收費站上半年工作總結範例

上半年，xx收費站在管理處的正確領導下，按照管理處的統一部署，認真完成各項工作任務，積極開展各項活動，在收費管理、收費紀律、制度落實、文明服務等方面都有了較大進步，全站員工的思想、組織、作風都上了一個新的台階。截至6月30日，收費額：xxxxxxxx元，日均xxxxxxx元，比去年同期增長66.6%；增收xxxxx元，佔通行費的4.36%；收費速度：入口髮卡5.99秒/車道.輛，出口收費10.72 秒/車道.輛；闖關車輛與去年同期相比降低37.7%；漏徵率0。半年來，xx站沒有出現媒體暴光、有理投訴、責任糾紛等情況，無重大責任事故。具體工作如下： 加強黨組織建設，認真開展各項活動 xx站按照管理處總體部署，加強組織領導，精心籌劃，把各項活動作為階段工作的中心任務來抓，確保了活動實效，讓員工進一步樹立了正確的人生觀、世界觀、價值觀。

一、認真開展保持*黨員先進性教育活動 二月份保持*黨員先進性教育活動開展以來，我們結合春運工作，圍繞提高黨員素質、服務人民羣眾、促進收費工作三大目標，較好地完成了先進性教育活動的各項工作任務。 全站平均學習時間達到了42學時，每位黨員撰寫讀書筆記達到了2萬字以上。同時，通過觀看任常霞、牛玉儒等先模人物事蹟宣傳片，強化了學習效果。

按照“雙促進、兩不誤”的要求，活動中我們堅持邊學、邊查、邊改，取得了明顯成效。同志們表示，今後要進一步解放思想，創新思路，樹立超常規、高速度、跨越式發展的新觀念，促進收費工作的大發展。

二、加強隊伍建設，積極開展“收費秩序整頓月”活動 “收費秩序整頓月”活動開展以來，xx站加強收費隊伍建設，提高收費隊伍素質，打擊逃漏費行為，樹立了我們xx管理處良好的收費服務形象。 活動中，xx站開展收費規章制度學習和紀律教育，加深對收費規章制度的理解，並且結合正反兩方面的'經驗教訓對員工進行紀律教育，認真分析以往出現的各類違紀事件的根源和危害性，使每一位員工都能深刻理解遵章守紀的重要性和必要性，提高對各項規章制度的認識，培養了收費員嚴格遵守各項規章制度的習慣和自覺性做好“五一”黃金週的服務工作 xx收費站在“五一”黃金週期間，加強領導，強化措施，確保了節日期間的安全暢通。 節日期間圍繞先進性教育活動這條主線，推動各項工作再上新台階，確保了道路的安全暢通，充分展現了先進性教育活動的階段性成果，樹立了高速員工的良好形象。活動中xx站堅持一是嚴格24小時值班制度，隨時處理突發事件是加強文明服務，全面提升服務質量和服務水平；

三是堅持把“服務大眾，奉獻社會”當作工作的出發點和落腳點。 加強隊伍建設 增強員工素質 鐵的紀律，嚴字當頭。建設一支鐵的隊伍必須要有鐵的紀律。為了讓員工更好的自覺遵守各項規章制度，xx站對績效考核做了補充規定，並且對每月的考核結果上牆公佈，做到政務公開，獎罰分明，增強了制度落實的透明度，同時也增強了職工對管理人員的信任。 xx站還抓了收費人員的業務學習，特別是剛參加收費工作的幾名新收費員，督促他們向老收費員學習，不斷提高業務技能和熟練程度，降低操作失誤率，提高收費速度和準確性，以便能更好的為駕乘人員提供高效、快捷的服務。一年來沒有發生有理投訴，操作失誤率也明顯下降。同時還積極組織員工利用星期三返站時間、各中隊自行組織和業餘時間學習《你在為誰工作》、《員工手冊》、《細節決定成敗》等書，進一步提高了員工對企業文化的認識水平。並且充分發揮黑板報、“學習園地”的優勢，開設學習專欄，讓員工通過“學習論壇”、“學習資料”、“經驗交流”等小欄目，進行交流溝通，收到了相互借鑑、共同提高的效果。 強化票據、監控管理，提高管理水平 xx收費站積極組織票據、監控人員認真學習崗位職責、工作制度和工作程序，進一步提高了他們對職責、制度規定的理解和掌握程度。並對以往工作中出現的問題認真進行了剖析，總結了教訓，切實堵塞了管理漏洞，使工作水平得到了明顯的提高。