【推薦】酒店轉正工作總結

總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，為此要我們寫一份總結。但是卻發現不知道該寫些什麼，下面是小編精心整理的酒店轉正工作總結，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。

酒店轉正工作總結1

時間轉瞬即逝，一眨眼三個月的試用期就已經過去了，回首這三個月我來到xx酒店的時光，有很多歡樂的時候，也有很多心煩的時候。面對這三個月試用期時光的逝去，我應該好好的收拾一下心情，好好的整理一下我過去一階段完成的工作，然後，再做一篇工作總結，來讓我更好的進入到下一階段工作的狀態。

雖然在試用期裏，我的崗位只是酒店裏的一名小小服務員，在很多人眼裏這份工作是不起眼的工作，是沒有前途和出息的工作。但是通過我在xx酒店試用的這段期間裏，我卻明顯的感覺到自己成長了很多，也收穫了很多。並且在這份工作中，我能感受到工作的樂趣，當我的服務可以給更多人帶來温暖和快樂的時候，我也會感受到快樂和滿足，我想這就是為什麼服務行業對我這麼有魅力的原因。

其實，在剛進入到酒店的時候，我也確實對這份工作的辛苦，有點接受不了。每天一大早就要起牀，要非常細緻的'收拾和打扮自己。因為酒店裏面對我們服務人員的着裝統一和粧容粧發的要求都是十分嚴格的。所以，我們也必須要十分認真的對待這一點。到了酒店之後，我們就要開啟我們忙碌的一天。收拾餐桌，擦地板，擦窗户，還有廚房和酒店裏的各種衞生。搞完這些之後，我們就要開始做好餐前的準備了，接待來酒店的顧客，給他們安排好包廂位置，給他們擺盤，準備好餐具用品，確定好他們點的菜，然後就開始上菜，倒酒，換碟，撤碟了。之後就等他們吃完，我們來收拾了。但是在這個過程中，有些客人會提出很多的要求，我們要儘量的滿足他們的要求，用細緻耐心的態度來做好我們的服務工作。並且在用餐的過程中，也會發生很多意外的情況，這也要求我們必須要有隨機應變的能力。所以，這份服務工作並不是像很多人眼裏這樣輕鬆和簡單，也需要我們有很多的忍耐力，和強大的心理素質。

在這個試用期裏，通過我的堅持，我現在的內心已經變得足夠強大，忍耐力也得到了很大程度的提高，並且也磨鍊了我堅強的意志。所以，這份工作帶給我的成長也是無法用財富來衡量的。我會在接下來的工作中，更加用心和刻苦的做好我的服務工作。希望領導能給我這個機會，讓我通過酒店裏的轉正考核，讓我在酒店裏實現自己的價值。

酒店轉正工作總結2

時間一晃，三個月的時間就沒了，我在xx就是的試用期也順利的結束了，我可能是我這半年以來最開心的一件事了吧，我居然成為了我們縣最好的一家酒店的正式員工，雖然只是一名保潔員，但是我也是心滿意足了，畢竟給我其他的崗位我也適應不來啊，這三個月，我係統的學習的酒店的保潔，我現在是越來越瞭解是酒店的工作體系了，我也漸漸的知道了在一家酒店的工作職責，我雖然年紀大了，但是工作理念可是一點都沒丟，下面我就來談談我轉正的工作總結：

一、認真學習，迅速上崗

由於我從來沒在酒店幹過保潔，我在這之前都是在別人家的當私人保姆，主要也是打掃衞生，買菜煮飯等等，雖然説跟酒店的工作有許多的相似之處，但是實際上卻是天壤之別，就在於酒店的保潔員是全心全意的保證好自己負責區域的衞生，並且有着嚴格的員工注意事項，一下子不小心犯錯了那可就意味着要被扣工資，所以面對崗前培訓，我都是打起自己十二萬分的精神去聽的，有什麼不懂的我就直接問，比如酒店檢查衞生的標準是是什麼？有衞生死角嗎？遇到頑固的污漬清除不了的怎麼辦？等等問題，我認為好歹比到時候犯錯了，再來承認錯誤要好，所以我的大膽的問，認真的學，好好的聽，就在開始為期兩天天的培訓結束後，我就很快的上手工作了，並且是所有這一批進入酒店的保潔員中做的最好的.一個，當然這也離不開我以前的那些工作經驗。

二、注重細節，工作心得

我從來不會覺得保潔員是一份什麼低下的職業，反而在各個用人單位起到了至關重要的作用，我這個人從來不會在工作中投機取巧、偷懶休息，粗製濫造的對待自己得來不易的工作，所以我非常的注重我在工作中的每一個細節，以下就是我的一下工作心得。

1、清晰的知道自己所負責的區域是哪一塊，記住自己負責的房間號，切記不能一個房間出現保潔員重複敲門請求打掃清潔，會讓顧客直接造成反感，覺得我們保潔員在故意耍他，從而得到投訴。

2、每天的上午九點是我們去每個房間打掃清潔的時候，這個時候面對空房間我們要做到每一個角落都打掃的乾乾淨淨，把牀單被褥枕頭套，毛巾都換一遍，保證下次有顧客入住時的體驗。

3、在顧客呼叫前台請求保潔服務的時候，我們拿着工具前去，一定要做到輕敲門，小聲詢問，要是沒有得到迴應，就再敲兩遍，這是為了保證不影響到顧客的休息，可能你敲門的時候客人正不方便給你開門，這個時候要保持耐心。

三、審視自我，做好總結

我知道自己的年紀可能在酒店的保潔員中算是偏大的，就怕自己的手腳跟不上他們那些年輕人的節奏，所以我要儘可能的多花時間，才能在他們當中脱穎而出，讓自己的工作能力被領導看見，我在搞衞生這塊還是比他們有優勢的，畢竟熟能生巧，我還是比他們多太多的工作經驗了，雖説我也要在轉正之後發揮我自己這方面的優勢。

酒店轉正工作總結3

我在酒店辦公室的試用期的工作也結束了，工作還比較圓滿，同時我也迫切的希望有可以轉正的機會，我如今針對自己工作做一些總結。

進入酒店的辦公室工作，我一開始還沒有辦法融入進去，因為也是剛剛才接觸這工作，很多都需要好好去學。辦公室的工作我開始也就是做一些簡單的事情，比如整理堆在一起的文件，把同事需要我打印的文件全部都打印好交給他，再就是給辦公室裏的綠色植物修剪壞掉的.葉子以及澆水。這些都還是一般的工作，相對來説不是特別難。後面就開始要用電腦做一些報表之類的了，由於我對報表要用的工具不是很會，所以每天還要抽出時間來學習怎麼使用這些工具，不然就沒法完成上面交代給我要做的工作了，慶幸的是在經過我無數次的練習，我最後全部都學會了，至少簡單的報表我都能夠快速又準確做好了。

除了以上的工作，我也還需要去接聽客户的對話，他們對酒店進行的反饋信息，我要及時的傳送到相關部門那裏去，以便可以及時的把問題解決，儘量避免事情變大。這些信息都是很重要的，我作為辦公室的職員，自然是要把這些信息都處理好並做好記錄的，也是為了方便以後遇到同樣的問題可以在最快的時間裏解決掉，讓客户滿意我們的服務。酒店每個季節人都多，所以不管是我們辦公室還是其他部門，基本上都是忙碌不已，即使我還是個試用工，但是該做的工作也是半點沒少，尤其是當我熟悉酒店事務以後，我就乾脆很多事情都設計了，有時候還要當跑腿的，傳達事情還需要我自己走到他們部門去，親自解説工作的步驟以及要求，辦公室的這些工作都是比較雜的，沒有一個固定的，只要能夠幫上酒店的忙，各種工作都要會處理一點，不然人手都不夠用的。

現在回想自己出來時什麼都不會的我，到現在我能夠熟悉各部門的一些工作，還能夠順便擔任暫時的職位，尤其是從這些工作中學到不少的技能，這簡直對我就是極大的幫助。當然受了酒店的福利，我自然也是要回報的。所以我很希望轉正，繼續為酒店、為辦公室工作，願自己可以效力於酒店，也是把自己的能力真正的施展在這裏，我相信我只會更努力。

酒店轉正工作總結4

我於20xx年xx月x日進入酒店，根據酒店的需要，目前擔任xx一職，負責前台工作。

本人工作認真、細心且具有較強的責任心和進取心，勤勉不懈，極富工作熱情；性格開朗，樂於與他人溝通，具有良好和熟練的溝通技巧，有很強的團隊協作能力；責任感強，確實完成領導交付的工作，和酒店同事之間能夠通力合作，關係相處融洽而和睦，配合各部門負責人成功地完成各項工作；積極學習新知識、技能，注重自身發展和進步，平時利用下班時間通過培訓學習，來提高自己的綜合素質，目前正在xx就讀專科，以期將來能學以致用，同酒店共同發展、進步。

兩個多月來，我在x總、酒店領導和同事們的熱心幫助及關愛下取得了一定的進步，綜合看來，我覺得自己還有以下的缺點和不足：

一、思想上個人主義較強，隨意性較大，顯得不虛心與散漫，沒做到謙虛謹慎，尊重服從；

二、有時候辦事不夠幹練，言行舉止沒注重約束自己；

三、工作主動性發揮的還是不夠，對工作的預見性和創造性不夠，離領導的要求還有一定的距離；

四、業務知識方面特別是相關法律法規掌握的還不夠紮實等等。

在今後的工作和學習中，我會進一步嚴格要求自己，虛心向其他領導、同事學習，我相信憑着自己高度的責任心和自信心，一定能夠改正這些缺點，爭取在各方面取得更大的進步。

根據酒店規章制度，試用人員在試用期滿兩個月合格後，即可被錄用成為酒店正式員工。且本人在工作期間，工作認真、細心且具有較強的`責任心和進取心，勤勉不懈，極富工作熱情；性格開朗，樂於與他人溝通，具有良好和熟練的溝通技巧，有很強的團隊協作能力。因此，我特向酒店申請：希望能根據我的工作能力、態度及表現給出合格評價，使我按期轉為正式員工。

來到這裏工作，我最大的收穫莫過於在敬業精神、思想境界，還是在業務素質、工作能力上都得到了很大的進步與提高，也激勵我在工作中不斷前進與完善。我明白了企業的美好明天要靠大家的努力去創造，相信在全體員工的共同努力下，企業的美好明天更輝煌。在以後的工作中我將更加努力上進，希望上級領導批准轉正。

酒店轉正工作總結5

作為一個應屆畢業生，初來酒店，曾經很擔心不知該怎麼與人共處，該如何做好工作；做為一個新人，剛剛加入酒店時對酒店的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內熟悉了前台的工作內容還有各酒店部門的職能所在，讓我很快完成了從學生到職員的轉變。

在實習期間，我在xxx部有做過一段時間。雖然時間並不長，卻讓對事後工作的觀點大有改觀。這才發現任何職業任何工種都需要一定的基礎知識。就好比插件來説，看着是挺簡單的，但做起來又並非如此。插件最注重的是效益和質量。這是一個熟能生巧的細緻活，不是説你有多懂它的結構和性能就能無所事事了。我們一些平常不注重的.手法和技巧。怎樣在小小的孔插上細細的二極管能又快又準呢？還得靠平時的經驗積累！進入前台時，充滿天真；就那麼單純的認為前台就只是接接電話和接待客人。通過深入瞭解才發現其實也挺複雜的。前台做的工作需要很好的耐心。硬硬頭皮做下去一切都會變天明，當初就是抱着這樣的想法接手了此職務。這才恍然大悟過來，一切事物都是自己説着容易做着難。就拿接聽電話來説，要注重語氣、語調的平緩以及説話的速度，不宜過快也不宜過慢；聲音要不大不小，也不要刻意修飾自己的語調；主要注重親和力！

辦公用品的管理方面：第一要知道酒店職員需要什麼和不需要什麼，第二要知道倉庫物品數量和類別，第三要了解領取辦公用品的工作流程，第四要妥善管理辦公用品的申購和領取。{要知道哪些人應該領取和哪些人沒必要領取以及辦公用品數量的規劃和統計}而我卻做的一塌糊塗。

對於前台文員工作的順利進行我覺的有必要成立一些新的制度。比如説辦公用品領用的管理制度、物品申購的統一性，倉庫的規劃和調整。初入職場還不瞭解工作的真正含義，有時候難免會犯些小錯誤需領導指正；但前事之鑑，後事之師，這些經歷也讓我不斷成熟；當然我還有很多不足，處理問題的經驗方面有待提高，團隊協作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續學習以提高自己處事能力。這段時間的工作歷程讓我學到了很多，感悟了很多，看到酒店的的迅速發展，我深感驕傲，在今後的工作中，我會努力提高自己修養和內涵，彌補工作中的不足，在新的學習中不斷的總結經驗，用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發揮自己的潛力為酒店的建設與發展貢獻自己的力量！

前台是酒店對外形象的窗口，近段時間讓我對這句話有了新的認識和體會。前台不是花瓶，一言一行都代表酒店，接待酒店來訪的客人要以禮相迎，接聽電話要態度和藹，處理辦公用品的事務要認真仔細，對待同事要虛心真誠……點點滴滴都讓我在工作中學習在學習中進步。此致敬禮！

酒店轉正工作總結6

我於20xx年xx月正式在客服部前台工作，試用期三個月，時光彈指一揮間毫無聲息的流逝，轉眼間試用期接近尾聲。回首過去的三個月，內心不禁感慨萬千……這是我人生中彌足珍貴的經歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。雖然沒有轟轟烈烈的戰果，但也經歷了一番不平凡的考驗和磨礪。

在這段時間的工作學習中，對同方人環有了一個比較完整的認識;對於公司的發展歷程和管理以及個人的崗位職責等都有了一個比較清晰的認識。在熟悉工作的`過程中，我也慢慢領會了同方人環“承擔、探索、超越”的精神，團結協作、開拓創新，為同方人環的穩步發展增添新的活力，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進步，現將我的工作學習情況作如下彙報。

我的工作主要是行政管理、費用管理、物資管理及辦公室內的一些日常工作。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質量。因無工作經驗，期初的一段時間裏常常出現問題，在此謝謝領導和同事們的熱心幫助，讓我及時發現工作中的不足，並且認真更正。

工作中不斷地總結經驗教訓，後來我也熟悉了每天的工作，及時提交各種報表，做到“主動”工作。經過4月中旬去北京的培訓，我對本職工作有了一個更深刻的認識，特別是工作中的一些細節問題，還有領導和同事們提出討論的問題，我也有了清楚的認識。工作中需要同事之間團結合作，這一點很重要，也是加入公司以來同事們給我最深的影響。

當然，我在工作中還在存在着缺點和做得不到位的地方，我會繼續努力工作學習，今後一定盡力做到最好。工作中需要“超越”的精神，我相信經過努力，工作會越做越好。

在此，在對試用期的工作情況及心得體會做一彙報後，我想借此機會，正式向公司領導提出轉正請求。希望公司領導能對我的工作態度、工作能力和表現，以正式員工的要求做一個全面考量。我願為同方人環的蓬勃發展貢獻我全部的力量。

酒店轉正工作總結7

時間一晃而過，轉眼間試用期已接近尾聲，首先感謝酒店經理室能給我展示才能、實現自身價值的機會。這段時間是我人生中彌足珍貴的經歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時間裏酒店給予了我足夠的支持和幫助，讓我充分感受到了領導們“海納百川”的胸襟，感受到了XX人“不經歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了XX人作為拓荒者的艱難和堅定。同時，也為我有機會成為XX的一份子而感動高興。

記得當初應聘時，酒店和諧、團結向上的氛圍深深打動了我，讓我感受到和睦的大家庭感覺。進入酒店後的三個月時間裏，在經理室和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進步，現將我的工作情況作如下彙報：

一、對酒店的認識

XX是從事XXX、XX、XXX經營的專業酒店，經營網絡遍佈省內各地市縣，總經銷、代理諸多國際國內知名品牌，經營規模居XX省第一。

XX以正確的經營和管理理念為指導，依靠精幹的團隊，成為行業的佼佼者。

二、工作成績

1、與XX一起主持員工聯歡會，得到大家的認可。

2、將總酒店下發的紅頭文件及前期XX酒店各品牌三證整理分類，並製作電子檢索，使調閲、查詢十分方便簡潔。

3、每次例會前做好準備工作，會後及時整理會議紀要。

4、完成優秀員工先進材料的起草工作；規範綜合科對外聯繫函的行文格式並幫助其整理、修改對外行文；協助綜合管理科科長整理車輛管理辦法，並製作每月油費、修理費等相關費用的表格；完成武昌量販店與超市獨立核算的政策表格的整理工作。

5、與各部門良好溝通協調，較好的`完成上傳下達工作。

6、熟練操作VIP客户檔案管理系統。

7、通過在XX科的兩天實習中，初步瞭解酒店的供應鏈系統，能進行簡單的業務流程操作。

8、能做好其它的行政後勤工作。

三、存在問題及對其改進方法

由於在原酒店從事的是機要祕書工作，未涉及業務操作，對於零售企業的進、銷、存更沒有實質理解，概念十分模糊，故對酒店整體的運營模式與流程還需進一步的深入瞭解與熟悉。當然，我並不能以此為理由，我將會在今後的工作中多向前輩請教，勤問、勤練，用最短時間熟悉酒店業務及流程，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，在工作中磨鍊意志，增長才幹。

雖然只有短短的三個月，但對於我來説受益匪淺。在今後的工作中，我將揚長避短，發奮工作，克難攻堅，力求把工作做得更好，不辜負酒店經理室對我的期望與栽培。

酒店轉正工作總結8

隨着時間的流逝不禁令人緬懷以往在酒店收銀員工作中的努力，雖然看似微不足道卻能憑藉着較好的工作態度感染他人以至於營造出良好的環境。然而隨着轉正契機的來臨意味着自己需要改進以往的工作方式才能夠更好地適應職場生活，畢竟身處於酒店之中應當思考如何做才能提升收銀員工作的效率，因此我根據轉正前的收銀員工作情況進行了總結以便於更好地進行規劃。

在收銀工作中盡職盡責並處理好當前季度的營業額計算事務，儘管以往在實習期間的收銀工作並沒要求對酒店營業額進行計算卻統計了每天的經營狀況，畢竟即便是不同天數間的對比都能夠從中瞭解到酒店工作是否存在着懈怠之處，更何況這類工作的完成涉及到酒店的管理自然需要更加用心對待才行，因此我在初期的收銀工作中能夠較好地協助老員工處理這類事務並進行學習，帶到能夠熟練處理營業額的計算以後再參與其中從而做好了相應的分析工作，雖然影響都酒店效益的因素有很多卻也要養成定期分析的習慣才有益於收銀員工作能力的提升。

處理好收銀工作的同時兼任前台接待從而回答客户關於酒店業務方面的問題，由於收銀工作需要根據酒店業務進行下去自然需要加強這方面的知識，儘管大多數時候都能夠通過諮詢前台區域的同事進行了解卻依舊無法彌補自身的缺陷，所以我利用工作之餘的'時間對酒店的主營業務以及相應的花銷進行了詳細的瞭解，除此之外也會利用收銀工作之便從而學習前台方面的事務，至少對於職業發展而言應當對這方面事務有所瞭解才能夠綜合性地提升自身能力。

由於職場競爭壓力較大的緣故導致自己十分珍惜在收銀崗位的工作機會並投入了不少精力，畢竟當自己選擇從事酒店收銀工作以後就應當履行好相應的職責才能夠獲得領導的認可，無論是抱着混日子的態度還是消極工作都很容易辜負酒店領導的信任，也許努力過後不一定能夠在酒店收銀工作中獲得認可卻至少無愧於本心，可以説這次能夠轉正既包含着自己在酒店收銀工作中的努力又藴含着虛無縹緲的運氣成分。

正因為自己在收銀工作中還存在着許多值得學習的地方才不允許繼續碌碌無為下去，既然能夠獲得酒店領導的認可並在收銀工作中得以轉正自然需要認真對待才行，而我在後續的酒店工作中也會履行好收銀員的職責並積累更多的經驗。

酒店轉正工作總結9

時光轉瞬即逝，一眨眼，三個月酒店店長助理試用期的工作就已經結束了。回顧這三個月在酒店試用期的工作，給我帶來了很多美好的回憶，也給我帶來了很多成長的印記，來到xx酒店度過的每一天都是快樂和幸福的一天，也是充實和滿足的一天，更是值得我去記錄和總結的一天。

在xx酒店當店長助理的期間，雖然我完成的工作不多。但是也從學到了很多東西，特別是在管理層面上，讓我有了很大的提升和進步。因為我之前也有過店長助理的工作經驗，所以對於酒店店長助理這份工作，我很容易就上手了。

一開始的時候，是幫助店長制定我們酒店今年一年的工作計劃。在制定之前，我還做了很多的準備工作，翻閲我們酒店以往的那些經營模式，營利狀況，以及制度安排，當然還包括對我們酒店20xx年一整年工作總結情況的詳細瞭解，然後再根據這些情況，製作了我們酒店今年的工作計劃。雖然最後還是沒能通過店長的審核，但還是給了我們店長很多的參考意見。

接下來就是我們酒店復工的工作安排了。因為我們這家酒店是在xx地新開的一家連鎖酒店，所以在今年復工的.時候，也就相當於是我們開業的時候。為了能夠在我們開業後吸引更多的人流量，打開我們酒店在xx地的市場。我幫助店長策劃了很多具有創意的方案。這些方案上面的很多點子，也被店長在開業當天實施運用上了，並且還收到了很好的反響，效果很不錯。

在開業之後，就是幫助店長做好酒店裏的一些經營管理工作。比如我在試用期裏接過手的有，對本酒店工作人員工作質量和服務質量進行巡視和監督，如發現有不過關者，要做好及時妥善的處理。另外還有對員工業務技能培訓工作的安排和監管等等諸如此類的工作。

在經歷了這三個月店長助理的磨鍊之後，我也已經對這個崗位上的工作掌握的非常熟練和有把握了。雖然在這段期間裏，我也犯過很多次錯，但是從綜合表現上來講，我覺得自己還是表現的非常不錯的。並且我也相信在以後的工作中，我會越來越進步，越來越優秀。我相信自己有足夠的能力能夠勝任這份酒店店長助理的職位。所以特此就向領導提交了我的這份試用期轉正申請工作總結。希望能得到領導正面的答覆。

酒店轉正工作總結10

我於20xx年xx月xx日進入公司。

本人工作認真、細心且具有較強的責任心和進取心，勤勉不懈，極富工作熱情；性格開朗，樂於與他人溝通，具有良好和熟練的溝通技巧，有很強的團隊協作能力；責任感強，確實完成領導交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關係相處融洽而和睦，配合各部門負責人成功地完成各項工作；積極學習新知識、技能，注重自身發展和進步，平時利用下班時間通過培訓學習，來提高自己的綜合素質，目前正在電大就讀專科，以期將來能學以致用，同公司共同發展、進步。

兩個多月來，我在xxx公司領導和同事們的熱心幫助及關愛下取得了一定的進步，綜合看來，我覺得自己還有以下的缺點和不足：

1、思想上個人主義較強，隨意性較大，顯得不虛心與散漫，沒做到謙虛謹慎，尊重服從；

2、有時候辦事不夠幹練，言行舉止沒注重約束自己；

3、工作主動性發揮的還是不夠，對工作的預見性和創造性不夠，離領導的要求還有一定的距離；

4、業務知識方面特別是相關法律法規掌握的'還不夠紮實等等。

在今後的工作和學習中，我會進一步嚴格要求自己，虛心向其他領導、同事學習，我相信憑着自己高度的責任心和自信心，一定能夠改正這些缺點，爭取在各方面取得更大的進步。

根據公司規章制度，試用人員在試用期滿兩個月合格後，即可被錄用成為公司正式員工。且本人在工作期間，工作認真、細心且具有較強的責任心和進取心，勤勉不懈，極富工作熱情；性格開朗，樂於與他人溝通，具有良好和熟練的溝通技巧，有很強的團隊協作能力。因此，我特向公司申請：希望能根據我的工作能力、態度及表現給出合格評價，使我按期轉為正式員工。

來到這裏工作，我大的收穫莫過於在敬業精神、思想境界，還是在業務素質、工作能力上都得到了很大的進步與提高，也激勵我在工作中不斷前進與完善。我明白了企業的美好明天要靠大家的努力去創造，相信在全體員工的共同努力下，酒店的美好明天更輝煌。在以後的工作中我將更加努力上進，希望上級領導批准轉正。

酒店轉正工作總結11

一轉眼我的試用期就快結束了，馬上也要轉成成為一名正式的店長助理了。在這段試用期裏讓我得到最多的不是薪水而是那些工作中的經驗，這些在別的地方學習不到的地方。而在這裏店長在有空的時候會教導我，也會告訴我我那些地方是錯誤的，哪裏是需要改正的。也正是因為店長讓我在這段試用期裏得到了很大的成長，讓我的工作能力也隨之變得強了很多。下面就這段時間的工作內容做簡要工作總結：

一、生活上

一直堅持銘記領導的話是我們的指路明燈，以領導的指揮為目標前進着，堅決完成領導佈置給我的任何工作內容。畢竟領導能夠認同我的工作能力對我來説就是需要我不斷去感激的了。時刻提醒自己只是一名試用期的店長助理，還有很多需要學習的，千萬不能感到有所驕傲，我還差得很遠。而和同事們處好關係也是非常重要的，出門靠朋友，所以我也是在來到這裏之後就爭取和每位同事都建立起一個良好的'關係。就算是不能夠讓別人喜歡自己起碼也不讓別人討厭自己，這樣才能夠更好的工作。好在同事們也都是很好相處的，大部分也都是十分的活潑開朗，而我也在這段時間裏，很順利的融入了大家這個團結友愛的大家庭當中。

二、工作中

雖然作為一名店長助理做的也都是一些繁瑣的小事，但是也是領導吩咐下來的任務，領導佈置的事情沒有小事，對我來説都是頭等大事，即便是手上有別的工作也需要我先放下手裏的工作，去完成領導吩咐的事情。遇到任何自己不能夠解決的，先不要輕言放棄，自己先試着去做，實在不行的話在去請教同事，最後還是不能夠解決的話在去麻煩領導來幫助自己完成。當然現在的我也已經能夠自己解決大部分的任務了，很少需要別人的幫助，這對於當初剛剛來到這裏的我可以説是巨大的進步。哪個時候剛剛來到這裏的我從未從事過這一行業，這是第一次，所以有很多不會不理解的，但現在的我也能夠勉強算是一個合格的店長助理了。

雖然我即將轉正了，但這是領導對我的信任，也是對我的認可。我不能僅僅因為自己轉正了就有所驕傲，拋棄了自己過去的哪些缺點，要繼續保持自己在試用期裏的狀態，來面對每天的工作，讓自己能夠在未來成為一名優秀的店長助理。

酒店轉正工作總結12

轉正前在洗衣房工作中的努力讓我在能力方面得到了不少的提升，畢竟洗衣房工作的完成也是酒店服務水平的體現，無論是客户的衣物還是客房的牀單被褥都要定期進行清洗才行，所以我在衣物的洗滌以及養護方面十分重視從而得到了客户的良好評價，但對我而言仍需認真對待洗衣房的工作並進行總結才能夠意識到自身的不足從而加以改正。

定期對客房的衣物進行清洗從而為客户的入住提供良好的環境，由於部分客房長期沒有客户入住的緣故導致需要經常對內部進行打掃與清洗才行，尤其是被褥和牀單要定期進行清洗並晾曬才能夠保持乾淨整潔，所以我在洗衣房的工作中能夠認真做好這部分衣物的清洗工作並在天氣好的時候進行晾曬，除此之外無論是浴巾的準備還是對被子的消菌殺毒工作都要認真對待，畢竟客房牀單不乾淨之類的狀況很容易對酒店的聲譽造成嚴重的影響，所以我在做好清洗工作的同時也會加強與客房部之間的交流從而儘快獲得需要洗滌的衣物。

加強對貴重衣物的養護從而為入住的客户提供良好的服務，考慮到部分比較名貴的衣物不便於直接清洗的緣故從而需要認真對待才行，若是因為自身對待清洗工作的不嚴謹導致衣物出現損壞的狀況則是得不償失的，只不過由於我入職時間不長的緣故從而沒有太多信心能夠處理好這部分衣物的清洗，因此我在做好普通衣物清洗工作的同時也會向部門主管和同事請教這方面的知識，至少對衣物清洗知識的學習能夠讓我在洗衣房的工作中獲得不少積累。

通過檢修對洗衣房設備進行維護從而保障這部分工作的順利進行，當酒店安排的工作並不繁重的時候我們會對洗衣房的`設備進行定期的檢修，若是在忙碌階段出現設備損壞的狀況無疑會對衣物的清洗造成嚴重的影響，為了不讓這類狀況影響到洗衣房工作的效率自然要在平時注重對設備的養護，必要的時候也可以向部門主管或者後勤工作人員進行報備從而做好相應的維修，而且對待清洗過程中所需的洗滌劑之類的物資損耗也要向後勤部門進行報備，重要的是在做好洗衣房工作的過程中不能夠因為這部分因素影響到自身的效率。

儘管每天清洗衣物讓人感到有些繁瑣卻從未讓我輕視過洗衣房的工作，只不過考慮到職業發展的問題還是要加強工作力度從而讓我在能力方面獲得部門領導的認可，畢竟選擇從事洗衣房的工作便要將其做好才算是無愧於本心。

酒店轉正工作總結13

本人於數月前作為儲備幹部正式入職xx大酒店。根據酒店對儲備幹部的培養方案，首先進入xx部輪職。在xx部工作的這兩個月內，我先後在各個崗位上輪職，經過部門領導和同事的悉心指導，我瞭解並掌握了部門的規章制度，以及各個崗位的工作職責，快速適應並融入了該部門。現總結如下。

在xx部的前一個半月裏，我主要作為客房服務員，負責打掃並維持房間清潔、舒適。在此期間，我熟悉了酒店房型類別及分佈，熟練掌握客房清潔程序、物品清點等工作。對客服務過程中，從顧客角度着想，盡力滿足客人的需要，當受到顧客的肯定時，便感到自己的辛苦勞動也是有價值的。隨後作為客房中心文員，負責總機和服務中心電話的接聽。

文員的工作比較繁瑣，除了電話的'接聽、轉接外，與前台、客房服務員及其他同事的溝通、客衣收取和送洗、房態抄寫及核對、客人消費入單、叫醒服務等都在文員的工作範圍內。初期工作中，由於業務不熟練，經常會有手忙腳亂的狀況發生，後來在領班和同事的指導幫助下，我一邊學習一邊將自己的心得體會總結並記錄下來，很快掌握了各種電話應答方式、事項處理辦法，進一步提高了多種狀況下的應變能力，同時對xx部這一酒店的核心部門也有了更深刻的認識和體會。

接下來的兩週內，我分別跟隨樓層領班、PA領班、主管、布草房制服員開展工作，每個崗位輪職兩天。領班或主管在第一天主要給我講解其工作職責以及部門相關的規定和管理制度，並在隨後的實際工作中進一步明示。在這個過程中，我加深了對xx部工作範圍內的各個崗位、各個環節之間相互作用的瞭解，對整個部門的運作也有了更為具體切實的感受。

回顧這兩個月的輪崗期，我覺得收穫頗豐。由最初的不適應到磨合期再到後來的順利適應，整個過程充實而愉快，不僅磨練了我的意志，增強了我的責任感和服務意識，更重要的是領悟到了一種學無止境的工作態度和謙虛謹慎的處事哲學。

酒店轉正工作總結14

在這裏我首先要説的就是“謝謝”，接下來的要説的是“非常感謝”！感謝曉鶯給了我一個這麼好的工作機遇，感謝露露、紅紅、曉豔、雪青幾位優秀的帶教祕書教了我那麼多的專業知識，感謝所有祕書部的姐妹們一直以來的幫助，沒有你們的付出就沒有我今天的成果，所以要真心的謝謝你們！！！

下面與大家分享一下我的工作總結和工作中的不足：

一次選擇讓我走進了世華，走進了世華祕書部這個充滿愛，充滿温馨的大家庭。

時間真的過得很快，一轉眼，三個月的試用期即將過去，在這三個月裏，我就像是一個剛剛學會走路的孩子，在出色的'祕書主任和幾位優秀的帶教祕書的指導下，我成功的向前走着。經過這段時間的努力，自己也有了很大方面的進步，現總結以下幾點：

1、在專業知識學習方面：

因為我之前沒有接觸過地產這個行業，所以對於很多專業的知識和詞彙我都感到很陌生，而幾位帶祕書就從最基礎的教起，由淺入深，還用他們豐富的工作經驗給我舉例説明，讓我更容易理解；通過不斷的學習，我已經可以自行處理公司基本的業務操作了。

2、在人際關係交往方面：

地產行業的祕書有着不同於其它行業的特殊性，我們會接觸到很多不同性格的經理和業務員，而我們的工作又是和他們息息相關的；帶教祕書耐心的教我如何與他們相處，如何取得他們的認可；漸漸的我和他們相處得越來越融洽，他們也很支持和配合我的工作。

3、在個人的提升方面：

在這三個月裏，公司、祕書部還有分行，都組織了很多培訓、會議、聚餐等互動模式的交流，我也都有積極的參加，不但加強了我的業務知識，也讓我得到了全面的提升。

工作中的不足：

1、工作夠細心，經常犯一些小錯誤，在以後的工作中要嚴格要求自己，注意細節，將犯錯的機率做到最低。

2、工作效率不高，掌握不到要點，業務知識不夠熟練，以後要多和老祕書學習，掌握更多的技能和技巧。

3、對職能部門運作的熟悉度不高，以後要通過各種機會去熟悉，多瞭解和溝通，以保證工作的順利開展。

4、更多的去參加公司舉辦的各種活動，通過溝通和學習，讓自己全面的成長起來。

雖然短短3個月的試用期已經結束，可是在這3個月裏我學到的知識是無法用一個單位去計量的，在今後的時間裏，我要腳踏實地的走好每一步，將學到的知識和技能有效的運用到工作和生活當中去，不斷的提升和完善自己，爭取早日成為優秀祕書行列中的一員！

酒店轉正工作總結15

現在經過三個月的工作和學習，我即將轉正為一名正式的員工。儘管現在的自己經驗非常少，缺點也非常多，但是相信在今後自己的努力下，這些問題都會迎刃而解，自己也能一步步成為一名出色的前台！現在，我將自己三個月的工作情況總結如下：

一、個人情況

三個月的試用期在一開始看起來很長，但是在邊培訓邊工作的充實中，時間卻過得飛快。現在看來，短短的三個月不過只是夠我熟悉基本的工作和環境而已，想要更多的提升，我還要更深入的去了解。以下是我對目前狀況的分析：

思想上：作為一名工作者，儘管自己還不夠成熟，但是我在上崗後的幾天裏，已經成功的將自己的思想從一名學生，轉化成了一名工作者該有的想法。在工作中，我認真負責。努力的學習好自己的工作，在工作中嚴謹的執行自己的責任和義務。同時，作為xxx酒店的一員，我也將自己的想法和酒店的理念站在一起，堅持從根本上改進自己！

工作上：雖然度過了試用期，但是自己對這份工作的瞭解還遠遠不足。尤其是在接待方面，這是酒店前台最重要的工作。儘管現在自己接待方面的禮儀都沒有問題，但是狀態和精神始終沒有達到前輩們的水準，暫時無法為顧客提供最好的服務。但是我還在努力的學習和練習，讓自己不斷的提升，總有一天能達到前輩們的水準，而且我會更加努力你的超越過去。

人際上：作為前台，在工作中的人際關係是非常重要的！不過我們的崗位是非常方便發展自己的人際關係的'，在這三個月來，我努力的和周圍的同事們搞好關係，前台的便利讓我認識了很多前輩和朋友，他們也都在工作中給我帶來了不少的便利。

二、學習和工作

三個月來，我有大半的時間都是在學習和培訓。自己經驗的不足導致得從很多基礎的方面學起。但因為是在酒店，這裏更重視在工作中累積的經驗。在學習了一部分的基礎工作內容後，我就在前台，邊幫着同事工作，變學習她是怎麼工作的，當自己經驗累積足夠了之後，自己也要開始試着獨自去面對客人。

在三個月來，自己接待過的客人還是有不少，在一開始的時候還顯得有些緊張，但是在後面習慣後，這些都不過是日常而已。而在空閒的時候自己經過鍛鍊，自己的接待能力也在不斷的提升，更是學會了如何去向顧客推薦房間。

三、不足

目前最大的不足，就是自己在推薦方面。雖然對酒店的房型和情況都有了學習和了解，但是想要做好推薦，還是要根據顧客的情況分析過後才能下判斷。自己在這方面的能力還是非常弱，但是相信在今後努力之後自己也一定能變得熟練。

四、總結

試用期已經過去了，説實話我對試用期的表現是感到慚愧和不滿的，但是自己已經努力過了，之後也會繼續努力！將自己的工作努力的做到最好就是我的前進方式。