汽車銷售的工作流程

户開發、客户跟蹤、銷售導購、銷售洽談、銷售成交等基本過程，還可能涉及到汽車保險、上牌、裝潢、交車、理賠、年檢等業務的介紹、成交或代辦具體流程如下、有效執行各類汽車營銷策略；2、開發潛在目標客户，按時完成汽車銷量指標；3、按規範流程接待客户，並向客户提供優質的售車諮詢、配套服務等；4、協助客户辦理車輛銷售的相關手續；5、積極上報並解決售車過程中出現的問題；6、負責對已成交客户進行汽車使用情況的跟蹤服務；7、做好與顧客之間的溝通工作，提高顧客滿意度。

一、汽車銷售業的會計核算與商業會計核算基本一樣，沒有什麼特殊的會計處理。

二、會計工作流程都是一樣的、根據出納轉過來的各種原始憑證進行審核，審核無誤後，編制記賬憑證。

、根據記賬憑證登記各種明細分類賬。

、月末作計提、攤銷、結轉記賬憑證，對所有記賬憑證進行彙總，編制記賬憑證彙總表，根據記賬憑證彙總表登記總帳。

、結賬、對帳。做到帳證相符、帳帳相符、帳實相符。

、編制會計報表，做到數字準確、內容完整，並進行分析説明。

、將記賬憑證裝訂成冊，妥善保管。

三、報税和企業也是一樣的，沒有什麼不同。

首先要看你去的是什麼4S店，是那裏的4S店，工作流程基本上是一樣的，就是看正規不正規的問題，因為4S店的要求是不一樣的，但總體上的幾個方面：1潛客開發，也就是説你得先要有客源，不然賣給誰啊2售前準備，這裏麪包括車輛的準備，以及相關的資料等等就是你在跟客户交談時能用得着的資料3如果這些都準備好了的話，就是接待客户了，客户來了以後，能過和客户交談，瞭解客户的需求，這就是第4步叫需求分析，分析完了後，介紹自己銷售的車型，然後可以進行試乘試駕，報價，成交，其實成交完成後，也不是真正的結束，還應有後期的售後跟蹤汽車銷售的七個步驟第一步驟稱為銷售準備。包括客户資料的整理，客户需求的預估等等第二個步驟是接近客户。好的接近客户的技巧，能帶給您好的開頭。這個步驟中，掌握接待、拜訪客户的技巧；電話拜訪客户的技巧；銷售信函拜訪的技巧。

第三個步驟是進入銷售主題。掌握好的時機，用能夠引起客户注意以及興趣的開場白，進入銷售主題，抓住進入銷售主題的時機。

第四個步驟是調查以及詢問。調查的技巧能夠幫您掌握客户目前的現況，好的詢問能夠引導您和客户朝正確的方向進行銷售的工作。同時，您透過詢問能找到更多的資料，支持您説服您的客户。

第五個步驟是產品説明。要掌握的產品特性、優點、特殊利益；將特性轉換客户利益技巧；產品説明的步驟及技巧。

第六個步驟是展示的技巧。充分運用展示技巧的訣竅，能夠縮短銷售的過程，達成銷售的目標。這個步驟中，需要掌握的是如何撰寫展示詞；展示演練的要點。

第七個步驟是締結。與客户簽約締結，是銷售過程中最重要的了，除了最後的締結外，您也必須專精於銷售時每一個銷售過程的締結。每一個銷售過程的締結都是引導向最終的締結。這個步驟中，需要掌握的：締結的原則；締結的時機；締結的七個技巧分別是利益彙總法、“t”字法、前題條件法、成本價值法、詢問法、“是的”、“是的”、“是的”法以及第七項的哀兵策略法。接近客户技巧前言：在開始工作之前，必須要了解市場，必須知道哪裏可能有我們的潛在客户？瞭解潛在客户，他們的工作、愛好，他們經常出入的地方，他們的性格，他們的消費傾向，以及他們與人溝通的方式。

客户接待的流程和技巧1、前三分鐘當一個客户走進汽車展廳的時候，絕大多數的客户首先希望自己（注意，是自己，不需要銷售顧問干預）可以先看一下展廳內的汽車。把握時機當客户的目光聚焦的不是汽車的時候，他們是在尋找可以提供幫助的銷售顧問；動作：他們拉開車門，要開車前蓋，或者他們要開後蓋等，這些都是信號，是需要銷售顧問出動的信號。注意問題：以上這些行為提示我們，在客户剛走進車行的前三分鐘還不是接近他們的時候，你可以打招呼、問候，並留下一些時間讓他們自己先隨便看看，或者留一個口信，您先看着，有問題我隨時過來。初次溝通的要點——初步降低客户的戒備，逐漸縮短雙方的距離，逐漸向汽車話題轉換，成熟的銷售人員非常清楚，這是客户從陌生開始溝通的時候，一般不先説與車有關的事情。可以談論剛結束的車展，還可以談任何讓客户感覺舒服的，不那麼直接的，不是以成交為導向的任何話題。比如，可以是與客户一起來的孩子，長的真高，多大了，比我侄子可高多了；也可以是客户開的車，或者客户開的車的`車牌，您的車牌號碼是特選的吧，等等。所有這些話題的目的：就是為了初步降低客户的戒備，逐漸縮短雙方的距離，逐漸向汽車話題轉換。這前三分鐘也是遞交名片的好時候，也是你記住與客户同來的所有人名字的好時候。

2.分析客户需求。客户需求可能會是多方面的，交通工具的背後許多實際的需求，身份的需要；可能是運輸的需要；也可能就是以車代步；更可能是圓夢；客户購買動機分析潛在客户的動機從車行的角度來看，應該有五個重要的方面：弄清來意，購買車型，購買角色，購買重點，顧客類型。弄清客户來意：首先，他們到底是來幹什麼的？順便的過路的？如果他開始仔細地看某一種確定的車型，那麼看來有一些購買的誠意了購買角色：到展廳一起來的三四個人，只有一個才是真正有決策權的人，那麼其它的人是什麼角色？是參謀？行家？是司機，還是祕書，還是朋友？購買重點：購買重點還是影響這個客户作出最終採購決定的重要因素。如果他的購買重點只是價格，那麼車的任何領先的技術對他來説都沒有什麼作用；如果他的購買重點是地位，那麼你談任何優惠的價格等因素對他也不構成誘-惑。

汽車銷售流程圖

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