衞生院醫院工作總結

總結在一個時期、一個年度、一個階段對學習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，通過它可以正確認識以往學習和工作中的優缺點，不如立即行動起來寫一份總結吧。但是卻發現不知道該寫些什麼，下面是小編幫大家整理的衞生院醫院工作總結，歡迎閲讀與收藏。

衞生院醫院工作總結1

為確保新冠疫苗免費接種工作平穩、有序、規範實施，按照相關通知要求，我院全面安排部署，全力以赴做好新冠疫苗接種工作。

一是進一步做好組織部署。

全國新冠疫苗接種工作電視電話會議後，我院第一時間召開工作部署會議，傳達上級精神，專題安排疫苗接種工作，在成立重點人羣疫苗接種及方艙式臨時接種點工作專班基礎上，進一步確定接種工作各小組及職責，細化疫苗接種工作方案，對接種的時間、人員安排，安全措施，異常反應監測、上報及應急處置等工作安排，全力做好全民接種準備工作。

二是按要求落實全員培訓。

在前期已組織部分人員獲得臨時疫苗接種證基礎上，根據要求組織全體醫護人員參加新冠疫苗接種相關業務知識培訓，為後期大規模接種做好人員儲備，着力保障接種安全。

三是根據工作需要加強各項保障。

在繼續抓緊抓細疫情各項防控措施前提下，再次對預檢分診、候診、登記、接種、留觀、急救處理等區域設置進行梳理完善，增設2個接種台，每個接種台增加1名輔助人員，同時延長每日接種時間至晚6點，週末加班2加點接種。接種區域配備1名全科醫生，全力保障疫苗接種醫療救治工作。根據統一部署，在浙裏辦上線疫苗接種預約功能，同時做好接種諮詢熱線接聽工作。對接轄區街道辦，為方艙式臨時接種點工作開展做好各項準備。

四是做好宣傳引導，發動職工身邊親友接種。

根據信息發佈規範，積極開展疫苗接種工作進展、新冠疫苗接種禁忌症及不良反應處置等多個方面進行知識宣傳，在醫院公眾號發佈預約流程、組織醫院職工發動身邊親友接種新冠疫苗，提高人羣接種意願及接種率等。

截至X月X日，我院已完成XXXX劑次疫苗接種工作。下一步，我院將持續做好疫苗接種的宣傳和免疫工作，線上線下齊動員、通過印發宣傳單、LDE顯示屏、媒體宣傳、微信羣轉發等形式、加強科普宣傳、解讀相關政策及接種注意事項等，深入宣傳疫苗對保護個人健康、控制新冠疫情的重要作用，本着知情、自願的原則對符合條件無禁忌症的羣眾進行接種，力爭做到應接盡接，在全場營造新冠疫苗接種的濃厚氛圍，提升羣眾對新冠疫苗的接種預防意識，確保如期高質量完成疫苗接種工作，切實保障轄區內廣大職工羣眾的生命健康安全。

衞生院醫院工作總結2

為了進一步提升為羣眾綜合服務能力，積極響應“健康中國20xx”建設號召，射陽縣洋馬中心衞生院和盤灣中心衞生院率先在該縣開展創建健康促進醫院活動。

一是高度重視，加強領導。兩個鄉鎮衞生院的領導十分重視健康促進醫院創建工作，迅速召開啟動會，成立創建領導小組。一把手院長親自擔任組長，確保了各項工作的順利落實。

二是制定計劃，落實責任。兩個鄉鎮衞生院將創建工作納入本醫院的五年發展規劃中和醫院每年的年度工作計劃中，並下發各科室學習貫徹。同時明確了各科室的職責和目標。

三是廣泛宣傳，強化學習。兩個鄉鎮衞生院開展創建工作後，迅速召開啟動會，宣傳創建的意義，在全院形成濃厚的創建氛圍。多次組織職工學習醫院健康促進工作創建的文件和相關的工作資料以及各自的創建職責，通過學習使得全院職工對創建健康促進醫院工作有了深刻的認識，都認為這項工作與“健康中國20xx”建設不謀而合，都表示要用自己的實際行動，為羣眾的健康服務；同時，他們的健康意識和健康知識知曉率也有了較大程度的提高，將進一步推動醫院健康促進工作持續深入開展。

四是加強培訓，強化督導。兩個鄉鎮衞生院多次邀請該縣疾控中心專業人員來醫院對全院職工就創建指標進行逐條培訓，並對創建進度進行適時督導。

衞生院醫院工作總結3

根據20xx年裕安區健康促進醫院項目工作方案，為保證我院創建工作的深入開展，在院領導班子的正確領導和指導下、在本院相關職能科室、臨牀科室的大力配合下，健康促進醫院的創建工作取得了較好的成績，現總結如下：

（一）組織機構網絡建設

1、建立並完善健康促進醫院機構及網絡。

成立了健康教育醫院領導小組，明確了工作職責；成立健康教育辦公室；各科室成立健康教育工作小組，在醫院健康教育領導小組的領導下工作，完成了健康促進醫院組織機構的網絡建設。

2、制定健康促進醫院規章制度

在院健康促進領導小組的領導下，我院制定和完善了健康促進醫院的各項規章制度。如：將健康促進醫院工作納入了我院20xx年工作計劃中。在20xx年新修訂的《工作制度彙編中》及《20xx年內部管理規定及獎懲制度》中新修訂了控煙巡查制度、考評獎懲制度、勸阻制度。

（二）合理佈局，優化流程，提供舒適優美的就醫環境

我院優化了就醫環境，完善就醫流程。醫院門診大廳設置了諮詢台，配有導醫，候診區設置了足夠的候診座椅，方便了患者就診；開通了智慧醫療系統，規範了患者就醫秩序；開通綠色通道，提高了患者滿意度。放射科工作室有明顯的輻射安全標識；院內生活垃圾和醫療廢物分類收集，醫療廢物標識清晰，收集、放置和轉運合理，符合院感規定，保證了患者安全就醫。

（三）患者健康宣教工作開展情況

1.門診、住院部各科室均制定有健康教育流程和要點，門診大廳建立了健康宣教區，定期更換宣傳資料，每個科室每個病房都配有《病房健康服務手冊》，受到了廣大患者的歡迎。

2.對每一位住院患者都開展了優質護理服務，它包括入院時針對不同病種的患者進行健康宣教、評估並提出個性化健康措施在住院期間實施；患者出院時，還進行了健康指導；出院後有電話隨訪，持續提供健康建議。每個月醫院還對各科室進行健康教育落實情況檢查、反饋、整改、落實追蹤並記錄，作為年終評選優秀科室的條件之一。

3.門診、住院科室發放健康手冊或健康小處方，每一至兩個月進行醫患座談會一次，播放健康宣教視頻，對患者或家屬提出的健康問題進行解答。

4.醫院設置健康宣教宣傳欄，每個月更換一次。我院設健康教育室，作為健康溝通與宣教的陣地，每月更換一期健康宣教內容，有專人管理。

（四）職工健康管理

對全體職工進行了全面體檢，建立了健康檔案，開展了健康評估。根據員工主要健康問題，開展健康管理，有具體的干預措施，將每個員工的體檢綜述及健康建議裝訂成冊後下發。還組織了登山比賽、羽毛球比賽、醫院職工集體旅遊、科室集體燒烤等活動，豐富了員工生活，提高了醫院凝聚力。

（五）無煙醫院工作開展情況

1.加強了組織領導，根據人事變動情況，調整創建無煙醫院工作領導小組，明確控煙工作職責分工。

2.在20xx年修訂的工作制度中，重新修改了“控煙工作及獎懲制度”，同時新增了“勸阻吸煙工作制度”和“控煙巡視工作制度”；將控煙獎懲制度納入《醫院內部管理規定》。

3.加大了控煙宣傳力度，20xx年5月31日上午9時30分，在院長的領隊下，在院前廣場開展第30個世界無煙日宣傳活動；醫務人員接受村民健康諮詢約60人，為村民測血壓67人，並向羣眾宣傳吸煙的危害；發放控煙知識宣傳資料200份，展示宣傳展板和橫幅；橫幅內容為“人人蔘與控煙活動，共創健康無煙環境”。

4.設立了戒煙門診（戒煙諮詢室），設在內科診室一，由內科許嗣德醫師負責開展戒煙諮詢服務並有戒煙門診諮詢記錄。醫護人員對有吸煙史的住院患者或家屬進行戒煙健康教育。病歷中記錄了吸煙史和戒煙教育情況。

5.完善更新了禁止吸煙的醒目標識，醫院各個建築入口處、候診區、會議室、廁所、走廊、電梯、樓梯等公共區域均設有明顯的禁煙標識；院內不銷售煙草製品，無煙草廣告、促銷及贊助。院內宣傳欄更新了無煙醫院宣傳展板；新增兩處室外吸煙區。

（六）對社區進行健康宣教

制定了針對社區居民的健康教育工作流程圖，經常組織醫務人員進行義診、健康諮詢等活動。

（七）存在問題

1.健康教育講座形式和內容有待進一步提高。

2.專項健康教育經費仍顯不足，宣傳資料發放較少。

3.人員少,任務重。

4.控煙是一項長期而艱鉅的工作，需要全社會的共同努力。

（八）今後工作思路

1.創新健康教育內容和形式。

2.充分利用義診和下鄉時間進行健康教育。

3.建立專項資金用於健康教育，各科室均有宣傳架放置宣傳資料，供患者和家屬學習。

4.加強控煙宣傳工作力度，使這項工作持之以恆的進行下去。

5.認真做好本單位健康信息的報送及檔案管理工作。

衞生院醫院工作總結4

根據縣衞生局關於創建平安醫院的文件要求，我院結合本院具體實際，制定了我院創建平安醫院的活動方案，並按照縣衞生局關於創建“平安醫院”工作部署，紮紮實實地開展了創建工作，取得了顯著成效，現將我院的創建工作總結匯報如下：

一、指導思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹黨的十六大和十六屆六中全會精神，按照全面落實科學發展觀、構建社會主義和諧社會的要求，堅持預防為主、依靠羣眾的方針，結合醫院工作特點和實際，以醫療質量為重點，以建立健全長效工作機制為核心，抓好醫療規範執行、醫患溝通管理和職業道德建設，切實抓好生產、生活安全，努力構建一個和諧、安全的就醫環境和工作生活環境。

二、工作要求

1、提高認識，擺上位置。建設“平安醫院”是實踐“三個代表”重要思想，堅持“立黨為公、執政為民”的具體體現，是落實科學發展觀的迫切需要，是創造和諧穩定的社會環境、全面建設小康社會的必然要求，是促進衞生事業發展的重要保證。要從安邦定國、維護穩定、促進發展的認識出發，從創造良好的醫療環境的認識出發，從我院就診病號多，人口流量大，人員構成複雜的特點出發，把“平安醫院”的創建工作擺到重要位置上。在工作時間的安排上立足於經常性，在工作重心上立足於一線科室，在聯繫實際上立足於結合，在工作突破上立足於創新，在工作作風上立足於務實。切實解決了幹部職工在民主意識、法制觀念、服務意識等方面存在的問題，提高了職工隊伍的思想政治素質。

2、結合實際，突出重點。“平安醫院”、的“平安”，不是狹義的“平安”而是涵蓋了經濟、政治、文化和社會各方面寬領域、大範圍、多層面的廣義“平安”。我們在全院醫護人員的頭腦中確立大平安的觀念，按照確保大穩定、大安全的要求，對帶有普遍性、全局性的熱點問題予以高度重視，統籌考慮，既要全面抓，更要結合實際突出重點抓。始終把醫院的穩定、患者和職工的生命、財產安全作為建設“平安醫院”的重中之重。

3、立足經常，重在落實。“平安醫院”的建設是一項長期性的任務，需要長期抓，經常抓，既要有長期的計劃，又要有短期的安排。我院各科室把“平安醫院”的建設作為一項經常性的工作來抓，通過政治的、經濟的、行政的、教育的等多種手段，把“平安醫院”建設的各項工作任務落到實處，取得了實效。

4、加強宣傳，營造氛圍。“平安醫院”的建設是造福廣大職工和患者的一項重要舉措，也是需要廣大職工共同參與的一項重要工作。我們通過形式多樣的，最大限度地廣泛宣傳，營造了人人關心、人人支持、人人蔘與“平安醫院”建設的濃厚氛圍。充分的調動了廣大職工參與建設“平安醫院”的積極性和創造性。

三、工作重點

建設“平安醫院”涵蓋醫院改革、發展、穩定的各個方面，是一項長期的任務。我們重點做了以下幾項工作：

1、加強醫院普法教育工作，切實地提高了幹部職工法制觀念。充分利用院裏現有的宣傳櫥窗、公示欄，以及例會等多種形式，認真開展各種法律法規的學習，並使其制度化。具體做法是宣傳櫥窗和公示欄定期更新一些與廣大職工密切相關人人關心的法律法規條款，如《執業醫師法》、《護士管理條例》、《藥品管理法》等等，並在醫院業務學習上有專人帶領學習，把職工的業餘時間吸引到法律法規的學習中來。切實提高廣大幹部職工的遵紀守法觀念，形成一個人人學法，人人懂法，人人守法的大好局面。在醫院的日常管理中，經過醖釀和職工的充分討論制定出我院勞動紀律條例、醫院收費差錯處罰規定等一系列的規章制度，確實做到在制度面前人人平等，讓大家有話説到明處，有意見提到明處，使日常管理民主化。醫院領導細分醫院工作崗位，做到人人每天有班上，每天上班有活幹，堅決不把閒散人員推倒社會上去，杜絕了因閒散人員鬧事，給社會治安帶來負面影響的事情發生。

2、加強醫院安全工作，切實地保護了職工和患者安全。加強對院內各部位的安全檢查，消除隱患。我院每年定期和不定期地對消防安全進行全面檢查，對容易引發火災、存放危險品及人員集中的場所作重點檢查（如藥庫、病房、職工食堂等），對消防設施進行定期維護更換，確保消防器材的完好。我院實行院領導值二線班制度，明確每人的時間段分工，值班期間要進行全院巡視，切實把防火、防盜、防破壞等治安防範措施落實到了實處，杜絕了重大可防性案件的發生。加強與公安部門的協調，切實維護醫院及周邊地區治安秩序，確保了醫院的穩定。抓好病人醫療安全，落實安全責任制。嚴格落實三級查房制度，做好病人四防工作，做到精心治療、精心護理，嚴防醫療糾紛事故的發生。抓好水、電、醫療器械的安全使用，加強消防安全設施的維護、檢查，做好安全消防工作。嚴格落實科室安全責任制，搞好不穩定因素排查，發現問題立即整改。制定人防、物防、技防應急措施，確保全院無重大責任事故。

3、認真化解和處置各種突發事件和矛盾糾紛，切實維護了醫院的穩定。制定了處置重大突發事件的預案，對政治性事件、羣體性上訪事件、羣體性中毒事件、意外傷亡事件和不可預測的事件等制訂了相應的預案，並根據情況的不斷變化及時修訂完善。認真做好和妥善處置因醫院改革、部分職工的院內不同分工牽涉到個人利益帶來的各種矛盾事件。各分管領導具體負責各分管科室的創建工作，相互配合，及時地妥善處置了各種突發事件，把不穩定隱患消除在萌芽狀態，攔截於院內，把不穩定帶來的負面影響降低到最低程度。

四、保障措施

1、建立組織，加強領導。醫院組織成立由院長任組長,各科室負責人為成員的“平安醫院”創建活動領導小組，明確了有關職能科室的具體職責任務。將創建活動列入年度考核重要內容，對成績突出的科室和個人給予表彰獎勵，對措施不利、失職瀆職的，嚴肅追究責任。以平安醫院創建活動的深入開展，來推動醫院各項工作達到一個新的水平。

2、明確目標，落實職責。具體目標是通過本院開展創建“平安醫院”的活動，努力確保職工的生命和財產安全，確保正常的診療秩序，確保醫院穩定，以院長為第一責任人，本着各科室成員負責好自己科室的原則，確保職責能層層落實。

經過近半年的創建工作，我院的創建工作已初見成效，但是我們深知“平安醫院”的創建不是一朝一夕的事，而是需要在創建過程中不斷完善、不斷創新的長久性工作，我院將保持已取得的成績，繼續努力，為創建“平安醫院、和諧醫院”做出自己應有的貢獻。

衞生院醫院工作總結5

伴隨着醫院前行的腳步，我們已邁入新的一年。辭舊迎新的時刻，總是會回望一下走過的路，盤點一下捧在手裏的收穫。今年對我院來説院感是一個嶄新的起點，是一個從無到有的階段，在院部及分管院長的領導下，在各部門的密切配合支持下，根據醫院的實際情況，經過全院人員共同努力，工作初步有了起色，現將一年來的工作彙報如下：

一、完善管理體系，發揮體系作用

為進一步加強醫院感染管理工作，明確職責，落實任務，今年3月分我院重新調整了醫院感染管理委員會、臨牀科室感染監控小組，以領導班子為組長，各科室主任為成員，完善了三級網絡管理體系。在工作中，遇到需要多科室協調和配合時，及時彙報分管領導解決問題，在感染管理委員會的倡議下和院領導的支持下，醫院感染管理部分加入了我院的醫療護理質量督察中，制訂了嚴厲的獎懲辦法。

二、加強組織管理，完善工作制度

我院十分重視醫院感染管理工作，成立有醫院感染管理領導小組及醫院感染管理工作小組，定期召開工作會議，研究協調和解決有關醫院感染管理方面的問題。醫護辦具體負責院感各項工作組織實施，制定有《消毒隔離制度》、《醫院感染監測制度》、《無菌操作制度》等一系列工作制度，認真貫徹醫院感染管理技術規範。

三、加強醫院感染知識的培訓與考核

加強醫務人員院感知識培訓，樹立醫務人員無菌操作的觀念和職業安全防護的意識，對醫院感染預防及控制有重要意義。我院根據3月份制定的培訓計劃，每季度開展一次全員院感知識培訓，並在培訓後通過考試的形式對醫務人員進行相關知識的考核。20xx年共開展專題院感培訓四期，全員醫護人員全部參加。

四、加強質量管理，確保醫療安全

我院認真落實先清潔後消毒的基本要求，加強對診室及物品衞生。每天由各科室人員對診室及物體表面用消毒劑進行擦拭消毒，晚間利用紫外線燈進行物理消毒，並做好消毒記錄。同時對發熱、感染性疾病患者使用過的物品進行終末消毒，嚴防生物感染。醫療物品與污染物分開放置，擦拭用品用具做到分類分區。

五、重點科室和重點環節的管理和監督

我院每月根據院感檢查標準對全院各科室，尤其是口腔科、婦產科、護理部化驗室等重點科室進行不定期檢查、督導。檢查發現的問題及時告知，幫助其發現問題，希望工作中進一步整改。

六、做好消毒及無菌物品的儲存管理

各類醫療物品按規範擺放整齊，嚴格分開無菌、非無菌物品，並標記清晰。對一次性無菌物品集中定點、分類存放，遵守消毒、無菌物品使用的有效期。碘酒、酒精密閉保存，開啟有效期≤7天。棉球、棉籤、紗布等使用小無菌包裝。

七、加強醫療廢物管理

加強了醫療廢物的管理，制定了醫療廢物收集、回收、管理等各項規章制度及醫療廢物突發事件應急預案。我院醫療廢物與生活垃圾分類收集，每天由衞生員負責將醫療廢物存放在指定區域，並設置有明顯的危險警示標識。定期由醫療廢物環保處理公司回收，做好交接登記記錄。

八、存在問題：

1.雖然每季度定期培訓，按流程做到簽到、培訓、考試、總結，但是參會人員很快就能把培訓內容忘記。

2.每月對重點科室院感質量檢查，檢查發現的問題有些硬性條件（房屋佈局、人員配備）無法整改，且檢查結果只是口頭告知，無紙質反饋。

3.有些醫務人員對院內感染控制意識薄弱，對醫院制定的消毒隔離、手衞生及自身防護制度和措施不能遵照執行。

4.本人因知識量有限，在工作中面對疑問無法進行全部答疑，甚至是錯誤解答。

九、明年院感工作計劃：

1.存在問題進行逐步整改到位。

2.對未發現存在的問題進行發現並整改。

3.結合我院具體實際情況從新制定重點科室院感考核指標。

4.抽出空閒時間進行院感知識學習，增加知識儲備量。

十、明年院感培訓計劃：

根據去年我院院感培訓計劃及反饋信息，結合實際情況我擬製定明年院感培訓計劃，如下：

衞生院醫院工作總結6

為進一步貫徹落實縣衞生局關於全面深入開展平安醫院創建工作，推進衞生院的科學化、標準化、規範化管理，我院進行了以創建平安醫院、提高服務質量為主題的一系列平安醫院創建工作。現將此次工作總結如下：

一、加強組織領導，明確職責，確保創建工作順利實施

1、為使創建活動全面有序地開展，醫院成立了創建平安醫院和治安綜合治理工作小組，楊國芳院長擔任組長，李燕副院長任副組長，各科室負責人為成員，職責明確，分工清楚，確保創建工作能順利實施；

2、為使創建活動深入落實，衞生院召開了專題會議，認真討論了上級會議精神和創建活動的目的意義，並決定創建活動緊緊圍繞創建平安醫院、提高服務質量這一主題，以改善醫患關係，治理院區環境，營造醫院和諧氣氛為推手，結合服務質量管理年活動，紮實開展服務質量管理、院區環境綜合治理等工作，全面提高醫療質量，保障醫療安全，同時加強與鄉綜治辦和派出所的聯繫，加大社會治安治理力度，杜絕院內治安及刑事案件發生。為更好地開展工作，領導小組成員對分管工作實行了具體分工，楊院長負責主持全面工作，李副院長負責各業務科室的醫療質量和醫療安全指導督查，領導小組負責制訂活動方案和督導全院安全衞生排查治理，同時負責包括火警、盜竊和醫鬧預警以及其他糾紛處理，醫院領導班子加強值班，督導全院科室及公共環境衞生和電力安全隱患排查；

3、衞生院召開了全院職工創建活動動員宣傳大會，傳達了縣衞生局創建平安醫院的要求，結合全院工作，全面學習了本院的創建活動實施要求，同時對活動內容目標作了詳細要求和安排部署。

二、建立機制，重抓落實

1、建立了平安醫院創建活動管理機制，確保了創建活動方案的有效實施；

2、建立了平安醫院創建活動責任目標機制，使創建活動的各項相關指標達到了具體化、數字化、規範化；

3、建立了嚴格的考核獎懲機制，將創建活動的開展與年度考核掛鈎、與績效工資掛鈎，增強了全院職工的責任感、緊迫感

三、精心實施，發現問題及時整改

1、依據我院制訂的各項規章制度，結合各業務科室工作特點，狠抓醫療質量，確保醫療安全，我院主要開展了以下幾個方面具體工作：

（1）、提高認識，加強職工制度法規及專業學習：集中組織醫、技、藥、護對《執業醫師法》、《傳染病報告法》、《醫療機構病歷書寫規範》、《醫療機構安全管理條例》等法規制度進行了系統學習。

（2）、通過開展醫療文書質量控制活動，提升醫療質量和確保醫療安全：對全院所有醫療文書進行定期審核，領導小組再根據綜合情況針對突出問題在職工大會上給予指導性建議，並由質量督查小組督促落實，通過整改，我院醫療文書質量得到了全面提高。

（3）、通過加大對費用控制制度、病房管理制度、知情同意制度、費用清單制度、醫療糾紛處理制度等制度管理的落實，增進了醫患互信，加強了醫患之間的溝通與理解，使醫患關係日漸和諧融洽，自活動開展以來，全院無一例醫療糾紛事件和責任事故發生，醫患關係的和諧，為平安醫院創建活動打下了堅實的基礎。

2、在創建活動中，組織相關工作人員，重點對住院病房、輸液室、財務室、收費室、配電室、消毒室、手術室、藥房、功能科等重點科室的電力線路、門窗鎖、防盜網等進行了安全隱患排查。

3、根據本院實際情況，成立了以本院職工為主要成員的醫患糾紛協調小組，要求各成員遵循預防在先、發現在早、處置在小的原則，最大限度地使醫患糾紛最小化，儘可能地避免一些因醫患糾紛引發的羣體性的事件發生，保障了衞生院診療活動的正常有序開展。

4、與醫務人員醫德醫風評比工作相結合，由領導小組隨時隨地向在院病人瞭解醫護人員的工作態度、服務質量及醫患溝通情況，聽取意見，及時整改，全面推進了平安醫院創建活動的開展。

總之，通過此次平安醫院創建活動工作，改善了我院就醫環境，提高了我院整體醫療服務質量，促進了醫患關係和諧，使亞練鄉醫療衞生工作上了一個新的台階。

衞生院醫院工作總結7

xx醫院xx年工作總結二00x年是機遇與挑戰並存的一年，圍繞經濟建設和西部大開發、青海大發展的主題不斷深入，黨的十六大精神及一系列路線、方針、政策更加深入人心，醫保制度的改革，農村新型合作醫療的開展使得醫院每位職工凝聚力量、鼓舞人心。同時，突如其來的sars病魔嚴竣考驗着我們每一位醫務工。面對挑戰，我們依靠科學、羣策羣力，團結協作，體現出眾志成城的必勝信念；面對機遇，我們正確把握處理改革發展穩定的關係，堅持“以病人為中心”的最高原則，努力促進醫院管理模式的轉變，開創了醫院可持續發展的新局面。

一、基本情況

全院現有職工146人，其中高級職稱4人，中級30人，開設病牀102張，院外門診4個。

二、醫療、經濟指標完成情況

截止11月底，全院完成門診人次量30434人次，其中急診865人次；完成住院治療3092人次，治癒率為50.40％，好轉率為42.65％，死亡率為0.23％；平均每一患者住院日為4.21天；住院手術1045人次，門診手術132人次；搶救危重病人137人次，搶救成功率達98.78%，出入院診斷符合率96.69%，牀位使用率44％，病牀週轉次數為30.43人次／牀；單病種治癒好轉率達到衞生部頒佈的病種質量控制標準。全院業務收入622.8萬元，其中藥品收入佔52.6％；人均門診費用為74.84元，平均每一出院人次費用1288.71元。從醫療收入、藥品收入分別佔業務收入的比例及人均住院天數的下降，可以看出，醫療收入比去年有所上升，藥品收入有較大幅度下降，兩者所佔比例逐漸趨於合理，達到了“以病人為中心”，讓利廣大患者的根本目的，“以藥養醫”的局面得到明顯改善，提高了現有資源利用率，體現技術含量，講求投入產出，堅持社會效益第一的原則等宏觀調控機制已發揮作用。實現了收支平衡，略有節餘，壓減支出，減少浪費，提高效益的目標。

三、醫護質量管理水平不斷提高一是一切工作以質量為核心。

為了把醫療質量真正擺上醫院管理的核心地位，今年，在繼續完善和進一步落實醫院各項規章制度的同時，制定了《湟中縣第二人民醫院醫療質量管理規範》，進一步建立健全醫院、科室、個人三級質量控制網絡，調整和充實質控和業務管理機構，加強了醫院的質量管理，形成了全院上下同把質量關，同抓質量管理的良好局面，避免了嚴重差錯事故的發生。

二是堅持以兩種效益為保障。一方面要求醫務人員具有高度的服務意識，不要有以“救命恩人”自居的思想，要有視病人為“衣食父母”的觀念，全力搞好以病人為中心的服務工作。另一方面要求行政工勤人員不要有“低人一等”的思想意識，要有為臨牀一線服務就是為病人服務的胸懷，牢固樹立全院一盤棋，當好主人翁的思想。在全院範圍內正確處理好了兩種效益的關係，收到較好的效果。

三是一切服務以病人滿意為標準。我們定期徵求病人及羣眾意見，繼續聘請社會監督員，針對羣眾提出的熱點難點問題，結合醫院實際，認真加以研究和解決。參加醫藥招標採購，降低成本，減少損耗，提高效益，病人住院天數僅為4天，減輕了病人負擔。在檢查、診療過程中堅持合理檢查、合理用藥、合理收費，維護了病人的權益。在門急診工作中，積極探索調整診療流程，規範導診服務，基本緩解了“三長一短”的難題。在院務公開方面實行病人選擇醫生，住院費用清單制，藥品及檢查項目費用公示制，保護病人知情權，尊重病人選擇。開展“以病人為中心，以質量為核心，讓病人明明白白看病”的爭創百姓放心醫院活動，贏得了病人的信賴。四是強化質量管理和綜合管理。開展以“優質、高效、低耗”為主的“衞生管理年”第二主題活動。

按照“二甲”醫院質量體系和考核內容保持了醫院季度考核、月考核和院領導不定期深入科室的工作制度，基本形成了年終有評比、季度有檢查、月月有考核，考核結果與績效工資掛鈎，逐步完善的質量管理機制。全院基礎護理合格率達91.3％，“三基”考試合格率達100%，年內無護理事故發生，健康教育達100％，急救藥品、物品完好率為100％。

四、人才培養和臨醫學教育成績顯著

開展了彩超、介入治療兩項新業務，白內障晶體植入手術一項；在臨牀教學方面，全年接受實習生20人，接受基層衞生院醫生、

衞生院醫院工作總結8

為進一步提升我鎮村衞生室的服務能力，充分履行公共衞生服務職能，促進農村衞生事業健康發展，我院於20xx年7月2日—4日對轄區內村級基本公共衞生服務項目衞進行了20xx年上半年度工作情況考核，各村在這次檢查中做了大量的工作，確保了此次檢查順利完成，現將基本公共衞生服務項目考核情況彙報如下：

一、居民健康檔案：

截至20xx年6月30日止，我鎮完成了居民健康檔案建檔率82.36%以上，電子檔案錄入率72.77%，衞生室檢查現場抽取4份居民健康檔案，查看完整性，落實真實度，落實檔案是否有缺項漏項、聯繫電話、健康指導、健康評價、危險因素控制等。健康檔案較好的衞生室有：雙衝村衞生室，祝林店村衞生室。

存在的問題：部分衞生室檔案真實度較差，缺項漏項較多，大多檔案無聯繫方式，無健康指導，無危險因素控制，甚至存在虛假檔案現象。健康檔案較差的衞生室：小林店村，上天梯村。

二、健康教育：

現場檢查大多數衞生室健康教育做的較好，半年能提供印刷資料大於6種；播放音像資料且播放記錄完整；及時更換宣傳欄並書寫更換記錄，完成健康知識講座3次，計劃、記錄、簽到、材料、小結與圖片完整；按照要求開展較好的衞生室：天坡村衞生室，石家咀村衞生室部分衞生室發放的宣傳材料未存檔，宣傳欄更換不及時，健康知識講座未及時舉辦影像材料不完善，資料不完整，工作較差的衞生室：土城村衞生室，大坡嶺村衞生室。

三、預防接種：

掌握轄區內的0-6歲兒童情況，及時通知兒童家長攜兒童去衞生院進行疫苗接種，對兒童的預防接種信息進行存檔整理。

四、婦幼管理：

我鎮大多衞生室的新生兒訪視、產後訪視及時，葉酸發放較為及時並按時上報，孕產婦登記簿內容較完整，兒童登記簿較規範，建檔率較高，開展較好的衞生室有：祝東村衞生室，天坡村衞生室。部分衞生室葉酸發放不及時，葉酸發放的人數及數量偏少，葉酸發放量沒有詳細的統計上交；孕產婦未及時提醒到衞生院辦理婦幼卡及相關的查體；.新生兒、產後訪視表填寫不規範，空項較多，未按時上交，新生兒建檔率低；.3-6歲兒童查體宣傳不到位，查體率低。

五、老年人保健：

我鎮老年人查體工作依據20xx年工作計劃，老年人年檢正在開展中，到6月底全鎮範圍的老年人體檢人數為856人，查體工作總體遲緩，任務較重，老年人查體工作相比開展較好的衞生室：祝林店村衞生室，祝東村衞生室。衞生室老年人管理檔案要求有空腹血糖值，健康指導，健康評價，危險因素控制及生活自理能力評估表，對老年人的年檢表填寫完整、歸納整理並作出相應健康指導，及時推薦老年人進行查體工作。

存在的問題：老年人健康檔案無健康體檢表，未測量空腹血糖值，年檢表未整理歸檔，空項漏項較多，年檢率太低，都沒有生活自理能力評估表。

六、慢性病管理：

1、高血壓管理：開展首診測血壓，對高血壓患者進行規範管理，一年至少提供4次面對面隨訪，對患者疾病情況、服藥情況和生活方式進行指導，且記錄完整。連續兩次血壓控制不滿意的或藥物不良反應難以控制及出現新的併發症的患者，建議其轉診。衞生室檢查現場抽取5份高血壓患者檔案，查看檔案完整性規範性，落實真實性，查看隨訪記錄是否書寫及時完整，並錄入電子平台。通過檢查我鎮大部分衞生室工作認真踏實，資料完整，隨訪真實，錄入及時。

存在的問題：高血壓管理沒有索引表或登記不全，部分衞生室高血壓患者信息不真實，血壓未測量隨意編造，隨訪未做到面對面，未真實進行隨訪，隨訪記錄填寫不規範，高血壓患者用藥不明確隨意編造，如電話落實患者其規律用藥但衞生室的隨訪記錄為未服藥，因高血壓被納入慢性病管理但本人不知道自己血壓高，高血壓患者未接受過隨訪服務等。

2、糖尿病管理：對確診的糖尿病患者，每年提供至少4次免費測量空腹血糖值，對測量的血糖值進行評估，測量體重，檢查足背動脈搏動，對患者疾病情況、服藥情況和生活方式進行健康指導，對連續兩次空腹血糖控制不滿意的或藥物不良反應難以控制及出現新的併發症的患者，建議其轉診，2周內主動隨訪轉診情況。衞生室檢查現場抽取5份檔案落實以上內容，並對隨訪服務進行核實，查看是否錄入電子平台。檢查發現我鎮大多數衞生室工作做的較踏實，真實隨訪，規範服務，患者滿意。

存在的問題：糖尿病患者健康體檢表無空腹血糖值，隨訪服務不真實，錄入電子平台不及時，落實隨訪不理想，連續數次隨訪不滿意而沒有轉診，未進行飲食控制，無健康指導等。

七、下步工作計劃

1、加強督導對各個衞生室存在的問題進行逐一督導，落實整改措施，踏實開展工作，提高服務質量，提高我鎮基本公共衞生服務整體水平。

2、調整工作重心在下半年的基本公共衞生項目工作中，應適時調整工作重心，向老年人年檢偏移，着重提高老年人的年檢率，落實隨訪服務真實度。

3、加強交流學習協調我鎮衞生室公共衞生服務人員，加強學習，交流心得，把好的工作方法經驗推廣到其他衞生室，同時學習其他鄉鎮的好方法、好經驗，不斷提高我鎮公共衞生服務的質量。

4、衞生監督協管履行職責，真實開展，主動巡查，按時上報衞生監督協管報表。

在20xx年的下半年裏，將針對這次檢查發現的亮點，予以發揚和推廣；針對發現的問題，逐一進行修正，讓每個衞生室在20xx年的年度考核中有所提高，努力使我鎮公共衞生的各項工作再上新台階，為我鎮人民的身體健康保健護航。

衞生院醫院工作總結9

20xx年，根據《富川瑤族自治縣衞生局關於印發20xx年創建“平安醫院”工作實施方案的通知》（富衞醫[20xx]2號）文件要求，我院深入開展平安醫院建設，進一步優化醫療衞生服務執業環境、維護正常的醫療服務秩序和構建和諧健康的醫患關係，促進了醫療衞生事業的健康發展，有效保障了人民健康，促進了社會和諧穩定。現將我院創建平安醫院工作總結如下：

一、加強組織領導，整體推進工作開展

衞生院為了進一步做好創建“平安醫院”工作，成立了 “平安醫院”活動領導小組，負責指導、協調、解決創建“平安醫院”活動中存在的困難和問題，要求有關科室之間應密切配合、協調行動，切實抓好各項工作和措施的落實，充分發揮各科室的作用，共同推動創建“平安醫院”活動的深入開展。

二、 主要工作成績

加強醫院管理，改善了醫療服務

強化對醫護人員的管理和教育，使我院醫務工作者牢固樹立全心全意為病人服務的思想，樹立 “以病人為中心，以質量為核心”的服務理念，不斷提高了醫療服務水平。積極改善就醫環境，優化服務流程，提供方便、及時和人性化的醫療服務。暢通患者投訴舉報渠道，定期徵求患者對醫療服務和醫院管理的意見，不斷提高了患者的綜合滿意度。加強醫院基礎管理，建立健全醫療安全管理組織，落實各項核心醫療工作制度和安全措施，避免了發生醫療差錯和事故。嚴格技術准入制度，規範醫療執業行為，堅持合理檢查、合理治療、合理用藥，嚴格執行醫藥價格政策，切實減輕了患者醫藥費用負擔。

衞生院醫院工作總結10

為促進我院“健康促進醫院”建設的深入開展，我院在上級有關部門的正確領導和指導下、在本院相關職能科室、臨牀科室的大力配合下，健康促進醫院的創建工作取得了較好的成效。但也存在着不足，現總結如下：

一、組織機構網絡建設

1、建立並完善健康促進醫院機構及網絡。

調整了健康促進醫院創建領導小組，明確了工作職責；

成立健康教育辦公室；

各科室成立健康教育工作小組，在中心健康教育領導小組的領導下工作，完成了健康促進醫院組織機構的網絡建設。

2、制定健康促進醫院規章制度在健康促進領導小組的領導下，我院制定和完善了健康促進醫院的各項規章制度。如：將健康促進醫院工作納入了中心20xx年工作計劃中。《20xx年獎懲制度》中新修訂了控煙巡查制度、考評獎懲制度、勸阻制度。

二、合理佈局，優化流程，提供舒適優美的就醫環境中心優化了就醫環境，完善就醫流程

醫院門診大廳設置了諮詢台，配有導醫，候診區設置了足夠的候診座椅，方便了患者就診；

規範了患者就醫秩序；

中心計免科開通綠色通道，提高了患者滿意度。放射科工作室有明顯的輻射安全標識；

院內生活垃圾和醫療廢物分類收集，醫療廢物標識清晰，收集、放置和轉運合理，符合院感規定，保證了患者安全就醫。

三、患者健康宣教工作開展情況

1、門診、住院部各科室均制定有健康教育流程和要點，門診大廳建立了健康宣教區，定期更換宣傳資料，每個科室每個病房都配有健康宣傳知識傳單，受到了廣大患者的歡迎。

2、對每一位住院患者都開展了優質護理服務，它包括入院時針對不同病種的患者進行健康宣教、評估並提出個性化健康措施在住院期間實施；

患者出院時，還進行了健康指導；

出院後有電話隨訪，持續提供健康建議。每個月中心還對各科室進行健康教育落實情況檢查、反饋、整改、落實追蹤，作為年終評選優秀科室的條件之一。

3、門診、住院科室發放健康手冊或健康小處方，每季度社區醫生都會對所轄居委會進行一次健康教育，播放健康宣教視頻，對患者或家屬提出的健康問題進行解答。

4、院內設置健康宣教宣傳欄，每個月更換一次。作為健康溝通與宣教的陣地，有專人管理。

四、職工健康管理

1、對全體職工進行了全面體檢，建立了健康檔案，開展了健康評估。根據員工主要健康問題，開展健康管理，有具體的干預措施，將每個員工的體檢綜述及健康建議裝訂成冊。還積極組織了各種文體活動，豐富了員工生活，提高了凝聚力。

2、設置專項版面宣傳健康飲食，提倡“三減三健”使廣大的職工、患者的健康意識得到提高。

五、無煙醫院工作開展情況

1、加強了組織領導，根據人事變動情況，調整創建無煙醫院工作領導小組，明確控煙工作職責分工。

2、在20xx年修訂的工作制度中，重新修改了“控煙工作及獎懲制度”，同時新增了“勸阻吸煙工作制度”和“控煙巡視工作制度”；

將控煙獎懲制度納入《獎懲制度》。

3、加大了控煙宣傳力度，內部加強了對職工和患者的宣傳，宣傳吸煙的危害，以及對她人和環境造成的傷害。醫護人員對有吸煙史的住院患者或家屬進行戒煙健康教育。病歷中記錄了吸煙史和戒煙教育情況。

4、在走廊牆壁設置海報宣傳吸煙的危害。更新了禁止吸煙的醒目標識，各個入口處、候診區、會議室、廁所、走廊等公共區域均設有明顯的禁煙標識；

宣傳欄更新了無煙醫院宣傳展板。

六、對社區進行健康宣教制定了針對社區居民的健康教育工作流程圖，經常組織醫務人員進行義診、健康諮詢等活動

還利用微信公眾平台對外開展健康教育。每月一次的衞生節日活動，按時進行室外宣傳，發放宣傳資料，懸掛橫幅，擺放展板，對本街道居民進行健康生活方式宣傳。

七、存在問題

1、健康教育講座形式和內容有待進一步提高。

2、專項健康教育經費仍顯不足，宣傳資料發放較少。

3、人員少，任務重。

4、控煙是一項長期而艱鉅的工作，需要全社會的共同努力。

八、今後工作思路

1、創新健康教育內容和形式。

2、充分利用義診和下鄉時間進行健康教育。

3、建立專項資金用於健康教育，各科室均有宣傳架放置宣傳資料，供患者和家屬學習。

4、利用本中心的公眾號，加強健康教育知識的宣傳。

5、加強控煙宣傳工作力度，使這項工作持之以恆的進行下去。

6、認真做好本單位健康信息的報送及檔案管理工作。

衞生院醫院工作總結11

根據市委、政府文件精神及工作要求，我院按照上級的要求和工作部署，認真的按照文件精神，積極地開展了相關工作，現將20xx年工作情況總結如下：

一、領導重視，健全組織。

為了認真貫徹落實好文件精神，衞生院組織召開了專題工作會議，認真地學習了文件精神，並結合我院實際，申報了創建申請，成立了由院長任組長和副院長任副組長，院委會職工為成員的工作領導小組，明確工作任務。在堅持一把手親自抓的同時，還指定專人具體抓落實，形成了齊抓共管的工作格局。全面地推進了衞生院創建“平安單位”的建設。

二、加大宣傳工作力度，人人蔘與創建“平安單位”活動。

衞生院認真組織廣大職工學習文件精神，並使職工認識到創建“平安單位”重要性、必要性。在職工中開展創建“平安單位”、和諧衞生院思想大討論，使廣大職工從思想上真正認識到開展創建“平安單位”、和諧衞生院的重要性，使職工人人都參與進來，個個都成為創建“平安單位”的宣傳者、執行者和落實者。同時，衞生院還製作橫幅進行

大力宣傳，為醫護人員、來院就醫的患者搭起了共創“平安單位”和諧衞生院的良好平台。

三、範文寫作明確工作責任，目標落實到人。

（1）門診部

衞生院長期以來堅持“以病人為中心、以質量為核心”的服務理念，我院按照這一服務理念，狠抓醫療服務質量。創新服務流程，優化診療環境。對門診醫師不足的問題給予及時的調整、充實，合理安排工作時間，保證病人及時就診。從門診到病房，建立醫療費用公開透明制度，公示藥品價格等詳細情況，深受病人的好評。

（2）民主評議政風行風工作

衞生院從構建和諧醫患關係和創建“平安單位”的高度，大力加強監督制約機制，對醫護人員的違規行為及現象實施有效的監督。

加強對全院職工的醫德醫風和醫療法律法規、規章制度的教育，使廣大職工進一步樹立全心全意為病人服務的思想，在實際工作中注重醫患溝通，對患者反映的醫療方面的問題，做到及時答覆、及時處理。

（3）後勤工作

１、加強安全教育，防患於未然。

通過宣傳教育，使職工深深體會到安全工作的重要性。在開展創建“平安單位”的建設中，着力加強對衞生院後勤職工、來院就診患者的宣傳教育工作。

２、加強消防安全巡查及安全自查工作。

在加大宣傳力度，提高衞生院全體職工消防安全意識的基礎上。衞生院每月16日定為安全生產檢查日，對設備進檢查，確保了各項設施設備的安全運行。

加強預防事故安全疏導工作，思想彙報專題保證衞生院的消防安全工作。加強對病房重點部位、庫房、藥房、重大醫療設備、公共財產等進行巡查，切實保障安全工作。

３、完善和執行衞生院總值班制度，強化安全檢查力度。

召集職工進行安全教育學習，簽定責任書。值班人員實行24小時值班制度，建立各類突發事件應急方案。切實保障衞生院醫療工作順利有序進行。

四、建立平安單位創建活動長效機制

通過開展創建“平安單位”活動，使衞生院的就醫環境有了明顯的改觀，衞生院內部及周邊的安全有了明顯的好

轉，全年衞生院未出現刑事案件和治安事件。為建立和諧衞生院奠定了堅實的基礎。

為不斷總結經驗，適時推進創建工作，提高創建質量，把創建活動與衞生院的其他工作緊密結合起來，互相促進，互相提高。我們將在上級部門的領導下，以高度的政治責任感和使命感，做好衞生院平安創建工作。

衞生院醫院工作總結12

從優化發展環境工作開展實施以來，我院根據衞生行風建設工作的總體要求，按照鞏固、提高、規範、發展的總體思路，緊緊圍繞改善服務態度、提高醫療質量、規範醫療服務行為、優化發展環境，建立和完善教育、制度、監督、考核並重的行風建設長效工作機制，標本兼治，綜合治理，從源頭上預防和治理行業不正之風，構建和諧新型醫患關係，實現了兩個總體目標：

(1) 羣眾綜合滿意度98%；

(2) 羣眾行風投訴率0.1%；具體工作有以下六方面：

一、加強領導，真抓實幹

把每項工作落到實處，加強組織領導，調整行風建設領導小組成員,措施到位，職責到人，院長王愛鳳任組長，院副書記任副組長，負責行風考核，行風辦公室由專人負責行風日常事務處理。實施院科二級抓行風建設工作。行風建設領導小組成員每月進行一次行風例會，部署下月工作重點；每週在科主任會上將行風工作作為重點；副書記制訂月、周工作計劃，有檢查、有反饋，真抓實幹，把每項工作落到實處。年初制訂出台醫院管理醫療投訴、糾紛、爭議、事故處理制度，進一步完善行風相關規章制度和行風考評辦法，定期檢查和考核，重獎重罰，獎優罰劣，加強行業自律管理。行風考核與個人績效工資及評優直接掛鈎。

二、完善院務醫務公開， 強化民主監督

建立和完善醫務公示二項制度。積極推行醫務公示制度，健全職代會制度，充分發揮職工民主管理的作用，職工意見和建議及時有效反饋和整改，提高管理效率，凝聚職工力量。在醒目處設立專門的醫務公示欄，將醫院人事、財務等有關制度、規定、具體運作過程在院內內部網向職工公示，把醫療服務項目、藥品價格、收費標準、收費依據、服務承諾以及有關診療程序、規定等公示，公開內容必須真實可信，突出重點並講求時效，提高醫療服務和診療工作的透明度，保證患者及家屬享有知情權，加強社會對醫院工作的監督，以良好的信譽取信於民。繼續完善了病人選醫生、門診收費清單制和住院費用一日清單制等行之有效的制度。專人負責收費考核，嚴格執行物價規定，不存在亂收費等損害羣眾利益的問題。

強化監督，定期組織黨員民主生活會、班子民主生活會、科主任民主生活會、科室民主生活會、院領導與職工面對面的民主生活會15次，會上活躍的氣氛、踴躍的發言、對同事缺點、錯誤的指正、對自己存在問題的剖析，形成了人人有權監督他人，人人被他人監督的體制，更有利於增強團隊凝聚力，強化團隊建設，最大限度的發揮團隊效應。

三、強化教育培訓，提高職業道德素養

認真抓好全體醫務人員的社會主義榮辱觀教育和職業道德教育工作。職業道德教育的參加次數和教育效果作為年終評優評先的依據之一。制訂職業道德繼續教育計劃，開展了專題教育，科室內部根據科室性質自行組織學習，每季度1次，每次學習都要記錄行風學習筆記。結合職業道德教育，認真組織《開展社會主義榮辱觀》、《執業醫師法》、《醫療機構管理條例》等有關法律法規的學習，做到知法、守法，從活動開展至今我院共組織法律法規培訓3次，提高了醫務人員依法執業的意識。不斷提高全體醫務人員的職業道德素養，增強服務意識。加強對重點部門、重點崗位人員的法紀教育和監督管理，進行政策、法規及警示教育，構築思想道德防線。樹立先進典型，弘揚行業正氣。

組織關於服務禮儀的培訓，強化了職工的文明服務意識，組織了電話禮儀、儀容、儀表、儀態禮儀、導診接待禮儀、出入院接待禮儀、護理禮儀等的培訓共4次。通過培訓，醫務人員從外表上，着裝整齊、儀表規範；行為舉止上文明得體、落落大方；內在素質上，互相謙讓，互相關心。培訓之後，醫務人員的服務理念發生了改變，服務水平得到了提高，服務態度明顯改善，打電話時對方有禮貌的您好，我是某某，請問您找誰，出院時您走好，定期複查，讓患者從入院到出院都感覺温馨、舒適。各種教育、培訓，提高了醫務人員的技術水平、服務水平、人際交往能力和綜合素質，加強了醫院的軟件建設，營造了温馨診療環境。

四、加強監督， 暢通信訪投訴渠道

公開24小時辦公室行風投訴電話，在門診大廳的醒目位置標註院長的聯繫電話，加大監督金和查處力度。組織召開行風監督員座談會，共收到了意見和建議20餘條，並及時有效整改，整改結果及時反饋。建立健全投訴舉報辦結制度、醫患爭議處理機制和責任追究制，認真查處每一件羣眾投訴舉報，今年服務投訴舉報累計2次，件件查落實，事事有迴音。對各類比賽為醫院獲得榮譽、電話回訪及各類會議得到病人表揚、收到表揚信、錦旗的個人給予行風獎勵，工作開展以來來，有 8人次獲得行風獎勵。

在院內開展形式多樣的'滿意度、患者意見建議調查，並作為醫院週考核和行政查房的重點。在門診徵求病人及家屬對接診醫生的診療水平及服務滿意度調查10次；向住院病人徵求住院期間對醫護人員治療護理的意見建議5條；向臨牀醫務人員徵求行政後勤人員的服務及工作效率滿意度11條；向職工徵求對醫院管理的看法、建議15條。經過滿意度調查，看到了我們存在的問題，促進了我們的工作，拉近了醫務人員及醫患之間的距離，有效的減少、控制了醫療糾紛的發生，促進了醫患和諧。

五、提升醫療服務水平， 樹立良好社會形象

強化以病人為中心、以質量為核心的理念，積極探索醫療質量動態監測、評價、反饋機制，完善醫療質量責任追究制，充分發揮各質控小組對醫療質量的監測、評價作用。及時瞭解和分析臨牀診療信息，包括臨牀用藥、醫療收費等情況，有效防範和及時糾正診療工作中存在的問題，努力減少醫療糾紛。積極開展業務培訓，加強經常性醫療檢查，嚴格執行醫療，護理技術操作規範，提升醫療、護理和服務質量。大力推行以人為本的人性化服務，設置統一標牌，進一步完善導醫制，設置綠色通道、輪椅通道，為老、弱、病、殘、行動不便者提供全程服務；努力改善、美化就醫環境，規範就醫服務流程，各類服務窗口和門診實行彈性工作制；儘可能推行一站式服務，減少環節，方便羣眾。大力開展惠民便民親民服務，為有效解決羣眾看病難看病貴的問題，我院採取以下惠民措施：

①免收掛號費；

②持優惠卡各項治療、檢查減免20%；

③對本鄉户口特困居民治療、檢查減免20%；

④在本鄉開展村民健康體檢及醫療救助；

⑤認真落實病人的知情同意權和嚴格抗菌藥物的使用管理，合理用藥；

⑥對於我區農民給予部分病種減免手術費用30%。

病房、部分門診添置電風扇、紗窗、電視，改善診療和住院環境。加強了消防安全教育、措施到位、責任到人。開展了院內外的健康教育，下鄉入村傳播健康知識。在食堂增設電磁灶，方便病人家屬自行做適合自己口味的飯菜。進一步完善和落實繼續堅持出院病人回訪制，出院病人回訪率達70%。積極推行文明禮貌服務，引導和激勵黨員、幹部貼近本職工作，積極參與精神文明、行政效能、行業作風等建設，在實踐中強化自我教育，自覺養成為民、務實、公正、廉潔、高效的優良作風，把對病人的尊重、理解和信任關懷體現、貫穿於醫療服務的全過程，建立相互尊重、相互理解和相互信任的新型醫患關係，加快行業文明建設。

六、不足之處

我院還存在人性化、規範化服務意識欠缺，

主要表現在導醫缺乏熱情和主動，醫患聯繫制有待加強；環境衞生工作，特別是輸液大廳、院內公共廁所等場所不能隨時保持清潔；有個別科室辦公桌面不夠整潔；便民設施、惠民規定還不全面，在這些方面還需要繼續努力。

在以後的工作中，我們將本着為百姓健康服務為唯一目標的理念，提高醫療技術、改善服務態度、時刻保持廉潔自律、積極接受社會監督，盡心竭力為構建和諧醫患關係、和諧社會作出努力！九象整理 編輯工作總結

衞生院醫院工作總結13

我院的醫院感染管理工作，為了適應綜合發展需要，站在提高醫療護理質量的高度，把醫院感染管理工作列為醫院總體管理的重要內容之一來抓，使醫院感染管理工作與醫院的快速業務發展相適應，整個醫院感染管理工作初步進入了制度化，規範化管理。主要做了以下幾方面工作：

一、安排了專職人員從事醫院感染控制工作。

二、建立了規章制度。

三、加強了醫院感染控制知識的教育學習，全院在職醫務人員、新上崗人員進行常規的醫院感染預防與控制知識學習，將醫院感染控制質量納入個人年終考核。

四、注射室由專人管理，定期更換消毒液，包括院內外和病房消毒等，

六、藥品配製過程中嚴格無菌操作技術和規程，保障藥品的安全使用。

我院因嚴格管理和操作，並嚴格按照規章制度要求進行醫院感染的預防控制與管理，無醫院感染不良事件的發生，由於醫院感染的因素十分複雜，常常因小事釀成大錯，最近西安交大附院發生新生兒醫院感染死亡八例，每例賠償十八萬，還致使該院院長到醫生護士9人受到處分。足以引起我們對醫院感染管理的高度重視。

回顧過去，我院的醫院感染管理工作雖然取得了一定的成績，但這必竟是過去。我們應清醒地認識到，基礎設施落後與業務發展不相適應，職工對醫院感染的意識還需進一步加強，醫院感染的隱患在某些方面還相當嚴峻，醫院感染預防控制己經進入法制化管理軌道。醫院感染事件，特別是羣體感染事件，釀成惡性醫療事故還時有發生。因此，進一步加強醫院感染管理，確保醫療安全，杜絕醫療糾分，己經是勢在必行。就我們醫院的實際情況看來，目前醫院感染管理方面應着重抓好以下工作：

（1）、加強全體職工關於醫院感染知識培訓，強化責任意識

（2）、規範醫療器械清洗和消毒管理

（3）、進一步加強注射室、手術室、病房、藥房等重點科室的消毒管理

（4）、加強醫護人員的職業防護

（5）、感染疾病科（包括髮熱、腹瀉門診）建設需進一步完善；

（6）、規範醫療廢物的存放，毀型、焚燒等處理。

總的看來我院的醫院感染管理工作，由於全院職工的共同努力，沒有一例差錯事故的發生，但是目前某些方面的感染隱患還很嚴峻，我們堅信，只要我們統一認識，各盡其責，相互配合，先易後難，分步實施，切實採取有效的預防與控制措施，一定能把醫院感染管理工作抓緊抓好。

衞生院醫院工作總結14

為進一步貫徹落實發（10）號文件精神、全面深入開展平安醫院創建工作，推進衞生院的科學化、標準化、規範化管理，我院進行了以“創建平安醫院、提高服務質量“為主題的一系列平安醫院創建工作。現將此次工作總結如下：

一、加強組織領導，明確職責，確保創建工作順利實施

1、為使創建活動全面有序地開展，醫院成立了創建平安醫院和治安綜合治理工作小組，楊國芳院長擔任組長，李燕副院長任副組長，各科室負責人為成員，職責明確，分工清楚，確保創建工作能順利實施；

2、為使創建活動深入落實，衞生院召開了專題會議，認真討論了上級會議精神和創建活動的目的意義，並決定創建活動緊緊圍繞“創建平安醫院、提高服務質量“這一主題“，以改善醫患關係，治理院區環境，營造醫院和諧氣氛為推手，結合服務質量管理年活動，紮實開展服務質量管理、院區環境綜合治理等工作，全面提高醫療質量，保障醫療安全，同時加強與鄉綜治辦和派出所的聯繫，加大社會治安治理力度，杜絕院內治安及刑事案件發生。為更好地開展工作，領導小組成員對分管工作實行了具體分工，楊院長負責主持全面工作，李副院長負責各業務科室的醫療質量和醫療安全指導督查，領導小組負責制訂活動方案和督導全院安全衞生排查治理，同時負責包括火警、盜竊和醫鬧預警以及其他糾紛處理，醫院領導班子加強值班，督導全院科室及公共環境衞生和電力安全隱患排查；

3、衞生院召開了全院職工創建活動動員宣傳大會，傳達了縣衞生局[]10號文件精神和要求，結合全院工作，全面學習了本院的創建活動實施要求，同時對活動內容目標作了詳細要求和安排部署。

二、建立機制，重抓落實

1、建立了平安醫院創建活動管理機制，確保了創建活動方案的有效實施；

2、建立了平安醫院創建活動責任目標機制，使創建活動的各項相關指標達到了具體化、數字化、規範化；

3、建立了嚴格的考核獎懲機制，將創建活動的開展與年度考核掛鈎、與績效工資掛鈎，增強了全院職工的責任感、緊迫感

三、精心實施，發現問題及時整改

1、依據我院制訂的各項規章制度，結合各業務科室工作特點，狠抓醫療質量，確保醫療安全，我院主要開展了以下幾個方面具體工作：

（1）、提高認識，加強職工制度法規及專業學習：集中組織醫、技、藥、護對《執業醫師法》、《傳染病報告法》、《醫療機構病歷書寫規範》、《醫療機構安全管理條例》等法規制度進行了系統學習。

（2）、通過開展醫療文書質量控制活動，提升醫療質量和確保醫療安全：對全院所有醫療文書進行定期審核，領導小組再根據綜合情況針對突出問題在職工大會上給予指導性建議，並由質量督查小組督促落實，通過整改，我院醫療文書質量得到了全面提高。

（3）、通過加大對費用控制制度、病房管理制度、知情同意制度、費用清單制度、醫療糾紛處理制度等制度管理的落實，增進了醫患互信，加強了醫患之間的溝通與理解，使醫患關係日漸和諧融洽，自活動開展以來，全院無一例醫療糾紛事件和責任事故發生，醫患關係的和諧，為平安醫院創建活動打下了堅實的基礎。

2、在創建活動中，組織相關工作人員，重點對住院病房、輸液室、財務室、收費室、配電室、消毒室、手術室、藥房、功能科等重點科室的電力線路、門窗鎖、防盜網等進行了安全隱患排查。

3、根據本院實際情況，成立了以本院職工為主要成員的醫患糾紛協調小組，要求各成員遵循預防在先、發現在早、處置在小的原則，最大限度地使醫患糾紛最小化，儘可能地避免一些因醫患糾紛引發的事件發生，保障了衞生院診療活動的正常有序開展。

4、與醫務人員醫德醫風評比工作相結合，由領導小組隨時隨地向在院病人瞭解醫護人員的工作態度、服務質量及醫患溝通情況，聽取意見，及時整改，全面推進了平安醫院創建活動的開展。

總之，通過此次平安醫院創建活動工作，改善了我院就醫環境，提高了我院整體醫療服務質量，促進了醫患關係和諧，使鄉醫療衞生工作上了一個新的台階。

衞生院醫院工作總結15

伴隨着醫院前行的腳步，我們已邁入新的一年。辭舊迎新的時刻，總是會回望一下走過的路，盤點一下捧在手裏的收穫。今年對我院來説院感是一個嶄新的起點，是一個從無到有的階段，在院部及分管院長的領導下，在各部門的密切配合支持下，根據醫院的實際情況，經過全院人員共同努力，工作初步有了起色，現將一年來的工作彙報如下:

一、完善管理體系，發揮體系作用

為進一步加強醫院感染管理工作，明確職責，落實任務，今年xx月分我院重新調整了醫院感染管理委員會、臨牀科室感染監控小組，以領導班子為組長，各科室主任為成員，完善了三級網絡管理體系。在工作中，遇到需要多科室協調和配合時，及時彙報分管領導解決問題，在感染管理委員會的倡議下和院領導的支持下，醫院感染管理部分加入了我院的醫療護理質量督察中，制訂了嚴厲的獎懲辦法。

二、加強xx管理，完善工作制度

我院十分重視醫院感染管理工作，成立有醫院感染管理領導小組及醫院感染管理工作小組，定期召開工作會議，研究協調和解決有關醫院感染管理方面的問題。醫護辦具體負責院感各項工作xx實施，制定有《消毒隔離制度》、《醫院感染監測制度》、《無菌操作制度》等一系列工作制度，認真貫徹醫院感染管理技術規範。

三、加強醫院感染知識的培訓與考核

加強醫務人員院感知識培訓，樹立醫務人員無菌操作的觀念和職業安全防護的意識，對醫院感染預防及控制有重要意義。我院根據__月份制定的培訓計劃，每季度開展一次全員院感知識培訓，並在培訓後通過考試的形式對醫務人員進行相關知識的考核。__年共開展專題院感培訓四期，全員醫護人員全部參加。

四、加強質量管理，確保醫療安全

我院認真落實先清潔後消毒的基本要求，加強對診室及物品衞生。每天由各科室人員對診室及物體表面用消毒劑進行擦拭消毒，晚間利用紫外線燈進行物理消毒，並做好消毒記錄。同時對發熱、感染性疾病患者使用過的物品進行終末消毒，嚴防生物感染。醫療物品與污染物分開放置，擦拭用品用具做到分類分區。

五、重點科室和重點環節的管理和監督

我院每月根據院感檢查標準對全院各科室，尤其是口腔科、婦產科、護理部化驗室等重點科室進行不定期檢查、督導。檢查發現的問題及時告知，幫助其發現問題，希望工作中進一步整改。

六、做好消毒及無菌物品的儲存管理

各類醫療物品按規範擺放整齊，嚴格分開無菌、非無菌物品，並標記清晰。對一次性無菌物品集中定點、分類存放，遵守消毒、無菌物品使用的有效期。碘酒、酒精密閉保存，開啟有效期≤xx天。棉球、棉籤、紗布等使用小無菌包裝。

七、加強醫療廢物管理

加強了醫療廢物的管理，制定了醫療廢物收集、回收、管理等各項規章制度及醫療廢物xx應急預案。我院醫療廢物與生活垃圾分類收集，每天由衞生員負責將醫療廢物存放在指定區域，並設置有明顯的危險警示標識。定期由醫療廢物環保處理公司回收，做好交接登記記錄。

八、存在問題:

1.雖然每季度定期培訓，按流程做到簽到、培訓、考試、總結，但是參會人員很快就能把培訓內容忘記。

2.每月對重點科室院感質量檢查，檢查發現的問題有些硬性條件(房屋佈局、人員配備)無法整改，且檢查結果只是口頭告知，無紙質反饋。

3.有些醫務人員對院內感染控制意識薄弱，對醫院制定的消毒隔離、手衞生及自身防護制度和措施不能遵照執行。

xx本人因知識量有限，在工作中面對疑問無法進行全部答疑，甚至是錯誤解答。

九、明年院感工作計劃:

1.存在問題進行逐步整改到位。

對未發現存在的問題進行發現並整改。

3.結合我院具體實際情況從新制定重點科室院感考核指標。

4.抽出空閒時間進行院感知識學習，增加知識儲備量。