精選it公司年終工作總結匯總六篇

總結就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓進行一次全面系統的總結的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質的理性認識上來，不妨坐下來好好寫寫總結吧。但是總結有什麼要求呢？以下是小編整理的it公司年終工作總結6篇，歡迎閲讀，希望大家能夠喜歡。

2**9年年，某某公司認真貫徹落實總部年初的工作會議精神和具體要求，繼續發揚創業時的艱苦奮鬥精神，強化隊伍建設、抓好市場營銷、確保安全質量，開源節流、增收節支、大膽開拓，勇於創新，取得了較好的成績，公司企業年終工作總結。現將2**9年工作作如下彙報：

一、工作回顧。

公司經過三年多的打拼開拓，已經在廈門的某某市場牢牢地站穩了腳跟。但對手今年通過捆綁式的營銷模式，採取一切手段對我們進行瘋狂的反撲。面對如此惡劣的市場環境，我們每前進一步都很難。但我們並沒有失去信心，而是將壓力轉化為動力，在總部的關懷和指導下，在公司領導班子的帶領下，在全體員工的齊心協力下，按照年初確立的“以人為本，打造隊伍、完善管理、和諧發展”的工作方針，公司積極採取有效措施，對內加強管理，為發展打好基礎，對外大力加強市場營銷，以發展促鞏固。今年以來，公司針對市場形勢和公司的實際情況，及時出台相關的制度，調整營銷策略，為公司今年工作目標和經營指標的完成奠定了基礎。

（一）生產經營情況。

今年1-*月份完成集裝箱理貨業務 萬標箱，比去年同期增長 ；件雜貨完成 萬噸，比去年同期增長 ；裝拆箱理貨完成 萬標箱，比去年同期增長 %。

今年財務收入共計 萬元，比去年同期增長 。利潤 元，成本利潤率 。

現有員工隊伍100人，員工平均工資達3500元/月。

（二）主要完成的工作。

1、以人為本、搭建平台、構建和諧企業。

“以人為本”是企業永恆的經營之道。員工是企業的財富，只有真正的關心員工，充分保障員工的利益，才能讓員工努力工作，積極發揮主觀能力性，為企業創造財富。今年，公司繼續堅持“以人為本”的經營理念，按照年初提出的“以人為本、構建和諧環境，促進公司可持續發展”的工作指導思想，以改善和提高員工的福利待遇，將員工打造成為對公司對社會有用的人作為自己的使命，一方面大力發展經濟，提高物質基礎，今年員工的福利待遇有了明顯增長，員工的工資已由去年的二千多增長到現在的三千多，公司還為員工訂做了西服及運動服和運動鞋。一方面加強思想教育，增加精神食糧，充分利用公司的各種平台，努力營造和諧的企業環境。

加強黨組織建設，發揮黨員幹部的模範帶頭作用。按照公司黨委今年的工作計劃，公司黨委成立了中心學習組，將各部門長、黨支部書納入學習組，每月組織黨員幹部進行黨課學習，由黨委成員親自主講。通過政治理論學習，黨員幹部的思想認識和管理水平有了明顯的提高，在實際工作中他們以身作則，從現在做起、從部門做起、從點滴做起，處處起到表率作用。

充分發揮團組織、工會的作用。團組織和工會是公司黨委的得力助手，是公司與員工之間的紐帶和橋樑。今年以來，公司團組織和工會在黨委的領導下，組織了多項有益員工身心健康的活動。如“新年文藝匯演”、“第一屆友誼杯籃球比賽”、“萬人獻愛心活動”等等，工作總結《公司企業年終工作總結》。各部門還針對部門員工多數是青年團員的特點，根據部門實際情況，在工作之餘，組織許多年青人喜歡的活動，有學雷鋒，做好事活動，枱球賽，羽毛球賽活動；也有郊遊，燒烤活動，極大地豐富了員工的業餘文化生活，既煅煉了身體，陶冶了情操。又加強了交流，加深了感情，促進了團結，提高了隊伍的凝聚力，營造了一個健康和諧的企業環境。

發揮輿論宣傳作用，正面引導員工奮發向上。廈門某某從09年開始創辦企業內刊《某某某某之聲》至今已有三十三期了，為領導與員工、幹部與員工、員工與員工搭建了一個很好的溝通橋樑和交流平台。通過內刊傳達了公司政策精神、指示要求。員工們通過這一平台，交流工作、學習、生活的經驗與感受，對公司經營管理提出意見，參與公司的民主管理，不僅豐富了員工的文化生活，提高了員工的文化修養，還調動了員工參與管理的積極性。今年以來，為了更好地發揮輿論導向作用，公司加大了好人好事的宣傳力度，每期都設有好人好事專欄來表揚在工作中樂於奉獻，愛崗敬業，有突出表現的員工。今年二月公司對《某某某某之聲》進行全面改版，由原先的兩版擴充到現在的九版，並結合公司的實際，增加具有導向性的文章，極大地豐富了簡報的內容，提高了簡報的可視性和可讀性，充分發揮其導向作用。另外，各現場操作部門都創辦了宣傳欄，根據部門的具體情況，創辦各種主題的欄目，對部門的好人好事進行宣傳和表揚，對工作的特殊情況，注意事項進行宣講。從而促進了部門的生產管理，又調動了部門員工的工作積極性。

2、加強隊伍建設，提升公司競爭力。

隊伍建設是企業經營管理的重中之重，公司自成立至今，已經培養出一批志同道合、真抓實幹、敢於管理、擅於管理的幹部隊伍，和一批愛崗敬業、不畏辛苦、任勞任怨、積極向上的員工隊伍，正是在這些幹部員工的努力拼搏下，公司得到了健康快速的發展。今年，公司繼續加強隊伍建設，努力提高幹部員工的思想水平和綜合素質，提升公司的競爭力。

加強幹部員工的思想素質教育，引導員工從大局出發，向前看，向遠看，樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀。尤其是提高中層骨幹的業務技能和管理能力，使他們成為公司發展的中堅力量。今年以來，公司多次組織助理以上骨幹進行各種培訓。各部門還組織了學習小組，學習業務知識和理貨英語。今年6月公司推薦某某X、某某X二位同志參加總部舉辦的中層幹部培訓。通過培訓教授和自主學習，幹部員工的綜合能力和業務水平有了很大的提高，為公司進一步的發展打下了堅實的基礎。

繼續實行幹部員工動態管理，最大限度地激發幹部員工的奮發向上，讓幹部有危機意識而更加努力地工作，讓普通員工有“盼頭”而更加努力地去學習，去提高自己的業務技能和綜合能力。今年以來有二名同志被聘任為部門長，有三名理貨員提升了見習助理，對多名員工的工作崗位進行了調動。通過這種能者上，庸者讓的競爭機制和幹部調動機制，公司呈現比學趕超的局面，很好地滿足了各個崗位的需要，促進了公司的發展。

3、完善規章制度，嚴抓貫徹落實。

規章制度是企業健康發展的保證，幾年來公司結合工作實際和市場形勢相繼出台了一系列的規章制度和政策，確保了公司的健康發展和業務的順利展開。但隨着競爭的加劇，市場對我們提出了更高的要求，尤其在安全質量方面。今年以來，公司針對一些內部差錯反覆出現的問題，修訂了《貢獻獎暫行辦法》和《綜合管理獎考核辦法》將和部門的利益與安全質量掛鈎，對差錯進行嚴格的控制，內部差錯按個計算，一旦出現內部差錯即取消評比個人貢獻獎資格，幹部出現內部差錯，扣比率扣除安全質量獎；進一步明確對外差錯的界定，即只要錯誤送達、傳達外部單位，不管有沒造成影響，都視為對外差錯。只要出現一個對外差錯即取消部門綜合管理獎和個人貢獻獎的評比。通過這一系列的措施加強了幹部員工的責任感和緊迫感，使工作差錯急劇的下降，確保了安全質量，受到客户的好評，為進一步擴展市場創造了條件。

今年以來，公司嚴抓規章制度的貫徹落實，出台了《幹部的職責與權限》等規定，進一步明確了職責，使員工在貫徹落實規章制度上有人抓、有人管，而不是當作廢紙一張，同時加大對責任人的考核力度，對不遵守公司規章制度的員工給予嚴肅處理。7月份，現場部門有位員工無視公司的勞動紀律，無故曠工，公司給予通報開除處理，並要求其承擔相應的違約責任。公司還加大了現場操作部的檢查力度，出台了《現場部門月度檢查內容》，對各部門規章制度的落實情況和安全生產進行檢查。通過採取上述措施，公司規章制度的執行力度明顯加強，保證了公司的政令暢通，令行禁止，高質量、高效率地完成了公司佈置的各項任務，從而提高公司在市場上的整體競爭力。

緊張而充實的XX年已接近尾聲，回顧今年在各級領導關懷指導，各位同事的共同努力下，本着腳踏實地邊幹邊學習改進配合生產較好的完成本組的維修保養任務。

總結過去：

一：操作維修人員的技能；

1：因公司組建到生產時間短，一線生產操作工和維修人員對所使用的設備性能原理熟悉時間短入職前基本上沒有相關設備的操作和維修工作經驗，新工中剛從學校畢業的沒有任何經驗的新人佔各工種的80%以上；一操作工沒有相關的工作經驗設備得不到的正確使用及時合理保養；人為操作增加了設備的故障率，維修工的技能不足使設備的維修期加長和以換代修的現象增加，這樣降低了機牀的使用率增加了維修成本，下表為現維修組人員結構和工作經歷，可知真正一線有經驗的機、電維修工狀況：

維修技能是需要一定的時間積累漸漸提高且機、電和操作技能相互交錯的一個複合型的技能。維修又分故障的定位也就是説問題到哪裏，故障的處理就是具體到針對故障怎麼處理。

1：故障的定位：維修人員在分析確定故障部位的及時性和準確度就體現的他對設備的結構工作原理工件方式的熟悉程度上，對設備的各種性能越瞭解發現定位的故障部位就越準確及時。

2：故障的處理：具體的故障點上就細化為單個零部件的工作原理性能工作方式，一台設備由成百上千個配件組成，在區分故障的表象和實質，如何修需先處理什麼後處理什麼，如何防止故障的進一步擴大。修復到何精度為合格，故障產生的原因如何預防。此時需要的維修經驗就佔相當比重。

個人的維修經驗是不能一下子提高的，但集體的整體水平可以通過互幫互學，取長補短來相互協作來提高。

針對上述情況下年在提高員工的操作技能和維修技能上採取

一：自立互學方式：對新入職員工安排一定時間針對工種安全機牀性能工件原理進行的理論學習和實際培訓。考核通過方可正式上崗。定期組織員工進行相關的操作和各種技能的交流活動，提供一個共同學習提高的平台。

二：走出去請進來的方式：對某些特種設備可以派相關人員去設備廠參加各種培訓。外培人員再回來傳授一批，帶動一批。也可以請相關的專業人員來我公司組織員工進行培訓。

三：油品的管理：潤滑油對機械設備可等同與人體的血液一樣重要，正確使用合格的潤滑油可以廷長設備的使用壽命，降低設備的故障率，提高利用率。

1：合格的潤滑油品一目前在成品油入庫檢驗我公司也沒有相關的檢測設備，油品供應商對部分油品不能提供合格證或第三方檢驗證明，只能靠目測和經驗來鑑定油品質量，

2：正確使用：

1）：本年度中後期也對油品進行了相關的工作按排，但因管理制度的不細緻人員的調動更換，新員工對油品的不熟悉，在使用和庫存管理上的要求有所下降，目前還發現有的操作工將含水油加入設備的，合格油品容器與廢油品容器混用的情況，儘快制定油品的詳細管理規定，加大使用過程控制，保證油品的正確使用和廢油的及時回收。

2）：分批組織操作、維修工針對所使用、維修責任區內的設備進行潤滑點潤滑部位，潤滑油的牌號、使用更換週期的要求進行講解。

3）：編制設備的潤滑油更換、過濾週期表，油品領用去向，做到有據可查。加強監督檢查。

　　三：備品備件的出入庫管理、維修成本的控制；公司主要設備大多是在XX年至XX年安裝投入使用，此類設備的濾芯、液壓油、易損件也相繼進入了一個更換、調整維修週期，相對前兩年備品備件的零星、單件、單批採購，零庫存。轉變成批套；維修量的增加，對維修成本的控制就顯得相對重要啦。備品備件的出入庫管理

1：備品備件的採購及入庫驗收：主要配件採購原則上以設備生產廠商提供為主，驗收環節上應由有相關經驗的質檢員檢驗，而不是流於表面形式；拒不合格品於入庫前。

2：加強庫存管理，1）硬件上專用備品備件，分類專架，明碼標號，（型號，生產日期，所屬設備，）做好防鏽防塵。軟件上做到帳物相符，每月進行一次盤點彙總。

2）做好大件備件的質量保證文件的存檔，為聯繫保修提供可靠依據。

3：備品備件的出庫，嚴格管理，能修不換。

　　四：其它

1：生產車間形象方面

1-1：各車間機加班組工具箱，大小、形狀、顏色不一、（附照片現各車間工具箱），建議統一定製。

1-2：如下年結束轉子支架的生產，建議熱處理爐在現車間南側倉庫東安裝，一可以挪出更多的空間讓位於生產，二消除起重機吊運過程中的安全隱患，三優化車間環境，四；隨着法蘭車間的改造，可以挪出一根120mm2 電纜用於法蘭車間。

1-3：車間西大門可增設一公示欄，（車間設備、工段佈局、生產情況、通告、、、、等）；

1-4：立車，鑽牀鐵屑建議一是用沉坑（安全問題可以解決，一次性投資大）。二每班清理車間外放置（一次投資小但長期人工費增加）

1-5：車間北側原氧氣存放點拆除，可再建於集中供氣區適當位置，內鋼絲繩等完好材料應入庫存放，雜物清理。

1-5：定期清理車間角落雜物，拆除自建躺坐椅。

2：加強倉儲管理：應讓它們存在於應該在的位置上（各車間螺栓，焊絲、焊劑、油漆：採取計劃多少領多少固定統一擺放規範使用）半成品（吊具、模具、pvc管等）控制。

3；生活方面：食堂飯盤，湯桶，殘菜回收，確有許多不盡人意之處；真是湯撒飯盤；飯粒黃，飯盤地上，飯粒躺。湯桶周圍，似海洋。

4：安全方面：

4-1：車間大門原為上掛式，現下加滑輪，門重且高，年久恐風吹門倒生隱患，改之。

4-2：部分配電箱，消防栓前安全操作距離不夠，或有雜物等堵塞操作區，有個別消防箱門還無法打開。

4-3：2、4號起重機小車跑偏，起重機明年五月份需進行安全及質量驗收，在此前需進行整改。

以上即我這一年來的工作總結，仔細想想真的是酸甜苦辣五味陳雜，該説的不該説的都説了，該做的不該做的也都做了，親戚朋友由於耿直的性格更是沒少得罪，回味下來這一年雖然沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的磨礪與考驗，更是堅定了來年接受考驗與磨礪的決心，本着負責任的態度，一定會做好本職工作，為公司創造貢獻。另提出車間的一些設備、設施所存在的安全隱患，望領導能儘快解決，肺腑之言，請領導審查。

其間辛酸吾自知，曲折艱難與誰道，如今確需反思量，放開手腳天地寬！

一、工作總結

20xx年即將過去，在這短短半年的工作中，在公司領導的關照與同事們的幫助下，也有了一點收穫;20xx是我職場人生的一個轉折點，臨近年終，有必要對自己的工作做一下總結。吸取經驗、提高自己，有信心也有決心把明年的工作做的更好。 我於xx年10月20日進入天一公司這個大家庭，在沒有加入天一公司工作前，我是沒有LED產品銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏LED行業銷售經驗和行業知識。為了迅速融入到這個行業中來，到公司之後，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售與產品方面的難點和問題，便請教蔣總和張經理以及其他經驗豐富的同事，以期快速掌握產品及銷售方面的知識與技巧。通過不斷的學習產品知識，吸收學習行業的信息和市場經驗，逐漸對LED市場有了一個初步的認識和了解。

自身還存在的缺點：

對於LED市場瞭解的還是不夠深入，對產品的各項參數掌握的還沒能爛熟於心，不能十分清晰的向客户解釋，對於一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客户的溝通過程中，專業知識十分匱乏，不能及時地給客户專業指導與幫助。這些大大影響了銷售工作的質量與效率。

20xx年這兩個月的銷售工作總體上是不滿意的，可以説是銷售工作做的十分自我失望。LED產品價格混亂，這對於開展市場造成很大的壓力。客觀上的一些因素雖然存在，但工作中自身其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在銷售工作最基本的客户訪問量太少。xx年11月初開始進行市場銷售走訪工作，兩個月的時間，總計出差約20多天，走訪3個區域市場，拜訪約80個客户數，但有效(潛在)客户只有10個左右。從上面的數字上看，無論從出差天數還是基本的訪問客户工作都沒有做的很好。

另外，在與客户溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客户，瞭解客户的真正想法和意圖;對客户提出的某些建議和疑問不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不能很清楚地知道客户對我們的產品有多少了解和接受的程度。在今後的工作中一定加強學習並多請教領導和同事。

二、市場分析

現在LED燈具市場品牌很多，市場混亂且雜，根據LED未來發展趨勢並結合公司目前發展現狀，市場的開拓主要還是要依靠經銷商的推廣與項目工程商的使用。現在我們公司的產品從產品質量定位上屬於中上等的產品。在價格上也是賣得偏高的價位，在銷售產品過程中，牽涉問題最多的就是產品的價格。目前就有幾個因為價格而猶豫不決的潛在客户。面對市政工程的客户，價格也許不是特別重要的問題，但面對採購數量比較多但又零散時，客户對產品的價位還是非常敏感的。在燈具零售及批發市場，我們公司進入的比較晚，產品的知名度與價格都沒有什麼優勢，開拓市場壓力很大，所以期待公司儘快定位產品、市場，以明確的方向開拓銷售渠道。

LED未來市場是良好的，但目前形勢是嚴峻的。在技術發展飛快地今天以及國家對LED產業未來發展的規劃，現階段是關鍵時刻，假如不能在最短時間內把市場做好，沒有抓住這個機遇，很可能失去一些機會，再次進入市場將會是艱難的。

以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。

三、 工作計劃

20xx年的工作規劃(重點銷售工作規化)

1.制定計劃。適時制定出月計劃和周計劃，並定期向公司領導彙報與溝通，確保工作實施與落實;

2.目標客户定位。劃分大客户與一般客户、經銷商與項目工程商，分別對待，加強對大客户的溝通與合作，用最短的時間贏取最大的市場份額;

3.區域定位。目標區域市場定位與規劃，及時掌握區域市場內的行業狀況、產品架構等，反饋信息給公司領導做決策，正確佈局區域內產品銷售市場。(目前定位合肥、徐州、連雲港三點主要目標市場，而後以點擴面，帶動並輻射周邊區域市場)

4.與客户的交流。與客户發展良好的友誼，處處為客户着想，把客户做成自己的摯友，加深思想和情感上的交流。不能有惡意隱瞞和欺騙，答應客户的承諾要及時兑現，講誠信不僅是經商之本，也是為人之本。

5.自身學習方面。不斷學習並加強行業知識，為客户帶來實用的資訊，以便更好地為客户服務;並多結識與LED行業相關的各行業的優秀產品提供商，以備工程商及經銷商需要時能及時作好項目配合與幫助，培養及增強客户忠誠度與依賴度。

四、 近期項目

1：徐州奧彩照明工程公司 (户外亮化為主)

橋洞照明(隧道燈)項目跟蹤，效果圖已經提交，等待客户審核確認;

2：徐州漢晶科技照明中心 (户外亮化工程及LED產品零售、批發)

樓體亮化項目：洗牆燈等 共16棟樓體需要亮化，由於在我們沒有進入前，客户已經訂好了春節前的產品合同，但爭取客户後期訂單採用我們的產品，以達到初期合作目的。(客户計劃春節前後來我司訪問考察)

3：連雲港夢想亮化工程有限公司 (户外亮化照明工程類企業)

户外亮化照明及產品展廳，該客户在連雲港地區亮化工程項目上還是比較有規模和實力的，經過拜訪與多次溝通，原則上有合作意向，對於亮化項目及產品展廳再行詳細商談溝通。(客户計劃春節後來我司進行考察)

4：徐州布嘉澤廣告有限公司 (户外廣告及亮化為主)

護欄管及投光燈等户外亮化產品，反應價格偏高(客户要求使用低檔低價產品)。及時跟蹤溝通，期待尋找其他合作空間。

有壓力才有動力，有目標才有方向。作為銷售人員要有長遠的目標，清晰的思路，明確的方向，在未來的工作中，不管遇到任何挫折與阻礙，都要以樂觀、積極地心態去面對和解決。

在今後的銷售工作中，將以專業的思想意識、專業的態度、專業的技能、專業的行為習慣，將自己的工作能力和公司的實際環境相互融合，紮實進取，努力工作，為公司和自己都取得好的成績，實現雙贏。

20xx年即將過去，新的一年即將到來之際，總結在過去的半年中，自己所做的本職工作，從接手治理監理材料方面上，均有了不同程度的熟識和進步。

20xx年7月我擔負了xx小區材料員，從前任材料員接手了xx小區5、6、7、8樓材料治理工作，在施工階段對一局、八局和各分包工程材料的形成、積累、組卷和歸檔進行監督、反省，使施工材料達到完整性、正確性，符合有關請求。

在20xx年9月分包工程材料和監理材料順利通過了檔案館預驗收和驗收達到了合格標準，而且也通過了質檢站驗收。材料的順利驗收給工程順利竣工驗收奠定了基矗材料的順利通過是由各個施工單位的全力配合，才取得必然的成績，但其中也存在一些不足。

一、在監理部的半年光陰裏，無論是從監督、反省各施工單位的施工材料，還是做好監理部的監理材料我做到了盡職盡責。

作為監理材料員我的首要工作如下：

1、配合各專業監理工程師對各施工單位的工程材料作好嚴峻把關。因為工程材料是真實反響工程項目施工的效果，材料就是在工程建設歷程中形成各種情勢的信息記載，只有和監理工程師、施工單位材料員全力配合才幹完成並做好這項工作。

2、負責監理材料的治理工作，並對監理材料進行收集、收拾和歸檔。監理材料是工程建設歷程中，監理進行監控的真實記載，是一項系統工程。它牽涉到監理單位、建設單位、施工單位、設計單位等工程參建單位的本色性工作，是監理工作科學化、規範化、法制化的標記。監理材料反響監理工作程度，是衡量、評定監理工作的首要根據。

3、遵守合同約定，在勘察、設計階段，對勘察、設計文件的形成、積累、組卷和歸檔。

4、編制會議記載、監理月報，監理月報是監理部在一個月內對工程進展和監理工作的總結，也是各有關部門反盛評定監理部工作的首要根據，因此做好這項工作很首要，也很要害。

5、遵守材料規程將列入城建檔案館接管領域的監理材料移交城建檔案館。只有前期各個環節都做好了，才幹順利的'移交檔案館，監理工作也就順利完成。

二、以上工作的完成也存在着很多不足之處：

（1）首先對於施工單位工程材料的報驗有必然的鬆懈，往往施工單位在施工完畢之後才將工程材料上報監理部。工程材料應隨工程進度同步收集、收拾並按規定移交。

（2）對於監督、治理施工單位做好工程材料，使工程材料真實、有效、完整也存着在不足之處，其中施工單位不器重工程材料編制，工程材料沒有應用工程材料做材料，使材料無法統一治理。

（3）監理月報的編制不完整，施工單位在起頭還能及時配合監理做好月報，待工程接近尾期時就起頭拖延，使監理月報無法及時收集、編制，編制一份完整的監理月報需要各方全力配合。

以上是我半年來在監理部工作中所碰到的難題也正是工作中所存在的不足之處，做到一個專業材料治理員是在長期工作實踐中日積月累中磨鍊出來的，不管是對施工材料、監理材料、建設材料都能做到嫻熟治理，而我雖然從着手材料治理已有四年之久，雖對各個不同階層材料治理有必然經驗。但是做到一個專業材料員也有必然的差距。面臨新的工期即將起頭，我將全力認真做好每一項材料治理工作。

在此我也給監理部提一點小小的建議，在接手監理材料以來，目前公司沒有治理材料員的指示，短缺一個正規的材料室，很多材料無處堆放，使不少材料喪失。工程材料形成和治理需要一個很長的歷程，而且治理材料的人員也替換頻繁，這樣使下一個接手的很難做好治理工作。20xx年即將過去，新的一年即將到來之際，總結在過去的半年中，自己所做的本職工作，從接手治理監理材料方面上，均有了不同程度的熟識和進步。

20xx年工程管理部在公司各級領導的關心和幫助下，在同級部門的協同照顧下，在工程管理部全體同事的艱辛努力和付出下，取得了些許成績，完成了部分既定目標，同時也暴露出工作的一些問題，取得一些寶貴經驗，在此我代表工程管理部做如下工作彙報：

一、各項目完成情況彙總及下一年度工作計劃

項目按照20xx年公司制定的目標計劃為辦公樓主體封頂，公寓式酒店主體施工至26層，截至20xx年12月12日，辦公樓主體施工至24層，公寓式酒店主體施工至22層，至春節前基本能夠完成公司制定的全年工作計劃。

20xx年7月21日項目被xx建築工程管理局評為“xx市標準化示範工地”，9月3日中國建築業協會“全國質量五星級工地”檢查組檢查工地並予以肯定，證書已發到xx。9月16日，通過xx省安全文明示範工地評審工作，12月9日全市在建工程質量通報會上，綜合樓項目作為xx市典型質量較好工程予以全市表彰，也是xx區唯一一家受到通報表揚的項目。同時20xx年xx項目在迎接全市創衞生文明城市，在全市、全區質量、安全拉網檢查中都成績優異，受到市、區各級領導的重視和肯定。

20xx年將是xx項目最為緊張的一年，預計20xx年5月底完成公寓式酒店的主體封底，全面展開門窗、外牆、幕牆、電氣、水暖、空調等大量土建、安裝分部工程全面展開，結合室內精裝修等也將全面展開施工。確保20xx年7月xx世紀綜合樓項目竣工驗收。

高新區綜合服務中心項目按照20xx年公司制定的目標計劃為施工全部完成，項目在公司領導的重視和幫助下，客服了典型園中區建設項目特點，開工施工手續滯後，邊施工邊出圖，幕牆施工圖紙和工序安排不通暢，部分材料組織不便和產地受限等原因，施工未能按計劃完成。

20xx年4月26日取得《建築工程施工許可證》，9月10日完成A座主樓主體結構封頂也是完成了全部主體結構施工，截至20xx年12月12日，A座主樓幕牆施工完成2、3層，獨棟商務別墅B、C3、C5幕牆施工基本完成，C1、C2、C4幕牆玻璃完成，剩餘石材安裝中。獨棟商務別墅B、C1、C3室內精裝修施工基本完成，其餘獨棟商務別墅基本完成至70%。

20xx年綜合服務中心項目計劃在節後全面展開施工，完成幕牆、裝飾裝修、電氣、水暖、空調、室外景觀、精裝修等施工，計劃於6月30日全部完工交付使用。

市南區xx路“兩改”項目，按照20xx年公司制定的目標計劃為全面開始施工，無具體施工計劃和施工安排。20xx年是本項目前期工作全面展開的階段。2#、3#、4#地塊規劃方案審核完畢，請照圖因土地轉讓合同事宜未能報審，土石方施工綠色通道完成市質監站的簽字確認，因市安檢站堅持認定高沿線不入地不便施工阻礙正式施工。

施工圖由於地下室車位不足及人防地下室人防設備機房等佔用影響車位更加不夠，新增物業用房佔用網點多次調整，外牆保温佔建築面積比例的規劃新規等影響，最終在年底才能完成。1#地塊土地過户問題、2#地塊內發現貫通的市政雨污水、暗渠，2#地塊南側市政供熱的高温水管線不能遷移、電線杆影響臨建搭設等受市南建設局影響，造成延吉路“兩改”項目不能順利開工。

工程部本着協調各方力量積極推進項目進展，先後多次組織和市南區政府協調會，確認2#3#4#地塊邊坡支護設計方案，繳費領取邊坡支護專家評審意見，辦理臨時水電接入，新式建築施工圍擋的更換，兩台施工車輛沖洗機的安裝，場地施工大門的設置，出入口的地面硬化，辦理遷移2#地塊電線杆和有線電纜，研究1#地塊單體設計和户型設計等工作，做好了施工準備。

20xx年xx路“兩改”項目實現全面動工，工程部將審核編制更為詳細的2#3#4#地塊的總控計劃，便於指導施工，自開工之日起計劃19個月完成此項目單體驗收。解決好1#地塊的遺留問題。

其他內容，住宅樓的售後維修、技術支持；南京路熱力設施移交；優通地塊設計方案聽取彙報等等；

二、較好工作方式總結

1、工程部人員較好分配

工程部共11人（含資料員1名，借調裝飾部1人），老中青三代。綜合樓項目配備6人（含資料員，莊工兼高新區水暖工程師）。高新區項目部配備5人（含莊工兼綜合樓給排水工程師）。延吉路“兩改”項目部配備1人。

2、堅持工程部例會制度

每週三上午9：15的工程部例會，將工程部全體人員集合在一起，對每個項目概況、施工進度等進行彙總，對工程中出現的問題進行探討和總結。

3、建立完善的項目管理制度和工程簡報制度

一個項目建設好壞與管理到位與否緊密聯繫。工程部針對綜合樓項目制定了詳細的制度和獎罰機制，細緻到例會、質量檢查、監理通知、停工令等出現的獎罰制度，對於工期延誤不同時間段的處理意見等等都做了詳細的規定，並嚴格執行每月對監理、總包單位管理人員的量化考評。

各項制度的嚴格執行才能確保了項目質量安全進度的按計劃完成。工程簡報實施為工程部每月總結提供了較好平台，將每月工程進展彙報公司領導，抄送公司各相關部門，讓公司各部門時時掌握公司各項目情況，通力合作，保證公司利益。

4、堅持每週質量、安全大檢查制度

針對項目質量和安全重要性，項目部每週二上午9：00對施工現場、工人生活區、食堂等進行全面檢查，彙總檢查內容，責任相關單位整改，確保施工現場質量及安全。項目部還要求監理單位多組織現場協調會，現場質量會，技術協調會等，解決相關事宜，並針對多次出現的質量問題，安全問題，通報相關部門公司領導到現場統一思想，解決問題，達到了事半功倍的效果。

5、針對監理資料、施工單位資料及建築實體的檢查制度

針對監理規劃、實施細則、監理月報、監理日誌、旁站和檢驗批等檢查，是否交圈等落實監理管理，強化監理職責和監理管理到位。

針對施工單位檢查施工組織設計、施工專項方案、施工交底、分包單位資料、檢驗批等資料，和施工現場的進場材料、試化驗、試塊留置、支拆模、塔吊施工電梯手續等等檢查結合建築實體，全面細緻精細化管理。二次結構砌築施工前，在主要通道實行實體樣板領路，指導施工。

6、針對施工進度的糾偏管理制度

要求監理單位對進度糾偏做預警，根據關鍵線路工期延誤採取相關措施解決。超過10天提出警告，超過20天要求施工單位項目部書面提交措施追趕工期，超過30天約談所在企業領導，提供切實可行的方案解決工期延誤事宜。從而較好控制了施工進度。

7、設備選型和方案優化，節省投資確保建設方利益

綜合樓高空大跨度模板支撐懸挑腳手架方案和高空超常規懸挑承重結構施工方案多次會同趙總工商討，最終組織專家評審時部分專家由建設單位邀請，較好的控制好方案審核。高新區電力設計和智能化照明設計的優化，為公司節約幾十萬的建築成本。

9、通暢的設計聯繫和技術洽商的討論制度

隨着施工展開，相關的技術洽商、設計變更不斷增加，項目部有嚴格的提交技術洽商時間和流程，快速的審核制度和與設計聯繫方式，電子版代替正式文件先行指導施工的方式，避免發生因變更增加的費用支出。技術洽商和設計方案是否可行，商討更為可行的方式，也是項目部積極做為的表現。

9、針對項目發文公章統一管理

項目管理的指令暢通對項目建設非常重要。公司原定的招標採購中心、成本管理部均能單獨發文項目部的方式不便於項目管理，經彙報公司領導同意後改為統一使用項目管理章，借鑑“三權分立而又統一協調管理”方式，項目部根據施工特點，難以程度，施工經驗等，能夠把好最後一道關。

10、項目部啟用“文件處理章”

文件處理章提示意見和時間，責任人和完成時間明確，提供工作效率。

11、積極配合其他部門工作

針對招投標標書的技術文件配合，針對簽證複核及簽證有爭議的討論，及時與成本部溝通完畢後下達指令簽署意見等，都能對做到快速回復。還能夠積極配合綜合樓銷售及售樓處工作。

三、工作中不足

1、工程部工作管理還不能成為常態機制

工程部部分工作還呈現較為浮躁態勢，責任心不強，圖紙審查不夠，不能較好的針對本專業的性質，做更為細緻的技術論證、施工管理、可行性分析等工作，不能較好的協調相關專業碰頭會，商討會，不能較好的提供合理化建議和可行性分析。

對於工程管理還不能較好的把握，處理問題呆板，不能及時制止某些質量和有違規範的時間發生，造成返工、變更等工程量增加，造成質量檢查後的整改工作加大等，不利於項目進展。

2、工程部工作方式還有待調整和提升

工作方式不同可能影響到最終的建築質量和建築品質。工作的拖拉和滯後，對於時間點關鍵點的把控不嚴格，對於發現問題解決問題的能力較弱，造成工作的被動和解決問題的緩慢，或者工作方式的和恰當性，技術確認或工作確認時間過長，都將導致施工被動。

3、工程部內部交流和溝通還不是很順暢

工程部集合了老中青三代，每個人的工作方式和工作方法都非常寶貴的經驗，但是工程內部的交流還不多，施工過程中遇到的問題交流少，存在的問題和解決方式也不溝通，一人做事一人當，很多工作做到了一個人手裏，很多工作都在摸索中前行，造成了後續工作被動。

4、簽證量多顯示控制力不足

簽證的發生是前期問題發現不足，指令不及時。提前檢查設計文件，及時洽商及溝通，仔細研究施工做法，都可以預控後期變更增加簽證發生。

5、工程部制定的制度還不能較好貫徹執行

工程部在20xx年制訂了大量的管理制度，針對總包、監理人員的考核機制，針對工作流程，合同會籤，意見審核審批，對外文件審批、簽字流程審核等進行了約定，在20xx年實際運作效果不理想，多次出現越級會籤，越級審核等等問題。

6、工程部不能成為一個僅僅對項目質量管理

由於分工不明確，施工合同不經過工程部，割算審核等不通知工程部，致使專業工程師在很多不明確的情況下，僅僅成為項目質量管理，但是一個管理到位的項目管理是一個統籌安排管理，對人員、材料、機械、物品等都要精心組織、調配、合理利用，不是要直接管理而是要知道和提前把控預管理的全面問題。

7、工程部對工程預算、工程招投標配合模式還有待提升

一個方案的審核，一個設備的優化，往往在建築成本和後期的運行成本上差距較大，工程部不能成為設計單位和施工單位的傳話筒。應結合技術特點，可行性分析，費用的多少來優化方案，提出自己的觀點，把握關鍵點的控制，達到相同的投資額做更為品質好的工程。

四、工作中合理化建議

1、招標技術配合討論制度

工程招投標的設備存在選型和設備匹配度的問題，特別是xx世紀綜合樓在20xx年設計基本完成，對於地源熱泵系統的把握遠沒有目前的技術成熟，所以在設備選型上需要下大量功夫，特別是綜合樓涵蓋地源熱泵+可回收新風機組+頂棚輻射、風機盤管、地暖等較為複雜的空調系統，為後期調試成功奠定較好基礎。設備招投標前的碰頭會極為重要。

2、合同會籤走專業工程師審核制度

很多施工合同牽扯到技術問題、施工順序問題、施工配合問題，然而合同會籤避開工程部，項目很多施工合同不經工程部會籤造成施工分配不便掌握，進出場時間和實際施工要求不能有效貫穿，造成工程在管理過程中施工界限約定不能有效劃分，施工簽證不能較好把握，合同工期不能實際控制的不利局面。同樣工程款撥付由專業工程師會同成本管理部共同運作，完成存檔交圈，確保工程款撥付及時和準確。

3、嚴格各部門工作職責、工作流程、工作接口

“責權利”的分配是提供工作效率，便於查找問題原因，落實責任的較好管理方式，公司已經從單一的工程管理部變為招標、預算、工程等各負其責的分管部門，然而在合同會籤、工程款申請、施工單位遴選，設備篩選等各種工作中，誰後期配合，誰主導誰輔助等，誰簽字誰審核等都沒有很好的理順，多頭指令多頭回復，不能較好統一，使工作相互推諉扯皮增加，工作遲緩。招標採購中心的分包單位確認應及時通報工程部，並做施工交接，由工程部發施工進場通知單，並嚴格按合同質量約定和合同工期執行，並要求進場單位遵從工程部獎罰規定。

4、認真履行工程部管理制度

工程部制定了嚴格的獎罰制度和施工進出場制度，正在完善分包單位進場安全文明施工制度。工程部要求建設單位發包單位進場繳納文明管理費用，嚴格遵守工程部、總包、監理的管理制度，強化自身管理意識，服從質量管理，嚴格報驗收制度，為項目管理更加有序做好基本工作。

5、工程部試推行內部評優考核制度

對於工作中任勞任怨，對於工作安排能夠及時完成，對於工作中能夠發現問題解決問題的人，不能通過公司人力資源的績效考評評定，公司績效考評全部以“A”的方式評分，工程部嘗試實行內部評優機制，作為年底呈報公司作為獎金分配的可借鑑資料，也嘗試實行內部檢查獎罰機制，對檢查中好和較壞行為予以工程部內部通報，抄送公司總經理辦公室，對多次出現問題或性質嚴重的行為進行經濟處罰，提請人力資源部在當月獎金中予以扣除。

建立良好的行為準則，建立良好的工程管理隊伍，對於公司發展極為有力。

6、嘗試網上會籤工作方式

充分發揮公司網站優勢，嘗試網上工作審批和網上會籤的新型工作方式，將大大提高工作效率，取得事半功倍的效果。網上辦公為從專業工程師提交可行性報告或工作彙報，到逐級審核逐級簽字確認時間及審批意見，至最終簽署意見等。其他同事可同步瀏覽學習借鑑工作審核意見指導其他工作。

7、工程人員的組織學習和培訓機制

建築市場新材料新技術的應用，《市房屋建築工地環境整治精細化管理標準》，xx市建築質量標準化等相關制度的下發，對工程質量、安全不斷創新的高要求新標準，都要求工程人員努力提升自己的技術水平，提升管理水平，工作相互借鑑，取長補短勢在必行。

20xx年即將過去，非常感謝在這一年裏幫助和支持工程部工作的領導和同事們，是在你們的奉獻和關注下，工程部完成了既定的目標和收穫一年的喜悦。

20xx年攻堅戰即將打響，相信在公司領導的正確指引下，在公司全體同仁的努力下，我們一定能夠做好各項目統籌安排，克服困難，交一份滿意的答卷，創造新的輝煌。

個人年終總結20xx 已悄然離去，回想起來，風風火火的這一年或許可以算的上是自己經歷的最大轉 變的一年，在 20xx 的開始，我仍在校園中晃晃悠悠，每天過的沒心沒肺，從未考慮過將來， 如今，一年未到，我卻轉型為正式的一名員工，能夠堅持着早起晚歸，朝九晚五，和每一個 上班族一樣過着很有規律的生活，真的自己都很難想象，尤其結合自己工作任務，以一個完 全門外漢的身份接觸着淘寶，經歷了曾經讓我掏空錢包的雙十一、雙十二，每天樂此不疲的 蒐羅着天貓紅包的藏身之處，每一樣都可以稱之為不可思議。

猶記得當初被通知來面試時，自己的心情依然記得，那時候自己也沒有什麼職業規劃， 什麼工作，面試什麼也全然不顧，只知道傻傻的抱着簡歷來了，東哥問我會玩微博嗎，平時 淘寶嗎，內心疑惑着到底是什麼神祕的工作，可以這麼愉快，既能逛淘寶，還能玩微博，如 今，終於解開了這個面具，以一個電商執行者熟悉着淘寶，接觸者它的世界，也適應着它的 規則。

執行，顧名思義是貫徹實行的意思，電商的運營執行也符合着它的字面意思，4 月份加 入電商部，也正是開始了執行的工作，每天熟悉着淘寶後台，接觸着產品的上下架，各類工 具的操作執行，我也總結為是最基本的執行工作，忙着唯路易每週三的定時上新，忙着它的 每款產品新的促銷，新的折扣，接近大半個月時間，就是我每天的工作任務，其實現在回想 起來，那時候其實才是生活中最忙碌的一段時間，白天幾個小時的工作，晚上回家還需要忙 着畢業設計與論文，對比請假回校的同學，自己竟然堅持了下來，那一段時間也是自己面對 完全陌生的淘寶， 自己最快熟悉成長起來的階段， 執行的工作也很快變成了自己的擅長熟悉 的領域，因而在後面的餐中王、薩雷以及目前的利茲馬項目，雖然仍然做着執行的工作，但 是因為是自己熟悉的一塊， 內心也會變得很有自信。

每一次使用自己熟悉而簡單的後台操作 就能夠幫助解決掉顧客的各種麻煩時，心情自然感到很開心。

接觸推廣工作其實自己也很意外，從最初的免費推廣，到現在實戰中的付費推廣，每一 項都是一種新的體驗，第一次投放使用推廣費用，那時雙手或許都有冒冷汗吧，簡單的一個 投放計劃都需要再三確認裏面數據是否精準，是否還有遺漏，兢兢戰戰的點擊完成按鈕後， 每時每刻都關注着後台數據，反饋的每一張報表都嘗試分析，即使很多數據都不太明白，如 今回顧才發現，再神祕再高深的世界，接觸了、嘗試了才能揭開它的面紗，一探究竟，才能 知道自己是不是也可以做到。

在過去的一年，每一項任務都是自己面對的一種嘗試，一種挑戰，有失敗，有成功，這 其中都必須感謝着主管所給與的督促與機會，讓自己能夠有實戰的機會，被允許犯錯，其中 每一次的失誤更好的讓自己認識到不足之處， 同時自己也時刻進行着反思， 在執行前更是進 行着多次的檢查核實， 以便及時發現和減少錯誤的發生， 告誡自己同一個錯誤控制着不能犯 第二次。

目前的職業規劃制定的是在自己的崗位上朝着店長的方向邁進， 但是也清楚的認識到自 己目前所擁有的僅僅是對於執行推廣所涵蓋的工作內容，但是同樣的，成為一名店長，掌管 着手中多個項目， 自己所欠缺的漏洞非常巨大， 首先便是對於整個項目的把控能力就很薄弱， 自己經常從自己的角度出發， 因而洞察問題的能力也非常侷限。

其次便是必備的溝通協調能 力非常欠缺，或許也是性格使然，克服起來難度很大，也是在後面的工作中自己必須加強訓 練的地方。

新的一年已經到來了， 自己也可以成為一位老員工， 缺乏經驗的自己目前最需要的就是 總結經驗和教訓，工作還在繼續，相信學習得更多，總結得很多，更有利於自己前行，也更 相信有付出總會有回報。

從參與者、執行者、策劃者到組織者在公司各項大型活動中，處處都有服務辦值班經理的身影，對公司提出的各項工作都能及時、全面、保質保量的完成，並取得了一定成效，受到公司領導和人力資源部領導的認可與肯定。