。

我部門對於未來有個很前瞻的目標，我們相信我們所作的事能夠給公司帶來效益上的穩定與突破，能夠幫助我們的客户實現利益，我們也相信個人價值也能得到實現。有了這樣的一個信念，那麼工作起來自然和以前有所不同。有些想法有所改變，有些有所加強，下面我將幾個重要的問題闡述一下。

1、部門定位與自我定位的確立

我們將部門明確定義為客户關懷部門，為公司提供客户關懷服務。將我部門定義為家，將自己定義為專家，為客户提供一個整體的解決方案，讓客户有家的感覺。可能現在我們實際的情況離這個定位還有些差距，但是這正是我們努力去做的目標。以前我們將部門定義為技術服務部門，當然這肯定是我們在公司中扮演的一個角色。但是這個定義低了一些，高度不夠。

這樣的定義就把我們固化在一個被動的地位，其他部門或者客户有了麻煩的時候才來找我們，有問題需要解決的時候才來找我們。我在xx年是這麼為我部門定義和安慰的：“技術部門的最高評價是一年沒有聽到批評他們的聲音，因為這説明他們已經解決了客户的全部問題”。這樣的想法一形成，很容易讓我自己覺的，跟搞售後服務的一樣。對自身的定位也一樣，以前自己對自身的定位是個工程師，這有時候限制了想法。

只會去做自己份內的事，只做客户要求我們做的。並且時常覺得自己的能力、精力有限，即使自己有遠大的理想，很好的想法，也會因為可能要付出更多的工作，應付未知的困難，而將想法藏起來。現在把部門定位和個人定位改變後，我部門的責任更大了，可以參與到更多的部門戰略中來，更多公司的競爭中來，自己的平台也變大了。肯定的是，通過努力，實現的價值比以前大多了，有些甚至是以前所不能想象的。

2、為提高用户體驗而做的努力

我們知道要以客户的需求為導向，要了解客户到底需要什麼。這使得我們需要在這個方面做出了很大努力。通過分析客户的需求和購買力，分析競爭對手的特點，分析目前市場的走向和趨勢，客户的認知程度和定位趨勢，市場風險的規避，市場的風向標，對很多方面的問題進行改進，加強專有隊伍的建設。簡單的説來有以下幾個點：

⑴功能是否滿足客户的需要。功能並非越多越好，關鍵在於看是否是客户需要的。這個具體來説在客户對我們的日常反饋、留言、溝通交流中得來。

⑵響應速度是否很慢，這個從用户的反饋和我們自己的感知中可以得來。

⑶方便的提示。在一些地方給予用户提示，使之不至於產生疑惑，當用户有問題時，提供解決問題的方案。

⑷更多可控的操作。比如準確客户信息，檢索，更多的零風險售後方案等。

⑸更加高效的業務處理能力。這個主要通過對客户日常工作的反覆研究，以及參考其他應用程序解決同類問題的方法。

3、更加重視產品質量

在產品質量方面，我們加強了控制。儘量在前期多做努力，而避免以後的不必要上門或維護負擔，減輕技術部門的壓力。這個也是我部門在想法轉變之後的結果。首先，我們承認了我們的工作程序是個不斷完善的產品，隨時都會進行改進、修訂。放棄一勞永逸的想法，實際上it的潛規則也證明了一勞永逸是不可能的，還是得靠自身技術的累計及沉澱。具體來説又體現在下面幾個方面：

⑴在新機開箱之初，就建立了一機一系統的體系。歡迎銷售部門提供系統和程序的bug，瞭解我們裝機的整個過程，並給我們提供建議。

⑵加強對異常處理的能力。程序或硬件總會遇到意外的出錯，我們開始正視這個問題，通過加強對異常的識別和處理，規避一些潛在的風險。

⑶計劃成立專門的測試小組。這裏包括用户的功能測試、系統性能測試、壓力測試，另外還有破壞性測試等。我也會開始慢慢記錄我們的系統歷史出錯的原因，並將此作為售前可控範圍之內的重要依據。

4、主動性上有所提高

很多事情是這樣，如果你剛開始就有“這事根本不可能辦到”的意識。那麼基本上這個問題最終都很難解決。如果你一開始就想“這事我一定要辦到，但是現在有很多困難”，始終把精力放在要解決的問題上，很多看起來很困難的事，最終也都能夠順利解決。舉個我同學的例子：我同學是老師，教高中英語，她班上的一個學生，本來是一個認真聽課的孩子，她的同事(教數學)告訴她，這孩子上課不認真聽講，她問為什麼，她同事説他老把他的長腿往前伸，這樣總是影響前面的同學聽課，所以我同學她後來上課特別注意了那個同學。

不出所料的是，我同學整個學期都認為他是不認真聽講的學生，但是期末考試讓我同學震驚，那位男同學英語竟然考到年級前十，整體各科目成績也很優秀。人們總有思維慣性：當別人把他所要你看到的強加於你時，跟隨別人的行為成了自我強制性行為(內森。羅斯柴爾德)。所以我要求我部門人員把目標從不可能完成上移開。放到一個個問題上，而不是糾纏於到底能不能解決。這樣把問題細化到一個個具體的問題上，就發現瞭解決的辦法。

不足與欠缺

xx年的工作中也發現了一些自己的不足之處，這些不足也許一直都存在着，我沒太注意，或者即使是注意到，但自我感覺並無大礙，所以改進不大。最近讀了一本書《貨幣戰爭》，獲益匪淺，也開始正視自己的一切缺點，希望通過努力能夠得到改進。

⑴專注性太強，思維過於活躍。這個表現在我做事的時候過於專注性，作為技術主管，統領大局當是首任之重，但是我的這個既是優點又是缺點作風導致了我的工作沒有完全做好。另外這種思維過於活躍還表現在想很多問題的時候，將原本問題擴大化了。然後把精力放在解決被自己擴大化的問題之上，這會很浪費時間。

⑵口頭表達能力尚可，但是與專家比思維觀念落後。我會繼續博覽全書，儘量讓自己表達準確到位，言簡意賅，思維工具先進，思維模式前瞻。最起碼技術及服務方面要做到這點。

⑶思想頑固，説白了就是這人一根經，這是我某位同事對我的看法。走過的彎路不少，沒有有效的去吸收別人的觀點和長處以及他人的意見及觀點，這和我過去的心態也很大關係。我要説的是：

①正確的我會一直堅持下去

②xx年，我會注意這方面的學習和積累，冷靜聽取意見、有效的吸收，永於接受批評，看到別人的長處。別人提出的觀點和意見應該是經驗之積累、閲覽之精髓。你們看到的我將是一個口齒伶俐，靈活多變的我。

⑷定位的模糊。有時候沒有做到平心靜心聽取意見，對自己的定位也不太清淅。特別是在擔任部門主管時就更體現了出來。有時沒有先考慮大局，再考慮自己自身的細節或部門的利益。xx年這種狀況會得到根本上的改變，前面我已經提到了自己和部門的定位。

小結

思想的轉變可以保持目標的正確性，熱情也可以讓工作中充滿動力，但是我想最重要的還是，去將計劃一步一步實現。務實的工作，積極的態度，才能在未來實現公司的目標，實現自己的個人價值。我們對於未來的寄予希望，公司也對我們寄予厚望，我想這種機會對於一個技術人員來説很是難得。

新的一年，我將和公司一起努力進步，我將盡最大的努力去做出改變，做出姿態，做“人”。

時光荏苒，忙碌而又碩果累累的20xx年就要過去了，值此辭舊迎新之際，將技術部門在20xx年的工作做一個回顧，以便彌補不足，更新觀念，為20xx年能取得更大的成績，使技術部門的工作開拓新的局面，打下堅實的基礎。20xx年在公司領導正確科學的領導下，在人事部門的指導協助下，我部門以堅持精益求精，開拓進取，與時俱進的精神，本着實事求是的科學觀，並堅持謹慎，細心的工作態度統領全面工作。按照科學人才觀的要求，抓好專業技術人才隊伍建設，並取得了一定的成績。同時工作中也存在一定的不足，現將20xx年工作做如下總結：

一、正在建設起一支強有力的專業技術隊伍

由於新公司成立不久，各部門都存在人才奇缺的嚴重不足，技術部門也不例外。但是在公司領導的強大支持下，在公司人事部門的大力協助中，為技術部門招聘了大量的技術人才，根據公司的需要，本着擇優錄用的原則，在不斷的努力中技術部正逐步留下並鞏固起一支強有力的專業技術隊伍。然而由於新人對公司的產品不熟悉以及專業基礎知識的薄弱，明年的培訓任務還是比較重。不過，相信在公司領導的支持下，我部門會克服困難，排除問題，使全部門所有人員在新的一年中取得專業技術的飛速提高。

二、完成了公司下達的各項工作任務

本年度的工作因為各種原因，存在任務重，時間緊的困難。但經過公司領導的正確指導和全部門所有人員眾志成城，精誠合作，不懈努力，基本保證了各項任務在公司的規定時間內，高標準，嚴要求的完成。這和公司領導的正確指導，大力支持，全部門員工的不懈努力密不可分。但有時也因為趕進度，圖紙出現了一定的漏標尺寸、誤標尺寸的紕漏，這是明年應大力解決的問題，爭取在新的一年中避免和減少圖紙中出現不應該犯的錯誤。

三、快速安全地完成了產品轉型

新公司在8月份成立，技術部門納入正規在8月末，正式開始從前xx到xx單元的產品轉型是從9月份開始，在短短的四個月中，我部門開發和設計了二十多種一代、二代、三代xx單元，並隨着技術的日漸完善與成熟，開發速度也出現了前所未有的局面。按目前進度計算如果是常規一代、二代xx單元，可以達到兩天開發設計出一種新產品的高效率。目前我部門設計開發的一代、二代xx單元已成功批量生產的，達到了十幾個品種，基本達到了開發設計與實際生產成功率100%。三代xx單元也進入了試製階段，相信在公司領導的英明領導和公司各部門精誠合作下，三代xx單元也會在年底正式批量生產。然而，市場在不斷的變化，xx單元新品也不斷的湧現，我部門現在也僅保證了公司任務的完成，在新品的研發中，爭取使公司產品達到行業高技術標準，和新技術的研究方面投入比較少，這樣勢必會造成總走別人後路的落後局面，在新的一年中，會加大力度研究行業領頭公司的技術，爭取使公司的技術在最短的時間內趕上，國內領頭企業的技術標準。

四、革新了工藝

新公司成立後，購進了大批的高精加工設備，為工藝的改革創造了條件。由於總公司原來的設備比較落後，原先的生產工藝已經不能滿足現在的生產實際，在公司各部門的大力合作下，我部門對原有的工藝進行了大膽的改革，此次革新，減少了不必要的生產工序，提高了生產效率，也為公司節約了成本。目前為至，原有的xx8套前xx生產工藝已完成了工藝革新。不過還有數十套原有的前xx舊工藝需要革新，這也是明年工作的一個重點。

回顧過去，成績是喜人的，但成績屬於過去，未來的任務會更加艱鉅。在看成績的同時，我部門也有一些問題亟待解決，比如：新員工專業知識的提高還需要一個漫長的過程，原有舊工藝的革新任務還較重，生產技術革新較慢，新技術研發較少等等問題，是明年工作的重點。相信在新的一年中，技術部門會取得更大的成績，同時也祝願公司取得更加輝煌的成就！

一、20xx年度工作完成情況

轉瞬間我已經來公司近半年的時間，作為一名新員工，我積極配合公司的安排，在部門領導及各位同事的幫助下我順利的完成了本年度的工作，回顧近半年來的工作，即有收貨也有不足，現對自已半年來的工作進行總結。

1、日常我主要負責的主要工作內容有：

1進行主要功能的功能測試、界面測試、兼容性測試及性能測試；

2設計與編寫測試用例；

3按照測試用例執行測試計劃；

4及時與開發溝通測試過程中遇到的問題，並提供建議；

5對業務功能流程提出修改建議，繪製關鍵業務流程；

2、完成所需知識積累，學習所需知識、工具以及技能。在工作中學習了P2P網貸流程規範

二、20xx年度工作中存在的問題與不足

儘管經過一些努力，我的技術水平還需進一步提高。在以後的工作中，我將不斷提高自己的技術水平，使自己的工作達到一個更高的層次，使我的工作能夠更加完善。

今後我會加強其它相關專業知識的學習。社會的進步與企業

的發展對員工的綜合素質提出了越來越高的要求，要求員工一專多能，只有這樣才能進一步提高企業的效率，增強企業的競爭力，才能增強員工在這個社會中的競爭力。所以，在加強本專業業務能力的同時，要不斷的學習，擴展知識面，為企業的發展和自身的發展打下良好的基礎。

三、分析與思考

1溝通是非常重要的

由於需求文檔不是很完善，初接觸公司網站時，對於網站的某些功能的細節不是很清楚，提出的一些BUG，有可能是數據問題，有可能是操作不當而引起，也有可能是該功能的設計就是如此。因此，當我們有疑問時，要做的第一件事不是立刻給程序員提bug，而是進行確認，確認這是否是一個BUG，確認這個BUG能否重現。總之，在溝通後，問題得到了更好的解決。

2自己解決問題的能力

由於開發的工作量巨大，不能依靠程序員解答説有的疑惑，所以要通過查閲資料或者從網上找尋答案，在軟件測試工作中，它幫我解決了很多疑難問題，解答了很多令我迷惑的地方。也是我幫助測試同行解決問題手段之一。

3對軟件測試工作有了新的認識

在測試工作中，僅對測試的工具和測試方法熟悉只是測試工作的基礎，需要深入瞭解業務以及軟件需求的趨勢，才能更好的做好測試工作。對於性能測試更需要在這個基礎上對計算機原理、網路、行業有全面的瞭解和經驗，才能對測試的數據做出精準、詳細的分析。

四、20xx年度工作思路與計劃

在接下來的20xx年我希望通過自己的努力，讓我們的網站更加完美，提高自己的軟件測試技能，更多的關注軟件產品的開發過程，提高工作效率，提高公司網站用户滿意度。

具體來説20xx年工作計劃有：努力提高自身測試水平，努力學習P2P金融知識以及業務流程，學會需求分析，掌握需求分析在測試中的作用，參與更多網站的測試工作。

企業的發展與成功，不僅是一個公司的成功，更是我們每一個員工的成功，只有企業更好的發展，才能盡情發揮個人的才華，實現個人與企業的共同發展！

xx年剛剛過去的這一個半年，是我正式履職《x週刊》技術部主任的半年。這期間，週刊實施了新的組織架構調整和內容調整，送走不少老同事，也迎來許多新同事。儘管工作中難免伴隨着不足和缺憾，但總體而言，我感覺技術部的工作相對以往還是有許多明顯的進步和提升。

進步和值得稱道之處：

首先，我們技術部5位同事，xxxx以及新加入的xx，在工作熱情、積極性和主動性上的表現還是應該值得稱道，除了極個別的情況，他們每週、每日都在兢兢業業、勤勤懇懇地為週刊的發展和進步，做出自己的努力。這一點至關重要，因為態度決定一切，我認為，我們技術部在總體戰鬥力、凝聚力和積極向上的態度上，比過去有了很大的進步。儘管我們這個部門多數人還比較年輕，但他們已經具備了足夠的責任感和上進心，也在努力提高着自己的專業素養和綜合能力。今後，我將努力做好大家的服務員和領路人，使我們這個隊伍更具活力和幹勁！

其次，在技術部內容的新聞性、深刻性、繼承性和呈現效果上，我認為我們技術部比以往取得了明顯的進步。在繼承了以往週刊內容定位和新聞原則的基礎上，技術部今年開始展開了圍繞客户需求做深內容的嘗試。

例如在承載領域，我們配合xx、xx、xx等大客户需求，進行選題的深度包裝和定製採訪，無論在收益拉動還是內容呈現上都取得了良好的發展。無線領域，也開始了芯片、終端等系列創新選題的嘗試。it支撐領域，也在步步深化，緊扣客户需求展開策劃和撰文。綠色、安全、測試、線纜領域，我們也緊緊圍繞客户需求，做好支撐和服務，同時加深內容的質量。而最近我們新加入的同事李璐，也在我們週刊全體帶動和指引下，展開視頻通信、統一通信選題的策劃和執行，目前看呈現效果和內容質量也值得稱道。

第三，我們技術部目前形成了一個良好的團隊氛圍和凝聚力，大家彼此間可以暢所欲言，彼此信任，互幫互助。無論是新同事，還是老同事，無論誰遇到問題、困難和困惑，我們都可以做到隨時準備提供幫助。半年以來，這方面例子很多，比如某同事出差，需要其他同事頂上去接替其工作，我們從沒有出現過因為埋怨、牢騷或扯皮而造成不愉快或者工作質量打折。再比如，面對新同事的工作指導（如文章策劃、方向、寫法、新聞性把握等）或客户資源介紹等需求，我們所有同事也是盡心盡力，傾其全部施以援手。

最後，我感覺我們技術部的專業能力、媒體素養和綜合水平半年來也有了顯著的提升。按照我們起初設定的計劃，“讓每個成為專家型”，我認為大家都在努力向這個目標靠近，而且越來越近。“有比較才有鑑別”，儘管與xx電報、通信產業報等各領域跟口十多年的相比，我們的許多還稍顯青澀，但是後生可畏，他們目前都表現出了極強的上進心和學習熱忱。同時，與多數媒體相比，我們的在專業性和新聞性上也具有相當的競爭力，這從的新聞發佈會、和客户服務表現上可以得到反饋。但是，學海無涯，整個產業和媒體行業都處於快速發展變化中，我們需要敏鋭的洞察力和持久的學習，才能永遠跟上甚至領先於整個社會的發展形勢。

不足和尚待完善之處：

人無完人，部門也如此。我們在取得進步和發展的同時，也表現出不少問題。這一點值得我們警惕，同時要樹立好改過自新的決心和信心，踏踏實實地做好以下幾個方面的補償和革新工作。

首先，最大的問題在每週的流程上。與新聞部相比，我們每週四做版時總是顯得滯後許多，這樣給做封面的同事、部門主任、美編、總編等一系列人員造成了極大的困擾——每週四都要熬夜到週五凌晨時分甚至清晨才能回家休息。身體是革命本錢，這種方式從長遠看難以為繼，也很難保證質量。同時，如果一味這樣拖沓，也很容易滋生出部門以及個人的懶惰心理，得過且過，並且造成極壞的影響和傳染。因此，下一步我們將深刻認識到這個問題的嚴重性。從部門的要求，從個人的思想意識上，要求和引導每位同事，保證好每週的流程。

其次，在部門及個人的學習上，我們缺乏必要的組織標準和機制創新，從而很難從長效上對每個人形成專業能力和媒體素養帶動。從整個公司層面，很難深入到如此具體的部門專業和部門學習上，下一步，我認為我們技術部有必要組織內部的學習和交流機制，在現有體系的基礎上，做好產業層面、媒體層面、綜合層面的學習、交流和溝通，讓大家學有所思、寓教於樂，並且形成較高的自信心和較強的凝聚力。

當然，問題還有許多。“行勝於言”，我們將在今後的具體工作中，從個人立場跳出來，站在部門立場、週刊立場、公司立場和客户立場上，想問題，辦事情。從我做起，兢慎進取。