實用的企業員工工作總結合集9篇

總結是指社會團體、企業單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成後進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，不妨讓我們認真地完成總結吧。你所見過的總結應該是什麼樣的？以下是小編為大家整理的企業員工工作總結9篇，僅供參考，歡迎大家閲讀。

財務部緊緊圍繞集團公司的發展方向，在為全公司提供服務的同時，認真組織會計核算，規範各項財務基礎工作。站在財務管理和戰略管理的角度，以成本為中心、資金為紐帶，不斷提高財務服務質量。在12月份做了大量細緻的工作

一、嚴格

遵守財務管理制度和税收法規，認真履行職責，組織會計核算

財務部的主要職責是做好財務核算，進行會計監督。財務部全體人員一直嚴格遵守國家財務會計制度、税收法規、集團總公司的財務制度及國家其他財經法律法規，認真履行財務部的工作職責。從收費到出納各項原始收支的操作;從地磅到統計各項基礎數據的錄入、統計報表的編制;從審核原始憑證、會計記賬憑證的錄入，到編制財務會計報表;從各項税費的計提到納税申報、上繳;從資金計劃的安排，到各項資金的統一調撥、支付等等，每位財務人員都勤勤懇懇、任勞任怨、努力做好本職工作，認真執行企業會計制度，實現了會計信息收集、處理和傳遞的及時性、準確性。

二、以實施erp軟件為契機，規範各項財務基礎工作用

在經過兩個月的erp項目的籌建和準備工作後，財務部按新企業會計制度的要求、結合集團公司實際情況着手進行了erp項目銷售管理、採購管理、合同管理、庫存管理各模塊的初始化工作。對供應商、客户、存貨、部門等基礎資料的設置均根據實際的業務流程，並針對平時統計和銷售時發現的問題和不足進行了改進和完善。如：設置“存貨調價單”，使油品的銷售價格按照即定的流程規範操作;設置普通採購訂單和特殊採購訂單，規範普通採購業務和特殊採購業務的操作流程;在配合資產部實物管理部門對所有實物資產進行全面清理的基礎上，將各項實物資產分為9大類，並在此基礎上，完成了erp系統庫存管理模塊的初始化工作。在8月初正式運行erp系統，並於10月初結束了原統計軟件同時運行的局面。目前已將財務會計模塊升級到erp系統中並且運行良好。

三、制訂財務成本核算體系，嚴格控制成本費用

根據集團年初下達的企業經濟責任指標，財務部對相關經濟責任指標進行了分解，制訂了成本核算方案，合理確認各項收入額，統一了成本和費用支出的核算標準，進行了醫院的科室成本核算工作，對科室進行了績效考核。在財務執行過程中，嚴格控制費用。財務部每月度彙總收入、成本與費用的執行情況，每月中旬到各責任單位分析經營情況和指標的完成情況，協助各責任單位負責人加強經營管理，提高經濟效益。

四、資金調控有序，合理控制集團總體資金規模

由於原材料市場的價格不穩定，銷售市場也變化不定，在油品生產與銷售方面需要佔用大量的資金。為此，財務部一方面及時與客户對賬，加強銷售貨款的及時回籠，在資金安排上，做到公正、透明，先急後緩;另一方面，根據集團公司經營方針與計劃，合理地配合資金部安排融資進度與額度，通過以資金為紐帶的綜合調控，促進了整個集團生產經營發展的有序進行。

五、加強財務管理制度建設，提高財務信息質量

財務部根據公司原制定的《財務收支管理細則》的實際執行情況，為進一步規範本集團的財務工作、提高會計信息的質量，財務部比較全面的制定了財務管理制度體系，包括：財務部組織機構和崗位職責、財務核算制度、內部控制制度、erp管理制度、預算管理制度。通過對財務人員的職責分工，對各公司的會計核算到會計報表從報送時間及時性、數據準確性、報表格式規範化、完整性等方面做了比較系統的規定，從而逐步提高會計信息的質量，為領導決策和管理者進行財務分析提供了可靠、有用的信息。平時財務部通過開展定期或不定期的交流會，解決前期工作中出現的問題，佈置後期的主要工作，逐步規範各項財務行為，使財務工作的各個環節按一定的財務規則、程序有效地運行和控制。

六、開展了以涉税業務和執行企業會計制度、會計法及其他財經法律、法規的自查活動

為了規範財務行為，配合年終與明年年初的彙算清繳的稽查與審計工作，財務部組織了在本集團公司內的某年終財務決算的財務自查活動，在年終決算之前清理了關聯企業的往來款項，檢查在建工程未作處理的項目，對已支付的財務利息費用及時追蹤開具了發票等等一系列的財務自查活動。騁請了税務師事務所對_年的帳務處理做了預審，對審計和自查中發現的問題及時地進行了整改，降低了涉税風險。

七、組織財務人員培訓，提高團隊凝聚力

財務部組織了兩批財務人員培訓與經驗交流會，對整個財務系統做了工作總結和預期的工作計劃展望，將財務人員分成會計、出納和統計、收費兩組進行了分組討論，及時解決實際工作中存的問題。通過南峯會計師事務所對內部控制和税務風險的專題講座，豐富了財務人員税務知識。邀請了審計部、資金部、資產部和財務人員做了深入的交流。增強了整個財務鏈各部門工作的協作性，強化了各崗位會計人員的責任感，促進了各崗位的交流、合作與團結。

第二季度雖然結束得有些猝不及防卻也並沒有留下任何遺憾，至少我在工作中的努力能夠得到相應的回報並得到了領導的認可，而且領導的囑咐與同事們的幫助也是我在職業旅途中為之而奮鬥的動力，只不過第二季度工作也存在着不少需要反思的地方自然要做好相應的總結才行。

經過這段時間的努力不難發現第二季度的任務變得繁重不少，得益於我在工作中嚴謹的作風導致領導佈置的任務都能夠得到較好的完成，我在感到吃力的同時也在反思自己在工作中的做法是否能夠得到預期的效果，尤其是大多數同事都很努力的情況下導致公司產生了良性競爭的氛圍，這讓我加強學習的同時也能夠騰出時間來反思自身在基礎性的工作中是否做得足夠好，所幸的是我在工作中感到迷惘的同時也會得到領導的開導與接納，擁有如此良好的條件卻不妥善利用只會讓自己在工作中吃虧罷了，所以我在珍惜工作機遇的同時也會加強努力的程度，至少要通過工作中的努力證明自己從而取得成就才行。

在學習的同時能夠意識到我完成的部分工作還是略有瑕疵的，這也是經過同事的指點並再三比對以後才發現自身的虛心，這也導致我花費了不少閒暇時間加強對工作技巧的學習，除此之外我還會在網上查詢與自身工作相關的技巧運用與相應的教程，即便是簡單的學習也能讓我從不同的角度發現以往自身解決問題的不足，只不過由於我比較勤奮努力的緣故導致領導能夠在工作中包容自己，而且我也能夠把握工作中的分寸並常常思考自身的不足之處。

加強對工作技巧的運用無疑是能夠完成第二季度任務的祕訣所在，得益於我在公司深厚經驗的積累導致能夠較為熟練地運用工作技巧，若是站在職場前沿卻不為公司發展努力的話無疑是嚴重瀆職的表現，為了在職場競爭中擁有更好的發展自然不能夠因為貪圖眼前的安逸便做出如此短視的行為，再加上我能夠合理調整工作中的壓力自然不會因為些許的挫折便一蹶不振，但是我得明白工作中值得學習和加強的地方還有很多併為之努力，至少有了這份努力的前提下能夠幫助自己在後續的工作中不斷前進着。

雖然我入職的時間較長也也擁有着可待發掘的潛力，因此我得重視以往在工作中的做法並通過學習貫徹自己認真負責的意志，若是不趁着年輕多拼搏一番的話或許只會在多年以後因為以往的碌碌無為留下不少遺憾。

轉眼間，20xx年已經過了一半，回想上半年的工作，有收穫也有不足，歸納總結後分為以下幾個方面：

　　工作中的收穫：

一、學習張總報告，從中讓我瞭解本企業的發展前景、及目標，也為醫藥企業工作總結自己今後工作指明瞭方向;

二、積極參加站上組織的各項技能培訓活動，從而對自身是一種修正和提升過程，雖然原來也培訓過，但技能是要不斷改進，才能滿足工作和自身的需求;

三、在高速分站體驗一天，讓我認識到責任團隊的重要性，團結協作才能出收益;四、參加本科室組織的各項活動，積極與新老員工溝通，學習老員工處事的沉穩靈活，學習新員工積極向上、敢於嘗試的態度，取長補短，提高工作激情。

　　工作不足之處：

一、工作方法不善於歸納總結，遇到特殊事情往往處理完了，就不再去考慮一下有無更好的處理方法;

二、業務知識方面還需要再加強，服務技能也需要再提升;企業雙擁工作總結

三、遇到到棘手問題，不夠沉穩，思路不清晰、不靈活，應變能力需要進一步提高。

　　下半年的工作打算：

一是積極改進工作方法，提高工作質量和效率，不斷總結經驗，吸取教訓，提高自身應變能力;

二是努力學習業務知識，為旅客準確無誤提供乘車信息;

三是利用業餘時間多看點書，拓寬一下知識面，豐富一下自己的頭腦;

四是為人處事多做換位思考，將工作做細，同事間互幫互助企業黨支部工作總結，更好的為旅客服務。

一、工作成績

1、加強辦公室建設，做好協調與服務

建立辦公室定期例會制度，完善內部管理，確定每個崗位，每項工作的標準和責任，堅持從高、從嚴、從全、從細要求。同時，營造健康的工作環境，自覺維護辦公室的整體利益，整體形象，不貪功、不諉過，不拆台、不越位，顧大局、識大體。牢固樹立全局觀念，強化服務意識，按照領導要求，綜合協調好各部門工作。堅持原則，注意方法，態度謙虛，以理服人。

2、高質量地完成辦公室常規工作

在總經理指導和幫助下，明確任務，各負其責，強化質量意識。做好文件的接受、傳送、催辦及文件管理工作。

3、做好內部的節流：

首先。嚴格採購審批手續，採取先踩價後填單，嚴格按財務程序購進的辦法，保證所購材料質優價廉，降低成本費用；其次。做好辦公用品的控制工作：如在紙張的使用上初稿、草案儘可能使用廢紙背面或舊紙，用過的公文紙背面接着使用，能在電腦中錄入的文字儘量不使用公文紙等。嚴格控制電話費支出。以服務中心為單位，每個服務中心辦公話費為50元，財務部、維修部30元，超出的部分部門自己承擔。

4、協助各部門做好人員配置及招聘工作。因保安、保潔工資不高，流動性比較大，招聘較難。臨近春節人員更比較難招聘。

5、考核考勤工作，公司辦公室不定期組織相關人員對各部門的考勤、值班情況進行不定期抽查，對遲到、早退、不簽到等情況按公司相關規定進行處理。

6、由於人員增加，公司於9月初遷移至某某路15號樓，在公司總經理的指導下，我們辦公室於8月底即着手準備新辦公室環境、辦公用具、用品的裝飾、購置工作，辦公環境的改善更加提高了企業形象。

7、協助各區片準備物業漲費文件、組織學習物業管理條例。

8、準備某城三期住宅質量保證書、住宅使用説明書、交接前的資料印刷及人員提前介入，物品的採購，交房時現場佈置，人員的配置，由於準備充實，圓滿的完成了交接任務。

9、會同維修部、財務部、綠化部、環境部協助某某準備創省優資料及檔案擺放工作，有些同事為了迎接檢查放棄了旅遊，由於分工明確，同心協力，最終某某獲得省優秀小區。

10、辦理資質升級事項，因得到公司領導及總經辦的協助，現已辦完驗資報告、營業執照、組織機構代碼證、社保證及税務登記證，報省廳資料正在補充當中。

11、和財務部一起進行固定資料盤點，做到賬物相符。

12、學習勞動合同網上備案業務，勞動局要求明年開始所有勞動合同必須錄入電腦進行網上備案。

二、工作中存在的不足

1、工作方法和形式比較單一，與各部門之間的直接溝通缺乏辦法。

2、規章制度的執行缺乏有效的監督、檢查方法和力度，如《效績考核》的檢查、各部門考勤的監督等做的都不到位，需在今後的工作中加強。

3、工作上缺少持之以恆，缺少一抓到底，抓及時、抓落實不夠。

三、20xx年工作計劃

在新的一年裏，新的形勢、新的要求下，我必須作出新的努力，以公司發展戰略規劃為指導，結合物業管理服務工作實際，充分發揮辦公室協調、服務作用，以下新打算：

1、制度上不講情面。進一步量化制度，把制度落到實處。

2、強化企業文化。公司和員工是夥伴關係，提升員工歸屬感、責任感。

3、認真培訓。培訓抓緊抓實，培訓出效果，培訓形成制度。

4、打造企業品牌。企業是生命，品牌出效益。物業公司打服務品牌，要知名度、美譽度。員工都是形象代表，加強品牌教育。

5、強化目標管理。認真計劃，要有前瞻性、科學性、全面性、系統性、可能性。加強計劃管理，流程控制，培訓員工的計劃意識，努力完成計劃。

結束了四年豐富多彩的大學生活，我憧憬着自己能夠進入一個在社會上有地位、受人尊重、有良好發展前景的大企業工作。經過努力，終於圓了自己的夢——我獲得了xx電網公司賜予的這一就業機會。在激情似火的七月我懷者激動無比的心情進入了夢寐以求的xx電網公司，榮幸成為xx供電局的一名新員工。

七月初到局裏報道後我們首先加入了xx電網公司在貴陽xx開辦的2x1x年新員工培訓班。這是我們大學畢業參加工作的一個重要轉折點亦是一個新的起點，在短暫的十天時間內我們進行了軍事訓練、電網專業知識學習以及觀看了抗冰保電專題視頻和圖片展。軍訓不僅能培養我們吃苦耐勞的精神，而且還能磨練人的堅強意志。

xx十天的培訓結束，我們緊接着又加入到都勻電網開辦的2x1x年新員工生產技能培訓班進行了為期一個月的深入學習。通過2x多天的學習培訓，使我對都勻電網有了一個更為清晰的認識。同時也對高電壓設備的基礎知識、油務技術監督的分類任務、電氣試驗在電力生產中的應用、繼電保護的基礎知識、變電運行、電氣接線及運行方式、變電站的相關知識、安規、事故及異常情況用語、操作術語、調度自動化系統功能、電力營銷系統的相關知識、電力線載波、光纖通信技術和信息自動化、計量管理所的結構及職能權限、電測量指示儀表的基礎知識、線路管理及輸電線路的基本知識、調度管理的相關知識等有了一定程度的瞭解。這次學習將對我們今後的工作有着不容忽視的作用。

近兩個月的培訓結束了，我分配到馬場坪供電所見習上班，從事收費工作。剛接觸收費難免有些棘手的以前不曾碰到的問題，當我耐心向所裏面的同事請教時，他們總是非常熱情，不厭其煩的給我講解，每次看到的都是他們熱心的笑容，一股暖流從心間流過，我知道也堅信這股暖流是不會乾涸的。所裏面的每一名同事都極好相處，樂於助人，我想這也許和xx人在外界的良好口碑是分不開的吧。

上班到現在已經兩個星期，恰逢收費高峯期，每天前來繳納電費和辦理業務的客户還是比較多，有的時候從早上開門幾乎可以説是忙到下午六點過下班，實話説累肯定是有一點，但更多的感覺是充實和快樂。我實習的崗位屬於服務性窗口，不論是現在還是今後我每天都會以一個良好的精神面貌和熱情的態度去為任何一名客户服務，要做到服務永無止境！爭取做一名優秀的南網人！

上半年工作總結是做好各項工作的重要環節。通過它，可以全面地，系統地瞭解以往的工作情況，可以正確認識以往工作中的優缺點；可以明確下一步工作的方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益。

回顧這半年來的工作，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將半年來的工作情況總結

一、辦公室的日常管理工作。

辦公室對我來説是一個全新的工作領域。作為辦公室的負責人，自己清醒地認識到，辦公室是總經理室直接領導下的綜合管理機構，是承上啟下、溝通內外、協調左右、聯繫四面八方的樞紐，推動各項工作朝着既定目標前進的中心。辦公室的工作千頭萬緒，在文件起草、提供調研資料、數量都要為決策提供一些有益的資料，數據。有文書處理、檔案管理、文件批轉、會議安排、迎來送往及用車管理等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有着落。

⒈理順關係，辦理公司有關證件。公司成立伊始，各項工作幾乎都是從頭開始，需要辦理相關的手續及證件。我利用自己在部門工作多年，部門熟、人際關係較融洽的優勢，積極為公司辦理各類證件。通過多方努力，我只用了月餘時間，辦好了證書、項目立項手續產權證產等。充分發揮綜合部門的協調作用。

⒉及時瞭解情況，為領導決策提供依據。作為企業，土地交付是重中之重。由於的拆遷和我公司開發進度有密切關聯，為了早日取得土地，公司成立土地交付工作小組。我作小組成員之一，利用一切有利資源，採取有效措施，到、拆遷辦等單位，積極和有關人員交流、溝通，及時將所瞭解的拆遷信息、工作進度、問題反饋到總經理室，公司領導在最短時間內掌握了及拆遷工作的進展，並在此基礎上進一步安排交付工作。

⒊積極響應公司號召，深入開展市場調研工作。根據公司(號辦公會議精神要求，我針對目前房地產的發展情況及房屋租售價格、市場需求、發展趨勢等做了詳細的市場調查。先後到土地、建設、房管部門詳細瞭解近年房地產開發各項數據指標，走訪了一些商業部門如，又到花園、花園、小區調查這些物業的租售情況。就號地塊區位優勢提出“商業為主、住宅為輔、凸現區位、統籌兼顧”開發個人設想。

⒋認真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字工作，負責辦公會議的記錄、整理和會議紀要提煉，並負責對會議有關決議的實施。認真做好公司有關文件的收發、登記、分遞、文印和督辦工作；公司所有的文件、審批表、協議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。配合領導在制訂的各項規章制度基礎上進一步補充、完善各項規章制度。及時傳達貫徹公司有關會議、文件、批示精神。

⒌落實公司人事、勞資管理工作。組織落實公司的勞動、人事、工資管理和員工的'考勤控制監督工作，根據人事管理制度與聘用員工簽訂了勞動合同，按照有關規定，到勞動管理部門辦好繳納社保(養老保險、失業保險、醫療保險)的各項手續。體現公司的規範性，解決員工的後顧之憂；

⒍切實抓好公司的福利、企業管理的日常工作。按照預算審批制度，組織落實公司辦公設施、宿舍用品、勞保福利等商品的採購、調配和實物管理工作。辦公室裝修完畢後，在月份按照審批權限完成了購置辦公用品、通訊、複印機、電腦等設備的配置工作。切實做好公司通訊費、招待費、水電費、車輛使用及饋贈品登記手續，嚴格按照程序核定使用標準；

⒎做好公司董事會及其他各種會議的後勤服務工作。董事會在召開期間，認真做好會場佈置、食宿安排工作。落實好各種會議的會前準備、會議資料等工作。

二、加強自身學習，提高業務水平

由於感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閲歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進步。經過不斷學習、不斷積累，已具備了辦公室工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經過半年的鍛鍊都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。

三、存在的問題和今後努力方向

半年來，本人能敬業愛崗、創造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：第一，辦公室主任對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊幹邊摸索，以致工作起來不能遊刃有餘，工作效率有待進一步提高；第二，有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位；第三，自己的理論水平還不太適應公司工作的要求。

在新的一年裏，自己決心認真提高業務、工作水平，為公司經濟跨越式發展，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到：第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習房產專業知識和相關法律常識。加強對房地產發展脈絡、走向的瞭解，加強周圍環境、同行業發展的瞭解、學習，要對公司的統籌規劃、當前情況做到心中有數；第二，本着實事求是的原則，做到上情下達、下情上報；真正做好領導的助手；第三，注重本部門的工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進辦公室對其他部門的支持能力、服務水平。遵守公司內部規章制度，維護公司利益，積極為公司創造更高價值，力爭取得更大的工作成績。

這是我做食堂監督員的最後一個月了，在這個月的總結裏，我想寫一下失物招領/尋物方面的經驗。

農園每天的用餐人數非常多，基本上每週值班都會碰到好心人上交撿來的東西，或者是丟了東西的老師同學焦急的前來尋找失物的情況。記得剛來農園不久的時候，會計大姐曾翻出來一兜子的錢包，大概有10幾個呢，全都是沒有人來認領的，有的裏面甚至還有好幾百塊錢，還有銀行卡、各種證件等等，可以想象丟失的人當時會有多麼着急。

下面我來總結一下失物招領/尋物的一些小經驗：

A、失物招領：

(1) 當收到好心同學交上來的東西時，不要忘記對他們微笑着説聲“謝謝”。這是對他們熱心行為的讚許，不僅僅是替失主表示感謝哦~~

(2) 收到東西以後，如果是錢包，裏面常常還會有校園卡、身份證等等證件;如果是書本，可能在封面、扉頁上寫有失主的學號和姓名。總之，如果發現了失主的院系、學號、姓名，就記下來——這個時候，校園卡是最方便幫助我們尋找失主的，因為那上面同時有院系、學號、姓名，還有學生的照片，在失主前來認領時，也方便我們確認。所以現在我也常常把校園卡放在錢包內，萬一丟了，確實能讓人更快地找到我。

(3) 有了失主的院系、學號、姓名，就可以在BBS上發帖了。帖子的標題裏最好包含失主的學號和姓名，避免發生重名的事情。不要詳細描述丟失物品的信息，這些可以在認領的時候用來確定失主，以免冒領。我通常都在帖子裏寫：請他/她本人帶有效證件去XXX認領。身份證、學生證上也都有照片，一看就能辨認是否是失主啦。

(4) 關於發帖的版面:

a.系版。在失主所在院系的系版上發帖是非常好的方式，同一個院系，總有很多認識失主的同學會看到帖子。這一年來，所有我在院系上發的失物招領帖子，最後都成功地找到了失主。

b.失物招領版(lostfound)。除了系版之外，還可以將帖子轉到lostfound版，這個版專門處理各種失物招領/尋物啟事。而且在BBS的首頁上也有這個版面的縮略專欄，增大了被同學們看到的機率。

(5) 有的時候非常巧，物品裏面恰好有失主的手機號、聯繫電話，這樣就最好了，能讓我們第一時間聯繫到失主。(比如郵件包裹單上就有收件方的姓名、住址、電話號碼)。最好馬上就打電話給失主，因為他/她可能還在食堂。而且在農園就餐的有很多是外來人員，他們很可能只在北大停留半天或一天的時間，儘快地聯繫到他們也能減少他們認領的麻煩，還能讓北大在他們心裏留下好印象 :)

B、尋物

(1) 丟了東西的老師同學們通常都非常焦急，這時候我們就應該盡力的幫忙，留下他們的聯繫方式、失物外觀的描述。

(2) 可以提議他們去農園的售卡台、吧枱、保潔員那裏問問，一般撿到了東西，主要都彙集在這些地方。

每次看到老師、同學們最後終於找到了自己丟失的東西，我都會很開心:) 記得上體育課的時候，當聊天時有位同學得知我是農園監督員後，説他上次在農園丟了錢包，就在BBS看到監督員發的帖子找回來了，我一問他的名字，果然是以前我發的帖子呢，於是大家都很高興，那天聊得非常愉快——這也是做監督員能體會到的一種快樂吧~~ 希望所有丟失了東西的朋友們最後都能夠找到。

****年，本部全體業務人員在公司的領導下，圍繞XX年的目標任務展開一切工作，具體總結如下：

一、總體目標完成情況：

銷售1750萬元，完成目標計劃（2250萬）的77。8%

回籠1100萬元，與銷售收入比為63%。

（一）在銷售方面，主要受以下幾方面因素影響：

1、廣輕出集團業務下滑比較嚴重。XX年該客户完成銷售1800萬元，而XX年由於新領導、新政策，今年廣輕出對其鐵牌單位進行大整頓和調整，特別是鬆寶集團、華盛風扇等幾大客户被取之有鐵牌資格後，使我們的紙箱銷售業務大幅度下降，其他鐵牌客户的業務也受到不同程度影響，預計今年整個廣輕集團銷售800萬元左右，比年初公司下達的計劃XX萬相差甚遠。

2、能強陶瓷集團年初預計該客户的銷售不少於500萬，但由於目前我們的質量和售價未能滿足客户的需求，我們的業務份額非但沒有擴大，而且還在縮小。如果我們能在預印方面做出考慮的，其銷售份額將會增大。

3、受質量及交貨達成的影響。如能強、強輝、金科、歐神諾等陶瓷廠受紙板強度，印刷色差及套印走位等因素的影響，加上上半年我們的彩印生產飽和，客户落單都無法接下來，使客户對我們的信心產生了動搖，影響了部分的銷售。

（二）資金回籠

在資金回籠方面，主要是宏豐玻璃、華盛風扇到期的資金未能及時回籠，加上匯德幫陶瓷、華盛風扇的業務份額做大（兩客户合計銷售650萬）。雖然有部分資金未能到期但佔的應收款項頗大。

另外，受社會極大市場環境的影響，普遍客户支付延期，造成我們的回籠計劃不準時，影響了公司的整體運作。

　　二、主要做了以下幾方面工作：

　　1、重點抓工作紀律和職業道德素質。

針對本部個別業務員組織紀律性差及工作效率低等不良現象，一方面採取個別談心；另一方面，我們加大對制度的落實、執行和監督力度。完善了工作彙報制度，使業務員的精神面貌有了明顯改善，工作效率提高了。同時，我們及時地利用一些典型事例去教育和整醒業務人員，養成良好的職業道德和素養，並加大促進和監控力度，防止損害公司利益和損壞公司形象的現象發生。

　　2、加強對落單的審核以及庫存產品的送貨工作，最大限度減少庫存，降低企業風險。

今年，我們吸取了以往的經驗教訓，特別是對風扇行業，我們嚴格履行落單的審批程序，從源頭加以控制，面對庫存的成品，時刻叮囑業務員主動與客户溝通，想盡辦法處理，取得了一定效果。

　　3、提高業務員的服務質量和業務能力，使一批老客户的業務能鞏固並發展起來。

在平時的日常工作中，我們要求業務員必須做到以下幾點：

（1）加強與客户的溝通聯繫，多想辦法，建立起良好的合作關係；

（2）工作要到位，服務要跟上，及時瞭解客户的生產運作情況和競爭對手的情況，發現問題及時處理；

（3）及時將客户的要求及產品質量情況反饋給有關部門，並加強與橫向部門的溝通協作，使我們的產品質量和服務能滿足客户的需要；

（4）集中精力理順匯德幫廠的各方面關係，做好售前、售中、售後服務，把業務鞏固下來，且越做越大；

（5）積極參加與新業務的開拓。

上半年經過努力，成功開拓了兩個客户（江門金瑞寶陶瓷和三水盛路天線有限公司），有望在下半年成為新的利潤增長點。

（6）加大資金回籠的力度，迴避企業風險。

在貨款回籠方面，整個部門都形成共識，將該項工作擺在重中之重的位置。一直以來，本部兩位主管分工協作，親自督促和協助業務員接計劃去追收貨款，從沒有鬆懈過，，絕大多數的客户回籠是比較正常的，個別客户由於某些原因，回籠速度較慢。（如宏豐廠，華盛廠等）

　　三、存在問題：

1、部門的日常管理工作需要進一步加強；

2、整體的資金回籠不理想，未達到預期要求；

3、壓庫工作效果不明顯；

4、個別業務員的工作責任心和工作計劃性不強，業務能力還有待提高；

5、新業務的開拓不夠，業務增長小；

公司所下達的任務有些脱離實際，業績考核不合理影響業務員的工作情緒。

從12月11日我作為萬柳食堂監督員上崗工作到今天已經一個月有餘，一切都在摸索中進行。

上任伊始，一切都比較陌生，我接受了權益部同學的建議，在餐飲中心及bbs的相關版面閲讀了大量有關食堂監督員工作的條例、其他食堂監督員的總結文章，對監督員工作的內容、範圍、主要職責等有了一個基本的認識。很多監督員的總結寫得既貼切又動情，很讓我感動，這也給了我很大的鼓舞，期望自己也能像大家一樣出色地完成監督員的各項工作。

上任的第一天，我找到萬柳食堂賈經理，與他談了很久，他向我介紹了萬柳食堂的基本情況，並邀請我參加第二天參加全體工作人員的例會。例會上見到的狀況讓我很吃驚，萬柳食堂師傅只有20位左右，這麼少的人要擔負起整個萬柳食堂的三餐其實很不容易，儘管萬柳食堂現在的規模比較小(根據就餐人數縮至一個自選區，一個小炒窗口)。19號完成意見本、展板的懸掛，我也拿到了監督員的胸卡，每天用餐時間站在經理辦公席接受同學們的詢問，堅持每天看一次意見本，準時參加週五的例會。經理也比較支持我的工作，在上崗時經常給我介紹一些與食堂工作相關的知識。本月網上回復了三位同學的詢問和一位同學的建議短信，具體可見周工作總結，這裏不再贅述。有兩個值得注意的問題：

這個月有一個問題顯現出來，就是同學們通過bbs在萬柳版上反映問題較多，卻很少有再意見本上直接反映的。我分析了一下可能是由於意見本懸掛的位置處在食堂進口經理值班台的後面，我想可能由於這個位置不太好，同學們不願意越過經理值班台去取意見本，所以我打算找一個更便利的位置再設一個意見本，這個工作會在下學期開學完成。

另外，同學們反映比較多的問題萬柳食堂的自選區菜樣比較單調，我想這可能與冬季蔬菜的種類較少、個別蔬菜價格較高導致食堂可選用的蔬菜較少有關。我已經和廚師長反映了這個問題，廚師長表示會盡量調配菜樣，讓同學們滿意。

工作中有幾點體會：第一，要及時全面的回覆同學提出的意見和問題。有同學發短信給我正值晚餐結束時段，我在公交車上正從學校返回萬柳，因為車上人多沒聽見短信，過了5分鐘後才看見，馬上做了回覆。我想將心比心，如果我是那個提意見的同學肯定期待自己反映的問題受到重視，及時回覆同學的短信也是對對方最起碼的尊敬。第二，與其他監督員的總結中也有相同的體會的是，要注意給同學做回覆時候的語氣和態度，公允和客觀的立場比較值得推崇，才能獲得同學們的信任，用詞應該正式，回覆要有理有據。第三，多與經理和廚師長交流，學習和了解食堂運作規程，少説外行話。

這學期的工作暫時告一段落，還有更多的工作需要在下學期展開。我會再接再厲。