（通用）個人年終工作總結
總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書面材料，寫總結有利於我們學習和工作能力的提高，不妨讓我們認真地完成總結吧。我們該怎麼寫總結呢？下面是小編精心整理的個人年終工作總結，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。
個人年終工作總結1
20xx年的工作已接近尾聲，一年來，在公司經理室的正確領導下，各部門同仁共同努力，客服工作取得了一定的成績。
今年以來，公司經理室繼續以抓業務發展及內務管理並重，實現兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶領客服全體員工，團結奮進，客服管理工作取得了一定的成績，客服水平也有了一些根本的提高。公司通過開展集中、統一的客户服務活動，進一步整合服務資源，促進以保單為中心的服務向以客户為中心的服務轉型，不斷提升服務水平，創造客户價值，積極承擔社會責任，為公司永續經營打下堅實的基礎。客户服務部緊緊圍繞公司總體發展目標，在做好本職工作的同時做好服務創新，體現在以下幾個方面。
一、在制度建設方面，繼續加強客户服務基礎管理工作，進一步完善相關管理制度
1、主要從"內強素質、外樹形象"着手，通過狠抓公司各崗位人員素質，進一步提高客户滿意度，樹立公司良好的對外形象。
一個優秀的團隊須有一個素質、技術過硬的服務隊伍，今年以來，我部着重從完善制度着手，通過加大制度的執行力不斷加大服務考核力度，以進一步提高客服人員綜合素質。
針對我司部分櫃員在櫃面服務禮儀方面尚存在不規範現象的問題，我司客户服務部着力抓好全體客户服務人員的服務規範性，並從加強服務意識、強化服務執行標準等幾方面對客户服務人員做了一些強化訓練，加大了現場監督考核力度，現場檢查，現場指導，並予以相應處罰。通過一系列的措施，使櫃麪人員加大了操作的規範性，服務禮儀的執行上也有了一個很大的提升，也為我司不斷提高服務水平奠定了很好的基礎作用。
20xx年6月，總公司舉行了全國櫃麪人員上崗資格考試，我部全體人員13人蔘加，合格9人，持證率達70%。此次全國系統的櫃麪人員考試，加強了客服人員對專業知識的學習，也提升了客户服務部的服務質量。
二、強化業務制度學習，樹立執行理念，確保制度執行力全面有效開展
為進一步強化公司業務管理制度執行力建設，從制度上為業務發展提供堅強保障，客户服務部對於分公司篩選出部分需客服員工加強學習的文件和制度，進行了認真梳理及彙集，並制定了業務管理強化制度執行力工作及學習計劃，按照學習計劃，定期組織客服人員通過集中學習和自學的方式全面、系統地對相關業務管理進行了學習，要求所有參加人員認真做好學習筆記、進行測試並撰寫學習心得；根據測試及檢查情況，要求各相關崗位撰寫整改報告。從自身出發，樹立了強化風險意識，確保了此項工作的全面有效開展，切實提高了我司制度遵循和依法合規經營的自覺性。
三、以服務為本，促進銷售，把日常業務處理和服務工作相結合
我司按照上級公司文件精神，面向所有客户推出國壽"1+N"服務計劃。旨在通過舉辦客户服務活動，不斷密切公司與客户的關係，進一步提高客户滿意度，樹立公司良好的對外形象。為切實有效的開展活動，公司成立領導小組和工作組，並加強了對此項工作的宣傳力度，按照活動組織、宣傳方案逐一落實並有效實施各相關工作。提升了服務品質、增強了客户忠誠度，進一步提升公司服務水平，充分維護了客户權益，樹立了公司良好社會形象。並通過上門送賠款等一系列的優質服務，為業務員的展業工作提供了很好的基礎，也為加強我司與代理單位間的業務合作關係起到了很好的溝通作用。此活動的舉辦不僅增進了客户關係、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動業務增長注入了新的活力。
四、從服務的本身出發，"一切為了客户着想"，不斷創新服務內容
1、積極配合分公司做好VIP客户工作為了進一步構建公司VIP客户服務體系，為VIP客户提供附加值服務工作，分公司開展了面向全區VIP客户提供特約商家優惠服務的活動，通過此項活動的開展，為樹立公司良好社會形象起到了一個良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。
2、公司理賠部把"上門送賠款"工作做細做新，積極為學生險業務拓展工作做鋪墊，繼續加強對一些在社會上較有影響力的案件的關注程度，真正體現公司人性化的理賠服務。
繁忙的工作，有成績也有不足，在做好總結的同時，要不斷改進，現就不足與差距結合20xx年的工作如何進行改進做如下安排：
（一）抓緊分公司下發的各類業管相關文件的落實及執行工作，繼續做好客户服務部人員特別是新人的專業知識及技能的培訓，提高服務人員的'整體綜合素質。
針對客户服務部今年以來人員調整的客觀原因，客户服務部新入人員對專業知識及業務技能的缺乏，2我部將繼續採取多種方式及途徑，對所轄員工進行定期與不定期的培訓，從本職工作做起，對於相關崗位技能進行專門培訓，加強所轄人員的職業道德教育，有針對性地組織和開展業務知識及服務禮儀培訓，對於分公司下發的業管文件及時進行傳達及學習，真正領會其操作要領，將其運用到實際操作中。通過培訓，推行公司綜合櫃員制，更好的為客户服務。
（二）配合公司團險、中介、個險三支銷售渠道各項業務競賽活動的開展，更好地對業務發展提供強有力的業務支持及後援保障積極配合公司團險、中介、個險三支銷售渠道開展各項業務競賽活動，全力促進公司業務持續、健康地發展。
（三）以服務為本，促進銷售，把日常業務處理和服務工作緊密結合，全面詮釋國壽"1+N"服務內涵。
1、配合分公司在全區範圍內將要實行的銀行、郵政轉賬收費、轉賬付費項目實施方案，保證此項目的順利實施。
2、保證"兩鴻"滿期給付、轉保工作和銀行、郵政轉賬收付費工作的順利進行，同時為了提高銷售人員活動量，挖掘積累客户，有效整合客户資源，做好客户的二次開發，努力促進轉保，為20xx年開門紅奠定基礎，以進一步提升公司服務品質，增強客户對公司的滿意度。
3、進一步加強櫃面管理工作，營建良好的學習氛圍，組織培訓與自我學習相結合，建立體系化的培訓教程，鼓勵員工不斷提高自身綜合素質。
總之，客户服務部明年的發展思路將以加強客服隊伍建設為根本，以加強櫃面服務質量考核為重點，以人員管理辦法為後盾，以教育訓練為基礎，積極推進櫃面職場標準化建設，不斷創新服務方式，建立科學、完善、嚴格的品質管理辦法和監督、考核機制，提高客户滿意度，提升櫃面運營能力，防範經營風險，樹立中國人壽熱情、真誠的服務形象，使櫃面真正承擔起中國人壽品牌載體的重任。
個人年終工作總結2
20xx年很快過去了，在過去的一年裏，在院領導、護士長及科主任的正確領導下，堅持“以病人為中心”的臨牀服務理念，發揚救死扶傷的革命人道主義精神，立足本職崗位，善於總結工作中的經驗教訓，踏踏實實做好醫療護理工作。在獲得病員廣泛好評的同時，也得到各級領導、護士長的認可。較好的完成了20xx年度的工作任務。具體情況總結如下：
一、思想道德、政治品質方面：
能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜誌、書籍積極學習政治理論；遵紀守法，認真學習法律知識；愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習護士專業知識，工作態度端正，認真負責。在醫療實踐過程中，嚴格遵守醫德規範，規範操作。
二、專業知識、工作能力方面：
我本着“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：協助護士長做好病房的管理工作及醫療文書的整理工作。認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經常換位思考別人的苦處。認真做好醫療文書的書寫工作，醫療文書的書寫需要認真負責，態度端正、頭腦清晰。我認真學習科室文件書寫規範，認真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄。
護理部為了提高每位護士的理論和操作水平，每月進行理論及操作考試，對於自己的工作要高要求嚴標準。工作態度要端正，“醫者父母心”，本人以千方百計解除病人的疾苦為己任。我希望所有的患者都能儘快的康復，於是每次當我進入病房時，我都利用有限的時間不遺餘力的鼓勵他們，耐心的幫他們瞭解疾病、建立戰勝疾病的信心，當看到病人康復時，覺得是非常幸福的事情。
護理事業是一項崇高而神聖的事業，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪。在今後工作中，我將加倍努力，為人類的護理事業作出自己應有的貢獻！在即將迎來的20xx年，我會繼續發揚我在過去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，為病人負責，絕對不要發生因為我的.原因而使病人的病情惡化，我對自己的工作要做到絕對負責，這才是一名救死扶傷的好護士應該做的最起碼的工作。作為一名護士，我時刻的意識到我擔子上的重任，我不會為醫院抹黑，我只會來激勵我更加努力的工作。在生活中我也是會嚴格要求自己，我相信我會做到！
當然，我身上還存在一些不足有待改進。比如，在學習上，有時仍有浮躁的情緒，感覺要學的東西太多，心浮氣躁，尤其是在遇到挫折時，不能冷靜處理。在工作上，有時存在着標準不高的現象，雖然基本上能履行自己的職責和義務，但是在主動性方面還有待於進一步提高，這都是我今後需要改進和提高的地方。
在即將過去的一年裏，要再次感謝院領導、護士長和帶教老師給予的教育、指導、批評和幫助，感謝同事們給予的關心和支持。回顧過去，有許多進步和提高，同時也存在一些不足；展望未來，應當發揚自身的優點與長處，克服不足。
個人年終工作總結3
今年在領導和全體同志的關懷、幫助、支持下，緊緊圍繞中心工作，充分發揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率，以“服從領導、團結同志、認真學習、紮實工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，較好地完成了各項工作任務。我始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質上下功夫。現將一年來的工作情況總結如下：
一、抓學習、強自身
一年來，通過學習，不僅提高了認識，進一步豐富了理論知識，理清了工作思路，增強了自身素質，也為做好今後工作，奠定了良好的基礎。在上級的正確領導下，在所的支持幫助下，我發揮自身特長，認真做好教學工作，積極辦事，努力使每一個學生都學好，取得了一些成績，經受了基層鍛鍊，收穫良多，感觸良多。我主要的工作職責是配合單位搞好教學工作，做好上情下達，將上級及領導指示及會議精神及時傳達貫徹，對出現的'問題及時整理和上報，完成本單位需寫的文字材料，完成上級部門交辦的各項工作和任務。
二、強化職能，做好本職工作
我負責本單位的微生物、病理等專業課的教學工作等工作;工作中，我注重把握根本，努力提高工作服務水平。在任務緊，工作量大的情況下，我都積極配合做好各項工作，與同事心往一處想，勁往一處使，不會計較幹得多，幹得少，只希望把工作圓滿完成。我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關係，堅持甘於奉獻、誠實敬業。利用本職工作業務，細心學習他人長處，改掉自己不足，並虛心向領導、同事請教，在不斷學習和探索中使自己在文字材料上有所提高。
回顧一年來，我認為自己從思想認識上、業務及理論知識上有了明顯提高，這些進步是全局新老同志們對我極大的支持和幫助的結果，從老同志身上我學到了吃苦耐勞的敬業精神，從充滿活力的新同志身上也增添了我積極努力、奮發向上、勤奮工作的信心和力量。
三、不足之處
總的來説，在各方面工作取得了一些成績，但反思一年來工作還存在着：一是理論學習上全面性和系統性不夠，特別是對__工作的要求有差距。二是在解決實際問題上辦法不多，與羣眾對我們的希望值還有差距，今後我仍然需要不斷學習，努力改進。
個人年終工作總結4
伴隨着公司豪邁的發展步伐，新的一年即將來臨。回顧這一年的工作，真是碩果累累！幾多耕耘，幾多收穫。在公司及試驗廠各位領導正確領導支持幫助下，全體員工精誠團結，奮力拼搏，圓滿地完成了各項工作任務，設備運轉率大大提高，各項考核指標邁上了一個新的台階，從而有力的支持了車間生產，確保穩產、優產、高產，有力地促進鉀肥事業的進一步發展。
本人在思想上始終與公司保持一致，行動上認真服從各級領導的調度指揮，端正心態，認真做好每一項工作，從各方面嚴格要求自己，敬崗愛業，踏踏實實，努力幹好本職及協調工作。特別是從事儀表和電工的工作以來，更是全身心地投入。並與同事合作取得了很好的成績。在今年的大檢修中，本人獨立完成了一車間尾鹽泵房變頻器控制櫃的改造工作，解決了若干遺留問題，大大方便了操作，避免了故障的發生。獨立完成車間所有運行的變頻器的維護保養工作，且維護質量較好。對二車間幹包房自動包裝機漏料和氣動剪刀的問題提出了自己的改造意見並親自改造成功，用國產配件代替進口配件，節約了成本且效果良好，得到了廠領導和車間領導的一致好評。二車間的皮帶秤測速傳感器斷軸的問題經過本人的改造後再也沒有出現斷軸的現象發生；與同事合作完成了二車間配電室零線的改造，從而改善了長期零線電流大和電流不平衡的現象。
完成了二車間行車供電的問題，改造後的電纜引線使用效果很好。
工作同時，我不忘“安全第一”，時刻保持警惕，杜絕事故隱患；發現問題冷靜分析，將問題解決，避免了事故的發生；認真學習廠、車間有關的安全生產規章制度。勞動紀律和衞生上，嚴格執行工業試驗廠的各項規章制度，堅守工作崗位，堅持每天作好本崗位及衞生責任區的'清潔工作。同事之間團結互助，相互學習；認真作好交接班工作，受到領導的表揚和同事的好評。以上所作的工作和取得的成績，都是在公司、試驗廠領導的關懷下取得的，離公司的要求還有一定距離，將在今後的工作中改進。同時，工作中取得的成績也是與同事們的大力協助是分不開的。我始終相信一句話；“一根火柴再亮，也只有豆大的光，但倘若用一根火柴去點燃一堆木柴，則會熊熊燃燒”。
我希望用我亮麗的青春，去點燃周圍每個人的激情，感召激勵着同事們一起為我們的事業奉獻、進取、立功、建業”。在以後的日子裏，本人會更加努力的幹好自己的工作，聽從領導的安排，使自己的文化知識和技術本領更上一層樓；發揚吃苦耐勞的精神，與時俱進，奮發向上，成為一名優秀的鉀鹽公司員工。
自20xx年踏入建築行業以來，轉眼已經兩年多時間，期間經歷了很多，學習了很多，收穫了很多，成長了很多。感謝領導給了我成長的空間、信念與指導，感謝可愛的同事們給了我成長的鼓勵、幫助與關懷。
在即將過去的一年裏，我先後參與了下關公安指揮中心大樓項目鋼結構、新港綠聯新建廠區等項目的建設施工工作。一年中，我在工作中取得了一定的成果，學習了很多新的知識和現場的施工管理經驗，當然也存在諸多不足。
首先，在領導的幫助和自己的努力之下，基本上獨立完成了下關公安指揮中心大樓加層鋼結構從製造及設計環節的溝通、材料的採購加工製作、至安裝工作全部完成的項目整個工作流程，雖然在期間工作的確比較辛苦，但通過這次自己獨立的摸爬滾打，自己解決實際問題的能力和組織能力也得到了很好的鍛鍊，做事風格進一步完善，且對鋼結構項目的掌控更加深入和對一個項目的工作流程及各種細節的問題理解更加透徹；並且在工作過程中和業主、監理、參建的施工單位等參建各方的配合上也磨合的更加得心應手，解決實際問題的方法和技巧以及自己的思想境界進一步得到了提升。
其次，在領導的正確領導和關心下，我參與建設了新港綠聯項目從開工至今的所有核心工作，在本項目中我方作為總承包方，在項目工期要求緊，現場條件匱乏、參與建設的施工班組多且交叉作業面作業比較多的狀況下，我們經過細分到每一週的周密的施工進度計劃，合理安排施工人員和機械配比，各種材料和設備進場的進度計劃，及時調整工作重心和工作內容相結合，已經在合同規定工期內完成業主交付的建設任務。在本項目中，我分管現場的用水、用電等後勤保障、現場施工安全的檢查和督促整改、所有送檢材料的送檢、現場施工質量的檢查和質量保證、材料的採購和施工人員的調度安排以及一系列我力所能及的工作；在工作之中，時時對自己提出問題，在問題面前綜合瞭解問題產生的原因和源頭而去解決問題，自己也隨之得以成長；本項目我也接觸到以前未參與過的土建施工、消防施工以及道路施工等各種新的領域，在施工過程中，自己不懂的地方，及時向現場的領導和同事及經驗豐富的施工人員請教，查閲相關的規範和圖集，隨着工程的一步一步進行之中，除了施工知識和施工經驗的不斷豐富，也對自己協調和管理現場的能力有了進一步的提升，對完善自己有着十分重要的意義。
當然，“金無赤足，人無完人”在取得一點成績的同時，我也發現自己存在很多的不足之處需要改正；一是工作中有時魄力還不夠，放不開手腳，二是在處理一些事情時有時顯得較為急躁，思路轉換比較慢，三是和領導溝通尚不夠及時，四是理論知識和實際經驗缺乏等各種問題，所以在在今後的工作中，我會克服不足，朝着以下幾個方向努力：
1、在工作中，多看，多想，多問通過實踐不斷的鍛鍊自己的膽識和魄力，提高自己獨自解決實際問題的能力，並且在實踐的過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、穩妥的對待每一件工作。
2、遇到自己解決不了或者沒有把握的事情，及時和領導溝通，提出自己的解決方案，認真聽取領導的意見和指示，盡力爭取把事情做的更加完美。
3、我將堅持不懈地努力學習各種建築理論知識，熟練的掌握各種專業知識和技能並用於指導實踐，以便更好的把握行業的發展規律和發展趨勢，適應行業發展的需要。
4、每個施工階段完成後，認真歸納做好經驗總結，把自己在實踐中學到的知識應用到今後的工作之中，少走彎路。
在新的一年裏，對於工作，我希望自己的不足有所改進，有所突破；對於個人，我希望通過參加一級註冊建造師考試提高自己的專業技能為工作助力，讓自己上到一個新的台階，最後也在此再次感謝對我幫助過的領導和同事，我從他們身上學到了很多很多，不僅有專業上的知識技能，工作上的方法技巧，更有生活的智慧和做人的道理，在我剛上路的時候有他們在身邊，才讓我在正確的道路上不斷前行。
個人年終工作總結5
很快20xx年就要結束了，我也在人事部工作了一年有餘，人事部的工作在董事長的正確領導下，堅持“以人為本，人性化管理”的重要思想，邊學習，邊工作，逐漸在部門的工作中逐步轉入正軌，現就接手後的工作總結如下：
為了方便開展人事工作，規範管理人員情況，部門根據工作需要，在趙總的指導下，建立了相關人事表格，包括《招工登記表》、《入職審批表》、《人事變動表》、《假期申請表》、《調資表》等，也加強了各部門與人力資源部之間工作的溝通性。
一、招聘與檔案管理
招聘為了對酒店人員進行及時補充，跟進保障各部門用人時有人可用，有人可選，通常來説，招聘可分為常規招聘，和非常規招聘，常規招聘即指到人才市場進行招聘，但人才市場，還未形成一定規模，此類招聘對客房服務員、傳菜員的職業有一定效果，除了常規招聘外，我部還準備下一步與各大中專院校取得聯繫，在有畢業生的季節，及時與學校聯繫溝通，為方便人才進行儲備。
以上招聘的方法效果不是很明顯，除此之外，人力資源部加強與部門員工之間的聯繫，鼓勵員工推薦身邊的朋友，介紹到酒店，這是一種人才來源途徑較廣的'方法。
員工檔案是隨時掌握員工基本資料情況的資源庫，也是建立員工人才儲備的一個重要環節，它包括員工手寫檔案，包括在職人員員工檔案，離職人員員工檔案，以及應聘人員檔案存檔三部分，檔案的建立以及有效管理，有利於人力資源部，隨時掌握在職人員以及人員流動情況，對於凡是來到酒店來應聘的人員，均建立檔案資料，作為人才儲備資料，以便於部門需要人時隨時查閲，可大大減低招聘率。
二、人員在崗情況
酒店現有人員共計169人，其中行政辦公室8人，財務部18人，後勤部8人，市場營銷部14人，餐飲部25人，客房部30人，工程部17人，保安部14人，廚房24人，質檢部2人，人事部1人，前廳部8人，在所有人員中董事長、總經理、副總經理、總助5人，總監2人，經理8人，副經理7人，主管5人，領班12人，員工138人，督導層以上人員占人數的18%，員工佔總人數的82%。
三、勞動工資
自董事長接管後，根據酒店人員工資情況，對各部門工資進行了一系列的調整，通過調整，員工在崗情況是比較穩定的，加之現在的工資能體現出優秀與一般的差別，對於員工來講，能起到一定的激勵作用。
四、人員定編審核
人力資源部根據酒店實際情況，結合部門意見，淡旺季最低編制如下：
客房部：30人+3人。
餐飲部：25人+3人。
廚房：24人+4人。
市場營銷部：14人。
後勤部：8人。
財務部：18人。
行政辦：8人。
工程部：17人。
保安部：14人。
人事、質檢部：3人。
前廳部：8人。
計：169人共：+10人計：179人。
但從實際看，人員的有效利用與經營狀態應成正比，在商務型酒店中更重要的是，初步設想為，進行交叉培訓後，部門之間相互調配人員，是最理想的辦法。
以上對20xx年工作的總結，本人和部門的工作還存在許多不足之處，需要繼續加強學習，給自己充電，努力的去充實完善自己。主要包括：
1、制度方案有待完善，形成一套適合酒店運行的規範化的制度才有利於在今後的工作中，形成有法可依的“法制”環境。
2、培訓工作應加強，應在酒店範圍內形成主動學習的氛圍，培養酒店員工的學習積極性以及能動性，只有有了好學的員工，酒店才能進步的更快。
3、員工招聘方式單一，補給不及時，造成各部門人員短缺。
4、員工考評工作不到位，本年度員工的考評工作，總體來講缺少一種統籌安排和週期性，也未能較廣泛的聽取員工意見進行綜合分析。
5、檔案管理不到位，檔案記錄着酒店發展的足跡，一個好的檔案材料，能夠便於領導回顧與總結，並從中汲取經驗和教訓，但是就本部而言，只是初步建立了員工人事的檔案，未能涉足酒店整體檔案，更缺少一些圖片、音、像檔案。可以説這是檔案管理的一大缺憾。
6、業務能力欠缺一直是影響本部管理提高的瓶頸，缺乏超前的管理意識，無私的管理精神，由於知識面窄，導致管理視角不廣，並且在日常工作中出現了較低的錯誤。
針對上述問題，我部將進一步解放思想，更新觀念，強化措施，認真加以解決，計劃在明年的工作中按照以下思路開展工作。
個人操作：
（1）密切關注勞動力市場信息，和同行各級崗位信息，根據酒店經濟效益和工資總額增加情況，適時提出員工工資及福利調整建議方案。
（2）針對酒店的行業特點，貫徹實施政府有關的各項勞保政策，協助建立完善勞動用工規章制度，嚴格依法用工，針對員工提出的合理要求，認真妥善的予以處理。
（3）依據酒店規章制度審批各類休假申請，加班及補休。
（4）根據酒店實際經營情況，分析酒店人員需求，提出合理調整人員結構方案，確保人力資源的共享，及合理使用。例如：餐飲的員工如果也能做客房服務員，前台的接待員也能做迎賓員、禮儀小姐，保安員也可以做門僮和傳菜員。這樣既可以壓縮人員編制節約開支，又給了員工多掌握服務技能的學習的機會，可謂是兩全齊美。
（5）根據酒店人員的變動和領導的要求編輯員工通訊錄。
（6）按照酒店制度落實人事年度、月度工作計劃及工作總結。
（7）跟進落實人員招聘、考評、調動、晉級、晉升、辭退等工作。
（8）計劃在春、夏、秋季酒店接待任務不繁重的時間段，進行如：春遊、歌詠比賽、演講比賽、象棋比賽、打撲克比賽等文體活動、放鬆員工的心情，調整員工心態，以飽滿的精神狀態投入到對客服務當中去，有快樂的員工才會有快樂的客人。
（9）做好人力資源開發工作，不斷提高酒店管理人員和員工的整體素質，為酒店各部門準備好後備人才，隨時為酒店補充好各級員工。
（10）定期與各部門溝通，檢查、監督酒店有關人力資源方面的各項規章制度的落實，避免出現編外員工、逃跑員工等情況。
（11）針對酒店的用人需求和酒店的實際情況進行招聘、人員篩選、面試。
（12）對員工提出的薪酬問題，要深入瞭解情況，處理調解，既要維護酒店利益又要使員工理解接受。
（13）保持與各酒店同行，旅遊院校及人才交流中心等到單位的友好關係互相交流，及時掌握同行最新信息。
（14）做好所有員工的`人事檔案的保密工作，落實好人事保密制度和員工檔案管理制度。
（15）完成好上司交辦的其他工作及參加酒店例會。
2、人事培訓
制定部門的培訓計劃，並協助策劃酒店各部門的培訓工作。實施交叉培訓計劃，讓酒店員工都能成為多面手。
3、辦公物料
本着節約每一張紙，每一支筆的原則，進行部門耗用物料的申購和領用。
4、安全責任
做為部門的安全責任人，隨時注意部門的日常防火及安全隱患。
5、跨部門及分部門協調
（1）與其他部門溝通及轉達人力資源部的使用及培訓信息給有關部門和分管老總。
（2）與其他部門做好溝通，配合質檢部處理員工的投訴。
6、需進一步掌握的知識和技能
熟悉國家勞動法、酒店制訂的各項規章制度，掌握各部門用工和培訓情況，熟練操作電腦、熟悉word、excel等軟件的使用，以便於更好的為酒店服務。
以上是對20xx年工作的總結和對20xx年工作的展望，相信新的一年工作中我能夠更好的發揮自身的優勢和潛能，將人事工作提高一個新台階。
個人年終工作總結6
我自從5月份進入公司已經有將近多半年的時間，在公司和部門領導的強有力的指導以及關心支持下，在公司和部門充滿和諧協作氛圍的工作環境中，同時自己不懈的努力追求上進的心態，很好的完成了各項工作任務，很好的履行崗位職責，讓我在工作、生活和友情方面收穫豐碩的成績、喜悦和快樂，也發現了自身存在諸多缺陷不足之處。現將有關20xx年度個人工作情況作如下總結：
一、年度工作情況：
1、熟悉瞭解公司各項規章制度
我於20xx年5月進入公司，為了更快更好地融入公司這個團隊，為以後的工作打好鋪墊，我加緊對公司的各項規章制度的瞭解，熟悉公司的企業文化。通過了解和熟悉，我為能進入華夏團隊感到自豪，同時也感到自身的壓力。在以後的工作中，我將以公司的各項規章制度為準則，嚴格要求自己，廉潔自律，在堅持原則的情況下敢於創新，更快更好地完成工作任務。
2、熟悉項目工程的結構，現場情況
作為土建工程師，具體分工負責創投大廈。主要任務是明確項目組織管理體系，確定項目管理的目的任務，確保工程質量、安全、進度各項目標，加強施工過程控制，遵守項目管理工作程序，履行工程部土建工程師工作職責。
在公司領導、各部門的分工協作下，使得A創投項目工程施工得以順利開展，工程管理通過部門工作例會，總結工程施工進展情況以及需要解決的困難事項；參與每週監理列會，收集質量、安全和進度週報，聽取施工方下步工作計劃安排，協調各項工作、解決日常施工中的矛盾。經常深入施工現場檢查，加強工程部與施工方相互之間的溝通，及時有效地控制好工程的質量、進度、成本、安全文明。為了以後能更好地開展工作，我多次深入現場，對現場的佈置做更深層次的瞭解。在掌握第一手現場資料之後，我查閲相關技術資料，對工程的結構情況進行研究，對以後施工重難點進行分析，對項目的質量通病等進行分析，通過研究和分析，我對項目施工管理的實際情況做較為客觀的預測，為下一步消缺方案的編制提供了可靠的依據。
3、參加工程部各項工程例會
為了便於以後工程管理，工程部每週都召開周例會，監理單位每週都召開監理例會。在例會上彙報上週完成情況，存在問題，本週計劃等使我每週的工作有了指導性和預見性，在以後的工作中才能針對例會精神及領導安排有的'放矢的開展工作。針對相關專業楊總每月都召開專題例會，比如10月份為圓滿完成A座今冬供暖，我們工程部楊總組織三位土建工程師及水暖工程師每天下午下班後召集外裝施工單位召開日進度會議，在會上就當前工作及存在問題予以協調解決，從而保證了A座的整體工期。
4、工程現場檢查協調工作
為了完成20xx年公司的項目開發任務，並做出科學而且符合實際的20xx年工程部的工作內容以及項目施工進度計劃，今年主要施工任務是完成A、B座的收尾、消缺、交工工作。在日常工作中我們嚴格對照設計意圖，加強過程檢查、巡視，加強對監理單位的要求，督促監理、施工單位對存在的問題及時進行整改。在本年度內我共計下發工程聯繫單32份，針對施工、監理單位在施工過程中存在的問題以書面形式進行下發，從而保證了工程的施工質量及進度。我的主要工作：5月—9月份工程收尾，土建工程消缺，在此期間我隊本工程進行了全面的檢查並進行了詳細登記，並根據領導的要求下發了相關工程聯繫單，使施工單位監理單位整改有了參考性。10月—12月主要負責19F工程裝修事宜，由於自己以前沒有接觸過精裝施工，在此期間我不斷給自己充電學習，使自己得到了很大的進步。主要工作是負責裝修進度、質量，配合預算部參與甲供材料的詢價、選樣、進場等工作，在領導的關心下，19F裝修工作順利完成。
5、工程質量控制情況
創投工程質量控制總體較好，未出現較大的質量問題，在質量管理上，我覺得並且一直遵循着關注三個環節：確立質量目標、確定質量預控方案，產品形成的過程控制，驗收控制。
1）強化施工方質量管理意識
重點強調本項目工程是市政府重點工程，未來銷售對象為市政府，由省、市質安站重點監督的項目工程。因此各主體單位必須高度負責，確保質量達到合同目標要求。
控制施工質量，就要提高管理人員的質量意識，牢固樹立質量第一、預控為主、為用户服務的觀念。培養、提高現場管理人員的質量規劃、目標管理、施工組織和技術指導、質量檢查的能力，用嚴謹的科學態度和認真的工作作風嚴格要求自己。
2）建立質量信息反饋系統
根據影響工程質量的關鍵節點、關鍵部位及重要影響因素，建立、完善質量信息反饋系統，現場蒐集、整理工程質量安全問題和處理措施，並及時記錄施工日誌，對存在問題及進展情況在公司羣裏進行分享，實行質量安全、質量動態管理控制。
3）加強質量檢查，做好過程控制
督促各項目部堅持施工過程中的“三檢”制度，要求現場各級質量檢查員充分行使自己的職權，對施工中每道工序，每個部位進行全面檢查、把關。監理專業工程師採用普查和關鍵過程旁站、巡視的方法對施工質量進行監管，發現問題及時聯繫施工單位，組織專題會議、發工作聯繫單、質量安全通報，根據工程部制定質量安全處罰條例進行處罰等。例如20xx年10月針對施工單位在外牆裝修施工質量問題組織召開了現場專題會議，提出整頓處理措施。
同時建設投資方、房地產公司和監理單位每月組織質量安全文明施工大檢查，通過各種各級檢查形式及時發現問題，督促施工單位提高質量安全意識，加強規範質量安全施工操作行為。
4）堅持樣板引路制度
每一分項工程必須設立樣板引路，施工操作中注重工序工藝、流程、樣品等樣板化，及時總結經驗、優化、工藝的改進和工序的標準化操作。分項工程開始大面積施工前都要求按照樣板，統一操作要求，明確質量目標，確保操作質量，
建立質量責任制，明確具體任務、責任，責任到人，實行棟號月度工作質量獎罰制度。
5）產品形成的過程控制
產品質量會因施工班組技術工藝的良莠而存在參差不齊的偏差。在過程控制上，我們主要通過以下幾個管理方式來實現：首先，嚴把原材料質量關，公司提供主要材料品牌供應商給予選擇。其次，工程技術部和監理對進場材料監督並現場取樣送檢。最後，要求施工方嚴格篩選班組，對不滿意的班組及時清理出場。
6）驗收控制中，着重抓二個層面的驗收：
第一層是要求施工單位完善質保體系，嚴格執行自查、自檢、自驗三級驗收制度，強化工序報驗制度。
第二層是監理工程和工程技術部的驗收。實行監理工程師每道工序必檢，工程技術部土建工程師同步檢查或抽檢。
6、安全與文明現場管理情況
1）根據本工程安全文明項目管理目標，督促施工單位在施工過程中貫徹執行相關安全規程、生產條例和規定。
2）科學安排、合理調配使用施工場地，並使之與各種環境保持協調關係，要求施工單位按安全文明標化工地標準進行施工。
3）配合建設投資方、房地產公司、工程部的安全生產各項檢查活動，進行對施工單位日常檢查交底工作，發現隱患及時整改處理。
4）時刻做到“三寶、四口、五臨邊”、現場文明施工、對工人的安全教育、排查安全隱患作為工作的重點，並嚴格審核安全實施方案和措施，為工程的順利進行保駕護航。
7、拓展訓練的啟示
在國慶前期公司領導組織全體員工進行了拓展訓練，雖然在短短2天的時間裏但是大家充分認識到了團隊的力量，不僅豐富了員工們的業餘生活，而且充分的增強了凝聚力和戰鬥力。拓展後同事們都備受鼓舞，工作中也有了團隊凝聚力及戰鬥力。
二、存在的不足以及改進措施
20xx年即將轉瞬即逝，回想自己在公司工作，雖然工作量比較大，但是閃光點並不多，許多工作還有不盡如意之處，總結起來存在的不足主要有以下幾點：
1、缺乏溝通，不能充分利用資源
在工作的過程中，由於對其他專業比較陌生，又礙於面子，不積極向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出現錯誤，不能達到優勢資源充分利用。俗話説的好“三人行必有我師”，在以後的工作中，我要主動加強和其他部門同事的溝通，通過公司這個平台達到資源共享，從而提高自己的業務水平。
2、缺乏計劃性
在工作過程中，特別是項目開發的施工階段，由於缺乏計劃性，工作目的不夠明確，主次矛盾不清，常常達到事倍功半的效果，領導不滿意不説，自己還一肚子委屈。在以後的工作過程中，我要認真制訂工作計劃，做事加強目的認識，分清主次矛盾，爭取能達到事半功倍的效果。
3、專業面狹窄
作為一個現代化人才，他應該是一專多能的，這樣的人才才符合時代以及公司的需求。自己的專業面狹窄，對房地產其它專業認識不夠，特別是安裝工程以及精裝修工程，這都限制了自身的發展。在以後的工作過程中，我將加強其他專業的學習，充分利用公司資源，提高主觀能動性，爭取能成為一專多能的複合型人才。
三、完成20xx年目標計劃的措施以及建議
為了公司項目的順利開展，也為了公司的可持續性發展，我在工程管理方面以及其它方面做以下建議。
1、合同管理
合同在項目管理中的地位非同小可，離開他，項目管理就無從談起，合同是項目管理的依據。所以建議合同預算部能及時在公司羣裏給大家分享各個施工合同，使大家做的心中有數。能熟悉合同並對合同進行深入細緻的研究，對合同的關鍵條款、存在的漏洞及可能產生變化並引起糾紛的地方做到心中有數。
個人年終工作總結7
20xx年即將過去，一年來自己能夠以高標準要求自己，在本質崗位上勤勉努力，兢兢業業的工作，較好的完成領導交辦的各項任務，下面將自己一年來的工作向領導和同志們彙報
一、加強學習，不斷提高綜合素質
一年來能夠參加部裏組織的各項政治理論的學習和業務知識的學習，學習了不同時期領導的講話和部領導安排學習的內容，並能夠認真做好讀書筆記，通過學習自己樹立起了正確的世界觀和人生觀，提高了自己對組織工作的認識，切實認識到組織工作無小事，力求認真做好每一件事，並有針對性的學習業務知識，提高自己撰寫信息的.能力，是自己的業務能力有了一定程度的提高。
二、勤奮努力，不斷提高業務能力
一年來自己主要工作是撰寫信息，截止到11月份共撰寫信息92篇，在xxx組工信息截至9月份統計共上了三篇。撰寫信息雖然不少，但上稿率不高，究其原因自己主要還是沒有完全掌握寫作的要領，對時局的把握還是不準，對領導的講話內容還是沒有完全吃透，對我縣發生的事情還是沒有站在高起點去把握，一致寫出的信息上高率很低；自己經常看×××組工信息發現自己同樣寫了那方面的內容，別人的上了xxx組工信息，自己的卻沒有，有時也感到納悶，但畢竟還是事實。除了自己撰寫組工信息外，自己還抽出一定時間給新聞媒體撰寫人物通訊，共在xxx日報上發表人物通訊一篇，在阿勒泰報發表論文和消息三篇。
三、兢兢業業，完成領導交辦的其他工作
年初參加黨員先進性教育活動，配合全國、自治區各大新聞媒體採訪工作等，還撰寫了幾份先進人物的典型材料。
四、積極參加部裏組織的各項活動
一年來，部裏組織的打掃衞生等活動自己能夠及時參加。
五、存在的問題
（1）信息上高率不高，需要更加加強信息知識的研究。
（2）理論學習不夠，沒有對理論知識進行系統的研究，今後要加強這方面的工作。
回顧自己一年的工作，雖然自己不遺餘力的努力工作，但由於自己能力有限，工作成績與領導的要求還相差很遠，在新的一年自己將更加努力的工作，認真完成領導安排的各項工作。
個人年終工作總結8
又到了一年的年底，在這一年的工作中我有了很多的收穫，也很好的完成了自己全年的工作任務。雖然在工作的過程中出現了很多的錯誤，但從總體上來説自己的表現還是非常的不錯的。很快新一年的工作就要開始了，自己也要總結一下過去這一年的工作，這樣對提高自己的工作能力也是有幫助的，也能夠看到自己的缺點，在新的一年改進，努力的去把工作做得更好。
在這一年中，我基本上都能夠按時的完成我的工作任務，在下班之前不能完成的我都會加班解決，我不想因為自己的原因耽誤領導或者其它的同事的工作，我一定會在當天就做完當天所有的工作任務，這樣才不會耽誤自己第二天的工作。每一天都是有新的工作的，如果之前的工作沒有做完的話是肯定會耽誤很多的時間的。當天的工作就應該在當天完成，不能拖到明天，這是一個不好的習慣。之前我就是因為這樣導致自己每天的工作都不能在下班之前完成，每天都要加一會班。所以在今年我也改掉了自己的這一個不好的習慣。
自己這一年也是有了進步的，雖然進步的不是很多，但至少自己是有進步的，比沒有進步要好很多。我一直都是很努力的在工作的，雖然自己的工作是一年比一年做的好了，但我很清楚的知道自己還是能夠繼續的進步的，當別人都在進步的時候自己沒有進步的話是一定會被比下去的。在完成了一個工作之後有時間的話我也會去思考下一次要怎樣做才能夠做得更好，不能在做同樣的工作的`時候每一次都做得一樣，而是要有進步。想要把工作做好的話是需要花時間的，也是要找對方法的，不然努力也是沒有用的。
今年我只請過了一次假，其它的時候都是滿勤，我覺得不能因為自己的一些事情就耽誤工作，若不是因為身體的原因我想我那一次也是不會請假的。這一年自己各方面的表現是很不錯的，能力也都得到了提升，但我覺得自己不能因為自己有了進步就驕傲，而是要保持着這樣的一個工作狀態，在接下來的一年工作中繼續的有進步。如果一直記着自己過去的成就，之後就不能努力的繼續工作了。
這一年很感謝領導和同事的幫助，新的一年我也是會繼續的努力的，希望明年自己能夠有更好的成績。
個人年終工作總結9
自20xx年本人進入醫院工作以來，在醫院各級領導和老師的正確領導下認真工作和學習。通過這一年來的工作和學習，我在思想上、工作上和學習上等各個方面都達到了一定的提高，也有不少的教訓和體會，從各個方面鍛鍊了自己，但有時又感十分無賴。具體從以下幾個方面談起：
一、遵守醫院的規章制度，認真鑽研，完成了醫院和自己既定的目標
我在科室主任、老師的指導下，積極參與了科病人的診治工作。我在各種手術操作中，嚴格遵循醫療常規，認真仔細，從不違規操作。通過自己的努力學習和科主任及老師們悉心教導，我更加熟練掌握了泌尿外科常見病、多發病以及一些罕見病的診斷和治療，手術中應急處理和圍手術期的處理方案，在工作中，我嚴格遵守醫院的規章制度，從不曠工，反而常常加班工作，從未休過公休假。我不計較個人得失，拒收病員錢物，多次收到就診病員的表揚。
二、繼續加強學習，從多種途徑豐富和培養自己
我一開始工作，就深知自己的不足，為此，我一方面再次温習大學書本，一方面從其他途徑去了解和學習醫學知識：我積極參加院內和院外組織的多種學術活動，不斷吸取醫學的新知識和新進展；在工作學習期間，我積極參與科室的業務學習並討論發言，提出自己的見解；參加了科室組織的三基考試並順利過關。同時在醫院泌尿外科學習泌尿系統腔鏡手術，熟練掌握皮腎鏡、輸尿管鏡、前列腺電切鏡等手術操作，並在回院後順利開展，今年再次到外科學習普通泌尿外科手術。通過不斷學習，我健全了自己理論水平，完善了自己的知識結構，豐富了自己的臨牀經驗，增強了自己的`法律意識，開拓的視野。
三、努力工作講奉獻，爭取以新的成績來向醫院彙報
作為一名醫務人員，我學習和借鑑上級醫院的同仁們的工作熱情和認真態度，從自身上抓起，努力提高自己的業務水平，以三基三嚴為準繩，加強法律法規的學習，嚴格各種收費項目，合格用藥和開具醫學檢查，避免不合理的醫療浪費，完善醫患溝通制度，及時準確的簽署各種醫療文件之，認真書寫病歷並做到病歷甲級率XX%以上，認真填報各種醫學報告卡，努力降低病人的佔牀日和藥品比例上下功夫，努力為每個病員服好務，爭做一名優秀的醫務人員。同時努力實現以下四個突破：一是堅持社會效益優先，以病人為中心，在公益性體現程度方面取得新突破；二是健全完善醫患溝通制度，在促進醫患溝通整體效果方面取得新突破；三是提供優質醫療服務，在患者對醫療機構醫療服務滿意度方面取得新突破；四是健全完善醫療告知制度，在增進醫患信任方面取得新突破。
我通過工作和學習，進一步增強大局意識，堅持做好為民健康，從我做起，構建了和諧醫患關係，我努力做到了對每一位病人賦於醫務人員應有的愛心，以精湛的醫療服務技術讓病人放心，耐心的為每一位患者和家屬解決自己權限範圍內可以解決的困難，努力為病人和家屬營造了一個温馨的就醫環境，讓醫院和病員放心，不斷的在工作和學習中提高了自己醫療服務水平，爭取以新的成績來向醫院彙報。當然，我在工作和學習中還有一些不足之處，須在今後的工作中向各位領導、老師和同事們學習，注重細節，加以改正和提高，爭取在以後的工作和學習中取得更優異的成績，成為醫院領導心目中的好職工。
個人年終工作總結10
一年來，本人在公司領導和部門的領導的大力關懷和正確指導下，圍繞着本職崗位工作職責，立足崗位，兢兢業業，踏實工作，較好的完成各項任務，現將今年工作情況具體總結如下：
一、工作總體情況
(一)思想進步，態度端正
參加工作以來，本人在思想上嚴格要求自我，利用業餘時間，不斷加強自我的思想理論學習，關注時政，通過加強學習，努力提高自我的思想覺悟，提升自我的內涵素養，拓展視野，讓自己更好的與時俱進，適應社會和崗位發展需求。
(二)嚴於律己，真誠待人
本年度，個人能夠認真學習熱力公司的各項規章制度，認真領會公司各項決議，始終與公司保持一致。在工作中，我嚴格遵守公司的各項規章制度工作，立足本職，團結同事，尊重領導，服從組織工作安排，在工作中能夠嚴格要求自我，同時，與同事相處真誠相待，虛心向同事們學習，學習他們身上的品質和精神，不斷提高自我的綜合素養，更好更快的促進自我快速發展和提升。
(三)立足本職，做好工作
目前，我的工作部門客户服務部，主要工作內容為做電子版巡檢記錄、統計水電周、月報表，整理檔案、庫房賬目、內務管理等，工作內容較細較雜，因此，在工作中，我不斷培養自我的責任心和耐心，將責任心和耐心的培養放在做好工作首位，要求自己能夠靜下心來，認真處理每項工作中的細節，確保工作不在我的範圍內出錯，不因我耽誤工作。
1、認真做好電子版巡檢記錄：全年共對_塊電子版進行巡檢，記錄各類問題_次。
2、統計水電周、月報表：對水電數據進行認真核查，按時安質做好水電周、月報表工作，確保每張報表數據準確無誤。
3、做好檔案管理工作。針對負責的檔案多且雜等特點，一方面個人認真學習檔案管理業務知識，參加相關專業知識培訓，不斷提高自我的業務理論水平;另一方面，結合檔案管理的實際情況，完善檔案管理台帳，定期更新檔案，嚴格遵守檔案管理制度，努力確保檔案不出差錯。此外，積極強化自我運用電子檔案管理的能力，充分發揮電子檔案的作用。
4、完成庫房賬目及各項內務工作。在庫房賬目方面，堅持財務管理制度，做到賬庫相符，賬庫相實;在內務方面，按時按質完成領導交辦的各項工作任務，尤其是每日定時定期的.做好辦公環境的保潔工作，努力營造一個環境衞生，氛圍良好的工作環境。
二、存在問題
1、學習力度還需要不斷提高，在工作中，常常由於工作忙等各種原因，造成自我對於學習存在放鬆的現象，在學習上存在着一定的鬆懈、僥倖等思想意識，尤其是對熱力行業的相關專業知識學習的力度還不夠，瞭解還不深，此外，對於一些政策性的理論學習存在着重視度不足等現象，因此，在未來的工作實際中，在這些方面自己仍需不斷加強和提高。
2、專業技術能力仍需提高，在實踐業務操作過程中，個人的業務能力仍需不斷提升，在檔案管理等相關業務實踐過程中，自我還存在着業務素質和能力不強的現實狀況，與公司的要求尚有一段差距。
3、工作的統籌計劃性需加強，在工作中，個人對工作的安排和計劃性仍需不斷提升，常常會因為工作安排不合理，而造成手忙腳亂的局面，極大的影響了工作的效率，這是本人需要不斷改進的地方。
三、下步工作安排
1、抓學習，提內涵。在未來的工作中，注重抓學習，重點學習各項理論知識、公司的規章制度及熱力行業專業知識，努力促進自我的全面發展。
2、重統籌，提效率。不斷注重對於工作的科學安排和計劃性，積極提高工作的效率;同時，努力增強對於工作的獨立思考性，提升發現、分析和解決實際問題的能力。
3、積極完成好各項工作任務。在未來工作中，個人將圍繞着年度工作計劃，科學安排，合理統籌，立足本職，認真遵守公司的各項規章制度，按期按質的確保個人年度工作任務的圓滿完成，積極為公司的發展做出自己應盡的職責。
個人年終工作總結11
今年的工作可以説依然是延續着老的軌跡繼續發展着，但同時也留下了親的軌跡。下面，我將本年度個人工作總結報告如下：
一、做好本職
工作中嚴格律己，緊密圍繞在領導周圍，團結同志，不搞特殊化。按照單位作息時間不早退、不遲到，因工作週六、週日上班的特殊情況，有很多事情都不能參加，所以我儘量要求自己不請或少請病、事假，如有事提前安排好一切工作，不讓活動組因我個人問題出現不能正常開展的情況出現。
工作中積極進取，積極參加、主動參加單位分配的各項任務。今年是新中國成立60週年，也是校外教育成立60週年之即，中心特制定了一系列針對新中國成立60週年的活動安排，從年初的“獻給媽媽歌”為主題的三、八文藝演出；“童心、童趣、童樂”為主題的六、一廣場演出；“教師節獻禮”為主題的教師節匯出；到10月慶國慶的為主題的“童心祝福祖國”的十一獻禮，共計四場大型演出活動，每場演出中都與每位教師配合沒默契，避免一切可能出現的意外，保證每場演出的成功演出，做好後勤，呈現給每位學員、家長、觀眾完美的演出效果，看到孩子們的成績。並且演出結束後，每一時間把演出全程整理成文字、圖片資料上傳到校外網，讓更多的人瞭解我中心、關注我中心。
在暑期的校外網“我愛我的祖國”網上夏令營活動中，不僅要兼顧自己所要管理的'兩個活動小組活動情況，還要全天不間斷培訓其它活動小組的學員參加夏令營活動。事先制定出詳細的活動計劃，打印後分發給每位學員，學員上機時做到手把手教會他們網上操作過程，特別是一些農村來的學員，他們沒有學習過電腦操作，更加不會上網操作，所以網上操作存在很大的困難，但經過我幾天簡單、易懂的教學，他們都能夠熟練的上機操作，讓每位學員都能更好的完成了夏令營的要求，為祖國獻上自己的一位小小的禮物。整個活動結束時，我中心也成為吉林省此次參加夏令營活動排名前列的活動中心。
工作中盡職盡責，每次活動前都點名，記錄學名出勤情況，保管好活動室一切備品，做好安全工作計劃，範安全隱患發生，活動後清理活動室衞生，給學員們一個清新的環境。並且抽出自己休息時間打印文件，提前完成領導和同志們的要求。單位的信息化設備出現問題，及時向領導彙報，以減免重大損失。需要修理的設備，儘可能自己解決問題、自己修理，以減少單位的支出。
二、完善自我
不斷上網收集一切關於校外教育和校外教育各項活動如何開展的資料，定期參加校外組織上視頻交流會，從中吸取經驗提高自我。並於今年6月份在主任的極力推薦下，有幸參加了“全國校外教育骨幹教師”培訓活動，7月份在主任帶領下參加了長春二道少年宮舉辦的科普參觀活動。通過兩次的培訓掌握了更多、更好如何開展校外科技活動的經驗，打下堅實的基礎。
三、開拓創新
在未來校外教育的漫漫長路上，還有很多的問題、很多的困難擺在我的面前，這就需要我不斷的創新自我、創新靈魂、創新活動。我相信只要我不斷的開拓創新，一定會揚帆遠航。在20xx年裏，我會做好20xx年個人工作計劃，爭取使各項工作開展得更好。
個人年終工作總結12
幼兒園門衞工作關係着幼兒、師生、財產等的安全，做好門衞工作，才能讓家長放心、老師安心，領導省心。“真心實意關愛每一個孩子，認真把好幼兒安全的第一道崗”這是我為自己規定的一個工作目標。身為xx幼兒園一名工作人員，我時刻牢記“安全第一，預防為主”，要把不安全隱患消滅了萌芽之中。下面對我工作中做的工作一些作一小結，如有不當，請大家批評指正：
一、全心全意為園所服務
作為xx幼兒園的一員，我首先在自己的工作和生活中樹立為人民服務的思想，努力為教育教學工作服好務，工作中只要是對幼兒園、對幼兒有益的事我就主動去做。
二、腳踏實地地做好本職工作，認真地履行門衞工作的`職責
在工作中，我做老實人，辦老實事，對工作勤勤懇懇，求真務實。作為一名門衞人員，我努力做到了以下幾點：
1、嚴把來訪人員出入校園關。
外來（家長或其他辦事人員）到我園辦事，登記後，做到了隨時關注行蹤，發現行為異常或攜帶不明物入園時提高警惕，做到有情況及時報告，嚴禁攜帶易燃、易爆及危險物品入園。有力地維護了我園正常教學秩序，淨化了育人環境。
2、配合幼兒園，做好了幼兒園周邊環境的安全秩序維護工作。
嚴禁各種車輛進入幼兒園大門或停放在大門處，保證了幼兒園大門暢通無阻，同時也保證了幼兒玩耍的安全。下雨、颳大風等時間注意了對園周邊巡查，發現幼兒園周邊環境存在着不安全治安隱患及時報告。
3、做好了地面隨時保潔工作。
一個清潔、乾淨、環境優美的幼兒園，才能讓祖國花朵更加燦爛。我做到了地面常清常潔，垃圾及時運走，並能糾正幼兒的一些不良行為（例如：摘花草，扯樹葉等），給他們講清做這些事有什麼不好，為什麼不能這麼做。
在工作中，我尊敬領導，團結同事，關心和愛護幼兒，能夠儘自己的最大力量去幫助他人，努力讓自己成為一名合格幼兒工作者！
個人年終工作總結13
在這一年中、在辦公室況主任的領導下、在公司領導的大力支持下，完成了各項財務工作任務，除嚴格按照財政法規和財務管理制度的規定辦理好各項財務收支、賬務處理等日常事務性工作外，主要做了以下幾項工作：
1、對公司前期的賬務做了整理，做到心中有數，能夠應對任何檢查。
2、參加學習房地產會計專業知識。
3、及時準確地編報了20xx年度會計決算報表、統計年報和其他報表，
4、對公司賬目能夠清楚根據部門分項歸類，核算。
5 、規範票據管理，嚴格執行原始憑證審核制度。從源頭上抓好各項收入和支出工作。做到有據可查。
6、加強貨幣資產的管理。嚴格遵守財政部關於貨幣資金管理和控制的規定，隨時掌握資金收付的'動態和庫存餘額，認真核對銀行存款賬户餘額，及時盤查庫存現金餘額，保證賬實相符和資金安全。
7、嚴格按照會計基礎工作規範化的要求做好每一項會計基礎工作。健全內部會計控制制度，健全會計電算化操作管理制度和軟硬件管理制度。
8、嚴格按照財政法規和財務管理制度的規定辦理各項財務收支業務。厲行節約，杜絕浪費，注重資金使用效益，嚴把財務關。嚴格按照中國人民銀行結算規定辦理有關的現金和銀行支付業務。不符合現金支付範圍的款項，一律按規定通過銀行轉賬支付，杜絕超範圍支付現金和借用銀行賬户等違規現象的發生。
9、及時核對、清理、回收往來款項。
10、能夠根據公司經營情況提出合理化建議。
11、其它日常事務性工作。
財務室：車立娜
20xx年xx月xx日
個人年終工作總結14
20xx年轉瞬已成為歷史，起筆間思討自己這xx個月來所做的工作，心裏頗有幾分感觸。我是20xx年xx月xx日，才有幸加入xx公司，成為銷售部的一名員工，在此之前自己從未正式從事過汽車銷售工作，對汽車知識也比較模糊。通過這xx年來對銷售工作的學習及和公司企業文化的磨合，我深切的感受到了自己有所進步，同時也感覺自身還存在許多問題，工作方法也存在許多薄弱之處。但回望過去，展現未來我覺得20xx收穫還是不少的。以下是我的幾點總結：
一、20xx年工作總結
1、銷售任務完成情況。
(1)20xx年轎車部共銷售xx台，我個人銷售xx台。
(2)結合總辦銷售工作安排，每位員工輪流到xx值班，在那邊我一共接待xx個有效客户，其中成交的有xx個。
2、銷售工作總結、分析。
(1)入職感言。在銷售崗位上，首先我要提到兩個人一個是總辦xx總監和銷售部xx經理，我要非常感謝他們倆人在工作上對我的幫助。我在接觸汽車銷售時，對汽車知識和銷售知識非常缺乏，我的工作可以説是很難入手的。前xx個月，我都是在xx總監和xx經理的帶領下進行客户談判、分析客户情況的、所以在銷售中遇到難談下來的客户或對比車型優勢對比的時候我總想到他們。正因為有了他們在銷售技巧、談判工作中的幫助，還有前期這些經驗做鋪墊，所以八月份我才能順利的在崗位中獨立開展工作，整個學習的過程，可以説完全是兩個領導言傳身教的結果。
(2)職業心態的調整。銷售員的一天應該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然後以精神充沛、快樂的心態迎接一天的工作。如果我沒有別人經驗多，那麼我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多，那麼我和別人比服務。
(3)重點客户的'開展。我在這裏想説一下：我們要把b類的客户當成a類來接待，就這樣我們才比其他人多一個a類，多一個a類就多一個機會。拜訪，對客户做到每週至少xx次的拜訪。我認為攻客户和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個客户，只有這樣才能有收效，等重點客户認可了，我再將精力轉移到第二重點客户上。
(4)自己工作中的不足：
在銷售工作中也有急於成交的表現，不但影響了自己銷售業務的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以後的工作中會摒棄這些不良的做法，並積極學習、請教老銷售員業務知識，儘快提高自己的銷售技能。
二、20xx的工作開展
公司在發展過程中，我認為要成為一名合格的銷售員，首先要調整自己的理念，和公司統一思想、統一目標，明確公司的發展方向，才能充分溶入到公司的發展當中，才能更加有條不紊的開展工作。
首先，從理念上：我應該和公司保持一致的經營思想、經營理念，與公司高層統一目標和認識，協助公司促進企業文化方面的建設。
第二，業務上：瞭解客户的資料務、興趣愛好、家庭情況等，挖掘客户需求，投其所好，搞好客户關係，隨時掌握信息。
第三，意識上：無論在銷售還是汽車產品知識的學習上，摒棄自私、強勢、懶惰的性情，用積極向上的心態，學習他人的長處，學會謙虛，學會與上司、朋友、同事更加融洽的相處。
個人年終工作總結15
自從我去年擔任產科臨時管理職位以來，我已經深深地意識到了壓力和挑戰。感謝領導們把這麼重要的崗位託付給我，這不僅是一份信任，也是一次培訓和培訓的機會。一年過去了，現在準備和領導、評委談談我對護理工作的觀感和未來的工作思路。
一、對護理工作中信函的理解
據我所知，護理工作最重要的寓意應該是實現醫生和護士的無縫銜接。這是評判護理工作質量最重要、最終極的標準。當然，如果我這樣説，可能會給人一種感覺，這是眾所周知的廢話，有老生常談的嫌疑。問題的關鍵是：概念就是概念，人就是人。觀念是否深入人心，是否與自身融為一體，可以在實際工作中檢驗。
以我科為例，看看以下幾個方面的具體措施是否符合醫護無縫銜接的理念，使護理管理更加規範化、制度化、規範化。
1、本人明確工作計劃和目標，在日常管理中合理安排工作內容，按計劃有序完成護理管理工作；通過交接班報告、護理記錄、查房等方式。每天掌握病房內患者的病情、心理和生理狀態，瞭解護士對患者進行的護理和治療工作是否及時到位，完成質量好壞。
2.根據本地區護理工作現狀、存在的問題、癥結和護理工作目標，結合本科實際情況，制定了各項護理工作考核標準和具體工作制度，如基礎護理考核標準、每班工作考核標準、護理記錄考核標準、請假制度、交接班制度、獎金分配製度等。嚴格按照護理工作考核標準和工作制度進行護理管理，落實責任到每一個班次和每一個員工，增強護士的責任心，保證各項工作。
第二，淡化其對護理工作的重要性
俗話説“專注一個地方，什麼都不做”，我覺得這才是用心做事的關鍵。這對護理工作尤其重要，因為護理工作首先要求我們有“三心”，即愛、關懷、耐心。
話説的好，也許大家都懂道理，關鍵是在護理工作中如何貫徹。就我這一年的經歷來説，我覺得重點是儘量淡化自己，不要太執着於自己，重新定義一些關於自己的概念，比如安逸，比如快樂。
就像我以前認為沒有矛盾和壓力，那叫安逸，但是慢慢的我就能體會到把它變成動力和進步的巨大安逸；以前以為有更多的時間娛樂就叫快樂，現在給別人更多的時間，更多的關心，更多的知識，才能體會到和別人分享快樂的巨大快樂。它們有很多種。
第三，如果還有機會當護士長，我會做好以下工作
1、在護理部主任的領導和科室主任的業務指導下，認真履行護士長的職責和義務，根據護理質量標準制定詳細的工作計劃並組織實施具體工作。堅持“以患者為中心，以質量為核心，為患者提供優質、便捷、高效、文明的服務”的服務原則，做好入院教育與出院指導的銜接，做好出院訪視工作。
2.不斷加強護患溝通，定期徵求各方意見，及時採取整改措施揚長避短，更好地為患者提供優質家庭服務，打造温馨病房，打造護理名師效應，培養護理明星，為建設讓羣眾滿意的醫院貢獻應有的力量。
3.使科室人人以主人翁精神參與管理，挖掘護士潛能，調動科室人員主觀能動性，合理配置人力資源；同時，盡力化解科室、醫護、護理之間的矛盾，以謙遜、謹慎、積極的態度對待領導；以和睦相處、取長補短的態度處理好與兄弟部門的關係；以博愛感恩的精神觀察瞭解科室每一位同志，團結協作，讓所有同事輕裝上陣，提高護理質量。
4.強化護理安全意識，制定切實可行的崗位責任制，嚴格遵守操作規程，堅決杜絕護理糾紛和護理差錯。有章可循，有章可循，處罰明確。及時完成各種有效記錄，確保護理環節質量。
5.發揚勤儉節約的傳統美德，加強經濟核算，控制科室支出，降低醫療成本，注重經濟效益和醫療效果的雙贏，夯實科室經濟基礎，確保科室可持續發展。
6.部門要有年目標，月計劃，周安排。努力創新護理管理、護理服務、護理教學，營造積極向上的工作氛圍，帶領全體護士姐妹把自己的本科科室建設成為全院乃至全市的示範科室。
領導和同事：你教會了我如何兢兢業業地做事，你公平負責，教會了我如何做一個正直的人。我不敢用謊言來贏得信任，所以時間會還原我；不敢用短期的熱情和衝動來表達自己，因為無止境的護理事業需要永恆的努力。
我可能不是最優秀的'，但在相應的崗位上，我一定是最合適的。我有千里馬的野心，我期待伯樂人的目光。你的支持和鼓勵將是我取之不盡的力量源泉。請相信我也相信自己，給我一個平台，我會回報你精彩的人生。
我想用我的誠實、毅力、熱情和善良，在人生的大舞台上找到自己的位置，發揮自己的作用，實現自己的人生價值：創建羣眾滿意的醫院，給醫生看病。
