關於企業年終工作總結6篇

時光在流逝，從不停歇，一段時間的工作已經結束了，回顧這段時間，我們的工作能力、經驗都有所成長，這也意味着，又要準備開始寫工作總結了。我們該怎麼去寫工作總結呢？下面是小編整理的企業年終工作總結6篇，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。

在公司工作了很多年了，從一個小小的業務員走到現在公司銷售經理的位置，付出了多少努力和汗水，也許只有我自己知道了。不過我可以説，我付出的努力是常人的幾倍，我才在自己的工作崗位上取得了一定的成功。

這一年走過來，酸甜中夾雜着汗水，努力和付出就會有回報，對我來説，在過去的一年取得的成績還是很不錯的，我覺得自己做的還是很好的。

自己20xx年銷售工作，在公司經營工作領導魏總的帶領和幫助下，加之全組成員的鼎力協助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業業，任勞任怨，截止0*年12月24日，0*年完成銷售額1300000元，起額完成全年銷售任務的60%，貨款回籠率為80%，銷售單價比去年下降了10%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了12%和16%。現將全年來從事銷售工作的心得和感受總結如下：

一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作。

作為一名銷售經理，自己的崗位職責是：

1、千方百計完成區域銷售任務並及時催回貨款；

2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求；

3、負責嚴格執行產品的出庫手續；

4、積極廣泛收集市場信息並及時整理上報領導；

5、嚴格遵守廠規廠紀及各項規章制度；

6、對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感；

7、完成領導交辦的其它工作。

崗位職責是職工的工作要求，也是衡量銷售經理工作好壞的標準，自己始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，在業務工作中，首先自己能從產品知識入手，在瞭解技術知識的同時認真分析市場信息並適時制定營銷方案，其次自己經常同其它銷售經理勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己能積極着手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。

總之，通過實踐證明作為銷售經理技能和業績至關重要，是檢驗銷售經理工作得失的標準。今年由於舉辦奧運會四個月限產的影響，加之自己對市場的瞬息萬變應對辦法不多而導致業績欠佳。

二、明確客户需求，主動積極，力求保質保量按時供貨。

工作中自己時刻明白銷售經理必須有明確的目地，一方面積極瞭解客户的意圖及需要達到的標準、要求，力爭及早準備，在客户要求的期限內供貨，另一方面要積極和客户溝通及時瞭解客户還款能力，考慮並補充完善。

三、正確對待客户投訴並及時、妥善解決。

銷售是一種長期循序漸進的工作，而產品缺陷普遍存在，所以銷售經理應正確對待客户投訴，視客户投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中，嚴格按照公訃制定銷售服務承諾執行，在接到客户投訴時，首先應認真做好客户投訴記錄並口頭做出承諾，其次應及時彙報領導及相關部門，在接到領導的指示後會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客户溝通使客户對處理方案感到滿意。

四、認真學習我廠產品及相關產品知識，依據客户需求確定代理的產品品種。

熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習，對公司生產的塗料產品的用途、性能、參數基本能做到有問能答、必答，對相關部分產品基本能掌握用途、價格和施工要求。

五、塗料產品市場分析

塗料產品銷售區域大、故市場潛力巨大。現就塗料銷售的市場分析如下：

（一）市場需求分析

塗料應用雖然市場潛力巨大，但北京區域多數塗料廠競爭己到白熱化地步，再加之奧運會過後會有段因奧運搶建項目在新一年形成空白，再加上有些塗料銷售己直接威脅到我們己佔的市場份額，雖然我們有良好的信譽和優良品質，但在價格和銷售手段上不佔優勢，銷售任務的加30%，銷售經理的日子並不好過；可是我們也要看到今年取得三合一認證，為明年打拼多了份保障，如果上三版市場，資金得到充分的支持，還是有希望取得好銷售業績的，關鍵是公司給銷售經理更大更有力的支持和鼓舞。

（二）競爭對手及價格分析

這幾年通過自己對塗料市場的瞭解，塗料生產廠家有二類：一類進口和合資品牌如杜邦、上海開林、上海國際、海虹等，此類企業有較強實力，同時銷售價格下調，有的銷售價格同我公司基本相同，所以已形成規模銷售；另一類是和我公司生產產品相等，此類企業銷售價格較低。

六、20xx年銷售經理工作設想

總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待於向其他銷售經理和同行學習，0*年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

（一）依據20xx年區域銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在鋼構廠供貨渠道上，一是主要做好原有的鋼構廠供貨工作，挑選幾個用量較大且經濟條件好的做為重點；二是發展好新的大客户，三是在某些區域採用代理的形式，讓利給代理商以展開銷售工作。（二）、0*年首先要積極追要往年的欠款，並想辦法將欠款及時收回，及時向領導彙報，取得公司的支持。

（三）XX年自己計劃更加積極蒐集市場信息並及時聯繫，力爭參加招標形成規模銷售。

（四）為積極配合代理銷售，自己計劃在確定產品品種後努力學習代理產品知識及性能、用途，以利代理產品迅速走入市場並形成銷售。

（五）自己在搞好業務的同時計劃認真學習業務知識、技能及銷售實戰來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質。

（六）為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極蒐集信息並及時彙總，力爭在新區域開發市場，以擴大產品市場佔有額。

七、對銷售管理辦法的幾點建議

（一）XX年銷售管理辦法應條款明確、言簡意賅，明確業務員的區域、任務、費用、考核、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對銷售經理考核後按辦法如數兑現。

（二）XX年應在公司、銷售經理共同協商並感到滿意的前提下認真修訂規範統一的銷售管理辦法，使其適應範圍廣且因地制宜，每年根據市場變化只需調整出廠價格。

（三）XX年應在情況允許的前提下對銷售經理鬆散管理，解除固定八小時工作制，採用定期彙報總結的形式，銷售經理每週到公司1-2天辦理事務，如出差應向領導彙報目的地及返回時間，在接領導通知後按時到公司，以便讓銷售經理有充足的時間進行銷售策劃。

（四）考慮銷售經理實際情況合理讓銷售經理負擔運費，小包裝費，資金佔用費，減免補償因公司產品質量等原因銷售經理產生的費用和損失。

（五）由於區域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑，0*年領導應認真考察並綜合市場行情銷售經理的信息反饋，上下浮動並制定出合乎公司行情、市場行情的公司出廠價格，以激發銷售經理的銷售熱情。

在過去的一年，我們公司的業績因為全球金融危機的影響，沒有出現很大的增長，不過暫時金融危機對我們公司的影響也不是很大，不過我們一定要警惕，金融危機下，沒有哪一個公司是安全的，説不定今天好好的公司明天就倒閉了，所以我們一定要警惕，警惕金融危機對我們的影響。

在以後的歲月裏，我的工作一定會越來越努力的，儘量不會出現任何的差錯，這對我是必須要要求的，我對自己的要求是最嚴格的，一定要做到為公司的事業盡出自己的努力！

希望公司在新的一年能夠繼續發展下去，將公司的業績提高上去，是公司的未來更加的美好！

忙碌中的xxxx年即將過去，新的一年即將在我們面前展開畫卷，回首這一年，在總經理室的領導下，在身邊各位同事的密切配合下，完成了綜合辦公室行政工作。通過一年來的學習、工作，使自己慢慢成長和完善，使自己的行為標準、思想覺悟和工作能力盡快的向公司要求的目標靠攏，從每件小事做起，默默的行使着職能，發揮着作用，盡我所能，為公司的正常工作及各個項目進行提供着保障和支持。現將一年來的工作總結匯報如下：

一、日常主要工作

1、認真做好綜合辦公室的文件整理工作

xxxx年1月至11月，按照公司要求擬定綜合性文件、報告96份；整理對外發文167份；整理外部收文125份，認真做好公司各類文件的收、發、登記、分發、文件和督辦工作，以及對文件資料的整理存檔工作。

2、協助公司領導，完善公司制度

根據公司運行工作實際，協助公司領導相繼完善了《規章制度彙編》、《員工手冊》兩本小冊子，並根據實際操作需要擬定《加班制度》、《員工宿舍管理制度》等。並根據各項制度執行情況修訂《員工制服及使用管理制度》等。

3、完成公司證照年審、變更工作

公司營業執照、代碼證每年的年審工作，是公司順利開展各項工作的基礎，xxxx年2月份，順利完成兩證的的年審工作；後由於公司發展需要，資產變更後需進行變更工商登記。於 xxxx年6月5日順利完成工商登記和組織機構代碼證變更工作，為公司順利經營打下基礎。並配合總經理室及辦公室主任收集、整理各項資料，於xxxx9月完成資質證書變更工作，為公司順利發展打下基礎。於xxxx年9月份完成****二次供水水箱清洗工作及二次供水衞生許可證的換證年審工作。

4、完成公司各項會議、接待工作等後勤工作

對在公司召開的會議，會前做好籤到本、茶水、椅子、會議通知、車輛接送等各項準備工作，保證會議按時召開。會後完成記錄報總經理室。對在公司外召開的會議及接待，及時按照通知要求做好酒店、車輛等預定工作，並做好相關費用的結算工作。

5、做好公司活動組織及企業文化宣傳工作

09年年初，xx遭遇大雪，綜合辦公室組織各部門、項目部與惡劣天氣做戰，對管理區域及政務區指定區域積雪進行掃除；5月4日青年節組織公司青年團員參加植物認養活動；5月12日，汶川地震，災區人民的苦牽動了公司全體人員的心，組織全體員工向地震災區捐款的活動，三次募捐共籌得善款一萬三千餘元，物資若干，並於全國默哀日組織部門、項目員工舉行默哀儀式；5月28日組織員工參加迎奧運火炬方隊，為奧運聖火在xx的順利傳遞貢獻了自己的力量；6月，組織各項目員工開展“從細節入手，提高服務質量”大討論活動。8月，完成接待省團支部書記至我司視察團建工作。於3月4日完成公司在《xx物業》上刊登公司信息工作。

6、其他工作

綜合辦公室是一個與其他部門聯繫最多的部門，在各部門、項目與總經理室之間擔當着橋樑的角色，09年在總經理室曹總的引導下，轉變工作意識，變為為各項目能順利開展工作的服務者，在“大項目、小公司”的環境引導下，完成了公司總部的日常管理工作。每月按時交納電費、電話費、月物資的申領、公司花卉租擺、辦公環境的督察及重大節日值班安排工作。

二、不斷學習，努力提高自身素質

一年來，我時刻秉承“把工作當成學習，把學習當成工作”的信念，努力在日常工作中不斷學習。通過電視、報紙、網絡等傳播渠道及時瞭解當前形勢；通過向身邊的領導、同事學習，及時掌握工作方法；此外，我還利用業餘時間，自行出資進行提高式在職再教育，以通過不間斷的學習來更新知識，從而努力提高自身素質，以不落後於企業發展的要求。

三、存在問題：

一年來，雖然能按時按照領導的要求完成各項工作，但也存在一些不足，主要表現在：

1、綜合協調能力方面欠佳，遇到問題容易急躁，處理問題不夠冷靜，不能及時抓住領導給予的提升機會。

2、行政工作事多面廣，有時考慮問題

3、物業理論知識水平欠缺。

四、今後努力方向

1、繼續搭建好併發揮好行政管理系統的基礎平台作用，發揮部門團隊的合力，重點做好各部門、項目部的後勤保障的服務職能，繼續加強對各部門、項目部的聯繫，創立公司良好的溝通網絡。

2、提升個人綜合素質，以適應公司的快速發展。作為行政工作人員，要不斷的學習，“見賢思齊，見不賢而內自省”。同時，還需必須要有強烈的時效觀念、意識，求真務實的工作作風。

公司是我家，發展靠大家，我渴望公司的成功壯大，所以盡力在自身的崗位上做實、做好，與公司一起成長、成功。

一、做好辦公室工作，必須加強學習、提高素質

xx年公司正式啟動辦公自動化系統，實行無紙化辦文，公司呈現了節奏快、作風實、標準高、要求嚴的新氣象。為適應工作需要，辦公室多次組織職工結合系統測試進行學習和技能培訓，使經辦人員在無紙化辦文中做到個個是技術能手，文件辦理中未出現操作失誤的情況，保證了公司公文流轉系統的順暢運行。

二、做好辦公室工作，必須計劃周詳，定期檢查，做到開始有計劃、中間有檢查、最後有結果

針對公司制定並落實到部門的目標，辦公室每季度制訂了工作計劃，將任務落實到人，並明確切實可行的實施措施；每月至少召開一次主任工作會議，檢查工作計劃的完成情況，查找存在問題，對未完工作督促完成；根據執行中的實際情況適時調整工作計劃，加緊實施。一年來辦公室工作計劃周密、執行得力、檢查細緻,總結認真，較好地保證了年度工作目標的完成。

三、做好辦公室工作，必須組織縝密，執行細心

辦公室工作繁雜，稍不注意就易出紕漏，有的甚至可能會影響公司大局。因此，我們要求每一位職工牢固樹立辦公室工作無小事的意識，一要細心、細緻，二要從細小的事抓起。時時刻刻、事事處處，都要認真、細緻，謹言慎行，做到不讓領導佈置的工作在辦公室延誤，不讓需要辦理的文電在辦公室積壓，不讓到辦公室聯繫工作的同志受到冷落，不讓公司形象因辦公室工作而受損。xx年我們還將把培養"工作細緻嚴謹，服務細心周到"的作風作為辦公室的重點工作來抓，從辦文到綜合宣傳、行政管理，都要求認真、細緻、嚴謹。

四、做好辦公室工作，必須用服務至上的精神來統領

我們對辦公室每個職工都強調了服務精神的'理念，並把這種理念落實到工作中去。一年來，辦公室同志在辦文、採購、用車等方面都體現了服務精神，周密安排好領導的工作日程，耐心協調解決部門的困難，為每一個職工分憂解難。即使在工作中遇到一些不合理的指責，也本着服務的精神去解釋，而不是牴觸甚至對立。比如我們在司機班試行了投訴登記制度，xx年對司機的投訴大為減少，這充分説明我們的工作得到了公司職工的認可。

任職以來，我在銷售部領導的正確引導和精心指導下，不斷加強了自身建設，努力提高理論和業務水平，樹立良好的形象。在工作中做到把握公司發展戰略，堅持原則，以中小企業和金融企業的滿意度為準則，熱情服務，認真講解，耐心服務。明確銷售人員的工作職責，做好金電聯合公司與中小企業之間聯繫的橋樑。下面就是我入職期間的工作總結：

一、全方位學習，提高自身業務素質

在實習期間，我努力做到：在思想上跟上公司的發展步驟;在行動上規範自己作為銷售人員的行為;在工作上不斷增強原則性、科學性、預見性和創造性。同時在公司發展戰略理論和業務技能的學習中擺正工作與學習的關係，首先保障工作的時效性，在此基礎上，儘量利用課餘時間，始終堅持全方位的學習雲技術對企業信用信息服務的優勢，注重學習效果。積極參加公司業務學習，力求學深、學透、弄懂、弄通，並且做到了理論學習聯繫實際工作這一點。另外，我還十分重視與單位其他優秀銷售人員的思想交流，經常向一些工作經驗豐富同事學習，在學習的過程中，及時解決自己的思想問題和實際工作中所遇到的問題。

二、思想上注重理論聯繫實際

金電聯公司銷售工作任務重，業務強，具有較強的業務性，是一項需要長期堅持乃至不斷提升的工作，因此將銷售理論知識學習融入實際工作。在向的工作上，我結合實際情況，促進工作的開展，特別是在具體工作執行中必須把原則性和靈活性有機的結合起立，實事求是的辦事。向眾多中小企業宣傳信息雲服務，推動各個中小企業逐步實現以先進的信息技術手段代替人力採集方式，有效解決中小企業傳統信息不準確、滯後、採集成本較高等問題，實現了中小企業信用生成、動態監管和信用評價，有效實現創新的信息技術與金融服務的完美結合，高效解決中小企業融資難的問題。

三、工作上執增收之筆著效益華章

力戮同心，攻堅克難，不斷創新增加銷售業績，努力完成了公司規定的銷售任務，有力支持了金電聯行公司的發展。截至目前為止，總共完成的銷售業績元（請客户根據實際情況填寫）。這組看似簡單的數據，卻飽含着我傾心公司銷售工作所付出的心血和汗水。心繫公司發展，在艱辛的工作中著華章。回顧入職的歷程，出差北京懷柔、天津、合肥等三個地區進行業務談判，我用專業的知識，辛勤的耕耘不斷探索，走出了一條具有特色的銷售新路子。

通過這次業務談判，我更加深入的瞭解到公司的融資業務深的廣大中小企業的喜歡，能夠大大加快這些企業的資金週轉速度，降低企業的停工風險，增加運營能力。

但是在入職過程中，我仍然存在一些問題：從目前自身的狀況看，我自認為還不是一個合格優秀的銷售工作人員。在平時的工作中，仍然沒有突破自身的缺點，心理素質還不夠高，還有待大力挖掘自身的潛力;還需要進一步瞭解金電聯合公司各個產品對中小企業準確獲得信息起到積極的作用，以及每個公司適合哪種融資業務，只有深入瞭解這些情況，才能夠更大限度的幫助企業解決發展過程中獲得信息的一系列問題。

通過總結入職工作情況，在以後的工作中我需要重點做好以下幾個方面的工作：首先根據這段時間公司的融資銷售情況和市場變化，有計劃的劃分重點工作區域;二是：對於老顧客和固定客户，都應該經常保持聯繫，穩固現有客户羣;三是，除了擁有這些老客户的同時還需要不斷去獲取更多融資的信息;四是要不斷加強業務知識學習，不斷開拓自身的視野，採取多樣化的形式，然後將自身的業務知識和交流技能更好的結合在一起，從而能夠更好的做好以後的業務工作。並且結合工作實際，引入科學的銷售理念，加強了業務知識學習，不斷提高銷售水平。在未來的道路上，我會更加努力，爭取再創新高，為公司的業務發展貢獻自己一份微薄的力量。

xxxx年公司認真貫徹“xxxx”的戰略定位思想，圍繞生產經營工作，不斷實踐“xxxx”戰略定位思想，強化“二次創業”的新理念，進一步調動了員工的積極性，形成了以人為本、和諧團結、政令通暢、大局穩定的發展局面。

在集團公司的正確領導和大力支持下，經過公司全體幹部員工的共同努力，公司生產經營工作有了突破性的進展，實現銷售產值4100萬元，完成上繳利潤指標，再創歷史最高水平，現將xxxx年公司行政工作總結匯報如下：

一、積極開拓市場，研發新產品，開創生產經營工作新局面。

（1）公司不斷開拓市場，加大工程承攬力度，有針對性地承攬工程。繼組合鋼模板、全鋼大模板、一般橋樑模板加工製作後，公司繼續向水電、火力、鐵路、大型高難度異型模板加工製作方向發展，先後承攬了影響力較大的模板加工工程：如XX縣電廠的涼水塔模板工程；劉家道口水利樞紐工程的全套模板工程；西康高速公路複線工程柞小路段的50米t樑工程；西鄭高速公路模板工程等等。

2）不斷研發新產品，推廣和應用新技術。年初，公司成立了產品研發中心，負責新產品的研發和應用。結合市場發展需要公司於11月初成立了模板新技術推廣和應用項目部，負責新技術的推廣和應用，以及施工一線的產品服務工作。

同時，公司不斷完善全鋼大模板體系，先後四次組織專業技術人員到北京、青島、濰坊等地考察學習，通過調查、分析、研究，對大模板進行了改進和提高。並針對配模的精度不高等問題，公司組織技術人員對配模的尺寸精度、平整度、對拉螺栓等進行了嚴格的規範。

結合市場需求，對模板專用支撐樑進行研究和試驗，通過受力實驗，支撐間距可擴大到1.5米左右，即使用這種支撐樑，能夠節省大量的頂柱，現場文明程度能夠得到很大改善，成本大幅度降低。這種支撐樑採用熱鍍鋅處理，可週轉使用10年。該產品現已經申報國家專利。

二、不斷建立健全規章制度，增強規章制度的執行力。

公司在年初就結合發展情況對《考勤制度》、《安全生產責任制度》、《經營隊伍管理制度》、《產品質量獎罰條例》、《業務合同管理規定》等管理制度進行了補充和完善。並結合發展需要，制定了《宿舍管理制度》、《辦公電話及網絡管理規定》、《空調使用管理規定》等，使管理工作有章可循，有標準可依。

本着辦好公務、搞好服務的原則，加大規章制度的執行力度，做到事前有計劃、事中有措施、事後有落實，防止了扯皮、推諉的現象，使管理工作得到了強化，增強了企業的向心力和凝聚力。

三、進一步搞好了人才的管理、培養和引進工作。

年初，盧書記帶領辦公室人員先後到郯城、XX縣、平邑和市區各中專技校招聘電焊學生，並積極參加人才交流會、引進了一批專業技術人才。對這批人才的加盟，公司通過定期專業技術培訓等形式，加強培養，使之很快適應公司發展的形勢和氛圍，鍛鍊成為生產一線技能員工。

對集團分配的大學生，公司按照集團要求，認真做好“傳幫帶”工作，現在都能適應公司發展環境，技術水平不斷提高。

11月底，公司根據集團要求對當前公司的人才儲備進行了詳盡的分析，為下一步生產經營工作的開展和戰略決策的制定提供了詳實的依據。

四、全面加強質量管理工作。

公司為此專門召開了產品質量會議，確定了每年十一月為“產品質量月”，公司質量技術科組織車間員工就模板加工製作的各道工序，從圖紙的下發，到下料、組拼、整形、焊接、噴漆等工序標準進行了學習，並根據實際情況不間斷的進行，以不斷提高產品質量。

各車間加強質量管理，嚴格控制產品生產的各道工序，實行過程控制；並通過組織專題會議，向每位員工強調產品質量的重要性，提高每位員工的產品質量意識。

公司將技術員進行“分流”，使之到生產一線搞技術，抓質量，有效防止了質量事故的發生。

五、不斷加強安全生產管理工作。

根據公司的實際情況，通過公司制定的一系列的安全檢查管理條例，以及組織專業安全生產小組定期進行全面大檢查，把一切不安全因素儘量降到最低點，消除一切安全隱患、違章操作，杜絕了安全事故的發生。

公司不斷加強全員的安全教育，增強每位員工的安全意識，使每位員工掌握好專業技術的前提下，安全操作。通過板報、宣傳欄等形式向每位員工介紹了安全用電方面的相關知識。組織專業技術人員，通過現場指導，進行滅火演練操作，提高每位員工的安全防火意識。確保了全年生產經營工作的正常進行。

六、為員工辦實事，改善員工的工作、生活環境，增強員工的向心力、凝聚力。

公司本着為員工辦實事的原則，積極改善員工的工作、生活環境。為員工統一配備了涼蓆、牀單、蚊帳、衣櫃等生活用品，並特別對大中專學生的居住條件進行了改善；車間內安裝了換氣扇，室外生產場地安裝了遮蔭棚，公司購買了太陽帽，有效解決了天氣炎熱和空氣欠流通問題；為防止中暑，公司還購買了綠豆、茶葉、白糖等防暑降温物品；先後為員工發放了三身工作服；並且為員工健康查體兩次；自搬進辦公樓後，由於天氣轉冷，公司為每個科室安裝了空調，改善了辦公環境和條件，增強了員工的向心力和凝聚力。

申報集團與公司骨幹員工簽訂了勞動合同，穩定了員工骨幹隊伍，解決了員工骨幹的後顧之憂，堅定了幹事創業的決心和信心。

為豐富員工的業餘生活，舉辦了一些豐富多彩的娛樂活動，參加了“慶五一籃球邀請賽”及“迎國慶·天元杯”職工籃球比賽，並取得了優異的成績。國慶節期間，組織車間骨幹、班組長、車間主任、年度先進人員等到日照、九仙山等地旅遊，極大的鼓舞了員工的工作幹勁和工作熱情，充分調動了員工的工作積極性。

七、存在的問題和不足：

xxxx年，公司的各項工作雖取得了可喜的成績，有了較大進步，但仍然存在以下幾方面的問題，有待進一步解決：

1、市場開拓力度不大，市場佔有率不高。雖然根據公司發展規劃，進一步加強和完善了產品營銷網絡建設，增加了業務營銷人員，但今年的部分產品市場佔有率不高，在臨沂、山東市場我們是走在了前列，但與全國同行業相比，與先進模板公司相比，我們的市場佔有率顯然是低了。

2、資金回收不利，制約了生產經營的開展。由於內部拖欠，庫存產成品較多，再加上有一部分全鋼大模板是以租賃方式經營的，所以今年全年資金一直很緊張，在某些方面制約了生產經營的開展。

3、人力資源缺口較大。公司要實現大發展，需要一大批懂經營、會管理的各級管理人才，需要有技術、能操作的一線專業技能人才。同時培養人才是需要過程和時間的。故從一定程度上講，由於人力資源的不足，導致了產品質量出現這樣那樣的問題，提高和改進工作跟不上。

八、xxxx年工作計劃。

xxxx年公司將進一步解放思想，加快加大發展力度，重點做好以下工作：

1、拓寬經營思路，加大工程承攬力度，不斷開拓新的領域。實施產品市場突破戰略。

2、加大工程款的回收力度，保證生產經營工作的正常運轉。

3、不斷進行技術培訓，加大培訓力度，提高培訓質量，做好人才的使用和培訓管理工作，實施人才發展戰略。

4、繼續做好新產品研發工作，全面搞好創新。

二

“民以食為天”，作為後勤工作重點之一的食堂管理，怎樣激活內部活力，完善競爭機制，提高勞動效率，更好地為師生服務，這是我們後勤管理人員孜孜以求的目標之一。為此，自我校食堂創建以來，我們更加努力地探索食堂的新路子。兩年多來，我們基本形成了一套我們自己的管理模式，為了更好地總結經驗、彌補不足，我將從以下幾方面作簡要回顧。

一、抓機構建立，促組織落實：

1、機構設置及人員管理

(1)學校成立食堂管理領導小組。其成員由分管校長、總務主任等組成。

(2)伙食部所有成員實行聘用制。年度開始，食堂管理領導小組對其進行全面考核，擇優錄用。被錄用的人員必須服從管理，踏實工作，在聘用過程若有違規違紀的，伙食部有權對其進行行政和經濟制裁，直至中途解聘。

(3)建立建全各項規章制度的組織落實，年終進行考核評比。

2、食堂工作人員的身體執行學年度體檢制度，發現身體狀況欠佳的，採取暫時停用休養的辦法，待身體完全恢復後再考慮安排;對食堂環境衞生實行周檢查制度，發現問題，立即指出改正。

3、抓文明禮貌的落實：我們提倡文明用餐、禮貌服務，要求班主任做好在校用餐學生的文明用餐的教育，而且，每天學生用餐時都要求值周領導入餐廳巡視，值日教師定桌服務，幫助解決學生用餐中的具體問題。

二、食堂管理的具體做法：

(一)嚴格管理制度，共創文明服務。

學校的主要工作是教學工作，後勤管理的宗旨是堅持為教學服務，而作為後勤管理重重之重的工作——食堂管理工作更是直接影響學校工作的正常開展，為此，我們特制訂了一些例的規章制度，確保食堂工作的正常開展。

1、出勤制度：

不隨意更改作息時間

2、勞動管理：

(1)和睦相處、禮貌待人，杜絕與就餐人員或是內部職工吵架、打罵，違犯一次，扣除當事者當月獎金，情節嚴重者送司法機關依法追究刑事責任。

(2)出售飯菜及其他食品一律不準收現金，違犯一次，收一罰十，並點名批評，情節嚴重者，勸其離崗。

(3)職工內部來客就餐者，一律先買票後拿飯菜。

(4)要節約水電，做到人走燈滅，水用即關，違犯一次，罰當事者2元。

(5)按規定時間上交各種票證。如不按時上交，造成被盜或其它損失，按其金額處以2倍罰款;如發現私留或轉賣票證發現一次，立即辭退。

(6)月底結帳需要實事求是，不準隱瞞不報，若扣留票證或實物，發現一次，除追回票證或實物外，扣除當事者當月獎金。

(7)專人負責鍋爐房，按市技術質量監督局的要求定期進行檢測。不得擅離崗位，不違規操作，否則，鍋爐房所造成的一切責任事故均有當事人承擔。

3、其它：

(1)炊事人員不準在伙食部喝酒、吃特殊飯。

(2)不得違犯操作規程，無故損壞炊具;不得不經同意擅自把伙食部的物品外借;不得偷盜食堂各種食物、材料、票證、餐具等。違者根據情節輕重給予處分，直至勸其離崗。

(二)加強衞生管理，增強憂患意識。

食堂衞生是隱患的源泉、發源地。在衞生管理上我們堅持每週召開民主生活會，做到警鐘長鳴，增強職工的憂患意識，儘可能地把隱患扼制在盟芽狀態;我們要求每一位職工必須做到：

1、上班時間所有職工，一律要穿工作服。

2、注意個人衞生，勤理髮、勤剪指甲、勤換衣服、勤洗澡，不留長髮、小鬍子，開飯先洗手。

3、食堂內外實行定人、定點、定時間、定要求，必須做到每日清掃、週末大掃。

4、各種餐具、籠布、機械等要洗刷乾淨，做到木見本色，鐵見光，用後襬列整齊，生熟用具嚴格分開，不得混用。

5、開飯時不準吸煙，不準面向食品説話、咳嗽，不準塗脂抹粉。

6、設立衞生達標獎：認真執行《食品衞生法》和衞生制度，形成制度，對照評比。經學期評比合格者，給予獎勵。

(三)嚴格檢測與監督，創名牌效應。

食堂管理既要有一套完善的管理制度，更要有過硬的檢測與監督機制，才能確保制度的純粹性、真實性，也才能吸引更多的家長了解學校，瞭解學校食堂管理，也只有這樣，學校才能在家長中樹立起名牌效應，才能讓更多的家長放心地把自己的孩子送到學校來用餐。我們具體做法是：

1、控制進貨渠道，不進劣質低價菜、不進來路不明菜。凡因此而造成後果的，除承擔一切責任外，還將勸其離崗。

2、由保管員負責經常檢查食堂倉庫，不把變質變腐的米煮給學生吃。

3、有會計和出納負責成本核算，定期向領導反映情況，節餘不超過8%(節餘部分主要用於購置餐具及食堂內的正常開支)，以確保師生的伙食，凡對有意抬高菜價而在師生中造成惡劣影響的，將勸其離崗。

三、存在問題

隨着國民經濟的發展，人民的生活水平也得到了改善，同時也給我們的獨生子女養成了嬌生怪養的壞習慣，主要表現在：

1、挑食、偏食，導致倒菜現象嚴重;

2、小朋友們獨立生活能力較差，有時會出現吃不飽、吃不好的現象，而引起家長的不放心。

另一方面，食堂工作人員由於缺乏國小生心理學的研究，往往不能想學生所想，正確善待每一位學生，這都給食堂管理帶來一定的困難。

但是，任何一項工作都有它有利的一面，也有它問題的一方，但我們只要一分為二地看待它，困難也會變得得心應手。所以，我堅信，在校領導的關心和監督下，在全體食堂工作人員的共同努力下，我校食堂一定會越搞越興旺發達。

三

xxx校區第一食堂作為新校區餐飲保障單位，從運行前期的緊張籌備到開學後正式運營至今已安全運營半年時間，食堂順利完成了學校領導提出的餐飲保障要求，為我校3000餘名新生提供優質的服務工作。回顧這半年來的工作，有着集團及餐飲公司領導對食堂工作的高度重視，有着廣大員工的辛勤勞動。

一、順利完成xxx食堂前期籌備工作。領導重視，骨幹負責，全員發動。大家克服一切困難，放棄暑假休息，冒着酷暑辛勤勞動，順利完成開荒保潔，設備試運行，工器具準備等工作。並圓滿完成壓力測試三天期間近2700人次的就餐保障任務。

二、對全體員工開展培訓工作。內容涉及餐飲保障、服務意識、食品衞生、安全生產等項，使新員工樹立正確的服務意識，規範日常操作行為，牢記服務要求及食品、生產、消防三個安全有關注意事項。

三、發揚特別能戰鬥精神保證了迎新工作的圓滿完成。在公司領導的正確領導和其他食堂經理及全體員工的努力與配合下，經過三天不間斷服務，保障報到新生及家長到校後第一時間品嚐到温暖可口的飯菜。為xxx校區迎新工作提供優質的服務。

四、在日常工作中堅持優質文明服務。迎新工作結束後，食堂對工作並沒有絲毫鬆懈，仍然堅持以高度的責任心將服務工作做細做實。每天食堂早班員工5點就開始了一天緊張忙碌的工作。晚上將近12點食堂才結束一天的營業。員工克服困難認真完成自己的工作。在工作質量上，每一道工序都按規範操作，保證生產安全。在服務品質上，堅持優質文明、標準化服務的宗旨，以微笑服務學校廣大師生。

五、提高飯菜質量，豐富花樣品種。食堂每天為學生提40餘種早餐花樣。保證每餐在開飯時段內保證每個售飯窗口都為學生提供1元以下的低檔菜，保證供應量，滿足家庭經濟困難學生的需求。併為學生提供品種豐富的夜宵，滿足廣大學生的需要。

六、加強食堂的各項管理工作。為了提高員工的服務質量，食堂每天檢查食品加工操作流程以及衞生狀況，規範操作制度，對飯菜的數量、質量及食堂衞生進行督促檢查。發現問題，嚴格按照相關制度對違反制度的工作人員給予批評，確保食堂工作的順利進行。

七、加強食堂成本核算工作。面對食品原材料的價格上漲，為降低食堂成本，切實穩定學生的飯菜價格，食堂積極研究應對措施，從原材料入手。合理利用原材料，堅決做到不浪費，巧利用。並嚴格把握食品的進貨關、驗收關。

八、積極配合學生開展課餘活動，給學生提供最大的方便。自開學以來食堂共接待學生活動30餘次，共計接待學生活動人數3000餘人。為學生提供活動場地、設備，一切為學生着想，為學生服務。

九、為辦好xxxx高校夥專會林大協作組xxxx年大鍋菜烹飪技術比賽，積極開展準備工作，提前佈置比賽場地，進行比賽用設備設施的調試，充分備料，做好比賽過程中的各項服務，最終全力保障了大賽的順利進行。

一個學期的工作即將過去，食堂員工團結一心，全力以赴，在為xxxxxxx校區做好餐飲保障服務方面取得一些成績，也積累了很多經驗，但只是一個起點，以後的工作任重而道遠。

年年歲歲花相似，歲歲年年人不同。充滿恐懼的20xx年即將過去，更具挑戰的20xx年在向我們招手，經過這一年的忙碌，我收穫了許多喜悦和快樂，也發現了自身存在的一些不足。

20xx年，於我來説，也是一個具有好處、有價值、有收穫的一年。在這一年裏，我們完成了南京祿口國際機場基礎工程項目施工任務，對一個路橋技術人員初次從事機場建設的我來説，這是一個突破。自20xx年9月進入南京機場項目以來，在項目領導的指導的引導以及同事的幫忙下，我在短時間內認識了南京機場項目部，並且很好地融入了項目團隊，與之同時也完成了各項本職工作。在此，感謝項目領導給予了我這一次工作和學習的機會，感謝各同事在工作和生活中對我的幫忙和支持，我將繼續努力工作，用心進取，做得更好。

進入項目以來，我完成的主要工作有：審核施工圖紙並計算工程量；協助項目總工程師編制施工方案、技術交底及作業指導書，並進行圖紙和技術、方案的交底工作；協助項目總工程師與監理、設計、業主的溝通聯繫；做好項目施工資料的管理、編制工作，並負責竣工資料組卷、驗收；協助配合其他部門開展工作。

記得剛開工時，領導安排我審核施工圖紙，起初，我並沒有多在意，自認為出身於土木行業，看圖沒有什麼問題，但是當我拿到第一份建築施工圖時，才發現，建築圖並非我想象中那麼簡單，應對複雜的施工圖紙，我無從下手，不明白部分鋼筋的錨固長度和佈置形式，不明白預應力錨索設計張拉力與鎖定值的關係。尤其是沒有工程量明細表的參照和不熟悉建築工程施工規範與驗收標準，我更加意識到，任務的艱鉅性。但是應對困難，我並沒有退縮，通過諮詢專業人士、尋求同事幫忙，網上查找超多與房屋建築有關的規範、規程和國家建築標準設計圖集系列資料。在慢慢的摸索中，最後有了一些頭緒，審核出來圖紙中存在的錯誤、遺漏、前後矛盾和設計不明確的問題，得到設計答覆後，計算出本項目工程材料需求用量，圓滿的完成領導所交付的工作。通過進行這項工作，我不僅僅學會了看建築施工圖和計算工程量，還對房屋建築工程施工和技術有了深刻的認識，這為以後的工作打下堅實基礎。

隨着審圖工作的初步完成，我逐漸把工作重心轉移到跟進工程技術管理與服務的事項上來，協助項目總工程師編制施工方案、技術交底及作業指導書，並進行圖紙和技術、方案的交底工作；協助項目總工程師與監理、設計、業主的溝通聯繫；做好項目施工資料的管理、編制工作，並負責竣工資料組卷、驗收；協助配合其他部門開展工作等。通過以上工作，我意識到工程部的重要性，因為工程部都是最直接的技術服務與管理，所以務必把事情做好，做漂亮。與此同時，在部門主管的指導下，我學會了一些施工技術管理與組織方面的知識，並能初步進行一些工程技術管理與組織工作。我明白，着眼於公司今後發展需求，僅僅這一些還不夠，還需要加強學習和鍛鍊，以滿足公司要求、貼合企業需求。

目前項目技術人員經驗和專業知識相對薄弱，一些事情，務必通過多方面的努力才能完成，在那裏，協助配合就顯的十分重要。通過與其他同事的互助，我從中學習到許多為人處世的方法和道理。

辛勤的付出，總有回報，在大家的共同努力下，南京祿口國際機場基礎工程項目圓滿完成施工任務，得了項目領導的認可。當然，在工作中我也出現了一些小的差錯和問題，但部門主管領導及時給我指出，促進了我工作的成熟性。

20，這個曾給許多人帶了疑惑和恐懼，被瑪雅人稱為世界末日的年份立刻就要過去了，展望完美的20xx年，是一個充滿機遇和挑戰的一年，更是一個發展和成長的一年。應對將來各種未知的困難和挑戰，我絕不會退縮，勇往直前，總結過去經驗，努力改正過去工作中的不足，且在今後的工作中，更加嚴格要求自己，在做好本職工作的同時，不斷的學習與積累，不斷的提出問題，解決問題，不斷完善自我，確保工作高效率、高質量。為公司發展竭盡全力。

年年歲歲花相似，歲歲年年人不同。充滿恐懼的20xx年即將過去，更具挑戰的20xx年在向我們招手，經過這一年的忙碌，我收穫了許多喜悦和快樂，也發現了自身存在的一些不足，現將這一年在南京祿口國際機場基礎工程項目工程部的個人工作總結如下。

20xx年，於我來説，也是一個具有意義、有價值、有收穫的一年。在這一年裏，我們完成了南京祿口國際機場基礎工程項目施工任務，對一個路橋技術人員初次從事機場建設的我來説，這是一個突破。自20xx年9月進入南京機場項目以來，在項目領導的指導的引導以及同事的幫助下，我在短時間內認識了南京機場項目部，並且很好地融入了項目團隊，與之同時也完成了各項本職工作。在此，感謝項目領導給予了我這一次工作和學習的機會，感謝各同事在工作和生活中對我的幫助和支持，我將繼續努力工作，積極進取，做得更好。

進入項目以來，我完成的主要工作有：審核施工圖紙並計算工程量；協助項目總工程師編制施工方案、技術交底及作業指導書，並進行圖紙和技術、方案的交底工作；協助項目總工程師與監理、設計、業主的溝通聯繫；做好項目施工資料的管理、編制工作，並負責竣工資料組卷、驗收；協助配合其他部門開展工作。具體如下：

記得剛開工時，領導安排我審核施工圖紙，起初，我並沒有多在意，自認為出身於土木行業，看圖沒有什麼問題，但是當我拿到第一份建築施工圖時，才發現，建築圖並非我想象中那麼簡單，面對複雜的施工圖紙，我無從下手，不知道部分鋼筋的錨固長度和佈置形式，不明白預應力錨索設計張拉力與鎖定值的關係。尤其是沒有工程量明細表的參照和不熟悉建築工程施工規範與驗收標準，我更加意識到，任務的艱鉅性。不過面對困難，我並沒有退縮，通過諮詢專業人士、尋求同事幫助，網上查找大量與房屋建築有關的規範、規程和國家建築標準設計圖集系列資料。在慢慢的摸索中，終於有了一些頭緒，審核出來圖紙中存在的錯誤、遺漏、前後矛盾和設計不明確的問題，得到設計答覆後，計算出本項目工程材料需求用量，*的完成領導所交付的工作。通過進行這項工作，我不僅學會了看建築施工圖和計算工程量，還對房屋建築工程施工和技術有了深刻的認識，這為以後的工作打下堅實基礎。

隨着審圖工作的初步完成，我逐漸把工作重心轉移到跟進工程技術管理與服務的事項上來，協助項目總工程師編制施工方案、技術交底及作業指導書，並進行圖紙和技術、方案的交底工作；協助項目總工程師與監理、設計、業主的溝通聯繫；做好項目施工資料的管理、編制工作，並負責竣工資料組卷、驗收；協助配合其他部門開展工作等。通過以上工作，我意識到工程部的重要性，因為工程部都是最直接的技術服務與管理，所以必須把事情做好，做漂亮。與此同時，在部門主管的指導下，我學會了一些施工技術管理與組織方面的知識，並能初步進行一些工程技術管理與組織工作。我知道，着眼於公司今後發展需求，僅僅這一些還不夠，還需要加強學習和鍛鍊，以滿足公司要求、符合企業需求。

目前項目技術人員經驗和專業知識相對薄弱，一些事情，必須通過多方面的努力才能完成，在這裏，協助配合就顯的非常重要。通過與其他同事的互助，我從中學習到許多為人處世的方法和道理。

辛勤的付出，總有回報，在大家的共同努力下，南京祿口國際機場基礎工程項目*完成施工任務，得了項目領導的認可。當然，在工作中我也出現了一些小的差錯和問題，但部門主管領導及時給我指出，促進了我工作的成熟性。

二零一二，這個曾給許多人帶了疑惑和恐懼，被瑪雅人稱為世界末日的年份馬上就要過去了，展望美好的二零一三年，是一個充滿機遇和挑戰的一年，更是一個發展和成長的一年。面對將來各種未知的困難和挑戰，我絕不會退縮，勇往直前，總結過去經驗，努力改正過去工作中的不足，且在今後的工作中，更加嚴格要求自己，在做好本職工作的同時，不斷的學習與積累，不斷的提出問題，解決問題，不斷完善自我，確保工作高效率、高質量。為公司發展竭盡全力。