【精華】試用期工作總結模板彙總9篇

總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，並做出客觀評價的書面材料，它是增長才乾的一種好辦法，不妨坐下來好好寫寫總結吧。但是總結有什麼要求呢？以下是小編幫大家整理的試用期工作總結9篇，僅供參考，大家一起來看看吧。

我於xx年8月10日通過招聘到公司項目管理部上班。從工程施工單位到工程建設單位，雖然我的工作崗位和角色發生了很大變化，而且對《浙江省建築工程預算定額》也是初次接觸，但在領導的關心和同事的幫助下，憑着自己的專業基礎和工作經驗，加上刻苦鑽研和學習，很快適應了工作環境，並取得了較好成績。現將工作情況簡要總結如下：

一、個人情況簡介

1996年9月—1999年7月，在湖南城建高等專科學校房地系就讀工程造價專業； 1999年7月—xx年7月，在中鐵十九局集團第四工程有限公司從事概預算編審、合同管理、投標經營等工作； xx年10月，參加並通過了全國造價工程師執業資格考試。

二、主要工作表現及成績

1、嚴格遵守公司各項規章制度。上班伊始，我認真學習了《維科綱要》、《房產板塊員工日常行為規範》、《基本管理制度》、《崗位職能説明書》等各項規章制度，並將其牢記於心，時刻提醒自己要嚴格遵守公司的各項規章制度，維護公司形象。如堅持每天上班提早到公司，打掃辦公室衞生，為同事創造一個乾淨的工作環境。

2、認真學習浙江省概預算編制資料。雖然概預算編制的原理相同，但是《浙江省建築安裝工程定額》與我以前接觸較多的公路、鐵路工程定額有很大差別。因此，我首先對浙江省概預算編制資料進行了認真系統的學習，並堅持邊工作邊學習，很快就掌握了其中的要領，已能獨立完成領導交給的任務；與此同時，我還利用業餘時間學會了使用“神機妙算軟件”編制預算和“魯班軟件”抽算鋼筋，工作效率得到極大提高。在今後的工作中，我將不斷的摸索和鑽研，把工作做得更加精細、完美。

3、維科精華集團股份有限公司敦煌分公司卷繞車間及臨時工程決算審核工作進展順利。卷繞車間及臨時工程雖然完工已久，但是有關竣工資料卻很不完整，這給決算審核工作帶來了很大的困難。我接手這項工作後，一方面積極要求施工單位完善竣工資料。

另一方面利用手中現有的資料計算工程數量，核對各項數據。為準確掌握工程情況，保證計算的準確性，我還特意到現場仔細查看。經過我的努力，目前這項工作已取得了較快的進展，工程決算審核所需的大部分資料已收集齊全，卷繞車間的預算已同施工單位核對完畢。

我於20xx年x月x日進入公司，任職SOHO售前技術支持工程師。時光飛逝，轉眼三個月就過去了，在這三個月中，自己從對專業技術一無所知，到慢慢的略懂一二，直到現在對技術這塊有初步的瞭解和掌握，我要感謝同事和領導這三個月來認真負責的指導。

初來公司，剛開始很擔心不知如何與同事共處、如何做好工作。因為公司的這些業務是我以前從未接觸過的，而且我的專業知識相差也比較大。但是這三個月下來，在公司融洽的工作氛圍下，經過領導和同事的悉心關懷和耐心指導，我很快的在較短的時間內適應了公司的工作環境，也基本熟悉了整個工作的流程，最重要的是接觸和學習了不少的相關業務知識。做好了自己的本職工作，使我的工作能力和為人處世方面都取得了不小的進步。

在這裏對一個月的工作和生活做一下總結，可從中發現自己的缺點和不足，在以後的工作中加以改進，以提高自己的工作水平。

在這三個月的工作和生活中，我一直嚴格要求自己，遵守公司的各項規章制度。盡心盡力，履行自己的工作職責，認真及時做好領導佈置的每一項任務。當然我在工作中還存在一定的問題和不足，比如：處理問題不能得心應手，工作經驗方面有待提高；對相關知識情況瞭解的還不夠詳細和充實，掌握的技術手段還不夠多；需要繼續學習以提高自己的知識水平和業務能力，加強分析和解決實際問題的能力。對於這些不足，我會在以後的日子裏虛心向周圍的同事學習，專業上不懂的問題虛心請教，努力豐富自己，充實自己，尋找自身差距，拓展知識面，不斷培養和提高充實自己的工作動手能力，把自己的工作能力進一步提高。也希望請領導和同事對我多提要求，多提建議，使我更快更好的完善自己，更好的適應工作需要。

同時感謝公司對我的業務指導以及每一次技術培訓。公司的培訓制度很完善，也很全面，培訓的老師們也都很有實力。

在公司的這段時間裏，我學到了很多，感悟了很多。看到公司良好的發展勢頭，我深深地感到驕傲和自豪，我一定會用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創造價值，同公司一起展望美好的未來，和公司共同成長！

xxx

xxxx年xx月xx日

【內容摘要】實習教學是學生掌握專業技能的重要教學手段，優化改革傳統的車工實習課教學方式，改變用統一目標和要求來培養學生；通過創造性的勞動，將教材、設備、器材等有機地結合起來，對學生施加影響的活動。如何在教學過程中做到“因人施教”；如何來培養學生的創新意識和創業技能、創業能力成為重點。通過優化的教學方法培養具有一定技能及創業技能的學生，兼顧各層次等方面，以及對今後如何更好地提高實訓教學效益，提煉更優的教學方法等。

【關鍵詞】車工 基本操作 學生差異 教學方法 降低 節約 現代社會的發展，使得技工學校的畢業生就業競爭也日趨激烈，如何使學校在競爭中得以長足的發展，那就是：教學質量。依本人的經驗，以我校為例，把抓好車工生產實習的一些教學方法及經驗，在此與大家共同探討。課堂是學生直接接受理論知識,獲得專業技能、培養獨立生產能力的主陣地;也是實習指導教師充分發揮自己才能,調動學生學習積極性,培養學生養成文明生產、安全生產的良好習慣的主陣地。在實際教學中,是教師示範,學生觀察、模仿、再反覆練習的實踐過程。只有掌握好的教學方法才能更好地提高學生車工實習操作水平。

要把一個沒有任何專業技術基礎、從來沒有接觸過生產的技校新生，通過職業學校的二、三年的學習，培養成一名合格的、熟練的技術工人，這需要一個理論和實踐相結合的系統教學。在此過

程中，理論教學是基礎，實習教學是核心環節，作為實習老師必須要做好以下幾個環節：

一、強化自身專業技能的提升，教學質量從備好課開始

近幾年我校不斷選派各類教師參加國家級職業教師培訓，對加強實習教師專業知識和專業理論知識的提升起到了積極作用。車工實習專業的教師必須對機械製圖、機械傳動、材料、電氣設備、各種製造工藝、新設備、新材料、新工藝、新設備等系統知識全面掌握。這些都需要教師通過長期的學習，不斷積累。加強實訓操作技能的提升。實習教師必須做到師德、理論、技能全面掌握，才能提升自身的教學水平。備課不僅要備教材備學生，備實習操作的各種方法，還要合理安排教學形式和教學方法。明確講解的重點、難點，這樣才能做到有的放矢。教師在備課時，要按教學大綱、教學計劃，全面考慮，並且把工藝課備好，在實習教學全過程中貫穿工藝課的講解。工、夾、量具的應用，同學們必須在實習操作之前熟練掌握和應用，這樣有利於實習課的順利進行，確保教學質量。

二、合理安排實習課題、理論與實踐一體化教學

合理安排實習課題、理論與實踐一體化教學非常有利於學生從全局的高度去把握自己學習任務，明確學習目標，有利於學生牢固地把理論與實踐、把書本與現實、把知識與技能相結合起來，並讓學生下企業參觀，參預生產。實現產教結合，把學到的知識應用於生產實踐中有利於老師提高教學效率. 第一階段，重

點抓好學生基礎訓練，由車工入門知識開始，從車牀操作到車外圓、切槽和切斷，車削圓柱孔、車圓錐、成形面和表面修飾，並且能夠熟練操作校實習工廠的車牀，初步掌握90°和45°外圓刀、切斷刀、鏜孔車刀和鑽頭的刃磨，較合理地選擇切削用量，

第二階段，要求學生獨立完成普通三角螺紋、梯形內、外螺紋的車削及套類零件的加工。對每個課題都注意要求學生把在課堂上學到的車工工藝知識結合在生產實踐中，要求他們先讀懂圖紙，並根據圖紙要求編制加工工藝。對學生在編制工藝中出現的欠缺，都要及時分析、講解，使學生真正懂得自己哪些方面是正確的，哪些地方還欠周到，怎樣才能保證產品的合格率。學生在訓練中，教師要多巡迴觀察，對學生在操作中出現的問題要及時指出並加以糾正。

三、合理選用實習材料，降低材料費、刀具費。

一般技能訓練都採用價格比較昂貴45鋼材。降低材料的消耗，可以從以下幾個方面考慮。在一段材料上，合理安排訓練課題。如：在練習外螺紋車削過程中，可以在毛坯料的一端依次練習M36×2、M30×2、M24×2、M16×2的外螺紋，注重了實習材料的延續性，避免每次從Φ40毛坯料車至Φ23.8再加工M24×2的外螺紋。減小尺寸， 在不影響訓練效果的前提下,實習工件的尺寸宜小不宜大。減小尺寸包括以下兩個方面：1）實習圖樣設計時儘量減小工件體積，以減少工件重量，降低材料的消耗。如：設計台階軸作業時，減少各處外圓的直徑和長度。2）實習

＃

圖樣設計時儘量減小去除材料的體積，增加材料的延續性。如：設計台階軸作業時，減少相鄰的兩個外圓的直徑尺寸差值。

四、精煉講解，準確示範

示範操作是實習教學課中至關重要的一個環節。它給以學生直觀，形象，生動，具體的知識，最能吸引學生注意力，最易理解和接受。學生就是在不斷模仿教師的示範動作中，理解和加深所學知識，逐漸熟悉和掌握各種操作要領的。因此示範演示時的手法，姿勢一定要準確規範，教師要牢記的安全文明生產意識不要帶任何一點不良的習慣動作。示範動作速度要快慢適中，符合切削原理，使學生看清每一個動作和手勢。先作分解動作，再做連貫動作，有利於學生學習和模仿。示範中要動作協調，附以講解，講清每一個動作的特徵，要領和關鍵點，及學生操作不當的原因和防止方法。對工件裝夾，車刀安裝，工件毛坯的選取，切削用量的選擇，工件加工要求及各種工夾量具的取用和放臵都要提出嚴格的要求，培養學生文明規範，科學嚴謹的工作作風。生文明規範，科學嚴謹的工作作風。精煉的講解，規範的演示往往使教學達到事半功倍的效果，但應注意不能佔用過多時間，要把更多的時間留給學生，儘量增加學生動手練習的時間和機會。在示範完一個動作後，可以讓某個學生再操作一次，糾正其錯誤及不規範之處。

五、加強巡迴指導，因材施教

學生進入動手操作階段，教師的及時指導尤為重要。巡迴指導是生產實習中重要的教學環節，教師要有計劃，有目的，有準備地對學生進行全面的檢查，督促和指導。要手腳嘴耳鼻多種器官並用，不斷在各工位之間來回巡視。即“五勤”，腿勤、眼勤、腦勤、嘴勤、手勤，這樣才能充分發揮教師在實習教學中的主導作用。腿勤、眼勤、腦勤主要在於發現問題，嘴勤、手勤就是對問題不但要細緻的講解，而且還要進行動作要領的反覆示範，使學生對規範動作得到充分理解，並能根據動作要領熟練操作。例如：學生在切槽時產生振動，首先要讓學生知道產生振動由於剛性不足，可以從車刀方面、機牀方面、切削用量方面進行深入分析，既使學生加深了對操作要領的'認識，又使學生增強了信心。巡迴指導中的“五勤”還能融洽師生關係，激發學生的學習積極性。還可以及時掌握每一個學生的練習情況，及時發現存在的典型問題，對教學效果的優劣有所瞭解，總結經驗，改進教學方法。也成為學生成績評定、全面考核的第一手資料，對學生的學習成績予以公正的評定。總之，“五勤”在實習教學基本功訓練階段佔有重要的地位，是充分發揮教師在實習教學中的主導作用、培養高素質學生的重要環節。對基礎薄弱的學生採取低起點，先慢後快、由淺入深、循序漸進、加強指導與輔導等辦法，把車工實習教材的訓練目標，充分按照課時進度，分解實訓目標，做到心中有數。從車單一內容練習到綜合練習，從精度較低到精度較高的單一和綜合練習。允許差生根據自己的實際情況，分步

時間一晃而過，轉眼間來到x工程有限公司工作已快一年。這是我人生中彌足珍貴的經歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時間裏公司領導給予了我足夠的寬容、支持與幫助，讓我充分感受到了領導們“海納百川”的胸襟，感受到了城建人“不經歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了城建人作為建設者的艱難和堅定。在對城建人肅然起敬的同時，也為我將有機會成為城建的一份子而驚喜萬分。

記得初到公司時，我們便接受了為期一週的入場教育。在這段期間裏，公司領導給予了我很大的關懷，使我倍感欣慰。同時也讓我瞭解了公司現狀，對公司的前景充滿了希望。然而，面對競爭激烈的社會，機遇與挑戰共存，優勝劣態自然選擇的規律，當然又有些緊張和不安，我暗下決心，吃自己的飯，流自己的汗，就在這裏，一定要踏踏實實的幹出一番事業來。

一週培訓過後，我被分到第一項目經理部，這是一隻保留有部隊作風的團體，不但技術全面，而且管理一流。很幸運，我們剛剛入場一個新工程，聽説這當時是公司最大的單體工程，我欣喜萬分，心想鍛鍊的機會來了，而且從工程的一開始做起！機會不容錯過，一定要好好虛心學習。面對這裏所有的一切，我既感到新鮮又覺得處處都存在挑戰。

工程開始，我們首先要做的是一些前期準備，這裏包括圖紙會審，施工組織設計、各項施工方案、技術交底、洽商、分項資料的形成，和各個工種的細部分工到施工現場佈置和臨時設施形成。從一開始，我就參與了圖紙會審的工作，這也是我的第一項工作，作為一個技術人員，首先就是要熟悉圖紙，可以説這項工作對於我來説也是一個很好的學習過程，由此可以提高了我的看圖能力和理解能力；隨後，完成了生活區與配電室的臨建工作，通過這樣一個看似簡單的生活區的構建，使我不得不想到完成一項工程的艱辛與不易；在師傅的指導下完成了幾項工程施工方案且參與了施工組織設計的編寫，其中包括鋼筋工程施工方案和施工組織設計中鋼筋工程部分，通過對工程施工方案的編寫，不但使我熟悉了圖紙、規範，而且還學習了一些有關長城杯的基本要求和方案的書寫格式，這幾方面我想都是非常重要的，熟悉圖紙、規範是一個技術人員的基本要求，正確的書寫格式也便於上級的審批，瞭解長城杯的基本要求是幹好我們這個項目的基礎；整個方案一直本着準確、有效的思想進行編寫，嚴格遵守長城杯要求，儘量避免套話、少説廢話，使之更有針對性，能夠真正將其落實到實際的施工中去。

最後的心血終於沒有白費，一次性通過了監理工程師的審批，順利完成任務；接下來在師傅的指導下開始辦理圖紙會審與工程洽商，這裏，有些事情也遇到了一定的困難，不過也一一的克服了，使我積累了很多與設計院交涉的經驗，我想這對於我自身也是一個鍛鍊。從這起，我感覺自己正在一點點的成長，並逐漸開始瞭解我們的工作。一個很好的機會我被公司技術系統推薦到首都國際機場t3a項目技術部，主要是進行鋼筋核量與對量工作。這個工程是當時城建集團最大的工程之一，首都機場也是當時世界上最先進的機場，不但結構形式複雜而且規模浩大，從這裏我不但學到了很多關於鋼筋方面的知識，最主要的是如何與外施隊進行溝通，最後終於順利完成了這項工作，為我以後的工作開了個好頭。

回到項目部後，我依舊從事技術工作，偶而也回公司市場部幫助做標。第二年也就是今年的年初，外施隊才算真正入場，我們的工程也算是真正的開始。我主要負責的工作是鋼筋工程、鋼結構工程、預應力專業和預埋件等相關技術工作，完成相關的資料和技術交底，併兼任生產工作的工長職務。説實話，技術兼生產的工作的確有些辛苦，但我認為這確實是個鍛鍊，技術工作讓我鞏固了大學的理論知識，而生產工作讓我接觸並瞭解了現場施工，的接觸了實際工程，所謂理論結合實際，我想就從這裏開始了。起初來到施工現場真的有些手忙腳亂，但在師傅（主任工程師）和其它老同志的講解和帶領下，我逐漸熟悉了現場工作，如何能夠更好將技術工作與生產工作結合起來，如和與外施隊更好的相處配合。而技術和生產往往又有些矛盾，技術要考慮質量，而生產又要考慮工期，有些時候還真很為難。經過一段時間的學習和總結，我也逐漸變的成熟起來。

個人簡歷這不僅僅是技術、生產方面的知識，的是與外施隊的協調與調度。其實與外施隊相處最好的辦法就是多為他們解決實際問題，這樣可以調動他們工作的積極性，配合起來工作效率也會大大提高。

自從大學畢業之後，經過了幾個月的實習，讓我自己成長了不少，告別了那段實習之後，我來到我們公司面試，説實話當初面試的時候我對自己是很有信心的，因為我認為自己實習了數月，理當積累了一定的基礎了。所以我在面試的時候也表現的很大方和自信，HR也很欣賞我這一點，我也很順利的進入了公司。這三個月的試用期在我的身邊不知不覺就流逝了，回首過去時也已感慨萬千。在此我想對自己這幾個月的試用期進行一次總結，希望自己可以找到自己的優點，繼續保持下去，也找到自己的缺點，及時進行改正。

一、學習態度認真，勤奮努力

剛剛進入公司，我原本以為自己有了幾個月實習經歷，在這個崗位上應當也不是一件難事，但是當我真正站上去時，我才意識到是自己太過驕傲和盲目了。每個公司的標準和規程都不一樣，需要適應和習慣的還有很多的方面。所以我也立馬認識到自己太過自傲了，後來我也及時改正了自己，在工作上堅持學習，保持低調好學的態度，在這份新工作上慢慢積累，希望可以在今後創造一些自己的印記。努力和勤奮是學習和工作的共同主題，保持原有的初心，好好的走下去！

二、工作上的不足，樂於改正

這段時間，我認識到了自己的優點，也發現了自己的缺點。很多時候，我都不能正確辨別輕重，這是一個致命的缺點。大材小用，小材大用這類的事情是非常耗時間耗精力的，所以以後工作中我應該更加理智一點，找出輕重，先解決一些緊急的，再處理別的事情，這樣會讓我的工作更加順暢一些，也可以避免一些不必要的矛盾。我發現了自己的缺點，也會及時改正自己的缺點，這也算得上是一個小小的優點了。

三、未來的時光，好好打算

現在試用期也快完了，也該迎來轉正了。一想到這裏我就有些激動，畢竟是要真正的成為公司的一員了，這也讓我多了一些存在感和歸屬感。以後的日子還很漫長，我需要靜下心來，慢慢的打算，也為將來的時間做一個計劃，希望可以跟着自己的計劃徐徐前行。避免走彎路，也避免趟泥坑。以後我會保持一個端正的做事風格，將自己的做事風格培養出來，為自己的形象也做一次固定，希望能夠在表面和內心都有所長進和改變！

20××年08月17日，我滿懷希望和激情的來到了連雲港新海灣有限公司，從事會計工作。作為港口集團子公司的新海灣碼頭公司的財務，財務部應算是關鍵部門之一，對內要求迅速熟悉集團財務制度，熟悉財務軟件的操作，而且還應適應不斷提升財務管理水平的要求，對外要掌握應對税務、審計及財政等機關的各項檢查、掌握税收政策及合理應用。在這一年中，在領導的支持，在同事的配合下我終於將基本業務流程掌握了。自身綜合工作能力相比以前又邁進了一步。轉眼間，一年的工作時間就過去了，我的試用期也結束了，在此轉正申請的同時，對自己過去一年的工作情況予以總結。

與同事溝通交流與合作的角度來看

通過這些天的學習和工作，讓我受益匪淺。首先，讓我獲得了理論與實踐進行結合的機會，使我明白沒具體的實踐經驗，一切理論都是空談。在工作的過程中我對自己的會計理論有了新的認識。更為重要的是：對於人與人之間的溝通、合作、協調有了新的體會，要想做好工作，首先要學會怎麼樣去做人。

為人處事方面，財務部門是一個要求細膩的部門，整天與數字打交道，所以不允許粗心。我剛進入公司的第一天，之前公司財務室的同事對我很熱情。我很感動，對待同事自然也是懷着感激之情，用最真誠的心與同事交流着。與他們一起上班，感覺輕鬆自在。工作期間，他們幫過我很多，包括工作上的和生活上的，經常有工作上的問題請教他們，他們都是很耐心的幫我解答，下班之餘，大家也會一起聊天，談論自己的收穫，或是心情。領導對我也很照顧，有什麼不理解的問題都會耐心仔細地解答。而對於領導的話，我是完全服從。與其他部門同事之間，見面也都會打招呼，與宿舍的同事關係相處得也很好。總的來説，這一年的時間，我與同事的相處是很融洽的，能夠很快的融入他們，大家一起工作，相互照顧。

在繁忙的工作中，不知不覺，已進入十一月份。進入亞太公司資本運營部已經整整三個月了。在胡總的英明領導和部門同志的關懷幫助下，我無論在思想還是工作上都取得了不小的進步，使我儘快的實現了由注重理論到注重實踐，從學生到職業人的轉變。

進入公司後，我所作的主要工作如下：

我首先法律事務部跟隨韓部長掛職鍛鍊。處理了幾個合同糾紛案件，人力資源部的一個勞資糾紛案件和最近的一個人身傷害案件。韓部長是個非常盡職盡責的老師，不但耐心的回答我提出的問題，還借了我些法律方面的書看，可以説是有求必應，有問必答，不辭辛苦。通過案件的處理，以前學過的法律理論，早已不是停留在書面上，而是從腦子裏走出來，活化為千姿百態的社會現實。自己親手作過的案例和以往學過的案例最大的不同就是現實的生動與豐富遠遠超過了以往案件書面所記載的內容。原告被訟累折磨的消瘦的臉龐，悲憤的心情，律師法庭辯論時審時度勢，處變不驚的風采，韓部長一忽悠，對方的女人心軟就把利息免了的智慧，書記員的打字速度都遠遠超過了文字所能夠表達的內容。文字是最低的交流和表達;實踐是最佳的學習。

替人力資源部寫了公司要和新招職工要籤的合同。感覺χχ還是一個比較人性化的的公司。同學找工作的時候，跳槽都要繳納大筆的違約金，但是公司基本沒有。體現了公司領導允許人才自由流動，人要走就不強留的魄力。

在資本運營部承擔了鴻景圖程的報税工作，跟隨袁亮和自己個人分別跑過工商局和地税局辦理過公司的相關事宜，給小嶽打過工資，去元氏縣參加了榮仕名門項目的開工奠基儀式，給袁亮寄過重慶項目的相關資料等等非常零碎的事情。最大的感覺是公司無小事，領導交代的任務就要盡職盡責人去辦，完不成就要向領導彙報。同事要在平時像兄弟一樣，工作和生活上大家互幫互助，然後才能擰成一股繩，胡總攥住繩頭，整個部門才能無堅不摧，戰無不勝，勇往直前。一個部門發展不發展，不在於牛人有多少，牛人多了反而相輕，牛人之間的合力甚至還不如普通人，而是這個部門的人有多團結，大家得勁頭是不是往一處使。

替王醫生和李師傅解決了他們的電腦問題。最大的感覺是幫助人可以獲得一種幸福感。別人獲得幫助取得了現實的實惠，自己通過幫助人獲得了一種心靈的滿足，一種幸福的感覺。

在新生入職教育方面：首先和今年新招的人在徐部長的帶領下一起去爬了雙龍山。大家上午爬山，下午玩真人CS。公司的用意很明顯，爬山是為了鍛鍊大家得體質。替公司幹活，必須有一個好的體質。真人CS是培養大家的集體意識，協作精神。一個人的力量是有限的，一個公司員工不團結的企業是沒有前途的。接着參加了人力資源部組織的新生入職培訓。上午，張部長講了公司的基本情況;陳部長講了勞動法，卲公講了退休和工齡計算的問題。下午賈部長講了安全生產和公司的基本紀律等等方面的問題;徐部長講了黨團問題;王醫生講了醫保方面的問題，陳部長又講了勞動法然後就和大家簽了合同。晚上大家共進晚餐。公司的入職教育可以幫助我更好，更快的融入χχ公司。

通過三個月的學習，我對自己有了一個初步的瞭解。資本運營部估計以後會分為四個部門，前期籌劃部，工程部，綜合事務部包括法律和財務等等，銷售部。我研究生期間讀的法律，對財務和金融也弱有了解，自己的學習能力還可以，所以我個人覺得我的定位是以法律為中心，向財務，銷售，前期籌劃部等滲透。法律方面的知識，我會盡快的向韓部長學習，爭取儘快的能夠可以獨擋一面。公司的房地產項目的銷售一般是兩年之後的事情，我還有大量的時間學習。財務方面的事情也可以在平時處理一些零碎事情的時候不斷的學習。工程方面的東西不是太懂，小斐和方部長是專家，可以多向他們請教。劉靜可以向她學習一些房地產方面的東西。宋欣做事穩重，細緻，需要學習的東西更多。袁亮精通財務，方部長老謀深算，周部長做事信心很大，一絲不苟，都是我的好榜樣。

部門發展意見

公司的資本運營部門和證券公司、期貨公司、基金最大的不同就是它是公司自己辛辛苦苦賺的錢，而不是從別人那裏借的錢。所以公司的資本運營工作必須非常非常的慎重，絕對的不能夠投資風險比較大的項目。

商機最重要的先機，我們要做吹泡的人而不是撐泡的人。現在的市場炒作性越來明顯，而不是單純的什麼所謂的價值規律。炒作經濟其實就是泡沫經濟，它的遊戲規則就是四個字擊鼓傳花。比如胡總所説的從兩個億炒到10個億，其實人還是那些人，設備還是那些設備，土地還是那些土地，實體經濟沒有變化，只是實體經濟上的泡沫大了而已。是泡沫總會破裂只不過是時間問題而已。只是泡沫破裂的時候，它的所有的後果都是最後一個人承擔的。就如同擊鼓傳花，他前面的人全都賺錢，只有最後一個人賠錢，前面的人賺的，其實就是最後一個人賠的。我希望我們部門能成為從2億炒到10億的商家，而不是10炒到15億風險加大後再加入。

現在美元不能夠在國內流通，中國鉅額的外匯儲備其實就是相當於增發了大量的人民幣在國內流動，中國政府鉅額的財政赤字等等都在一定程度上加劇了中國的通貨膨脹。資本運營部就是實現公司資本的保值增值的，資本運營部最低的目標是利潤一定要超過通貨膨脹的程度。

資本運營部的外聘專家一定要謹慎。大學教授參差不齊。有學術性的，學富五車，頭頭是道，但僅僅是紙上談兵。再説在中國這個社會穩定就是搞定，本事就是人脈。應該選擇一些，人脈廣，消息靈通的人精型學者。中國還不是市場經濟，而是權力市場型的權貴資本主義經濟，一些學術型的分析沒有多大用處。

一年的工作已接近尾聲，在不知不覺中我加入億創公司已有三個月，這短短三個月的學習工作中摻雜着深刻的記憶與辛苦，讓自己的人生經歷多了一份激動、一份喜悦、一份悲傷，最重要的是增加了一份人生的閲歷。這份工作讓我從懵懵懂懂到現在的充滿熱情，從對房地產的一無所知到現在的有所瞭解。這些成長都是在加入億創的改變和進步，作為剛結束試用期的我，在公司領導和同事的指點幫助下，已經能夠獨立完成本職工作。現將今年工作做以下幾個方面的總結：

一、學習方面：

在沒有加入億創之前我是做二手房的，看似和房地產有關，其實我對房地產方面的知識不是很精通，甚至可以説是一無所知。來到這個項目的時候對於新環境，新事物都比較陌生，在於經理和兩位主管的幫助下，我很快了解到公司的性質及房地產市場，通過努力的學習明白了置業顧問的真正內涵以及職責，並且深深的喜歡上了這份工作，同時也意識到自己的選擇是正確的。

二、專業知識

剛到公司的時候我們首先進行了專業知識的培訓，由於是初次接觸這類知識，如建築知識，所以感覺是非常的乏味。每天都會讓大家不停的去背誦，感覺回到了上學時，大家對這些知識的牴觸心理非常大，但是在於經理的解釋和開導下，我逐漸進入了角色，明白了這些對於我來説是何等的重要，對以後的工作會有很大的幫助。當時確實能感覺到苦過累過，可現在回過頭來想一下，想進步要克服困難就是自己，雖然當時很累很苦，我們不照樣堅持下來了嗎?

三、銷售技巧

不知不覺中我們已經走到了銷售技巧的培訓，這時才讓我們感覺到了難。就像過九大流程的時候，由於那個時候面臨的是考核，我對這一階段可謂是下足了功夫，每天都互相練習，有時候會練的嗓子嘶啞，讓主管經理陪着練。每天聽到的只有九大流程，後來練的主管説聽的有種想吐的感覺。終於功夫不負有心人，我從接待客户的措手不及到現在的得心應手，充分的證明這句至理名言。當然這份成長與經理和主管的幫助關心是息息相關的，這樣的工作氣氛也是我進步的重要原因。

四、 常識學習

在來這兒之前我們對很多常識方面的知識瞭解是非常的少，例如

品牌服裝、世界名錶、名酒以及汽車可以説是一點了解都沒有，經理給買了一些相關書籍，讓我們補充這方面的知識。讓我變的更加的充實以及強大。因為我們是企業的門面，企業的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象，所以我們要通過這些常識以及專業知識提高自身的素質，高標準的要求自己。

五、 我的進步

這份看似簡單的工作，其實更需要細心與耐心。在我的整個工作

中，經理和主管給我們提供各類銷售資料，通過這些資料。讓我們從生疏到熟悉，進一步瞭解公司的房地產項目及相關客户等工作內容。在平時的工作中，他們也給了我很多的建議和幫助，及時的化解了一個個問題，從剛開始接聽客户電話與接待客户的措手不及到現在的得心應手，都是一步一個腳印走出來的，這些進步的前提涵蓋了我們的心酸與努力。

六、展望未來

在以後的日子中，我會在高素質的基礎上更要加強自己的專業知

識和專業技能，此外還要廣泛的瞭解整個房地產市場的動態，走在市場的前沿。俗話説： 客户是上帝 ，接待好來訪的客户是我義不容辭的義務，在客户心理樹立良好的公司形象，這裏的工作環境令我十分滿意，領導的關愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力。同事之間的友情關懷以及協作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。所以我也會全力以赴的做好本職工作，讓自己有更多收穫的同時也使自己變的更加強壯。

總之，在這短短三個月的工作時間裏，我雖然取得了一點成績與進步，但離領導的要求尚有一定的差距。今後我將進一步加強學習、踏實工作，充分發揮個人所長，揚長補短，做一名合格的銷售人員，能夠在日益激烈的市場競爭中佔有一席之地，為公司再創佳績做出應有的貢獻!

尊敬的領導：

您好！我於20xx年12月28日入職，根據公司的需要，目前擔任400電話客服一職，兩個多月以來，我在公司領導和同事們的幫助下對自己本職工作的內容和範圍有了較好的瞭解和掌握，現將工作情況簡要總結如下：

1、瞭解公司概況，熟記產品知識；熟悉公司客服工作流程及其相關部門工作流程；

2、明確客服行為準則和客服標準問答規範，參加客服電話技巧的和客服規範用語的培訓；同時自我學習售前、售中以及售後服務的相關知識；

3、聯繫公司贊助的中歐華南之約中獎人，記錄相關信息；

4、可以及時地向倉庫人員反映中獎信息，保證準確、按時發貨；

5、發貨後對中獎者進行售後服務跟蹤；

6、能夠耐心、真誠地為客户解答、查詢並反饋客户所需信息；

7、能及時的發現問題和提出解決問題的建議，並在日報中向領導反映。

也許大家都認為找工作就要找對口的，可是並不這樣想，我

覺得客服這個工作對我而言，是個很好的鍛鍊和訓練，現在是一個服務經濟時代，對客服的要求是越來越嚴格了。首先，客服專員對內代表客户利益，對外代表公司形象，客服專員需要有陽光心態、服務意識、服務禮儀、聲音素質、業務知識、服務技巧以及應變能力，這也是自身素質、修養和能力的提升，並不僅僅是打打電話和接接電話那麼簡單，而是需要技巧和方法的。我瞭解自己在與人溝通這方面一直是我比較欠缺的，我需要的就是挑戰自我，超越自我。我認為接待客户比做一般的技術性工作更有趣，我喜歡與人打交道，我喜歡與人溝通。因為我認為與人溝通對我來講是一種挑戰，而我渴望挑戰，我喜歡讓一些很憤怒的人通過我最後平息怒火，而我的工作理念就是：做我所愛，愛我所做。

由於國內營銷的客服部才剛剛成立，許多設施和流程還不是很完善，例如在我們上崗之前都要了解客户來電中一般會遇到些什麼情況，有哪些常見的問題，以及我們又該採取什麼措施去解決，這些都需要我們在實踐中慢慢去摸索和總結，但這樣反而能讓我學到更多。當然，在工作中我也出現了一些小的差錯和問題，部門領導也及時給予指正，這也促進了我工作的成熟性。綜合看來，我覺得自己還有以下的缺點和不足：

１、工作經驗有限，對工作的預見性和創造性不夠，需多豐富自己的行業知識以及經驗；

２、對產品專業知識掌握的不夠深，需要加強學習；

３、考慮問題有時不夠全面，需要向領導和同事學習。

　　同時，我覺得公司客服工作還存在以下一些問題：

1、不同部門的工作有衝突、矛盾；

2、往往只解決服務瓶頸問題的個別環節或表明問題，不能充分調動企業各方面資源，全方位、從源頭上解決問題；缺乏服務瓶頸問題紡織的長效機制；

3、問題往往一時解決，又反覆出現。

　　我覺得客服工作需改進的地方有如下幾個方面：

1、根據客户需求快速制定相應流程和長效機制；

2、讓相關部門協商進行長期支持、配合客服工作，客服跟蹤才會進行得更迅速和有效；

3、給客服人員提供清晰的職業發展通道和前景，例如：充足的知識與技能培訓；適度的工作輪換和內部工作拓展；有意識的內部管理人員的培養。

都説職場如戰場，但是當我融入到這個羣體後，我發現這裏的同事都很熱情，辦公室氣氛也很和諧，而且經常會一起聚餐、聚會以及旅遊，增進大家的友誼，這樣的工作環境讓我感到很輕鬆、愉快。今年公司又採取了pca的考核制度，有利於促進我們在承諾期間內努力工作和學習，提高工作效率及工作質量，我覺得這是個挺

不錯的政策。總之，很感謝卓先實業給我的這個實習的機會，讓我學到了很多，也成長了很多，讓我明白了畢業並不等於失業和學業的終止，而是一種過渡和昇華。我將在以後的工作和學習中不斷地超越和進步，和公司共同進退，我相信我這兩個多月來的學習一定能厚積薄發，將今後的工作做到盡善盡美。