【精華】上半年工作總結範文集錦7篇

總結就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓進行一次全面系統的總結的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，讓我們抽出時間寫寫總結吧。那麼你知道總結如何寫嗎？以下是小編為大家整理的上半年工作總結7篇，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。

6月14日下午，二小數學工作室所有成員匯聚一堂，總結本學期工作及對以後的工作提出好的建議。在這一學期裏，我們一直堅持“推動國小數學教育發展的學術性研究平台”、“培養優秀數學教師的平台”、“每個參與者自身發展的平台”的目標定位，與幾所區域教研學校攜手合作，開展了一系列卓有成效的工作。

　　一、進一步健全規章制度

新年伊始，根據學校的工作安排，在3月8日召開了本學期的第一次會議，工作室18名成員就工作室指導思想、工作目標及規劃、工作要求及實施途徑等各項規章制度進行了認真討論和研究，最終建立了工作室指導思想、工作目標及規劃、工作要求及實施途徑等各項規章制度，使工作室日常工作迅速走向規範化，精細化，做到規章制度上牆，工作規範入心，成為每一個成員的工作準則。

　　二、進一步細化研修要求

工作室修訂了成員考核積分細則，從師德修養、活動出勤、讀書學習、教學展示、課題研究、師徒結對、教學競賽、綜合表彰、教學成果以及完成任務等方面制定切實可行的考核細則，各成員以此規範教育教學行為，制定年度發展規劃，積極投身研修活動。

所有成員積極參加工作室組織的各種教研活動，完成工作室的具體研修要求，每位成員每學年撰寫一篇有真情實感、理論聯繫實際的高質量論文，擇優推薦參加省、市級論文評比;每人上一節有獨到見解且具有前瞻性的公開研討課，要求提前三天把教學設計發表在工作室微信羣中，供成員討論交流，每學期讀兩本教育教學專著，上傳讀書心得兩篇。

　　三、活動具體開展情況：

1、3月8日，召開了本學期的第一次會議，商討和通過了本學期的工作計劃，進一步明確了各自的研修要求。

2、3月16日，舉行了數學青年(30歲以下)教師説課競賽，確定了潘倩、李夢竹兩位教師代表學校參加縣青年教師競賽。

3、3月22日數學研討課《美食中的數學》，執教:工作室成員黃淑梅，全體數學教師(60人)觀摩並研討。

4、3月23-25日工作室成員林霖、黃英、周慶慶、李夢竹到南昌聽課(小時代)，拓展了視野，領略了名師風采。

5、3月29日數學研討課《有趣的算式》，執教:工作室成員潘倩，全體數學教師(60人)觀摩並研討。

6、3月30-4月1日工作室成員：鍾秋苟、黃淑梅、劉夏到南昌學習聽課(和美課堂)。聆聽了吳正憲、黃愛華、羅鳴亮等幾位數學大師的講座及分享課。

7、市教學開放月工作室全體成員分批次前往學習聽課。

8、4月12日數學研討課《平均數》，執教:工作室成員李夢竹，全體數學教師(60人)觀摩並研討。

9、4月19日數學研討課《平均數》，執教:工作室成員鍾秋苟，全體數學教師(60人)觀摩並研討。

10、4月24日由分宜二小牽頭在操場中心學校舉辦的區域教研活動：數學同課異構《平均數》，(執教：分宜二小鐘秋苟與操場中心學校郭燕)，以及風陽中心學校、楊橋中心學校、收村中心學校共計30多名教師參與聽課並研討。

11、5月3日數學研討課《數一數、算一算》，執教:工作室成員何丹丹，全體數學教師(60人)觀摩並研討。

12、5月9日工作室成員潘倩參加縣青年教師優質課競賽獲一等獎。

13、5月11日工作室成員李夢竹參加縣青年教師優質課競賽獲二等獎

14、5月11日工作室成員何丹丹到收村國小送教研討。

15、5月17日數學研討課《找規律》，執教:工作室成員黃英，全體數學教師(60人)觀摩並研討。

16、主題沙龍研討12次，工作室培養對象就平時工作中遇到的問題進行集中討論。

17、6月14日，召開了數學工作室總結會，就本學期各項工作的開展情況進行了總結，對下學期工作室工作的開展進行了討論。

　　四、進一步明晰努力方向

目前工作室工作還存在一些需要努力的地方，主要表現在以下幾個方面：

1、工作室成員都能積極參加工作室的各項活動，但在把經驗總結形成文字材料的能力方面有很大欠缺。

2、雖然有較為完善的工作室成員考評制度，但是對工作室成員缺乏激勵性，工作室對工作室成員的吸引力有待增強。

一、上半年主要工作開展情況

（一）創新管理工作

1、不斷完善管理與評估制度。創新與改善是企業求生存謀發展的永恆主題。今年我們更加註重創新與改善的有機融合。

一是將《管理創新活動實施辦法》和一年一度的《羣眾性性質量管理活動方案》優化整合，重新修訂成《創新與改善活動管理辦法》，進一步明確了創新與改善活動的分類和範圍、工作程序與激勵辦法。

二是將創新與改善活動納入了部門年度績效考核，同時每半年組織一次改善成果評比，不斷激發員工創新與改善熱情，有效保障組織目標的實現。

2、強化創新與改善工作運行機制。

一是加強培訓，為切實提高各級人員對創新管理的認識及成果選題、成果材料撰寫水平，6月10日聘請了專業老師來廠現場培訓並實行一對一的指導。

二是認真組織管理創新課題及改善項目的申報工作，截止6月底，全廠共申報管理創新課題18個，經審核篩選向公司申報了6個課題；經審核立項改善項目8個。

三是注重過程跟蹤輔導，對審核通過的申報項目要求各部門提交實施方案，按照實施方案職能部門進行跟蹤輔導，目前各個課題和改善項目都在實施之中。

（二）績效管理工作

1、進一步完善績效考核指標及其評價體系。

一是根據公司對我廠的考核要求以及廠長工作報告，組織對厂部年度目標和主要工作、重點工作進行分解，制訂了《20xx年績效考核實施細則》和《部門年度績效合約》，明確了各項指標考核評價方法，建立了部門關鍵績效指標（KPI）及其考核評價體系。

二是指導各部門按照績效管理理論和方法，對部門目標任務進行分解，制訂內部員工考核方案，組織了員工績效考核的實施，並根據一季度員工考評情況，督導各部門進一步修訂完善員工考核方案。

2、加強督導，逐步提升績效管理體系運行質量。

一是一如繼往開展部門績效規劃的輔導，每月對提交的部門績效合約進行審核，發現問題及時反饋、輔導，尤其注重績效目標的描述，以提高各部門工作計劃的可行性和充分性，為部門績效目標有效達成提供支持。

二是強化執行力的考核，一方面將年度重點工作按實施進度納入月度合約，另一方面對各種會議部署及領導和職能部門佈置的階段性和臨時性工作，由職能部門以紀要、專項工作計劃等形式明確工作任務、目標要求和責任部門，作為補充合約，按每項5%的權重納入責任部門當月績效考核。

三是每月組織召開績效考評分析會，總結分析績效目標完成情況，查找影響績效的薄弱環節，提出改進意見和建議。四是對改進措施的落實情況組織督查，定期反饋和通報。通過月初、月中、月末督導，強化了部門工作的執行力，確保改進措施的有效落實，部門工作績效得到逐步提升。

（三）對標管理工作

1、完善對標指標體系。

一是對標指標以國家局發佈的創建優秀捲煙工廠指標體系為內容，分為效率指標、質量指標、成本費用指標、實物消耗指標、節能減排指標等5項一級指標，細分為全員實物勞動生產率、捲包設備有效作業率、捲煙產品質量監督檢測市場抽檢合格率、捲煙焦油量加權平均值、單箱製造費用、單箱管理費用、單箱煙葉消耗、單箱嘴棒消耗、單箱捲煙綜合能耗、化學需氧量等10項二級指標。

二是緊緊圍繞厂部工作思路和年度工作重點，認真分析、查找制度和流程上的缺陷，尋找管理上的短板，針對管理中的薄弱環節，找準工作突破口，結合管理創新課題確立了一批管理性對標項目。

三是選取行業20xx年生產規模在20萬箱以下的18家捲煙工廠中的最優水平為標杆，設立對標目標值。力爭通過不斷追標、達標、創標，提高管理質量和效率，推進我廠對標工作上水平。

2、完善對標考核評估制度。為切實把對標工作落到實處，

一是進一步修訂完善了《對標管理考核細則》，該考核細則更加註重對標過程的管理以及有效措施、方法和經驗的固化，同時以年度考核達標分為基準，對超過達標分的部門予以獎勵，低於達標分的予以處罰。

二是為不斷追標、達標、創標，提高管理質量和效率，營造全員參與對標工作良好局面，繼續對TnPM管理、生產效益（質量和消耗控制、設備有效作業率）兩個專項對標項目組織實施內部對標活動，按季度制定內部標杆評價辦法及獎勵措施。

3、完善對標工作運行機制。

一是明確要求各部門指定部門對標管理責任人，負責部門對標管理工作的組織落實和與廠對標管理辦公室及相關部門的工作聯絡與協調。

二是指導各部門將對標工具運用到管理創新課題的實施當中。

三是按照“月度協調、季度分析、半年總結”的要求，加強了對各部門對標工作的溝通協調和檢查督導，及時總結，定期通報。四是運用PDCA循環法，及時針對指標波動大或管理短板制訂改進計劃，確保對標工作紮實有效推進。

（四）制度/流程建設

為做好與標準化工作的對接，今年我科仍加強了制度/流程的督查、評審工作，

一是重點從“制度是否完善、流程是否順暢、操作是否規範、執行是否到位、監督是否有效、記錄是否完善”等多方位、多角度對10項制度11個業務流程展開督查，從檢查情況反映總體較好，但也存在個別制度實際操作與現行管理要求不太匹配現象，已及時提出了改進建議。

二是繼續抓好制度/流程的廢、改、立工作，今年組織修訂管理制度（不含體系管理文件）3項，新建7項。

（五）統計管理工作

1、加強統計檢查與督導。

一是為做好中煙對我廠20xx年度內管監督檢查的迎檢工作，今年1月5日，組織相關專業人員對全廠的統計報表、工序記錄、原始資料、台賬等結合內管監督要求進行了督導檢查，發現問題及時提出改進要求，並加以落實。

二是不定期幫助指導統計人員健全統計台賬。

三是每月不定期檢查各部門的統計工作，確保各種統計報表上報及時、準確，統計資料完整齊全，從未出現任何違法亂紀現象。

2、充分發揮統計參謀職能。一方面為全面掌握我廠生產物耗水平，及時發現解決生產物耗指標異常波動問題，堅持月度收集數據，季度進行總結分析。另一方面積極收集省內兄弟煙廠指標進行對比，及時糾偏，較好地發揮了統計參謀職能作用。

（六）信息化工作

1、認真抓好年度預算管理。根據公司和我廠《關於認真做好20xx年投資項目立項申報工作的通知》和做好年度預算工作的精神，信息化建設總體設想以符合行業發展方向和產業政策導向，與公司總體發展戰略和規劃相一致，符合公司資產佈局和結構調整方向，堅持注重投資效率和效益為原則，去年10月至年初，針對各部門提出的需求，結合我廠具體實際，在進行市場調研的情況下，完成了年度投資項目立項和預算申報工作。

2、認真抓好信息化項目管理和實施工作。在接到公司正式批覆文件後，綜合實際情況，4月，制訂了《20xx年度公司批覆預算項目執行計劃進度表》，明確了各個項目具體實施內容、責任人和完成驗收時間。同時啟動項目實施，在進行了市場再調研後，二季度配合物管科完成了今年IT投資項目招投標、合同簽訂和採購工作。5月配合物管科完成了其它數碼設備招投標前期工作。其它資本性支出和預算項目也都在按計劃安排實施。另外，4月建成了我廠圖書室圖書管理系統項目實施和驗收工作。3月中旬至4月初，按公司安排部署完成了行業捲煙準運證制證及到貨確認模式調整項目。4月中下旬，認真組織開展了公司財務及供應鏈系統內部常規調研和重點調研工作。

3、認真做好企業網絡與信息系統日常維護和安全管理工作。

一是做好信息系統的後台管理與日常維護，開展季度巡檢和問題處理。

二是及時做好信息系統安全升級工作，做好節假日安全部署與檢查工作。

三是結合信息網絡與IT治理，3月分別對兩個機房UPS電源進行了檢修和維保，做好6S改善與危險源辨識，開展企業網絡和辦公設備的日常檢查與維護，保障各設備正常運行。

4、抓好信息化日常工作管理。按照行業“三查”日常工作和我廠標準化體系推進以及6S管理要求，

一是一季度開展了辦公流程梳理，二季度，梳理了機房和數碼設備管理3項制度。

二是規範信息化設備和低值易耗品管理台帳。

三是4月和5月，圍繞今年信息化工作創新與改善這個主題，結合落實我廠6S管理要求，針對全廠網絡與通訊線路開展了創新改善第一階段和第二階段整理整治活動。

5、抓好信息化隊伍建設和業務學習培訓，提升應用水平。

一是1月4日組織實施了公司舉辦的行業捲煙生產經營數據統計應用項目培訓。

二是3月20日至4月5日，完成了行業捲煙準運證制證及到貨確認模式調整實施應用培訓。

三是5月9日組織開展信息化技術和管理類書籍讀書報告徵文比賽活動。四是分期組織IT知識和業務系統知識培訓。四是6月，結合我廠20xx年“安全生產年”和“安全生產月”活動安排，開展了中心機房和國家煙草專賣局行業生產經營決策管理系統兩項應急預案演練。通過這些培訓活動，鍛鍊和提高我廠信息化人員綜合素質。

（七）質量體系建設工作

1、積極部署和開展體系年度策劃與月度計劃工作。年初，根據上級文件精神，結合對以往工作的總結和調研成果，以工作的創新與改善為出發點，切實做好新的一年質量體系建設總體部署，先後編制並經專題會議討論通過了20xx年度《質量體系建設工作策劃書》、《內部審核計劃書》、《產品質量專題內部審核策劃》、《年度質量體系建設工作檢查方案》、《20xx年度質量管理體系培訓計劃》和《年度質量體系建設工作考核實施細則》等指導月度和日常工作的文件，全面策劃好全年體系管理工作。月度各項工作按年度總策劃文件執行，做到有條不紊開展體系日常工作。

2、認真確定並分解年度質量目標，確保目標實現。2月，針對公司和企業標準化工作的新要求，通過召開專題會議、部門宣導和討論等形式評審和確定了廠質量目標，部門分解目標。接着，指導各部門分解到崗位（機台）和個人，針對各分解目標提出具體對策措施，明確各目標實現情況檢查、數據統計分析方法和改進提高措施，同時明確促進目標實現的跟蹤檢查責任。通過這些舉措，促進全員樹立起“大質量意識，以預防為主，持續改進”的管理理念，做到公司的方針目標、企業的目標的層層落實，讓每一位員工都把質量方針和自身目標牢記於心。

3、加強體系組織建設與培訓，按期落實各項工作與考核。

一是強化了體系組織建設。1月中旬，根據國家局及公司大體系的要求，重新調整了質量體系建設工作領導小組，確認了各部門體系負責人、體系兼職管理員、文件管理員和內審員，明確其職責和工作考核。

二是抓好體系宣貫與培訓。1月上旬，召開標準化和體系管理專題會議，傳達貫徹落實煙草行業和公司標準化體系建設管理工作會議文件精神，各部門按要求進行系統的學習和總結。3月21日，召開了標準化體系建設啟動大會，並請北京東方易初諮詢公司專家到會指導。3月23至24日，組織人員參加了公司在我廠舉辦的標準化體系建設培訓。5月，在全廠範圍內開展了對國家局近期發佈的6個行業標準以及公司正式發佈實施的93個標準化文件學習培訓。

三是落實管理體系各項工作與考核。4月和7月初，根據我廠《質量管理體系建設考核細則》要求，結合一、二季度內審工作，認真完成了部門和內審員考評工作，建立了考核明細台帳。

4、認真組織體系文件梳理與評審，按期開展文件（記錄）專項檢查活動。2月中旬，按標準化文件的要求組織各部門對本部門編制與執行（使用）的文件（記錄）進行了一次全面的梳理並建立清單。2月下旬召開專題會議，討論評審了中旬修訂的《文件清單》和《記錄清單》。3月中旬，根據年度檢查活動方案要求，以評價本廠審核整改措施的有效性，尋找質量管理體系改進機會為目的，開展了一次專項檢查活動，檢查了我廠20xx年11月份內審發現問題整改措施實施效果；驗證20xx年12月份認證監督審核發現的問題以及公司20xx年12月份內審發現質量管理體系問題的整改措施實施效果。4月份對我廠現行各類文件進行了初步梳理和彙總，同時結合標準化工作要求，按計劃，組織開展我廠質量體系文件評審和記錄的實用性和規範性開展專項檢查。對我廠現行的管理文件和流程進行了調查和評審。5月，對我廠引用中煙的記錄和企業自行制定的記錄進行了全面梳理和彙總，建立了我廠現行的標準文件、體系文件、規章制度、紅頭文件分類彙總清單。按質量管理體系文件是否符合公司標準要求，5月13至25日組織開展了一次質量體系專項檢查活動，評審了生產設備和品管兩個部門的質量體系文件。5月18日-30日根據《公司20xx年質量管理體系建設交流檢查工作安排》和《交流檢查工作分工表》的內容在全廠範圍內開展了自查和整改工作，將結果向公司作了反饋。

5、按期組織季度內審工作。3月中旬，我廠組織開展了本年度第一季度的質量管理體系內部審核活動。採用集中審核的方式對3個大過程9個子過程進行了現場檢查活動，共提出整改項4項，一般不符合項4項。檢查各受審部門的文件執行率都在95%以上。6月27日至30日，組織開展企業本年度第二季度的質量管理體系內部審核，同時組織人員參加並完成了公司組織的對贛南捲煙廠進行的內部交叉管理體系內部審核工作。

6、做好體系問題統計分析與改正工作。

一是2月份對各部門20xx年曆次審核發現的不符合及整改項分別建立了台帳。4月中、下旬又對今年一季度內部審核發現的不符合項和整改項分部門建立了明細台帳。通過建立的台帳，認真對歷次審核發現的不符合項進行了統計分析，提出了改正措施。

二是積極開展問題整改工作。20xx年12月中旬至1月上旬，積極組織責任部門對認證監督審核發現的4個一般不符合項進行整改，並於元月10日將整改結果提交上海審核中心進行驗證。1月中下旬，積極開展對公司12月份內審發現的13個一般不符合項及52個觀察整改項進行原因分析，提出整改方案和整改措施，將65項問題的落實整改責任，並對實施的整改進行了效果驗證和歸檔。5月13至25日主要是針對20xx年一季度審核發現問題整改措施的有效性專項檢查，認真驗證了其實施效果。

二、上半年工作存在的問題和不足

回顧半年來的工作，雖然取得了一些成效，但也存在許多不足，主要表現在：

1、員工考核體系有待進一步完善。

一是崗位績效指標的提煉仍比較粗放，細化和量化做得不到位；

二是崗位管理不太規範，缺乏一套比較完善的崗位規範化手冊；

三是崗位素質測評基本無標準，絕大多數是憑印象打分，致使崗位評價有失公平；

四是月度合約的制訂不太規範，績效標準、完成情況描述不到位。

2、管理創新與改善活動有待進一步提升。

一是不善於尋找工作中的.改善點；

二是不善於從工作亮點中挖掘管理創新課題；

三是課題的選題、成果的總結提煉水平還不夠；

四是創新不注重過程管理的現象也比較突出。

3、對標管理工作有待深入推進。

一是全員參與對標的良好局面還未真正實現；

二是雖然每季組織開展了內部對標評價工作，但對標杆部門或機台好的經驗和做法未進行總結提煉，予以固化；

三是創新與對標的融合度不夠，大多數部門還未開展對標改善工作的立項申報，未將創新課題以對標方式制訂實施計劃。

4、質量管理體系有待進一步提高運行質量。

一是ISO9000標準和體系文件宣貫培訓力度不夠，全員對標準和體系文件的認知度不高；內審員審核技巧不高；

二是內審力度不夠、持續改進的重點不突出，組織開展質量管理體系內部審核和改進，全程跟蹤指導和糾正措施實施效果不明顯；

三是企業標準化建設剛剛起步，組織實施體系文件評審和制/修訂工作還不是很充分、協調性和可操作性不強；

四是開展的體系文件執行督查專項活動效果不明顯，體系文件的有效執行率有待進一步提高。

5、信息化工作推進力度不夠。

一是信息化項目總體推進步伐緩慢，項目資金執行率不高。

二是員工培訓不夠，培訓計劃目前只實施了4項。

三是各項信息化制度有待進一步梳理與完善。

　　三、20xx年下半年工作打算

下一步，企業管理科繼續按照年初制訂的工作思路，進一步在完善對標工作機制、規範績效管理體系運行、加強制度流程建設、發揮統計參謀上下功夫，一如既往地認真履行參謀、助手、協調、服務、把關、督導等六大職能，做好創新、對標、績效管理、統計管理、制度流程建設等工作。

1、進一步完善對標工作機制。

一是要繼續加強對標管理的宣貫培訓，進一步提高全體幹部職工對對標管理的認識和理解；

二是要抓好對標與各項管理工作的有機融合，針對企業各項基礎管理中的薄弱環節，制訂改進措施，解決管理中的問題，夯實基礎管理工作。重點抓好班組管理、崗位勝任力管理、廉能管理、執行力管理、質量安全管理、標準化管理等六個管理創新課題的專項對標工作，確保取得實效。

三是要繼續加大對標工作的過程管理，確保對標工作及主要經濟技術指標每月有跟蹤檢查，每季有問題診斷、有分析總結，有改善措施，不斷提升對標工作水平。四是要加大好做法、好經驗的總結提煉，借標準化推行之機，將之形成標準予以固化，從而實現對標工作常態化。

2、進一步規範績效管理體系運行。

一是要繼續加強績效管理理念與方法培訓，提高各級人員對績效管理的認識及對績效管理工具的應用能力；

二是要指導各部門按照績效管理理論和方法，制定並實施員工考核方案，提高員工考核方案的科學性和可操作性；

三是要通過以點帶面的方式，不斷建立和完善崗位規範化手冊，有效推進員工績效考核；

四是要繼續按照PDCA循環抓好績效管理工作，防止反饋與考核流於形式、走過場。

3、繼續加強制度和流程建設，不斷提升規範化水平。

一是要繼續加大對制度、流程執行的督促、檢查力度，及時發現並改進制度執行偏差，規範工作行為，確保制度和流程在各部門得到有效的落實和執行。

二是要結合標準化工作的推行，組織開展制度、流程評審工作，不斷完善制度、優化流程，提高制度、流程的適宜性、充分性和可操作性。

4、進一步加強統計工作的監督指導，發揮參謀作用。

一是要繼續加大統計工作督導力度，確保統計報表報送準確、及時，統計資料系統、完整；

二是要結合對標與“創先爭優”工作，進一步完善統計信息收集和分析工作，為對標和“創先爭優”的實施和領導決策提供準確信息，更好地發揮統計參謀職能作用。

5、加強質量體系建設，提高質量管理體系運行質量。

一是要加大ISO9000標準和體系文件宣貫培訓，提高相關崗位人員對標準和體系文件的認知度；同時要繼續組織開展內審員審核技巧的強化培訓，提高內審員工作水平；

二是要以強化內審、持續改進為重點，組織開展質量管理體系內部審核和改進，加強對體系不符合項、改進項整改工作的全程跟蹤指導和糾正措施實施效果跟蹤驗證，提高糾正措施的針對性及其實施的有效性，確保體系持續改進並有效運行；

三是要以企業標準化建設為平台，組織實施體系文件評審和制/修訂工作，確保體系文件的充分性、協調性和可操作性；

四是繼續開展體系文件執行督查專項活動，提高體系文件的有效執行率。

6、繼續抓好信息化項目實施及網絡信息系統管理，確保安全運行。

一是要按年度實施計劃繼續抓好信息化資本性支出和維修項目實施工作，嚴格控制預算，確保質量。

二是要依託標準化體系建設平台，進一步梳理完善信息化管理制度；

三是要繼續抓好信息系統人員培訓，提高應用能力和操作水平，促進系統運行效率；

四是要加強信息化網絡系統的運行維護和安全管理，確保信息系統安全運行。

20xx年是XX 市全域旅遊戰略推進的攻堅之年，以國家全域旅遊示範區創建為主線，圍繞“一山一水一精神”城市品牌，旅遊產業發展環境不斷優化，發展實力不斷增強，發展效果不斷彰顯。1-6月份，全市共接待遊客880萬人次，同比增長15.1%;實現旅遊收入40.6億元，同比增長16%;共接待300人以上旅遊團隊14批次1.2萬人次，其中1000人以上特大旅遊團隊10批次。與意大利那不勒斯、西班牙奧德賽簽訂國際旅遊城市合作備忘錄。

　　一、上半年工作總結

(一)“創”:創品牌、創優勢

一是加速推進國家全域旅遊示範區創建。召開旅遊產業轉型升級發展大會,下發《XX 市20xx年國家全域旅遊示範區創建任務台賬》，表彰20xx年度全域旅遊先進單位及先進個人;持續推進全域旅遊APP、標識標牌等全域旅遊重點項目以及高速服務區、出站口旅遊服務區、全域旅遊融合示範區(點)重點項目;制定旅遊驛站建設標準、獎補辦法，完成王屋農莊、花園村、逢北村、青蘿河機車營地、小浪底廖塢、老兵工酒店、美詩酒店、玉泉特色產業園展廳、石板溝休閒農莊9處旅遊驛站選址工作，確保8月底建成投用;開展工業+旅遊、農業+旅遊等10類26個全域旅遊融合示範區(點)申報設立工作;開展上半年全域旅遊工作督導考核工作，接待全域旅遊考察團20餘批次300餘人，積極做好迎檢各項工作。

二是全力推進王屋山(濟水源)國家5A級景區創建，打造全域旅遊龍頭品牌。完成《王屋山景區創建國家5A級景觀質量評價報告》、《王屋山景區創建國家5A級景區提升規劃》初稿編制;推進王屋老街、小有洞天休閒度假區、王母洞綜合開發等重點項目建設，王屋老街高端餐飲區與特色街區近期計劃試營業，民俗精品客棧計劃年底前投入運營;完成王屋山福源小鎮項目立項、環評、控規、一期土地組卷、PPP項目物有所值評價、財政承受能力評價驗證報告、項目方案、項目地村民房產測繪及評估、項目概規方案終期成果等前期工作，積極推進一期村民安置點規劃設計、附屬物清點、公私合營合作模式謀劃等前期工作;為王屋山生態旅遊基礎設施項目爭取到國家旅遊發展基金(貸款貼息)。

三是全面啟動小浪底北岸新區國家級旅遊度假區創建，打造全域旅遊康養示範區。制定《小浪底北岸國家級旅遊度假區創建實施方案》，啟動小浪底北岸國家級旅遊度假區創建工作;編制完成《XX 市小浪底北岸新區仙女河景區旅遊總體規劃》、《XX 市小浪底北岸新區核心區控制性詳細規劃》(徵求意見稿);積極推進小浪底空鐵、小浪底·榮盛在河之洲旅遊度假區、小浪底龍駿健康養老等重點項目。

(二)“建”: 抓建設、打基礎

一是強化精品旅遊項目建設。推進濟水源文化旅遊生態片區、那些年小鎮、硯瓦河國際汽車度假公園、旅遊廁所建設等重點項目建設，完成編制《濟水源文化旅遊生態片區項目規劃總體方案》，即將啟動PPP項目物有所值評價、財政承受能力評價驗證報告、項目方案編制工作;有序推進桃花山旅遊綜合開發、媧皇谷旅遊度假區續建、天女河休閒度假區、慄香莊園、洛陽尚柳園林公司生態文化公園等鄉村旅遊項目。與中國核工業華興建設有限公司對接洽談文化旅遊投資建設項目、東旭藍天新能源股份有限公司對接洽談文化旅遊特色小鎮項目，利用第十二屆中國(河南)國際投資貿易洽談會、20xx年鄭州世界旅遊城市市長論壇大力開展旅遊招商引資。

二是夯實鄉村旅遊發展基礎。制定《XX 市鄉村旅遊扶貧三年行動計劃(20xx-20xx年)》，實施鄉村旅遊基礎設施提升、村企結對幫扶、鄉村旅遊人才培訓、鄉村旅遊後備箱、鄉村旅遊創客基地培育和鄉村旅遊示範點創建、鄉村旅遊宣傳營銷和項目招商“六大工程”，推動形成體系完善、佈局合理、品質優良、百花齊放的鄉村旅遊發展格局;聯合扶貧辦、農牧局、發改委、國土局、財政局、交通局、環保局、規劃局等八部門聯合制定《促進鄉村旅遊發展提質升級行動方案(20xx-20xx年)》，以促進鄉村旅遊發展提質升級，發揮鄉村旅遊在穩增長、促消費、減貧困、惠民生等方面的積極作用;制定《XX 市20xx年旅遊產業扶貧工作要點》，指導旅遊產業扶貧工作;20xxXX 市“王屋山杯”第二屆旅遊博覽會設置了貧困村旅遊商品展台，大力宣傳展示貧困村旅遊商品，增加了貧困村旅遊商品市場銷售收入;XX 市20xx年美麗鄉村文化旅遊節在旅遊扶貧重點村大峪鎮王莊村、偏看村舉行，探索出了旅遊扶貧發展道路，以旅遊扶貧助力脱貧攻堅;舉辦旅遊景區質量等級劃分與評定檢查員培訓班，為貧困村積極創建國家A級鄉村旅遊景區提供指導;舉辦鄉村旅遊經營單位等級劃分與評定、鄉村旅遊與旅遊扶貧工作培訓會，邀請河南旅遊規劃評審專家、河南財經政法大學旅遊與會展學院張立生教授為全市15個旅遊扶貧重點村及省旅遊特色村負責人講解了鄉村旅遊開發經驗及典型案例。

(三)“管”: 強管理、優服務

一是強化綜合執法力度。上半年，共開展旅遊綜合執法檢查20餘次，出動旅遊綜合執法人員300餘人次。聯合公安、工商、交通等部門，開展“利劍行動-1”計劃、暑期市場秩序專項整治等活動，重點檢查導遊執業、旅行社規範經營、旅遊購物場所、旅遊包車等方面;聯合公安、工商、消防、安監、質監、交通、衞生、食藥監等部門，開展春節、清明、五一、端午節前旅遊安全和旅遊市場綜合執法檢查;聯合市工商局、市公安局對羣眾所反映的赴香港低價遊、不合法店鋪、王屋山黑的等事件進行查處、處罰。

二是優化XX 旅遊服務。以“文明旅遊 優質服務”為主題，開展“文明服務”“文明執法”“文明交通”“文明旅遊”“文明經營”“文明餐桌”主題活動，規範旅遊企業經營行為，提升全市旅遊服務質量;聯合教育局制定《中國小研學旅行服務工作準入制度》，開展研學服務安全教育和服務質量培訓，提高研學旅行組織水平;制定《關於規範旅遊市場經營活動的公告》，檢查處罰無資質組織和個人從事旅遊經營活動的行為;與旅行社簽訂《旅行社誠信經營承諾書》，將各旅遊企業納入全市誠信信用系統，建立旅遊系統紅黑榜制度，規範旅遊市場秩序;組織開展旅遊執法暨投訴處理等培訓班，提升旅遊服務質量。

(四)“聚”:聚資源、聚人氣

一是完善旅遊供給、聚集要素。聯合旅遊協會，舉辦20xxXX 市“王屋山杯”第二屆旅遊博覽會，近300家單位、20xx多件旅遊商品參展，參展單位涉及XX 景區、旅行社、賓館飯店、鄉村旅遊點、旅遊產品企業等，參展商品涵蓋旅遊紀念品、旅遊裝備產品、旅遊工藝品、旅遊特色食品、智旅遊遊產品等，成立旅遊商品專家評獎組，現場評出金獎6個、銀獎XX個、優秀組織獎5個、組織獎9個、優秀獎72個;聯合食藥監局舉辦XX 市第二屆黃河鯉魚美食節暨金兔烹飪大賽，推動“愚公家味道”系列菜開發;與衞計委聯合申報王屋山孫思邈中醫藥示範基地為河南省中醫藥健康旅遊示範基地;配合林業部門申報全國森林旅遊示範市;開展A級村落景區評定工作，大峪王莊、南山兒童公園獲批3A級村落景區;制定《20xx年鄉村旅遊經營單位等級評定工作方案》，成立鄉村旅遊經營單位評定委員會，開展了首批18家鄉村旅遊星級經營單位等級評定工作，已完成公示，第二批次126家評定工作已經啟動。

二是提升旅遊形象、聚集人氣。在CCTV-1、CCTV-新聞頻道、CCTV-4中文國際頻道等欄目，推出展示“天下第一洞天”王屋山、靈山秀水黃河三峽XX 旅遊形象;在中國旅遊報、北京《假日自助遊》DM雜誌、華夏遊客、東方之旅、河南日報、大河報等主流媒體和旅遊專業期刊上進行XX 旅遊專版形象宣傳;在鄭州新鄭國際機場、北京西客站、鄭州地鐵、鄭州鐵路局高鐵雜誌《商旅時代》等投放“愚公故里 傳奇XX ”旅遊形象廣告。舉辦20xx全國新年登高健身大會暨王屋山萬人登山迎新活動、20xx“愚公家鄉過大年”活動、20xx“春醒.憶老家 踏青賞花季”暨王屋山旅遊文化節，提升XX 旅遊形象和知名度。舉辦西遊狂歡季之桃花女神節、小浪底第八屆櫻花節、黃河三峽野玫瑰節、小溝背女媧文化旅遊節、王屋山第二屆國際菜花節、“南山氧吧 十里桃花”暨承留鎮第二屆桃花文化節、馬村梨花節、盧仝文化園清明詩會暨鄉村美食節、XX 市第四屆美麗鄉村旅遊文化節等活動，指導各景區、鎮辦旅遊熱點區域舉辦了“下冶艾·愛世界”XX 市第二屆艾草文化節、五龍口沁河首屆荷花節、留鎮養生嘉園“王母蟠桃盛會”等節慶活動。

三是“走出去、請進來”、聚集吸引力。舉辦20xx中國國際旅遊城市市長論壇XX 旅遊推介會，來自美國、法國、德國、意大利、西班牙、波蘭等國家的旅遊城市市長、國內重點旅遊城市市長、國內外重點涉旅企業負責人、旅遊主管部門負責人近600人蔘會，通過視頻展示、領導推介、文化展演等方式，為全世界打開了解XX 的窗口。赴香港參加“20xx香港歡樂春節文化廟會”推廣活動，赴寧夏銀川市參加20xx西北旅遊營銷大會，赴信陽參展20xx信陽茶業博覽會，積極宣傳XX 地域特色的旅遊產品和政策。繼續加強與鄭州、洛陽、山西晉城的區域合作，以兩省三市旅遊營銷獎勵政策為引領，共同打造旅遊黃金線路;加強與沿黃九省(區)城市之間的旅遊融合發展，組織接待山東青島、威海、蓬萊等地組成的旅行社考察團來濟踩線。

　　二、存在問題及發展建議

一是除旅遊廁所、央視旅遊宣傳營銷列入第一批市財政投資項目外，謀劃的全域旅遊項目受限於財政投資項目列入台賬、資金審批、立項實施等一系列程序，工作推進被動，進度緩慢。建議市委、市政府高層推動，為全域旅遊亮點特色打造提供政策、資金支撐，特事特辦，簡化項目程序，為全域旅遊發展提供重大支撐。

二是由於市、鎮兩級財政困難，全域旅遊基礎設施配套建設、特色亮點打造積極性不高，示範帶動性不強。建議形成全域旅遊工作推進機制，突出問題導向，通過領導小組現場辦公會、工作推進會，強化工作台賬落實力度。

　　三、下半年工作計劃

(一)創：持續推進三項創建

在全域旅遊工作上半年督導考核的基礎上，發現亮點和不足，補短板、找抓手，合力打造特色與亮點;持續推進全域旅遊APP、標識標牌、旅遊驛站等項目建設;凝聚宣傳合力，加強全域旅遊營銷，營造全域旅遊創建氛圍;加快推進王屋山國家5A級景區、小浪底北岸國家級旅遊度假區創建工作。

(二)建：紮實推動項目建設

推進王屋山福源小鎮、濟水源小鎮、中國優秀旅遊城市地標、旅遊廁所續建等重點旅遊項目;對照旅遊驛站建設標準完成旅遊驛站提升工作，指導交通局、文旅集團、相關鎮辦集聚區提升工作，確保8月底完成驛站建設任務並投入使用;深入調研全域旅遊示範(區)點，確定示範區(點)打造重點，指導完成玉泉工業旅遊示範區、王屋鎮鄉村旅遊示範點、坡頭鎮文化旅遊示範點打造，圍繞體育+旅遊、農業+旅遊、研學+旅遊、扶貧+旅遊等全域旅遊融合發展情況，每類打造1至2個示範點。按照旅遊行業扶貧台賬及20xx年工作要點要求，加快推進旅遊行業扶貧工作。

(三)管：強化安全和行業管理

持續抓好旅遊安全生產工作，重點突出特種設備、道路交通、消防安全、汛期安全、節日安全等特殊時段、關鍵環節等的安全監管。通過多種渠道、形式，加強對各旅遊企業安全管理人員的培訓教育。強化智慧消防釘釘軟件的推廣使用，着力抓好各旅遊企業消防安全管理日常巡查、工作會議和宣傳教育等。以行業監管和安全生產為抓手，做好旅行社、星級酒店、導遊員規範經營。繼續加大旅遊市場監管、檢查力度，重點整治“不合理低價遊”等擾亂旅遊市場秩序、侵害旅遊者權益的違法行為。嚴查旅遊合同簽訂，切斷旅行社通過安排購物或者另行付費旅遊項目獲取不正當利益，擅自變更旅遊行程安排等行為。維護旅遊者和旅遊經營者合法權益，規範旅遊市場秩序。及時快捷地處置投訴事件，合理合法地維護及保護消費者權益。完善投訴處理工作，做好案件辦理與管理。

(四)聚：務實宣傳營銷

一是創新宣傳營銷。利用好“融媒體”平台，創新召開旅遊推介會，帶動鄭州、洛陽、開封、商丘、淮陽等重要節點城市客源。

二是創新節會推動。舉辦黃河三峽野豬林水上狂歡節、小溝背潑水節、青蘿河嬉水節、東溝潑水節、“七夕節”小浪底相親交友會、大峪鎮槐姻“七夕萬人相親會”活動、“中秋節”賞月活動、南山富硒葡萄節、果香採摘節、王屋山紅葉節、五龍口稻米節、五龍口“猴王爭霸賽”、邵原鎮富硒蘋果採摘節、小浪底紅色旅遊月等活動，點燃旅遊人氣。

三是創意文化品牌，增強核心吸引力。

四是拓寬國際市場。積極開拓港澳台及日韓市場，聯絡省內各大國際地接社，出台相應政策，將我市旅遊產品納入省內鄭汴洛焦國際遊線，吸引境外遊客入濟。舉辦日韓XX 旅遊推介會，增加XX 境外旅遊影響力。

200X年以來，在市委、市政府的領導下，在市政府法制辦具體指導下，**市物價局依法行政工作緊緊圍繞建設“法制誠信服務型政府”和市委、市政府的工作中心和重點，切實把“有法可依、有法必依、執法必嚴、違法必究”的社會主義法制原則與價格工作實際緊密結合，嚴格按照《20xx年度依法行政工作目標管理責任書》要求，堅持依法治價，認真分解目標，細化任務，明確職責，狠抓落實,依法行政工作取得明顯成效,使價格管理和監督工作更加規範化、制度化，價格行政執法能力和水平得到進一步提高。

一、切實加強領導，認真履行職能

物價系統的法制工作是一項基礎性工作，不僅專業性強、政策性強，而且任務艱鉅、責任重大。為此，局黨組高度重視法制工作，把法制工作列入重要議事日程，一方面切實加強法制工作機構和隊伍建設，同時結合實際，認真總結經驗，完善機制，不斷改進工作，使法制工作進一步走向制度化、規範化軌道。一是按照《綱要》、《決定》和《實施意見》要求，結合我局實際，在認真調研的基礎上，提出重點突出、切實可行的市物價部門貫徹《綱要》五年規劃和年度依法行政工作安排意見。二是認真做好200X度價格工作依法行政責任目標及其考核辦法制訂工作，科學合理地確定目標、分解任務，明確工作責任、完成時限和標準，確保各項目標、任務落到實處。三是積極開展依法行政示範單位創建活動，學習、借鑑外地、外單位先進經驗，及時總結、推廣創建經驗，推動依法行政向深層次發展。四是做好價格法制工作推進過程中的督促檢查、協調指導、情況交流工作，定期報告、通報工作進展情況，及時糾正存在的問題，確保依法行政工作健康、有序開展。

二、積極推進職能轉變，切實加強價格管理

按照國務院、省政府和市政府的要求,積極推進行政管理體制改革,加快價格管理職能轉變,充分發揮職能作用，切實關注和努力解決民生價格問題。一是加強價格監測，密切關注市場價格動態；二是加強基金徵管，增強政府調控價格的經濟能力；三是認真清理經營性收費，進一步優化經濟發展環境；四是認真開展價格監督檢查，維護羣眾合法權益；五是加大藥品和醫療價格監管力度，努力緩解羣眾看病難問題；六是進一步完善審批機制，簡化程序，提高效率。實行“首問負責制”和承諾服務，杜絕了推諉扯皮現象的發生。七是認真落實政務信息公開制度。全面貫徹實施《政府信息公開條例》,制定完善我局價格政務信息公開工作制度,健全價格政務信息公開的工作機制。採取設立舉報箱、公佈舉報電話、召開各界人員座談會等形式，暢通羣眾價格權益訴求渠道，徵求各方面對價格工作的意見和建議，努力使價格工作與社情民意做到良性互動。利用**價格信息網，及時公示各類政府定價、政府指導價及收費標準，跟蹤市場價格熱點，發佈價格監測信息，報道價格工作動態，受理羣眾諮詢投訴，構築了羣眾和價格工作交流的平台，進一步暢通了廣大羣眾瞭解和監督價格工作的渠道。

三、完善行政決策機制,規範政府定價行為

按照依法行政的要求，結合物價工作實際，我局從完善制度入手，不斷健全和完善價格行政決策和執法機制。以繼續推行行政執法責任制和健全依法行政責任目標管理制度為抓手,積極推進職能轉變,健全民主科學決策機制,提高制度建設質量,規範行政執法行為,化解行政爭議。認真貫徹落實《**市物價局行政執法崗位責任制度》、《**市物價局行政執法標準》和《**市物價局行政過錯責任追究試行辦法》以及《**市物價局審價委員會工作規則》、《**市物價局案件審理委員會工作規則》等制度，形成了成本監審、價格制定、價格處罰等一套完整的工作規程和制度，從而保證了價格決策的科學性、民主性和透明度，促進了廉潔執政。認真開展規範行政處罰自由裁量權工作，研究制定了《首查先行整改制度》，貫徹落實《價格行政處罰自由裁量梯次制度適用規則》，認真梳理執法依據，確定了價格行政處罰自由裁量梯次標準，為進一步規範價格行政處罰行為奠定了紮實基礎。認真落實集體審價制度和重大事項集體研究制度，進一步完善了價格成本監審、價格聽證、價格認證、價格違法案件審理等各項工作規程和制度，從而保證了價格決策的科學性、民主性和透明度，促進了廉潔執政。

四、強化執法監督，規範執法行為

在完成價格行政執法依據疏理的基礎上，以行政執法責任分解為突破，按照行政執法的內容、性質、類別和依據、權限等方面，逐一明確部門執法職責，建立並完善與價格行政執法責任相配套的責任分解、責任追究和評議考核等制度，確保行政執法的嚴肅性、公正性和透明度。恰當運用價格行政處罰自由裁量權，做到寬嚴適度。同時，客觀公正地對待各類市場主體，防止行政執法的任意性和隨意性。進一步強化執法監督，嚴格執法責任制，全面規範行政行為和執法行為。

在行政執法中，做到執法依據公開、持證上崗、亮證執法和説明理由。嚴格要求執法人員秉公執法、廉潔行政。堅持“事實清楚、證據確鑿、定性準確、處理恰當、手續完備、程序合法”二十四字辦案方針，努力做到依法辦案，規範辦案。堅持保障當事人的權利，在做出具體行政行為前告知當事人享有的陳述權、申辯權、申請回避權、聽證權等各項權利，並保障其正確行使；建立和完善行政複議制度，實行民主評議、羣眾評議及行政管理相對人評議多重評議制度，認真履行復議職責。

五、強化行政監督，嚴格責任追究

繼續堅持了局黨組例會制度，定期聽取各位黨組成員工作彙報，研究確定各個時期各項工作的目標和實現目標的途徑和方法，加強黨組研究事項的督辦查辦和跟蹤問效，將各階段重點工作和責任人以局黨組會議紀要的形式印發分管領導和責任人，作為工作督察的依據，增強了班子成員抓落實的責任感和緊迫感。

六、加強政府法制宣傳教育，提高依法行政能力

為適應依法行政進程加快的新形勢，進一步提高廣大幹部職工法律素質，提高依法行政的能力和水平，結合價格工作實際，年初制定了**市物價局價格法制宣傳教育工作實施方案，不斷加大法制宣傳教育力度，營造良好的價格工作氛圍。

一是加強日常的宣傳工作。利用各種新聞媒體，廣泛宣傳價格法律法規法制工作和政策，報道價格工作動態。《**日報》、《**晚報》、《**信息》多次報道我市物價工作動態。

二是開展集中宣傳活動。今年3.22、5.8，根據全市統一安排，分別組織開展了以《中華人民共和國價格法》、《價格違法行為行政處罰規定》等價格法律、法規為重點的法制宣傳，設置宣傳版面、價格諮詢台和投訴台，現場受理價格諮詢投訴，發放宣傳單，增強價格法律法規政策的透明度。

三把普法宣傳教育作為依法行政一項重要的基礎性工作常抓不懈。認真組織學習,在學習過程中始終堅持“三落實”，即：時間落實、教材落實、輔導人員落實；“三結合”，即：集中宣講與個人自學相結合，學習考勤、成績與評優相結合，學法與用法相結合，從而保證了普法學習認真、紮實、有效地進行。狠抓幹部法制學習考核、培訓。按照年初制定的法制學習培訓計劃，上半年組織一次考試，考試成績張榜公佈，並作為幹部考核、評先和獎勵的依據。

２０XX年上半年，我館在建設局黨委、行政的正確領導下，緊緊圍繞建設局年初下達的工作目標，各項工作穩步推進。除日常工作外主要抓了三件大事：一是我館升級達標準備工作基本完成；二是城市地下管線普查工作進展順利；三是完成了“**建設網”的改版換新工作。

一、日常管理工作有序進行。上半年我館更新“**建設網”150餘次，發送信息給市委辦、市政府辦3條，收集整理市檢察院、東江新天地等單位工程檔案380卷，參加工程竣工驗收１７個項目，簽訂報送工程檔案責任書９份，辦理建設工程驗收備案１７個，共接待查檔７８卷次，對２１個工程進行了業務指導。

二、創建省一級檔案館各項準備工作基本完成。為全面提升城建檔案工作水平，更有效地積累、保護和利用檔案資源，我館經過3年時間的準備，計劃今年晉升省一級城建檔案館。年初我館制定出台了《達標創建省一級檔案館工作方案》，成立了由建設局黨委書記尹鋒同志任組長的達標工作領導小組；組織編寫了“**市城市建設簡介”、“**市城建檔案館指南”、“**市城建檔案館組織沿革及大事記”、“重點工程簡介”等編研資料，完善了各項內部管理制度，並將上述資料彙編成《**市城建檔案館創建省一級檔案館資料彙編》及《**市城建檔案館創建省一級檔案館考評驗收匯報材料》兩本書；在電視台的協助下，拍攝了標題為《綠城放歌》的反映城市建設成果的電視專題片。目前，各項準備工作基本就緒，並反覆對照建設部《城建檔案館目標管理考評內容和評分標準》的要求自檢自查，認為各項工作均已達到省一級檔案館的要求，力爭今年7月底以前完成創建任務。

三、城市地下管線管查工作進展順利。城市地下管線普查工作歷時3年，經過宣傳發動、調查摸底、督促各產權單位採集數據並指定技術負責人、確定負責人名單及聯繫方式等階段，今年是出成果的時候。現我館正在着手城市地下管線動態管理系統的開發工作，今年年底前有望完成全部工作。

四、完成了“**建設網”的改版換新工作。“**建設網”自20xx年創辦以來，因建設體制改革及工作重心的一些調整，原來的版面已不能滿足發展的需要。現網站的改版換新工作已全部完成，改版後的網站內容更加豐富、詳實，並增設了“**市城建檔案館”、“**市城市建設管理綜合執法大隊”兩個頁面。

下半年工作打算：

一、順利通過省一級檔案館的驗收。

二、高水平完成城市地下管線普查工作。

三、充實“**建設網”的內容，全力以赴完成信息報送工作。

四、全面完成各項工作任務。

眾所周知，目前婁底的4S店如雨後春筍般迅速增長，隨之人們消費觀念的越來越理性及成熟，對要求也越來越高。彈指一揮間，轉眼間半年過去，在過去半年中我們看到了市場經濟的殘酷性，作為婁底宇森汽車

銷售有限公司也在經受着市場的嚴峻考驗，但我別克售後部頂住壓力在公司領導及全體幹部員工共同努力下仍較好的完成上半年各項工作任務。

以下是我對我部20xx年上半年業績的的分析報告：

　　一、別克售後的經營狀況

20xx年別克售後的年終任務是xx萬，截止20xx年6月底我們實際完成產值為xx元,，完成全年計劃的xx%，與年初的預計是基本吻合的。

其中總進廠台數為xx台,車間總工時費為xx元(機修:xx元,鈑金:xx元,油漆:xx元),我們的配件銷售額為xx元,其中材料成本(不含税)為xx元，材料毛利為xx元，已完成了全年配件任務的xx%。

　　二、物業維修成本

為了嚴格控制費用的支出，我們別克售後部制定了完整的物業的設備檢修制度，定時對所有的物業的設備進行檢查，發現問題及時解

決問題，避免問題由小變大，造成更大的損失。故上半年我們別克售後的物業及設備的維修費用僅有xx元，這是因大家的共同努力才使得物業維修費用不但不超標，並有節約。

　　三、人才資源現狀

現在許多公司都普遍存在人員流動性較大及人力資源配發等問題，我別克售後現在全體工作人員為xx人，其中管理人員為xx人，員工為xx人（除管理人員外，前台接待為xx人，機修人員為xx人，鈑噴為x人，倉管及保潔各x人）以上人員並不包括實習生，我別克售後也同樣面臨着關鍵崗位人員缺失等問題。故下半年我們將繼續加強對員工各方面的培訓及領導，從企業內部培訓併發掘新的人才，能更好的為公司服務。

　　20xx年上半年所存問題及下半年的工作計劃：

一、 總結上半年工作，因前台接待人員及機修人員的專業知識不夠專業和廣泛，服務細節有所欠缺，在與客户接觸時，他們有時無法提供顧客所需要的服務，甚至讓顧客產生不信任感。所以我們需繼續加強對前台接待人員及機修人員的專業知識培訓，提高業務能力，加強技術水平；在服務過程中，服務人員應做到換位思考，替客户着想，為顧客提供實在的服務，向顧客提出建設性的建議，使我們的服務能夠讓客户更加滿意。

二、 以往我們售後因前台及車間的各項標準流程不是十分到位，且工作人員面對工作時並不是十分細心，致使在一些可避免的工作細節上犯錯誤，故在下半年我們需增強管理人員、職工對工作的責任心，讓職工知道目前企業現狀和未來規劃，及市場和未來走勢，讓他們意識到自己的穩定工作和收入公司的的企業發展是直接掛勾，從而使得員工們由被動變主動。從現在的服務行業來看，公司想長期穩定的發展，服務是重中之重。前台接待是別克售後對外窗口，前台接待人員的一舉一動，代表着別克售後部的形象，所以我們必為別克售後部乃至企業樹立良好形象，在客户心目中得到認可，這樣我們企業才能繼續發展壯大下去。

三、 從營銷策略上，上半年別克售後部在忠誠客户維繫上有所不足，客户在不斷新增時也有着一定量的流失，所以下半年我們必須培養和維護一批長期穩定與我們合作的老客户，發展新的忠誠客户。我們會從日常工作中給這些客户真正的關心，當然照顧是建立在互惠互利的基礎上，只有這樣我們在市場好與壞的時候，我們都能度過，讓這部分客户始終跟着我們走，真正做到“比你更關心你”。

四、 價格合理化。價格的高低也是左右客户進廠的重要因素之一，而為客户提供更優質的服務和合理的價格，並且時時刻刻從客户的角度出發制定合理的維修方案，從而為客户省錢，進而超越客户期望值。

五、 在目前市場環境下，各企業都處於微利或賠錢的狀態下，這就需要我們企業每一名管理人員、員工節支降耗，為企業節約每一分錢，做為別克售後應從招待費、日常工作用品等方面中進行節約。

六、 加強5S管理，堅持對機器設備的定期維護，及時發現損壞或無法正常運作的設備並進行修理，從而提高車間的整體運作效率，降低成本。

七、 面對上海通用對我司的明察暗訪，我們應努力打造一支上下團結，和諧有凝聚力的團隊。遇事大家必須心往一處想，勁往一處使，我們共同想辦法、拿措施，解決問題，度過難關。

最後請公司各位領導放心，別克售後部一定確保全年的工作任務，爭取超額完成20xx年公司下達的工作任務。

半年來，我縣農經工作在局黨組的領導和市業務主管部門的指導下，認真貫徹黨的十六大和十六屆五中全會精神，按照全國、全市農經工作會議要求，及時研究制定了《綦江縣XX年農經工作要點》和《綦江縣XX年農經工作考核辦法》，緊緊圍繞建設社會主義新農村的“生產發展、生活寬裕、鄉風文明、村容整潔、管理民主”的目標，全面推進各項農經工作，並取得了一定成效。現將上半年農經工作總結如下，並提出下半年工作打算。

一、上半年工作情況

（一）充分準備，成功舉辦農經業務培訓班。

為了豐富農經管理和村財務人員業務知識，提高農村經營管理工作和政策水平，我們於5月中旬舉辦了兩期農經綜合業務培訓班。這次培訓，得到了各級領導的高度重視。培訓前，就參訓人員、講課老師、培訓時間進行了專題研究。講課的同志精心準備，翻閲了大量的參與資料，編印講課稿7本，11萬餘字。培訓的內容包括農民合作經濟組織立法的主要精神和農民合作經濟組織發展與規範、《農村土地承包法》和土地承包相關政策、《會計法》、新《村集體經濟組織會計制度》和財務知識、農經綜合統計基礎知識和報表、財務電算化軟件和勞動力資源軟件應用等。還邀請了西南大學教授就農民專業合作組織的理論與實務作了專題講座。參加培訓的有各鎮分管鎮長、農經負責人、農村土地承包糾紛調解幹部，農民合作經濟組織負責人，新任村財務人員，社會主義新農村建設示範村、推進村財務人員及民主理財小組組長，共250人次。業務培訓結束後，還進行了考試，平均成績88.2分。

（二）堅持發展與規範並舉，加強農民合作經濟組織建設。

1、圍繞各項產業，發展合作經濟組織。

上半年，我們繼續認真貫徹農業部《關於支持和促進農民專業合作組織發展的意見》（農經發〔XX〕5號）和《重慶市人民政府關於加快發展農村合作經濟組織的意見》（渝府發〔XX〕81號）精神，按照“強化培訓、抓好示範、統一指導、穩步發展”的指導思想，堅持發展與規範並舉，結合農業產業化和基層農技服務體系改革，積極組建農民合作經濟組織。重點圍繞我縣實施的辣椒、蔬菜、生豬、山羊、農業機械、沼氣等農業產業化、機械化重點項目，發展農民合作經濟組織。半年來，新建合作組織12個。至此，農業部門已指導建立農民合作經濟組織58個，其中專業合作社39個，專業協會17個，專業聯合會2個。共有成員5160户，佔總農户數2.34%，帶動農户3.71萬户，佔總農户數17.42%。

2、繼續抓好示範建設，發揮示範帶動作用。

今年，我縣確定綦江縣東溪吉龍辣椒專業合作社、綦江縣石壕萬隆山羊專業合作社、綦江縣三角鎮老嬴山蔬菜專業合作社等3個合作社為縣級示範單位，市局確定綦江縣古南鎮春燈花椒產銷合作社和綦江縣趕水鎮洋渡麻竹產銷合作社為市級示範合作社。我們繼續指導橫山優質稻產銷合作社部級示範單位開展工作的同時，幫助市、縣級合作組織開展示範建設工作，重點是內部管理的進一步規範和申請商標註冊、標準化生產。現已扶持3個合作社申請了註冊商標，指導4個合作社實施標準化生產技術規程。

3、制定了專業合作組織發展規劃，推進新農村建設

為促進社會主義新農村建設，按照縣的要求，我科根據全縣新農村建設示範村、推進村的總體部署，結合各村實際，制定了3個示範村，28個推進村的20xx年前合作組織發展規劃。3個示範村發展合作組織10個，28個推進村發展56個。

4、認真開展調查，及時報送報表。

按照《重慶市農業局關於建立XX年農民專業合作組織季度報表制度的通知》精神，我們對全縣農民專業合作組織情況進行了深入調查，基本掌握了專業合作組織的現狀、存在問題及運作方式等情況，並於3月底、6月底前分別報送了第一、第二季度報表和半年報表。

5、搭建信息交流平台，創辦《綦江農民合作網》。

為了加強農民合作組織之間的聯繫與合作，搭建公共信息服務網絡營銷平台，我們與綦江縣卓越電腦技術服務部簽訂了《綦江農民合作網》開發合同。經過一個多月的製作，現已進入試運行階段。《綦江農民合作網》主要分8個版塊，分別是“組織概況”、“政策法規”、“組織建設”、“發展動態”、“典型示範”“合作論壇”、“供求信息”、“會員專區”。首頁內容豐富，界面友好，具有創意。

（三）調解與仲裁結合，加強農村土地承包經營糾紛處理和流轉管理。

1、深入宣傳貫徹農村土地承包法律法規。

我們結合農村土地承包糾紛的調解、仲裁，結合當前農村土地承包經營中的新情況、新問題，深入宣傳貫徹《農村土地承包法》、《農村土地承包經營權流轉管理辦法》、《農村土地承包經營權證管理辦法》等法律法規。印發宣傳資料400餘份，解答農民諮詢50餘人次。

2、制定規範性文件和調解仲裁文書樣本。

我縣於去年底建立了縣、鎮兩級土地承包管理委員，縣級建立了土地承包糾紛仲裁委員會、各鎮建立了土地糾紛調解委員會。古南鎮還抽調人員組成專門工作班子，負責土地承包管理、糾紛調解工作。為規範調解仲裁工作，今年4月出台了《綦江縣農村土地承包糾紛調解仲裁試行辦法》，《辦法》共5章74條，對調解、仲裁的程序，案件申請與受理、裁決等作了規定。我們還製作了農村土地承包調解文書樣本5種和仲裁文書樣本33種。對當事人申請調解、仲裁、案件受理、送達調查筆錄格式等進行了統一。經培訓考試首批聘任了60名農村土地承包經營糾紛仲裁員。

3、認真調解處理農村土地承包糾紛案件。

今年上半年，全縣共接待反映土地承包糾紛186件，已調查處理186件。縣直接調查處理8件，接待來訪60餘人次。在直接調查處理的案件中，有一件是縣委副書記交辦的案件，我們經過調查，對其互換的土地確認了經營權，換髮了《農村土地承包經營權證》。另有一件現已立案，準備仲裁。還有一件是反映到全國人大後經縣信訪辦轉來的，我們幫助其提供法律依據向縣人民法院起訴。在維護農民的合法利益和農村的社會穩定中發揮了積極作用，贏得了各級領導對農經部門的信任。

4、依法指導土地流轉管理

按照《農村土地承包經營權流轉管理辦法》的要求，我們積極指導各鎮開展農村土地承包經營權轉包、轉讓、互換、出租等多種形式的有序流轉，提高土地利用率。為規範土地流轉管理，全縣統一印製下發了規範的各種流轉合同樣本，包括轉包合同、互換合同、出租合同、入股合同等樣本。

（四）以債務債權摸底清

查為重點，進一步加強農村集體資產與財務管理。

1、深入開展村社債務債權摸底清查工作。

為了摸清我縣農村債務債權狀況，分析形成原因，提出化解措施，掌握村社集體收支情況，根據農業部辦公廳《關於開展全國村級債務債權摸底清查的通知》（農辦經[XX]1號）和市農業局的要求，我縣於4月27日召開了專題會議，部署了全縣債務債權摸底清底工作，經過近兩個月的艱苦細緻工作，全面完成了任務，按農業部《農村村級債務數據上報系統》要求，提前分村上傳到了農業部，並形成了專題報告。清理結果是：全縣314個行政村，現有村級賬面資產總額2865.28萬元，2629個村民小組，社級賬面資產總額2823.71萬元；XX年全縣集體總收入2598.88萬元，集體總支出2389.05萬元，30%的村和70%的社無自主收入，空殼村社十分普遍。全縣農村集體經濟組織有債權4206.73萬元。其中村級債權20xx.68萬元，社級債權2136.05萬元。全縣XX年新增債務542.79萬元，化解債務216.51萬元，債務總額為4144.42萬元，其中村級債務2668.26萬元，社級債務1476.23萬元。債務最多的村是扶歡鎮石足村，債務總額為155.7萬元。村社債權總額中扣除35%的無效債權後，實際是債務大於債權。

2、認真開展財務監督和集體資產審計。

今年上半年，我們進一步加強了對突出的村社“一事一議”籌資、退耕還林、沼氣池建設等資金的重點清理。全縣共審計710餘個單位，查出違紀人員4人，違紀金額5萬多元，已退賠4萬多元。其中縣直接調查審計1件，某鎮一村民小組財務混亂，引起羣眾上訪，由農經科牽頭，經組建清理小組，通過兩個多月的內查、外調、召開羣眾座談會等方式，基本弄清了羣眾反映的問題，維護了集體利益，羣眾滿意地説：我們就知道，農經部門是為我們作主的。

3、認真檢查督促村社財務公開。

今年5月下旬我們與民政部門緊密配合，組織開展了村務、財務公開情況的全面檢查，並分3組重點對東溪等9個鎮18個村的財務公開進行了抽查，抽查結果是多數村是好的或較好的，財務公開的內容、形式、程序、時間都嚴格按照規定進行。少數村存在做賬不及時、公開不規範的現象，對此提出了整改意見。

4、加強財務數據管理。

年初，我們通過網絡傳輸或深入到各鎮等方式，及時將全縣19個鎮XX年的財務數據收集到縣，分鎮刻錄製成光盤，並督促各鎮落實專人保管，確保財務數據萬無一失。

（五）進一步強化農業、農經統計工作。

1、加強農户收支季度經濟形勢預測工作。

為了提高數據的準確性，我們進一步加強了基點户隊伍建設。在去年已抽60個村600户農户的基礎上，新增254個村2286户農户作為常年農户收支調查户。3月底前和6月底前分別對農户收支一季度和半年經濟形勢進行了預測和分析，並報送了預測表和分析材料。

2、及時報送XX年農經年報和XX年定期報表。

年初，我們對各鎮上報的《綦江縣XX年農村經濟綜合統計年報表》進行了彙總分析和綜合平衡，及時向市局報送了XX年農業統計年報表和農經統計年報表及分析材料。3月底前按時完成了XX年農業產值、商品產值、農業增加值的計算和上報。6月份，我們對小春農作物播種面積和產量進行了統計並按時上報了市局。

3、認真編制資料卡片。

按照市局要求，我們積極協調縣財政局、農機局、經委、統計局等部門進行了資料收集調查，認真編制了XX年度農村基本情況、農業、牧業、漁業以及社會經濟基本情況等統計資料卡片，並於6月底前上報了市局市場與信息管理處。

（六）其他相關工作。

1、認真開展效能建設。

按照縣、局效能建設工作要求，在全局機關效能建設工作動員大會後，我科召開了專題會議，組織學習縣、局有關文件精神，討論效能建設實施意見，制訂了效能建設工作目標和工作措施。在自查清理階段，我們認真查找了存在的問題，當前主要問題是“四不熱心”“四不夠”，即對某些工作“不熱心”、對學習“不熱心”、對羣眾“不熱心”、對同志“不熱心”，發揮主見性不夠好、深入基層指導工作不夠多、撰寫調研文章不夠勤、工作質量不夠高。針對存在的問題，提出了相應的整改措施。在整改中，結合農經崗位實際，我們建立完善了學習制度、來信來訪處理接待制度、首問責任制度、一次性告知制度、限時辦結制度、服務承諾制度、職工考勤制度、環境衞生制度、ab崗工作制度等9項管理制度，強化了內部管理，為確保各項工作任務的完成提供組織保證。

2、積極開展“巾幗文明崗”創建活動。

為了進一步增強女職工工作責任感、緊迫感和事業心，提高思想素質和文化業務素質，提高辦事效率，在公眾中樹立良好的全心全意為人民服務的形象，根據《綦江縣關於開展“巾幗文明崗”創建申報工作的通知》精神，我們成立了綦江縣農業局農經科（站）“巾幗文明崗”創建小組，制定了創建“巾幗文明崗”工作規劃，並積極組織實施。

3、深入調查研究，撰寫調研文章

我們結合農民合作經濟組織建設、農村債權債務的清理、農業農經統計分析、農村土地承包管理等內容，共撰寫專題調研報告3篇，起草規範性文件、總結、簡訊等信息材料20多篇，其中：《重慶農業信息網》採用農經信息15篇，《今日綦江》刊登5篇。

4、認真收集、整理農經檔案資料。

我們組織相關人員對XX年農經各種檔案資料進行了收集、整理、裝訂。包括市、縣農經工作各種文件、農民專業合作經濟組織材料、農村土地承包管理資料、各鎮XX年農村經濟綜合年報表、大、小春各種統計報表和各鎮農經總結等共12盒。

二、下半年工作打算

（一）繼續狠抓農民合作經濟組織建設。

1、新發展合作組織15個。

2、繼續指導部級、市級、縣級合作組織開展工作。

3、扶持1個合作組織申請註冊商標。

4、指導2個合作組織實施標準化生產技術規程。

5、指導全縣合作組織完善規章制度、規範運作機制。

6、按時上報合作組織定期報表。

7、組建專業聯合社1個。

（二）做好農村土地流轉管理，糾紛調解、仲裁。

1、繼續搞好《農村土地承包經營權流轉管理辦法》的宣傳。

2、加強農村土地承包經營權流轉管理指導，按程序辦理經營權證變更登記、換證工作。

3、指導各鎮搞好農村土地承包糾紛的調解。

4、依法開展農村土地糾紛仲裁工作。

（三）進一步鞏固村社會計代理制和電算化管理。

1、進一步鞏固農村財務代理制和電算化管理，完善各項財務管理制度、票據管理制度，並組織實施。

2、進一步規範財務公開，按季度一次檢查督促。

3、搞好觸摸屏

財務政務信息系統的正常運行。

（四）組織開展農村勞動力資源數據更新

（五）加強農經統計工作。

1、加強各鎮基點户的業務指導，完成農户收支全年預測工作。

2、認真搞好收益分配和農經綜合年報統計。

3、開展種植、養殖、營銷大户和龍頭企業情況的動態調查。

（六）積極參與農民負擔監督管理。

（七）完成領導交辦的各項臨時工作任務。