關於鄉鎮年終工作總結4篇

時間真是轉瞬即逝，一年的工作又到了年終，回顧一年的工作經歷，付出了汗水，也收穫了成果，讓我們總結好過去一年的努力，為成為更好的自己再出發吧！但是年終總結你學會怎麼寫了嗎？下面是關於鄉鎮年終工作總結4篇，僅供參考，歡迎大家閲讀。

按照區政府印發的《關於創建XX市依法行政示範區工作方案的通知》（寶金政發[20xx]19號）精神，為了落實好區政府創建XX市依法行政示範區工作任務，進一步提高依法行政工作水平，我鎮及時成立領導小組，開專題會議研究貫徹落實辦法，嚴格落實區政府分解的各項任務，較好的完成了各項創建目標任務。現把工作情況總結如下：

　　一、加強組織領導，落實工作責任

1、成立領導小組，紮實推進工作。為了切實落實區政府創建依法行政示範區工作任務，鎮上成立了創建工作領導小組，由鎮長趙建林任組長，副鎮長劉曉利任副組長，各站辦所負責人和法制工作幹部為成員，加強了對創建工作的組織領導。鎮創建工作領導小組每季度召開工作進度通報會，由各站辦所負責人向組長彙報工作進展情況，提出工作中的困難，領導小組研究解決辦法，確保創建任務紮實落實，常抓不懈。

2、制定各項制度，加強工作考核。結合我鎮實際，制定了《蟠龍鎮貫徹落實區政府創建依法行政示範區實施方案》，制定了蟠龍鎮推進依法行政工作相關制度，對各項工作任務進行分解。把落實創建工作任務納入目標責任考核，對各站辦所和各責任人完成任務情況進行量化考核，作為年終個人考核的重要依據。

　　二、加強教育培訓，提高幹部羣眾法律意識和水平

加強法律知識的學習普及，制定了《蟠龍鎮領導幹部集體學法制度》和《蟠龍鎮機關幹部學法制度》，鎮領導每季度進行一次集體學法，學習內容為《土地法》、《行政法》、《農村集體資產管理條例》、徵地拆遷補償相關法律法規等，以便更好的指導工作。一般幹部的學法普法採取自學加集中輔導的方式開展，自學由個人根據工作實際自選學法內容，並做好學習筆記。集中輔導採取自己講和請人講相結合的方式進行。鎮領導每人都要給機關幹部上一堂法律課；司法所邀請司法局有關人員對司法辦人員進行人民調解、社區矯正等知識進行培訓；計生辦組織各村支部書記、委會主任和計生專幹重點學習《人口和計劃生育法》、《社會撫養費徵收管理辦法》、《流動人口計劃生育工作條例》等計生法律法規；土地所利用6.25土地宣傳日，在街道開展《土地法》、《關於加強農村宅基地管理的意見》等法律法規宣傳活動。自創建工作開展以來，全鎮共開展法律培訓30餘次，累計培訓1000人次以上，進一步提高了幹部依法行政能力，增強了羣眾的法律意識。

　　三、轉變職能，提高依法行政能力

1、按照程序制定規範性文件。根據蟠龍新區建設需要，按照相關法律法規，多方徵求意見，反覆醖釀，經鎮黨委會多次研究，堅持既維護羣眾合法權益又不給以後的開發建設帶來矛盾的原則，制定出台了《蟠龍鎮户籍管理引發矛盾責任追究制度》和《蟠龍鎮嚴格土地管理辦法》兩個規範性文件，在土地管理和户籍管理方面為新區建設提供了依據，

2、嚴格依法行政。鎮上在依法行政方面涉及土地管理、宅基地審批、社會撫養費徵收、準生證辦理、檔案的管理使用、社會治安綜合治理、司法調解、社會事務管理等方面，我們都能夠遵照相關法律規定依法行政，沒有出現違法行為或以政代法現象，做到了有法必依，依法辦事。對因徵地拆遷補償問題引發的羣眾集體到鎮反映問題，鎮上本着解決問題的原則，由領導出面接待，認真傾聽羣眾反映的問題，對不合理訴求耐心解釋，合理訴求按照徵地拆遷政策提出解決辦法，確保羣眾滿意。

3、提高行政效率。在服務窗口建立完善了崗位責任制、首問負責制、限時辦結制等管理制度，明確崗位職責，首次接待的業務工作人員負責羣眾辦完所有業務，對所有政策內的事項，如果沒有特殊情況，均要在時限內辦結。規範辦事流程，對羣眾辦事做到“一次性告知”，不在法律法規規定外增加辦事程序和條件，不讓羣眾多跑路。制定《行政執法過錯責任追究制度》，在提高行政效率的前提下，避免和減少行政執法過錯，提高行政執法水平。

　　四、規範工作程序，不斷推進依法行政規範化

1、民主科學決策。健全制定重大行政決策的規則和程序，所有重大行政決策均由相關人員廣泛徵求社會各方面的意見，提前醖釀，提出初步意見，交鎮黨委會集體研究決定，確保重大行政決策能夠依照法定權限和程序作出。對決策執行情況進行檢查督導，確保落實到位。

2、及時化解社會矛盾。充分發揮調解在化解社會矛盾中的積極作用，以司法所為主，包片領導和包村幹部為輔，對羣眾來信來訪反映的問題和上級部門交辦的羣眾信訪事件，通過跟村幹部瞭解、進村調查、跟當事人談話交流等形式，按照法律規定予以答覆或辦理。自創建活動開展以來化解各類矛盾糾紛120餘件次，信訪案件辦結率達95%。

3、加大信息公開力度。健全了政府信息公開工作制度，採取多種形式及時公開政府信息。通過政府信息網、文件、廣播、宣傳欄、發放宣傳資料、告全體村民書等多種媒介形式公開近期工作、辦事程序、徵地拆遷、環境衞生整治、平安建設等方面的信息計550餘條次。讓羣眾充分了解鎮政府工作開展情況，支持政府工作，監督依法行政工作。

　　五、存在問題和改進措施

在貫徹落實區政府創建依法行政示範區工作中，我鎮做了大量工作，取得了一定的成績，但也存在一些問題，主要表現在：工作主動性還不夠，培訓教育和普法宣傳的形式還比較單一，依法行政的氛圍還不是很濃厚，個別鎮村幹部的法律意識還比較淡薄等。在以後的工作中要加強法律培訓的實用性和針對性，切實增強幹部法律觀念，提高依法行政意識，採用多種方式進行宣傳，讓創建依法行政示範區深入人心，形成人人支持依法行政工作的局面，開創我鎮依法行政工作的良好局面，為全區創建市級依法行政示範區做出貢獻。

需要更多資料請瀏覽[自查報告]市規劃局20xx年依法行政工作自查報告（20xx年11月21日）[建設房管總結]住建委依法行政工作總結（20xx年11月21日）[工商監管總結]工商局依法行政示範區創建工作總結（20xx年11月21日）[自查報告]市審計局關於年度依法行政工作自查報告（20xx年11月21日）[衞生工作總結]食藥監依法行政工作總結（20xx年11月20日）[工作要點思路]教育局年度依法行政工作要點（20xx年11月20日）[工作總結範文]審計局年度依法行政工作總結（20xx年11月20日）[部門工作總結]執法局年度依法行政工作總結（20xx年11月20日）

鄉捲煙配送年終報告伴隨着網絡建設的不斷深入，怒江煙草實施了電話訂貨，網上配貨，電子結算、現代物流的現代流通體系。

一、分管轄區的基本情況

XX年5月擔任##鄉客户經理，管轄的片區從與福貢縣交界的臘咱村，一直到與茨開鎮接壤的月各村，人口總量近6000人，共有持證零售户16户。該轄區山區比例大，貧困人口多，貧困面大，貧困程度深，沒有主要的支柱經濟來源，是完完全全的農村市場。

二、全心全意的服務於零售户農村捲煙零售户分佈疏散，資金有限，經營能力不強，經營隨意性大。

大多邊務農邊經營，營業時間不穩定，農忙時經營的`時間短等諸多問題。但我仍有決心幹好此項工作。針對部分客户對計劃投放捲煙有一些意見，我們在把握公司總體思路的同時，傾聽他們的抱怨，站在他們的角度換位思考。客户在發泄不滿情緒時，我全部接受，過後再耐心地給他們解釋。同時也要求客户做好引導消費者適應各種口味的捲煙，把長期形成只買幾個暢銷品牌的客户作為重點引導實行詫異化服務。通過查看庫存，整理櫃枱，傾聽客户的每一句話。作為客户經理，我有義務提出的問題或遇到的困難及時幫助解決，要不斷的收集市場信息。再走訪過程中，靈活使用溝通技巧，通過各種方式的情感交流，準確瞭解客户的真正需求，使客户告訴你不知道的情況，説出他們真實的想法和意見。例如：問問客户對提供的服務是否滿意？是否有需要改進的地方？如何改進等等，這樣，有助於提示客户，表達我們的誠意，從而提高客户的忠誠度。充分利用電話訂貨系統，以細緻的服務工作，做好提醒忘記訂貨客户工作。具體做法：收集經常忘記訂貨客户的名單，在走訪他們時，為店主提供有效的提行服務。如在客户櫃枱邊的掛曆或日曆上做好記號，以提醒不要忘記。告訴經營户路子要正，經營户要從正規的渠道進貨，不能為一時的眼前利益而違規操作，這樣不僅會影響自己在煙草公司的誠信度，而且一旦有假冒煙售出，也會失去消費者的信任，使自己名利雙失。經營方式一定要隨着市場的變化而變化，不能因循不變，一成不變，要時刻關注捲煙市場品牌的走向及消費情況，及時收集分析市場信息，以便及早組織貨源，才能把握銷售先機取得較好的效果。

今年x月份，州公司領導帶領我們到德宏州考察學習，聽取了德宏州公司領導的介紹，參觀了他們的訂貨中心，物流分解中心，讓我開闊了眼界，增長了知識，增強了做好捲煙經營的信心，這次學習考察，從他們的工作中看到我們的差距，轉變了觀念，增強了工作信心和工作責任感。牢固樹立現代營銷理念，把客户至上，服務為本，誠信經營，共同發展融入工作中的每一個環節和過程，努力提高自身的素質。在今後的工作中，我要更進一步轉變思想及服務觀念，最大限度的瞭解，滿足客户的要求，其次要樹立強烈的責任感和高度的責任心。有一股勇於進取積極、向上的勁頭。不求能夠做得盡善盡美。但求能夠做的盡職盡責，我不辜負各級領導對我的信任和厚望，我以及新業務模式所賦予我的任務和使命。既然歷史賦予我這個光榮的稱號，只有用我的耐心、誠心、真心不遺餘力的完成這一使命。

20xx年，我鎮的“掃黃打非”工作在縣業務主管部門的指導下，加強組織領導，實行標本兼治，強化日常監管，開展集中行動和專項治理，嚴密查堵各類非法出版物和網上有害信息，堅決打擊各類非法出版活動和侵權盜版行為，有效地維護了文化市場和新聞出版行業秩序，為加快我鎮經濟社會發展營造了良好的社會文化環境。現將上半年工作開展情簡要總結如下：

一、加強組織領導，周密安排部署

鎮黨委、政府始終把“掃黃打非”工作擺在重要位置，納入重要議事日程。鎮成立“掃黃打非”專項工作領導小組，由黨委書記任組長，其他班子成員為副組長，綜治、安全、工商、教育、文化等職能部門負責人為成員。同時鎮安排專項工作經費2萬元用於開展工作，並將“掃黃打非”工作納入社會治安綜合治理考核範疇。

二、突出工作重點，抓好集中治理

（一）加強思想建設。

5月10日鎮文體衞站集中網吧股份業主學習《互聯網上網服務營業場所管理條例》1次，促進了互聯網經營安全意識的提升；5月11日集中音像、印刷、書店店主學習《音像製品管理條例》、《出版物管理條例》1次，提升各業主盜版辨識能力，自覺抵制非法盜版、淫穢、反動書籍及音像製品，嚴堵口袋本卡通書、政治類書刊、盜版教輔讀物的流入、銷售、印刷。

加強演出市場安全常識學習，嚴禁無證無照演出，防止色情等節目上演。

（二）嚴格責任考核。

與網吧經營者簽訂含“未成年人上網、超時經營、消防、懸掛‘禁止未成年人入內’警示牌，將檢查中發現的未成年人名單及時通知家長或校方”等內容的安全責任狀，督促網吧經營規範化。

（三）定期市場檢查。

目前，我鎮文化市場的基本情況為：網吧股份公司1家（六合一）、印刷廠1家、書店4家、音像店4家、打字店4家、無遊戲廳、舞廳，基本無移動書刊零售等。基本場所數量為14家， 14家均有證經營，證件年檢、年審率100％。

注重日常巡排查管理與集中聯合檢查相結合。由鎮“掃黃打非”工作領導小組組織相關職能部門參加聯合檢查；鎮文體衞站對文化市場日常排檢查監管，通過聯合檢查鞏固日常監管成果。

1、制定周密行動方案。根據文體衞站鎖定的文化市場整體情況，鎮“掃黃打非”工作領導小組落實了周密的集中整治行動方案，制定了具體行動步驟，部署了具體時間安排，確定了具體職責分工，突出了重點整治內容，做到了行動有綱領，按部就班，有的放矢。

2、整合力量部署檢查。我鎮2月4日、7月12日、9月21日集中聯合檢查共3次，組織綜合辦、派出所、工商所、文體衞站、安監站、教育辦等職能部門參加，鎮主要領導帶隊，出動車輛9台（次），檢查人員32人（次），檢查基本重點場所14家（次），可疑場所20家（次），共35家次，對校園周邊環境重點檢查。

3、及時跟蹤整改情況。在聯合檢查中未出現淫穢、反動等非法書籍;沒收盜版等音像製品300盤（冊）；沒收口袋本卡通書、盜版教材讀物75 本（冊）；丁山一黑網吧聽聞死灰復燃，但集中整治時未予抓獲，工商與文體衞站正採取措施尋機強制取締；六合一超世紀網吧依然存在個別未成人上網現象，通道無礙；各場所基本無安全隱患；對檢查中發現的各類問題共下發整改通知書4單位（次），並做了詳細檢查記錄。

三、加大宣傳力度，及時上報信息。

藉助社會各界，學校、電視台等平台加大整治宣傳力度，形成較大的社會輿論陣勢，擴大聯合整治影響力，促進全民文化市場安全意識，有益規範了文化市場經營秩序。及時上報工作信息，截至目前止，鎮文體衞站已向上級報送文化市場工作信息20條。

我鎮的“掃黃打非”行動，在縣“掃黃打非”辦XX縣委、縣政府的領導下，在各部門的密切配合下，取得了階段性的成果，但仍然任重道遠。在下一階段工作中，我們將繼續做好以下工作：

1、繼續加強文化市場日常監管，加大違法違規行為的懲治力度，杜絕政治事故的發生。

2、繼續完善日常“掃黃打非”工作台賬。

3、對照“掃黃打非”工作責任狀，將工作做細，全面做到我鎮文化市場規範化管理。

今年是實踐社會管理創新，全面推廣社會管理網格化的一年，在市綜治辦、網格管理中心的統一部署下，在縣綜治辦、網格管理中心的精心指導下，我鄉的網格化管理推廣工作有聲有色地開展起來。

我鄉有一個社區——xx社區，含2個網格；5個村——河埡村、雙盤村、響水村、西陽村、東陽村，共計覆蓋7個網格，網格化服務工作已全部啟動。從全鄉範圍看，我鄉的網格化管理工作在推廣和實施後，已取得了初步成果，在社會管理上也實現了涉及信息報送、事件處理、房屋信息管理、人口信息管理、特殊行業重點場所登記檢查、基層社會組織登記、日常社會服務管理等方面的應用。現將我鄉今年的網格化管理工作情況總結如下：

一、主要工作

（一）健全機構，加強領導，明確責任。

為有效加強對全鄉網格化管理工作的領導和協調，xx鄉黨委對“網格化管理”工作高度重視，成立了xx鄉網格化管理工作領導小組，由鄉黨委書記擔任組長，鄉黨委副書記任副組長；下設辦公室，由鄉綜治辦領導及部門負責人為成員；鄉專職網格管理員具體負責抓好日常工作，並負責對各村兼職網格員工作的培訓及監督。全鄉網格以鄉管理領導小組為中心，構成一級抓一級，層層落實的工作格式。

（二）加強宣傳，營造氛圍。

為了各村能更好地完成社區網格化管理工作，我鄉工作領導小組召開了網格化管理工作動員會；各村、社區主要負責人與綜治專幹工作會議；鄉網格化管理培訓工作會，對計生、民政、司法等成員單位，村（社區）網格員、村（社區）書記、主任、文書和計生指導員進行了聯合工作培訓。大力宣傳網格化管理工作的意義，明確工作目標，強化工作措施。在各村辦公點、學校、場鎮、新村聚居點等人員集中場所進行宣傳，使羣眾初步瞭解網格化管理工作的推廣情況。

（三）強化措施制度，責任到崗到位。

目前，各村已結合實際創造性的開展網格化管理工作，按照“地域相鄰、人員相熟、文化相近、構成相似”的原則，服務為先，精細管理，各項制度嚴格執行，將工作落到實處。

1、定崗定責制度。

每個網格組建網格管理服務責任團隊，由網格員帶領負責開展網格管理和志願服務。根據基層社會管理工作的職責任務，將網格化管理工作的重點放在便民服務、矛盾糾紛調解和羣眾信訪服務的信息收集整理及處理上。每個網格員同時承擔起人民調解員、法制宣傳員、信訪員等職責，一人多崗，一崗多責，通過網格管理的聯動性，促進村日常事務管理水平的綜合性提高。網格員的積極工作得到了羣眾的普遍認可。網格員對該網格的一一映射模式，明確了網格員管理服務的工作目標，使責任進一步細化，並注重信息的日常收集積累和維護更新，使基層組織可以動態掌握、全面瞭解到每户乃至每個居民個體的實際情況，提高管理服務的精細化、動態化水平。同時每個網格員都承擔着義務治安員的責任，有義務配合治安、公安部門維護一方治安和諧穩定。

2、立體辦公，聯動調解制度。

網格員負責自己所轄區域的民情事務，能處理就及時處理，不能處理的則逐級上報。對日常工作中發現或遇到的矛盾糾紛，施行立體分流、聯動調解。根據矛盾性質分流，“先入户——後進村——再上鄉”調解，積極配合公安、民警工作。

3、堅持簽到、彙報、抽查制度。

（四）強化學習、階梯式學習

1、基礎信息採集完後，我鄉又組織網格員集訓，對手持終端機上的走訪服務登記操作，進行了統一集中培訓。

2、針對基層網格員的個人電腦操作實際情況和業務水平普遍不高的現狀，抓住時機，進行網格員對基層社會管理系統操作的情況反饋和意見整理，及時發現並解決系統操作的難點和盲點，保證了網格化管理運行的勝利攻堅。

3、掌握基層網格員工作狀態，靈活安排個體性學習時間，以達到“逐個培訓、整體提高”的最終目標。

（五）問題與發現。

在網格管理工作中，我們也發現許多問題。最嚴重的問題是各村（社區）網格員對“網絡”很陌生，接受過程比較慢，手持終端機的使用需要經常性重複教學，電腦操作更是盲點。我鄉網格管理領導小組提出要求，攻堅克難，分階段、分批次培訓，採取“一對一、手把手”的教學模式，提高了網格員工作技能、綜合素質，減少了進茶館的時間。

二、下一步工作打算

（一）全鄉網格管理圖的製作。對照各村的區劃圖，完成村、社區網格圖的電子檔與紙質文檔製作。

（二）加大培訓力度。對網格員集中組織開展業務培訓，使各村（社區）聯絡員熟悉和掌握各項工作要求，明確工作職責。

（三）健全網格服務與管理功能。不斷增強網格管理功能，加大社情民意收集力度，實現網格服務管理的全覆蓋。

（四）打造亮點。對照網格化示範社區標準，“比學爭先”，在全鄉打造1個網格化管理示範網格，推動和提升我鄉網格化管理整體工作水平。

在以後的工作中，我鄉網格管理工作將在上級領導下，不斷完善和提高網格的管理服務功能，更好地服務於人民羣眾。