【精華】部門年終工作總結模板集錦六篇

來源:文萃谷 1.09W

總結是事後對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查並分析評價的書面材料,它在我們的學習、工作中起到呈上啟下的作用,因此我們要做好歸納,寫好總結。總結怎麼寫才不會流於形式呢?下面是小編整理的部門年終工作總結6篇,僅供參考,歡迎大家閲讀。

【精華】部門年終工作總結模板集錦六篇

部門年終工作總結 篇1

20xx年來在公司領導下,我團結、帶領工程部全體工程人員,按照公司的統一佈署和要求,緊緊圍繞以xx小區如期交付為目標,在工程管理工作中認真負責,協調配合,真紮實幹千方百計確保全年各項即定目標的實現,較好地完成了公司下達的各項任務,下面要把我工程部一年來的工作成績向公司領導做以下總結:

部門年終工作總結 篇2

20xx年,在我廠各領導的有力組織下,通過各部門密切配合,隨着新產品的不斷開發成功,使得20xx年成為了防盜門廠有力的進步的一年。面對市場,我廠更加的重視產品的質量,將“王力以質量為主導,人人注重品質,確保:製造精良產品,符合標準要求,提供優質服務,滿足客户要求,王力不斷改進,直至卓越超羣”深入到日常生產中。做為承擔公司質量控制的職能部門,我部雖然進行過成員調整,但全體成員仍然保持原有的團隊精神,努力在平凡的崗位上做好自己的工作,各項工作都以公司的質量方針為指導中心,並且堅持貫徹ISO質量管理體系,一年來,部門各項工作有條不穩的進行,主要有以下方面的工作:

1、加強了質檢人員工作崗位管理和培訓工作:適當加強思想溝通工作,發揚工作熱情,把生產的輔助工作做好,同時,加強各崗位相互間的在職培訓工作,使部門各人員都掌握多種質檢技能,並與20xx年x月組織2位人員到金華培訓ISO9000質量體系認證,並取得相關證書,要求部門人員,盡力做到一專多能,彌補了工作量大時人力不足的缺陷,保證了部門的工作正常運轉。

2、在生產流程的控制方面:嚴格控制原材料、半成品、成品的檢驗,注重過程體系的監控。生產能夠正確銜接往往需要各部門間的緊密與合作,加強與技術中心,生產部,經銷部等部門的溝通工作,排除溝通不及時現象,產品控制過程做好質量檢驗報表,實現生產過程中產品的可追溯性,以顧客為主,為產品的售後服務工作打下了良好的基礎,在產品檢驗工作的過程中,對流程的控制,主要採取全面的質量質量的管理方式,包括工作質量,以及全面的過程管理和全員參與的方式,不僅在生產過程,而且向前後兩側延伸,包括對產品的設計,生產,儲存過程的監控,來提高產品的質量,加強生產所的現場監督,對生產所的監督主要是對現場成品和半成品以及廢品的管理。

3、對監視和測量裝置進行校準,根據《測量設備校準計劃》多公司的檢測工具進行了送檢,以確保其精度,充分保證了質檢工作的正常進行。

質檢部20xx年明年的目標是:顧客滿意度85%以上,在用檢測設備合格率為100%且檢測設備均在合格有效期內,質檢部在明年的質量體系的運作中,能嚴格按照相關體系文件做好各項工作,對產品生產過程我們嚴格按相關文件做到嚴格把關,對出現不合格項及時通知生產部,分析原因,並採取糾正措施,凡出現產品不合格,定期對產品質量進行統計,在針對主要不合格內容制定糾正預防措施,對客户的投訴的處理要求有糾正預防措施,而這些措施均得到有效的實施。

產品質量安全作為一項長抓不懈的工作,只有良好的質量產品的品質,才能經受得市場的考驗。質檢部作為為生產服務、為產品服務的部門,為迎接我廠的快速發展,我部門人員必須及時提高自身技術,來適應產品多樣性、複雜性日益增加的新產品。

部門年終工作總結 篇3

20xx年,我們國家的大氣環流較為異常,表現為:出現了50年未遇罕見低温雨雪冰凍災害性天氣;西太平洋副熱帶高壓強度、脊線位置、西伸脊點位置變化大,1月西北太平洋副熱帶高壓較常年同期顯著西伸,脊線位置偏北,2月到5月副高顯著東退,脊線位置偏北到正常,面積偏小,強度偏弱,6月西北太平洋副熱帶高壓面積偏大,強度接近常年同期,西伸脊點偏東,7月到8月,西北太平洋副熱帶高壓較常年同期面積偏大,強度偏強,脊線位置偏南、偏西;20xx年8月開始的拉尼娜事件於20xx年5月結束,事件過程持續了9個月(20xx年8月至20xx年4月),並在20xx年11月達到最強。主汛期7~8月熱帶輻合帶位置偏北,東風波動影響我市的時間段偏長。

**市全年月氣温波動大。1~2月偏低到特低;3~5月偏高;6~7月北部正常稍高到偏高,南部正常稍低到偏低;8月全市偏低;9月全市偏高到特高;主汛期全市大部正常稍低到偏低。除9月降雨量全市大部偏少、4月南部偏少、6月北部偏少外,全年降水量以正常到偏多為主要特徵;主汛期降雨量全市正常到偏多,大部偏多1~3成。

20xx年自1月到10月5日,全市共出現大雨62站(次),比多年平均偏多5站(次),出現暴雨25站次,比多年平均偏多10站(次),是常年的1.7倍。洪澇災害嚴重。

在今年氣候較為異常的情況下,**市氣象台在短期氣候預測工作中,對雨季開始期、汛期和主汛期降水趨勢等的趨勢預報正確,全年(截止9月)月平均氣温、月降水量預測的準確率分別為73%和77%,其中5~9月平均氣温、月降水量預測的準確率分別為90%和73%,對溪洛渡水電站壩區月降水的預測準確率為82.5%,達到了較好的服務效果。

並嚴格按照上級業務主管部門的統一規定和要求,製作定期和不定期的氣候影響評價產品。

  一、雨季開始期、汛期和主汛期降水趨勢等的趨勢預報正確

1、雨季開始期

在年度短期氣候預測中預測:“雨季開始期大部正常到偏遲,於5月中旬到下旬開始”,在春播期短期氣候預測中預測:“雨季開始期大部正常,於5月中旬到下旬開始。”在4月26日發佈的“汛期短期氣候預測”中訂正為:“雨季開始期大部正常到偏早,大部於5月中旬左右開始。”實況是:全市雨季開始期正常到偏早,於5月中旬以前全部開始。訂正後,趨勢預報正確。

2、洪澇趨勢

在年度預測中指出:“主汛期降水量分佈不均,單點性的大雨、暴雨、冰雹、雷暴等強對流天氣較常年突出,洪澇災害較常年偏重。” 汛期預測中指出:“汛期(5~10月)降水屬平偏豐年成。主汛期6~8月降雨量大部正常到偏多,降水量分佈不均,單點性的大雨、暴雨、冰雹、雷暴等強對流天氣較常年突出,洪澇災害較常年偏重”。主汛期預測中指出:“主汛期6~8月降雨量大部正常到偏多,主汛期降水量分佈不均,單點性的大雨、暴雨、冰雹、雷暴等強對流天氣較常年突出,洪澇災害較常年偏重。”實況是:汛期大雨次數偏多5站(次),暴雨次數多達常年的1.7倍,除區域性強降水外,8月6-10日北部、東部出現持續性強降水。汛期和主汛期降水均為正常到偏多。預測與實況相符。

3、春旱在年度預測中指出:“春旱比常年偏重”,春播期短期氣候預測中預測:“雨季開始前大部區域有中等強度的春旱發生。”。實況是:4月上旬到中旬有輕度春旱。據市防汛抗旱指揮部4月18日不完全統計,全市農作物受旱49.542萬畝(其中:輕旱39.957萬畝,重旱9.585萬畝),因旱造成水田缺水1.92萬畝,旱地缺墒14.685萬畝,造成29.385萬人、8.859萬頭大牲畜飲水困難。緊接着的4月下旬多雨,其中25日、27日出現區域性的中雨到大雨過程,大部區域春旱得以及時緩解。趨勢基本正確。

4、春夏連旱

全年均未預測有春夏連旱,實況也無。預測正確。

5、水稻“抽揚期”低温

在年度、汛期、主汛期預報中,都提的是“8月上旬到中旬前期二半山以上地區有輕度低温陰雨天氣”。在8月短期氣候預測中訂正為:“8月中旬二半山以上地區有輕度‘抽揚期低温’”。實況是:無明顯抽揚期低温(未達到省局統一規定的標準),但昭魯壩區(昭陽、魯甸站為代表)10~11日日平氣温、25~27日3天平均氣温低於17℃,出現輕度低温天氣,加上8月氣温偏低,日照偏少,對水稻有一定影響。趨勢預報基本正確。

6、其它特殊項目

對倒春寒預報的時段誤差較大,預測有秋季連陰雨,實況無。

截止10月6日,共發佈定期(月、季、年)氣候預測10期,針對防汛、電力、水電工程等製作專題氣候預測產品(不定期)8期。

  二、水電站短期氣候預測

針對溪洛渡壩區發佈月、季氣候預測10期,對壩區月降水的預測準確率為82.5%。

  三、氣候影響評價工作按規定要求認真製作和發佈

**市氣象台氣候影響評價業務按規定的業務流程和業務要求認真執行,製作格式統一、用語規範標準、評價方法較為客觀。不僅詳細反映了對當月(季、年)的氣象要素時空分佈,還可獲得本地大氣主要影響系統、主要氣候事件和氣候對主要行業(農業、交通、林業、畜牧業、能源)的影響等重要氣象信息,並提供氣候預測和展望性評價建議等參考,而且對每個月出現的災情有較全面的反映。

每期氣候預測和氣候影響評價產品製作完畢後,均立即以最短的時間通過郵寄或文件交換的方式到達地方各部門和各級領導手中、通過省農經網上傳到互聯網、通過NOTES上傳省局業務發展處和省氣候中心、通過地縣氣象局域網服務器專用目錄對縣局開展氣候影響評價業務和服務提供參考和指導、通過96121聲訊答詢系統將展望性氣候影響評價和建議向社會公眾發佈。為各級領導和各級部門提供了及時準確的決策服務依據。

截止10月6日,共發佈定期氣候影響評價產品13期.

部門年終工作總結 篇4

一、主要工作和目標任務完成情況

㈠以縣鄉公路建設為第一要務,農村公路穩步發展

年初以來,我縣一直陰雨綿綿,很少有晴好天氣,使公路建設計劃難以實施,交通部門年終工作總結。特別是四月份以來,抗非、抗洪工作成為壓倒一切的中心任務,全縣公路建設面臨前所未有的困難。面對困難條件,我們始終樹立公路建設的主題意識,以縣鄉公路建設為第一要務,不等不靠,想方設法搶抓晴好天氣,採取加班加點、見縫扎針和組織突擊會戰等辦法,加快工程進度,把因“兩抗”耽誤的時間奪回來。為確保工程進度和質量,我們加大了對工程機械的投入,添置了軋路機、裝載機、攤鋪機、挖掘機等設備,推進了工程進展。洪澇災害之後,我們集中精力修復水毀公路,做到了水退路通,保證了救災物資的及時調運。今年以來,各鄉鎮政府也加快了村級公路的改建步伐,通過一事一議、羣眾投勞、個人捐資等辦法多渠道籌措資金,加大了村級公路改建的投入,促進了農村公路網的形成。主要工作成績如下:

1、縣鄉村三級油路改建完成50.5公里,投入資金1006萬元。其中交通公路部門完成15.8公里,鄉鎮自籌自建34.7公里。同時省通達工程項目雙龍——王人18公里和馬店——東城3公里已完成工程投資570萬元,完成基礎底層18公里。

2、水毀公路修復91公里,維修水毀橋涵30座,投入資金280萬元。修復路段是:

x043線蔣望路:k0-k12段12公里;

x046線利江路:k7-k22段15公里;

x048線王胡路:k0-k7;k15-k31段23公里;

x049線蒙張路:k20-k40段20公里;

x050線利關路:k0-k7段7公里;

x052線蘆劉路:k14-k28段14公里。

3、縣鄉公路維護完成坑槽填補58325平方米,新建橋樑4座752延米,完成資金投入185萬元。同時,呂台大橋、馬胡橋的維護工程已基本竣工,12月底可望全部通車。

4、所有自然村通晴雨路的縣通達工程完成486.34公里,在建239公里,佔年度計劃的120%,部門工作總結《交通部門年終工作總結》。

在雙抗的嚴峻形勢下,全縣農村公路建設仍能夠取得穩步發展,主要是一年來能夠全面貫徹落實交通部、省交通廳關於加快農村公路建設的通知精神,進一步完善了 “三六一機制”加強了對農村公路建設的監督和指導,派出了70餘人的“通達工程”工作隊,各鄉鎮成立了農村公路管理所,加強了對農村公路建設的領導,才能在大災之年出現較好的公路建設局面。

㈡以行業管理為第一要職,徵管工作再創佳績

1、繼續深入開展打擊非法營運、淨化運輸市場工作。

XX年以來,全縣開展的大張旗鼓的客運市場活動,淘汰了農公班車中的“超、廢、差”車輛,規範了各農公客運班線,所有的農公班車全部納入經資質評定合格的運輸企業統一管理。此舉不僅為廣大乘客提供了舒適的乘車環境,提高了行車安全係數,也淨化了客運市場,打擊了非法經營。得到了市局領導的肯定,在《安徽交通》報報導後,引起了很大反響,一些兄弟縣局紛紛來我局參觀學習。今年以來,我們進一步加大了這方面的工作力度,對羣眾反映較大的長途客車有站不進、侵佔農公班線的等問題進行了專項治理,下發了《關於加強我縣境內省際和區際班線進站管理的通告》,印製了XX餘份宣傳資料,出動城區各站及稽查大隊執法人員 192人次,嚴厲打擊了長途客車亂停亂靠、站外攬客、有站不進等違章行為,堅決制止了“甩客、賣客、欺客、宰客”等嚴重侵犯旅客權益的行為。整頓期間共查出並處罰非法營運及違章車輛26台,使長途旅客運輸秩序有了顯著改變。針對摩托三輪非法載客現象,元月份我局運管所與交警隊聯合行動,協同作戰,對摩托三輪非法載客、殘疾人駕車及無牌無證的黑頭車進行了清理整頓,淨化了運輸市場,維護了公平公開、競爭有序的客運秩序。

部門年終工作總結 篇5

轉眼又到了年終歲末,不同於20xx年,今年的任務量大都集中於前三季度。xx等等,任務量不少於去年,預計年底,產值會創歷年之最,在取得這些成績的同時也暴露出方方面面的問題。總結一年來工作中的得與失,有利於明年的工作。

一、工作中的不足

質檢部年初人員緊張,後半年充實了幾名新員工。一年來在緊張的工作中,出現了數次漏檢事故:

①20xx年我們對下料、機加工的零部件尺寸控制不嚴,忽略了技術條件中的公差要求。也很大程度上礙於人情,對於一些尺寸大一點,小一點的毛病輕易的放過了,但總結部門內部整體工作的同時我們發現這樣做的後果會給下一個工序帶來很大的麻煩,常常出現問題,被生產指責的時候卻無話可説,因為是我們自己在上一步把關不緊所致。基於此,在下一步的工作之中我們也會嚴格要求自己嚴格要求生產,按照技術圖紙,不姑息一切影響質量瑕疵的毛病,也從側面配合生產,更加容易的做好工作。而且從下半年開始到現在質檢都在做的焊接工藝評定,針對生產員工對於技術規定焊接參數與實際操作不符的問題,做了很大努力,這也根本上協助了生產的工作。

②質檢員之間工作的銜接問題。雖説每位質檢員都各自有自己的工作範圍和工作標準,但在實際的檢驗工作中,會出現一些達不到標準或臨時性的問題,卻又可以使用的部件或組件轉入下序,而此時上下兩序的質檢員如果未溝通會給下序的工作帶來很多不便利。所以在接下來的工作中會加強注意。做好部門之間,同事之間的配合,一同解決問題、難點,最大的發揮團隊的作用,讓質檢部門成長起來,更加強大起來。

③未能百分之百跟班檢驗,出現“空崗”。導致產品最終檢驗時漏檢。比如出現“導流筒未刨”重大事故

以上這些質量事故的出現,暴露了質檢的工作存在嚴重的疏漏。比如 “導流筒未刨”事故,就是空崗,漏檢所致:當時這件產品是晚上加班做的整體試壓,試壓合格後大部分員工就下班了,只留一名焊工焊保温套。而質檢員一看只剩焊保温套了,錯誤的認為沒有必要盯着了,也下班了。然而因

為工期緊,轉天早晨要發貨,所以轉天早晨不到六點開始噴漆,七點多鐘油漆未乾即裝車發貨。這一夜電焊崗位有人焊活,整理工位有人噴漆,而質檢員卻未跟班出現空崗,而導致這件產品漏掉了最終檢驗,出現了導流筒應刨而未刨的致命事故,這件事反應了當時質檢工作的疏漏。在部門內的質量分析會上,大家在自責的同時,深挖了出現質量事故的根源所在。並一致認為應把日常檢驗中每一個細小環節“分門列項”,專人檢驗驗後記錄留檔,分析類似事故出現的原因,防止以後再次出現。

而且,20xx年我們會不斷提高質檢員的技術水平。實行內部考核制度,以保證質檢員對質檢工作的認真程度,激勵員工的工作態度,讓員工之間也形成互相制約,共同競爭的作用。以此來減少漏檢,以及責任心不強的問題。加強對質檢員工作情況的監督,每月對質檢員的檢測準確性、完全性進行一次考核,防止錯檢、漏檢現象的出現,這樣就能確保質檢員能及時準確地掌握產品、原料的質量情況,防止不合格產品或半成品轉入下一道工序,預防質量事故的發生,不斷提高顧客滿意度。

同時,部門外的一些因素也多多少少的給質檢工作帶來不便:

首先,因生產過程中各工位的部分工作內容界定不清,導致質檢員工作起來無所適從。常常出現在一些比較不容處理的雜活上,氣割後的焊渣清理,焊接過後的濺渣清除,焊道兩側的除鏽,這些工作本來由生產安排某工位去處理,而經常卻是生產員工推諉到質檢要求某某工位去處理,同樣的問題,而生產的安排每次都不一樣,因此給我們帶來不必要的麻煩。若再出現類似問題,質檢部會依照技術圖紙要求判定,不予執行者開具不合格報告給予處置。

其次,關於技術圖紙上的一些問題。老圖紙上本來就有許多錯誤,可是從來都是循規蹈矩的出圖,每次詢問生產的時候他們都會找藉口説圖紙錯了我們改就行。有的時候圖紙更改之後,沒有簽字沒有印章,根本查不出是誰改的。

二、兩大產品質量統計數字對比

以上20xx年與20xx年兩組數字顯示,兩種產品的產品交驗一次合格率,今年比去年分別上升了x和x個百分點。這裏有一個明顯的對照:相同的統計內容,20xx年比20xx年下降了x個百分點,今年比去年上升了幾個百分點,從數字上看,有進步,形式大好。然而這些數字的背後,卻隱藏着我們工作中的疏漏與過失。比如在合格品中出現x件xx的外壓補償器,因氣刨弧坑過深而被客户投訴並返修。當然,這個質量事故的出現有多種原因,有設計和工藝的問題,有操作和驗收的問題,就是這些問題,迫使我們不得不承受巨大損失,對這x件產品進行返修。今天回過頭在看這次事故,真是追悔莫及,值得反思:當時我們看到了弧坑,發現了問題,卻錯誤的認為這種設計這種工藝,就是這種效果。而把這些弧坑補平,又會給當時的生產增添不小工作量,可我們錯啦-如果當時我們發現問題時多問幾個“這樣幹行嗎?”並聯絡有關部門,研究解決辦法,雖然耽誤工期,卻能保證質量,也就不會出現最終的結果。我們錯啦,錯就錯在作為質檢員,沒能把質量放在工期之上。這個深刻的教訓,我們會把它作為質檢部今後工作的警示。

客户的投訴,不合格品的數量可能只佔我們全年任務量的百分之幾,可這百分之幾對於我們的客户來説卻是百分之百。因此以後在出現類似的情況的時候我們一定吸取經驗教訓,以產品質量問題為主,讓產品出廠之前沒有任何疑問。

三、今後的工作

20xx年, 我們將在上級主管部門的要求下, 嚴格執行各項質量標準和iso9001質量體系標準,狠抓質量管理, 及時糾正生產中出現的質量問題, 保質保量,對客户負責。

1、第一時間按要求完成領導安排的各項工作。

2、協助生產提高產品質量水平,降低質量成本,為公司優化管理盡職盡責.。

3、針對20xx年品質現狀進行問題原因分析,找出根本問題所在並以合理有效方案解決. 對出現的不合格項,當場填寫不合格產品通知單,對不合格產品及半成品及時進行清理,並同生產部一起制定預防糾正措施,避免同一問題重複出現導致更大的批量性問題的發生;積極運用數據分析,及時做好每個月的檢查化驗和質量檢驗結果的統計,並及時進行分析,上報領導,及時掌握質量動態,為領導決策提供依據。

同時,20xx年質檢部的另兩塊重點也在今年初步成形,並與今年年底成功運用在了工作之中。

一、今年公司為質檢部新增添的理化試驗設備在通過調試、培訓之後已經投入使用並派上用場,:如今年x月份客户的一批軟管要求做“消磁處理”,當時倉庫中的.軟管接頭x用磁鐵一吸,全帶“磁性”。懷疑這批接頭材質是否有問題,於是我們用化學分析的方法對“帶磁”的接頭做材質檢測,結果表明該批接頭符合sxx的材質標準,可以放心使用。

關於水泥院產品“錨固件”的材質問題,過去我們吃過不小的虧,現在我們將理化設備用起來了,對“錨固件”的原材料每批都進行材質的理化分析。其中,今年8月份進的一批料(盤條)材質中鎳鉻含量偏低,我們憑化學分析的檢測結果,獲得了供貨商因材質不合格的賠款。“錨固件”鈀釘的焊道長度也左右着鈀釘的質量,同樣我們也吃過虧。上週我們用新添置的拉力機,對鈀釘的焊道做了拉力檢測:我們選取了一個焊道長xmm的鈀釘,做了拉力試驗,結果顯示斷裂載荷為xkg,完全可以滿足客户使用要求,於是我們依據這個檢測結果與技術部共同為鈀釘的焊道長度制定了標準(xmm)並用這個標準指導生產,檢驗產品。

二、六大工位的定點檢驗,從今年x月份開始質檢部已做了很大調整,原來的質檢工作大多是流水檢驗,一個工位一個工位的轉,趕上什麼驗什麼。而現在由於人員的增加能讓六大塊區域更好的實現專人專崗。與此同時,我們已經為x種產品的生產工藝流程表格化,內容包括了一般檢驗和重點檢驗,通過檢驗內容的突出,有效的防止了漏檢問題的發生。專人專崗工作的落實也給質檢部下半年的工作帶來了很大的方便,大家工作起來思路清楚,目標明確。

展望明年的工作,質檢部會把好公司內部最後一道質量關口。產品質量是企業的生命線,質檢部是控制產品質量的職能部門,我們更希望在新的一年裏,公司全員樹立質量意識,參與質量活動。我們質檢部也會更加努力,為使我們的產品讓客户用着更放心而貢獻自己的一份力量。

部門年終工作總結 篇6

在我部耐心的指引和公司的大力支持下,本人於****年度基本有效地完成了公司交予的工作任務,同時在這過程裏本人接觸和學習了不少東西,並應用於工作中,工作效益比去年增長了許多。但就本人因素和公司體制的不完善,工作效沒有自己想要的結果。現就本年度重要工作情況總結以下:

一、樣板製作

①樣板製作數量為793台比去年增長了20.3%,但外觀質量問題仍然沒有從根本上解決,沒有達到較好的效果,樣品奪單的成功率較低。

②樣板物料的短缺雖然不是樣板製作的重要障礙,卻是本年樣品沒有完成次數佔樣品單總次數15.6%的主要因素。

③樣品用料和生產定單用料時有不一致,這問題仍然未杜絕。

④封樣管理還是一個漏洞,沒有一個有效的措施去控制封樣的流失是本年度樣板事項的重大不足。

二、日常生產質量的協調

①在日常生產車間的質量控制雖然做了大量的工作,但仍出了不少問題,使得本年度客户投訴達到了21次之多。

②新客户,新工藝的要求與車間溝通做得良好的配合。

③在與採購部溝通合作的過程雖然還比較順利,但很被動,採購信息來源不夠,造成沒有物價競爭力。

三、客户投訴的解決與回覆

在今年隨着出貨量的增長和質量要求的加嚴後,客户投訴的次數達到21次比****年減少2次。其中西施之問題是本年度最大的質量問題,其他雖大雖小的問題都能有效去解決與回覆了客人。但本人在解決這些問題過程中直接體現了以下幾點:

①溝通方法還不夠科學,跟蹤問題的力度不夠;

②公司有關部門的配合程度還不夠,時常被拖遲時間。

四、協助新產品的開發和產品及客觀性能測試。

①在協助新產品開發的跟蹤及測試,本人及工程部的人員幾乎都能按時完成技術部交予的工程。

②由於沒有正確標準的技術指導書及設備的不精密,使得工程部在本工作不足的主要因素。

五、跟蹤客户的驗貨

此項工作雖然比起****年一次驗貨通過率高,但對説服產品之缺陷仍不夠技巧和經驗不足。

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