有關旅遊公司年終工作總結3篇

總結就是把一個時段的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的總結，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，因此我們要做好歸納，寫好總結。如何把總結做到重點突出呢？以下是小編為大家收集的旅遊公司年終工作總結3篇，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。

今年以來，在縣委、縣政府的堅強領導和市旅遊局的精心指導下，我局緊緊圍繞全年目標任務，突出“洪澤湖生態旅遊度假區爭創省級旅遊度假區”、“洪澤湖濕地公園爭創國家5A級景區”這兩條主線，全面貫徹落實全市旅遊業加速突破三年行動計劃要求和縣委縣政府一系列部署，精心編制旅遊規劃，加快景區景點建設，加大旅遊宣傳力度，加強旅遊行業管理，全縣旅遊產業呈現出快速發展的良好態勢。截至目前，接待遊客突破146萬人次，實現旅遊收入約5.8億元。旅遊產業發展實現了新的跨越。

一、健全完善規劃體系

堅持規劃先行，所有重點旅遊項目先規劃，後建設。完成了《縣旅遊發展總體規劃修編》及三個片區詳規；先後邀請北京大學大地風景規劃院、南京林業大學設計院、偉信公司景觀設計部、南京恆宇設計院、杭州越都設計院等，對古汴河風光帶微地形景觀、洪澤湖濕地公園水生植物園、濕地培訓中心、遊客服務中心等進行了高標準、高規格設計，避免重複建設，無序建設。在此基礎上又邀請南京爾目公司編制洪澤湖生態旅遊度假區總體規劃，並已通過專家評審，省級度假區創建工作穩步推進。

二、強力推進重點項目

截至10月份，我縣共投入旅遊發展資金9.8億元，實施旅遊項目40餘個。其中：

總長33公里，按時速100公里雙向四車道設計，總投資6億元濕地大道已完成基礎鋪設，明年5月份前竣工通車。

洪澤湖濕地公園啟動實施了39項重點工程，已完成水上森林、水上運動中心、沙灘浴場、荷花大觀園、景區標識牌更新等31項，培訓中心、遊客服務中心(古徐街項目)、杆線入地、道路黑色化等8項工程正在緊張施工中。

洪澤湖濕地自然保護區完成了雙溝至濕地碼頭11.6公里旅遊航道疏浚工程；生態島嶼、植被恢復和觀鳥台工程將於近期完工。

此外，臨淮鎮的濕地森林温泉、臨淮古郡，城頭鄉的洪澤湖濕地採摘園、周台旅遊度假村，陳圩鄉的野豬林度假村，半城鎮的穆墩島景區、漁家美食村，雙溝鎮的旅遊碼頭、馬術訓練基地等項目都在快速推進中，部分已建成投入運營。

三、積極做好申創工作

組織編寫了《縣旅遊應知應會手冊》，涉旅人員人手一冊；委託南京爾目策劃設計有限公司高起點、高標準編制度假區總體規劃；主動與省、市旅遊部門對接，爭取對創建工作的指導與支持；積極策應扶持，與省局積極聯絡溝通，向省財政爭取旅遊建設專項經費220萬元。

四、精心策劃旅遊宣傳

積極推進“六個一”工程。印製了旅遊手冊、畫冊、地圖，製作完成旅遊形象片，開發了一批旅遊遊紀念品，對高速沿線廣告牌進行了更新。在廣電總枱《楚風夜話》設立《歡樂遊》欄目，在調頻廣播開設旅遊頻道。開展網絡宣傳推介，水韻與旅遊網併網使用，完善旅遊網絡功能，提高點擊率，提升知名度。組織舉辦了青陽梨花節、濕地牡丹節等節慶活動，並多次組織赴南京、蘇州、常熟、浙江等地參加旅遊展銷會以及旅遊招商會、市旅遊商品設計展銷活動等旅遊推介活動。在近期圓滿完成了20xx中國西楚文化節美食周活動的組織工作，通過全方位展示我縣特色精品美食與本土傳統風味菜，進一步推動美食和文化旅遊，並按照縣委縣政府統一安排，積極做好第十一屆中國洪澤湖螃蟹節相關活動的宣傳組織工作，放大節慶效應，提升我縣的知名度和美譽度。

五、大力發展鄉村旅遊

結合創建特色旅遊鎮(村)任務，引導全縣旅遊重點鄉鎮發展以農家樂為主的鄉村旅遊，對去年鄉村旅遊明星户進行資格複查。積極開展今年鄉村旅遊特色村、特色鎮的創建工作，各申創單位積極推進，符合條件的農户踴躍參與。目前，市旅遊局已對我縣鄉村旅遊特色鎮(村)創建點進行了驗收檢查，檢查組對我縣鄉村旅遊發展予以充分肯定。發展鄉村旅遊已逐步成為涉旅鄉鎮農户的又一經濟來源。協助上塘墊湖村確立打造紅色經典遊，拓展農業觀光和鄉村休閒遊的發展思路，並幫助其製作了墊湖景點標識牌，現已安裝到位。

六、全面強化行業管理

組織開展對縣內旅行社的專項檢查，重點整治旅遊服務不到位、合同簽訂不規範等問題。積極開展星級旅行社創建工作，進一步規範旅行社經營管理，提升服務質量；開展旅遊系統政行風評議，進一步規範了涉旅行業的標準化服務；加強對旅遊企業安全生產的監督檢查，保障旅遊安全；高度重視網絡問政，針對羣眾關注的部分景點亂收費問題，會同縣物價部門，對四個旅遊景區門票價格進行核定並強化監管，維護了正常的價格秩序；組織參加南京“美好歡樂遊”導遊大賽，部分導遊員在比賽中出色發揮，被大賽組委會授予“優秀選手”榮譽稱號；積極開展培訓活動，年初我們邀請了市旅遊局黨組成員、副局長曹宏偉及南京旅遊學院專家，開展了“旅遊產業發展與景區建設”專題講座，重點解讀了省級旅遊度假區和5A級旅遊景區創建標準、旅遊軟環境建設等內容，以增強廣大幹羣對旅遊產業理解，支持和關心旅遊產業的發展，提高涉旅人員職業技能、接待業務水平、旅遊管理質量，加快旅遊業發展軟實力提升。並邀請相關專家來洪，舉辦旅行社和旅遊景區導遊技能比賽，加強對導遊、講解員的培訓，提升服務質量，優化旅遊環境。與人社局聯合舉辦了全縣賓館飯店景區服務人員培訓，大力度提升旅遊接待水平。

結合本市旅遊行業實際，積極組織涉旅企業學習《實施細則》，認真落實省政府和省旅遊局標準化建設的各項工作安排部署，全市旅遊行業正逐步走向程序化、制度化、標準化。現將我市開展旅遊標準化工作總結如下：

一、加強領導，明確工作責任

成立組織領導機構。為切實做好旅遊標準化建設工作，局領導高度重視，立即向市政府分管市長專項彙報此項工作，20xx年10月29日市政府辦公室印發了《市人民政府辦公室關於印發開展旅遊標準化試點工作實施方案的通知》（瀘市府辦函224號）文件；成立了以市政府分管副市長擔任組長，一名副祕書長、旅遊局和質監局局長任副組長，13個市級相關部門作為成員單位的市旅遊標準化試點協調工作小組，辦公室設在市旅遊局，具體組織實施全市旅遊標準化示範試點工作。

二、明確工作任務，積極開展試點工作

為推動我市旅遊工作的規範化、標準化進程，我局根據《省人民政府辦公廳<關於印發開展旅遊標準化試點創建旅遊標準化示範省實施方案的通知>》制定了《市開展旅遊標準化試點工作實施方案》，明確了各項工作任務，提出到20xx年，全市要基本形成“政府主導、部門配合、上下聯動、多元參與”的工作機制。在升級旅遊標準化試點體系基礎上，培育旅遊標準化示範企業4個；編制企業標準4部；逐步培養一支旅遊標準化人才隊伍，試點期間開展培訓2400人次；逐步形成較完善的標準化旅遊產品體系，新增5家A級旅遊景區、6家星級飯店、1家綠色旅遊飯店、4家等級旅行社、1家專業旅遊汽車運輸公司、10家特色旅遊商品購物點、15家星級農家樂/鄉村酒店、2個鄉村旅遊示範鄉（鎮）、7個鄉村旅遊示範村的工作目標。認真組織和動員全市各區縣旅遊局、涉旅企業參與“標準化試點單位”的申報。20xx年12月17日，我市召開了全市旅遊標準化試點工作會議，四星級以上賓館、3A級以上旅遊景區和一級旅行社共計11家涉旅企業參加了此次會議，市質監局標準化科科長到會並對涉旅企業參加旅遊標準化試點工作作了詳細的指導，市旅遊局副局長吳曉對我市旅遊行業標準化工作作了全面安排部署。

三、具體工作措施

為了確保旅遊標準化工作的順利開展，我們主要採取了以下幾個措施：

一是市政府下發了《市創建旅遊標準化示範市實施方案》，確定11家涉旅企業為試點單位，用行政的手段來確保標準化工作的落實。

二是積極聯繫市質監局，認真討論旅遊標準化工作的有關程序和方法，以便旅遊標準化工作的.組織實施；

三是組織全市旅遊標準化骨幹力量參加省旅遊局組織的標準化工作培訓會，以便旅遊標準化工作的推進；

四是向市旅遊質監局訂購《服務業常用標準彙編》、《服務業組織標準化工作指南》、《旅遊標準與法規彙編》等有關書籍並組織全局學習標準化基礎知識，以便旅遊標準化工作的規範開展；

五是在《日報》等媒體上報道了旅遊標準化工作有關情況，在旅遊政務網上對旅遊標準化工作加大宣傳力度。六是建立旅遊標準化文檔庫，收集、歸納標準化工作的所有內容，包括文字、圖片資料，以便查閲。

四、旅遊標準化工作取得實效

通過創建工作，全行業從“要我貫徹標準”轉變為“我要貫徹標準”，形成“讓旅遊標準成為旅遊人的行為習慣”的認識。一年來，我市新增鄉村旅遊示範鄉鎮2個、示範村7個、星級飯店2家、星級農家樂/鄉村酒店5家、A級景區2個、專業旅遊汽車運輸公司1個；新評選出特色旅遊商品27種、A級特色旅遊購物點2處、旅遊商品生產企業43家；黃荊、天仙硐、方山景區正積極推進4A級景區建設工作、洞窩景區創3A級景區工作穩步推進；按照五星飯店標準建設的合江九陽賓館主體已完工，現已進入裝修階段，並得到省星評專家兩次現場指導，還有3家按五星級飯店標準規劃的飯店建設進展順利。

五、下一步工作打算

我們將圍繞市政府提出的“旅遊產業發展三年提升計劃”，狠抓旅遊業國家、行業及地方標準的貫徹實施，通過旅遊標準化建設，對旅遊工作、旅遊產品、旅遊基礎術語等進行約束和規範；宣傳系列旅遊標準，擴大標準的社會認知度和影響面，實施系列旅遊標準、達到進一步提高旅遊產品質量，培育旅遊產業品牌，提升旅遊服務水平和旅遊產業核心競爭力的目的，為全市旅遊業“三年提升計劃”夯實基礎。

本年度，公司上下始終堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，強化管理，落實責任，切實加大安全維穩力度，杜絕了安全責任事故、人身傷亡事故、

食品衞生事故發生，確保了公司安全穩定。主要有以下幾方面工作：

1、遊船、遊客安全是公司安全重中之重。今年年初，就健全了遊船上安全管理機構，調整落實了遊船安全管理和搶險人員，完善了《船舶碰撞應急預案》、《遊船發航禁航制度》、《消防安全預案》，增添和補換了遊船鋼纜繩、滅火器、應急指示燈等安全設施，強化了節假日護航值班制度、遊船日常維護制度，改進停泊設施和方法，妥善解決了航行及靠泊過程中遇風影響停泊的問題，並在海事部門的支持下，消除了沙石船佔用客船泊位影響安全的問題，確保了全年遊船設施、設備完好，使遊船具備安全度汛和全天候（含夜航）航行的能力。同時設立旅遊警示標牌，加強對遊客的安全提示等。

公司還多次組織船員、服務人員進行與遊船安全工作相關的防洪、消防、救援、衞生、禮儀培訓和演習活動，增強了職工防患意識、綜合素質、業務能力，牢固樹立“安全責任重於泰山”的觀念。

2、大力開展安全生產整治專項活動，成立公司整治專項活動領導小組，加強領導；健全安全保證體系、安全監督體系，學習“四不放過”原則、事故責任倒查和事故追究制度，做到安全生產警鐘長鳴；切實落實安全責任制度、監管制度，認真執行設備日常檢修維護制度，大力開展隱患排查和整改。全年共發現安全隱患7項，設備缺陷3項，都得以妥善解決。

3、在公司防洪領導小組的指揮領導下，全員統一思想，認清形勢，分清職責，強化防範意識，隨時做好遇較20xx年更大洪水的準備。在為期近半年的汛期中，公司遊船值班到位，後勤保障得力，水情獲取及時，措施預防有效，保障了本年防汛抗洪工作順利圓滿完成。

4、5.12汶川地震後，公司迅速反應，一方面轉移職工到安全地點辦公，並做好思想工作，確保職工思想穩定，不信謠，不傳謠；一方面安排24小時值班，隨時防範異常情況發生，及時獲取、傳達餘震、水情等安全相關信息，保障了公司人員、財物的安全和營運的正常秩序。

5、為保障奧運期間公司安全穩定，公司迅速成立以公司總經理為組長、部門負責人為成員的“反恐暨安全防範工作領導小組”，加強領導，統籌工作，明確崗位，落實責任。通過組織學習和宣傳教育，增強全公司上下政治意識、大局意識、憂患意識和責任意識，並加緊落實奧運會反恐暨安全防範工作部署和檢查，特別加強了對遊船和碼頭的安全管理工作，為水上交通、遊客出行、公司經營提供了有力的安全保障。