***工作職責

一、認真學習有關***的方針政策，增強***意識，作好婦聯***工作。

二、嚴守黨和國家祕密，嚴格遵守《黨和國家工作人員保密守則》。

三、凡涉及國家重大機密、不能在網絡、文件、親友等方面泄漏。

四、不準帶涉及***機密材料遊覽、參觀、探親訪友和出入公共場所。

五、開展外事活動，要按有關方面的規定進行，做好報批等程序工作。

六、組織人員出國出境考察學習，嚴格審查和報批程序，不得弄虛作假，並對出國出境人員進行***教育培訓。

七、發現危害***行為的情況，及時向有關部門報告。

1. 熟悉辦公室工作的流程

2. 熟練使用Word、Excel等辦公軟件，懂得藉助互聯網查找資料

3. 具有良好的溝通能力、協調能力，及較強的保密意識

4. 熟練使用各種辦公自動化設備

5. 具有良好的適應能力，能靈活處理各項工作

6. 具有良好的服務意識

1、嚴格遵守公司各項規章制度、聽從組織服從分配、保守公司機密、工作積極主動、認真、靈活、嚴謹、創新。

2、接單：接到電話尋價詢問對方公司名稱、姓名，最後要求對方留下聯繫方式，以便今後交流。詢問對方產品品名、屬於幾類、起止地、每次運量是多少、大約什麼時間操作、有什麼特殊要求，最好要求對方提供產品的MSDS。把對方的需求弄明白之後，根據我們現有的 資源，當時能報價的，當時報價，如果當時不能報價的，告訴客户我們需要對產品進行分析，對距離進行測量，稍後給他回電報價，（根據尋價的情況）無論價格是否有，必須在8小時內回覆客户電話。

3、下單：將客户要求，和注意事項在內部委單上寫清楚，轉交到單證那裏。

4、信息錄入：將明細錄入表格中，方便查找。

5、每天的貨量做成報表。

6、跟蹤：每天查看調度發佈的跟蹤表，將信息告訴客户。

7、異常處理，若有異常情況要第一時間向上級反饋，自己能處理的自己處理，處理不了的一定要反應。

8、單據管理：每月將回單整理好給客户，客户不要的我司保留好，行車單整理，發貨單將客户的發貨日期排好，其它單據整理。

9、對賬：每月跟單證對好明細，在跟客户對賬，確認好費用後第一時間開票。

1、應收款：每月配合財務跟客户確認未收款。

11、接聽客户電話來訪：每天不管是何人來電，都應做好相應的記錄，並在5分鐘之內回覆客户。

12、顧客滿意程度的統計分析工作。

13、客户檔案時時更新。

14、每月運作統計分析。

QE工作開展計劃

QE的主要工作就是從事品質工程的文件制定，建立、分析、完善品質控制程序，對生產過程出現的質量問題運用統計分析工具(SPC)進行分析，提出改進要求，使產品得到持續改進。重點在質量監控，目的在質量持續改進。要想產品質量趨於穩定上升勢態，必須首先加強參與其中有直接關係的人的質量意識，為此，本部門決定主要從以下七個方面開展QE工作，並以全員“質量意識提升”為重點。 一、質量意識提升：

一、負責質量方面的培訓工作，並提升員工的質量意識。

以培養生產部操作者質量意識為核心，以深化檢驗員的質量意識、培養其帶動性為重點。

（一）新檢驗員工培訓：

1、上崗前進行質量意識和專業知識的培訓。

2、“師傅帶徒弟”，進行規範的操作培訓。

3、最後結合生產實際進行理論再培訓，以加深和鞏固培訓知識。

（二）其它部門新員工的質量意識培訓。

（三）新質量文件編制批覆後的文件內容培訓。

（四）、質量培訓考核，加強培訓效果。

對考核不合格的員工進行再培訓，並將此次不合格記入該員工當月績效考核。

（五）、定期或不定期進行質量意識灌輸。

1、每週在裝配、機加車間質量看板上通報影響到質量的不規範操作行為和受到質量獎勵的行為。

2、及時召開質量分析會，並追蹤補救措施，驗證成效。

（六）有針對性地培養質量骨幹儲備人員。

（七）開展質量宣傳月活動。

（八）完善質量激勵機制。

1、完善《質量管理獎懲條例》。

2、建立並完善質量部績效考核機制。

3、引入品管圈（QCC）概念。

涉及到的質量記錄：員工培訓記錄、會議記錄。

二、過程控制

生產過程質量控制，解決產品生產過程中所出現的質量問題, 處理品質異常及品質改善。

（1）督促生產操作者嚴格按《操作標準》生產作業，指導生產操作者及過程檢驗員進行質量控制。收集故障件並以圖片形式張貼在生產或檢驗現場，以示警戒。

（2）生產過程中出現異常問題，與主管工程師一起查找原因，尋求解決方案；記錄異常處理過程，並驗證改善措施的有效性。

屬於材料問題，較嚴重的或批量較大的，向供應商發出《質量整改通知書》；一般性或數量較少的，將問題描述以書面形式或傳真或電郵給供應商，要求其改進。並驗證其有效性。

屬於設備問題，要求生產部解決，並給予配合和支持。

屬於操作問題，視影響程度，可操作者作質量處罰、或口頭教育、或通報批評並承擔廢品費用，即時責令其改正，通知檢驗員對此工序加強巡視。

屬於工裝、工藝問題，要求主管工程師解決，並徵集各方意見，供其參考。 （3）記錄新投產產品及返工較多的產品的一次檢測通過情況，以此作為主管工程師進行產品持續改進的原始依據。

涉及到的質量記錄：內部質量信息管理，內部問題與糾正措施整改，供應商質量整改措施，糾正預防措施完成情況彙總表，分供方整改計劃及完成情況彙總表，產品一次檢測通過記錄。 三、客户維護 （1）客户要求

處理客户投訴，受理客户要求的改善，並聯合各相關部門解決，最終向客户提供改進措施。視問題輕重，可採取現場確認、電話確認等方式，將質量信息登記在《顧客質量信息管理》中，並通過初步判斷，將信息傳遞到相關部門。

屬於內部質量問題（例如設備、操作、工裝、工藝），要求各相關部門採取措施杜絕類似問題發生或作為風險規避。

屬於供應商問題，責令其整改。

措施實施後，驗證其有效性，在客户要求的時間內，將有效措施提交給客户。 （2）跟蹤上線質量

定期主動致電客户問詢或登錄客户指定的質量信息平台查看產品上線質量情況，及時給予處理。 （3）感情聯絡

不定期或定期走訪客户，徵求意見，調查滿意度。節假日電話祝賀，電郵賀卡等。

涉及到的質量記錄：顧客質量信息管理，內部問題與糾正措施整改，供應商質量整改措施。

三、供應商管理

指導供應商的品質改善，分析與改善不良材料。 整理並按月提交《分供方整改計劃及完成情況彙總表》。

涉及到的質量記錄：顧客質量信息管理，內部質量信息管理，供應商質量整改措施，分供方整改計劃及完成情況彙總表。 五、新品跟進

從樣件試製到量產整個新品試製過程的產品質量控制，尋求通過測試、控制及改進流程

以提升產品生產一次性通過率。

（1）跟進新品的開發及各階段產品測試，並保存記錄。

（2）瞭解新品結構及檢查新品有無潛在的安全問題。

（3）協助主管工程師解決產生的問題。

涉及到的質量記錄：樣件檢測記錄，異常分析及處理記錄，改良記錄。

四、其它

1、質量文件編制：編制相關的品質控制文件。 2、儀校：檢驗設備及量具校驗。

3、質量改進意見：評估檢測條件並提出改進意見；收集並整理產品質量改進意見，提交主管工程師處理。 。

質量部

20xx年4月20日

意見：

1. 文件格式不對，請參照學習《計算機管理和文檔排版的規定》、程序文件之《文件和資料控制程序》。

2. 從以上內容看，本計劃的應該是QE的工作職責描述，而非工作計劃。

3. 本工作計劃應為按月（有必要時到×月的某一天）計劃開展×××項工作，如：5月第一週的週六（或5月×日）做××××主題的培訓。

4. 工作開展計劃的編制，最好是使用表格的形式，做到量化、簡潔明瞭。如：

1、在安全科科長領導下，認真貫徹執行國家的安全生產方針、政策和各級地方政府的指令、規定及礦各項安全生產規章制度。

2、掌握井下安全生產情況、各類三違、重大隱患處理的情況及時向領導彙報。

3、 檢查各種記錄台帳是否齊全、電腦運行是否正常、電話通訊是否正常，認真填寫交接班記錄。

4、收集整理管理人員下井跟班信息表，嚴格幹部下井跟班登記制度，實事求是，不循私情。

5、根據各級管理人員入井檢查情況和事故通報情況，對三違人員、事故責任人開據罰款單，並進行彙總整理。

6、負責各類安全會議的整理記錄，負責把安全隱患排查的問題進行編制和上報，並按“五定”原則進行檢查整改情況，落實到位。

7、深入生產現場，監督檢查井下各個作業場所存在的安全隱患，發現問題及時督促責任部門進行處理。

8、有權對工程質量低，可能造成事故的作業場所進行指揮，向信息站和礦調度室彙報並進行追究處罰。

9、不徇私情，制止“三違”，有權對“三違”人員按照規定追究處罰。

10. 完成領導安排其他工作。

生產及物料控制，通常分為兩個部分：

PC：生產控制或生產管制（台、日資公司俗稱生管）主要職能是生產的計劃與生產的進度控制 MC：物料控制（俗稱物控）主要職能是物料計劃、請購、物料調度、物料的控制（壞料控制和正常進出用料控制）等。

供應、生產、銷售物流一體化的核心

1、我國加入WTO與企業生產經營所面臨機遇與挑戰。 2．生產與物料控制（PMC） 生產與物料控制（PMC）的內涵。 多變的市場需求對生產與物料控制（PMC）的新要求。 傳統PMC組織構的弊病。 缺乏協調性和系統優化PMC給企業供應、生產、存貨和銷售帶來種種問題。 如何建立適應市場需求變化的、協調性強PMC組織架構。 PMC與銷售計劃、採購、生產作業及存貨控制之整合。

生產計劃控制

1．生產與銷售業務鏈接――如何找到有效的產銷鏈接方式 2．生產計劃――制定生產計劃的內涵、條件及標準 3．生產計劃制定技巧 4．生產異常對策 5．生產業績評價――分析指標及績效改進

JIT生產計劃與在製品控制

1．多變的市場需求給企業生產運作與製品佔用帶來的問題 2．JIT生產方式下的生產計劃與控制 準時化生產方式（JIT）的觀念 推進式控制系統與拉動式控制系統區別 JIT生產計劃的特點與追求的目標 JIT生產計劃的種類 3．柔性計劃的制定 滾動式生產計劃（案例分析與操作） 主生產計劃與市場銷售部的“遊戲規則” 主生產計劃、生產指令與IE技術關係 4．在製品佔用的控制有效方法――看板管理 看板管理原理與運作（遊戲） 看板種類與使用方法 用看板組織生產的過程（一汽大眾JIT生產錄象） MRPⅡ與JIT相結合的物流控制模式(案例討論) 5．設備的快速裝換與調整 6．工序設計與設備佈置合理化

7．MRPⅡ與JIT相結合的物流控制模式(案例討論)

物料管理與庫存控制

1．物料管理精髓、職責及運作

2．物料需求計劃

常備性物料計劃制定

專用性物料計劃制定

MRP系統的運作程序原理（案例分析）

現代工業企業MRPII 、QAD、ERP實施的方式、障礙及解決方案

3．供應商交貨跟催與控制

如何實施採購商務功能與物流控制功能分離

如何建立新型的供應商合作伙伴關係與實施新型的供貨方式

採購框架協議、訂單、跟催、看板拉動之間的關係

4．庫存量預測

需求變化的原因分析

庫存積壓或缺貨原因分析

提高預測準確性的途徑

庫存量預測的方法

5．庫存控制

不同需求特徵的物料進貨批量的控制方法――JTT、EOQ、LOT FO LOT控制方法

物料庫存控制――ABC控制方法、定量控制方法、定期控制方法、變動係數控制法（某外資企業應用案例）

降低庫存的有效途徑

6．呆料與帳外物資管理

呆料形成的原因

如何通過跨部門的參與，防止和有效處理呆料（某企業有效防止及有效處理呆料成功案例） 帳外物資管理的處理方法

7．物料包裝與工位器具規劃

傳統物料包裝存在的弊病

如何根據產品特點、生產批量和倉儲條件逐步推行標準工位器具（某製造企業標準工位器具照片資料）

標準工位器具設計的基本要求（上海大眾汽車《標準工位器具設計要求》案例）

工位器具使用與管理

8．備品備件管理

企業在備品備件管理中普遍存在的難題

如何解決產品描述不一的問題（成功案例）

如何解決需求不確定性與庫存控制的矛盾（成功經驗）

備品備件請購方式與業務流程（成功經驗）

如何建立備品備件請購、驗收與承付的控制關鍵點

9．拓展遊戲――啤酒遊戲（庫存預測、訂貨、庫存成本核算的技能訓練和心理素質提高）

物料計劃與倉儲管理

1．現代生產經驗方式對倉儲管理的要求 以物流運作為核心的.倉儲與傳統倉儲之區別 ISO9000、QS9000、VDA6.1、16949國際質量論證對倉儲管理的要求 目前倉儲管理面臨的問題 提升倉儲管理水準的有效措施 2．倉儲部門職責範圍界定 企業如何建立物料與生產控制（PMC）體系，合理確定倉儲管理機構 如何發揮倉儲部門在滿足需求、協調物料計劃、庫位利用和庫存控制的作用 在現代企業供應鏈環境下倉儲部門的職責 3．倉儲業務流程 倉儲業務流程及其優化 倉儲與PMC業務協調及其信息流優化 4．企業物料配送 為什麼物料倉儲要開展配送業務 傳統倉庫與配送中心的區別和聯繫 企業物料倉庫如何向配送中心功能轉化 如何建立與PMC相協調的配送體系 MRP與JIT看板管理相結合的物料配送運作程序 《日本物流配送》錄象 青島海爾集團物流管理案例及《海爾集團、紅塔集團現代物流》錄像 上海通用汽車供應鏈管理與庫存控制案例

PMC主要權限

1． 公司產品政策的參與權；銷售計劃的知情權

2． 生產計劃、物料計劃審批監督與解釋權

3． 生產部門或車間生產進度的監督與指導權

4． PMC部門人事調動建議權、工作指揮權

5． 對本部門人員的績效考評權、獎罰建議權

6． 物料採購進度的監督權

7． 與其他部門支援配合權。考核指標訂單完成率、產量、停機待料工時、呆料金額、材料週轉率、月成本產量支持率，主要表格年度生產計劃、季度生產計劃、部門員工考核表、本月生產計劃與材料計劃分析表、異常成本分析表和上級安排其他表格。

PMC各工作崗位説明及考核指標

1、PMC工作崗位説明 崗位名稱： “PMC” 所屬部門計劃物控部直接上級總經理直接下級計劃專員、物控成本專員、倉庫主管、跟單員職務性質管理人員。

崗位職責：

1． 銷售訂單及變更的評審

2． 生產訂單的審查，產銷評估和協調

3． 負責《生產月計劃》、《生產周計劃》、《請購單》、《退/補料單》、《報廢單》、《補貨單》、《外協加工單》和生產部月產量的審查

4． 臨時採購和緊急採購的審批

5． 制定產品生產週期

6． 分配及落實倉庫工作計劃，組織倉庫日常盤點工作

7． 起草和修改倉庫各項作業流程和管理制度，並負責督導制度工作計劃等規定的落實和效果對比

8． 加強各倉庫之間的工作的協調與控制，保障各倉庫之間協調運作

9． 參與供應商的評估和考核

10．主持生產協調會，對整個生產效率和情況進行彙報；組織協調各相關部門解決生產過程的各類異常情況，確保生產順暢

11．落實各項公司制度在本部門的實施和執行

12．統籌本部門的工作，制定本部門發展、改善計劃，指派、檢查和監管相關部門生產工作的完成情況

13．教育培訓本部門員工，並對本部門員工進行指標考核和評比，提出獎罰措施

14．完成上級安排的其他工作。

PMC的主要流程

1）產品規劃流程：這個流程應該準確描述出產品從概念化階段一直到市場化階段所要經過的各個環節，每個環節的負責人，應該出現的里程碑，應該出現的文檔等。如果公司產品線比較廣泛，涉及個人，企業，自研和合作等各種形式，那麼就得考慮是否需要制定不同的產品規劃流程。有時候一個主流程不能很好的説明產品規劃的各個階段，這就需要把流程分解，分階段細化，一般按照產品的5個階段細化就可以了（產品的5個階段請參看聯盟中的“產品規劃的概要説明”一文）。

2）考核流程：這個流程主要説明一個PM是否稱職需要經過那些步驟才可以得出，而不是憑個人的主觀判斷來得出，這個流程看似簡單，其實很難，因為一個合理的考核流程才能客觀和綜合的對一個PM進行評價，我建議，這個流程多和人力資源的同事溝通，千萬不要閉門造車。對於流程來説，基本的原則就是詳細、準確、清晰。

PMC的崗位應選用哪些人

PMC的重要性不言而喻。若要發揮它的強大職能，則需要一個很好的團隊。那麼哪些人適合加入這個團隊呢？我總結有以下幾點：

1、溝通、協調能力強的人。因為做PMC工作大部分工作內容都是與人溝通，協調處理問題的。如果溝通協調能力差，別人可能不怎麼理會你，這樣工作就很難開展了。

2、抗壓能力強的人。PMC在工作中經常遇到很大的壓力，比如：產線停工待料的壓力；訂單無法按期完成的壓力等等。PMC遇到的問題一般都是相當困難的，而且很急的。這就需要抗壓能力好的人才能承受。

3、應變能力強的人。PMC部門經常要處理很多異常，這就需要應變能力強的人。

4、有條有紊的人。這樣的人處理事情來，都會有很清晰的思路，都會按最優流程辦事。

5、有擔當的人。在PMC部門工作，免不了會犯錯，因為PMC是一個接受異常最多的部門，這時候就要敢於擔當了。

6、學習能力強的人。這點就不用形容額。

7、有團隊理念的人。PMC部門的人不能孤軍奮戰，因為PMC是一個信息樞紐，要不停的互動信息。沒有團隊理念就很容易出岔子，比如：如果MC和PC都不協作，那麼物料交期絕對趕不上訂單生產時間了。

(一)接受經理分配的導遊任務，按照接待計劃安排和組織旅行者參觀、遊覽。

全陪作為旅行社的代表，自始到終應參與旅遊團全旅程的活動;地陪應嚴格按照接待計劃，做好旅遊團(者)參觀遊覽過程中的導遊講解工作和計劃內的食宿、購物、文娛等活動的安排，做好統計工作，妥善處理各方面的關係和出現的問題。

(二)負責向旅遊者導遊、講解、傳播中國文化。

導遊在帶領旅遊者參觀遊覽時，應向旅遊者介紹本地區的風土民情和自然景觀、人文景觀的歷史背景、特色、地位、價值等方面的內容。將優美的風光、悠久的歷史、動人的故事等內容講解給旅遊者，使他們增長知識，開闊眼界，受到美的薰陶，獲得滿意的感受。

(三)配合和督促有關部門安排旅遊者的交通、食宿，保護旅遊者的人身和財物安全等事項。

旅遊團(者)在旅遊過程中涉及的食宿、交通、遊覽、文娛活動等，是在旅遊者出發前由旅行社事先安排好的，但旅遊計劃的具體實施，需要導遊人員與各有關部門互相配合。為了保證旅遊的順利進行，也需要導遊的督促和協調。旅行社負有保護旅遊者人身和財物安全的義務，而具體的操作，更多地是要靠帶領旅遊團(者)外出的導遊人員，這是導遊員的職責之一。

(四)反映旅行者的意見和要求，協助安排會見、座談等活動。

旅遊團(者)在旅遊中會有各種意見和要求，導遊人員作為旅行社的代表，應將旅遊者的意見和要求反映給旅行社或有關部門。對屬於接待計劃內的，應儘量滿足旅遊者的要求;對超出計劃的，應做好解釋和協調;對一些專題旅遊，如修學旅遊、商務旅遊、保健旅遊等，導遊人員應妥善安排各項接待活動。

(五)解答旅行者的問訊，協助處理旅途中遇到的問題。

導遊人員要熱情解答旅遊者有關旅遊內容的問訊，同時要維護國家的利益、民族的尊嚴和個人的名譽。

旅遊過程中，會遇到各種各樣的問題，如遊客生病、走散丟失、因故變更旅遊計劃、遊客要求增加旅遊景點、某遊客因故要求退團提前返回等。導遊人員應積極協助遊客解決問題，如對突然生病的遊客要利用客人自備急救藥品進行治療，在領隊或患者親友陪同下到醫院治療等。

上述五項職責是對導遊人員提出的基本要求。一方面它是導遊人員的工作職責，即從事導遊工作應該做到的;另一方面，這五項職責是以國家法規的形式確定下來的，因而成為導遊人員必須履行的法律義務，要不打折扣地執行，否則，將被視為一種失職行為，要受到一事實上的處罰。

職位描述：

1、負責接聽熱線電話，耐心聽取客户對旅行線路的諮詢，熱情、專業、為相關客票諮詢給予準確、專業的解答，達成交易；

2、清晰闡述相關旅行線路的設計思路並正確引導客户消費；

3、根據客户需求快速、準確、專業地完成國際機票查詢，報價，訂座及出票工作;

4. 熟練掌握黑屏的相關操作指令，

5、幫助客户處理改期和退票的工作；

6、配合同事及主管的工作，積極完成銷售任務；

7、收集客人的意見和建議，實時處理客人的投訴並及時向上級反饋。

職位要求：

1、年齡20-35歲，有至少半年以上航空公司、旅行社，國際/國內機票代理工作經驗優先考慮；

2、瞭解國際運價知識，國際/國內機票的相關業務知識者（例如機場信息、簽證知識等）優先考慮；

3、有國際航空客運資格證書者優先考慮；

4、普通話標準，口齒清晰；

5. 性格活潑開朗，有責任心、具有良好的溝通及協調能力、敬業精神和團隊合作精神；

6、電腦鍵盤操作熟練，打字速度每分鐘至少50字以上；

7、具備較強的學習能力，抗壓能力，工作積極主動，認真負責，勇於創新，靈活應變能力強；

8、能夠適應24小時倒班制。

公司客户服務部其工作貫穿於項目開發前期至交付物業公司管理前的整個過程，且在產品交付給客户後由物業公司管理時還將延續客户服務的追蹤工作，房地產客服工作職責。客户至上、服務優良是客户服務部全部工作的中心，客户服務部的每個員工都將圍繞這一中心進行工作。

1 在每個項目的前期，做好預售前期的準備工作，按要求蒐集、整理材料，主要的材料包括：公司的資信證明、項目紅線圖、四證、建設部門的協議書、公安部門的門牌號碼證明、房產部門的項目測繪結果(預售)等。

2 辦理項目的商品房預售證。密切與房產部門的聯繫，按要求將項目的户型、房號、商鋪號、面積、車位號、設計圖紙以及銷售計劃等送到房產部門進行備案。

3 負責項目銷售前的準備工作。包括：商品房定購合同、商品房買賣合同條款的確定，到市房協購買《商品房買賣合同》，對銷售統一説詞進行審核等。

4 參與項目銷售前對外宣傳資料的審核工作。包括：項目的樓書設計、户型單頁設計、海報等。

5 參與項目銷售開盤的策劃活動，協助銷售部門做好現場客户的接待工作。

6 在銷售過程中，負責《商品房買賣合同》的審核，呈交公司審批蓋章後，督促銷售部門在指定的時間內送房產部門備案，管理制度《房地產客服工作職責》。

7 負責督促銷售部門按公司規定時間為客户辦理個人住房按揭手續，並及時向銀行追蹤客户的回款按揭工作。

8 負責整理已在房產部門備案的客户資料，並立卷歸檔，同時按要求將資料存進電腦銷售管理軟件，進行檔案管理。

9 負責蒐集客户信息，聽取客户意見，以不斷改進管理工作;如遇客户投訴，針對不同情況做出解釋或處理，超出本部門處理範圍的及時向公司領導彙報。

10 協助銷售部門辦理客户《商品房買賣合同》的更名、銀行撤銷抵押、撤銷房產部門合同備案等手續。

11 負責辦理房號、面積、設計等變更的而需改變原房產部門備案內容的一切手續。

12 負責項目的房產面積測繪(銷售)工作。房產面積測繪工作是由房地產開發公司按規定將材料報房產部門後，由房產部門審核材料、派出測繪人員到項目現場進行實地測繪，本部門的工作是提供材料，陪同測繪，解釋房產部門測繪售貨員提出的問題;在計算結果出來且在房產部門領導未簽字前核對結果的誤差，通報給公司領導。

13 負責將公司開發項目已銷售物業移交給購房業主，辦理入夥手續。在合同的時間和範圍內，向業主發出交房通知書、刊登廣告並電話通知業主交接，並按流程進行入夥。

14 負責辦理公司開發項目的房屋銷售許可證。按房產部門規定，將綜合驗收合格證、規劃許可證、測繪結果、土地證、相關圖紙等材料送房產部門審核批准。

15 負責將辦理房產證必需材料送房產部門，以備業主辦理房產證。若條件允許，方便客户，也可以代客户辦證。

16 負責將有關的客户資料移交給物業公司。

17 負責收集和反饋入住業主的意見呈報公司，樹立公司良好形象。

18 負責項目《住宅使用説明書》、《住宅質量保證書》的定稿、設計、印刷工作。

19 組織力量，完成公司領導臨時交由本部門辦理的其他工作。

負責物業管理費收費通知單的發放和費用的催繳工作;

負責收集轄區內用户資料，做好用户檔案的管理;

負責公司服務熱線電話的值守，並收集掌握熱線電話的所有記錄，記錄報修情況和服務質量，負責與業主/住户聯絡;

負責業主/住户來信、來訪、投訴等處理工作，及時做好回覆、跟蹤、檢查工作;

負責業主/住户滿意度調查工作，做好關於業主/住户滿意度調查的各種數據的統計分析工作;

負責做好轄區內對業主/住户的宣傳工作，調查工作;

對轄區內舉行的各種活動進行現場管理;

對轄區內外的公共設施、消防設施、環境衞生、廣告宣傳海報進行監督管理;

負責用户進出貨物的監督管理;

執行公司的各項管理規章制度。