2021年護理工作小結

日子如同白駒過隙，不經意間，我們的工作又將告一段落了，我們一定都積累了不少寶貴的經歷，是時候靜下心來好好寫寫小結了。你想好怎麼寫小結了嗎？以下是小編收集整理的2021年護理工作小結，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。

為深入貫徹落實衞生部“優質服務年”的活動要求，自20xx年x月起，在院領導大力支持下，我院積極開展了“優質服務你年”活動，在這一年多的活動中，我們結合醫院實際，嚴格落實基礎服務工作，自查自糾，完善整改方案，在持續改進和提高臨牀護理質量方面取得了一定的成效，現將20xx年上半年的“優質服務年”做一總結：

　　一、完善制度明確職責

進一步貫徹落實《護士條例》，認真貫徹執行《衞生部關於加強醫院臨牀護理工作的通知》、《綜合醫院分級護理指導原則（試行）》、《住院患者基礎護理服務項目（試行）》、《基礎護理服務工作規範》和《常用臨牀護理技術服務規範》的要求，切實加強護理管理，規範距離服務，落實護理工作，夯實基礎護理。制定了各科《護士長崗位職責》、《護士崗位責任制》，要求護理人員嚴格按照以上規章制度要求自己，遵守各項法規準則來進行工作。

　　二、理清思路切實落實

1、創造真誠的愛心服務環境，把患者當成自己的親人。讓患者對醫院產生信任和滿意度。我院要求，在親情化服務中要求換位思考，關愛患者，主動關心、解決患者的生活需要和困難。與患者交流時態度和藹，為患者所想，不斷給予心理上的支持和安慰。

2、實行彈性排班制度，增加高峯時間段、薄弱時間段的護士人數，保證護理工作的連續性和工作的質量，確保護理工作落到實處。

3、嚴格基礎護理的落實，結合專科護理的特色，不斷豐富和拓展對患者的護理服務，提供個性化服務，重視患者個體差異，在做基礎護理的同時融入健康教育，既增加了基礎護理，也增進了護患關係，促進護理工作更加貼近患者、貼近臨牀、貼近社會。

4、護理部每個月對試點科室的護理質量監督、檢查、考核、評價，同時每月向病人發放滿意問卷調查表，瞭解病人滿意度，做到一月一彙總，一季度一統計，對存在的問題及時解決，並在護士長例會上進行討論，是護理質量不斷得到持續改進。

　　三、加大協作保障到位

加強各職能部門團結協作，不斷完善檢驗、B超、後勤部門的保障工作，為優質護理服務提供了強有力的後勤保障。後勤科堅持對科室下收、下送、下修，以保證臨牀一線的需求。供應室、洗衣房等部門主動為臨牀服務，使護士們集中精力為病人服務，力爭做到“把時間還給護士，把護士還給病人。”

　　四、存在的問題

1、人員的不足，按照優質護理病房的要求：病牀與護士比不低於2：1，而我院現有15張牀位，護士3名，牀位與護士比只有5；1與要求的比例相差甚遠，全部開展有一定的難度。

2、人員梯度不夠，結構斷層，不能實行護士分層管理，要進一步加強學習及培訓，採用“請進來、送出去”的方式提高業務知識，按職上崗，發揮高年資護士作用。

3、藥房人員少，不能達到下配、下送：沒有靜脈藥物配製中心，長期治療用藥不能集中配置，統一配送。

總之，“優質護理服務示範工程”不是單純的強化基礎護理，不能機械的將基礎護理項目作為一項任務來完成，而是圍繞患者的病情、醫療安全、診療效果、轉歸和康復的需要去實施基礎護理；將基礎護理專業化，將基礎護理、專科護理、人性化服務、人文關懷等有機結合在一起，來實施對患者的護理服務，最終目的是：患者受益是落腳點，護士滿意是長效提效的保障！

一年來為全面提高臨牀護理質量和服務水平，迎接“優質護理服務示範工程”考評，護理部在醫院各級領導的關心支持下，通過各科護士長的精誠合作和全院護士的共同努力，我們的護理工作主要放在“以病人為中心”、“以提高護理質量為主題”、抓好“基礎護理”特別是病人各級護理，盡力確保醫療安全，全年沒有重大的醫療護理事故和差錯發生，順利完成各項工作，現總結如下：

　　一、思想道德修養方面。

認真學習“慎獨”精神，確保醫療安全。積極參加各項有益活動，做好病人的健康教育工作，以服務病人奉獻社會為宗旨，以病人滿意為標準，全心全意為病人服務。

　　二、人文管理

努力為護士爭取權益，“5·12”國際護士節向醫院領導爭取，得到領導的大力支持，護士每人買一雙“護士鞋”過節費每人發300元。評選出縣級先進工作者9名，本院優秀護士11名，並在慶祝會上進行表彰。

　　三、人力資源管理方面

能真正根據科室人員情況，病情特點，所需專科護理人員以及護士實際能力進行科學調配，確保醫療安全，科室忙需要互相支援而進行調配是常有的事，其它工作需要調配的話如下：

1月14日，護理部吳主任參加縣衞生局對民營醫院的評價檢查工作。2月13日，在閩粵交界處發生大型車禍，護理部吳主任及若干名護士長在急診科指導並參加搶救。

6月1日，配合縣衞生局選派21名主管護師分成4批，各2個月幫扶霞葛中心衞生院，為基層衞生院帶去護理技術，提高基層衞生技術人員的素質，促進基層衞生髮展。

11月14日，派2名護士參加詔安縣科技文化衞生“三下鄉”(建設站)活動，測血壓近100人次，發放健康宣教材料200多份。

11月25日，派1名護士參加縣委宣傳部舉辦為期兩天的“海峽兩岸文化節”的保健工作。

11月29日，派1名護士參加詔安縣中國小生田徑運動會為期三天的保健工作。

12月11日，派2名護士參加漳州市政協醫療專家美營畲族村義診諮詢活動，測血壓210人次，血糖監測40人次。

　　四、增強法律意識：

認真學習《醫療事故處理條例》及其法律法規，並積極參加醫院組織的醫療事故處理條例培訓，多次組織護士長及護理人員學習，讓護理人員意識到，社會主義市場經濟體制的建立，法律制度日益完善，人民羣眾法制觀念不斷增強，依法辦事、依法維護自身的合法權益已成為人們的共識，現代護理質量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意，這是人們對醫療護理服務提出更高、更新的要求，因而豐富法律知識，增強安全保護意識，使護理人員懂法、用法，依法減少醫療事故的.發生。

　　五、規範護理工作制度：

深化衞生改革，我院推行綜合目標管理責任制，開展醫療質量管理年活動及創等級醫院評審的活動，對護理工作提出了更高的要求，因而護理部認真組織學習新條例，學習護士管理辦法，嚴格執行註冊護士執業，根據等級醫院評審標準，結合我院實際，重新完善修定護理工作制度，明確各級各班護士崗位職責，規範護理操作規程，並修定了護理質量考核標準，使護理工作有章可循、有法可依、逐步使護理工作制度化、標準化、規範化、科學化管理。

　　六、加強業務學習，努力提高護理隊伍素質：

1、加強愛崗敬業教育，貫徹“以病人為中心，以質量為核心”的服務理念，提高了整體護士素質及應急能力，全年的病人滿意度提高到90%。

2、加強業務學習，護理部每月組織業務講座，共計12次，護士長、護理骨幹積極認真授課，獲得了滿意的效果，科室堅持每月一次業務學習，每週一題晨會提問，堅持危重病人護理查房，加強護理人員三基訓練，全年組織14次護理技術操作考試，考試人數337人次，合格率為95。3%，全院性的三基理論考試2次，參考人數345人，合格率達97。6%。

3、選派護理人員外出進修2人，參加培訓學習班37人，外出學習人員回院後安排科內、院內授課，傳達新知識新理念新技能，起到以點帶面的輻射作用。

4、鼓勵在職護士參加護理人員參加護理大專學習，現有本科學歷的護士1人，大專學歷護士34人，有45名護理人員參加護理大專自學或函授。

5、加強護理技術操作培訓，骨科護士林玲丹在漳州市護理學會舉辦的“20XX年護理技能操作比賽”中榮獲第二名。

　　七、加強護理質量管理，提高護理優質高效服務。

從護理人員的比例、工作性質、人員分佈等各方面充分説明了護理工作是醫院工作的重要組成部分，是保證醫療安全優質服務的另一個車輪，因而護理質量的優劣，與醫療糾紛的升、降有關，加強護理質量管理，提高護理質量特別重要。各科室護士長嚴格的管理，處處起表帥作用，充分發揮了護士、病人、領導間的橋樑作用，為保證醫院護理工作的高效優質服務，做出了很大的貢獻。

1、加強質量控制，嚴格落實制度，認真檢查。護理部每月一次不定期檢查、督導各科工作質量，每季度一次護理工作全面檢查，並及時反饋信息，護士長每週2~4次科室工作質量檢查並記錄。

2、加強危重病人的管理，護理人員做到熟練掌握護理急救技術，搶救程序及搶救藥械的使用，提高了危重病人搶救成功率，急救藥械有專人負責管理，做到“四固定”、“三及時”急救藥械完好率達100%。

3、加強病房管理，做到護理單元的整潔，在外環境較差的情況下，努力為病人創造一個清潔、整齊、安靜、舒適的休養環境。

4、嚴格執行查對制度及護理操作規程，減少差錯事故的發生，加強基礎護理，使基礎護理合格率基本達100%，褥瘡發生率為0。

5、加強護理文書書寫質量管理，護士長認真把關，對年輕護士認真傳、幫、帶，努力提高護理病歷質量，護理文書書寫合格率達到95%。

6、護理部認真組織護理安全工作會義，對全院各科出現的缺點、差錯，認真總結、分析、查找工作隱患，加強護理安全管理，防患於未然，使護理工作到位率較高。

　　八、努力作好醫院感染管理工作。

護理部對護理工作醫院感染管理方面能夠做到，嚴格消毒、滅菌、隔離措施的落實，狠抓了護理人員的無菌技術操作，注射做到一人一針一管一帶。狠抓了手術室、供應室、消毒滅菌環節的管理和監測，對各科室的治療室、換藥室等每月空氣培養一次。嚴格了一次性醫療用品的管理，一次性無菌注射器、輸血、輸液器等用後，消毒、毀形、焚燒有專人管理，有登記，護理部每季度對全院各科室紫外線燈管強度進行監測有記錄，對不合格的停止使用，降低了醫源性感染。

春節期間各護理單元護士在護士長的帶領下，嚴格遵守醫院的各項規章制度，堅守工作崗位，盡職盡責，精心護理每一位患者，圓滿完成了春節期間各項工作任務，度過了一個快樂、祥和、平安的春節。各護理單元好人好事層出不窮：

呼吸二的王宇衞、內二的高穎、周甜、王慧、外一的馮景榮主動要求值年三十的夜班；心血管中心：年三十下午4點病人李學清因冠心病突發心衰、腎衰急診入院，值班護士楊秀菊立即配合醫師進行搶救至病情穩定，離開病房時已經很晚。初六病人發生室顫，護士長郝蓉美帶領護士白海青、張媛積極配合醫師進行搶救、安慰病人家屬。雖未能挽回病人生命，但病人家屬在悲痛之餘，感激萬分。

呼吸二：姜秀珍主動要求值七年級、八年級、九年級的班；初四，侯磊、李巖、曹文婷、王宇衞搶救病人至13：30才吃中午飯；初六，吳秀華、劉振振、曹文婷、王宇衞值班期間收治新入院病人5人，圓滿完成各項工作任務。

監護室：護士長榮寧寧自年三十至初七每天都上班十幾個小時，即使在發燒、牙疼的情況下也堅持上班；張寧、李秋娥、李祥美感冒發熱高達39℃仍然堅持上班；王蔚主動放棄給孩子餵奶的時間堅持工作；劉英慧、李慧、李祥美、仵玉苗、張麗麗都是結婚第一年，她們説服了雙方父母，選擇了節日期間堅守工作崗位；師吉豔在女兒腿突然疼痛不能行動卻查不出原因的情況下，把孩子留給家人照顧，堅持上班。

馮躍榮、張秀峯、楊汝燕家放棄了回家陪伴年邁的老人過年的機會，堅守崗位；監護室全體人員的辛勤努力感動的病人家屬，多次買水果之類的禮品送給監護室，都被婉言拒絕，病人家屬給予高度評價。

急診科：韓坤、鹿霞、佘新麗、華玉寶在春節期值班期間成功搶救5例病人，分別是心衰1例、呼衰並心衰1例、酒精中毒2例、煤氣中毒1例。

內三：初五收治新入院病人6人，護士長王曉青帶領護士忙完工作下班時已是晚上7點多。

胸外一：病人孫繼禮，病情突然發生變化，馮景榮及時發現並通知金明華醫生積極搶救，未能挽留住病人的生命，善後工作做的非常到位，深受家屬好評！

春節期間，在各級領導的關注下，全體護士的共同努力下，精心護理，嚴密觀察，陪伴患者度過一個祥和、安全的春節。