【實用】公司工作總結範文彙編九篇

總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，讓我們好好寫一份總結吧。總結怎麼寫才能發揮它的作用呢？以下是小編為大家整理的公司工作總結9篇，希望能夠幫助到大家。

逝者如斯乎，不捨晝夜。一轉眼又已是XX年來臨了，很慶幸能夠來到力王這個允滿激情活力的團體當中，而這也將成為我人生歷程中一道亮麗的風景。時間雖短，但任務艱鉅，慶幸能夠得到諸位夥伴的全力支持和鼎力相助，我們一路走來，還是那樣的從容，享受着和諧、快樂與成功！

文案這兩個毫不起眼的字，但是在我心中卻有千斤重。文案這個職業不同於其它職業，是一份有價值有魅力的工作。它不僅能夠為公司創造價值，更能夠改變人的思想，將來還可能創造出一筆筆寶貴的精神財富。

在這裏我對於互聯網有了新的認識，以前閉門造車的思想，幾乎已經顛覆了。文案除了對文字有深刻獨特的體會還需要的是交流，只有交流才知道更多的人對於文案的感受與體會，才能夠更進一層樓，思想才會闊然開朗。

現在這麼一個互聯網爆炸時代，讀者的知識水平越來越高了，口味越來越重了，而這對於文案來説要求卻越來越高。所以文案的知識涉獵面不應再僅僅侷限於專業的廚具知識，更能博古通今，面面俱到，如此思想才能夠天馬行空，出奇制勝，不拘束縛。

不積硅步，無以致千里。不積小流，無以成江海。我一直在前進的道路中，從事着文案這個光榮的職業，努力完善這個“一無所知”的自己，努力着做一個最優秀的自己。

不足與改進：

回顧本年度的工作，心中感觸很多，我已經漸漸適應這樣的生活，我先反省闡述我的工作不足，在工作中有發現自己的知識積累較少，在構思方案時會有侷限性，創意思維不夠開拓，方法有待提高，接下去，自己也會在這方面改進，多閲讀、多看影片，積累各方面的知識，開拓自己的思維，擴大眼界，提高專業水平。我深深意識到本人的不足，唯勤能補拙，方能迎頭趕上。

展望未來，XX我的工作擬定計劃：

1、產品賣點提煉精準，產品描述逼真生動

2、公司公眾號關注瀏覽量實現質的提升

3、通過博客，微博，qq羣等推廣方式讓更多的人認識並且關注本公司的產品

4、明確每一階段自己的任務，學習新的知識

5、通過自身的學習能夠給公司帶來建設性的意見

6、懂得如何維護公司網絡的形象

7、產品賣點提煉精準、產品描述要詳盡、

漫天飛舞的雪花，刺骨的寒風，雖然冬天似乎漫長而難熬，但這個冬天我並不寒冷，因為我堅信我做出了一個正確的選擇，加入到了一個温暖積極的團隊。我認識到其實奮鬥的人生才是最有價值的，最光彩的。因為在這裏找到了我夢寐以求的工作，所以我要儘自己最大的努力融入這裏，並且用我的能量為這個集體帶來熱量，相信我們大家一起團結努力，我們公司一定可以取得更大更輝煌的成績！

一、xx年的工作

古人有云，“讀萬卷書不如行萬里路”。雖然我現在做的只是打電話，發傳單的工作，但是我所走的每一步都是對未來生活的積累，所以我要把每一步走的堅實、穩固。

1、打電話

記得第一次打電話的時候，頭一次聽到對方聲音，我的大腦裏一片空白，完全不知道自己在説什麼；有時甚至很希望客户可以很親切的拒絕我，這樣我就不用説很多，也不會犯錯誤了，總是喜歡逃避問題。可是現在每次電話接通時，我都能夠冷靜的處理，和客户交流已經成為了我最開心的事情。通過幾個月的鍛鍊，我現在已經可以獨立的處理問題，不再是遇到問題就機械的向別人求助，心態也變的更加的平靜，也不會因為客户的心情好壞影響到自己的狀態，我可以做到認真的對待每一位客户，遇到他們提出的問題，不論大小都悉心的幫他們解決。工作不僅僅帶給我負擔，更能帶給我快樂，帶給我激情，所以我一定要做好現在的工作，更好的提升自己的能力，讓自己成為一個有親和力，有感染力的銷售人員。

2、掃樓

記得第一次敲門時，我甚至期望門裏是沒有人的，這樣就不用擔心自己説的不好了；記得第一次站在有好多人看着我説話的屋子裏時，我恨不得他們都埋頭工作，這樣我就不會緊張了；記得第一次被狠狠的拒絕時，我心裏是怎樣的難受，覺得自己的工作是多麼的讓人討厭。但在領導以及同事的鼓勵下我學會了該怎樣面對壓力，該怎樣與別人交流，該怎樣將自己學到的知識進行應用。現在面對客户時，我會非常自信驕傲的告訴他們，我是xx會計公司的。我為我的工作感到驕傲，我是在用勞動，用智慧換取果實，所以我願意用全部熱情努力工作，希望通過鍛鍊，通過學習，證明自己的價值。

3、報税

雖然報税是看上去很簡單的問題，但是其中其實也藴含着該怎樣處理好問題的方法，也是需要我們去鍛鍊和學習。比如怎麼處理突發事故，怎麼分配很多雜亂的工作，怎麼在忙碌中冷靜的處理問題。通過這樣的鍛鍊，現在我已經能夠從容不迫的處理問題，遇到事情不會盲目的着急，無從下手。所以通過報税的工作，我學會了怎樣靈活的處理問題。

二、xx年度成績

通過四個月的工作與學習，我已經能夠獨立的解決的客户的問題，比以前自信，也比以前勇敢了，遇到新問題時我也能夠冷靜的處理。在這裏工作，我不僅學習到了專業知識，怎樣與人交流，最重要的是，我意識到了工作態度的重要性。我們不應該僅僅是考慮眼前的利益，工作並不光是為了薪水，而是要的提升自己的能力，體現自我的價值。所以我把每次與客户交流的機會都當成是對自己的一種鍛鍊，把握住每一次機會，遇到不懂的問題立刻想辦法解決。我發現這樣願意與我交流的客户多了，我和他們説話也不在那麼死板了。

1、優點

（1）不斷的學習，用積極的方式思考問題。

首先，我認為擺在面前的問題，不會因為我們的懈怠而改變，相反我們積極努力的改變自己，也許問題就會迎刃而解了，所以我需要學會接受新的事物，努力適應環境。其次，我認真觀察身邊的每個人每一件事，學習大家處理事情的方式，總結大家的經驗，找出最適合自己的方式。最後，每次和客户交流之後，我都會立刻總結自己哪裏做的好，哪裏做的不好，在實踐中，磨練自己的毅力，提升自己的能力。

（2）不與別人攀比

所謂，人外有人山外有山。每個人都有自己的優缺點，只要我自己的今天比昨天好，我一直向着目標前進就可以了。目標還沒有實現，那隻能説明我做的還不夠好，能力還需要更大的提升。所以不管遇到怎樣的客户，我都能笑臉相迎，因為我把每次交流的機會都當成是對自己的一種鍛鍊，一種提升自己能力的方式。我相信只要每天都前進一小步，積累起來就會是一大步。所以通過不斷的完善自我，總有一天我會贏得客户的信賴。

2、缺點及改善

（1） 知識含量不足

每次客户提問時，我才發現自己很多問題其實理解的並不夠透徹。所以我需要更加主動的去學習,用最簡單、系統的方式，讓客户明白我的意思。做銷售的工作，最需要我們做的就是調查市場，多與客户溝通，提高知識水平的同時提高溝通能力。現在我們時常會進行沙盤，這是我非常喜歡的環節， 雖然不能完全的回答好問題，但是每次溝通後，都會發現我的不足之處，讓我少走了不少得彎路，很感激領導們給我們一個成長的空間，讓我們走的更高更遠。

（2）理論沒有完全付諸於實踐

千里之行始於足下，所以我需要更加努力的把理論付諸於實踐。很多時候知識點我理解了，可是和客户交流的時候，並沒能完全的運用好學到的知識。所以以後的工作中，我應該不僅僅考慮客户提出問題的答案，應該的考慮客户為什麼會提出這樣的問題，他們真正的需求是什麼，然後再結合我學過的知識，有針對性的解答客户的問題，這樣才能更好的抓住客户的心裏。

（3）反映不夠靈敏，説話邏輯性不強

遇到一些突發事情時，我不能夠及時的想到最佳的處理方式。比如有時和客户聊了很多，出來後才意識到要是換一種説話的方式，或者給客户提些專業的建議，也許更吸引他們的注意力。所以我還需要不斷的總結遇到的問題，多積累經驗，不斷的總結，不斷的思考。通過實踐提升自己的能力，多與客户溝通，發掘他們真正關心的問題，從他們的角度，為他們解決問題，用我們的專業贏得他們的支持。同時，我還有要持之以恆的態度，堅持不懈的發現問題，並解決問題，相信通過不斷的努力，我一定會有更大的收穫的。

3、心得體會

（1）犯錯誤並不可怕，可怕的是不知道改正

現在我已經不在害怕犯錯誤，因為出現錯誤其實並不可怕，可怕的是明知道自己有缺點卻不努力地去改正，永遠錯誤下去。記得剛開始時，每次和客户交談之前我都會下意識的將目光投向帶我的人，生怕自己的錯誤帶來客户的不滿，但是大家每次都鼓勵我，要我自己努力的去嘗試不同的方式吸引客户。現在不論門面多大的公司，不論裏面坐了多少人，我都能勇敢的進去，講出我們公司的優勢。

（2）堅持就是勝利

還記得剛開始做銷售的時候我是有些牴觸的`，一直覺得對於一個不善於交際的我來説，是一座很難逾越的高山，但身體裏不服輸的精神，讓我很想一直堅持下去。不到最後，絕不放棄，未來是把握在自己手裏的，別人能做到的事情，我也一樣可以做到，甚至還要努力做到更好。現在，每次打電話時我都告訴自己，一定會有信服我的人。每次發單我都告訴自己，我決不做一個機械的發單員，我要用我的智慧，用我的知識，在平凡的崗位上，創造出不一樣的成績！當然我的收穫也離不開領導們對我的嚴格要求，有時領導們的一句話，一個言行，就能夠讓我深刻認識到自己身上的不足，讓自己更發奮的去努力。

（3）領導的信任是我們前進的動力

這段時間領導對我們的關心，我們都能感受得到的，所以請不要對我們失去信心，我們會更加的努力，用我們的成長，用我們的業績來回報您的付出。同時我們也會多與領導溝通，讓您更清楚的瞭解我們調查好的市場，也讓我們更好的執行公司的政策，爭取做到從領導的角度出發，為公司的整體利益着想。相信只要我們堅持不懈的努力奮鬥下去，我們團隊定可以乘風破浪的。

三、xx年的總結

時光飛逝，一年的時光就這樣悄悄的從我們身邊劃過了。但是通過今年的工作，讓我不論是知識，處事的能力都有了很大的提高。

1、單位不等於學校

我意識到不能總是像大學時一樣懶散的生活；也不能總是像弱者一樣逃避困難；更不能總是像愚者一樣不動腦的混日子。生活就像一杯咖啡，不論是研磨，還是品嚐，都要用心去體味，需要不斷的磨練，不斷的提升自己，才能更好的品嚐到其中的甘甜。所以我現在不害怕客户的拒絕，不害怕自己的無知，害怕的是自己沒有進步，每天混日子。所以現在我要儘可能的提升自己的溝通能力，將自己的心中所想，用清晰的方式表達出來，提升説話的邏輯性，讓客户相信我，願意與我合作。

2、工作需要多動腦

我意識到，工作需要的不僅僅是專業的知識以及埋頭苦幹的熱情，需要的是巧幹，認真幹。不是我們想做什麼就做什麼，單位工作需要的是嚴明的紀律，其實領導們對我們要求嚴格，也是為了讓我們深刻的體會到，工作不是過家家，大家都開心就好了，而是要我們對自己所做的事情負責。所以我們不能認為是小事就不放在心上，怠慢的處理。因此我們也要認真地對待每位客户，用我們的專業，我們的熱情，取得他們的信任與支持。想想因為我們的幫助，客户的問題解決了，他們臉上洋溢出如釋重負的笑容，是不是我們的付出都是值得呢！

3、工作需要有恆心

俗語説，下定決心做一件事，堅持到底，努力行動，定能成功。這點在工作中也是非常重要的。其實堅持一段時間好好工作，好好學習，並不可貴，可貴的是不受外界的影響，一直努力的學習到最後。在我們公司工作必須得有恆心，很多人剛開始工作時很有激情，過了一段時間就鬆懈了，其實這是非常可怕的，我們應該做的是不達目標決不罷休。而不是遇到困難就放棄，將責任推卸給別人，因為我們不能改變別人，但是我們可以改變自己，適應環境。所以我會時刻提醒自己，要堅持不懈的努力下去，成功其實就是在堅持一小下。

四、xx年工作計劃

1、籤成第一單。

年初是簽單的旺季，所以我要努力地把握好這個機會，即要考驗自己的水平，也要證明自己的能力。同時我還要多讀些關於銷售的書籍，爭取更好的掌握客户的心裏，贏得客户的信任與支持。

2、加強對學過知識的總結，將他們融會貫通，運用到實際的工作中去。

在以後的工作中遇到不懂的問題時，我要及時的提問，及時總結，積極的反思，不怕犯錯誤，爭取不在同樣的問題上犯相同的錯誤。同時，我還要加強對舊知識的複習，努力做到今日事今日畢，不拖延，時刻嚴格的要求自己，在遵守公司的規章制度的同時，更好的完成公司的任務。

3、多與客户溝通。

我要認真對待每次與客户交流的機會，努力完善自我，多學習。把每次與客户交流的機會都當成對自己的一種鍛鍊，一件樂事，一次能力的提升。我最喜歡通過努力，獲得成功時的喜悦，所以不論遇到多大的困難我都不會退縮。所謂亂世造英雄，我們要想實現自己的價值，就不可以過於安逸，有時把自己放於困境，也未必是件壞事，經歷過的事情不論好壞，都是我們的財富。相信隨着經驗的積累，我一定能夠贏得客户的信賴與支持的。

4、加強與領導的溝通

我要試着從全局的角度為公司解決問題，不只考慮個人的利益，將集體的利益放在更重要的位置上，努力做到不抱怨，不議論別人。對於領導們的要求，努力認真的完成，並及時的向領導們反饋現實的工作情況，做到保質保量的完成工作。

5、轉為會計

我需要更加努力的提高自己的能力，不懈怠，把自己現在的工作做好，為以後的工作打下堅實的基礎。就像姚明説的，你怎樣對待你的身體，身體就會怎樣對待你，所以只要我認真對待每一天，每天都不斷的進步，相信我會實現目標的！

最後，要感謝一年來，大家對我的關懷與支持，相信只要我們大家一起努力，我們的團隊定能走的更高更遠的。我們就是xx最大最正規的代理記賬公司，xx會計公司！

本人自20xx年x月進入靈山灣公園工作至今，透過自己的不斷努力和刻苦學習.我的專業技術有了長足的進步.在這些年的鍛鍊中，我從同行工程師、工人師傅們那學到了豐富的園林綠化施工及養護的管理經驗，個性是工人師傅們的現場經驗、技術絕活及他們對待工作的敬業精神.鼓勵和感染着我。同時自己加強了自身的不斷學習，使我在業務水平方面有了較大的提高。現將我幾年來的工作彙報如下：

一、工作完成狀況

(一)打好補植補栽攻堅戰，圓滿完成春季綠化任務

20xx年初開始，我組織人員對行道樹、道路綠化帶、公共綠地等綠化狀況開展了全面的調查摸底，查清綠化苗木的生長狀況，喬灌木的缺株狀況，以及草坪的養護狀況。在調查摸底的基礎上，提前做好苗木採購、調集工作，確保在春季植樹最佳時期綠化種植的順利進行。上半年，共計栽植大葉女貞、柳樹.國槐.法桐.水杉等喬木400餘株，櫻花、紫玉蘭、紅葉石楠.百日紅等灌木2600餘株，金葉女貞、小葉女貞.紫葉小檗等綠籬60000餘株，草坪5000餘平方米，進一步提高城區道路綠化景觀的美化效果。

（二）紮實開展城區道路提檔改造工程

為不斷創優城區環境，保護現有綠化成果，提高全市人民的幸福指數，按照“整治出亮點、改造出精品”，3月底我隊對青島路.深圳路.海王路.易通路進行了綠化提檔改造工程。

1、易通路提檔改造工程。海王路.深圳路屬城中繁華區域，由於各種原因，

2、提檔改造工程。易通路由於車流、人流量大，綠化帶損壞較為嚴重。經過改造，該區域新栽植麥冬、.鳶尾等地被植物8000株，消除黃土裸露40000平方米，整治綠化帶道牙2600米，實現了全路段“黃土不露天”的整治目標。

3、青島路提檔改造工程。青島路由於過往車輛均以大型貨車為主，造成綠地損壞嚴重。為提升城市品位，我隊在此處綠地栽植紅葉石楠、百日紅等花灌木1000株、麥冬、荷蘭菊等地被植物8000株，消除黃土裸露4000平方米，使道路綠化景觀效果得以恢復，得到進一步提高。

(三)完善基礎設施，提升城市品位

為完善城市基礎設施，強化城市功能，提升城市品位，彰顯城市特色，優化人居環境。上半年，投資3.5萬元對公共綠地內部分缺失、損壞的噴泉部件、管道、亮化設施等基礎設施進行了更換及修繕。

(四)綠化養護上水平，景觀效果日趨完美

一是提升道路綠化養管水平。以行道樹無缺株、歪斜、綠籬無斷檔、地被無裸露、綠化設施無缺損、園林植物無病害、綠化樹木無塵垢的“六無”為目標，多管齊下，切實抓好道路綠化養護管理。

二是狠抓公共綠地精細養護。廣場、遊園、街心花壇等路段結合各自實際，以鞏固創園為抓手，認真做好園林植物的澆水、施肥、補植、修剪、病蟲害防治和公園設施維護管理及園容保潔。

今年以來，我們用心應對嚴重乾旱天氣，加大植物日常管護力度，組織人力，物力澆灌，修剪整形，除蟲打藥，澆水除雜草等養護管理，共修剪喬木7300餘株，灌木修剪整形7-8次，草坪，綠帶灌溉8-9次，有效提高管護作業質量，確保植物呈現良好的生長狀態和優美的造型，使城市精細化管理工作再上新台階

二.工作中還存在的主要問題

回顧以往的工作，雖然取得了一些成績，但也還存在許多不容忽視的困難和問題，主要表此刻以下幾個方面：

{一}是設施管理難。設施損毀嚴重，安全隱患突出。行道樹被砍，綠化帶被踩等行為時有發生，尤其是亮化設施遭人為破壞嚴重，砸燈具、盜挖電纜等現象較為嚴重，從而存在較大的安全隱患。

{二.}是綠化投入少。綠化建設是一項龐大的社會工程，務必要有穩定的資金投入做保障。由於資金問題，養護裝備也不能適應病蟲害防治的要求。園林作業設備屬於易損易耗品，需要定期的保養、更換及維修，但目前財政下撥園林綠化的資金僅能維持現有綠化養管需求，無法進行正常的設備養護和設備更新換代，綠化作業水平和效率得不到有效提高，直接制約着綠化管理水平的進一步提升。

三.下年工作重點

{一}是精細化管理。嚴格按照《城市園林綠化分級養護標準》搞好現有綠化植物（行道樹、綠籬、綠地、各種觀賞灌木以及藤木植物）的換土、澆水、施肥、病蟲害防治以及修剪、整形等日常養護工作。保護綠化地段的清潔衞生。入冬前做好各種綠化植物的冬灌、塗白、纏草繩、平茬、覆土等越冬養護工作。

{二}是加強管理健身場所的健身器材的安全保障.為市民休閒.健身.帶給良好的環境.

{三}是精心修剪保美。行道樹、花灌木和色塊要做到修剪高矮適度修剪季節適時，修剪節點適中。

{四}是強化輿論引導，加強園林綠化條例規章宣傳，不斷增強廣大市民愛綠護綠意識，

構成全社會重綠建綠氛圍，為園林綠化管理營造寬鬆環境。

四、今後努力的方向

正所謂是“金無足赤，人無完人”。在今後的工作中，我將發揚成績，克服不足，朝着以下兩個方向努力：1、學無止鏡，時代的發展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種理論知識，並用於指導實踐，以更好的適應工作發展的需要。2、實踐是不斷取得進步的基礎。我要透過實踐不斷的鍛鍊自己的膽識和魄力，提高自己解決實際問題的潛力，用心、熱情的對待好每一份工作。以上是我近些年來從事的主要工作的狀況，透過從書本上學習、從實踐中學習、從他人那裏學習，再加之自己的分析和思考，確實有了較大的收穫和進步。成績和不足是同時存在的，經驗和教訓也是相伴而行，克服不足，學無止境，路在腳下延伸，我將一如既往繼續在工作中盡心盡力，不斷學習，努力進取，提高自身的業務素質，鍛鍊自己的工作潛力，總結經驗，吸取教訓，把自己的工作做的更好，報效單位對我的培養和關懷，為單位、為園林事業貢獻我的全部精力

　　4月份工作總結：

1、沈應線隧道南北側隧道綠化帶施工完成95%。

2、東海中路分車帶綠化改造完成50%。

3、萬德堂環境綠化工程進入前期準備階段。

4、城區各無物業小區綠化情況調查工作全部完成，開始接管沈家門城區內所有無物業管理小區的綠化。這些小區綠化在我們接手以後，基本上是以社區為單位進行管理的，已經有針對性的進行加強管理的社區有：蒲灣社區、海星社區、中大社區、西大社區等八個社區。

5、加強春季森林防火工作，在各重點防火區域配備足夠人手加強監管巡邏，並完善消防設備。

6、配合區審計局完成公司財務審計工作。

　　5月份工作計劃：

1、對城區各公園廣場街道綠地的草花進行更換。並做好行道樹綠籬的修枝修剪工作。

2、完成沈應線隧道南北側隧道綠化帶工程的後期工作。

3、完成東海中路綠化改造工程。

4、完成萬德堂環境綠化工程。

5、加強對沈家門城區其餘八個社區的無物業管理綠地的養護管理。

6、繼續做好創衞台帳收集整理工作。

公司法律事務工作計劃20xx年，xx法律工作要繼續按照公司領導的安排和公司確定的經營目標和工作思路，以“圍繞一箇中心，落實四個到位，爭取兩個提升”為指導思想，以推進合規管理，防範、化解法律風險為主線，充分發揮職能作用，為企業經營發展提供高效的法律服務和有力的法律支持。

一、加強法律意識建設，提高依法管理水平，20xx年，建議在公司範圍內開展以合同管理為中心的普法教育及培訓工作，要以合同管理為主題，密切結合本公司經營管理實際，務實、有效的組織開展，通過活動，在整體上提高員工法律意識和法律素質的同時，積極推進合同管理工作，進而從整體上提高員工依法經營意識和執行操作水平，強化全面風險管理，提高風險防控能力。

二、進一步加強和完善法律審查，防範風險，服務基層要堅持法律審查的獨立性，繼續做好對合同的審查工作，加大對臨攤的監管核查力度，特別要加強對平時管理相對薄弱的業務和環節的法律審查及指導，如有必要做好法律意見書，並督促落實。對公司經營活動中遇到的新問題、新業務、及時提供可行的解決方案，保證經營活動的合法性。充分發揮自身專業優勢，通過參與談判、合同文本起草、發佈法律風險提示及法律審查等方式，為經營提供高質量、高效率的法律服務。

三、加強業務合同管理，提高經營合規水平加強對合同文本實施工作的指導管理，進一步規範合同文本的使用，不斷提升合同質量。按照租賃管理等要求，對合同使用中存在的問題認真整改，同時要把合同的檢查作為日常例行工作，並持之以恆，力求關口前移、消除隱患。

四、改進訴訟管理，提高訴訟效益繼續加強訴訟論證，提高訴訟效益，杜絕無效益訴訟。繼續強化案件管理，全力推進未執結案件的執行，為清收工作提供法律支持，力求勝訴案件執行收回等工作有所突破。改進訴訟管理，要對企業經營，特別是合同案件發生條件及其管理中風險預警進行論證、提出可行的處理辦法，為完善合同管理、做好預警反應、及時中止風險提供法律服務。

五、做好自律監管工作，切實防範法律事務工作風險按照法律事務工作自律監管的要求，認真履行自律監管職責，對各公司各部室及分支機構的法律事務工作做好檢查，對各項職責範圍內的業務做好自查。

六、關注業務經營中的熱點、難點問題，開展調查研究調研工作要在往年開展的調研工作基礎上，改進工作方式，提高調研水平，為領導決策和規範業務操作提供法律支持。加強調研的主動性，多深入基層，瞭解基層單位在業務經營中遇到的困難和存在的風險隱患，紮實掌握第一手資料，在此基礎上嚴密論證，揭示風險隱患，提出可行性建議。注重對業務經營中前瞻性問題的研究，及時識別風險、提示風險和提出對策。

八、從法律角度出發，加強專業技術學習，提高自身工作水平。督促各基層單位法治企、依法行政，從而提高依法管理水平的高度，切實重視法律工作；加強對公司經營中法律工作的指導，明確工作目標；加強學習和培訓，全面提高經營人員素質，着力培養與法律事務有關人員求真務實、踏實嚴謹的工作作風和團結協作的工作氛圍，充分發揮法律事務對經營管理的支持保障功能。

現將公司關於20xx年工作情況和20xx年工作思路情況報告如下：

一、20xx年的經營情況和主要工作

業務經營情況

一年來，在業務經營壓力繁重，業務質量檢查頻繁，業務運作變化頻繁，規範經營不斷深入的環境下，公司整體工作運行良好，幹部員工思想穩定，業務經營穩中求進，業務發展穩中求快，發展態勢穩中求好。主要呈現以下特點：

1、業務發展逐步進入“迅猛”的發展軌道。截止11月底，累計實現簽單保費25106.2萬元，增幅為23.42%；實收保費25068.6萬元，增幅為20.74%。

2、經營效益逐步呈現“回暖”的發展態勢。公司上半年盈利水平明顯不足，下半年逐步有所好轉。

3、應收保費逐步邁入“合理”的經營區間。全市應收保費餘額426.6萬元，佔總業務的比重為2.10%。

4、市場份額逐步趨於相對“平穩”的競爭局面。截至10月底，我公司市場份額為35.86%，同比上升了1.27個百分點。

5、賠付情況逐步顯現“持續”的好轉態勢。截至11月底，簡單賠付率為54.4%，綜合賠付率為75.06%。

主要工作情況

（一）採取有效措施加強督導，推動業務持續穩定發展。

公司自年初便採取多種措施全面加強業務調度，對保費收入實行逐月分解下達計劃，逐月點評，逐月分析，並實行月、季、年三重考核，按照計劃完成情況對各經營單位和產品線進行獎懲兑現。對不同險種實行差異化費用政策和激勵辦法。在全市系統費用緊張的不利情況下，我們基本做到省公司下撥的每筆費用首先滿足基層展業需要，全面激發基層一線的展業熱情。

（二）堅持依法合規經營，自覺帶頭規範保險市場秩序。

20xx年，我們公司共接受各級各部門和系統內外大規模、多渠道、全面系統的檢查達10多次，這使我們進一步提高了思想認識，增強了依法合規經營的自覺性，不斷增進了與監管機構、行業協會和同業的溝通協調，為公司依法經營、合規經營、規範經營奠定了堅實的基礎。

（三）加大應收保費執法力度，自查自糾工作順利實施。

今年，公司加大了應收保費執法監察力度，達到“三到位”，即思想認識到位、責任明確到位、工作落實到位；做到了“四不怕”，即不怕揭短、不怕麻煩、不流形式、不留死角。對應收保費逐筆、逐項、逐人進行落實，摸清了“家底”，查清了責任，嚴肅了整改，對歷史遺留的應收保費，立足自身、不等不靠，按照“誰銷售、誰負責”的原則，全面加強欠費催收，受到了省公司的表彰。

（四）積極提升銷售能力建設，大力開展交叉銷售工作。

一是大力加強營銷團隊建設，二是大力開展營銷組訓建設，三是大力加強和規範營銷隊伍建設，四是建立多方位的銷售渠道，五是積極推動交叉互動業務，創造了一流銷售業績。

（五）認真貫徹學習“八個表率”，積極踐行科學發展。

一是我們及時組織黨委、總經理室班子成員進行了原文學習，並開展了座談討論，制定了貫徹落實重要講話的意見和方案；二是組織各經營單位領導班子成員率先學習領會，吃透精神；三是迅速組織全市系統廣大幹部員工學習討論；四是根據方總講話精神，重新制定並完善年度工作思路、工作重點、工作規劃、工作目標和年度考核辦法；五是召開了專題會議進行交流發言；六是組織市公司黨委成員分赴各聯繫部門、聯繫單位進行輔導和督導,確保此項學習討論活動取得實實在在的成效。

（六）數據質量管理措施得力，考核成績位居全省前列。

一是我們規定由信息技術部全面負責全市數據質量的管理監督工作；二是公司安排專人分管數據，將數據質量管理職責明確到人；三是制定了數據質量管理辦法；四是認真進行了全市系統培訓；五是按月通報數據質量考核結果，保證了公司經營數據的準確性和科學性。

（七）加強“學習型組織”建設，提升隊伍的整體素質。

培訓過程中，公司採取了集中培訓和分散性培訓相結合，以分散性下基層培訓為主；系統培訓和新險種培訓相結合，以新險種推廣培訓為主；長期培訓和短期培訓相結合，以短期實用性培訓為主的方法。確保了公司培訓和“學習型組織”建設取得較好成效。

（八）積極開展企業文化建設，提高公司核心競爭力。

緊密圍繞60週年司慶為主題，一是在全市系統範圍內廣泛開展了“乘勢而為，再鑄輝煌”的全員大討論；二是廣泛開展了“為國慶獻禮，為司慶增光”的業務競賽活動；三是積極開展適合於本單位特點的創新服務活動。10年10月在市組織的行風評比中，我公司的參評結果和羣眾意見均好於往年。

存在主要問題

一是盈利能力仍很脆弱；二是發展不平衡問題異常突出；三是經營成本高位運行；四是結構調整任重

機遇與挑戰的來去間，我們的工作已經走過了20xx年一半的歷程，回想這半年的黨委辦工作，有成績，有不足，但總之各項工作均邁出了紮實而可喜的一步，上半年的工作開展中，黨委辦圍繞公司的大政方針和戰略部署，主要做了以下方面的工作：

1、創新黨建工作，抓好黨建促企業發展。

公司現有黨員13人，其中今年發展新黨員1名，分佈在公司組織架構的每個部門。今年的黨建工作，公司創造性地提出要“圍繞經營抓黨建，抓好黨建促發展”，具體從三個方面開展工作，即利用採購、技術、行政負責人黨員身份，積極參與企業經營決策;利用生產經理、生產班長黨員身份，積極開展崗位爭先活動;利用黨員已分佈“七部一室”的優勢，積極推進企業文化建設。通過努力，公司黨組織在員工中的影響力和凝聚力不斷提升，對生產經營快速平穩地發展起了推動作用。公司的做法得到xx市非公組織的認可，獲得“基層黨組織先進單位”。

2、組織專題材料，不斷提升企業外部形象。

在市區兩級政府的關心和支持下，今年符合公司的專題項目紛至沓來，辦公室組織編寫各種材料xx餘萬字，收到了豐碩的成果： “以草魚為主的混養魚膨化飼料的研究與應用”項目通過省級成果鑑定，並榮獲xx市科技進步二等獎;“節能減排”和“重點新產品新工藝”項目得到省政府批准，分別享受項目扶持資金xx萬元和xx萬元;獲得湖北省工商局“守合同重信用”單位稱號;獲得湖北省、xx市政府“滿意產品”、“滿意服務”企業稱號;“圍繞經營抓黨建，抓好黨建促發展”黨建材料被區委組織部推薦轉發;“應用科技謀轉型，特色定位促發展” 發言材料得到工商聯與會代表一致肯定;“扶貧貼息”和“大別山發展基金”項目仍在待批之中。

還有高新技術企業材料和湖北省回鄉創業傑出人才專題材料。通過這些工作，xx在社會各界的知名度不斷提高。

3.開展環境優化工作，及時植樹綠化，進一步營造美麗環境。

公司創立時曾投資xx萬元進行綠化建設，廠內有山有水，有花有草，甚至不乏名貴樹木，環境基礎很好。但是，兩年之後也有為數不少的樹木未能存活。今年春天，我們精打細算花費兩萬餘元，及時補栽了70多棵松樹、樟樹及桂花樹，現已基本存活。還利用搬運工冬天工餘時間，對10餘棵超大死樹進行了挖掘、截枝、清運處理，並配套挖好了新的樹坑，為明年植樹做準備。其間，清理了下水道，補充了溝蓋板，新建了排水溝，重描了交通線，更新了指示牌，公司環境已越來越美。

4、克服招工困難，想方設法進行人員招聘。

由於公司生產存在超大夜班以及冬季長期歇工的特殊性，一線員工很不穩定，流失率達20%，致使生產車間多次出現用工難。為了解決這一問題，辦公室一面到勞動力市場進行常規招聘，一面主動赴xx、河南等地大中專院校，宣傳公司的招工政策和福利待遇，得到了高校的支持。一年來直接從高校招收正式工、暑假工8人，這些人已在崗位上發揮出重要作用。搬運工則採取定向招聘，先後從四川、雲南等地招收12名，經過試用考核，目前確定錄用其中6人，基本滿足了生產的需要。

5、傾聽員工意見，不斷改進食堂工作。

為抓好食堂管理，辦公室從食堂班子入手，堅決調換了食堂管理員，炊事人員也由原來的4人增至5人。新班子接任後一度因業務不熟，品種、質量方面差強人意，導致員工牢騷滿腹，甚至出現了倒飯、罵人等極端行為。辦公室及時對此進行疏導，發放民意調查表20份，認真聽取員工的意見，並將結果張榜公佈，存在問題一目瞭然，誰好誰差毫不隱瞞，給食堂工作人員以莫大的鞭策。同時組織食堂專題會議5次，對採購標準及質量、服務態度、環境衞生、崗位分工等方面進行研究，對食堂存在的問題進行整改，提出炊食人員要有“學好技能，優質服務，無私奉獻”的意識，並要求切實落到實處，收到了一定的效果。

但是，工作中存在的問題也是顯而易見的：

一是行政制度執行乏力，責任考核未到實處，導致“干與不幹一個樣，幹好幹壞一個樣”;

二是人事制度不夠健全，某些方面存在盲區，一定程度的靈活處理影響了人事工作的嚴肅性和可性度;

三是員工培訓計劃不周，崗位教育缺乏考核，看似熱鬧的職業培訓沒有收到實質性效果;

四是職能服務意識不強，工作缺少積極主動，遇事還不能設身處地為對方着想;

五是企業文化流於表面，奉獻精神亟待加強，員工對個人利益的慾望遠遠高於對企業發展的追求。

確切地説，這些問題不是今年才有的，是公司創建以來慢慢積累下來的。這些問題不僅是辦公室部門層面的，也是下階段保證公司發展必須解決的共性問題。

總的來説，20xx年上半年的工作當中，我們抓住了機遇，迎接了挑戰，各項工作指標均能圓滿完成，但是工作中也暴露出了許多新問題，在下半年的工作的開展過程中，我們會根據上半年的工作經驗，改進不足，改進工作，爭取更加圓滿的完成下半年的工作指標。

一、完成公司法人治理結構的建設

1、擴大公司註冊資金，公司原來150萬註冊資金，不足以滿足業務工作開展的需要，要按總體設計思路，完成1億註冊資金登記換照工作，此項工作要在6月末前完成。

2、成立公司董事會、監事會，完成以董事長、總裁為首的各事業部班子成員的招聘工作，搭建一個高素質高效率高待遇的經營管理班子，建立以支高素質、高效率、高待遇的員工團隊，為完成上市做好人才準備。

3、完善包括公司章程在內的公司管理規章制度，制定以薪酬制度、財務管理制度、業務管理流程等為主要管理制度在內的制度管理體系。

二、完善產品經營體系，不斷開發新產品

1、在完善原有產品經營，增加業務人員，擴大廣告宣傳，20xx年要完成陝西省內業務1億元的經營業績，實現利潤1000萬元。

2、開發塞浦路斯新的國際旅遊線路。公司利用與歐中聯合資產管理有限公司的良好合作關係，利用歐中聯合公司在塞浦路斯的基礎，與該公司共同成立在塞浦路斯的國際旅行社，承辦歐洲旅遊國際線路的開發，掌握線路的定價權。這條線路的開發，將是公司一個新的利潤增長點，實現利潤500萬元。

3、成立韓國、香港、新加坡、泰國、澳大利亞等東南亞“康泰國際旅行社”，做足做大免費遊。要以免費旅遊產品開發為契機，擴大免費產品的範圍，使免費旅遊產品成為公司拳頭產品，不但能為公司積累一定的發展資金，還帶來客户資源，擴大公司知名度，為今後上市交易打下基礎。實現利潤20xx萬元。

三、成立“康泰國際旅行社（集團）有限公司”，健全經營網絡 公司計劃逐步收購、兼併國內“康泰國際旅行社”，使其成為集團子公司或分公司，把“康泰旅遊”品牌做大做響，為上市後提升股價打好基礎，同時把免費旅遊做向全國。3年內國內旅遊業務業績要突破10億元，純利潤要達到1億元。

四、整合旅遊資源，使旅遊產業化

1、公司計劃每年收購兩家旅遊景區，公司控股，使景區成為集團公司的子公司，採用相同的辦法，讓子公司上市掛牌，走資本市場融資增值的路子，擴大集團公司股價的含金量。

發達國家旅行社行業的歷史經驗表明，隨着大型旅行社集團化程度的提高，旅遊集團對產業鏈進行縱向整合是旅行社業的發展趨勢之

一。近幾年來，國內越來越多的百強旅行社企業採用縱向整合的經營策略，投資於景區經營、酒店、旅遊地產等相關旅遊子行業，加強了對上游旅遊資源的控制，並實現了旅行社整體盈利能力的提高。另外，“十二五”規劃的提出將加速旅遊產業鏈的整合與旅行社行業的結構性升級，旅行社縱向收購兼併上下游企業的趨勢也將更加明顯。

2、建設“康泰旅遊酒店管理系統”，整合現有酒店，讓現有酒店加盟進來,推出免費住產品，通過會員商城收集大數據，發展旅遊、銷售、融資等業務。

3、整合地方旅遊資源，同地方政府合作，搭建旅遊開發平台，搞旅遊綜合開發，充分發揮公司旅遊策劃、融資、管理等優勢，實行與地方政府、地方居民共贏的局面。 4、整合人力資源，通過收購地方旅遊企業，把擁有客户資源的業界優秀人才吸引到公司來工作，有效減少公司招聘、培養人才成本。

5、通過股權眾籌，吸收股東參與公司投資，不僅是資金的進入，更重要的是資源的整合。

五、發展網絡銷售。擴大經營規模

前瞻產業研究院發佈的《20xx-20xx年中國旅行社行業市場前瞻與投資戰略規劃分析報告》分析指出，《旅遊法》實施後，旅行社原來只依靠低價進行攬客的方式已經不能適應新的形

勢，要想在市場中繼續生存，旅行社必須改變盈利模式，推出更能迎合遊客需求的產品和服務。

前瞻旅行社行業報告指出，旅行社通過旅遊網站來盈利的模式經過幾年的發展，已相當成熟，而且可操作性也極強。由於遊客大多是外地人，從外地要獲得當地的旅遊信息最快捷與準確而又全面的方式就是網絡，當外地人獲得了旅遊線路信息和價格，需要預定旅遊線路，首先選擇的一定是提供信息的網站所在的旅行社。

國家旅遊局表示，爭取用10年時間顯著提高信息技術在旅遊業中應用的廣度和深度，實現旅遊企業經營活動的全面信息化。集合了網絡信息技術優勢與旅行社專業服務能力的“在線旅行社”，將不可避免地成為旅行社行業的未來主流經營模式。目前，領先的在線旅遊企業紛紛建立自己的旅行社和目的地接待體系；而傳統旅行社則越來越多地建立自己的網絡平台。在歐美國家，大約60%的休閒旅遊和40%的商務旅遊都是通過線上預訂，在我國這個比例只有5-10%，這意味着我國在線旅行社行業仍有很大的提升空間。

六、多渠道融資，為旅遊產業化提供資金支持

公司已經與金生金財富管理集團公司達成協議，參股該公司，其《資本市場》、《會員商城》、《會員貸》都是公司的融資工具，計劃在3年內至少融資5億元資金為公司發展集團化、旅遊產業化服

20xx年即將翻過去，回顧着一年來的感悟，對於我來説是艱辛的一年，也是收穫的一年。有壓力困難，有低谷煎熬，這一年的工作糾結輾轉而又碩果累累，這一年的生活也是精彩紛呈而又收穫匪淺。總結反思自己的20xx年，更多的是成長、收穫、幸福、感恩、淡定。

一年來，xxxx保險公司在省市公司正確領導下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業務取得了突破性進展。今年各項工作健康順利發展。下面結合我的具體分管工作，談談這一年來的成績與不足。

一、工作思想

積極貫徹省市公司關於公司發展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務實求效，勇爭一流，進一步轉變觀念、改革創新，面對競爭日趨激烈的xx保險市場，強化核心競爭力，開展多元化經營，經過努力和拼搏，公司保持了較好的發展態勢，為xxxx保險公司的持續發展，做出了應有的貢獻。全方面加強學習，努力提高自身業務素質水平和管理水平。

二、業務管理

1、根據市公司下達給我們的全年銷售任務，制定各個周、月、季度、年銷售計劃。制定計劃時本着實事求是、根據各個險種特點、客户特點，可實現的目標。在目標確定之後，我本着事事落實，事事督導的方針，通過加強過程的管理和監控，來確保目標計劃的順利完成。

三、工作中的不足

由於業務較多，有時難免忙中出錯。例如有時服務不及時，統計數據出現偏差等。有時工作有急躁情緒，有時工作急於求成，反而影響了工作的進度和質量;處理一些工作關係時還不能得心應手。

總之，一年來，我嚴於律己、克己奉公，在思想上提高職工的認識，行動上用嚴格的制度規範，公司員工以不斷髮展建設為己任，鋭意改革，不斷創新，規範運作，取得了很大成績。 新的一年即將到來，保險市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續保持較好的發展態勢，必須進一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大市場營銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來的挑戰，使本職工作再上新台階。我相信，在上級公司的正確領導下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮鬥，同舟共濟，全力拼搏，我們公司一定能夠創造出更加輝煌的業績!