精選年度年終工作總結錦集6篇

總結就是把一個時段的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的總結，它在我們的學習、工作中起到呈上啟下的作用，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結了。你所見過的總結應該是什麼樣的？以下是小編精心整理的年度年終工作總結6篇，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。

尊敬的各位領導、同仁們：

大家上午好！

轉眼間我們山莊從20xx年元月20日開張到現在剛好整一年。剛剛過去的一年裏，在各位同仁共同努力下，我們山莊的工作質量和服務態度慢慢地在旅遊同行裏取得了不錯反應，基本上能做到讓客人高興而來滿意而歸的服務終止。今天，我們歡聚一堂。在此，我代表公司兩位老總對為山莊的運營發展付出了辛勤汗水的全體同仁，表示最誠摯的敬意與及最衷心的感謝！

過去的一年裏，各主管部門分別都作了20xx年工作總結匯報，對20xx年工作思路也做了安排，其目的是總結過去，分析現在，規劃未來，我們繼續保持開拓創新和勇於進取的工作作風，帶領全體員工開拓美好的未來。

當然，在感受成功起步的同時，我們也要清醒並深刻的認識到，在過去的一年工作中總結自身存在的不足，以便在今後的工作中改善。諸如：管理上需要加強；員工各個方面素質與能力要不斷提高；加強員工的團結意識；禮節和文明禮貌要加強培訓；團隊的服務質量有待提高；管理人員之間的溝通協作勇能力要進一步提升；做到各司其職，各轄其司；招聘及留住新員工；建立完善的培訓及考核制度；加強山莊文化建設；抓好山莊運營發展模式的多元化等等都要作為我們20xx年工作重點，進行佈置安排，並落到實處。

我們在肯定成績，反思過去的同時，要認識目前旅遊業的競爭優勢。豐富人力資源，穩定現有員工，引進人才，增強團隊的凝聚力，穩定和擴大員工隊伍，擁有了雄厚的團隊資源的同時也要拓展山莊的運營模式，實現經營多元化。

20xx年，我們迎來了新的喜悦，我們山莊已經廣西西部旅遊聯盟等一些大型的旅行社達成合作夥伴，我們的客源逐漸增多，對我們山莊的發展趨勢有美好的前景。同時，山莊能有你們這樣的一支團結向上，富有戰鬥力，勤奮敬業，吃苦耐勞的隊伍與山莊共同拼搏，並肩作戰，我深感驕傲。

20xx年，面臨新的機遇，新的挑戰，提升服務品質，拓展山莊運營模式。我們勢必在新的起點，新的發展方向有新的突破。讓我們攜起手來，團結一致，勤勤懇懇的工作，踏踏實實的做好每一件小事，快快樂樂的生活，用我們勤勞的雙手去創造一個美好的未來。

最後，在新春佳節來臨之際，我謹代表山莊向在座的各位致以最誠摯的新年問候，祝你們春節快樂，身體健康，家庭幸福，萬事如意!祝山莊生意興隆！財源廣進！

謝謝大家！

20xx年，我們認真學習貫徹黨的十八屆五中中全會精神，努力開展轄區愛國衞生工作, 動員廣大社區居民,積極參與愛國衞生活動,治理環境衞生，整頓物業管理，開展春秋兩季愛國衞生活動月，成立衞生清掃隊，治理背街小巷，整治環境衞生，使我轄區的愛國衞生工作逐步邁向了制度化、規範化的軌道，呈現出良好的發展態勢，取得了顯著成效。

1.領導高度重視，加強組織管理

領導高度重視，多次召開愛國衞生專題會議，成立愛國衞生領導小組等專門組織，制定愛國衞生工作制度、職責，愛國衞生工作有計劃有制度有總結，及時上報愛國衞生信息，對愛國衞生工作定期監督檢查，督促相關人員做好愛國衞生工作。

2.加大投入力度，進行環境治理

開展環境綜合整治，成立了環境綜合整治工作領導小組，全民動員，開展春秋兩季愛國衞生月活動，結合文明城創建及“十個全覆蓋”要求，在沒有“十個全覆蓋”任務的情況下，不等不靠，積極組織街道社區幹部、廣大居民，大力開展環境衞生治理。

採取街道班子成員和幹部包社區、動員廣大居民廣泛參與、全面治理不留死角的措施，重點整治城鄉結合部、道路兩側、城區XX區背街小巷垃圾亂堆、雜物亂擺、髒水亂潑等問題，共投入資金50萬元，人工1000人（次），車輛100台（次），今年共建垃圾池6處，廁所3個，硬化街巷6500平米。

在原糖廠牆外，投資5萬元，修建城牆垛200餘延長米，垃圾池一處，有效制止了垃圾亂倒，動員居民300餘人，出動車輛100余車次，平整路面，鋪墊砂石，清理綠化帶，治理“小五堆”，使城鄉結合部衞生狀況得到根本好轉。

對五間房、京北兩個涉農社區，進行亂搭亂建清理整治，克服重重困難，對臨街小巷私搭亂建全部予以清除，對小巷進行鋪墊、硬化，方便了居民出行，杜絕了火災隱患。

針對城區周邊環境衞生現狀，投入5萬餘元，簽訂合同，對化肥廠旱河、原糖廠周邊、磷肥廠家屬院、木器廠家屬院、鐵路沿線無人管理地段等地垃圾進行常年清運，做到無積存垃圾，無衞生死角，改善了居民居住環境。

組織各8個社區近千名居民集中行動，全面開展清理亂貼、亂畫、清除城市“牛皮癬”活動。

對新建的6處垃圾池，常年僱傭專人清運，為環境乾淨衞生提供有效保障，環境狀況得到根本好轉，基本杜絕“髒、亂、差”。

3. 在集中整治後，形成長效機制

動員轄區居民，開展愛國衞生月活動。在春秋兩季開展愛國衞生月活動，轄區居民1000餘人參與到活動中來，清理背街小巷、衞生死角，使轄區環境煥然一新。

成立組織，僱傭18名衞生保潔員，責任明確，定時清掃、清運，街道、社區、居民共同出資，共同管理，同時加強對物業公司監督，做好居民小區管理。

根據轄區實際，制定愛國衞生村規民約，廣泛宣傳發放。

4.開展衞生創建工作

根據上級愛衞會指示精神，在鞏固衞生城創建成果的同時，開展自治區衞生社區、縣級衞生模範户創建工作，不斷提高創建成果，衞生模範户規模逐步攀升。

5.開展健康教育，開展控煙工作

聯合轄區醫療衞生機構，利用轄區社區市民學校，全面開展健康講座，進行全面健康教育，健康教育內有既有合理用藥、合理膳食，又有吸煙危害，戒煙好處等內容，通過講座、發放宣傳單、科普材料等多種形式，使健康知識深入社區、住户，深入每個居民心中。

成立控煙領導小組，主要領導副總則，分管領導具體抓，制定了切實可行的制度、方案，認真抓緊落實，通過懸掛條幅，散發宣傳單等方式，廣泛宣傳吸煙危害，積極推進控煙工作。

通過健康教育、轄區環境衞生治理，促進了愛國衞生工作，提升了居民素質，改善了城區衞生環境，有力配合了全縣“十個全覆蓋”工作，為愛國衞生工作再上新台階打下有利基礎。

20xx—20xx學年度教學工作總結 揚中市八橋中學 孫紀春 本學期我擔任九年級（3）、（4）、（5）班的物理教學工作，一學期很快過去，總體看，我認真落實教學工作計劃，狠抓教學質量，認真完成各項材料和各項任務，同時積極探索，改變教學方法，收到較好的效果。現將本學期的教育教學工作總結如下：

一、在教育教學方面

首先，認真備課，認真鑽研教材，哪些地方要詳講，哪些地方可少講，都要認真思考。在物理課堂教學中，紮紮實實抓好物理概念、物理規律等基礎知識的教學，注意講清物理概念的定義、含義及特性等，根據需要通過舉例、作圖等手段讓學生加深對抽象物理要領的理解。對物理規律的講解中，要注意引導學生通過分析、概括、歸納等思維活動，在課堂講授中，儘量列舉大量的生活、生產中的實例，向學生介紹現代科技知識，拓展學生的視野，提高認識問題和解決問題的能力。同時加強學生對物理概念的記憶，每講完一章都要求學生分小組進行過關。在習題講析中，注意培養學生科學的思維方法和良好的學習習慣，啟發引導學生認真審題，挖掘隱含條件等，做到解題過程步驟完整，推理嚴密。此外，在習題的講析中，選例除了要注重習題的典型性外，更要注意習題的實用性，要結合知識考點進行練習。同時要求學生多看書加深對知識的理解。講完一章後都要對該章知識進行一次知識檢測。

二、在引導學生方面

因材施教 從整體上看，學生學習習慣太差，都存在懶的特點，懶得動筆，懶得動腦，懶得總結，針對這種情況，儘量做了以下幾點：

1、不一味指責學生，而是不斷鼓勵，在教學時，多提些問題，讓學生回答，給學生足夠的信心和鼓勵，並適當地講一些對學生學習有幫助的技巧與方法;

2、講課時隨時注意學生的反映，一旦發現學生有聽不懂的，及時給予講解;而且還要求學生只要有不理解的地方，都可以提出，我給學生講了一遍沒聽懂，還可以再講第二遍，甚至三遍。

3、上課時要求學生多做筆記，把歸納的知識作好記錄，複習時能起到很好的作用。

三、在自身素質方面：

認真落實學校的要求，做到一學期聽課至少20節，通過聽課可以學習他人的教學經驗，補充自己的不足，利用課餘時間學習理論知識。

本學期物理教學，雖積極認真落實學校教學常規，努力完成教學工作任務，使得教學成績有了長進，但有很多不足和困惑：如何減小兩極分化;怎樣更好的提高學生學習興趣;怎樣提高課堂教學效率等都值得深思。

電容薄膜廠在公司領導的重視和關懷下，電容薄膜四廠走過了20xx,又迎來了新的一年XX年,在過岀的'一年裏我們取得了一定的成績,但在某些方面也存在不足之處.在總結經驗的基礎上,我們發揚銅峯人的“奮發進取,敢為人先，追求卓越”的精神,本着以“市場為核心,以用户為上帝，以質量為第一”的原則,生產岀了用户較為滿意的產品.一年來,我們在生產工藝,生產設備,工藝衞生,產品質量等方面加強現場管理,在XX年的基礎上又向前邁出了一個堅實的台階,為銅峯的可持續發展做岀了自已的貢獻.同時在此也要真誠感謝各兄弟單位的協助和配合!

一、年度指標完成情況

產量指標：20xx年使用粒子3640.0噸,入庫薄膜2736.937噸.

質量指標：分切成膜率93.19%，優等品率87.07%，比XX年提高34.07%，合格品率12.93%。

利潤指標：公司考核利潤指標2260萬元，實際完成考核利潤2650萬元。超額完成公司考核利潤指標17%。

成本指標：投入產出比75.19%，比XX年提高23.19%。

回造粒子指標：20xx年回造車間再生粒子770.875噸,與XX年相比多生產41.975噸.

二、主要工作

1.人員重新組合

我們膜四廠在組建了黨支部、團支部、工會委員會、的前提下，又成立了綜治領導小組、安全生產領導小組、人員考核領導小組等組織。在公司第五條生產線安裝之際，又配合公司向五線輸送了一批技術人才，又對內部人員重新進行了組合。生產現場實行“5s”管理，對班組之間採取竟爭獎勵機制，對在職員工實行末位淘汰制，提高了職工的工作熱情和勞動積極性。現分廠人員編制為108人(實際在冊只有92人)其中機關編制10人，從組織上保證了生產的正常運行。而且為強化管理，完善考核，不斷提高工作效率，確保生產良性循環，分廠對生產車間，機修車間，機關科室人員制定了相應的考核方案，並且得到了廣大員工的一致好評!

2.質量工藝改進

調試超薄型薄膜.今年年初,分長領導即對試產薄型薄膜的工作進行了分工,專門召集工藝技術人員討論.在以往的經驗基礎上對擠出温度,橫拉風機風速,p2壓力進行了調整,由於這次調試特別是技術上的準備比較充足,使整個試驗工作有條不紊.2月2日,6微米調試一舉成功!在認真分析總結了6微米調試經驗後,又很快制訂出5微米的調試方案. 2月5日,5微米再次調試成功!特別值得一提的是5微米調試,生產線速度240米/分鐘,連續生產已達120小時不斷膜,使用的是斷膜率較高的大韓油化的聚丙烯粒子.這次調試為公司使用大韓油化的聚丙烯粒子增加了成功的經驗.而且由於大韓油化的粒子成本較其它的粒子低,產品更具有價格競爭力.在下半年我們又向4微米進行了攻關，結果一舉成功!除熱收縮超標外，其餘各項指標均符合企標要求。

降低mdo熱收縮.由於四線拉伸棍採用的是油蒸氣加熱,導致四線mdo熱收縮一度超標,不能滿足客户的要求,為了適應市場需求,滿足客户需要,我們在廠領導的帶領下,對降低熱收縮進行了攻關,為此我們對降低熱收縮採取了以下措施:

a)在低温下進行橫向拉伸有利於提高薄膜的機械性能，增大薄膜的熱收縮，所以要在高温下拉伸,對此我們提高了橫向拉伸温度.

b)隨着取向度的提高，材料的玻璃化温度上升，聚合物的回縮和熱收縮增大，所以要降低取向度。對此我們降低了拉伸比.

c)日本專家意見：減小熱收縮主要就是增大結晶度和減小取向度。為此我們提高了激冷棍的温度.通過以上實驗我們的mdo熱收縮由以前的4.72→4.02,基本上滿足了客户的要求.

d)就原材料方面的問題向粒子生產商北歐化工專家進行溝通和研究，他們認為就原材料方面影響熱收縮主要有以下幾點：1.原材料的等規度越高，熱收縮越低。2.原材料的熔融指數越高，熱收縮越低。3.原材料的熔點越高，熱收縮越低。4.分子量分佈越寬，熱收縮越低。

備註：熔點和原材料的等規度有直接關係。結晶度的不同直接影響薄膜的耐壓。聚丙烯原材料是粉末狀。145℃時β晶體開始向α晶體轉換。

3.設備改造與維護

由於我們這條生產線是銅峯人自主設計和安裝的,許多設備來自不同的國家和產家,由於設備在運行過程中岀現了不同的問題,我們維修人員針對出現的問題對生產線進行了合理的改造,具體如下;

主過慮器筒體增加保温系統,使融體得到恆温。

對厚片兩吹邊風管進行改造,使吹邊風管上下左右隨意可調,每次開機節約了大量的調吹邊時間,避免了原料浪費.

橫拉斷膜容易將膜帶入鏈夾,導致橫拉不易成膜,針對此問題,技術人員經過幾次攻關,最後決定對斷膜吹風管進行改造,並且加大了吹風氣壓，使風管的氣直接吹倒鏈夾的夾縫裏,而且對鏈夾護罩進行了技術改造，由以前的固定式護罩改成了活動式護罩，通過幾個月的運行,基本上解決了薄膜斷膜後帶進護罩的問題。更進一步地保證了生產線的穩定運行。

對牽引輥站的剪棍進行改造,解決了剪輥架彈簧片彈力不夠,不能調節角度的問題,對膜在牽引輥站充分展平,不影響薄膜電暈處理效果起到了保證.

大膜卷一度發現有油污.經過技術人員綜合分析發現油污源頭在橫拉14.15區和出口處,橫拉鍊夾油污在此蒸發又在此冷卻,產生油污,結在壁上,聚結而多就落下.為此,我們在此處增加了出油污系統,解決了薄膜上的油污問題.

分切造成薄膜有平行亮線問題.我廠技術質量人員在分析比對其它分切機後,並通過大量試驗後認為是日本不二鐵分切機制造商設計存在缺陷.通過公司領導的協調，我們和日本不二鐵公司進行了協商和溝通，最後我們要求不二鐵公司在其分切機第二根浮輥上加一個驅動裝置，致使一直困擾我們的平行亮線問題得到了徹底的解決，為我們的產品佔領市場提供了堅實的保障。

由於有的客户需要一體化包裝薄膜(一體化包裝不用紙箱)，致使我們的包裝工作量較大，為此車間領導專門對包裝設備進行了改造，專門設計出了一套一體化包裝系統，大大減輕了工人的工作量，提高了工作效率，得到了廣大員工的一致好評。

空調冷凍機一度出現自停,影響了正常的生產,為此,分廠聯繫廠家對空調系統進行了全面的維護,部分設備進行了更換,排除了生產隱患.

為了確保生產線設備的正常運行, 分廠領導每月召開設備管理和維修保養專門會議，實施設備維修崗位責任制。 制定了考核細則, 與當月薪酬考核掛鈎,從喂料設備、擠出機、縱拉、橫拉、收卷、分切 機主要設備實行維修保養責任到人, 分工協作,車間定期考核, 進一步提高了維修人員的責任性和工作積極性,為設備管理和維修質量提供有力保障.經過維修人員對主要設備的精心維修保養, 解決了一些實際問題,目前生產線生產特別正常,減少了斷膜次數,進一步提高了開機率和薄膜的優等品率。

4.安全生產管理

我們按照安全生產管理領導小組的要求,從制度建設入手,狠抓落實.起草了分廠的安全生產責任制,制定了分廠的定期安全生產檢查制度.按照總廠安全生產管理領導小組的要求定期進行安全生產檢查。根據檢查情況針對問題一一制定了整改要求,並根據整改要求逐一進行了督促和落實,根據規定以及本分廠的實際情況制定並張貼了安全生產警示牌.不幸的是在上半年我們仍發生了一起輕度工傷事故,事故發生後我們按要求及時書面匯報到主管部門並妥善地處理了相關的事後事宜,並進行了全面的整改及安全生產教育.

5.黨政工團工作

精神文明建設取得可喜成績.三.八婦女節組織女職工參加拔河,跳繩等競賽活動.團支部組織分廠優秀團員參加公司組織的團員教育活動,培養了團員青年的團結協作,勇於創新的精神,使團員青年思想工作有了新的起色.

6.加強物料平衡管理

對領料,生產,入庫進行全程跟蹤盤點,瞭解材料的使用數量,儘量減少因跑,冒,滴.漏給分廠帶來的損失.同時根據公司對廢品廢料進行競價銷售,嚴把廢品廢料的出廠和銷售的有關規定,積極配合公司做好廢品廢料的管理.制定並頒發了安全生產現場管理制度.

三、20xx年度存在的一些問題

1.4m 、5m、6m的薄膜mdo熱收縮仍然偏大,未能達到客户要求.

2.薄膜的耐壓最低值仍需提高.

3. 質量環境管理體系實施時間不長經驗不足,有待進一步完善.

4.薄膜分切質量仍需進一步提高。

5.廠內各項規章制度需要完善，員工職業道德教育，技能教育仍需進一步提高。

6. 職工安全生產的理念仍需加強.

7.需要和客户加強及時溝通,以生產出客户滿意的產品

四、對XX年年的工作展望

1.不斷適應市場形勢的新變化，精心生產，在滿足用户需求的前提下力求讓產品品質盡善盡美。

2.進一步強化員工的職業危機感，讓每一位員工都要充分地意識到自己工作的優與劣是和市場緊密相關，也是和自已的薪酬緊密相連的。

3.不折不扣地落實公司在XX年年度新的戰略構想，並將各項指標細化到分廠內部的各項工作當中去。

4.完善各項規章制度的建設，質量、環境、設備管理力爭納入公司認證體系。

5.加強安全生產管理，全面落實各項整改措施。

6.克服各種困難，努力解決現已存在的各種問題，在條件允許的前提下，加大設備的調整力度，不斷地迎接新的挑戰，力爭完成公司下達給分廠的各項工作任務，為實現銅峯的可持續發展做出自已的貢獻!

20xx年，我們認真學習貫徹黨的十八屆五中中全會精神，努力開展轄區物業、衞生工作, 動員廣大社區居民,積極參與到物業、衞生活動中來, 加強基礎設施建設，把做好物業、衞生工作，提高到關係羣眾根本利益的高度來認識，廣泛宣傳,全民動員，治理環境衞生，整頓物業管理，使轄區物業衞生工作逐步邁向了制度化、規範化的軌道，呈現出良好的發展態勢，取得了顯著成效。

開展小區物業、環境衞生管理整治，着重治理小區髒亂差、物業管理不到位、業主物業矛盾多等問題。

1.領導重視

領導高度重視物業衞生工作，年內多次召開物業管理整治工作專題會議，專題研究物業管理工作，建立健全物業衞生管理制度和考評細則，把物業衞生管理工作納入黨政目標考核，指定一名副主任負責物業衞生工作，抽專人、撥專款，每年物業衞生工作投入超過20萬元，從物質上保證物了業衞生工作順利開展。

2.加強組織管理

組織健全，街道成立由18人組成的物業監管、衞生清掃隊，配發統一服裝，配備清掃車輛、工具。社區設置兼職城鎮管理檢察員，負責城鎮管理監督檢查工作，全力配合相關部門，開展規範管理佔道經營、小街小巷、擺攤設點及清理小廣告、小五堆等城市管理綜合整治行動。

3.專項治理亂貼亂畫

多次動員居民羣眾、轄區學校學生，集中整治市容市貌，清理擦刷小廣告，治理小區亂髮亂貼小廣告行為，對亂髮亂貼小廣告的進行規勸、阻止，同時為從根本上杜絕亂貼亂畫現象，在轄區各居民小區設立廣告宣傳欄120餘塊，廣告宣傳欄發揮了廣告宣傳作用的同時，也發揮了黑板報、牆報的作用，既起到了根治小廣告的作用，也發揮了宣傳正能量、佔領基層陣地的作用。

4.多措並舉，強化物業管理

在轄區所有小區選舉成立了業主委員會。業主委員會發揮作用，物業企業積極配合，徹底改變了小區髒亂差。

成立了物業糾紛調解組織，制發了鐵西街道居民文明行為十條倡議，走出一條物業管理短期整治與長期治理相結合的路子。

成立了16人組成的物業監管、衞生巡查隊，投入2萬餘元配備車輛等清掃工具，每年工資投入10餘萬元。監管隊成立以來，起早貪黑，加強物業、衞生監管巡查，清理背街小巷衞生，嚴管嚴查，督促物業企業高標準完成各項服務。

街道社區幫助扶持物業企業做好物業服務工作，關心物業從業人員，聯繫轄區XX縣中蒙醫院等醫療衞生機構，免費為物業從業人員進行體檢，極大地激發了物業服務人員工作幹勁和工作熱情。

為綠化美化小區環境，今年春季，街道出資10萬餘元，購置丁香、垂柳等綠化苗木，對轄區居住小區進行綠化帶補植，改善了小區綠化情況。

對物業服務企業到期的小區通過業主評議、招標方式選定了新的物業服務企業，引進了物業服務競爭機制。

針對小區家庭轎車保有量激增，部分業主車輛停放隨意性很強，佔用行車道、綠化帶甚至消防通道停車的現象時有發生，嚴重影響了居民日常生活及消防安全這一實際，街道、社區黨員幹部聯合物業管理企業，動員物業監管人員，形成合力，集中行動，在轄區居民小區建車棚、畫車位，在部分小區上下班時段疏導交通、勸阻亂停亂放。對泰和等停車位少、佔道停車嚴重的小區，協調規劃管理部門，由街道投入資金，拓展停車位，緩解小區停車難問題。經過一段時間疏導、勸阻，小區佔道停車現象明顯減少，佔用消防通道現象基本杜絕。

認真解決涉及物業上訪。對長明小區、泰和a區、金宇b區涉及物業上訪，我們做了認真細緻的接待、解答。

長明小區聯合公安、城管、工商現場辦公，街道出資，對排污管道、滲水井進行裝鋪改造。

泰和a區上訪，協調協調規劃、公安、城管、住建、環保、工商、房管、食藥監局等部門，前後三次進行現場調查走訪、協調處理，經過努力，目前已有六項得到解決，一項涉及規劃、工商，目前正在解決中。

接到金宇b區上訪後，組織城管、住建、環保、工商、食藥監局等部門，召集業主及涉事經營者共同協商，最後由經營者出資，疏通下水管道，定期清掏，滿足了居民要求，平息了上訪。

開展各社區物業管理互檢工作，經常參加互檢的有各社區書記、業主、物業公司人員，通過互檢，促進了物業管理工作，使居民居住環境更加乾淨優美。

5.整治環境衞生

結合文明城創建及“十個全覆蓋”要求，在沒有“十個全覆蓋”任務的情況下，不等不靠，積極組織街道社區幹部、廣大居民，大力開展環境衞生治理。

採取街道班子成員和幹部包社區、動員廣大居民廣泛參與、全面治理不留死角的措施，重點整治城鄉結合部、道路兩側、城區XX區背街小巷垃圾亂堆、雜物亂擺、髒水亂潑等問題，共投入資金50萬元，人工1000人（次），車輛100台（次），今年共建垃圾池6處，廁所3個，硬化街巷6500平米。

在集中整治後，形成長效機制，僱傭18名衞生保潔員，責任明確，定時清掃、清運，街道、社區、居民共同出資，共同管理，同時加強對物業公司監督，做好居民小區管理。

通過對轄區環境衞生治理，改善了城區衞生環境，有力配合了全縣“十個全覆蓋”工作，為創建自治區級文明城打下有利基礎。

自20xx年3月份xx區房產局成立以來，在市國土房產局的精心指導和大力支持下，在區委、區政府的堅持領導下，物業管理工作正在有條不紊地開展，並逐漸步入正軌。現把幾個月來物業管理工作總結匯報如下：

一、規範各種制度，使物業管理工作有據可依

1、促使區政府制定下發了《xx區物業管理工作考核暫行辦法》（政辦函〔20xx〕88號），區政府每年財政撥付100萬元，建立物業獎勵基金，對鎮（社管中心）、社區的物業機構配備、業委會組建、信訪處置、物業日常監管等方面進行考核，把屬地管理落到實處。

2、制定了《xx區住宅小區物業服務公司考核辦法》（南房字〔20xx〕08號），針對商品房住宅小區、安置住宅小區和老舊小區三種不同類型小區，制定了三種考核評分辦法，從物業管理人員配備、設施設備維管、物業管理各種制度、衞生、秩序，羣眾滿意度等多方面對物業公司進行考核，年終給予獎懲。

3、制定下發了《xx區住宅小區業主大會或業主委員會成立程序指導意見的通知》（南房字〔20xx〕17號），依據法律法規指導督促鎮、社管中心加快業委會成立步伐。

4、制定下發了《關於建立xx區物業服務企業信用檔案的通知》（南房字〔20xx〕31號），目的是規範xx區服務企業的市場行為，提高行業誠信度和服務水平，強化行業監管，結果與物業企業的晉級、轉正、招投標掛鈎。

5、制定下發了《關於加強全區住宅小區電梯安全管理的通知》（南房字〔20xx〕23號），從電梯安全使用管理的主體、日常管理、人員培訓、維保單位選聘、監督管理等方面，對住宅小區電梯安全進行了強化規定。

6、配合政府重點工作，還制定了“限燃”、打擊傳銷、安全生產、文明創建等文件，使物業小區各項工作規範有序進行。

二、積極應對業主投訴，化解矛盾，保持小區和諧穩定的生活環境

自20xx年xx區房產局成立以來，局物業股接受各類信訪、人防、市長熱線、網絡輿情，市委、市政府主要領導批示等各類投訴案件近1200多件，局物業部門不迴避矛盾，積極主動應對，積極主動面對當事人，直到當事人滿意為止。特別是在面對“龍蟠匯景”業委會投訴舉報、“龍蟠南苑”業主上訪安置小區房屋質量、“發能國際”業主投訴物業公司亂作為、開發企業房屋質量等事件上，我局積極應對，實事求是地面對並積極協調市、區各部門逐一進行化解，最終業主滿意，小區和諧穩定。

三、積極承接市國土房產局關於物業管理職能的下劃，使物業管理工作有條不紊地正常進行

20xx年10月1日，市國土房產局將物業管理工作9項職能下劃到我區，區房產局克服人少、小區多、業主投訴多等各種困難，積極承接，保證物業管理工作不脱節。同時結合xx區實際，我局制定了項目備案、企業變更、項目招投標、物業綜合查驗、業主委員會備案等各類表格。目前市局下劃的各項工作職能，正在我區健康穩步地進行着。

四、積極主動配合市、區政府的各項工作，並取得成效

限制燃放煙花炮竹、打擊非法的傳銷是市委、市政府、區委、區政府今年工作的重點，局物業部門積極響應，多次召開各物業企業負責人、項目負責人會議，強化宣傳，強化責任，並把上述工作納入考核範圍，年終與企業信用檔案掛鈎，局分管領導、物業負責人多次親自上陣參與，勸阻燃放煙花炮竹13次，清理非法的傳銷700多人次，製作各類宣傳品近1萬多份。目前上述兩項工作在我區各小區家喻户曉、人人皆知，上述兩項工作也達到上級領導的認可和表揚。

五、強化小區物業日常監管，提高業主滿意度

為了加大對小區物業的監管力度，提高業主的滿意度，提升小區的生活環境水平。20xx年，除了對安置房每月考評外，局物業部門每季度還組織鎮、社管中心、社區業主代表、物業專家等組成考核組，對全區各類小區進行全面考核，考核分安置小區、商品房小區、老舊小區三種類型進行，每次考核結束，依據得分在《xx物業》上進行通報，年終總結，與財政補貼資金、企業信用檔案等掛鈎，目的是提升物業服務水平，提高業主滿意度。

20xx年，我局物業部門雖然做了很多工作，但是與各級黨委、政府的要求，與業主的訴求還存在一定的差距，歸納起來，還存在如下突出問題：

（一）區房產局物業股沒有人員，沒有編制，現在是安居中心一個事業編制的女同志和分管副局長在從事此項工作；鎮、社管中心、社區沒有物業管理專業人員編制，人員不穩定。

（二）安置小區由於規劃設計和施工等多方面的因素，質量存在很多問題，消防等很多設施設備至今還沒有驗收就投入使用，業主投訴大，反映強烈。給物業管理帶來很多困難，同時也導致物業費難以收繳，物業企業舉步維艱。

（三）部門配合不到位，特別是小區違點等。（四）業主委員會成立速度慢，開展有阻力。

雖然有上述很多困難，但是我局有信心，在市局和區委、區政府的堅強領導下，克服困難，力爭全區物業管理工作20xx年再上新台階。