關於企業年終工作總結九篇

一段時間的工作在不經意間已經告一段落了，經過過去這段時間的積累和沉澱，我們已然有了很大的提升和改變，是時候抽出時間寫寫工作總結了。想必許多人都在為如何寫好工作總結而煩惱吧，下面是小編為大家收集的企業年終工作總結9篇，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。

從事燈具銷售三年多了，有一些關於銷售方面的小技巧，也許並不能幫到大家，也不一定總結的都對，但是我想對於剛入行的新人來説一定會很有用。

　1、對門市工作充滿極大熱情

這應該是每一名邁向成功的門市人員最重要的特質。即使本人因為其它的事件或情況，導致情緒不佳，但每次與顧客進行接觸時，都應表現出笑容、熱情與以及易於溝通。樂意使前來店諮詢的人從你傳授的知識和建議中獲益。

2、抓住一切機會吸引你的顧客

銷售地點不應僅僅侷限在燈具門市的接待大廳，銷售的機會也不會單單出現在上班的時候，應該在更為廣闊的時間和空間從事你的工作，比如餐宴、酒吧、俱樂部等一切遇到機會的場合。

3、做自己的時間的主人

燈具門市人員提包要經常隨身攜帶，裏面名片、本店的燈具宣傳材料、預約單等齊全接待材料。更要做到今日事今日畢，儘量充分的利用晚上或午餐時間做一些對銷售有補充的工作。

4、將自己當成顧客的顧問

燈具門市人員的目的讓顧客接受我們的產品，作到這些最好的手段就是使自己成為顧客的顧問。因此你應該努力掌握燈具產品的最新資訊和流行趨勢，使自己逐漸在業務方面變得更專業，和受到顧客更大的尊敬和信任，這樣一來，你得到的成功的機會也將更多，可以引導客户的需求方向，才能更好的把自己店裏的燈具推銷出去。

5、不作空頭承諾，要真誠地傾聽顧客的聲音

在不瞭解顧客的真實想法和顧客對我們產品的疑慮時，千萬要剋制自己不要多説，也不要做出任何説明與解釋。應該耐心而真誠向顧客提出利於引導顧客表明自己的需求，並且對顧客的意見表示出真誠傾聽的願望和百問不厭的熱情。

6、相信自己的服務總有顧客中意的理由

要對我們的產品充滿信心，在明白顧客的需要或問題之後，應該始終站在顧客的立場説明我們產品滿足顧客的理由，並且所做出的斷言應與服務的情況保持一致。

7、成為所燈具門市服務的真正內行

這樣的話，門市人員就能夠對疑問和異見做出適當的回答，將不同的看法和猜疑轉移到服務對顧客的切實利益點上來，併成功定單。

　　8、千萬不要催促顧客的定單行為

切記千萬不要力圖儘快完成銷售而催促顧客做出決定。一旦顧客願意坐下來跟你談或者樂於向你諮詢，這就已經表明顧客對你的產品產生了興趣，但是，從興趣到行為是需要一個過程的，要充分給予顧客思考和選擇的時間，並在這段時間內通過自己的專業和努力促成顧客的定單。

9、顧客的最大滿意要比銷售合同來得重要

要深刻認識到顧客的滿意才是你導購工作最大的價值，而不僅僅只是簡單地讓顧客定單。這將加強你是代表顧客利益的顧問形象，確保你能獲得信譽和口碑，併為你的未來帶來更大更多的定單機會，比如顧客以後再來買燈仍會找到你，或者為你介紹其它的客户或業務。

10、永遠保持謙虛謹慎和好學的態度。

門市是一項實踐性極強的工作，重要的經驗來自大量的業務活動，來自與顧客無數次的溝通，因此要不斷以足夠的謙虛、真誠和好學的態度，穩健你的工作作風並加以完善，比如，善於總結每一對定單的失敗和成功的經驗等。

20xx年已經過去，我們將迎來新的一年，回首20，有成績也有不足，我將總結過去一年工作中的不足，戒驕戒躁、腳踏實地一步一個腳印的走下去，努力做得更好，以自己的實際行動來證明。

在新一年我會帶領工程部，精誠團結，恪盡職守，努力完成全年的工作任務、工作目標。下面我將20xx年的工作情況做以下彙報。

　　（一）20xx年工作內容

20xx年6月份以來，由我負責社區生活保障房工程項目，總建築面積平方米，結構採用框架——核心簡結構體系，工程地下一層和二層為地下停車場和人防設施，一至五層裙樓為大型商業羣體，本項目東西各一座塔式辦公樓和南向兩座板式公寓組成，該工程為公司重點工程項目，20xx年6月19日開工以來。完成了地質勘擦、監理單位、土石方、基坑降水支護以及樁基工程的招標工作。合同簽訂及組織施工工作，施工圖紙設計、人防圖紙設計、消防圖紙設計審查手續，目前基坑降水支護工程已接近尾聲，土方開挖也已過半。

　　（二）20xx年主要工作完成情況

（1）施工圖紙設計及圖紙審查通過。

（2）人防圖紙設計及圖紙審查通過。

（3）消防圖紙設計及圖紙報審查。

（4）工程招標代理及招標控制價計算。

（5）山體爆破辦理相關手續。

　　（三）工程招標工作

完成了社區生活保障房工程監理單位、土石方、基坑降水支護、樁基施工及招標代理公司的招標工作。嚴格對投標隊伍進行考察，爭取選用綜合實力強的施工單位，保障總體工程的順利進行。

　　（四）工程總體的控制目標

（1）工程質量完成情況：

社區生活保障房工程是公司20xx年重點建設項目，我作為項目總工，開始了項目部的組建工作。首先根據社區生活保障房工程的工作要求，建立了質量管理體系、項目管理目標和管理人員崗位責任制。社區生活保障房工程的質量目標為創建無質量通病工程，為此制定了許多預防措施和實施辦法。為保證整個目標的實現，我組織項目部管理人員根據自己的實踐經驗，結合工程的特點，編制了項目部質量預防措施。

工程開工以後，我們嚴格控制施工質量，在施工過程中，我要求堅決落實公司預防措施內容，並且堅持進行樣板引路，同時組織管理人員對其他在建工程進行參觀學習，作到揚長避短，提高了項目部人員的質量爭先意識。

（2）工程生產及進度控制：

社區生活保障房工程開工以後，我按照公司要求工期，組織制定了施工進度網絡計劃以及勞動力計劃。並且根據施工進度要求，與各個施工班組簽訂了質量、進度、安全控制協議書。對其具體進度、生產內容提出了具體要求。

在生產過程中，我根據實際情況，通過制定月計劃和周計劃，對整個工程生產進行了控制管理。施工初期，因降水支護施工單位因組織不周密，勞動力出現不足，工程進度緩慢。對此，項目部多方召集人員，經過努力，基本上保證了施工的要求。

（3）安全、設備管理：

施工進場的準備期間，根據項目工程特點，制定了設備需用計劃，並組織了佈置和安裝。施工中，我堅持將安全管理作為日常管理的重點，將確保職工的生命安全作為自己的第一要務。框架工程，支撐體系和臨邊防護是安全管理的重點，為此，我從以下幾個方面加強了管理工作：

①加強安全技術交底工作。通過進場時的三級安全教育、上崗時的專項安全交底來加強職工的安全意識。

②加強安全檢查和巡視，及時發現問題，及時整改，杜絕安全隱患。加強建築物臨邊的安全防護。同時，對現場的全部設備實行了專人專機管理。設備進場時項目部統一進行檢查，合格後進行接受。施工中，定期進行設備的維修、保養和檢查，及時發現安全隱患，及時進行修理更換。

　　（五）工作存在的不足

①工程質量：在基坑降水支護工程施工中，由於前期地質勘探不完善，基坑降水支護施工單位，由於思想上有所放鬆，監理單位監管不嚴，造成施工質量不理想。這對我來説是一個教訓，提醒自己對後期的工程管理需要進一步加強。

②施工進度：因基坑降水支護施工單位的人員與機具組織不利，工期嚴重拖延，嚴重影響土方開挖進度，對我們的整體施工進度造成影響。還需要自己進一步加強進度管理、總結不足，加強人力組織，彌補前期施工的不足。

　　（六）20xx年工作計劃：

在新的一年中，我將從以下幾點作出努力、作好工作。做好整體施工管理工作：

①繼續抓好社區生活保障房工程項目管理工作：在20xx年的主要工作為基礎及主體施工，時間緊、任務重。考慮到項目總工期要求我將繼續抓好施工生產進度控制，積極組織好人力投入，確保工程按照預期要求全部完成。

②加強業務知識學習，繼續提高管理水平：隨着時代的前進、新技術的運用，必須進行專業技術知識的再教育。所以，在新的一年中，我打算首先加強學習專業知識。另一方面，積極學習他人的先進之處，作到揚長避短，進一步提高思想認識，開拓視野。

③進一步作好施工管理工作：20xx年的工作中，我負責的工程儘管有一定的成績，但是仍然存在很多不足，需要繼續總結和完善。只有很好的總結過去，才能更好的服務未來。

20xx年，我將繼續在項目管理中作好限額領料制度，並且進一步細化，定期與工程預算量進行對比分析，找出不足，制定對策。

時間飛逝，歲月如梭，轉眼間我到公司已經一年多了，在這一年多的時間裏，在廠相關部門領導的指導、關心和幫助下，在相關同事的大力支持和配合下，經過自己認真的學習和努力工作，在轉化崗位上，盡到了自己應盡的職責，我由一個對工作空白的學生變成一名合格的員工。

一、加強學習，提高自己的工作能力

當初從學校畢業後進入工作崗位時，我什麼都不懂，對崗位、操作的概念理解只限於書面，從來沒有親身實踐操作過，對於煤制甲醇技術，尤其是轉化崗位霧裏看花，水中望月。為了儘快適應這一角色，自從公司送我們去xx公司培訓的一段時間裏，我邊工作，邊學習，邊提高，在這將近近十個月的時間裏，我主要學習了各項規章制度，崗位職責，學習如何做好一名操作工的工作，我通讀了有關化工、煤制甲醇方面的知識，還有電、儀等方面的設備維護和保養知識，在努力學習的同時，還不忘向師傅們虛心的請教，學習他們的工作態度、工作效率、工作積極性。慢慢的我開始熟悉一些基本的操作流程和一些基本理論，知道和熟悉了開停車步驟，如何才能保證安全操作不出事故，怎麼才能節省水、電、氣，給單位節省成本，怎麼才能加強操作技能，提高工作效率和質量，創造出更好的效益來……

二、工作積極主動，盡職盡責

工作中，我積極主動，盡職盡責。儘管自己只是一名普通的工人，但我明白，再大的機器設備，一顆螺絲釘鬆動了也不行，在堅定的信念下，我每每上班期間，深入崗位瞭解和查看設備運行、工藝狀況。及時有效地排除各種隱患和問題，保證了生產的安生順利進行。同時，還主動地跟同事們交流和探討工作中碰到的新問題，查詢有關的資料和信息，不定期地向領導彙報個人的工作情況。保證工作的質量和效率穩中有進，向着更高的方向發展。

三、培養積極思想，不斷提高個人綜合素質

問渠哪得清如許，為有源頭活水來，為了更好的服務於工作，不斷的學習進步是我汲取知識和提高個人素質的主要方法。正確地對待工作，培養積極、樂觀、向上的陽光心態和陽光思維。正確處理好人際關係，做到尊重領導，尊重同事，協助、配合好團隊工作，儘可能站在全局角度考慮問題，主動出謀劃策，分憂解愁。時刻以有文化、有思想的的先進員工來嚴格要求自己。

回想這一年多在工作中既有辛酸也有快樂，過去的一年風風雨雨似乎都浮現在眼前，我非常感謝領導和同事們對我的信任、支持和栽培了我，讓我在人生中得到了最寶貴的工作經驗和社會經驗。增強人與人之間的溝通讓明白了很多的做人道理，在工作中不斷的完善自我。

在今後的工作中，我會認真的做好每天的工作，積極主動，不斷充實自己，端正態度，改正方法，廣泛汲取各種知識，並把所學運用到工作中，在時間中檢驗所學知識，查找不足，提高自己，為我公司的發展貢獻自己的力量和智慧。

本人20xx年x月來進入xx公司，擔任給排水施工班長，一直工作在施工第一線。先後參與或獨立承擔了xxx花園、xx·御風庭等工程的給排水施工任務，給排水安裝工程均能夠一次性通過深圳市建設主管部門的驗收，優良率達100%。其中xx·御風庭工程榮獲了市優質樣板工程和xx杯的稱號。

面對這樣的成績，我深深感到這是得益於上級領導的關心和支持，得益於公司和工程處、項目部領導對我的信任，並且通過自己不懈的努力而換來的。面對如此成績，我要倍加珍惜。回首一年的工作歷程和取得的成績，我作為在一線的工程技術人員，對自己的工作作一些總結。

一、勤於學習，刻苦鑽研

剛開始來xx的時候，對民用住宅不太熟悉，對施工工藝不是太熟悉。我就虛心的請教師傅，晚上的時間看圖紙，並作好筆記，白天帶着問題到現場看工人師傅施工，看不懂的就請教施工員，很快我對給排水施工工藝及圖紙不再感到陌生，由不懂到懂一直到能夠拿圖紙獨立施工。

施工中控制人工、材料的耗用是一門學問，我利用業餘時間學習安裝工程預算定額。只有掌握好安裝定額才能做到心中有數，有的放矢，學會定額拆分做到每個工作面需要多少人工、材料心中有數並加以控制。隨着電腦的普及，我利用業餘時間自學電腦，用電腦做施工預、決算使自己的工作效率比原來快幾倍。我始終堅信幹一行愛一行，學無止境。

二、積極推廣和應用新材料、新技術、新工藝

近年來，隨着科學技術的突飛猛進，新材料、新工藝層出不窮，日新月異。幾乎所有工程給排水均採用了新材料。給水系統普遍使用了pp—r給水管，鋼塑複合給水管、pe給水管心得體會；排水系統普遍採用了pvc排水管，柔性鑄鐵排水管安裝。

在開始使用這些新材料時，我們也在探索，學習產品説明書，掌握這些新材料的.特點，請教廠家技術人員，加強對工人的技術培訓。經過長期的學習和探索，目前我隊施工人員已基本上掌握了這些給排水新材料的施工要領，做到人人手到擒來。

在設備安裝方面，近幾年隨着高層建築的增加和節能的需要高層建築都使用高層變頻供水設備、氣壓供水設備。在這些新材料、新工藝的施工過程中，我們邊學習邊總結，在實踐中不斷提高，為日後工作打好基礎的同時也為兄弟項目部（工程處）積累經驗。

通過實踐我們感覺到，這些新材料、新技術、新工藝的應用，大大的提高了工作效率，減輕了工人的勞動強度，增加了經濟效益。

三、做好ios貫標工作，順利通過內、外審核

在xx公司和工程處統一部署下，我隊所有工程均進行了貫標工作。本人作為工程項目的資料員，直接參加了多次貫標工作，對貫標工作的每項工作都進行了大量的學習、記載、佈置、檢查、複核等細緻工作。

貫標工作是一個企業走向國際化，標準化，程序化管理的必由之路。由本人負責資料的項目工程在內、外審過程中均能夠順利通過。經過幾年來對iso貫標工作的認識和了解，企業實行iso標準，不能只侷限於紙上談兵，更應該對照它的實質內容進行項目管理，將程序文件、作業指導書、熱門思想彙報質量手冊中的內容落實到實處。

通過貫標工作，更進一步加強了規範管理，法制化管理；杜絕了工程管理中的隨意性，盲目性。更好的明確公司的管理目標，更好的落實公司的管理方針這是我通過iso貫標工作得到的體會。

今年有xxx公司推薦我申報助理工程師職稱，這是對我的鼓勵也是對我的鞭策。不管能否評上，我今後都以工程師的要求來嚴格自己，工作中認真找差距，認真學習別人的長處，不斷豐富自己的知識面，不斷提高自己的技術管理水平，使今後的工作更上一個新台階，為公司的發展作出我應有的貢獻。

20___年就快結束，回首20___年的工作，有碩果累累的喜悦，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的20___年就伴隨着新年伊始即將臨近。可以説，20___年是公司推進行業改革、拓展市場、持續發展的關鍵年。現就本年度重要工作情況總結如下：

一、虛心學習，努力工作，圓滿完成任務！

（一）在20___年裏，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，一方面，幹中學、學中幹，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依託工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閲資料和實踐鍛鍊，較快地完成任務。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

（二）在20___年工程維修主要有：衞生間後牆貼瓷磚，天花修補，二棟宿舍走廊護欄及宿舍陽台護欄的維修，還有各類大小維修已達幾千件之多！

（三）愛崗敬業、紮實工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務，在本職崗位上發揮出應有的作用

二、心繫本職工作，認真履行職責，突出工作重點，落實管理目標責任制。

（一）20___年上半年，公司已制定了完善的規程及考勤制度20___年下半年，行政部組織召開了20___年的工作安排佈置會議年底實行工作目標完成情況考評，將考評結果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標落實過程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進了管理水平的整體提升。

（二）對清潔工每週不定期檢查評分，對好的獎勵，差的處罰。

（三）做好固定資產管理工作要求負責宿舍固定資產管理，對固定資產的監督、管理、維修和使用維護。

（四）加強組織領導，切實落實消防工作責任制，為全面貫徹落實“預防為主、防消結合”的方針，公司消防安全工作在上級領導下，建立了消防安全檢查制度，從而推動消防安全各項工作有效的開展。

三、主要經驗和收穫

在安防工作這兩年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收穫：

（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能更好適應工作崗位。

（二）只有主動融入集體，處理好各方面的關係，才能在新的環境中保持好的工作狀態。

（三）只有堅持原則落實制度，認真統計盤點，才能履行好用品的申購與領用。

（四）只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。

（五）要加強與員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問題，要與員工進行思想交流。

四、加強檢查，及時整改，在工作中正確認識自己。

（一）開展常規檢查。把安全教育工作作為重點檢查內容之一。冬季公司對電線和宿舍區進行防火安全檢查。

（二）經過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新台階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脱了剛參加工作時只顧埋頭苦幹，不知總結經驗的現象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限輕鬆中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要

（三）總結下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發，堅持高標準、嚴要求，力求做到業務素質和道德素質雙提高。

五、聽取員工的意見

要定期召開工作會議，兼聽下面員工的意見，敢於薦舉賢才，總結工作成績與問題，及時採取對策！

六、存在的不足

總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現在以下幾個方面：

1、對新的東西學習不夠，工作上往往憑經驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現出工作上的大膽創新不夠。

2、本部有個別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自已為是，公司的制度公開不遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語，這些情況不利於同事之間的團結，要從思想上加以教育或處罰，為企業創造良好的工作環境和形象。

3、宿舍偷盜事件的發生，雖然我們做了不少工作，門窗加固，與其公司及員工宣傳提高自我防範意識，但這還不能解決根本問題，後來引起上級領導的重視，現在工業園已安裝了高清視頻監控系統，這樣就能更好的預防被盜事件的發生。

七、下步的打算

針對20___年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：

（一）積極搞好與員工的協調，進一步理順關係；

（二）加強管理知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益；

（三）加強基礎工作建設，強化管理的創新實踐，促進管理水平的提升。

在今後的工作中要不斷創新，及時與員工進行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關規定，提高員工們的安全意識，同時在安全管理方面要嚴格要求自己，為廣大公司員工做好模範帶頭作用。在明年的工作中，我會繼續努力，多向領導彙報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進！

物流分公司20xx年度年終工作總結大會勝利召開。此次會議是“十一五”末、“十二五”初召開的團結奮進、繼往開來的盛會，大會全面總結了物流分公司20xx年度的各項工作，分析了物流分公司發展面臨的新形式、新機遇、新任務，並按照公司的各項部署與要求，提出了“十二五”開局之年、20xx年的主要工作思路和重點。

應邀出席會議的有二公司陳書記、秦副總經理、朱總、左副總、羅副總、曾助理以及生產管理部李建華、程燕、李遠志，分公司職工代表、領導和各部室、項目辦事處負責人蔘加了會議。

大會首先聽取了分公司樊洪雙經理《堅持職業忠誠操守，強化精細化管理力度，為更進一步提升物流分公司盈利能力而勤奮工作》的行政工作報告。樊洪雙經理從分公司完成指標情況、生產服務方面、外部經營情況、盈利及資金狀況、內部管理方面和存在主要問題六個方面，對20xx年各項工作情況進行了詳細的總結。並就20xx年的主要工作作出了整體部署：一是強化精細化管理力度，增強分公司盈利能力；二是加強營銷網絡建設，積極拓展外部市場；三是積極謀劃物流產業化發展思路，為公司增強新的創業渠道；四是加強執行力建設，嚴明分公司的工作紀律；五是完善監督體系，增強分公司抗風險能力；六是凝練企業文化，增強分公司文化軟實力。

分公司龍平書記作了《凝心聚力謀發展，鼓足幹勁求實效，創先爭優圖跨越，同舟共濟促和諧》的支部工作報告。報告總結了20xx年分公司黨政工作取得的成績與不足，龍書記分別從黨建系列活動方面、支部工作方面、思想政治方面、廉政教育方面、宣傳報道方面、羣團工作方面和工作中的不足七個方面進行了全面的分析。龍書記提出了20xx年的主要工作思路：一是加強組織建設；二是繼續深入開展好“創先爭優”活動；三是堅持不懈抓好黨風廉政工作；四是抓好班子建設和隊伍建設；五是全面開展營銷工作；六是積極開展各項競賽活動；七是建設“五個物流”；八是加強執行了建設，增加各項工作的閉合性和完整性。

公司曾助理在總結會上肯定了物流分公司的各項工作，他指出，物流分公司為公司物資保供服務做了大量工作，各種材料價格的有效控制為公司成本管控作出了貢獻。曾助理結合公司20xx年的物資工作重點主要談到了鋼材集中採購管理、計劃管理、營銷管理、量差管理、週轉材料管理、零星材料

公司副總經理秦宗平，他重點談到了“精細化管理”、“人才培養、”“對企業忠誠”等問題，並對物流分公司更好更快的發展提出了寶貴的意見公司黨委書記陳治國在會上發表了重要講話，並對物流分公司提出了幾點要求：一是要苦練內功，提高市場競爭力；二是要加強人才培養；三是要開闊思路，開拓對外部市場經營的能力；四是要注重思想教育，加強廉政建設和監督機制建設日上午，各項目辦事處主任、部室負責人逐一進行了工作彙報。下午，分公司舉辦了迎新聯歡會。此次會議在嚴肅奮進的氣氛中順利結束

忙碌中的20xx年即將過去，新的一年即將在我們面前目今展開畫卷，回顧這一年，在總經理室的帶領下，在身邊各位同事的密切互助下，結束了綜合辦公室行政工作。經過議定一年來的進修、工作，使本身緩緩成長和美滿，使本身的行動標準、思維憬悟和工作本領儘快的向公司要求的目標挨近，從每件小事做起，安靜的利用着本能機能，闡揚着效用，盡我所能，為公司的平常工作及各個項目進行供給着保險和贊成。現將一年來的工作總結報告請教以下：

　　1、平常緊張工作

1、當真做好綜合辦公室的文件料理工作

20xx年1月至11月，根據公司要求訂定綜合性文件、報告96份；料理對外發文167份；料理外部收文125份，當真做好公司各種文件的收、發、掛號、分發、文件和督辦工作，以及對文件資料的料理存檔工作。

2、幫忙公司帶領，美滿公司軌制

根據公司運行工作實際，幫忙公司帶領接踵美滿了《規章軌制彙編》、《員工手冊》兩本小冊子，並根據實際操縱必要訂定《加班軌制》、《員工宿舍辦理軌制》等。並根據各項軌制履行環境修訂《員工馴服及利用辦理軌制》等。

3、結束公司證照年審、變開工作

公司交易執照、代碼證每一年的年審工作，是公司順利展開各項工作的根本，20xx年2月份，順利結束兩證的的年審工作；後因為公司成長必要，資產變動後需進行變開工商掛號。於 20xx年6月5日順利結束工商掛號和構造機構代碼證變開工作，為公司順利策劃打下根本。並互助總經理室及辦公室主任彙集、料理各項資料，於20xx9月結束天資證書變開工作，為公司順利成長打下根本。於20xx年9月份結束****二次供水水箱清洗工作及二次供水衞生允許證的換證年審工作。

4、結束公司各項集會、歡迎工作等後勤奮動

對在公司召開的集會，會前做好籤到本、茶水、椅子、集會關照、車輛接送等各項籌辦工作，包管集會按時召開。會後結束記錄報總經理室。對在公司外召開的集會及歡迎，及時根據關照要求做好旅店、車輛等預定工作，並做好相干費用的結算工作。

5、做好公司活動構造及企業文化宣揚工作

xx年年初，xx遭受大雪，綜合辦公室構造各部分、項目部與卑劣氣候做戰，對辦理地區及政務區指定地區積雪進行排除；5月4日青年節構造公司青年團員參加植物認贍養動；5月12日，汶川地動，災區人民的苦牽動了公司全部人員的心，構造全部員工向地動災區捐款的活動，三次捐獻共籌得善款一萬三千餘元，物質多少，並於全國默哀日構造部分、項目員工進行默哀典禮；5月28日構造員工參加迎奧運火炬方隊，為奧運聖火在xx的順利傳達貢獻了本身的氣力；6月，構造各項目員工展開“從細節入手，進步辦事質量”大評論辯論活動。8月，結束歡迎省團支部佈告至我司考察團建工作。於3月4日結束公司在《xx物業》上登載公司信息工作。

6、其他工作

綜合辦公室是一個與其他部分關聯最多的部分，在各部分、項目與總經理室之間承擔着橋樑的角色，xx年在總經理室曹總的指導下，變化工作意識，變成為各項目能順利展開工作的辦事者，在“大項目、小公司”的環境指導下，結束了公司總部的平常辦理工作。每個月按時交納電費、德律風費、月物質的申領、公司花草租擺、辦公環境的督察及龐大節日值班安排工作。

　　2、連續進修，竭力進步本身本質

一年來，我時候承襲“把工作當作進修，把進修當作工作”的決議信念，竭力在平常工作中連續進修。經過議定電視、報紙、收集等傳播渠道及時明白當前局勢；經過議定向身邊的帶領、同事進修，及時把握工作方法；別的，我還利用業餘時候，自行出資進行進步式在職再教誨，以經過議定不停止的進修來更新知識，從而竭力進步本身本質，以不進步於企業成長的要求。

　　3、存在題目：

一年來，固然能按時根據帶領的要求結束各項工作，但也存在一些不敷，緊張表如今：

1、綜合和諧本領方面欠佳，碰到題目簡單浮躁，處理題目不敷冷靜，不能及時抓住帶領賜與的提拔機遇。

2、行政工作事多面廣，偶然思慮題目

3、物業表面知識程度欠缺。

　　4、今後竭力方向

1、連續搭建好並闡揚好行政辦理系統的根本平台效用，闡揚部分團隊的合力，重點做好各部分、項目部的後勤保險的辦事本能機能，連續加強對各部分、項目部的關聯，建立公司精良的雷同收集。

2、提拔個人綜合本質，以適應公司的急劇成長。作為行政工作人員，要連續的進修，“見賢思齊，見不賢而內自省”。同時，還需務必要有猛烈的時效見解、意識，求真務實的工作風格。

公司是我家，成長靠大家，我巴望公司的告成強大，所以盡力在本身的崗亭上做實、做好，與公司一路成長、告成！

財務部緊緊圍繞集團公司的發展方向，在為全公司提供服務的同時，認真組織會計核算，規範各項財務基礎工作。站在財務管理和戰略管理的角度，以成本為中心、資金為紐帶，不斷提高財務服務質量。在20xx年做了大量細緻的工作：

一、嚴格

財務部的主要職責是做好財務核算，進行會計監督。財務部全體人員一直嚴格遵守國家財務會計制度、税收法規、集團總公司的財務制度及國家其他財經法律法規，認真履行財務部的工作職責。從收費到出納各項原始收支的操作；從地磅到統計各項基礎數據的錄入、統計報表的編制；從審核原始憑證、會計記賬憑證的錄入，到編制財務會計報表；從各項税費的計提到納税申報、上繳；從資金計劃的安排，到各項資金的統一調撥、支付等等，每位財務人員都勤勤懇懇、任勞任怨、努力做好本職工作，認真執行企業會計制度，實現了會計信息收集、處理和傳遞的及時性、準確性。

二、以實施ERP軟件為契機，規範各項財務基礎工作用

在經過兩個月的ERP項目的籌建和準備工作後，財務部按新企業會計制度的要求、結合了集團公司實際情況着手進行了ERP項目銷售管理、採購管理、合同管理、庫存管理各模塊的初始化工作。對供應商、客户、存貨、部門等基礎資料的設置均根據實際的業務流程，並針對平時統計和銷售時發現的問題和不足進行了改進和完善。如：設置“存貨調價單”，使油品的銷售價格按照即定的流程規範操作；設置普通採購訂單和特殊採購訂單，規範普通採購業務和特殊採購業務的操作流程；在配合資產部實物管理部門對所有實物資產進行全面清理的基礎上，將各項實物資產分為9大類，並在此基礎上，完成了ERP系統庫存管理模塊的初始化工作。在8月初正式運行ERP系統，並於10月初結束了原統計軟件同時運行的局面。目前已將財務會計模塊升級到ERP系統中並且運行良好。

三、制訂財務成本核算體系，嚴格控制成本費用

根據集團年初下達的企業經濟責任指標，財務部對相關經濟責任指標進行了分解，制訂了成本核算方案，合理確認各項收入額，統一了成本和費用支出的核算標準，進行了醫院的科室成本核算工作，對科室進行了績效考核。在財務執行過程中，嚴格控制費用。財務部每月度彙總收入、成本與費用的執行情況，每月中旬到各責任單位分析經營情況和指標的完成情況，協助各責任單位負責人加強經營管理，提高經濟效益。

四、資金調控有序，合理控制集團總體資金規模

由於原材料市場的價格不穩定，銷售市場也變化不定，在油品生產與銷售方面需要佔用大量的資金。為此，財務部一方面及時與客户對賬，加強銷售貨款的及時回籠，在資金安排上，做到公正、透明，先急後緩；另一方面，根據集團公司經營方針與計劃，合理地配合資金部安排融資進度與額度，通過以資金為紐帶的綜合調控，促進了整個集團生產經營發展的有序進行。

五、加強財務管理制度建設，提高財務信息質量

財務部根據公司原制定的《財務收支管理細則》的實際執行情況，為進一步規範本集團的財務工作、提高會計信息的質量，財務部比較全面的制定了財務管理制度體系，包括：財務部組織機構和崗位職責、財務核算制度、內部控制制度、ERP管理制度、預算管理制度。通過對財務人員的職責分工，對各公司的會計核算到會計報表從報送時間及時性、數據準確性、報表格式規範化、完整性等方面做了比較系統的規定，從而逐步提高會計信息的質量，為領導決策和管理者進行財務分析提供了可靠、有用的信息。平時財務部通過開展定期或不定期的交流會，解決前期工作中出現的問題，佈置後期的主要工作，逐步規範各項財務行為，使財務工作的各個環節按一定的財務規則、程序有效地運行和控制。

六、開展了以涉税業務和執行企業會計制度、會計法及其他財經法律、法規的自查活動

為了規範財務行為，配合年終與明年年初的彙算清繳的稽查與審計工作，財務部組織了在本集團公司內的20xx年年終財務決算的財務自查活動，在年終決算之前清理了關聯企業的往來款項，檢查在建工程未作處理的項目，對已支付的財務利息費用及時追蹤開具了發票等等一系列的財務自查活動。騁請了税務師事務所對07年的帳務處理做了預審，對審計和自查中發現的問題及時地進行了整改

七、組織財務人員培訓，提高團隊凝聚力

財務部組織了兩批財務人員培訓與經驗交流會，對整個財務系統做了工作總結和預期的工作計劃展望，將財務人員分成會計、出納和統計、收費兩組進行了分組討論，及時解決實際工作中存的問題。通過南峯會計師事務所對內部控制和税務風險的專題講座，豐富了財務人員税務知識。邀請了審計部、資金部、資產部和財務人員做了深入的交流。增強了整個財務鏈各部門工作的協作性，強化了各崗位會計人員的責任感，促進了各崗位的交流、合作與團結。

八、提出了全面預算管理方案，建立集團公司全面預算管理模式

根據20xx年經營目標和各項成本核算指標的實現情況，財務部提出了全面預算管理的方案，全面預算管理按照企業制定的經營目標、發展目標，層層分解於企業各個經濟責任單位，以一系列預算、控制、協調、考核為內容建立起一整套科學完整的指標管理控制系統。在20xx年數據和以前年度各項經營數據的基礎上制定了20xx年度各單位的成本費用預算、銷售額預算、人員預算、目標利潤預算等一系列預算指標，希望通過“分散權力，集中監督”來有效配置企業資源，提高管理效果，實現企業目標。

20xx年，為實現本集團公司的全面預算管理和總體發展目標，財務部的工作任重而道遠。為此，需要在以下幾個方面繼續做好工作：

1、做好上半年和第一季度的所得税彙算清繳工作，合理地降低各項税務風險。

2、根據全面預算管理制度和預算管理指標跟蹤預算的執行情況，監控預算費用的執行和超預算費用的初步審核，按月準確及時地提供預算執行情況的彙總分析，為實現本集團和各單位的預算指標提出可行性措施或建議。

20xx年度，財務部在公司領導的正確指導和各部門的大力支持下，財務工作取得了一定的進展。現將20xx年度財務工作總結如下：

一、會計核算工作

眾所周知，會計核算是財務部最基礎也是最重要的工作，是各項財務工作的基石和根源。隨着公司業務的不斷擴張，如何加強會計核算工作的標準化、科學性和合理性，成為我們財務工作的新課題。為努力實現這一目標，財務部主要開展了以下工作：

1、建立會計核算標準規範，實現會計核算的標準化管理。財務部根據路橋工程項目核算的需要、根據納税申報的需要、根據資金預算的需要，設立會計科目，制定了詳細的二級和多級明細，並且對各個科目的核算範圍進行了明確規定。

具體有以下幾點：

（1）、規範記賬、算賬、報賬等日常會計處理工作，做到手續完備、數字準確、賬目清晰，按月編制會計報表、會計分析報告。

（2）、定期與項目部會計核對現金、銀行存款以及原輔材料、低值易耗品、備品配件的入庫、領用、報廢。

（3）、準確及時登記各種賬簿，並做到賬賬相符。及時準確提供各方所需數據，嚴格按照財務管理制度工作流程進行工作。

2、引入用友網絡版財務軟件，全面實施會計電算化。經過前期加班加點數據初始化，終於將財務數據系統建立起來。財務部各個崗位基本掌握了財務軟件的應用與操作，財務核算順利過渡到用電算化處理業務。大大地提高了數據的查詢功能，為財務分析打下了良好的基礎，使財務工作上了一個新的台階。

3、重新對原有的會計核算流程進行了梳理和制定，現在的財務部內部會計核算流程更加突出了內部控制，明確了各個流程所佔用的時間，對什麼時候報賬、出什麼表、提供哪些單據，憑證如何傳輸都做出了明確清晰的規定。保證了財務信息能有序地、按時、按質地提供出來。採用新的工作流程後，工作效率提高了，各崗位的矛盾和扯皮現象減少了，財務報告的及時性得到了有效地保障。

4、加強各業務單位及往來單位帳目的清理核對工作，定時與各單位打電話或親自上門清理核對帳目，使得我公司與上下游往來賬目清晰準確。同時加強應收工程款的追討，如省路橋公司、環安公司和新疆、宿州的款項。

財務部每天都離不開資金的收付與財務報帳、記帳工作。一年來，我們及時為各項內外經濟活動提供了應有的服務，基本上滿足了各部門對財務的要求。公司資金流量一直很大，尤其是在年底春節前，在

回收工程款和結算支付材料、工程款、工資等工作中，現金流量巨大，財務部本着“認真、仔細、嚴謹”的工作作風，各項資金收付安全、準確、及時。在財務核算工作中每一位財務人員盡職盡責，認真處理每一筆業務，為公司節省各項開支費用盡自己最大的努力。

二、內控管理

1、建立了出納通核算系統，各項目部會計在經濟業務發生當日及時登賬，真正做到日清日結，便於公司統一控制，為公司統一籌劃資金和控制費用提供了最快捷有效的第一手資料。

2、建立了材料核算系統，各項目部在當天材料出入庫時，及時將出庫材料和入庫材料登入系統，便於總部動態掌握各項目部的材料使用情況及庫存數，做到週轉快，庫存少，儘量少佔用資金。

3、財務部全體人員通過學習公司財務流程及支付管理辦法，大大地增長了業務知識，有效地改善了前期支付勞務、租賃、工程款手續有時不齊全也付款的情況，以便條代票，以單代賬，財務只是被動付款等等不規範行為。同時實現了收支同步、債權債務關係及時反映並能分項目及時正確核算成本費用，同步做出報表上報公司領導。

4、開展有多部門參與的資產清查工作，與資產管理部門密切配合，將財務賬面資產與現有資產核對開展實地清查。使公司資產利用率得到提高，有效地盤活了資產，併合理地做出折舊方案，合理地計算經營成本。

在內控方面，財務部相繼提出了關於財產管理、合同簽訂、費用控制等方面的合理建議。為完善公司各項內部管理制度，建設財務管理內外環境盡了我們應盡的職責。

三、税務籌劃與融資

1、財務部除了負責處理公司內部財務關係外，為達成公司的目標任務，還要妥善處理外部各方面的財務關係。20xx年度我們相繼和多家擔保公司合作，建立了良好的合作伙伴關係。

2、與税務部門建立了良好的税企關係，並圓滿完成了對税務、銀行、統計局、街道、建委等相關部門所需資料的申報。

3、在日常資金管理上，財務部重點加強了以下工作：與各家銀行開通了網上銀行業務，幫助公司實時瞭解公司的銀行存款狀況；建立了資金日報體系，每日向公司領導上報頭天的公司資金狀況，為公司領導進行資金調度提供了依據；每月定期編制各家銀行的銀行餘額調節表，保證了公司資金的準確性和安全性；不定期地對庫存現金進行盤點；在付款流程上增加了對出納填制的付款單據的複核程序；通過這一系列的工作，使得公司資金的收取和使用上的準確性及安全性大大提高，使財務部在資金管理的規範化方面上了一個新的台階。