個人年度工作總結（精選25篇）
總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，是時候寫一份總結了。那麼你知道總結如何寫嗎？以下是小編收集整理的個人年度工作總結，希望能夠幫助到大家。
個人年度工作總結 篇1
市交警大隊車輛管理所認真執行上級有關文件精神，通過爭創文明崗，開展優質便民活動，順利的實現了一等車管所的創建目標，並在支隊的考核中取得了優異的成績。
一、機動車管理：
全面貫徹落實公安部102號令，合理設置業務崗位和工作流程，嚴格按照《機動車登記工作規範》辦理各項業務。
一是結合我所實際情況，適時增加查驗崗的數量，將前、後院分別設置查驗崗。簡化了業務流程，車主在查驗崗提交了業務資料後，工作人員將資料內部傳遞至登記審核崗，車主只需在登記審核崗直接領取牌證，減少了羣眾在各個窗口之間的往返次數，“一窗式”服務得到有效開展。
二是在辦理機動車登記業務時嚴格審核車主提交的各項法定資料、證明，確保作證的真實性和完整性。
三是按照《機動車登記工作規範》查驗機動車，確認機動車唯一性，核發檢驗合格標誌時落實全部查驗項目。辦理註冊登記業務時嚴格審核機動車技術參數，與《全國機動車輛生產企業及產品公告》進行比對。四是機動車號牌的確認採用小型汽車自主選號和其它機動車微機自動選號兩種方式，計算機自主選號方式為車主提供5個備選號碼的機會。五是機動車註冊登記率已達到支隊綜合考評標準的要求。其中載客汽車、重、中型載貨汽車均達到100%，輕、微型載貨汽車達到95%，三輪汽車和低速載貨汽車達到90%，摩托車達到80%。六是機動車定期檢驗率達到考評標準要求。其中營運載客汽車、大、中型非營運載客汽車達到100%，小、微型非營運載客汽車和重、中型載貨汽車達到90%，輕、微載貨汽車及三輪汽車、低速載貨汽車達到75%，摩托車達到70%。七是報廢機動車註銷公告率達到100%。八是報廢機動車監銷率達到100%。
二、機動車駕駛人管理：
認真貫徹落實公安部91號令，嚴格機動車駕駛人管理工作。
一是進一步規範我市機動車駕駛員考試的場地和設施建設，建設完善了科目一無紙化考試系統，抓好考試題庫更新工作。考試室和候考區實行封閉式管理，並安裝監控設備實時播放供羣眾監督，作弊和人為因素干擾基本排除。科目二考試啟用自動樁考儀，對科目二考試場地實行了封閉式管理，並規範設置候考室與考試場地，保證候考人員有休息的場所，嚴禁與考試無關人員進入考試場所；完成了科目二場內道路駕駛的考試場地建設，規範設置了單邊橋、連續障礙、直角轉彎、限寬門、起伏路等考試項目場地，確保了學員道路駕駛素質的提高。
二是完善考試工作的各項職能和職責。建立健全考試工作制約、防範機制，落實考試員持證上崗，考前點名、考中鑑定、考後講評，考試成績雙簽名和考試質量抽查等駕駛人考試製度。在考試場所公示《機動車駕駛人考試工作紀律》，設置考試流程、考試須知、考試項目及標準、考試員照片及警告公告欄，加大對考試員的教育培訓力度。
三是按照考試用車的標準，新上考試用低速載貨汽車1輛、三輪汽車1輛、正三輪摩托車1輛、二輪摩托車2輛。四是按照《機動車駕駛證業務工作規範》的要求，合理設置業務崗位，嚴格按照業務流程辦理駕駛證申領業務。受理駕駛人申請報名時，嚴格審核申請人提交的資料、證明，確保檔案資料的真實性、完整性和有效性。
三、機動車登記和駕駛證管理系統：
一是使用最新版本的機動車登記和駕駛證管理系統軟件，民警能夠正確、熟練操作使用機動車登記和駕駛證管理系統。
二是嚴格對工作人員的管理，加強業務培訓，定期對系統數據和異常業務情況進行檢測，對發現錯誤的責任人進行嚴格處理，確保系統數據錄入的準確性，主要數據項差錯率在5‰以下。三是制定了計算機及相關設備管理制度、計算機系統操作權限管理制度、密碼定期變更制度等規章制度，建立了計算機系統日常運行保障機制，配備了專門的系統管理員，系統維護工作保障有力。
四、服務羣眾：
一是實行業務當日辦結制和延時服務制、首問負責制和“一窗式”服務制、業務退辦制等便民制度，開展微笑服務，窗口民警推行使用普通話，統一規範文明服務用語，提高車管服務窗口形象。
二是車管大廳使用低櫃枱辦公，拉近與羣眾的距離；設置公告欄，公佈辦理業務的法律依據、憑證、證明、程序和公示業務收費項目及標準。公示民警和工作人員照片、警號，供羣眾監督。設置意見簿、舉報箱，公佈諮詢、監督、舉報電話，接受羣眾監督和投訴。三是實行領導接待制度和值日警官制度，解答羣眾業務諮詢，處理羣眾投訴和舉報，聽取羣眾意見和建議，維護辦公場所秩序。四是規範中介人員行為，委託合法的中介機構代辦業務，代辦人員持證上崗。
五、監督管理：
對駕駛培訓學校的培訓質量、機動車安全技術檢驗機構的工作、農機監理站辦理上道路行駛的拖拉機牌證及駕駛證發放情況、報廢機動車回收企業工作情況等依法進行監管。
六、隊伍建設與警務保障：
一是建立和落實領導聯繫民警制度、思想教育和養成教育制度、廉政教育制度、業務崗位民警定期輪換制度、所務會制度、值班制度、請示報告制度、請銷假制度、考勤獎懲制度、監督檢查制度、非警務工作人員培訓和管理制度、文明用語管理制度等規章制度，加強隊伍建設，完善民警教育訓練體系。
二是建立檔案室管理規定、牌證室管理規定、食堂管理規定、檔案管理規定和消防、防盜制度、保密制度、衞生管理制度、警務用車制度、民警年底體檢、休假制度等，落實後勤保障、行政辦公、從優待警等各項工作。
工作要點：
一、等級評定工作：
車管所等級評定工作是貫穿全年車管工作的一條主線，也是全部車管工作的重要載體，在下一階段，我們將圍繞機動車管理、機動車駕駛人管理、服務羣眾、監督管理和隊伍建設與警務保障這幾個方面對全年工作進行梳理，對基本數據、基礎台帳等逐一檢查，查漏補缺，力爭將每一項工作做細、做透。
二、關於機動車登記工作：
根據以往的經驗，年底是羣眾買車的高峯期，所以每年的.第四季度機動車註冊和審驗工作都會大量增加，業務比較繁忙。今年正值公安部102號令剛開始施行，新的機動車登記系統剛開始啟用，業務辦理過程中經常會遇到各種以前未遇到過的問題。在這樣的情況下，我們應提前安排，籌劃好解決各類問題的措施。一是發揮好導辦人員和值日警官的作用，向前來辦理業務的羣眾宣傳102號令的內容，引導他們辦理各類業務，耐心解答他們的諮詢，聽取羣眾對102號令貫徹落實情況的意見和建議。二是安排專人對各窗口遇到的難點問題及時向領導或業務上級請示，做好羣眾的解釋工作，避免發生羣眾不滿或者投訴事件。三是抓緊做好業務培訓工作。每週仍將利用業餘時間對工作人員進行業務技能培訓，對日常工作中遇到的疑難問題統一進行討論、解決。
三、關於駕駛員考試工作：
從10月份開始我們將駕駛證申領窗口延伸至了各鄉鎮中隊，雖然在服務上提供最大的便利，但考試標準決不能放寬。從申請人身體條件檢驗，到科目一、二、三的考試，每個環節都不能省略，必須嚴格執行考試標準。下一步我們將對各個中隊辦理駕駛證情況進行檢查和彙總，杜絕考試不合格或不考試發證的情況。
個人年度工作總結 篇2
在過去的20xx年，受陰殿來校長和校園領導班子的委託，主抓校園教務處、教研室(至20xx年10月)。在班子成員的幫忙下、在全體教師的大力支持下，圓滿的的完成了各項工作和任務，現把一年來的學習、工作彙報如下，請領導、老師們批評指正！
一、加強政治理論學習和業務學習，全面提高自身素質
一年來，為更好完成這項工作，不斷提高自身的政治理論素養，我認真學習，關注時事，瞭解黨的各項方針政策，深入學習了黨的十八大以來的有關指示和精神，撰寫了相關學習心得和筆記等，重温了入黨誓詞、在加深學習深刻領會下抄寫了黨章。通過學習，提高了自己的政治敏鋭性和鑑別潛力，堅定了立場，堅定了信念，在大是大非問題面前，能夠始終堅持正確的方向，始終與黨中央持續一致。工作中，全面貫徹執行黨的教育方針，認真落實上級教育部門的各項方針、政策，用心利用學到的政治理論指導自己的實踐，提高了工作水平。
二、做好校長的助手、推進校園各項工作
作為教學副校長，我首先明確職責，定好方位，密切配合陰校長開展校園工作，並適時提出合理化推薦。其次，以強烈的事業心和職責心抓業務工作，立足本職，謙虛謹慎，用心指導教務處和教研室主任制定好各項計劃、開展好各項工作，依靠教師們保證校園教育教學工作正常運轉，配合陰校長建立了正常有序的教學秩序。
三、進一步完善教學、教研管理制度，調動教師工作積極性
為調動教師教學工作積極性，制定了“邯鄲市第十二中學教學成績量化考核方案和獎勵辦法”、出台了“教師批閲作業檢查辦法”、“教師課堂常規十項基本要求”、“邯鄲市第十二中學教師師德考核辦法”，進一步完善了教研室“一課一研”的`有關規定等，從量化的角度去完善管理，調動了教師的教學和教研積極性，保證了我校教學和教研工作的正常開展。
四、開展好教學教研的各項活動，推進師生教與學共同進步
在20xx年，我們先後開展了：會考百日誓師、初、高三畢業生畢業典禮，國中各年級的知識競賽、規範了教學中為周清、月清而制定的周測和月考，進一步完善月考和期中期末教學成績分析會議，實行了為班級送錦旗制度，對全校教師師德考核自評和總評，開展了任課教師任課意向調查工作，組織了國中、高中學生體能檢測，尤其是12月進行的高中體能測試，組織了每月一次的教案、聽課記錄、作業檢查和抽查。利用微信平台及時向老師們傳達有關教學動態和相關工作。在教研方面，組織全體九年級教師參加了在石家莊進行的會考培訓會，上半年組織教師參加了教科所組織的各項培訓，督促教師參加網上遠程業務培訓、在6月舉辦了“薪火相傳―新老九年級經驗交流會”，利用暑假組織新九年級教師開展了“20xx年九年級教學和20xx年會考備考會”，使畢業年級教師早進主角、早做教學安排佈置，組織開展了“中國小教師課堂教學技能訓練”的校本培訓，12月安排佈置了市教科所教研員到校的教學調研聽課和座談等各項工作。完成了教育局語委辦組織的“推普周”材料的上報工作；完成了語委辦組織的“雙推月”的學生、教師規範字初選和初賽工作；完成了經典閲讀的錄製、上報工作。
五、用心抓好督導評估驗收工作、克服困難，用心準備，順利過關
20xx年下半年是我市高中理解省督導驗收的關鍵，在這期間，配合陰校長用心備戰驗收各項，帶領校園理、化、生、實驗教師、電教、微機、圖書、閲覽管理人員加班加點清點原有資產，配備新的設備，完善了規章制度。新建了通用技術實驗室、閲覽室。對圖書室進行了全面改造升級，新進圖書近萬冊。這半年使得分管功能處室家底更清、管理更規範，也圓滿地完成了省級督導評估驗收工作。
六、廉潔奉公、和諧創新
一年來，我按照市教育局關於師德師風建設的有關文件要求和黨風廉正建設的“八項規定”規定，嚴格要求自己，作到廉潔自律，要求別人做到的自己先要做到，要求別人不做的自己堅決不做。不亂説、不亂吃、不伸手、不多要，多請示、多彙報；並積極配合校園只傑書記做好黨務和穩定工作。一年來堅持早來晚歸，走進課堂、走進教師。參加了每一次的教研活動，聽取師生聲音，及時調節相關制度和辦法，在和諧穩定中求發展、在前進中求創新。
一年來，無論作為教師、黨員還是管理者，我都力求對待工作一絲不苟，對待同事以誠相待、以理服人，淡泊名利，嚴於律己，為人正直。用平常心、寬容心去分析問題、解決問題。伏案回眸，一年中工作有得有失，俗話説：“百尺竿頭，更進一步”，我將認真反思工作中的不足，認真聽取領導、老師們的意見，用充滿智慧與藝術的管理去服務教師工作。在今後的工作中我會繼續努力。爭取更大的成績。
個人年度工作總結 篇3
自20xx年11月任x司法所所長以來，從事基層司法工作已經七年了，日復一日的繁雜工作事務並沒有讓我覺得厭煩，相反，我越來越熱愛這個崗位，因為基層司法工作真的會讓人覺得每一天都是充實而有意義的。
一、調解民間糾紛——做居民需要的明白人。
1、曾經以為老百姓有糾紛，大事去找法院起訴，急事就報警或是找新聞媒體解決，司法所沒有權利職能，誰會到司法所調解呢？民間矛盾糾紛多數是親戚間鄰居朋友間的小事情，沒必要花錢起訴解決，又不想讓太多人知道，自己有解決不了的事，找到司法所既不用花錢，又節省時間，居民還是很願意到司法所來調解的。每次受理糾紛心裏也是有壓力的，居民在無助的時候想到司法所來解決問題，這種沉甸甸的信任是不能辜負的，認真或是敷衍了事，當事人都是能感覺到的。通過幾年來的歷練和經驗積累，經我調解的糾紛成功率達100%。
2、開展普法和業務知識培訓。僅僅依靠個人力量是不能滿足基層調解工作的，在調委會走訪調研過程中，瞭解基層工作人員和人民調解員，日常經常接觸到的法律問題，我邀請資深律師和法律服務工作者為調解員、調訪信息員和綜治員開展人民調解業務培訓，促進了工作人員發現、控制、化解矛盾糾紛的能力有所提高，居民選擇調解作為解決矛盾糾紛途徑的意識逐步提高。僅20xx年，x轄區調解組織已成功調解各類矛盾糾紛129件，製作調解卷宗25本。
3、為了維護正常的信訪秩序和社會秩序，保護信訪人的合法權益，依法處置信訪活動中的違法犯罪行為，9月27日，我在社區工作站領導的支持下，組織社區工作站工作人員、綜治員和社區調委會主任等20餘人，學習修訂後的《關於公安機關處置信訪活動中違法犯罪行為適用法律的指導意見》。會後，將整理印製的關於《刑法》、《治安管理處罰法》、《集會x法》和《信訪條例》等法律法規的學習資料發給每位到會學習人員，將《處置信訪活動中違法犯罪行為適用法律的指導意見》學習活動落到實處。
4、為有效地預防化解社會矛盾糾紛，司法所和社區調解組織採取普遍排查和重點排查相結合的方式，瞭解糾紛信息，掌握糾紛苗頭。對排查出的一般矛盾糾紛和苗頭隱患逐一建檔登記，及時就地化解；對疑難複雜矛盾糾紛，落實包案人員和包案責任，明確解決時間，限度地及時化解。
二、社區矯正工作——做服刑人員需要的知心人。
20xx年，x司法所監管社區矯正人員30人(其中期滿解教19人，在矯11人)，刑釋解教人員11人，至今無重新違法犯罪人員。社區服刑人員是個特殊的羣體，是置於社區內的罪犯。如何與形形色色的罪犯打交道，讓他們服從沒有權利的司法所的管理，真的是一項很有挑戰性的工作。
我監管的服刑人員有故意傷人犯，有盜竊犯，有男有女，有老有少......為了更好的與社區服刑人員溝通，我利用週六、週日休息時間，到大慶市心橋心理學校學習專業心理學知識。在每月的教育談話過程中，運用所學的專業知識，化解社區服刑人員的心結，教育開導他們重新融入社會生活。通過不定期走訪，瞭解矯正對象的思想狀況和家庭生活情況，做到“五個清楚”(現實表現清、活動範圍清、家庭情況清、經濟來源清和社會關係清)。對於家庭生活困難的服刑人員，在政策允許範圍內幫助申請辦理低保，現有2名矯正人員享受低保待遇。春節期間為特困社區矯正人員送去慰問品，讓他們感受到政府和社會對他們的關心。
為了幫助社區矯正和刑釋解教人員主動與家人及周邊人員進行溝通，感受到社會的温暖，不斷樹立信心，司法所於5月30日組織社區矯正人員和刑釋解教人員參加“文明禮儀進社區宣講活動”；6月21日組織參與“x社區我的中國夢講演比賽”：6月28日組織觀看x社區慶“七一”文藝匯演。經過不斷地努力，我轄區社區矯正人員和刑釋解教人員逐漸克服了自卑心理，增強了生活的勇氣，能夠主動接受社區矯正教育，積極參與社區文娛活動。
三、安置幫教工作——做刑釋解教人員需要的熱心人。
安置幫教工作的重點是刑滿釋放人員，在刑滿釋放的3年中，幫助他們適應社會生活，重新社會，同時，這些人也是社會治安的重點人，為了掌握轄區內刑滿釋放人員的詳實資料，我堅持每季度組織工作人員對轄區刑滿釋放人員和解除勞教人員展開走訪核實工作。信息核實過程中，將登記在冊的刑釋解教人員根據户籍地或居住地劃分到各個社區進行核實，瞭解刑釋解教人員的具體情況核對基本信息，建立幫教檔案。x轄區現有解除社區矯正人員5人，均已簽訂安置幫教合同。截至目前，x轄區解除勞教人員3人，刑滿釋放人員11人，均已進行登記，並落實幫教人員。
四、普法宣傳工作——做居民需要講解法律的專業人。
隨着居民依法維權意識的提高，對法律知識的需求也越來越大，每天都會有居民找到司法所諮詢生活中的法律問題，如家庭財產分割、遺產繼承、勞動債務糾紛等常見問題，通過多年的知識和經驗積累，我都能解答居民的'諮詢。20xx年4月和9月分別開展“法律進社區”普法宣傳活動，為羣眾發放普法書籍、解答法律諮詢。在宣傳活動中，發放《“六五”普法知識讀本》、《法律服務指南》、《法律援助工作手冊》、《人民調解法宣傳手冊》、《公證知識手冊》等600餘冊、普法宣傳單900餘張，現場解答法律諮詢20人次。針對社區居民對社區矯正政策不瞭解、不理解的情況，我們向社區居民發放社區矯正知識宣傳冊100餘冊，使轄區居民對社區矯正工作有了一定的瞭解，從思想和行動上理解、關心和支持社區矯正工作，為社區矯正工作創造良好的社會氛圍。
進入“六五”普法以來，x司法所為實現“人人學法、用法、守法”的總體目標，整合社區工作資源，創新普法宣傳的形式和載體，開闢普法新陣地，深入開展法制宣傳教育活動。“家視通社區網絡新媒體”系統是以網絡為基礎的社區綜合高效網絡信息服務平台，社區居民通過這個平台，足不出户就能和小區鄰居進行微博互動。x司法所充分利用“家視通社區網絡新媒體”系統，搭建網絡普法平台，針對社區居民開展普法知識宣講活動，定期更新普法知識，及時回覆居民法律諮詢，使居民在家中輕點鼠標，便能知法學法，盡享社區的便捷服務。
日復一日，年復一年的工作也許會讓人覺得厭倦，可我對基層司法所工作的熱愛依然如初，當幫助走投無路的當事人解決困擾時，當看到社區服刑人員積極主動的投入工作和生活時，工作所帶給我的滿足感是無可替代的。20xx年的工作中，我付出過辛苦，我也收到了工作帶來的快樂。
個人年度工作總結 篇4
今年以來，我局緊緊圍繞“積聚發展新優勢，推進管理現代化”工作主題，深化徵管改革，強化創新驅動，夯實管理基礎，轉變工作作風，努力實現管理效率、服務質量、執法水平、隊伍素質和部門形象的全面提升，為地方經濟持續健康發展穩定做出新貢獻。因工作成績突出，我局還獲得了全國巾幗文明崗、全國職工書屋、省巾幗文明崗、省五四紅旗團支部、市文明單位、地税系統示範服務窗口、市模範職工之家、市愛國衞生先進集體、市第讀書月先進集體等20多個、省市級榮譽。
一、攻堅克難，積極作為，組織收入穩中求進
自年初以來，由於整體經濟環境嚴峻，組織收入面臨前所未有的困難。面對複雜多變的經濟形勢，我局以組織收入為中心目標，迎難而上，多措並舉，堅持向改革要税收、向管理要税收、向服務要税收，各項收入指標平穩增長。1-10月份，我局共組織各項收入310802萬元，同比增收11884萬元。其中，組織税收收入183661萬元，同比增收16956萬元，增長10.17%。組織全口徑地方公共財政預算收入（含教育費附加）148463萬元，佔我市公共財政預算收入的67.19%，佔比下降0.53百分點；完成不含教育費附加公共財政預算收入143047萬元，同比增收18359萬元，增長14.72%，在各區縣中排名第一位，完成實績佔市委市政府年初目標任務的83.17%。非税收入完成127141萬元，同比減收5072萬元，下降3.84%，其中社會保險費115337萬元，同比減收5633萬元，下降4.66%；教育費附加5416萬元，同比增收139萬元，增長2.63%。新開徵的防洪保安基金入庫375萬元，職教培訓基金入庫179萬元。
一是分析預測管住税收。做好税收預測申報系統的上線推廣工作，提高税收分析精度。對管户次月的税款進行分析，及時發現税收政策執行和税收徵管中存在的問題。暢通系統內部涉税數據傳遞，做好各部門之間涉税數據收集、統計、篩選、比對和分析工作，提高數據信息的真實性和準確性。完善第三方數據交換平台的應用，及時發現新的税收增長點。跟進組織收入進度，對各分局完成情況實時監控和提醒，對分局未完成序時進度的，要求其在局務會上作專題彙報，全局上下時刻繃緊組織收入這根弦。
二是政策靈活把握税收。在周邊地區土地使用税已普遍提高的基礎上，我局積極開展税收調研，向市委市政府合理建議，及時調整我市土地使用税税額，在市政府文件出台後，我局及時在主要新聞媒體進行輿論宣傳，開展政風熱線解答納税人提出的政策疑問，確保政策調整平穩施行。1-10月份，僅土地使用税因政策調整就增加税收3855萬元。同時，我局積極向市委市政府建議大力發展總部經濟、發展有地方特色的旅遊資源等發展經濟的建議，取得了市委市政府的高度評價，其中對發展我市總部經濟的政策建議得到市委範書記專門批示，土地使用税政策建議得到丁榮餘市長的批示肯定。
三是信息比對挖掘税收。我局積極利用政府信息公開平台的土地測繪信息資源，加大與國土部門的溝通協調，及時掌握我市各企業的土地佔用情況，通過信息核對、實地核查等手段，與企業申報信息進行逐一比對，發現差異及時提醒企業補申報繳納，並將準確的税源信息維護到我局的徵管系統，確保來年準確徵收。1-10月，僅通過該信息比對，我局就增收土地使用税585萬元。通過風險應對，入庫税款5127萬元，佔完成實績的4.01%。國税4月份以來代徵地税229.84萬元。同時，我局加強對房地產開發項目與建築項目的交叉比對，對建築、房地產企業進行“清網”式風險應對，開展各税統查，督查企業自行申報税款近2887萬元。
四是合力稽查堵漏增收。實施差別化應對，將稽查資源優先用於重大税收違法案件及重點税源企業查處上。
二、深化改革，集聚資源，税收管理轉型步伐加快
今年7月，我局組織實施了新一輪徵管改革，進一步統籌税收風險，集聚管理資源，全面加快税收管理轉型。從運行效果來看，新的徵管模式運轉平穩，初步實現了“納税服務化、基礎管理集約化、風險監控專業化、風險應對差別化”的“四化”目標。
一是做大納税服務功能。納税服務局扎口負責納税人發起的各類涉税事項的辦理，並將催報催繳、税種認定等適合集中處理的事務性事項以及低風險應對賦予納服部門。將納税人設立、變更登記信息的審核確認，税種（基金、費）認定及發票資格認定、申領、繳銷、核銷等職能，統一劃歸納税服務局履行。通過增加網上辦税服務廳功能，增加還責納税人信息核對、減少納税資料上報次數，降低納税成本。這些改革措施，使徵收職能配置得以優化，集中處理的服務效率得以提高，兩個減負得以實現。
二是集約基礎管理職能。在現有專業化管理機構的框架內，進一步整合税源管理基礎職能，設立專門履行基礎管理職能的分局。按照“明晰徵納雙方權利義務”為前提和“誠信推定、責任前移”的原則，全面梳理整合税源管理事項，合理切分基礎管理與風險管理邊界，進一步削減基礎管理事項。實現基礎管理“1+1”模式，能當場辦結的管理事項，在納税服務局終結流程；需要核實的，流轉至基礎管理局進行核實。通過實行流程化作業、過程化考核、精細化管理，真正變管户為管事。
三是風險管理業務集聚。制定《税收風險管理實施辦法》，突出強化市局風險監控局的業務引擎地位，使之成為全局風險管理的指揮中心，實施計劃制定、分析識別、風險推送、應對複審以及績效評價的`“五個集聚”，充分發揮風險監控局在數據整備、第三方信息採集、區域風險特徵的發現和收集、分級風險應對任務識別推送等方面的主動性，形成了“統一分析監控、分類分級應對”的集約化風險管理體制。我局將全局三分之一多的人員集中到風險應對部門，加大風險疑點識別、加快風險模型的建立，加速風險推送任務的應對，加強對風險應對績效的考核，形成風險管理的閉環管理，從多渠道、多環節加大對納税人應納税收的管理，督促納税人規範納税，促進税收遵從度進一步提高。
四是風險應對分類履職。風險應對任務根據不同類型、不同等級分別推送，設立三個風險應對局，實現風險應對“1+3+1”模式。即：低等風險任務推送納税服務局，採取風險提示、納税輔導等集約化方式批量處理，提醒納税人自核自糾；中等風險任務推送風險應對分局，採取納税評估的方式進行，通過調查核實、税收評定、日常檢查的方式應對；高等風險推送給稽查局作為案源通過稽查程序應對。各機關業務管理科室作為風險指標識別和模型建設機關參與風險管理，編寫風險應對指南，參與集體審議、複評、應對案例評選等方式參與風險管理。內審和監察機關負責風險應對評價的結果運用。通過各環節的相互制約，有效提高風險應對的效能和質量，防範執法風險和廉政風險。
三、借力新媒體，傳遞正能量，“指尖上的税宣”凸顯時代效應
今年以來，我局積極貫徹中央改進工作作風八項規定，圍繞“節儉辦税宣，傳遞正能量”的税收宣傳理念，打造“指尖上的税宣”，充分藉助新媒體傳播快、受眾廣、互動強、成本低等優勢，在税收宣傳方面提高集約性，增強互動性，提升趣味性。“指尖上的税宣”受到了《中國税務報》、《新華日報》、人民網等各類媒體的關注，國家税務總局、省委和省地税局均刊發了專題信息簡報。
一是搭建五個微平台，擴大税收宣傳力度。微空間傳播微能量。利用地税新浪官方微博，及時發佈最新涉税信息，關注時下熱點税收問題，與廣大網友開展互動交流。建好“納税人網上家園”，搭建微服務載體。微電影積聚微情感。拍攝以“幸福税事”為主題的系列微電影，通過自編、自導、自演、自拍的方式，傳播税惠於民、美好生活的理念。在市首屆“幸福税月”微電影劇本徵集活動中，我局選送的原創微電影劇本從100餘部參賽作品中脱穎而出，獲得3個創意獎和1個入圍獎，成為本次比賽的贏家。我局還拍攝了3部税宣微電影，其中2部微電影在市微電影大賽中獲獎，3部微電影全部選送參加全國税收微電影大賽。9月，我局在全市中國小開展了“税宣公益微電影宣傳週”活動，進一步擴大税收宣傳的輻射面和影響力。微講堂放大微聲音。錄製“以案説法”系列短片，將案例與説法相結合，情景劇與微講堂相結合。在網站和微博上展播“税收微講堂”，普及税收知識，帶動納税人的税收自覺和税收自願。微軟件擴展微功能。開發基於安卓系統和ios系統的税收應用小軟件，在為納税人提供移動辦税服務的同時，增添隨身的“場景式導航”和“涉税信息共享”等服務。微信羣拉近微距離。開通了地税微信公眾平台，分為服務號和訂閲號。微信羣更加細化和專業的服務受到了納税人的一致好評。
二是開闢五個快渠道，輻射税收宣傳廣度。手機税訊隨時報。每月向全市5000餘名納税人定期發送“税訊通”納税人手機報。藉助手機報“短、平、快”的特點，促使問税和辦税更加觸手可及。公益廣告隨心看。製作短小有創意的税宣公益廣告，投放於廣播電視及網絡，潛移默化地引導納税遵從，增強納税意識。幸福税事隨手拍。在全市開展“幸福税事隨手拍”徵集活動，充分體現“税收惠民生、幸福中國夢”的時代精神，提高税收宣傳的參與性，擴大影響力。税收網絡隨意連。在綜合性的窗口網絡、地方性門户網站和熱門網站上開設税收專欄，方便民眾快速鏈接到相關税收政策查詢和實用發票查詢等功能，使税收查詢更加快速便捷。税收電波隨身聽。利用私家車人數多且其中納税族居多的特點，將民眾關心的税收熱點問題，設計成競猜選擇題，植入上下班時段的綜藝休閒類廣播節目中，增強税收宣傳的趣味性。
我局充分整合微博、微信、網絡等新媒體，形成一個立體的、全介質、多維度的傳播和服務格局，凸顯微宣傳的優勢效應，達到了受眾範圍成倍擴大、宣傳成本大幅降低、税收意識深入人心的工作目標。
四、提檔升級，規範操作，納税服務花開萬家
服務是一種無聲的宣傳，也是提高納税人滿意度和遵從度的內在驅動力。我局以創建全國巾幗文明崗為契機，進一步優化納税服務，深化“心指相印”納税服務品牌建設。
一是窗口服務優質化。統一規範納税人辦税指南和涉税表單及資料；統一涉税資料報送，除少數重點納税人外，實行財務報表按年報送；實行辦税服務廳流水式作業，積極引導納税人網上辦税，加快推進網上辦税服務廳與實體辦税服務廳業務同質化進程。逐步更新軟硬件設施，開發應用新程序，努力提升納税服務能力。上線“窗口支撐系統”。將窗口所有涉税事項進行梳理、規範,整合進該系統。如窗口涉及最多的建築業代開票，原來需要五到十分鐘填表，現在只需輸入項目編號及開票金額，由系統自動打印涉税事項申請單交由納税人確認，全過程不到一分鐘即可輕鬆完成。該系統的啟用大大提升了窗口人員辦税效率，提高了系統計税準確性，降低了窗口人員執法風險。同時，該系統還設置了納税諮詢告知書打印、涉税資料傳遞、晨會台賬記錄、常用計税小工具、內部工作聯繫單下發等多項實用功能，受到了廣大納税人與窗口一線工作人員廣泛好評。投放納税人自助辦税終端，方便納税人。自助辦税終端為納税人提供個人所得税完税證明打印、發票查驗、涉税信息查詢等功能，納税人使用CA證書和二代身份證等驗證方式登錄系統辦理業務。自助辦税終端將簡單重複、非人工審核的業務移交到機器上去，有效分流納税人，減少納税人排隊等候時間，也減輕一線窗口工作壓力，從而為優化服務手段、提高服務質量協進助力。
二是特殊服務個性化。定期召開重點企業財務人員解題會，研討解決重點税源直報和管理服務中發現的問題。結合所得税匯繳等工作，開展企業年度財務税收情況鑑定通報評議會。面對H7N9禽流感疫情，搭建“一對一”互助平台，協助餐飲户轉換經營應對危機。深入開展“進村入企”走訪活動，為企業發展獻計獻策。開展“地税花開水潤和諧”主題志願活動，扶持花木企業健康成長。積極貫徹市委市政府招商引資文件精神，出台《地税局關於參與市政府招商引資工作的考核辦法》，鼓勵幹部積極對接招商引資，為經濟社會又好又快、更好更快發展做貢獻。截至10月底，已達成4個招商引資項目，投資金額達8000餘萬元。
三是行業服務持續化。藉助“納税人之家”平台，召開餐飲行業預警管理座談會，召開紡織服裝行業税收專項輔導會；開展“地税開放日”活動，新辦企業代表以及曾經撥打12366進行投訴的納税人走進辦税服務廳，感受地税的各項服務。
五、創新機制，狠抓落實，“陽光執法”成效凸顯
在去年被授予省級“依法行政示範單位”以來，今年我局以強化執法風險預控為核心，持續提升税收法治水平，又被市授予依法行政工作先進集體，省委政法委副書記朱華仁來我局調研時給予充分肯定。
一是創新重大案件審理。改原來案卷送到審理委員會後才審核，變為事中介入模式，通過及時跟進，有效提高重大案件審理的準確度與及時性。
二是加強執法監督檢查。運用執法督察平台篩選執法風險，發起督查內審，展開執法監察。開展勤廉巡查，組織明察暗訪5次，扣發9人次獎金5000餘元。
三是落實好税收優惠政策。正確處理好税款徵收與發展經濟、涵養税源的關係，以“最快速度、力度、限度”的“三度”標準，廣泛宣傳税收優惠政策，簡化減免税優惠的申請審批手續，完善徵前減免及減免税備案制度，將納税人應享有的各項減免税優惠政策不折不扣全面落實到位。1-10月份，我局依法辦理各類減免税1.8億元。
四是推行政務公開。依託行政權力網上公開透明運行系統，對易產生執法風險和廉政風險的關鍵節點實行重點監控。運用“紀檢監察管理系統”，實現紀檢監察教育引導、統計分析、考核評價、交流互動。我局被市紀委確立為20xx年黨務公開和預防腐敗工作示範聯繫點。
六、塑造個體，凝聚整體，合力打造團隊競爭力
我局既重視對每個幹部的素質培養和個性塑造，也注重團隊凝聚力的合力打造。
一是深化作風建設。厲行公務“簡”風。合併會議數量，嚴格控制會議規模；規範、簡短公文印發，不編髮本級簡報；統籌佈置各類工作，完善考核方案，減輕多頭重複考核。堅持工作“實”風。深入基層調研，對基層問題請示規定答覆時間，不推諉拖延；嚴格培訓管理，統一整合，提高培訓實效。倡導生活“清”風。開展“清心潔行”主題教育活動，與市檢察院共建開展“關心關愛·廉政談心”活動，召集基層幹部與局領導面對面座談交流，聆聽基層幹部心聲，把握幹部思想動態。
二是充實文化建設。在去年文化建設取得豐碩成果的基礎上，我局立足高起點、高標準、高要求的原則，進一步充實文化建設內容，豐富文化建設內涵。歷史文化展廳正式啟用，首次亮相獲省地税局副局長何聲貴、地税局局長錢俊文等領導好評。《文化理念體系手冊》、《崗位文化手冊》和《地税文化故事會》系列文化叢書新鮮出爐，從實踐層面實現地税文化理念的普及、推廣和落實。“燃情税月”微講堂舉辦以“贏在中層”為主題的講演會；“讓思想飛揚”第七講邀請市社科聯主席解讀十八大報告精神；圍繞唱歌曲、學模範、誦經典、發善心、送吉祥五個環節辦好“道德講堂”，以正面引導凝聚正能量。舉辦首屆職工運動會，愉悦身心，放飛心情。舉辦首屆“端午食神”大賽，組隊參加地税系統春季長跑比賽、瑜伽比賽，與市局籃球隊舉行友誼賽，營造出團結活潑積極向上的氛圍。
三是加強隊伍建設。為適應税源專業化改革需要，推進機關實體化建設，今年我局重點抓好人力資源的配置工作，完成人員交流換崗45名，實現徵、管、評、查各環節的人才優化配置。新提任中層幹部5名，提拔中層正職1名，營造積極向上、有為有位的發展氛圍。採取“走出去、請進來、沉下去”的培訓方式，組織中層幹部分批赴上海復旦大學進行理論知識更新，組織普通幹部赴蘇州大學進行業務知識學習等，組織註冊税務師考前封閉集訓，滿足幹部的各類培訓需求。實施“1+1>2”青藍工程，發揮業務骨幹的傳幫帶作用，積極開展“拜師學技”、“新老幫帶”等活動，努力實現“青出於藍而勝於藍”的人才培養目標。
個人年度工作總結 篇5
光陰荏苒，日月如梭，轉眼一年的時間就匆匆過去了。在這短暫的一年中，由於各位領導和同事的幫助，我圓滿完成了自已的本職工作。為了在新的一年裏更好地完成任務，我將本年度工作情況總結：
一、努力提高自身素質與修養
作為一名記者，要有宏觀意識，要胸懷大局，瞭解黨和政府工作中的新精神和新要求，善於通過事物現象預見其本質和未來，從而挖掘出有社會價值的新聞題材。而要做到這些，就必須不斷提高自已的各項素養。
為了提高政治素質，我要求自已做到：堅持社會主義方向，我認為，記者講政治最重要最根本的是堅持社會主義方向，還要做到正確宣傳黨的綱領、路線、方針、政策，加強羣眾觀點，貫徹羣眾路線，重視政治理論學習。
記者心理素質包括：好奇心理、競爭意識、冒險精神和堅強的意志。這些心理素質是成為一名記者的必備條件。所以，我始終不忘提高自已的心理素質。
作為一名攝像記者，光有較強的政治和心理素質還遠遠不夠，更要有過硬的業務素質。於是，我常常利用工作之餘尋找各種與業務有關的資料，如《新聞學理論》、《採訪寫作的方法與技巧》等專業書籍，並不斷對這些材料進行分析研究，取其精華、去其糟粕。還堅持每天認真觀看各大電視台的新聞欄目，邊學邊實踐，使自已學到的每一點先進技術都落到實處。
在提高自身素質的同時，我還不斷加強自身修養，使自已努力做到：重事實，講真話，主持正義，堅持真理；報道內容健康，有益社會進步；講究文德，反對以稿謀私；自覺抵制拜金主義、享樂主義、個人主義思想侵蝕；處理好與同事間的關係等。
二、敢於吃苦，勇於實踐
新聞工作是一項實踐性很強的工作，缺乏對社會的`基本瞭解的人是沒有資格做一名優秀的新聞人的，記者必須深入實際、、深入羣眾、深入生活。同樣一個新聞題材，有的記者拍得有聲有色，有的記者卻拍的枯燥乏味，根本原因就在於是否真正深入實際、深入生活、深入羣眾。“實踐出真知”、“涉淺水者得魚蝦，涉深水者得蛟龍”，就是這個道理，一些影響面大、具有深遠歷史意義的新聞作品，都是作者投身於火熱的社會生活實踐中，積累了豐富的新聞素材，進行了艱苦的調查研究和思考分析才完成的。因此，我要求自已做到“三勤”、“兩不怕”，即“腦勤、腿勤、耳勤”和“不怕苦，不怕累”。對得到的新聞素材去粗取精、去偽存真，直到捕捉到有價值的新聞內容為止。
三、一分耕耘、一分收穫
春天，是我們台管理機制改善的春天，改變了我台以往等新聞、派新聞的被動局面，給所有人創造了一個又一個平等競爭、平等提高的良好機會。今年八月份，我代表鎮婦聯參加了市婦聯、市建設局聯合舉辦的“建設杯學長霞做時代女性”演講比賽，並取得了第二名的好成績，為我鎮和台裏爭得了榮譽。同時，也提高了我的心理素質和應變能力。通過學任長霞，我認識到只有樹立優良的職業道德和職業精神，才能做一名稱職的記者，任長霞精神不僅作為一句口號，更作為一種信念滲透到我的頭腦中，所以也是我收穫最多的一年。
今年五月，我經過拍攝、收集了大量鏡頭和資料，精心策劃了《我鎮非公企業工會工作開展有聲有色》的系列報道，為我鎮非公企業工作發展提供了翔實的材料，得到了許多企業的好評，也為我鎮經濟建設起到良好的促進作用。
端午節前夕，台裏預計舉辦一台包粽子比賽以豐富廣大人民羣眾的文化生活。為尋求適當的比賽場地和贊助單位，我曾多次冒着酷暑到華興酒店聯繫有關事宜。功夫不負有心人，大賽終於如期在喜慶歡樂的氣氛中舉行並圓滿結束了。這次活動不僅得到了廣大羣眾和華興酒店全體員工的一致好評，還為台裏爭取了元專題片製作費，同時也為我台打出了更響亮的好聲譽。
今年夏天，接到羣眾反映，我鎮中亭街企業路段雨後積水很深，嚴重影響了附近居民出行。於是，我們毫不猶豫冒着小雨及時趕到現場拍下了珍貴的鏡頭，並對附近居民進行了採訪。隨後，《雨後天晴行路難》真實、客觀的報道，帶着居民們的呼聲播了出去了。讓人倍感欣慰的是，沒過多久，企業路路基墊高了，水流暢通無阻了，路面平坦好走了，居民們幸福地笑了。
經過不懈努力，雖然今年我在工作上取得了一點成績，但是，成績只屬於過去，將來還需要繼續努力，學海無涯，工作無止境，我會永遠牢記屈原的那句話“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”，為我台新聞工作做出更大貢獻。
個人年度工作總結 篇6
通過不斷的努力，較好地完成了自己的本職工作，並且在工作上有了新的突破，工作方式和工作效率有了很大的提升，現將今年的工作總結如下：
一、主要完成的工作
（1）狠抓安全管理，減少事故發生：身為一名基層幹部，雖然能力有限，但肩負員工的生命安全的重任從未放鬆。
（2）保證產品質量提高產品品質：我深知作為公司基層，自己的工作直接影響車間的工作質量，出對公司的負責任，我在質量控制方面，一直不敢鬆懈，對於生產過程中出現的問題從不輕易放過，會主動與質控溝通解決問題，同時加強員工對質量的重要性的認識，要求大家認真做好自檢互檢工作，確保不讓同樣的.問題出現。
（3）提高班組管理力度：在我的積極帶領下並很好的完成了部門交給的各項生產任務，還把產能翻了又翻，同時在管理上借籤以往的方法，使員工的執行力得到很大的提高，友好團結，工作認真，提高了工作效率和工作質量，降底了成本，改進技術多項，為我公司每月增值幾萬元的收入。如：邊角料以廢變寶。
二、工作出現的問題及解決方法
公司創建到現在，雖然在不斷的努力下取得了很好成績，但同時也存在一些問題和不足，以下幾點比較突出：
（1）班組管理方面：如，員工的標準化作業，專業技術水平，有待改進和提高，沒有高素質的員工，就沒有高質量的產品，員工管理不好是領導的錯，因此在以後的工作中，要提高員工綜合素質問題，加強崗位技能和專業技術知識的培訓，企業文化是很重要。
（2）質量控制方面：質量是生產出來的而不是檢出來的，一定要按照目標要求認真抓好每一個環節，每一道工序，雖然目前公司從上到下都開始重視質量，但在實際操作過程中還是存在許多問題，尤其是原材料及配料是很重要，如：前不久生產的‘安醫大’就是新供應商原材料abs板有質量問題，給我公司帶來不必要的損失，我認為要做好質量工作，必須把握‘嚴，細，實“的原則，垃圾材料是做不出精品的，以後要嚴格管理，認真細緻，狠抓落實。
（3）安全生產方面：安全管理沒有做到位，力度不夠，安全培訓不到位，勞保用品不全。還有質量問題，如：今年安全事故累累發生，都沒有在發生一次事故後及時總結經驗教訓，避免類似的事件再發生，使我公司的利益受到損傷，為止。在今後的工作加強安全培訓，使每位員工都認識到安全生產的重要性。從而形成”人人重視安全生產，人人蔘與安全生產“的良好性。
三、新年工作計劃
新的一年意味着新的起點，新的機遇，新的挑戰，在這一基礎上我必須擁有新的高度，在原有的基礎上再接再厲，認真提高工作水平，為我公司發展貢獻自己的力量，我計劃把我公司的功能背板作技術改進。最後再次感謝領導和同事對我的幫助，在新的一年我會再接再厲用優秀的工作業績回報各位領導的關心與厚愛。
個人年度工作總結 篇7
一年來，在各位領導和老師的熱心支持和幫助下，我認真做好教學工作，積極完成學校佈置的各項任務下面我把××年度的工作做簡要的彙報總結。
一、師德表現
平時積極參加全校教職工大會及黨員大會認真學習學校下達的上級文件關心國內外大事注重政治理論的學習配合組裏搞好教研活動。每週按時參加升旗儀式，從不缺勤。服從安排，人際關係融洽。積極參加團員活動。
二、教育教學情況
在教學工作中，我注意做到以下幾點：
⒈、深入細緻的備好每一節課。在備課中我認真研究教材，力求準確把握難重點，難點並注重參閲各種雜誌，制定符合學生認知規律的教學方法及教學形式。注意弱化難點強調重點。教案編寫認真，並不斷歸納總結提高教學水平
⒉、認真上好每一節課。原創：上課時注重學生主動性的發揮發散學生的思維注重綜合能力的培養有意識的培養學生的`思維的嚴謹性及邏輯性在教學中提高學生的思維素質保證每一節課的質量
⒊、認真及時批改作業，注意聽取學生的意見及時瞭解學生的學習情況，並有目的的對學生進行輔導。
⒋、堅持聽課，注意學習組裏老師的教學經驗努力探索適合自己的教學模式
⒌、注重教育理論的學習並注意把一些先進的理論應用於課堂做到學有所用通過上課使自己的教學水平得到很大的提高但也使我意識到了自己在教學方面的不足之處通過同事們的幫助努力使自己進步．我平時非常注重與學生的交流，通過與學生談心，家訪等各種手段，排除學生思想上的顧慮，解決他們的實際困難，以有利於他們的學習和生活。
以上是我一年來的團員小結不足之處請各位領導及老師指正我一定再接再厲努力工作。
個人年度工作總結 篇8
xx年彈指間已過一年。總結我這一年來的工作，只能説是忙碌而充實。一年來在領導的指導、關心下，在同事們的幫忙和親切配合下，我的工作取得了必須提高，為了總結經驗，吸取教訓，更好地前行，現將我這一年的工作總結如下：
一、端正態度，熱愛本職工作
態度決定一切，不能用正確的態度對待工作，就不能在工作中盡職盡責。既然改變不了環境，那就改變自己，盡到自己本份，盡力完成應當做的事情。
僅有熱愛自己的本職工作，才能把工作做好，最重要的是堅持一種進取的態度，本着對工作進取、認真、負責的態度，踏實的幹好本職工作。
二、培養團隊意識，端正合作態度
在工作中，每個人都有自己的長處和優點。培養自己的團隊意識和合作態度，互相協作，互補不足。工作才能更順利的.進行。僅靠個人的力量是不夠得，我們所處的環境就需要大家心往一處想，勁往一處使，不計較個人得失，這樣才能把工作圓滿完成。
三、存在不足
工作有成績，也存在不足。主要是加強業務知識學習和克服自身的缺點，今後要認真總結經驗，克服不足，把工作幹好。
(一)、強化自制力。
工作中無論你做什麼事，都要對自己的工作負責，要加強自己剋制和容忍，加強團隊意識，理智的處理問題，不給大家和談對造成麻煩，培養大局意識
(二)、加強溝通。
同事之間要坦誠、寬容、溝通和信任。我能做到坦誠、寬容和信任，就欠缺溝通，有效溝通能夠消除誤會，增進了解融洽關係，保證工作質量，提高工作效率，工作中有些問題往往就是因為沒有及時溝通引起的，以後工作中要與領導與同事加強溝通。
(三)、加強自身學習，提高自身素質。
積累工作經驗，改善工作方法，向周圍同志學習，注重別人優點，學習他們處理問題的方法，查找不足，提高自己。
最終還是感激，感激領導和同事的支持和幫忙，我深知自己還存在很多缺點和不足，工作方式不夠成熟，業務知識不夠全面等等，在今後的工作中，我要積累經驗教訓，努力克服缺點，在工作中磨練自己，盡職盡責的做好各項工作！
個人年度工作總結 篇9
過去的五年，我們緊緊依靠全體教職員工的勇氣和智慧，全力推進“走出困境、建設強校、打造頂級強校”的三級跳發展戰略，圓滿實現了“全市的龍頭、全省的示範、全國的重點”的“三全”奮鬥目標。在過去的一年當中，學校教育事業碩果累累，捷報頻傳，大大弘揚了校威，提振了士氣。從此我們的學校告別了弱小，走向了強盛，我們的師生拋離了自卑，扛起了自信。全體教職員工都為此付出了很多心血，理應贏得足夠的尊重和榮譽，得到更多的鮮花和掌聲。在此，我率領全體班子成員向你們敬禮！把我們發自內心的敬意和祝福獻給你們！熱切盼望將來的日子，大家繼續精彩的表現！
同志們，20xx年已經正式啟航，明天應有更多美好的期待，我們將以全新的視角，全新的理念，謀劃和設計學校的未來。
一、五年規劃目標：打造三張名片，提升學校品質，把一職建設成岳陽教育的風水寶地
改革是中國最大的紅利。我們學校也是一樣，這幾年學校的發展，無一不是改革的成果，而要繼續突破，書寫新的篇章，還得要靠改革。目前，師生對學校的認同感、自信心都在不斷增強，有很多讓我們感動的同志，做出了很多讓我們感動的事蹟。但實事求是地説，仍有部分教師存在職業倦怠甚至是職業恐懼感，工作積極性遠未充分調動；學生也相當部分的存在學習倦怠甚至是學習恐懼感，學習仍然是被動的。這種情況雖然在所有學校都普遍存在，有的甚至比我們學校更加嚴重，但不能因此就不引起足夠的重視。我們的學校還要繼續向着新的目標邁進，我這個校長也不想滿足於當一個維持會長。出現這種情況，顯然不能埋怨老師和學生，一切問題的根源，深究起來都在領導者的身上，我和我們整個領導班子都要勇於承擔責任。認真分析，癥結還在管理理念、管理思路上，我們往往過於注重工作本身，忽略了做工作的人。人的心理狀態決定了工作狀態，人的精神狀態決定了生命狀態。我們的老師、學生沒有充分享受到作為一名員工、學員這種身份所帶來的快樂、幸福和榮耀，他們就只可能處在被動接受角色責任的狀態。我們要改進教師的工作，改變學生的學習，首先應該改造師生的精神。精神改變命運，精神改變世界，當然精神也能夠改變一所學校的品質。因此，下一個五年，我們將換一種理念、換一種思路開展工作，將改革的觸角繼續向深層次推進，把精神層面的建設放在首位，推行走進教師心靈的管理，實施走進學生心靈的教育，把師生對幸福生活的追求，作為辦學的第一目標。
當然，有一點我十分清醒，精神改造遠非易事，可能比造核武器還難。但我始終堅信，必須這麼去想，必須這麼去做，想了做了總比沒想沒做的好。雖然不可幻想立竿見影，但只要不放棄，不懈怠，一天一天堅持下去，一點一點積累下來，達到一定的程度，就會有一個質變的過程，精神的核爆也就實現了。我有這麼一種自信，我確信這份良苦用心能夠得到大家的認可。真心換真心，真情換真情，如果我們內心都懷揣一份感動來工作，還會有什麼責任值得去推卸，還會有什麼擔子不可以承擔下來，還會有什麼理由不做回我們最好的自己！憧憬五年後的一職，那個時候的我們，應該是個個容光煥發，精神抖擻，整個校園熱情四射，激情飛揚。我等待着為你們驕傲！為你們自豪！為着這一天的到來，我們將着力打造三張名片：
(一)、實施修身工程，把學校建設成精神特區
河北一位全國非常有名望的校長曾説：香港、澳門是政治特區，深圳是經濟特區，學校就要建設成為精神特區。學校是教書育人的場所，是精神文明建設的前沿陣地，這塊地方如果受到污染，整個社會生態都會受到嚴重影響。學校理所當然要成為精神特區。
要把學校建設成精神特區，主要體現在三個方面：一是師生的精神品質要高尚：要有善良之心、愛人之心、寬容之心、奉獻之心、廉潔之心、進取之心，説到底就是要做一個好人；二是師生的精神狀態要飽滿：要充滿理想、充滿追求、充滿樂觀、充滿鬥志、充滿激情，説到底就是要精滿氣足神旺；三是師生的精神生活要高雅：要遠離庸俗、遠離銅臭、遠離低級趣味，説到底就是要拒絕一切不健康的生活方式。如果圈子裏的人都有這麼一種精神境界，那就成了一個真正的精神特區，而這正是我心目中的理想校園。怎樣朝着這樣一精神高地攀登呢？
第一、讀書修身。“書籍是人類進步的階梯”。就在3月1日的中央黨校建校80週年慶典會上，同志説：國家要進步，必須要學習。一個國家尚且如此，何況學校，何況老師。讀書是自我修身的第一要務。腹有詩書氣自華，讀書與不讀書的人，讀書多與讀書少的人，所表現出來的內在氣質和精神風貌是截然不同的'，有的人落眼就見其人品、人格的魅力，其來源就是讀書，就是其自身的修為。學校的圖書室、閲覽室都要建好，並定時開放，環境佈置要温馨，一本書，一杯茶，一種淡淡的心情，這樣的境界，能讓人安靜、放鬆，那些原本耿耿於懷的事，都會忘記，即使記起來，也不會再斤斤計較。我們要在全校師生中開展“一學期讀一本好書”的活動，書籍費由學校負責。各種類型的書都可以讀，如果從修身的角度選擇，建議多讀點國學精品，特別是儒學典籍。古人就有半部《論語》治天下的説法，有一所名校的校長就是用《論語》治校的。書不能關起門來讀，還要交流，感悟，應用，發揮價值。我建議把老師會堂起名為“修身堂”，讓大家將自己學習的體會和人身感悟拿到修身堂去講座，做講座報告的同志，學校給與適當獎勵。還要設定一些屬於學校自己的頭銜，如“博士”、“學者”、“教授”等，頒發榮譽證書，用以尊重那些學識淵博、修為較高的同志。要通過各種辦法，形成一種讀書的風尚和氛圍，讓讀書成為每一個人的追求、習慣，成為生命成長的一種需要。
第二，信仰強魂。一個缺乏信仰的民族，不可能強大，一個缺乏信仰的組織，不可能強盛。信仰關乎心靈、關乎靈魂，能使我們的心靈變得乾淨、善良，能使我們的靈魂有所依託，能使一個組織產生不可估量的凝聚力。談到信仰，也許我們會很茫然，我需要信仰嗎？天天兩點一線在校園和家庭裏轉，我能信仰什麼？我需要信仰嗎？不要指望我有這麼高的學問能把這個問題説清楚，但對我能信仰什麼這個問題我是可以提一份建議的。這裏我不想談政治信仰，宗教信仰，只談我們一職的信仰。作為一職人，請你信仰三個東西：一是一職的核心價值——“精誠團結，堅持理想，敢為人先，追求卓越”，這是我們的校園精神，也是我們共同的精神支柱，信仰她，大家的心就會往一處想；二是一職的理想校園——精神特區、幸福家園、文化強校，這是我們學校的發展願景，也是我們共同的精神追求，信仰她，大家的力就會往一處使；三是一職的好人名字——真、善、美，這是我們做人的信條，也是我們共同的精神皈依，信仰她，大家的氣就會往一處聚。只要真正成了一種信仰，就會“神靈”附體，激發對於信念的無限渴望和執着追求，當每一個一職人都無怨無悔的奉獻時，我們的理想還會遠嗎？
第三、鍛鍊養生。一個人的精神狀態，是身態和心態的綜合反映，只有身心和諧健康的人，才有可能是朝氣蓬勃、激情洋溢的人，才有可能是樂觀豁達、積極向上的人。我們的工作壓力都很大，常感身心疲憊，不少同志的身心狀況令人擔憂。我們要把促進師生身心和諧發展作為一項重要工作來抓。首先，要引導師生切實加強體育鍛煉。體育鍛煉強健體魄，增加體能，煥發精神。要多散步、跑步、做操、打球等等，這些鍛鍊都會讓你延年益壽，受益無窮。學校要籌建一個教工健身中心，吸引教工積極參加體育健身。另一方面要組織年紀偏大的教工積極開展養生調理。養身調理能調和陰陽，和諧身心，防病治病。可聘請中醫專家做養生輔導，也可通過看電視、讀書、上網等途徑自學養生知識。養身調理貴在堅持，到達一定境界，就會感到通體舒暢、氣血充盈、神采飛揚、六根清淨。要在全校師生中形成一種鍛鍊養生的熱潮，不斷提高生命質量。
第四、活動怡情。有些老師沉迷於抽煙喝酒打牌等不良習慣，有不少學生沉迷於網吧遊戲、打架鬥毆，嚴重影響身心健康、生命安全，也嚴重影響工作和學習。作為學校，要崇尚高雅健康的生活，要通過開展經常性的有意義的活動，把師生從一些不文明的消費和娛樂當中解放出來。要把體育節、文藝節、技能節三節辦好，要把婦女節、青年節、重陽節、國慶節、元旦節的活動安排好，要把各種各樣的社團、俱樂部組織建立起來。我尤其希望大家在空閒的時候，多走向自然、親近自然、迴歸自然，那些山山水水充滿詩意和禪意，進到那個世界，獲得的便是另一種生命體驗。我們在喧囂世界生活得太久，塵世的紛擾讓人不得安寧，有時候，我們的生命真的需要這樣一份靜養。
(二)、強化人本管理，把學校建設成幸福家園
現在流行一句問話：你感覺幸福嗎？若是有人這樣問我，我一定回答：我感覺很幸福。我有一個美滿的家庭，可以享受天倫之福，有一圈很好的朋友，可以享受友情之福，有一份還算不錯的工作，可以享受勞動之福。還有一種幸福正在追求，如果我所領導的這個團隊的每一個成員都感覺幸福了，我就會擁有一份更為珍貴的幸福，那就是《牽手》這首歌裏所唱的：快樂着你的快樂，幸福着你的幸福！
無論老師還是學生，生命中的多數部分都屬於學校，在這裏是否有歸宿感、滿足感、快樂感，直接關係到個人的幸福指數。我們來到這個世界上，就是為了追求幸福的。如果學校不能讓師生感到幸福，就不能算是一所合格的學校，至少不能算是一所優秀的學校。我們學校要提升品質，就要把校園變成師生的精神家園、幸福家園。“人本立校”，是一職辦學的第一方略，“教師第一、學生第一”，是一職發展的第一選擇。
一是從人格上尊重。要切實擺正幹羣關係和師生關係。當幹部的不要搞得官味十足，神氣八擔，學校幹部的身份首先是教師，不要到教師面前擺架子。常常聽到一些同志抱怨老師不服從，我看有時老師不服從也是有些道理的。指手劃腳誰服從？頤指氣使誰服從？不懂裝懂誰服從？只馬列別人誰服從？要改變別人，先改變自己。幹部只有為人服務，才會有服從，幹部只有讓人服氣，才會有服從。在學校沒有人跟你講行政級別，只跟你講專業本領，人格上都是平等的。我在這裏奉勸有點架子的幹部，一定要把架子放下來。官架子不是個好東西，架在身上不僅累，而且阻隔了你和服務對象的聯繫。我們尊重了老師，老師就會更加尊重你。我們要在教師管理中徹底廢除罰款、行政強制和訓斥性批評等工作手段。一羣在壓迫性管理體制當中工作和生活的人，怎麼可能從內心深處去擁護和聽命於你？老師對學生也是一個道理，千萬不要認為我們學生素質差，千萬不要認為我們學生素質差就不把他們當人看。職校學生儘管問題特多，不太馴服，甚至不太順眼，但也有很多優點，關鍵在你從什麼角度去看。他們不讀死書，職校學生中找不出書呆子，他們對那些生動活潑的實用性知識更感興趣；他們大都動手能力比較強，喜歡實際操作，更能適應現代社會對技能型人才的需求；他們一般都大膽、活潑、豪氣，敢作敢為，有擔負，講義氣，夠朋友。我們只有從心底裏接受了，才會真正尊重他們。教學上更要尊重學生的主體地位，被動聽課、被動接受根本不是職校生所能做得到的。如果不能擺正教與學之間的關係，實際上就是沒有尊重學生學習的特點，他們除了用睡覺表示抗議，還能怎麼辦呢？我覺得學工主任祝雷有一句話講得很好：“我們無論怎麼要求學生，哪怕是批評他們，有一條必須做到，那就是一定要讓學生懂得，你所做的一切都是為了他好。”如果連學生的人格都不尊重，學生又怎麼看得出你都是為了他們好？如果學生看不出都是為了他們好，他又怎麼會接受你的教育行為？我有一個想法，建立幾個我們學校自己的節日，如學生節，可以定在上半年的某一天，這樣上學期有學生節，下學期有教師節，好好策劃兩個節日的活動，掀起尊師愛生的熱潮。
二是從生活上關心。我不想説假話，生活上的事，我們做不到大包大攬，心裏的願望和實際工作之間的差距是很大的。但我們要用心，要盡其所能，只要用心去想，就會發現有更多可以關心的事，只要盡力去做，就能辦成更多有利師生的事。以前我們做了不少，但還不夠，既要通過各種途徑及時瞭解和掌握師生的生活狀況，實實在在地為師生排憂解難，也要多動腦筋，開發一些好點子，多做一些點點滴滴見真情的事。生日致辭、節日祝福、病痛慰問要堅持好，師生食堂要提高服務質量，家訪活動要切實加強，貧困扶助要及時到位，常規體檢要認真組織，教師收入要逐年增長。只要廣大師生時時刻刻都能感覺到我們就在身邊，並且時時刻刻都在關注他們，我們就有理由相信會收穫更多的回報。師生感覺到了家的温暖，就會把更多的温暖帶給這個家。後勤、工會的同志要認真琢磨，做好參謀，把這篇文章寫得更漂亮一點。
三是從發展上關愛。發展是對自我價值的肯定，發展帶來的成就感最能愉悦人，是最幸福的事。實現師生的共同成長，這本來就是教育的意義所在。因此，我們要把更多的注意力放在教師的專業發展、學生的學業發展上，要引導教師當專家、當名師，要指引學生成人、成才。在培養精英教師和精英學生方面，要捨得花氣力、下價錢；出了成績要看成是學校的榮譽，都為他驕傲、自豪；要經常開表彰會，經常發獎金紅包，經常戴大紅花，經常歌頌讚美；要讓他們知道，發展就是硬道理，發展就是貢獻，發展就是無上光榮。我們要建立學校榮譽制度，建立學校名人堂，讓那些對學校有突出貢獻的同志永載學校史冊。
(三)、突出職校特色，把學校建設成文化強校
牡丹一看就高貴，荷花一看就高潔，一所具有深厚文化底藴的學校，就像一個具有深厚文化素養的人一樣，一看就高品位。一所缺少文化的學校，無論其他方面有多好，從裏面走出來的人總會差那麼一點成色、一點功力，因為從他們身上傳達不出那麼一種氣息，一種從學校耳濡目染滲透血液散發出來的一種清雅脱俗的芬芳。所以我們一定要高度重視文化建設，把學校建設成文化強校、文化名校。學校將盡快出台校園文化建設規劃案，分步實施。
首先，文化建設要突出核心價值。核心價值是一個組織內部最基本、最恆定、最持久的特質，是組織共同遵循、共同維護、共同信仰的定律，是組織軟實力的集中體現。一個組織如果沒有核心價值，就不可能產生很強的凝聚力和戰鬥力，就很難達成組織的目標。一個民族、一個國家、一個政黨、一個機關、一個企業、一個學校，都如此。去年我們認真總結了過去五年發展的經驗，提煉出了16字校園精神：“精誠團結，堅持理想，敢為人先，追求卓越”，這就是我們的核心價值。過去的五年，我們靠16字精神改變了學校的面貌，今後一個很長的時期，還將靠這16字精神激勵我們去攀越新高峯，開拓新境界。要通過這16字精神，打造一種充滿激情的文化，點燃廣大師生心中對生活、對生命的熱情。因此，要在校園的醒目處做好校園精神的標誌，從學校到班級都要建立能夠體現校園精神的誓詞和口號，讓人時時刻刻都處在一種振奮和感動的氛圍當中。
其次，文化建設要突出學校特色。一是職校特色，我們的人才培養方向都是技能型人才，我們的人才培養模式是工學結合、校企合作，因此現代企業文化，特別是重點合作企業的文化必須進駐校園。二是地域特色，我們在當地辦學，要為當地經濟建設提供人才支持和智力資源，立足點在當地，所以辦學也要接通地氣，融入湖湘文化、岳陽精神。三是個性特色，文化底藴深厚的學校，文化的個性都是很鮮明的。校園精神是學校的核心價值，是學校的整體個性，要貫穿文化建設的主線；學校的特色工作、特色理念是個性，要充分展示；校長是學校的精神領袖，校長的重要理念、言論以及校長身上所呈現的那種足以影響學校發展的精神特質是個性，也必須有所體現。
再次，文化建設要突出格調品味。文化建設就要有文化品味，不然就會像一個沒有文化的人強扮文化人一樣，讓人一看就感覺彆扭。特別是環境文化，長期處在人們的眼皮底下，更要注意審美效果。從整體設計，到語言文字，到建設材料，都要仔細推敲。因為資金的原因，文化建設，尤其是環境文化建設只能逐步實施。
五年規劃，我沒按常規套路去描繪那些貌似很宏偉的藍圖，校園要做多大，樓房要立幾棟，規模要擴多少，待遇要翻幾番，這些都是沒法管控的事，由不了我説了算的，我也就不想拿這些沒影的事來畫餅充飢，吊大家的胃口。我選擇了一條別人不常走的路來走，想引着你們去領略一下往往被別人忽略的風景，我們既是看風景的人，更是種植風景的人，三部風景名勝片，讓我們一起來創作！
二、新年工作任務：主攻五個重點，再創輝煌業績，進一步奠定一職在我市中職教育中的龍頭地位
20xx年是新的一年，這個開局一定要開好，目標就是進一步提升辦學實力，鞏固學校的龍頭位置，在全市中職教育界起到旗幟和引領作用。不僅要繼續打造硬實力，更要打造軟實力，主要從內涵建設上着手。五年工作中，我已經重點談了精神方面的建設，這裏就不再重複，主要講幾項重要的常規工作。但是常規工作不能完全按常規辦，凡屬做得有欠缺的工作，都要轉換思路，按新規辦。
(一)、安全工作要出新招。作為校長，最大的壓力就是學校安全，説到這上面就心驚肉跳。前些天，某學校又出現了踩踏事故，令人膽寒。就我校來説，我把安全工作擺在了至高無上的地位，學工系統的同志也算是花了大氣力抓，肯怕很少有學校能像我們這樣捨得下價錢，成效當然也顯而易見，但是風險仍然時時存在，問題仍然時有發生。這就説明一個道理，必須要有超常規的措施了。最近我跟學工系統的負責同志交流，交代了任務，務必要想出一點高招出來，出台一些重大舉措。主要是強化兩個機制，安全防控機制和責任追究機制。我拜託全體教職員工，一定要在安全上保持足夠的清醒，千萬千萬不能麻痺大意。我們學校目前正處於一個很好的發展勢頭上，絕不能讓安全成為一種拖累，影響到學校的發展前景。
(二)、招生工作要出規模。我這裏説的規模是指適當的規模，我並不讚賞大規模擴張，既不現實，也無必要。我目前的理想是把我們學校辦成精品學校，造“航母”可能還得再等時機。要保持適當的規模，至少要招新生六百人以上。事實上每年招生我都提心吊膽，生怕低於這個數字，所以每年招生期間我的心都很累很累。我一直希望能把老師們從招生的壓力中解放出來，辦法只有兩個，缺一不可：一是把學校辦得更有實力，更有吸引力，這就需要大家一起真正盡心盡力教書育人，如果學生在我們這裏都學有所成，並且學得快樂，感到幸福，就業也通暢，就沒有理由還為招生問題所困惑。二是改革招生辦法，在學校一下子還不可能辦得那麼有吸引力的時候，改革是緩解招生壓力的唯一途徑。招生改革風險太大，需要非凡的勇氣和智慧，暫時我也未能思考出成熟的辦法，希望大家都來研討這個問題，集中大家的智慧為我們破局解套，還給我們一個自由幸福的暑假。
(三)、常規管理要出特色。管理工作要創新，不僅理念上要創新，方法上也要創新。前面我已經提到，管理要變更思路，實施走進老師心靈的管理，實施走進學生心靈的教育，但這種直達心靈的管理教育模式，並不意味着不要制度管理，相反制度管理還要更進一步的加強和完善。因為我們現在制定制度的理念也與過去不同了，其目的不在約束和處罰，而在對員工的勞動、學生的學業和表現進行驗收、評價，從而讓你得到相應的激勵和回報。這種制度是為了更好的體現對管理對象價值的尊重而設，否則組織就沒有一個標準來對自己的成員進行肯定和嘉許。從這個意義上考慮，我們今年將要出台新的管理辦法，以適應管理理念的轉變。一是教師的管理辦法，正在拿初稿，到時要交教代會表決。這個管理辦法把教師的備教批輔等工作都囊括進去，與課時津貼掛鈎，實行系部和學校兩級評價。老師的工作質量，決定了自己的報酬數量，這樣命運就完全掌握在自己手裏了。萬事開頭難，老師們開始也許會有一點不適應，但習慣就好了。老師們一定要理解、配合、支持，因為這一切，歸根結底是為了大家。二是學生的管理辦法，去年為了加強學生管理，對班主任工作的考核實施了新的辦法，效果非常明顯。同時還要出台專門的學生管理辦法，同樣考核到個人，考核結果與評價、畢業和就業等掛鈎。學工處要儘快研究制定。我相信新的管理模式，一定會讓學校管理水平繼內部管理體制改革後出現第二次質的飛躍。
(四)、教學改革要出實效。教學改革還是熱了一陣子，近年來基本處於停滯狀態。三類課堂教學改革的聯動模式(文化課實行開放型教學模式，專業理論課實行理實一體化教學模式，專業實訓課實行生產型教學模式，去年加了一個晚自習課實行綜合素質訓練模式)我已經提出了幾年時間，一直沒有得到有效落實。原因到底在哪裏呢？是我提的思路有問題？還是教務抓得不力？還是老師們不配合？如果是我的思路不正確，大家可以討論，提出新的模式，不要因為是我提出來的就不敢打破，現在既不破，又不推，令我想不明白。如果是教務部門抓得不力，那就要好好反省，校長佈置的任務長期頂着不辦，你的膽量從何而來？如果是老師們不配合，我就想不通，也不會相信，把課上好，把學生培養好，是我們為師的天職，不過就是多花了點功夫，多流了點汗水，換來的卻是自己和學生一起共同成長，自我價值也得到了實現，這樣利己利他的事，為什麼就不做呢？不管什麼原因，教務部門的同志都要迅速坐下來研究，再也不能讓這種情況持續下去。市教育局王德華局長有一句話講得實在好：“辦有良知的教育，幹有良知的事業。”教育是最大的民生，我們一定要下死決心，徹底xx無效課堂、害人課堂，堅決建立高效課堂、惠人課堂。上改革課的情況也要納入考核當中去，與待遇直接掛鈎，獎勵那些願意把更高質量的教育奉獻給孩子們的優秀教師。
(五)、技能大賽要出佳績。去年技能大賽我們學校輝煌了一年，其歷史意義無論怎麼講都不過分。但這也給我們今年的大賽帶來了空前壓力。萬萬不能曇花一現，而要常開不敗。第一的寶座是不能丟的，丟了就把我們臉上的榮光也丟了，就把學校發展的良好勢頭也丟了，我們誰敢負起這個丟的責任？還是過去那句話，凡是事關學校重大榮譽的事，都要不惜一切代價去做好。今年的大賽和往年不同，可能會和市裏舉辦的一項重要活動結合起來，影響會更大，要求也就更高。組織大賽的事務必要做好，要把學校的管理水平和師生的精神風貌都充分展示出來，收到讓人意想不到的效果。參加大賽的事更要做好，從現在起一刻也不能放鬆，要拿實力説話，讓別人服氣，讓外界的同志也見識見識我們培養的精英學生究竟有多棒。我們不要失敗，我們只想體驗勝利的滋味，請大家齊心協力，為我們的榮譽而奮鬥！
全體教工同志們，我做的工作報告，實際上也是一份宣言書，一部人生教科書，我想為大家宣示一個美好的未來，宣示一種卓越的精神，也想跟大家一起探尋人生的價值、生命的真諦。因着一職的夢想，我相信在座的每一位都將是敢於擔當之人，我更相信我們能夠擔當起歷史的責任。“從我做起，向我看齊！”這就是一職唱響未來的聲音。為我們的學校祝福！為我們這個偉大的集體祝福！
個人年度工作總結 篇10
一、xx年的工作總結
進入公司在阮隊長的帶領下，逐漸瞭解了所有的基站具體位置並先後做好了天饋信息普查、資產清查、貼標籤等專項工作。在此基礎上對所有基站的維護工作之一 ——巡檢，從巡檢表到實踐，慢慢地能按照隊長的指導完成各種基站搶修。在隊長的指導和幫助下了解了基站的基本構造和工作原理，在發電流程和一般維護以及自身對通信的理解。期間成功完成了cqt測試工作，使得我認識到團隊的力量、交流技巧、向上級反饋及時的必要性。我能做到平時認真學習，不懂就問，虛心請教，在隊長的帶領下認真完成上級下達的.各項任務。尊重領導，團結同事，保質保量地完成了xx年的各項工作任務。
二、xx年的工作計劃
在新的一年中我會更加地虛心請教，不懂就問，考代維級證從理論基礎上先提高自己的技術，認真地做好工作計劃，安排完成好上級下達的各項任務和基本維護工作。新的一年，我將讓自己在技術上和行動上有更進一步的提高，認真地配合隊長，團結同事，尊重領導，搞好電信和各兄弟公司關係、與基站物業的溝通，讓維護工作在新的一年裏做得更好。
以上是我xx年的工作總結和xx年的工作計劃，我會從小事做起，提高自身技術，完成好各項維護工作。如有不對和不足之處望各級領導批評指正，我將接受並認真改正。
個人年度工作總結 篇11
20xx年就快結束，回首20xx年的工作，有碩果累累的喜悦，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的20xx年就伴隨着新年伊始即將臨近。可以説，20xx年是公司推進行業改革、拓展市場、持續發展的關鍵年。現就本年度重要工作情況總結如下：
一、虛心學習，努力工作，圓滿完成任務！
（一）在20xx年裏，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，一方面，幹中學、學中幹，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依託工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閲資料和實踐鍛鍊，較快地完成任務。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
（二）在20xx年工程維修主要有：衞生間後牆貼瓷磚，天花修補，二棟宿舍走廊護欄及宿舍陽台護欄的維修，還有各類大小維修已達幾千件之多！
（三）愛崗敬業、紮實工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務，在本職崗位上發揮出應有的作用。
二、心繫本職工作，認真履行職責，突出工作重點，落實管理目標責任制。
（一）20xx年上半年，公司已制定了完善的規程及考勤制度20xx年下半年，行政部組織召開了20xx年的工作安排佈置會議年底實行工作目標完成情況考評，將考評結果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標落實過程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進了管理水平的整體提升。
（二）對清潔工每週不定期檢查評分，對好的獎勵，差的處罰。
（三）做好固定資產管理工作要求負責宿舍固定資產管理，對固定資產的監督、管理、維修和使用維護。
（四）加強組織領導，切實落實消防工作責任制，為全面貫徹落實“預防為主、防消結合”的方針，公司消防安全工作在上級領導下，建立了消防安全檢查制度，從而推動消防安全各項工作有效的開展。
三、主要經驗和收穫
在安防工作這兩年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收穫：
（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能更好適應工作崗位。
（二）只有主動融入集體，處理好各方面的關係，才能在新的環境中保持好的工作狀態。
（三）只有堅持原則落實制度，認真統計盤點，才能履行好用品的申購與領用。
（四）只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。
（五）要加強與員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問題，要與員工進行思想交流。
四、加強檢查，及時整改，在工作中正確認識自己。
（一）開展常規檢查。把安全教育工作作為重點檢查內容之一。冬季公司對電線和宿舍區進行防火安全檢查。
（二）經過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新台階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脱了剛參加工作時只顧埋頭苦幹，不知總結經驗的現象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限輕鬆中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態、一份對工作的熱誠及其相形之下的'責任心是如何重要
（三）總結下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發，堅持高標準、嚴要求，力求做到業務素質和道德素質雙提高。
五、聽取員工班的意見
要定期召開工作會議，兼聽下面員工的意見，敢於薦舉賢才，總結工作成績與問題，及時採取對策！
六、存在的不足
總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現在以下幾個方面：
1、對新的東西學習不夠，工作上往往憑經驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現出工作上的大膽創新不夠。
2、本部有個別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自已為是，公司的制度公開不遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語，這些情況不利於同事之間的團結，要從思想上加以教育或處罰，為企業創造良好的工作環境和形象。
3、宿舍偷盜事件的發生，雖然我們做了不少工作，門窗加固，與其公司及員工宣傳提高自我防範意識，但這還不能解決根本問題，後來引起上級領導的重視，現在工業園已安裝了高清視頻監控系統，這樣就能更好的預防被盜事件的發生。
七、下步的打算
針對20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：
（一）積極搞好與員工的協調，進一步理順關係。
（二）加強管理知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益。
（三）加強基礎工作建設，強化管理的創新實踐，促進管理水平的提升。
在今後的工作中要不斷創新，及時與員工進行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關規定，提高員工們的安全意識，同時在安全管理
方面要嚴格要求自己，為廣大公司員工做好模範帶頭作用。在明年的工作中，我會繼續努力，多向領導彙報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。
我們的工作要團結才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進！我相信：在上級的正確領導下，xxx的明天更美好！
個人年度工作總結 篇12
在這三年裏，有苦有累，有歡笑也有感動。有收穫有疑問，有成熟更有對客服未來的不斷探索。
在過去的三年裏，我的進步是直線向上的，緩而不慢，細而紮實。因為作為一個客服人員，我深知基本功要做好做實，微笑要留住，禮貌要恰當，耐心要保持，這些非一日之促成。這個工夫是細水長流，着急不得，不近功也不能急利。於自己的成長有更好的磨練。在平凡的客服裏我努力展示了自己優秀的一面。在kpi的考核中每月被評為優秀客户代表。在20xx年作為優秀代表派往xx培訓，在20xx年被安排去xx10000號交流學習，期間我的多次建議被領導採納。由於成績突出，被評為20xx年度優秀員工。在文娛方面，興趣廣。愛好文筆。在去年5月份舉辦的電信產品廣告徵集中被採納一條有價值的廣告語。今年5月份在五四青年節組織成員創作和表演節目，獲得大家的好評。
做客服，人説這是在做吃力不討好的事。確實，客服需要處理的事有時是那麼瑣碎，每天忙忙碌碌，每天都會碰到各種各樣的客户，禮貌的，粗魯的，感謝的，生氣的，講理的，不講理的，打錯電話的剛開始的時候，每天的情緒也會隨着碰到的事情，碰到的客户而改變。被客户罵了兩句，心情變得沉重，笑不出來；被客户表揚了，馬上輕快起來，熱情而周到。想想這是很不成熟的表現。所幸我得到周圍很多同事們的幫助，使我慢慢成熟起來。用户真誠的道謝和滿意的笑聲使我體會到了自己的價值。在初接電話，對客户所提出的問題，我不敢輕易做出迴應。但很快，我便意識到除了有熱情的態度之外更應該有豐富而紮實的業務知識，才不致以使自己沒有足夠信心來正確回答客户的問題。於是，我養成了利用工作之餘的時間來熟悉業務知識與做疑難問題記錄的習慣。記得當初接線時，我遭遇很多困難，不止一次沒有完全回答好客户提出的問題，甚至遭遇到客户的投訴，我的心情在很長一段時間內都處於最低谷。但是，我沒有因此而放棄自己，而是一直在尋找弊端，不恥下問，加強業務積累和學習，還主動利用業餘時間多聽了一些優秀的錄音。經過一年的努力，我終於沒令自己失望，榮獲優秀話務員的稱號，得到大家的認可和讚許。
記得有一天晚上接到一個客户電話，説他家的小靈通被搶，要馬上報停，但是報不出機主是他愛人的身份證號而被話務員委婉拒絕，並告知只能明天到營業廳去處理。我接到他的電話時他的心情顯得頗為激動，顯然他是多次打入過。沒有值班長在場，怎麼辦？嚴格遵守規章制度是我們的準則，但用户的利益這時可能也會受到損失。用客户的話説我以人格擔保這樣的沉重的話時，我馬上説：先生，我相信您，並詳細記下他個人的身份證號，並告知其明天到營業辦理後續事項。用户真誠道謝。這件事給我很深的感觸。當處理一件棘手又敏感的問題，當客户利益和公司規章制度發生矛盾時，又不損害公司利益情況下，我們是多為用户考慮還是害怕擔當一些責任？是用看似不會出錯的正當理由推辭還是靈活處理，敢於承擔一些責任？做一名客服人員絕不是單純做完一件事。要把一件做好，考慮周全，拿捏準了，這是要費工夫去努力的'。所謂為客户着想，替客户分憂，達成客户心願，絕非口上那句先生，您的心情我能理解就可以完成，而是需要我們具有敢於承擔責任的責任心和善於分析和處理的判斷力和執行力才能真正為客户完成心願，提升我們公司的服務質量和服務形象。這對於每個從事客服行業的人來説不論在體力和智力方面都是一個挑戰，然而這樣的挑戰使得我的人生變得精彩而充實。
做一名合格的客服人員，我想僅做好業務工作是遠遠不夠的。平時我會學習與工作有關的書籍，如《銷售心理學》，《市場服務營銷》《電話營銷》等，與同事討論電話服務技巧有關的案例，更加充實自己。瞭解客户心理，使我從經驗中明白對不起實在不好意思比先生，很抱歉來的不易引起客户的反感，一句我們會轉業務部門，或説我們會轉xx部門（直接説出部門名字）為您處理比我們會轉相關部門幫您處理更易接受，用户會感覺不是在敷衍。
我常在客服論壇上和同行們交流心得，講述我們客服人自己的客服故事，一起探討我們的客服未來。關注客服行業的發展，關注客服羣體，關注這個羣體的心理健康及心態變化，還有這個風華正茂的年輕羣體的職業生涯規劃和職業轉型，關注我們客服人員的本身，瞭解我們自己的職業成長環境，我不覺得這比關注客户心理或者是關注社會其他弱勢羣體要不重要得多。這些對我們做好客服，今後以更加健穩的心態對待我們的工作是有幫助的。這對我們的企業也是有意義的。我們個人人應該更加要去了解。我想要做一個合格的，優秀的，有綜合素質客服人員，這些都是應該關注的。
平凡的客服，不平凡的事業。我的經歷是平凡的，做的事也很平凡，但每個時間階段的工作所得，所思考的，所感悟的都是無價之寶。我想這就是我做一名中國電信話務員從事客服工作，挑戰人生的一個起點。
如果到有一天你已經習慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時候就説明你已經是一個非常有經驗的老員工了。我是從一線員工上來的，所以深諳這種味道。作為一個班長，在接近兩年的班長工作中，我就一直在不斷地探索，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融前台因用户所產生的這種辣味，這就是話務員情緒管理。畢竟大多數的人需要對自己的情緒進行管理、控制和調節。
在每一個新員工上線之前，我會告訴她們，一個優秀的客服代表，僅有熟練的業務知識和高超的服務技巧還不夠，要嘗試着在以下兩點的基礎上不斷地完善作為一個客服代表的職業心理素質，要學會把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。首先，對於用户要以誠相待，當成親人或是朋友，真心為用户提供切實有效地諮詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。然後，在為用户提供諮詢時要認真傾聽用户的問題而不是去關注用户的態度，這樣才會保持冷靜，細細為之分析引導，熄滅用户情緒上的怒火，防止因服務態度問題火上燒油引起用户更大的投訴。
個人年度工作總結 篇13
思前想後，不知道工作總結是純粹的工作性小結還是別的，毫無頭緒。只好摻雜些自己的想法回顧下自己的xx年。
xx年2月1日開始上班，結束了所謂的學生生涯，開始了現實的生活。起初有種所謂的激情在裏面，對未來的憧憬，對外貿的憧憬，更確切的説是對金錢的一種追求。我想做一個高尚的人，可是沒有高尚的資本。所以變的開始有種所謂的銅臭味在裏面。愈往後走，直到現在，世俗的氣息愈嚴重，拜金的概念愈強烈。覺得這應該也是每一個一無所有的人生存下去的最大動力。
起九年級到五個月左右，激情，衝動我想我是有的，曾有註冊完所有B2B網站的野心，有着拿免費的信息資源換來所謂的第一單的動力，根本就不知道所謂的殘酷，隨着時間的延長，半年沒出一單的壓力越來越大，失望的慢慢在泄氣，我不想成為像別人説的那種無所事事的人，毫無成就的人，靠某些東西苟延殘喘的生存着，沒有尊嚴的活着，那不是我想要的，我並不是沒有壓力，反而比別人還要大，我覺得自己連退路都沒有。
半年之後，思路慢慢開始清晰，開始覺得外貿是急不得的事情，開始覺得單子並不是那麼容易接的，不知道是在為自己找的某種藉口還是別的`，但是好象很少有人半年開外了還沒出單，所以這半年之後我剛開始的那份激情少了很多很多。甚至連年初的計劃都亂了，像註冊網站，固定的發開發信之類的。
xx年，我可以説從一個對未來充滿信心的人到一個迷茫的人，直到現在的被打擊的不知道如何是好的人。曾看到過一句話，比較有意思：我就像爬在窗户上的蒼蠅，前途一片光明，卻找不到出口。這大概能影射出部分我現在的工作狀態吧。如果要我為自己的xx年給個分數的話，滿分為十分的話，我想自己最多也就得個四分，比起那些在外貿這行做的好的許多人，自己的差距是相當大的，就那份晚上加班勤奮到深夜所折射出的某種精神就值得自己好好去學習，的確是千軍萬馬過獨木橋，能過去的畢竟是少數，我想其中緣由除了天時，更多的在於人為吧。
xx年總之過的比較昏沉些，沒有好好的堅持起初的計劃，毫無章程。xx年務必自己要有個計劃，多久發多少開發信之類的，還有比較重要的一點，英語的確還得再用些功。
要是非得給自己以後的路該如何走給個答案的話，我現在還沒有很明確很清晰的想法。我只是想説的是，由起初的很想做這行到現在的不討厭，很想是因為曾經覺得很賺錢，現在的不討厭是因為想象與差距突然覺得好大，不知道自己到最後會不會死的很慘，壓力也比較大。
xx年我想應該自己有個清晰的思路，努力的在外貿這條路上走的長些，遠些。終於覺得世界上做到百年以上的企業為什麼屈指可數，我會努力的創造出效益，不想心虛的一直呆下去。熬我不想成為一種方式，那我寧肯選擇一個不讓公司蒙羞的地方呆着。
看來看去，總覺得不象什麼工作總結，倒像是一些情感宣泄一樣，不過這些代表我工作後的一些想法，至於工作總結，我想説的是應該成績才能顯現一個人一年的成果吧。
xx年已經過去，xx年已經開始，應該撣去一切的彷徨，迷茫。迎接新的開始
個人年度工作總結 篇14
20xx就快結束，回首20xx年的工作，有工作成功的喜悦，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵。不知不覺中緊張而有序的一年就要過去了，一年以來，在公司領導的悉心關懷與指導下，在同事們的支持和幫助下，通過自身的努力，各方面都取得了一定進步，較好的完成了本職工作。為以後更好的工作，總結經驗，吸取教訓，現將工作情況作簡要總結。
一、要不斷加強學習，提高自身綜合素質。
具有良好綜合素質是做好本職工作的前提和條件。一年以來始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質上下功夫。不斷學習專業技能，向周圍工作經驗豐富的同事學習，用知識充實自己，擴大知識面，努力提高自身綜合素質。
二、做到盡心盡力，嚴格履行自己的崗位職責。
樹立公司現象，使客户對公司產品的滿意度最大化，做好技術服務工作，同時也是對公司產品宣傳。以及對公司產品性能的收集，以便作出及時改進，使產品更好的滿足現場的使用要求。
三、要學會善於溝通交流，加強協助協調。
現場技術服務人員不僅要有較強的專業技術，還應該具有良好的溝通交流能力，一種產品很多時候是由於操作不當才出現問題，而往往不是客户反映的質量不行，所以這個時候就需要我們找出癥結所在，和客户進行交流，規範操作，從而避免客户對產品的不信任乃至公司形象的損害。在過去的工作中得到了一些體會，在工作中心態很重要，工作要有激情，保持陽光的微笑，可以拉近人與人之間的距離，便於和客户溝通。在日常的工作中做到較好跟客户溝通，做到令客户滿意，每次優秀的'技術服務，代表了客户對本公司產品多了一份瞭解和信任。
四、要繼續學習專業知識，做到實際掌握，熟練操作。
一年來，通過不斷學習和摸索，學習了氣體的產生、收集及方法，逐漸熟悉和掌握了本公司推出的燃氣機的工作原理、操作方法。在部門領導和同事的幫助下，熟悉並掌握了公司推出的科邁控制系統的原理、調試方法，並且到武漢陳家衝垃圾電廠對燃氣機控制系統改造，學習調試，積累了一些經驗 . 總之，一年來，幹了一些工作，也取得了一些成績，但成績只能代表過去，工作中也存在着一些不足，不能達到更高要求。在今後的工作中，我一定發揚本人優點，改正不足，揚長避短，爭取更大的成績。展望20xx年的工作，我會更加的努力下去，在自己的工作崗位上不斷的進步，取得更大的成績。每一年我都有進步，相信不斷的成長就會得到更大的回報，我會為公司的發展作出我最大貢獻，相信自己在20xx年做的更好！
個人年度工作總結 篇15
一、加強學習，提高素質
當前面臨的是一個新的環境，結合自己以往的工作經驗邊學邊適應新的經濟形勢，工作中不太明白的地方積極、虛心向同事請教，儘快掌握各崗位業務技能，同時，認真學習支行下達的各類業務文件，把握支行業務發展動態，以便在工作中正確處理好各種業務關係，很快就進入了角色。
二、進入角色，認真履職
作為一名營運主管我嚴格按照標準化服務的要求及自身的崗位職責，一絲不苟，認真執行，堅持每天晨會制度，把短短十幾分鐘的晨會做的有聲有色，提高了員工的士氣，振奮了員工的精神。堅持每天三巡檢制度、每日碰頭會、每週彙報會。有力調動和激發了員工營銷產品的積極性。結合優質客户管理系統，做好優質客户維護、營銷與簽約管理工作。
(1)強化優質服務理念，提高櫃枱服務質量
以網點轉型、標準化服務導入為契機。通過組織員工學習、觀看流程及各崗位的服務標準及營銷術語、技巧，進行討論、寫觀後心得體會、讓員工通過遊戲中感悟等形式，使員工對優質服務有更進一步的理解，強化優質服務理念，並將服務理念貫徹到工作中，規範櫃枱服務標準，掌握如何化解客户的不滿、得體解答客户等服務技巧，櫃枱服務水平有較大的改觀。營銷人員在大堂進行業務分流，客户引導，引導客户使用自助設備。業務諮詢，產品宣傳。優質客户識別和推薦，潛力客户的拓展。個人金融產品營銷與服務，處理客户異議及投訴。維護營運環境和秩序。各崗位協調配合，有張有弛。多名員工因工作敬業、服務周到受到多數客户的讚揚。
(2)加強團隊建設，發揮激勵機制的積極作用
為進一步提高員工的工作積極性，員工的績效分配考核按考核標準內容進行細化、量化，收到較明顯的效果，為體現考核的科學性，按工作崗位不同設置不同的考核指標，為每位員工設立工作台帳，並讓所有員工參與評議，每月將櫃員評議、營銷業績、差錯考核、扣分情況等一一公佈，使考核更趨公平、公正、公開，由於通過各項指標考核，使員工收入有所差距，員工之間的工作熱情、工作效率和對產品營銷的積極性有了較大的提高。
(3)積極拓展業務，實現我行各項指標圓滿完成
一是做好存量客户的維護和精耕細作工作，始終把為客户服務作為服務宗旨，用客户的滿意度來衡量我們的工作質量，時時以客為先，不斷改進服務方式，務求取得以舊帶新的效應。
二是積極開展各項宣傳、營銷工作，開發新客户，並通過平日人情化的有效的溝通，增進彼此間的瞭解和信任，對待每位客户都做到詢問、指導、宣傳、營銷，對樹立我行業務品牌和業務拓展都起到了一定的作用。
三、廉潔從業，樹立形象
本人在職期間，一直響應並貫徹執行上級行的有關方針、政策，認真學習支行文件領會精神，不斷轉變觀念，提高服務水平，提高加強管理、嚴防風險的意識，保持廉潔的工作作風。作為一名營運主管我本着團結所有員工，以身作則，在處理問題上本着“公開、公平、公正”的態度，以事實為依據，不偏袒，以理服人。在工作之餘，不斷加強學習，提高自己的'業務及管理水平，努力做好一名合格的副手。
四、存在的不足及20xx年工作計劃
本人在一年中雖取得了不少成績，但同時也存在諸多不足之處，如工作創新能力不足，在管理上缺乏經驗，考慮、處理個別問題不夠周到。綜合素質有待提高，業務水平不夠全面，管理能力仍需加強。在20xx年的工作中，我將做到以下幾點：
1、採取有力措施，加強服務使存款穩步增長
優質服務工作要做到常抓不懈，不滑坡，不動搖，除須制訂和落實各項制度外，還必須強化監督檢查機制。優質文明服務永無止境，重在堅持，貴在落實。小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和信譽，廣泛徵求客户意見和建議，解決服務工作中存在的問題，確保規範化服務標準落實到每一個工作環節，樹立銀行優質、高效、快捷、安全服務的良好形象。
一要充分發揮窗口作用，強化櫃枱服務，監督指導櫃員適時運用營銷術語，開展“三多”服務，讓顧客感覺到我所辦理業務是一種享受。
二要充分發揮與客户經理聯繫合作的作用，依託優質客户系統，結合櫃面服務，在維護好現有優質客户的同時大力拓展新的優質客户，進一步提升營銷層次，提高營銷效率，以多樣化的金融產品帶動存款增長。
三要抓住節日期間個人業務綜合營銷的有利時機，加大營銷力度，促進儲蓄存款再上新台階。
2、加強優質客户的維護與營銷
網點功能轉型，核心在於實現客户分層、業務分流、功能分區，讓20%以上的中高端客户享受到建行最好的服務，以此提升優質客户的忠誠度，進而增進產品、服務的銷售機會，建立建行自己的品牌。針對優質客户在優化客户結構、提升業務發展質量方面進一步加強對優質客户的.服務和拓展。在加強網點建設規範櫃面服務的基礎上，結合優質客户信息管理系統和貴賓窗口的開設，通過自助設施、網上銀行何電話銀行為優質客户提供多渠道、全方位、多樣化的服務。加大優質客户資產、中間業務產品的創新力度，促使優質客户服務逐步由單一產品向多功能產品服務轉變，讓其使用我行產品的種類和比例不斷提高。
時代在變、環境在變，銀行的工作也時時刻刻變化着，這都需要我跟着形勢而改變。學習新的知識，把握新的技巧，適應四周環境的變化，提高自己的履職能力，把自己培養成為一個業務全面、思想合格的營運主任，做好上級的助手和參謀，工作上到位不越位。當然，在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今後的工作、學習中磨練自己，在領導和同事的指導幫助中提高自己，發揚優點，彌補不足。
個人年度工作總結 篇16
回首20xx年的銷售歷程，我經歷許多沒有接觸的事物和事情；見識了很多從未見識過新鮮；似乎從一開始，新年帶來的一切都是新發展、新要求，擺在我的眼前，昂首隻能選擇前進。總體觀察，這一年對我取得長足進步；不論與客户的談判，還是銷售經驗與新客户的接洽工作，都在不斷進步中。下面是我對公司的品牌推廣提出一些個人見解；理想中我的品牌戰略：
首先，我司是專業生產汽車制動泵類配件，制動泵是我們的最強的一項，因此在制動泵方面，儘量使用自己的品牌；
其次，一些大型經銷商會堅持用他們自己的品牌結合我們的產品打入市場，但是我方仍應想方設法將"xx"品牌進入產品中；
再者，品牌的打響是靠穩定的質量在市場的推廣而建立的，就好比國內大多數消費者認識的優質品牌仍以國外品牌為主導，人們知道喝飲料首選什麼、什麼牌子，買運動鞋看的更多是什麼牌子，手機要買那個牌子，電器產品還是這個牌子的質量更好些，就連買本土轎車都得先看看廠商的國際合作夥伴是日本的還是歐美的，由於那些名牌的質量優越，人們就會潛意識的相互之間宣傳；另外，我們公司如今外協採購外銷的規模在逐漸增大，針對外協產品我們應該杜絕用自己的品牌而影響自己"xx"品牌專業製造制動汽車配件的形象，我們考慮的是長遠的戰略眼光；
最後，對企業的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長遠效益。隨着公司規模的不斷壯大、市場格局的深化穩定和產品技術含量的節節提升，如何有效拓展世界各地的市場份額應是我們的首要問題；如今我們在美國設立分公司，緊接着我們有在伊朗成立分公司的想法，其一切都是為了贏取更多的市場份額和對當地以及周邊市場的有效管理；我們也不能忘記（客户關係管理）的推動，有效地管理好每個區域的客户與我們之間的友好和長期合作的關係炙手可熱，我們要掌握產品優勢的主動權去獲取市場而非等客户來找我們！
1、東歐地區：目前俄羅斯市場仍是空白，由於國家政策以及關税、運費等問題，對於我們來説，如何進一步努力的降低產品成本來提高價格競爭力是進軍俄國市場的首要問題；出現一點危機的市場是立陶宛，由於價格問題，我們在和一個大客户出貨時候產生了分歧，若能在20xx年順利解決價格問題，銷售份額將有保持或者提升；東歐市場較好的是波蘭市場，目前雖然只有兩個客户，但是20xx年的銷售額有望達到18萬美元（卡瑪斯外協為主）；東歐市場另一福田是土耳其市場，雖然20xx年跟我司貿易的客户不如以往那麼多，但是市場前景較好，尤其是大客户的鎖定以及小客户的推動，有望我司產品在該地區取得更大發展；
2、西歐地區：意大利和德國市場在20xx年發展穩定，希望通過新廠房的規模和展會、拜訪等品牌推廣，贏取更多的客户和更大的市場份額；英國市場目前只有一個客户，但是由於助力器和硅油離合器水泵問題，今年貿易額不僅一般而且助力器的退貨給我造成較大損失；此外經過20xx年對西歐市場的瞭解，發現該市場要求質量高，價格要適中，在西班牙、法國新車較多，即使開發新產品，市場的持續能力也不高；基於此，我個人認為西歐地區市場策略，如何鎖定關鍵大客户成了首要任務，比如説意大利的lpr，如果我們的產品能夠達到他們的性能要求，就應當全力配合客户，從長遠利益角度考慮，率先佔領市場份額，然後推動價格的提升；
3、現行和客户的聯繫過程是：前期談判工作（郵件交流、核對詢價單和報價、價格的確認和所寄樣品的確認、產品標識、付款方式的商定、訂單的生產）下單前的待辦工作（包裝內盒、外箱嘜頭、內盒不乾膠內容）生產中的聯絡（交貨期的反饋、與生產部的協調工作）發貨前的聯絡（船公司的聯絡與船期的安排、物流的管理）發貨後的聯絡（貨款的回籠問題、單據的`郵寄或者銀行交單）再次聯絡（新訂單的談判）；
4、非洲片區：單分開南非市場，我們非洲市場仍不理想；目前銷售區域仍是集中在埃及和突尼斯，建立貿易關係的有3家，20xx年有銷售來往的只有兩家，其中一家埃及大客户因為付款方式無法達成一致而取消大約30萬美元的訂單；但是埃及另一客户的貿易額由去年的一萬多美金增大到近7萬美金；突尼斯客户的貿易額也由去年的六千多增到一萬美金；隨着我司產品在市場的佈局成熟與質量的提高，堅信能在北非市場有更大份額；
5、南非片區：目前南非市場客户共計5家，由代理xxx公司負責管理銷售區域，我司監督；目前主要區域在約翰內斯堡，然後在德班和開普敦各有一客户；現行主導銷售產品是制動分泵；銷售額由去年的不到8萬美金，增加到今年的18萬餘美金；初步預計20xx年銷售額達到28萬美金，並向30萬發出挑戰；
6、中東市場：20xx年有貿易來往的中東客户（阿聯酋、伊朗、以色列）共計11個客户；20xx年公司產品銷售額5萬餘美元，外協產品銷售額12萬餘美元，在業績上都高於去年的產值；隨着伊朗市場的不斷拓展，我司起亞pride總泵和分泵將以主打產品進入該市場，同時爭取通過明年的展會或者拜訪，擴充日本車系列產品在中東迪拜以及周邊國家的市場份額；
7、對於客户所寄和給的新樣品，我認為我司應該首先對其進行篩選，不能是汽車配件的樣品我們就接受，如果數量、市場、利潤不是很理想，就立即放棄，過多精力的分散，其結果必定是得不償失。
個人年度工作總結 篇17
按照區委、區政府年度目標考核安排和要求，進一步提高認識，狠抓工作落實，克服鬆懈和麻痺思想，以“零容忍”的態度全面開展防汛工作，切實提高防汛抗旱應急能力建設。現將20xx年度防汛抗旱工作總結如下：
一、以強化組織責任體系，健全工作機制，加強領導、落實責任
1、調整制定《名山區xx鎮防汛抗旱指揮部成員的通知》下發至各村。設立防汛抗旱辦公室，由黨委書記劉維洪任指揮長，副指揮長由黨委班子成員擔任，成員由各村駐村幹部組成。
辦公室設在鎮農業服務中心，承擔防汛抗旱組織實施具體工作，明確工作目標任務，共同做好防汛抗旱工作。
2、防汛預案及時修改制訂。按照“防大汛、抗大險、救大災”的要求，從工程運用，調度指揮，物質儲備，隊伍組建，通訊聯絡，搶險救護，羣眾轉移等方面，進一步修訂完善了各類應急預案，確保災害發生後臨危不亂，指揮有方，搶險有序。對重點地質災害隱患點，組織周邊羣眾進行應急演練，提高臨災反映速度和避險自救能力。進一步加強應急搶險隊伍建設，健全協助搶險救災協調聯動機制，認真清查現有庫存物資，加強應急救援物質儲備，切實做好應急救援準備工作。
二、開展隱患排查、監測預警
牢固樹立“防範勝於救災的理念，時刻緊繃防災工作這跟弦”，把防災措施抓實、抓細、抓具體，切實築牢安全防線，最大程度保護人民羣眾生命財產安全。對小海子水庫，地質災害點重點部位巡查監測，保持24小時值班。做好山洪災害易發區，積水路段交通管制管理，對轄區內三個水庫，16處山坪塘進行隱患排查，切實預防和消除險情，每日檢測、巡查。加強部門間溝通協作，實現了信息和資源共享，提高預報的準確率，及時發佈災害預警信息，提醒廣大人民羣眾主動採取防災避險措施，努力掌握防汛抗旱主動權。
三、避險轉移，應急響應
細化轉移路線，告知警示方式和轉移路線以及避險地點，制定一對一幫扶措施。有序疏散，轉移和撤離受威脅羣眾。組織應急演練，搶險隊伍建設，健全搶險救災，協調聯動機制，做好應急救援準備工作。
四、應急值守，紮實推進各項工作
1、高度重視防汛抗旱應急值守工作，嚴肅值班工作紀律，嚴格執行領導帶班和24小時專人值班制度，監測預警責任人到崗到位。確保手機暢通，做好日常監測巡查記錄。
2、營造宣傳氛圍，加強會議宣傳。鎮上召開防汛抗旱工作專題會13次，鎮村社各種會議36次，安裝宣傳牌、標語28幅。避險應急演練12次，取得成效。
3、小海子水庫下游涉及人户，到户張貼小海子水庫安全避險明白卡、小海子水庫應急疏散轉移路線圖。鎮政府認真做好防汛抗旱工作準備，針對小海子水庫的特殊性，組織民兵搶險隊應急演練，確保小海子水庫的汛期安全。
4、年度防汛工作總結
一年一度的防汛抗台工作已進入尾聲。在公司領導和各基層部門上下一心的.高度重視下，自年初1月份便早早開展和落實轄區內的類下水管道的非汛期養護工作，由於非汛期期間我們已做好了充分的工作準備，加之公司在汛期到來之前就全面落實完成了各類人員隊伍、機械設備和搶險物資的硬件準備工作。同時於5月18日參加了三林城管署聯合防汛實戰演練和5月25日公司自主安排的防颱防汛隊伍現場實戰演練，很好的鍛鍊了隊伍的實戰能力，更做好了全方面的工作準備，今年的防汛工作中我們公司防汛防颱工作小組很好的經受住了今年防汛任務的考驗。
汛期內，為了確保轄區內下水道管網的暢通，以確保雨時管道最大的排澇排積效率，公司狠抓下水道日常養護的開展進度和養護質量。6月至9月份，雨水總管疏通量為49.805km，污水總管疏通量為46.55km，連管射水疏通量為47.01km，雨污水井清撈5681座，雨水口清撈10346只。
同時，在汛期前，公司養護部就着手對轄區內一些存在結構性破損的管道，進行逐一改造性維修更換。對華繡路一節嚴重變形的雨水總管進行了開挖修復，對大華和北蔡區域的問題11處問題連管進行了開挖修復，同時對三林城內的11根受到樹根穿管破壞的雨水連管和1根污水支管進行了修復。
通過前期的高效養護和針對性的問題管道修復，在此次汛期期間道路上無出現明顯的積水現象。
從思想上重視，組織上落實，加強防汛抗台工作宣傳教育力度，牢固樹立“安全第一、常備不懈，以防為主、全面搶險”。的思想，增強防汛抗台意識克服思想上行動上僥倖麻痺鬆懈情緒。
我公司針對今年的防汛工作任務，養護部以各項目部為單位組織成立了多支具有單兵搶險能力的防汛抗台搶險隊伍，為了能更好地，更及時地完成無法預測的突發災害，公司各部自上而下的建立了一個快捷有效的信息聯絡網，並確保在汛期期間每一位在編的搶險成員通訊到位，以便在險情來臨之時可以讓全部隊員及時地趕到搶險第一線，迅速完成搶險任務。
今年我們的防汛防颱工作雖然沒有受到颱風的影響，但是今年入汛後的強降雨天數明顯多於往年，據統計，自6月至9月底，總共受到了不同程度的強降雨和暴雨影響多達18天次，其中黃色或橙色暴雨預警為11天次，其他7次也為集中局部強降雨和短時強降雨。期間共計早、晚落實道路量放水多達4352人次。汛期期間，公司每天落實1人夜間值班，值班電話24小時開通待命。汛期內，夜間接到預警值班4次，參與值班待命人員為公司分管領導、養護部領導和專職防汛人員，以及項目部管理人員，共計36人次。
進入防汛防颱工作收官之際，在公司上下“羣策羣力”的努力下我們基本圓滿完成了今年的防颱防汛任務。
個人年度工作總結 篇18
歲月如梭，光陰飛逝，不知不覺中xx物流又走過一個春秋，在同事的支持和幫助下，我勤奮踏實地完成了本職工作，也順利完成了領導交辦的各項倉庫任務，自身在各方面都有所提升，為做好倉儲各項工作打下了良好的基礎，這是比任何東西都寶貴的人生財富，並將受益終生。所以我懷着一顆感恩的心在工作着、學習着。藉着這次機會，我對一年來的工作進行一下總結，如有不妥之處請領導批評指正。
一、內部管理
1、在工作中能夠嚴格要求自己，保證入庫、出庫、領料的數據準確。
2、當班期間，認真協調入庫及準確及時入庫。
3、物資發放，能認真執行物資發放規定，敢於堅持原則不徇私情，保證成品發貨的準確性。
4、報表製作，四點班除了提高發貨效率外，還要認真收集數據，合理編制，以自己能力為領導們提供極盡可能準確的數據。
5、做好倉庫管理工作，儘可能將庫內打併整潔，及時除理爛袋，根據情況整理庫房，並積極向5S管理靠近。
二、遵紀守法
加強思想政治學習及專業知識學，提高政治素質。主要學習公司相關精神，物資管理、計算機操作、工商管理等知識，以求不斷提高自身素，積極遵守倉庫管理紀律，服從上級安排。
三、貿易安全
加強安全倉儲宣傳、教育工作，提高全體職工的安全意識。
1、保税區領導時常來公司檢查，很少有安全隱患，如果有些小的問題也能夠及時解決，把隱患扼殺到搖籃裏。
2、做好員工的安全生產培訓工作。定期安排人員去培訓學習，經過考核合格後方可進行相關的工作。
3、公司領導小組專門組織人員編寫《員工安全手冊》發放給員工，每人一冊，以規範員工生產、生活行為，提高自覺性與自律能力。
4、在廠區的公共場所、職工宿舍、生產車間內的牆壁上都設有安全、文明生產、操作規程、安全疏散燈、禁止吸煙的標語和標誌。
通過上述的宣傳、教育培訓等等一系列活動，大大提高了員工消防安全生產意識，奠定了抓好安全工作的紮實基礎。
四、崗位職責
1、產品品質的保證工作
即一定要保證所入庫的產品品質，做到防火、防水、防壓、防變形、防腐蝕倉庫十二防。按照先進先出；上輕下重，上小下大；定時、定位、定量三原則進行入庫擺放和發料工作。
2、做好倉庫帳目
保證每晚下班之前把當天的入庫數，出庫數，庫存數按照物料種類、名稱準確無誤的登記做帳，領導每天上班即能看到昨晚倉庫的準確庫存以便準確的做出當天的生產安排。
3、做好月報工作
每月月底進行盤點，倉庫不僅僅要做好倉庫的進銷存帳目，還要把全廠的各類的數據進行彙總，做出月報表提供給決策部門，以便於決策者能夠及時安排調整下一步的工作。
4、做好物料的收發工作
倉庫其實就是工廠產品的一箇中轉站：倉管最主要的工作就是及時準確的收發中轉物料以配合工廠的生產。這就要求我們對進入倉庫的每一種物料都很清楚其時在庫的擺放位置、數量、生產日期、顏色、何種原料等等。能夠及時在下一道工序需要之時發到所需部門，並且在產品做出之後及時配合兄弟部門入庫以便及時出貨。
5、做好下屬人員的安排工作
包括對配貨人員，送貨人員，裝卸貨人員的督促指導，適時的工作安排、人員的.調配、工作的監督以及解決內部小小衝突等等。
困難是絆腳石，更是前進的基石，在努力發揚優點的同時，更應該學會改進不足，知恥而後勇，堅持以人為本，樹立安全生產“責任重於泰山”的思想觀念，充分發揮各方面的積極性，努力構建“統一領導，分級負責，人人蔘與，共同監管”的安全生產工作格局，進一步落實安全生產的規章制度與各項措施、健全安全生產的宣傳、管理工作體系，建立能自我約束、不斷完善的安全生產長效機制，把公司的安全生產管理工作再上一個新台階。
個人年度工作總結 篇19
xx年，我在公司領導、部門領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面和工作業績有了進一步的提高，感謝公司給我這個成長的平台，令我在工作中不斷學習，不斷進步。回首過往，公司陪伴我走過人生的一個重要階段。在此我向公司的領導和全體同事表示衷心的感謝。
我於xx年xx月物流公司錄用。共經歷了4個月的試用期，於11月正式轉正就職。並且一直在物流部工作，我的工作是主要負責在區內的提貨和理貨流程。
我本年度的工作總結主要有以下幾項：
首先是在思想政治表現、品德素質修養及職業道德方面。其次談談個人的工作和收穫。
這半年中我積累了大量的工作經驗，已經能夠很輕鬆的完成現在的所負責的工作，而且能夠處理一些工作出現的`一些意外，提高了工作效率。主要的工作就是想辦法如何減少貨物在裝車和運輸過程中出現的貨損，及時把各種數據報給公司有關人員，儘量跟各個裝貨點的人員。
從去年來。我的一些方面還存在着不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善；還有就是我就一直為自己的工作深深的困惑着。一直看不到自己人生的前途，不知道自己人該往哪個方向走。對今後的生活和工作目標還是一片空白，以至於在和別人的接觸中表現得很不自信，抱着的心態是得過且過，過一天是一天的心態；從進了公司，雖然覺得自己只是理貨員，但是也能在公司汲取到很多營養，而且公司工作氣氛很濃，非常有利於自己的成長。對今後自己的人生目標和今後所將會遇到的挫折也有信心面對了。感覺人生不再浮躁，本來枯燥的東西也變得有趣了。這都要感謝同事們的關心與照顧。
這半年中我積累了大量的工作經驗，已經能夠很輕鬆的完成現在的所負責的工作，。而且能夠處理一些工作出現的一些意外，提高了工作效率。主要的工作就是想辦法如何減少貨物在裝車和運輸過程中出現的貨損，及時把各種數據報給公司有關人員，儘量跟各個裝貨點的人員。
在這一年，我本着“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創新意識，積極完成公司安排給我的各項工作；和同事的合作當做是自己學習的機會，把別人的理念結合到自己的思想當中，更加註意工作中的細節問題，把自己所負責的各個工作做到更加完美。
總結一年的工作，儘管有了一定的進步，但是我還會繼續努力，努力發揮自己的優勢，把自己的劣勢轉變成為優勢。在未來的工作中，肯定還會遇到很多的困難和挑戰，因此自己的努力和同事之間的協作是很重要的。也希望大家能在新的一年裏，一起努力，為公司的發展做出更大的貢獻！
個人年度工作總結 篇20
回顧近一年的工作，對照德能勤績四項標準，能盡心盡力做好各項工作，較好地履行了自己的職責。現將主要情況小結如下：
一、20xx年工作小結
我所在的部門是物流部，首先在20xx年這個及其不平凡的一年裏，我們物流部全體員工在公司領導的領導下能夠順利的圓滿的完成我們公司制定的業務任務，我作為物流部的一員感到非常的開心以及自豪，我們部門的工作職責是需要比較好的專業業務能力，同時更需要很強的與客户交際溝通能力。在專業方面，由於之前我所從事的工作都是和物流有關的工作，也進行了系統性的學習，個人在這方面亦是很感興趣，遇到棘手問題，通過查閲資料、詢問同事能夠獨立解決，所以這方面很有自信的；在過去的一年裏自身還是存在一些問題以及工作上的不足，在工作上還不夠沉穩，不夠老練，在對待新老客户的各種要求有的時候不夠及時的做到位，自己感覺還是有點欠缺，這個方面我想在以後的工作裏更應該進行多多鍛鍊，多多改進。
二、20xx年的工作計劃
不斷加強個人修養，自覺加強學習，努力提高工作水平，適應新形勢下本職工作的.需要，揚長避短，發奮工作，克難攻堅，力求把工作做得更好，積極的配合好各部門的工作鏈接，在適應新的工作崗位之餘，希望學習些其他部門的業務知識，提高自己的業務能力，樹立辦公室的良好形象。
三、對公司的意見和建議以及各種訴求
1、希望公司能為我繳納上海社會保險。20xx年7月、12月都有相關文件證明我可以繳納上海社保，希望公司能予我這樣的福利。
2、請公司結合實際考量我們物流部門的工作性質，每一位職員都是希望自己所付出的努力與回報的結果能夠相等，這樣也會提高每一位職員的工作積極性，更好的為公司工作，這樣也有助於公司的發展。
3、希望20xx年公司結合實際情況重新制定我們物流部的考核制度。
個人年度工作總結 篇21
在xx年下半年當中，將繼續按照市委、市府及貿易局的指示精神開展各項工作，尤其在經營方面將投入足夠大的精力進行深入研究、周密策劃精心組織各項營銷活動，力爭使壽光店的經營業績在上一個新的台階。
1、在區域內繼續進行市場拓展工作，擴大經營規模。同時也進一步加強企業的社會責任心，更好的融入到城市文明建設、人員就業等問題中去，幫政府分憂解難。
2、繼續深化環節控制流程管理的工作思路，找出工作開展的瓶頸，改善工作流程，為員工營造更好的工作條件。
3、通過各種形式增加員工之間、部門之間、超市與相關職能部門間的溝通協調，提高工作效率，發現人才、培養人才。發現員工優點、鼓勵員工，使員工進步。
4、做好公司的安全工作。
沉思回顧，在超市這個大家庭裏使我得到了更多的鍛鍊，學習了更多的知識，交了更多的朋友，積累了更多的經驗，當然也通過不少深刻的教訓發現了自身的種種不足。這一年是充實的一年，我的成長來自超市這個大家庭，為超市明年更好的發展儘自已的全力是義不容辭的責任。
現將自己的工作總結如下：
1、倉儲管理作業流程達到標準化要求。
2、庫容庫貌、現場管理符合6S標準。
3、員工專業知識水平、崗位技能達到中級(結合崗位績效考核，應知應會程度)。每月組織進行一次知識測試和勞動技能競賽。
4、專注時間管理。分揀、複核、出庫、配送時間控制在30分鐘之內。
5、庫存數據的核算進入實施階段，完成基礎數據的收集、整理、彙總、上報，為公司經營提供必要的.決策依據。
6、倉庫定位為效率年，效益年。將倉庫作業成本核算納入績效考核，細化進、存系統中倉庫的工作量，向管理、效率要效益。
7、建立有效溝通、禮儀規範執行標準。公司規模後的關鍵就是溝通融會，要強化有效溝通意識，並且進行制度化，滿足公司發展需要。
總結的目的是為了更好的計劃，因此，我們必須根據公司及倉庫的實際運作情況，制定和實施相應的改進和創新計劃，跟蹤改進和創新計劃的實施進展，驗證改進和創新計劃的效果，並將行之有效的改進和創新成果在公司各部門進行分享和推廣。通過我們不斷改進和創新的行動去超越自己，實現倉庫管理工作的持續改進，實現卓越。
時光匆匆，轉眼間，我來公司已有一年了，回首過往的一年裏，經過又接近一年的物流部分工作，公司的物流工作已進進了穩步發展階段，同時自己在物流方面的能力也得到了鍛鍊與進步。
個人年度工作總結 篇22
時間的腳步，形色匆匆。在即將跨入新年度之際，回顧過去的一年，感覺收穫頗豐。走過來，回頭看。雖然艱辛，但很充實。看着一路走來留下的腳印。也很有成就感，因為自己一直在成長中進步，在進步中成長。
首先，在政治思想方面，積極學習，不斷提高。
俗話説：“四十不惑”，對此我深有感觸，人到了不惑之年小到對家庭，對生活。大到對國家，對社會都會有一個更加深刻的認識，在思想日臻成熟的同時，不斷加強政治思想方面的學習，能夠大幅度提高自身的思想覺悟和政治素養。尤其是學習十八屆三中全會戰略思想和改革策略，使自己做到緊跟時代步伐，與時俱進，不掉隊不落伍。
其次，在本職工作中，紮實肯幹，盡職盡責。
自新交法實施以來，駕駛員交規考試做了調整。由原來的科目一一項考試，調整為科目一和科目三安全文明考試兩項內容。這一項調整增加了考場一倍的.工作量。每天400多人的考試任務。從早晨8點半至下午4、5點。有時候甚至6、7點才能結束。中午沒有休息時間，有時工作餐也是一邊幹活一邊吃的。工作不僅累，繁瑣，而且都是重複性工作。同樣的話要重複無數次。這無疑是對態度和耐心的極大考驗。考場的性質就是一個窗口性部門，涉及到方方面面得關係。包括和駕校的關係，和車管所的關係，和廣大學員的關係等等。這其中的任何一個關係處理不好都會影響工作。而學員則來自不同地區，從事着不同職業，文化素質參差不齊。所以在工作中，尤其注意自己的言行，儘量處理好方方面面的關係，做到隨機應變，處理好突發事件，讓各方面滿意，維護好單位的窗口形象。
另外，在這一年中，不斷加強專業技術方面的學習，利用業餘時間，學習專業知識，提高專業技能。
當然，工作中有成績，也會有不足。因為你只要幹工作，就難免會有錯誤，有這樣那樣的問題。除非你什麼都不管，什麼都不幹，才永遠不會出差錯。在今後的工作中，我將一如既往。虛心聽取各方面的意見，對待不足，有則改之，無則加勉。繼續在成長中進步，進步中成長。
個人年度工作總結 篇23
一、注重政治思想學習，不斷提高個人的政治素養。
我堅持四項基本原則,積極響應貫徹“三個代表”重要思想，熱愛教育事業，具有高度的事業心和責任感，盡職盡責，學而不厭，誨人不倦，科學育人。我愛生如子，團結協作，服從組織安排，潛心培育21世紀的新型人才。
二、組織紀律嚴謹，顧全大局。
在工作上我服從組織的工作安排。我擔任三年(2)班的語文教學與二(1)英語教學工作。從開學初我就不辭勞苦地組織一些基礎落後或學習懶散的後進生，開展針對性的輔導與溝通。時常是兩三小時一直在課室裏忙，嗓子不停地在運作，一口水還顧不上喝。即使是女兒生病住院期間，我也協調好工作與照顧孩子，做到不耽誤學生一節課程。經過不斷的幫扶與激勵，之前一些成績出現紅燈的學生，如小婷、小斌、小維、小君、小浩、小波等均取得不同程度的突破。
三、兢兢業業，教書育人。
教學教育的主體是孩子，我總認為嚴慈有度，讚揚總比批評好。因此在辛勤培育的同時，我常會以最飽滿的激情熱愛、讚賞我的學生，讓他們在榮譽衝擊中保持積極情緒，同時達到自我教育。如經過不斷嘗試改進，我推行了切實有效的小組競爭互助模式，與個人常規加分升級制度，推行以來，效果顯著。如針對學生寫字馬虎、出錯率高的問題，我冠以“大小書法家”的頭銜，標記在學生的作業本封面上，這個做法可以説取得了革命性的突破，現在全班學生基本上都克服了馬虎粗心的毛病。又如在寫作方面，我冠以“大小作家”頭銜，並安排作品欣賞交流時間；還常常擠出時間，與學生筆交心，瞭解他們所想所憂，激勵他們用筆抒心；經過一段時間的培訓，學生的寫作勁頭越來越足了；從之前艱澀的三言兩語到現在精彩的洋洋灑灑。我另外利用“官銜制”，讓我的學生在管理其他同學或班級事務的同時達到自我約制，自我教育等。經過了苦心的'耕耘，反覆的試驗，本班已逐步形成了自理自律能力較強、學習風氣較濃的班風。
在其他方面，我兼任科研組長工作，盡職盡責地協助科組長開展了各種教研工作。其中我級組的羅老師本學期參加了與兄弟學校的交流活動，獲得好評。另外我也代表了學校參加了區的演講比賽。
上述的只是一些本職工作側面，本人將會再接再厲，戒驕戒躁，本着工作宗旨，盡職盡責，不斷踏實求進。
個人年度工作總結 篇24
一個學期轉眼就過去了，在幼兒園領導的指導下，在同事們得關心，支持和幫助下，使我學會了很多，也使我幹好了我的本質工作，同時也取得了一定的成績，在這裏，我也該整理一下我的思緒，總結過去的工作經驗，以使我更好地提高自己的工作水平。
一、我熱愛保育工作，自覺遵守勞動紀律，積極參加學校組織的學習和教育，以及開展的一切活動，學習認真做好筆記，增加保育意識，不斷改進工作，從我做起，從身邊的小事做起，用正確的思想引導幼兒，配合本班老師做好保教工作，
二、我是第一次接觸保育工作，我選擇這項工作是因為我喜歡和熱愛幼兒，這學期我是小四班的保育老師，我們班的孩子都是第一次上幼兒園，面對陌生的幼兒園，難免會有些害怕和恐慌。這時候，我就把每個孩子當做自己的孩子，從內心去關心個愛護他們，孩子們都是剛剛入園，開學初，早上有的的小朋友要哭要鬧，這時我就用親切的語調，温暖的擁抱，細緻的照料，友善的笑容，像媽媽一樣的去吸引幼兒，讓幼兒很快的適應幼兒園的生活，剛開始，有的幼兒一到中午看到飯菜就想家，不是説我不餓，就是説我不想吃、還有個別幼兒説我要回家為了能讓孩子們喜歡吃飯，我們也採取了多種方法。
首先，我們在户外活動時，讓幼兒多活動，在吃飯的過程中介紹每樣菜吃了對小朋友的好處，如：青菜有很多維生素，吃了皮膚白白的，頭髮黑黑的，肉吃了，小朋友長得高高的，身體棒棒的等各種方法。
其次，我們班有個早產兒，他比較挑食，剛開始來的時候，他根本不會自己吃飯，聽他家長説，他在家裏都不愛吃飯。吃點奶，零食之類的東西來補充，我們就及時和他家人交流。同時希望家長配合老師，在家裏也對孩子進行自理能力的`培養，放手讓孩子自己吃飯，不挑食，在學校來我給他講道理，鼓勵他，漸漸的他有了進步，變得喜歡吃飯了，當然大多數幼兒適應能力比較強，很快就適應了，盛給他的飯，都能自己吃了。有的還主動要求老師添飯，養成先吃飯後喝湯的好習慣，孩子們得變化使我變得非常高興。
三、在衞生保健方面，我以培養幼兒各種生活習慣為主，幫助幼兒認識自己的杯子，毛巾，培養幼兒飯前便後要洗手，飯後要擦嘴，漱口的好習慣。孩子們都很小，自理能力都很差，因此在大小便時都要老師給予幫助。有的幼兒還尿褲子，這時我就把他弄髒的身子擦洗乾淨，換上乾淨的衣褲，並把弄髒的衣褲洗乾淨，晾乾。在午睡時，王子林要上兩次廁所，並且要按時提醒他，聽他家長説，他在家睡覺時都要用尿不濕，但是他在幼兒園，通過老師的提醒和培養，他很少流尿了。
活動時，對出汗多的幼兒，我及時給幼兒們擦汗，隔背，以防感冒。隨着天氣的變化，要給幼兒增減衣服，對體弱多病的幼兒給予特殊照顧。我們班有一對龍鳳胎，身體比較差，比較怕冷，我也要隨時關注他們的冷熱情況，給他們增減衣服。
我每天認真的做好消毒工作，減少有害細菌的滋生，總之，保育老師是生活老師，對幼兒來説是非常重要的，他們來到園的每一天都是由我照顧，要想取得幼兒的喜歡，家長的信任，就要像媽媽一樣，要用自己的熱情，愛心，細心，耐心去照顧他們。
通過一學期的共同生活和學習，我與幼兒們建立了深厚的感情，在玩的過程中，有的幼兒還不由自主的喊徐老師，徐老師的。我問他有什麼事嗎？他説沒有，就是對我甜甜的笑，可見我在他們心中佔取了一定的位置，孩子們甜甜的笑臉，開心的笑聲，使我越來越喜歡這些小天使了。
當然，我在工作中也有粗心，有做得不周的地方，在今後的工作中，我一定不斷總結經驗，配合老師，吸取教訓，努力做好本質工作。
粗略總結，如有不妥之處，請領導和同事們批評與指導。
個人年度工作總結 篇25
秋去冬來，暑去寒來。一年又在孩子們歡歌笑語中度過了。又到我們為一年工作做總結的時候了。時間過得真快，我擔任小二班保育工作也一個學期了。雖然工作經驗較少，但是我都很認真的對待每一項工作；在遇到不懂的地方及時的請教保健醫生和有豐富經驗的老教師。在工作中發現不足的地方及時的糾正。把衞生工作做好的同時，做好幼兒日常護理工作，配合班中教師培養幼兒的日常生活常規。利用午休時間組織梨園部保育員手拉手學習各方面的保育知識。以下是我對這個學期以來在各方面工作詳細的闡述。
一、思想工作方面：
在這個學期裏，本人能夠遵守園內的各項規章制度，熱愛集體，能堅守工作崗位，不遲到、不早退，無事不請假，對幼兒一視同仁，與同事相處融洽。服從領導的分配，樂意接受各項任務，並且盡力把它完成。班上出現問題，能夠與班上的老師共同商量解決。同時創造新的好的辦法傳授給大家，積極認真的參加保育員及其他的各種學習，每次學習都認真的做好筆記，在工作中遇到有問題時，做到早發現早解決，主動聽取保健醫生的意見，做到不隱瞞自己的不足和錯誤；經常與保健醫生交流。
二、生活衞生方面：
做到來園開窗通風，搞好室內外衞生，保證環境清潔整齊。做好晨間各項準備工作。保持衞生區地面乾淨、無污物、無積水、牆飾整潔、畫框無塵土；盥洗室地面潔淨乾燥、無積水、水池及牆壁無污物，每天勤擦，消毒盆每次用完清洗、盆內無浸泡物；盥洗室地面堅持每23週一次大的清刷，為保證幼兒的身心健康，減少污染沒采用任何酸性物刷地，而是採用清水刷洗地面；每天下班後清洗毛巾，為毛巾消毒，保證毛巾潔白有淡淡的消毒液味；每天清洗水杯、消毒水杯，保證水杯體外明亮無污物、水杯內無事物殘留；不把當天的活留到第二天再做；廁所保持無異味、地面乾燥潔淨、清潔用具掛放整齊、不堆放垃圾；廁所堅持每次上完後沖洗墩地，發現有異味及時用淡潔廁靈浸泡一會墩幹，做到每天消毒不少於三次，經常用壇香去味，做到勤衝勤刷；墩地用的墩布嚴禁分開使用，做到經常消毒；活動室地面潔淨乾燥，物品擺放整齊，教具、玩具潔淨無塵土，室內空氣清新無異味；幼兒被褥疊放整齊，經常涼曬；認真做好班中每個角落的衞生，把每天的都當作衞生大檢查來對待；嚴格執行一日衞生消毒，堅持每天三餐的衞生消毒。在這學期工作過程中我自己創新的擦桌法得到園保健大夫的認可，並推廣應用到本園所有的班級中；各種資料記錄清晰，時間準確，按時上交。
三、保育工作方面：
本人能夠熱愛幼兒、關心、耐心、細心、熱心地對待每個幼兒。能積極搞好本班的清潔衞生工作，做好幼兒用具的消毒工作，能夠細心照顧幼兒的生活，根據天氣的變化，及時為幼兒穿、脱衣服。注意護理體弱多病的幼兒，仔細觀察有不適的幼兒全天的情況，及時與家長溝通。午睡時，注意巡視，做到及時發現問題及時處理。户外活時對幼兒進行安全教育，能有秩的上下樓以及玩各種大、小型玩具，防止意外事故的發生；為幼兒擦汗、擦拭鼻涕；引導知道玩累了休息；配合教師培養幼兒的一日生活常規。
四、在協助教師工作上：
本人能夠積極配合，任勞任怨。在活動前能根據教師的教學計劃，為老師準備好教具、學具和佈置好場地等等。積極的參與一些簡單玩具的製作。配合好教師耐心的照顧每一名幼兒，做好接園、離園的工作；並做好家長工作。
五、保育員學習方面：
能帶領梨園部的.保育員學習各種保育知識。如：《研討早餐後水果的問題》、《如何搞好盥洗室、廁所衞生》、《餐前消毒擦桌子的新方法》、《冬季對幼兒的户外護理》、《防止幼兒意外傷害的發生》、《加強幼兒健康教育》及《梨園部進餐後的反饋》等做為這學期的重點，互相學習，取長補短，共同進步；並把所學的知識運到實際工作當中。
以上幾個方面是我在本學期工作中的總結。但是，本人還存在着許多不足之處，今後一定會更加努力，在今後的工作中不斷的進步、不斷的完善、認真把保育工作做到更好！
