年度工作總結15篇（熱）
總結是事後對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查並分析評價的書面材料，寫總結有利於我們學習和工作能力的提高，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結了。總結怎麼寫才是正確的呢？以下是小編為大家收集的年度工作總結，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。
年度工作總結1
今天，我這一年的六年級英語教學工作告一段落了。初上工作崗位，沒有實踐經驗，以前學的理論知識無法很好地融入教學中，工作一直在摸索中前進着。隨着教學時間的推移和學生的實際情況，教學方法也在不斷地改善，一直在力求找到一個適合我們學生的教學方法。可結果如何，還要等到成績出來才知曉。這一年的工作有失有得，現在先自我總結，希望可以在以後的工作中借鑑經驗。
一、認真備課。
由於缺乏教學經驗，為了避免課堂上出現不必要的麻煩，這一年來我努力備好每一節課。課前認真研讀課本和教學參考書，抓住本節課的重點內容和難點內容。借鑑名師的優秀教學方法，並且和我們學生的實際情況結合起來做以合理的調整。
二、上好每一節課。
英語是一門很難引起國小生學習興趣的科目，學生一旦有了學習興趣就會有很大的進步。由於年齡特點，學生無法從根本上了解這門課的重要性，因此只能藉助一些其他的方法，比如：設置課堂情境，遊戲教學，英語歌曲等外部驅動力。所以導課就顯得尤其重要。課外時間有限，因此儘量在課堂上完成學習任務。學生儘量在課堂上掌握四會單詞，會讀能理解課文，儘量在課堂上多多運用重點句型理解本單元句型使用的具體情境。
三、課外批改好每一份作業。
國小階段對英語的要求不是很高，課外作業也多是一些書寫類的。我努力通過作業去發現課堂教學留下的不足之處。很多學生在低年級時沒有注意養成良好的書寫習慣，在這一年的教學中我一直注意去改善這麼情況，幫助他們形成良好的書寫習慣和學習習慣。
四、滲透學習方法，注意小升中的過渡。
由於六年級的學生面臨着小升中的考試，因此不能在像低年級那樣只是會讀會寫每個單元的那幾個單詞會課文就萬事大吉。在教學過程中，我注意培養他們良好的學習習慣，慢慢滲透一些適合英語這個學科的學習方法，慢慢滲透一些英語的簡單語法，英漢不同的文化氛圍造成的不同用法等。以免他們突然進入國中的學習不適應。
五、做好畢業複習。
六年級下冊的內容上完之後，我們就進入了畢業複習階段。通過在網上學習以及這麼多年自己的學習經驗，我打算採取三步複習法。第一步將五年級和六年級四冊書每一個單元逐步複習了一遍，包括單詞、句子、應用等。第二步，再用一個周的時間，從單詞和情境句型兩個方面予以複習。單詞從不同的詞性以及每一種詞性的不同形式用法兩個方面進行的。句型主要是從具體的應用情境總結了進20個重點的情境句型。第三步，找了歷年期末考試的試題，學生測驗並且進行講評。
六、做好教學工作的同時不忘師德師風。
這一年來我公平的對待每一位學生，基礎好的學生我就努力提升他們的水平，除了課本要求的`必須完成的學習任務，適當加強一點學習難度。基礎稍微差一些的學生，就要求他們完成基本的學習任務，避免鬍子眉毛一把抓。通過最後兩次測試證明這樣分層次的要求還是有一定效果的，幾個平時學的比較好的女孩子成績非常優秀，能考到良好的人數也明顯增加了。對於那些學困生，儘量提高，不做過高要求。我始終記得校長説過的木桶效應，學習實在教不會的，你至少要教會他們做人。
雖然我盡力的完成了這一年的教學工作，但不可否認還是存在一些問題，在以後的教學工作中需要改善：
一、過高的估計了學生的能力和水平。
多年來接受的教育告訴我不能逼着學生學習，要讓學生愉快的學習。因此對於學生我沒有作出硬性的規定，比如説今天必須把單詞寫幾遍，你如果眼睛看就能看會那你就看吧，如果你寫5遍就記住了那就寫5遍，5遍記不住就寫10遍，可結果是會寫的孩子依然每天在寫，不會寫的孩子一邊都懶得寫。我過高的估計了學生的學習自覺性。再後來的測試中我才發現竟然還有幾個男孩子連26個英文字母的大小寫都不會。震驚之外剩下的就是反思了，是我高估了學生的能力。
二、沒有充分的照顧到每個孩子。
有幾個孩子提前進入青春叛逆期，個性很明顯。而我學生工作經驗不足，無法很好地轉變他們的學習態度、生活態度。面對孩子表現出來的性格弱點，我束手無策。他們這個年齡還有很強的可塑性，如果不及時的予以糾正也許這輩子就定型了。我們這裏有很多的住宿生和留守兒童，他們更需要愛和關心，我要做的還很多。
三、自身的業務還不熟練。
這一年在摸索中前進，積累了一定的教學經驗，但還是有很大的欠缺。但以後的工作中還有很多方面需要繼續學習，比如説學生管理、教學能力，作為教師的基本素養都需要繼續學習；簡筆畫、鉛筆字、鋼筆字等基本能力還有待提高等等。作為一名剛走上工作崗位的年輕人，我有着對工作的熱情，希望通過時間的積澱，我也可以成為一個合格的國小教師！
年度工作總結2
進入公司已經有3年多時間，在公司領導強有力的領導以及關心支持下，個人在20xx年度取得了不小的進步。本人在工作過程中，較好地完成了20xx年度工作目標。現將有關20xx年度個人工作情況作如下總結：
一、20xx工作回顧
一年的時間已經過去了，在這一年裏，我在領導、部門領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，本年度的工作總結主要有以下幾項：
1、思想政治表現、品德素質修養及職業道德。能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、書籍積極學習政治理論；遵紀守法，認真學習法律知識；愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習專業知識，工作態度端正，認真負責。
2、專業知識、和具體工作。
工作態度和勤奮敬業方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，有效利用工作時間，堅守崗位，保證工作能按時完成。
3、工作質量與成績
在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先後及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛鍊了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創了工作的新局面，為分廠及部門工作做出了應有的貢獻。總結一年的工作，儘管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在着不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待於在今後的工作中加以改進。在新的一年裏，我將認真學習各項政策規章制度與考核制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為軋鋼分廠的'發展做出更大更多的貢獻。
去年我們軋鋼分廠針對軋製成本高、板卷表面質量差和薄規格軋製量低做了大量的工作。與20xx年相比噸鋼軋鋼電耗與去年相比下降了54度，噸鋼煤氣消耗降低了57立方米，低壓氮氣降低了8立米，初軋輥和精軋輥噸鋼消耗分別降低了0.36公斤和0.07公斤，每月液壓油消耗降低近20桶。薄規格4毫米軋製量較20xx年有了很大的提高，併成功軋製了304和3163.0mm。拓展了產品規格區間，為公司開拓市場奠定基礎。
軋鋼分廠在粗軋機後，精軋機前輥道上增加保温罩裝置，不僅降低了板坯的熱損失和板坯出爐温度，縮小了軋製時的温度區間，還有利於提高板坯的表面質量；在加熱爐內側牆及爐頂採用多晶莫來石纖維，進行了保温隔熱的措施，進一步降低爐牆爐頂散熱，降低了煤氣的消耗。將粗軋機與精軋機用於吹掃的壓縮空氣，由常開開關改為電磁閥控制，降低了壓縮空氣的消耗。在精軋機增加潤滑軋製系統，不僅降低了軋輥消耗，改善了表面質量，還提高了軋製薄規格生產量。精軋階梯墊的改造，在提高軋製穩定性的同時，還減少了備件費用。為降低油脂消耗，將工作軸承用報廢幹油收集起來，用於其它要求不高的地方，潤滑，防鏽等。
為提高卷板表面質量，在粗軋和精軋都加強了水封，不僅降低了軋製過和中的熱損失，改善了表面質量，還使得軋製特殊不鏽鋼有了保障；在加熱爐入口輥道處增設空氣吹掃，有效的去除了板坯表面遺留的雜物及氧化鐵皮，改進精軋機下導位工作輥刮水板，避免刮水板對工作輥的刮傷，提高卷板的表面質量；為解決中厚板在剪切及運輸過程中出現的下表面劃傷的現象，在鋼輥道包裹一層帶有冷卻水的木質表面。將原輥道旋轉油封更換為旋轉接頭，將使用壽命由2－3個月增加到2－3年，同時減少的停機時間，提高了生產效率。對下卷小車和旋轉台架、1號、2號步進樑進行了整體改造，改造後每軋製一卷可節省一分鐘時間。軋鋼在9月份實現了來料加工０的突破，全年實現外軋製複合板2135噸。
新的一年的工作目標和設想：
去年的不鏽鋼市場是低迷的一年，國內銷售是供大於求。生產形勢面對着拉閘限電、融資難、市場整體萎靡，生產成本高，再加上某些崗們的人員短缺，招工難度大，在職人員穩定性不高。這樣的困難況下,東方特鋼可以保持着盈利,已經非常慶幸。我主要歸功於特鋼領導團隊的審時度勢，及時調整產品結構，向高附加值、高利潤門口方向發展。
軋鋼分廠的成本目標是：噸鋼軋製成本降低128元。我們目前的噸鋼軋製成本還是太高，需要我們降低噸鋼軋製的能耗和各種介質消耗及切損。設備維護費用及備品備件較去年將要胡很大幅度的降低，這要求我們做好設備的管理工作，實行點檢定修，修廢新利用。
淨水站膜處理投產後，軋鋼要儘快試驗板卷直接水冷的效果，以降低黑卷的庫存量和加快交貨速度。對於板坯的熱送，軋鋼分廠要做好準備，要提高軋製的穩定性，降低冷卷率，提高軋製節奏，才能體現板坯熱送的優勢。在捲曲機備件的許可下，要嘗試軋製厚度為18毫米的卷板，以提升我們的中板競爭優勢。
我們的目標是：發展生產，提產提質，希望員工工資待遇有所提高；加強管理，確保安全，開拓市場，整體得升，努力使公司走上生產規模化、管理標準化、發展科學化的道路，着力打造一個實力金瞬、誠信金瞬、和諧平安金瞬。
為了實現這目標，我們必須着力做好以下四個方面的工作：
1、加力度發展生產。
發展生產是企業有首要任務。生產上不去，企業就沒有效益，企業發展和提高員工待遇就是一句空話。我們通過了一年試生產運行，各項指標都是符合要求的。只要我們堅持滿負荷生產，只要生產設備運行正常，就能實現生產目標。
2、下決心提升質量
質量是企業的生命。有質量才有市場，有質量才有效益，有質量才有競爭力。我們要把20xx年定為質量年，下最大的決心來抓質量。
3、用真功強化管理
管理出業績，管理出效益。現代化企業，就要有現代化的管理手段。要加強組織管理、生產管理、質量管理、財務管理、市場管理、考勤管理、後勤保障管理、安全標準化管理。我們要一如始終地堅持誠以立事、勤以敬業、精以求成、行以致遠的企業精神，同心同德抓生產，一心一意謀發展，努力完成20xx年的各項工作和生產目標，努力使公司走上生產規模化、管理標準化、發展科學化的道路，着力打造一個實力特鋼、誠信特鋼、和諧平安特鋼。
年度工作總結3
各位領導、同事們：
大家好！
不知不覺中，充滿希望的20xx年就伴隨着新年伊始即將的臨近，20xx年就快結束。回首20xx年的工作，有碩果累累的喜悦，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵。在xx年即將過去之際，有一點點欣慰，也有一點點遺憾，當然隨着公司各項業務的蓬勃發展，我更多看到的則是我們事業未來的憧憬和希望。我從20xx年x月份開始擔任公司維保部主管。在領導的關心、支持下，在同事們的幫助下，較好的完成了公司年初的任務和目標。下面就任職期間的管理職責情況述職如下：
一、管理職責
20xx年在維保部期間，主要負責電梯保養、維修的人員調配，維保及配件款的收取，維保合同的續簽和新項目的跟蹤以及維保人員在工作期間的安全職責。在管理方面對我來説這是一個全新的工作領域，作為維保部的負責人，自己清醒的認識到自己工作的重要性。但管理能力的提升是自己永遠的任務和目標。
在職期間，結合實際情況較好的處理突發事件，降低客户的投訴率。進行自我檢查，以身作則，起好帶頭作用。緊緊圍繞公司的工作重點，搞好團隊建設，建立健全制度措施，杜絕影響公司正常運轉的'事件發生。
二、自身建設
作為部門主管，我的一言一行對本部人員的精神面貌，工作水平及工作作風起着重要的作用。所以，在工作中我不斷加強學習，不斷提高自己的管理水平，專業知識及操作技能。不斷改進自己工作方法和工作作風，努力提高工作效率。從而帶動本部員工共同提高！以上工作我只是摘取重要彙報。不可避免有許多疏漏。還有許多不盡事宜，請領導和同事們多提寶貴意見。如果説取得了一些成績，也是在公司領導的關懷下，各部門的支持以及維保部全體成員的共同努力的成果，再次表示感謝！
三、存在問題
人與人之間的區別就在於你是否能夠真正的把握住了自己，並執着的朝着自己設計好的目標前進。總結過去，實際上就是為了總結過去的得失成敗，成者揚之，應該肯定。敗者棄之，為了更好前行。總結一年來的工作，我覺得有所得也有所失，不足之處主要表現在三個方面，這也是本人今後進一步努力的方向。
1、是要提高認識水平。特別是對工作中可能出現的問題和困難，要注重從總體上把握，增強工作的預見性，同時要注意防止頭腦發熱，處理事情簡單化，時刻保持強烈的憂患意識。
2、是要防止急於求成。對工作的部署和要求，要充分尊重現實，體現層次性，區別對待，循序漸進，避免一刀切、一律化。
3、是要避免苛求於人。對工作總體上高標準、嚴要求是無可厚非的，但在一些具體問題上不能事事都要求完美，因人、因事、因時要體現區別，以避免無意中傷害同事們的積極性，要注重把大家的積極性發揮好、保護好，營造—出一種生氣勃勃的良好局面。
四、新起點的工作設想
1、總結經驗，進一步明確維保部工作的任務和目標，執行項目劃分，責任到人。
2、制定相應的獎罰制度，實行績效評估政策，使部門員工有榜樣，有目標，有方向的發展，以提升工作質量。
3、結合實際，提高部們的整體工作水平，以服務、求實、高效為原則。嚴格執行公司各項規章制度，做好維保工作的管理。
揮別舊歲，迎接新春，我們信心百倍，滿懷希望！我們相信在公司的正確領導下，在我們的共同努力下，維保部將會保質保量的完成今年的任務計劃！在此新春來臨之際我代表維保部全體成員恭祝大家在新的一年裏鴻運當頭，心想事成！
年度工作總結4
XX年已經結束，回首XX年的工作，有完成工作後得到肯定的喜悦，也有遇到困難和挫折時的惆悵。時光過的飛快，不知不覺中，充滿希望的XX年已經離我們遠去。可以説，XX年是我們公司走上高速發展的關鍵一年。每個人為着公司的發展努力工作學習，而我本人也在大家的指導幫助下比以前有了很大的進步。現就本年度重要工作情況總結如下：
一、虛心學習，努力工作
（一）在XX年裏，我們公司多次組織專業培訓，讓大家的專業技術迅速提高。經過公司的培訓讓大家的專業技術水平都有了提高。我本人也努力加強學習，虛心求教釋惑。以工作為中心，在工作中學習提高，通過觀察把工作和學習內容相結合，不懂就問同事，不斷豐富自己的專業知識。
（二）XX年工作主要有：上半年主要工作是和同事一起協作完成了他太陽能的安裝調試。在這些感觸中，大家互相提醒和補充，相互學提高了工作效率，所有事情都能及時溝通，把事情處理好。後半年主要做好售後保障工作。作為一名售後技術人員，不僅要掌握夠硬的`技術知識，還要和用户有良好的溝通，才能更準確的處理出現的問題。
二、自我檢討，查找問題
（一）在XX年中，我們公司完善了多項規章制度，領導也專門組織了培訓學習。把制度落實到工作中去，在這方面我沒能嚴格要求自己，上傳各種報表不是很及時。
（二）在專業學習上，我們公司現在多方面發展，不光侷限於太陽能項目，還做了多個空調項目。為此公司多次組織空調項目的專業知識培訓，由於自己對這類項目接觸少，對這類專業知識掌握落後大家好多。
（三）在XX年後半的售後維修中，雖然能完成每次維修任務，但是由於和用户溝通不及時出現許多由於使用操作不當或使用環境達不到標準出現的問題。
三、改正錯誤
（一）認真學習公司的規章制度，嚴格按照規章制度辦事，嚴格按照公司規定的報表形式及時準確的發送。
（二）在專業學習中，要認真對待公司組織的每次培訓，做到不懂就問，不懂就查。在對待空調的專業知識上先學好理論知識，再結合現場實踐相結合努力學習。
（三）售後維修中要做到及時維修，並與用户經常溝通，從而規範他們操作避免產生對我公司產品的不信任乃至對我們公司形象的損害。
四、下步打算
針對XX年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，嚴格要求自己做好以下幾個方面：
（一）積極處理好與同事之間的關係，
（二）做好自己的本職工作，理清思路，處理好售後與用户間的關係。做好本職工作之後，加強自身學習提高，創新工作方法，提高工作效率。
在明年的工作中，我會繼續努力，多向領導自己在工作中的思想感受，及時糾正和改善自身的的不足和缺陷。團結同事，把我們的工作推向前進！我相信在領導和同事的幫助指導下，我明年會有更大的進步。
年度工作總結5
在這短短几個月裏，機動部檢修公司在公司領導及各部門、車間、同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作，現將半年度工作總結為以下幾項：
一、設備保障工作彙報
一）大修、搶修、計劃檢修工作
完成原料車間：1枱球磨、3台棒磨機襯板更換，5#棒磨機小齒輪調向、減速機軸承更換，兩台振動篩大修；鄂破技改；多條皮帶下料溜槽改造，1組磨母液管更換，1#球磨機減速機檢修，皮帶更換粘接23個頭及入磨流管更換改造工作。完成溶出車間：計劃停氣檢修工作19次，計劃外停車搶修4次（3月份2溶出套管法蘭螺栓斷裂噴料，4月份3、4線套管法蘭螺栓斷裂噴料，5月份3線內套管泄露）。1台隔膜泵平台樣板製作工作。完成分解車間：RP213漿葉校正，兩台壓縮機大修，三線板式換熱器進口改造，化清管道增加膨脹節工作。完成成品車間：4次6台爐的計劃停爐檢修，3#4#爐收塵風管改造，4#爐ID風機進口膨脹節更換，1#2#282米氫氧化鋁皮帶更換粘接，1#2#真空管改造，1#2#平盤檢修，1#爐1#流化牀冷卻器更換，2#入爐皮帶更換粘接，返灰流槽翻板閥改造，氧化鋁下料溜槽改造。完成熱電站：計劃停爐檢修3次，計劃外搶修4次（一月份1#2#爐、4月份3月份爐、6月份2#爐），鍋爐平台完善，1#爐膨脹節更換二次風管焊接，4#給水泵基礎從新校正處理，熱電站皮帶粘接，同時保障協作部門：化驗室300米軟水管道鋪設，堆棧1#2#鏈板機軌道更換，車隊赤泥車輛日常焊接，質監站裝載機日常焊接及剷板更換，蒸發1#2#卸鹼平台防曬棚製作，赤泥新卸泥平台和溜槽製作安裝，煤氣站爐裙焊接等日常小修小改工作二）技改工作：
1）內部完成技改項目：原料：大二期4台中間泵改型安裝，210爬坡皮帶減速機改型更換安裝，1#重板篦子鋼軌技改。溶出：4線隔膜泵出口管道改造，三線閃蒸槽底部平台製作及底部放料管加長改造，三四線閃蒸冷卻水管道技改，一二線隔膜泵單向閥閥錐加重試驗。沉降：赤泥泵出口管道改造，廠外污水回收技改。成品：平盤迴水槽製作安裝技改工作。
2）外委完成技改項目：原料收塵系統技改，熱電3#4#爐間安裝樑起重機加牀料技改，成品4#爐文丘裏改造，鬥提提高技改，分解增加兩台螺桿機，蒸發原液提温技改。
二、設備管理工作回顧
一）以片區負責、崗位職責制，促進技術人員現場參與檢修主動性。20xx年來機務檢修工作仍延續面臨着20xx年的人員少、人員業務技能不足的困局。對此機務專業及時的做出了管理上的調整，明確技術人員重心前移，以生產現場為崗位，以片區設備保障為重心。嚴格落實片區設備考核連帶負責制。從而提高了機動部技術員參與現場設備檢修的主動性與責任心。使機動部技術人員能夠積極主動與車間及時對接區域重大檢修項目，並及時的彙總和進行計劃性安排。特別是技術人員在每次的停氣檢修工作中有以前的漠不關心，轉變到如今的積極主動參與並牽頭負責到具體的檢修項目中來，如今停氣檢修最後撤離現場的一定是我們的管理人員、技術專工，讓員工到我們永遠和他們在一起及檢修公司務實的一面。
因公司生產設備受產量任務的影響，能夠停下來的時間並不多，設備一旦到了檢修週期，我們就應該充分利用停機時間對設備進行全面系統的維護和檢修，制定從嚴、從細、從全的檢修方案，包括檢查維護項目、檢修項目、檢修工期、檢修所用的備品備件等一系列的系統工作。對此機務專業要求各片區負責專工以“盯計劃”“蹲現場”“重參與”為工作方式開展工作。我們設備檢修計劃的編制都是由各生產車間來編寫和制定的，由於人員的工作能力、經驗、技術水平、責任心等方方面面因素的影響難免會出現設備檢修計劃及檢修方案制定的不完善。通過“盯計劃”找出上報的設備檢修計劃項目中有無漏項的，是否考慮不周全的，能否在更細、更全、更好的方案和建議對其進行補充的。從而保障了計劃性檢修項目的順利的實施。以“蹲現場”使現場存在的問題能夠及時發現並及時得到協調解決，從一定程度上避免了現場信息、進度失控的發生。減少了設備檢修計劃制定的詳細，由於檢修過程中缺失有效監督，檢修時只做幾項或一些項目根本就不做，這種自欺欺人不負責任的現象。在強調“重參與”的要求下使各技術人員更深入到了檢修工作中去，對工作中的難點、要點起到了更好的把控。清楚地知道設備檢修過程中遇到了什麼問題，這個問題最後是怎麼解決的。也讓自己和員工對該設備都有進一步的瞭解，更能夠幫助自己積累工作經驗，同時在親歷工作中起到了帶頭和技術上的傳幫帶作用，也進一步的強化連帶責任，又確保了檢修中的安全、質量和效率。從而提高了檢修人員的工作積極性。
二）強化月度設備檢查，及時問題曝光，促進現場管理。
上半年來機動部堅定不移的做到月度設備管理現場衞生、設備衞生、設備運轉情況及易損件的損害等檢查工作。即時瞭解和掌握設備運行情況，易損件的儲備，以便於設備遇到故障時能及時修復，最大限度的提高設備運轉率。對各生產現場存在的問題，給予現場指出並做出整改指導方案和要求。同時傳輸其他生產現場的優點，促進生產車間的及時交流。檢查後認真填寫檢查記錄，即時將現場問題給予內部曝光並以書面的形式反饋給各區域讓其整改並跟蹤落實，明確考核責任人督促問題得到及時整改。使各車間負責人在設備管理認識上與去年有較大的轉變。另外通過檢查瞭解了設備日常使用、保養情況，以及詢問操作工在操作中反應的情況、掌握設備的技術狀況，瞭解了設備的實時性能為設備管理及時提供了信息和方向。
三）加強業務知識培訓，促進業務技能提升機務檢修去年來一直堅持每月兩次業務知識培訓和一次月度培訓測評工作。
培訓科目以設備檢修知識、焊接知識、管道知識、安裝知識、皮帶粘接知識、班組管理知識為主，讓培訓內容有機的與現場結合起來。並以幻燈片、視頻講解多種形式提高人員學習的興趣。通過全面系統的專業知識培訓，是新員工在短時間內瞭解了公司的設備種類，運行概況。使員工有效地結合現場聽講課，現場操作悟知識。利用專業技術比賽，是員工之間找到自身差距，相互督促、幫助形成了自我加壓主動學業務的局面。使我們新招員工得到了快速成長，有效的為生產運行起到了保駕護航作用。
四）重視現場安全管理，普及作業安全知識，嚴格考核制度
機務檢修充分利用每天的早、中半前會時間針對性的開展安全教育活動。以學案例、擺違章、談認識、反違章、抓現場為主線開展安全管理工作。在每天工作安排後對照各工作項目指出檢修工作中的安全事項，針對性的告知安全作業知識，強調安全措施的執行落實與安全後果的嚴重性。要求作業人員做到清楚工作內容、瞭解作業環境、明白施工方案、安全措施詳細，以此落實安全保障的到位。加大技術人員現場巡查力度，專工管理人員每天必需在現場查出一起安全違章或安全隱患、不安全行為等綜合管理問題，並對存在的問題現場給予制止或糾正。對檢查出的問題在第二天早會上給予通報，針對問題説明存在的`利害關係，使員工從本質上認識錯誤改正錯誤。對曝光的問題進行週期性彙總分類並分析，針對性的開展安全管理工作，真正的起到舉一反三作用。通過現場安全作業管理在月度考核上下功夫，考核上事事以班組為單位去管理、考核，獎懲。班組考核與班組長直接掛鈎。在對班組的嚴格要求下，班組長的班組管理觀念開始轉變。月度考核對各班組月度工作內容，月度的安全、質量、效率進行綜合評價，並做好班組與員工的評優評先，體現獎優罰劣，促使人人重安全、保質量、促效率的作業觀念，進而提高了工作的主動性。
三、存在不足及下一步工作打算
幾個月來的工作，我們在思想上、學習上、工作上取得了新的進步，但仍有很多不足之處，在安全台賬、作業管理，資料歸檔、設備台帳管理，創新意識、管理理念，工作方法等方面還有待提高和加強。下半年我們將繼續努力對工作中的不足，積極改善，促進自身工作能力進一步提升，打造興安化工基石般的機動部檢修公司。
回顧前面的工作，雖取得了一點成績。這些成績的取得，是在領導和同事們的幫助下取得的。在這夏去秋來之季，我代表機務檢修人員向各位領導和同事們表示衷心的感謝，感謝大家一直來對我們工作的關懷和幫助。同時我們也將正視自己工作中存在的問題，並在今後工作中加以改正。衷心希望領導和同事們繼續給予關心和幫助。
年度工作總結6
一、管理工作：
1、每月組織召開一次部門級安全、衞生、節能、管理專題會議，外委公司代表、部門全體人員參加。部門從公司車輛安全、飲食安全、住宿安全、本年度節能降耗及管理工作等方面進行總結、培訓。提高全員的安全意識，一切工作從安全出發，保證安全的同時，做好公司下達的各項費用控制指標，要做到分清主次，把握好事情的輕重緩急，遇到問題頭腦清醒，處理問題的過程中要敢管、不怕得罪人。至目前，本年度共召開11次安全專題會議，並做好記錄，全體參會人員簽字，並及時對沒有參加會議的人員進行當次會議的內容的認真傳達。
2、在部門的指導下，按照部門年度工作目標和要求，根據部門所轄範圍內的工作實際情況，編制切合實際的、有針對性的考核內容及考核表，能夠使部門員工及時總結不足，完善各自的管理，督促部門員工進步，提高工作能力，取得很好的成效。做到每次考核後，出現的新的問題，及時更新考核內容，使部門在車輛、住宿、餐廳、會議等各方面的管理工作有序、嚴謹、穩定的進行。本年度在部門的嚴格要求下，做到在工作中不斷自省，總結自我、提升自我、完善自我。
3、按照部門的精神指示，細化管理，做好、做到痕跡管理，每個月將收集、歸納、整理部門在車輛、飲食、住宿、衞生、節能等各方面的工作檢查記錄、會議培訓記錄，裝訂成冊，即為部門的安全檔案。此項工作做的不嚴謹，沒有編制目錄、頁碼，只是起到了收集、整理的作用，在檔案管理知識方面是不合格的，在接下來的一個月內，將不完善的工作，全部整改到位。
4、對公司下發的紅頭文件、制度文件及時組建電子台賬，整理、裝訂，做好文件歸檔的工作，至11月份，全年共收紅頭文件xx份，黨務文件xx份，工會通知xx份，紀委文件xx份，制度文件程序控制文件xx份，管理文件10份。
5、公司的會議室，在使用過程中，經常出現會務用品斷節，供應不及時，使用隨意，使用完後，沒有主責部門，接不到相應的通知，出現桌椅不整齊，煙灰缸不及時清理，嚴重影響了使用，為使這些現象杜絕，規範管理及使用，在部門的指導下，擬製《會議室使用管理辦法》，以郵件的形式下發到各部門徵求意見，經公司領導會籤、下發，逐步規範，情況好轉。
6、每月對司機人員的值班、換休進行統計，緊跟部門的步伐，做到及時更新，對遺留調休條逐步清理。
二、衞生方面
自元旦後到後勤部上班後，接部門的安排，加強對辦公樓、宿舍樓衞生的檢查力度，重新編制檢查表，含蓋辦公樓各區域、宿舍樓各區域，堅持每天檢查、整改，適時做好記錄，使公司辦公區、生活區的衞生有所提高。至元月低，工作內容調整，及時更新，將辦公樓、宿舍樓標間的檢查表重新編制，做好檢查、記錄，截至目前，全年對宿舍樓標間公共區域檢查xx次，辦公樓公共區域衞生檢查xx次，標間室內衞生檢查xx次，公司領導辦公室的衞生檢查xx次，針對不同區域出現的衞生死角，做好複查、整改，確保了大家共同辦公、生活的衞生環境，達到愉悦生活、舒適辦公。
三、節能方面
1、節能工作，是一個企業永恆不變的話題，今年公司的工作重點，依然是節能減耗。辦公樓作為公司的一部分，除了加強檢查外，能採取節能控制手段的，維修師傅張逸方都積極想辦法、想點子，進行了整改。首先對熱水器加裝職能控時器，並根據辦公人數的多少，合理設置熱水器的時間，即避免了熱水反覆燒引起的不衞生、不健康水質，又節省了電耗。
2、擬製《辦公樓、綜合樓節約用水、用電管理辦法》，待領導審核，下發徵求意見。
3、針對辦公用品的材料費用及標間生活用品的使用，做了粗略的統計：辦公用品在裝備能源部下發的辦公用品管理規定基礎上，更加的嚴格要求部門人員，A4紙2包/月，商務中性筆1支/3月領用一次，部門每月的辦公費用僅200元左右；標間生活用品：原始：洗衣粉15包/月，衞生紙35卷/月，牙刷、牙膏6支/月（根據更換的頻次不一致），針對不同的情況作了調整，洗衣粉採用紙杯度量使用，大概1包洗衣粉度量3杯左右，這樣一包洗衣粉能使用3天，一個月下來，使用11袋左右。衞生紙，根據實際用的量，按需放置。雖然這一點節約對於偌大的公司來説微乎其微，節約無小事，作為公司的.一份子，都應該盡力。
4、3月份起，對公司辦公區、生活區的衞生進行外委，在部門的指導下，完成了保潔外委服務合同的簽訂，並對保潔公司的工作每月進行考核，完成保潔費用的支付，按照合同簽訂，7個月應支付保潔費xx元，實際支付保潔費xx元，節省xx元。
四、其他工作
1、完成節假日及月度值班表、值班登記表的編制。
2、配合公司辦公室、黨辦做好職工代表大會及其他會務等各項接待工作。
3、在部門的帶領下，完成公司公寓的搬家、組建及衞生清潔工作。
4、學習對辦公樓的綠色植物養護知識，定期進行施肥、澆水，保證植物鮮亮、有生機，提供良好的辦公環境。
5、配合人力資源部，做好20xx年度培訓計劃完成情況；
6、配合認證中心做好部門的內審工作，情況良好；
7、組織保潔人員將辦公樓會議室的窗簾取下，外出清洗，並安裝到位；
8、完成部門交代的對公司領導辦公室辦公用品的配備及辦公桌面物品的整理工作；
9、完成《班組文化建設》物品擺放標準及文化園地內容的申報和自查。
10、組織保潔人員，共同對xxx大樓的樓梯衞生進行大掃除，情況有所好轉。
五、工作總的不足、明年規劃
本年度的工作中，自己取得了成績，也存在很多不足，針對自己存在的不足，自己這樣要求自己：
1、工作中的健忘，常用的筆記本記錄，説到容易，做到其實不容易，我缺乏的是一顆堅持的心，和一個持之以恆的態度，堅持是我的克敵。
2、工作態度，自己是一個情緒化的人，有什麼不好的事情，都表現在了臉上，這樣不但將自己弄的一團糟，而且還將影響別人的工作，造成一團不和諧的氛圍，這個也要堅持改掉。
3、工作中嘴懶，什麼事情憑臆想或習慣去做，與實際發生的事情背道而馳，不能達到部門期待的結果，所以，堅持第一，多問第二，堅決改掉自己的壞毛病。
4、加強工作計劃的制定，做到擲地有聲的執行，這也有助於自己改掉健忘的毛病，還能使部門安排的工作落實到位，一舉兩得。
年末總結，即是查自己、總結自己，提升自己，我檢查我收益，在接下來年度裏，我將這樣要求自己：做到每日“三查”，一查今天還有哪些工作應該幹但還沒有幹；二查今天的工作中還存在哪些問題；三查明天需要幹什麼，應該幹什麼，怎麼幹。這樣的要求簡單，重中之重是貴在堅持，所以，堅持是我必須要克服自己的最大的敵人，相信我在部門的指導下，路走的踏實、走的穩當、走的更遠。
年度工作總結7
一、表彰情況和宣傳情況
本學年，我校搶抓機遇，在管理上下功夫，在特色上做文章，在創新上動腦筋，堅持走內涵與外延良性互動發展之路，推動了學校事業又好又快發展，呈現出了強勁的發展態勢，主要取得了以下八個方面的成績：
1.成功地創建成為江蘇省三星級職業高中。
2.專業建設邁上新台階。計算機專業成為“江蘇省省級示範專業”，“財會專業成為“江蘇省省級課改實驗點”。創建“省級課改實驗學校”工作成效顯著，接受了省專家組的驗收和答辯，反響良好。
3.技能大賽實現新突破。在20xx年南通市技能大賽中，我校有十人次獲獎，其中一等獎四名，二等獎4名。不論是獲獎人數還是獲獎層次，都創下了我校技能比賽的新紀錄。
4．辦學設施得到新改善。機械實訓車間投入使用，多媒體進入了所有教室，為實現無紙化辦公提供了設施支撐。各辦公室安裝了空調並投入了使用，改善了教師的辦公條件。
5.超額完成市局下達的招生計劃。在市局強有力的政策招生的背景下，在我校全體教職工的共同努力下，我校共計招收新生1192人，完成招生計劃數的132.4%，實現了人數最大化、成本最低化、質量最優化。6.本學期，我校還通過了南通市語委辦的驗收，成為南通市語言文字示範學校
7.對外培訓人數有增加。學校利用優質資源，對下崗職工、農民工轉移人員培訓，培訓人次為514人，較往年有所增加。
8.對口單招高位走強。20xx年參考的有246人，全部錄取大學，其中89人考上了本科，本科率為36.18%。本科率與南通市級普通高中相媲美。
驕人的辦學業績贏得了良好的社會聲譽。學校被評為“南通市文明單位”、“江蘇省三星級中等職業學校”、“四校同創”達標學校、“教育收費規範學校”、“法治建設工作先進學校”、“南通市文明食堂學校”、“南通市20xx年度學校食堂衞生信譽度A級單位”、“20xx中國〃啟東科技節青少年科技創新大賽銀獎”、“先進基層黨組織”、“南通經濟社會發展服務雙百競賽活動標兵集體”稱號。
省市媒體包括江蘇職教網、啟東教育網、《南通日報》、《今日啟東》等競相報道學校的辦學成績。其中江蘇職教網發表12篇，啟東教育網發表41篇、《南通日報》發表3篇、《今日啟東》發表3篇。
二、常規工作
所有這些成績和榮譽都凝聚着全體師生的心血和才智。本學年，學校主要做了一下幾個方面的工作：
（一）優化隊伍建設機制，整體提升隊伍素質
1.加強師德師風建設。我們將師德建設放在教師隊伍建設的首位，定期開展政治學習、業務學習和法律法規學習。嚴格執行《中國小教師職業道德規範》、《南通市教師廉潔從教行為準則》，嚴格執行師德考核獎懲機制和師德師風考評監督機制，實行師德一票否決制，崇尚師德在全校蔚然成風。
本學年，我校徐道光同志被評為“啟東市十佳園丁”。高冬輝、宋輝、沈華忠同志被評為“啟東市優秀德育工作者”。
2．加快教師專業成長。以打造“雙師型”教師隊伍為目標，加快教師專業化發展。學校加大了教師培訓和考核的力度,着力在操作能力、理實一體化教學能力、項目課程和教材開發能力、企業實際工作能力等四個方面加以培養。專業課教師利用寒暑假及大學聯考結束後的真空期進企業實崗訓練。
今年，南通市組織了專業教師實踐課比賽，我校王敬娣、宋曉鋒、張培培三位教師均獲得了南通大市二等獎。
積極鼓勵師生參加省市技能大賽。教師組的沈理鋼等四名老師拿到南通市二等獎，學生組的朱榮榮等四名同學獲得了南通市一等獎，並將代表南通參加省的比賽。
在9月份全國一級B的考證中，我校199名考生全部通過了考試，合格率為100%，創歷史新高。
（二）狠抓學生德育工作，積極創新德育模式
德育教育的成功與否直接關係到整個教育教學的成敗。我們主要抓好以下幾個方面：
1.加強班主任隊伍建設。班主任工作是德育工作的重中之重。一是加
強班主任培訓，強化德育科研意識，引導班主任從事務型向學習型、思考型、科研型轉變。學校每月舉行一次德育工作研討會，探索新形勢下學生管理工作的新思路、新模式和新方法，推動了學校德育工作快速健康發展。
本學年，學校完善了班主任工作的評價體系建設，加大了班主任工作的考核力度，激勵班主任爭先創優，促進班主任整體管理水平的提高。
2.強化行為規範的養成教育
英國教育家洛克説過：“習慣一旦形成，用不着藉助記憶就能很容易很自然地發生作用。”可見，強化行為規範的養成教育對學生的終身發展都有着重要意義。
（1）文明禮貌養成教育活動
現在的家庭大多是獨生子，他們大多家庭條件都不錯。但有的孩子見到老師，也不打招呼；同學相見，視同陌路。如果不對他們加強文明禮貌的教育，那麼他們的行為就會成為習慣以致影響我們整個校園的文明，甚至是整個民族的文明。因此，培養學生良好的行為習慣，提高學生思想道德素養和文明禮儀素養，事關重要。我們採取了學生互評，教師點評的方式，紮實推進文明禮貌活動的開展。
（2）重視德育契機，適時開展活動
堅持抓好國旗下講話這一重要的德育平台，樹優秀學生榜樣，激勵學生自我成長。同時又結合時令節日時事，有針對性地開展各種主題、專題教育活動：
①利用“教師節”“中秋節”開展感悟親情，感恩父母教育活動。②利用釣魚島扣船事件進行愛國主義教育。
③組織開展了高一、二年級拔河比賽、高一、二男子籃、足球比賽，組織元旦文藝匯演活動，進一步加強了學生團隊協作精神和集體主義榮譽感。
3.開展安全檢查，重視安全教育
學生處多次組織對學生攜帶的危險用品進行檢查，組織全校師生進行了安全逃生演練等。不斷強化師生的安全意識，防患於未然。
實訓處則高度重視學生的實訓安全，開展經常性的安全工作巡查發現問題，嚴肅處理。
學校還重視心理健康教育，我校是心理健康教育三星級學校。有專業心理輔導老師對學生進行健康心理輔導，每月出一期心理健康知識小報。
由團委負責的心理健康教育對預防學生心源性傷害方面起到了重要作用。心理健康教育作為我校的'德育特色，受到南通市德工委的肯定。
4.實施校貧困生助學計劃。11月，第二職教扶貧幫困行動中，共有170多名品學兼優的學生獲得學校的資助，累計共發放助學金20多萬元。
5.教師認真總結，積極撰寫德育論文。我校所有班主任都撰寫了班主任德育論文，在南通市班主任論文比賽中獲得了20個等級獎。在“江蘇省職教學會德育工作委員會教育案例比賽”中，我校吳永梅等四人獲得了一二三等獎。在南通市中職校德育課備課上課説課比賽中，我校有五位教師奪得了等級獎，沈燕老師獲得了“南通市中等職校十佳德育課青年教師”的稱號。
（三）教科研工作紮實開展。
我校參與了全國教育科學規劃教育部重點課題《校企合作共建實訓基地研究》的研究，並積極申報了江蘇省職業技術教育學會研究課題立項課題3個。有十五位教師成為啟東市各專業教科研中心組成員，其中6位教師成為中心組組長。又有8位老師申報了南通市新一輪中心教科研中心組成員。
我校教師積極撰寫教研論文，有25篇論文在各類報刊雜誌上發表。我校教師積極參加“第五屆江蘇職業教育創意論壇”活動，胡桂芳、陳衞星老師的論文分獲一、三等獎。
本學年我們還有28個作品參與了省文明風采比賽，11件作品獲獎，其中鄧雷老師指導的FLASH作品榮獲一等獎，吳永梅老師指導的“資助政策助我成才”項目獲一等獎。
（四）注重學校外向經營，積聚學校發展活力
1.加強聯合辦學。學校大力實施“校校聯合”、“校企合作”，積極探索“訂單式”人才培養模式。學校繼續鞏固與青島新港報關學校等名校的合作，學校與林洋公司也進行了合作。
2.做強技能培訓。學校主動適應市場需求，充分發揮資源優勢，為514名企業在崗職工、行業從業人員進行了培訓。
（五）完善學校規章制度，促進學校和諧發展
學校堅持依法治校、依法興教的理念，不斷強化制度建設，推進管理規範，優化學校環境、促進學校事業健康發展。
1.嚴格執行省廳“五嚴規定”和啟東市“十條禁令”。嚴格執行市公共
財政支出預算統編、國庫統付、會計統配、採購統辦、資產統管的規定。嚴格收費公示制度，實行“陽光收費”。繼續實施教育系統“五五”普法計劃，發揮法制副校長作用，加強法制宣傳工作，深入開展政務公開、校務公開、黨務公開。倡導制度化管理和人文化服務，促進學校健康、持續發展，積極開展“平安校園”“和諧校園”建設。
2.改善後勤管理，確保教師待遇。本學期，我們繼續以香化、亮化、美化校園為目標，加強了校園環境的綜合整治，改善了學校的辦學條件。改善後勤服務態度，提高後勤服務質量，努力為全校師生提供優質的後勤保障。雖然學校經費相對緊張，學校仍然把保證教師的福利待遇放在首位，統籌兼顧，優先考慮，確保教師待遇不低於去年水平，積極打造文明、和諧校園。
三、特色工作
（一）對口單招高位走強。20xx年參考的有246人，全部錄取大學，其中89人考上了本科，本科率為36.18%。本科率與南通市級普通高中相媲美。
為了提高對口單招的教學效率，學校狠抓教學過程管理。落實教學“六認真”要求，推進據學而教，以學定教，探討學生自主管理、自主學習的有效機制。完善教學研究方式。遵循“立足學校，基於課堂，為了學生”的基本理念，加強“共享型”學科教研組制度建設，廣泛開展集體備課、説課、聽課活動，倡導反思型教學。學校依據新課改理念和要求，積極推進有效教學，打造“活力課堂”和“高效課堂”。
（二）專業建設再上台階。本學年，學校加大設備投入，改善實習條件。我校計算機專業成為“江蘇省級示範專業，財會專業成為省級課改實驗點。在此基礎上學校接受了“江蘇省課改實驗學校”的檢查與答辯，反響良好。
回眸過去，我們信心百倍；展望未來，我們豪情滿懷。我們將不斷強化管理，優化環境，改善設施，增加效益，為實現學校特色發展、品牌發展、規模發展、和諧發展，為把學校建設成江蘇一流的職教名校而努力奮鬥。
年度工作總結8
學生會是學生自我管理自我約束的團體,它在學生的日常工作中起到了積極有效的作用,而作為學生會的重要組成部分的學習部的作用更是不可磨滅。學生的主要工作是學習,而我們學習部正是本着“為大家的學習服務”的原則在系黨團總支的領導下積極為大家服務。
回顧這半年的工作，有成績也有不足，下面將本學期的工作總結如下，希望在以後的工作中能繼續發揚優點，擯棄不足，始終以“團結、高效、服務、創新”的.原則為大家服務。
一、 日常工作—查課
(1)、把握學生思想動態，端正學習態度，樹立學習目標。我們學習部經常召開各班學習委員會議，目的在於提高各班學習委員的積極性，端正其態度，保證查課的質量，落實“公平、公正、公開”的原則。並且及時的把各班的到課率反應到B403的黑板上讓各班同學及時的瞭解各班的到課情況。
(2)、部分學習委員存在不查課或捏造數據的現象，個別情節嚴重。對此，我部門實行發查課八節的懲罰，情節過於嚴重者向輔導員反應情況。
二、 配合院學習部舉辦各種競賽活動
(1)、例如“夢想的前奏”演講比賽，從各班選拔出水平較好的學生去參賽，大部分同學表現極好，進入複賽和決賽。
(2)、在通知過程中存在些許不足，由於通知不到位，部分同學準備不充分，並且後期部分同學有緊張情緒，導致不去，經過開導參加比賽後最終進入決賽，對此，我部門深感欣慰。
三、文化廣場
(1)、學習部成員經過共同努力，為配合院裏和本系團學會在文化廣場這一活動中我部門搞了知識競猜，積極的帶動了學生的興趣和熱情，通過各種字謎和謎語充分調動了學生的思維，在這期間，我部門成員及時的核對答案並作了統分，最終選出優勝者給予獎品。
(2)、在此期間，通過我部門和團學會的積極配合。活動現場熱鬧非凡，很多同學所答的答案超出了最高分。可見我係同學非常聰明。
四、職業技能大賽：
(1)、我部門在前期出了大量海報，在各班積極進行宣傳，以專業技能所作的作品評比，選出優勝者。
(2)、比賽的結果是通過老師和評委對作品進行評選選出優勝者，很多同學的作品相當不錯，使老師和評委很是欣慰。
五、打字比賽：
積極舉辦的活動為豐富大學生活，活躍校園文化，提高同學們的學習熱情， 樹立我係積極向上的學習風尚。本學期學習部舉辦了打字比賽。
(1)、打字比賽是我部門每年都會搞的比賽，我部門不但在賽前做了大量的宣傳還在機房認真佈置了考場，但是當天因為下雨，比賽進行的不是很順利，但還是有很多選手繼續來參賽，而且比賽進行的相當激烈，部分選手的水平相當好。
(2)、雖現場有點亂，但通過部門成員與上屆學生會幹部的一致配合，活動現場嚴肅緊張，總體上活動完成，並達到了預期的激烈精彩。
六、例會
定時召開部門會議，主要內容涉及每個成員各自分配的任務的進展情況，有什麼問題或困難，以及活動結束後的總結，上週檢查情況總結，把問題解決，把不足改進，爭取把工作做得更好。
總之，我部在過去的一學年中，盡心盡力，全面配合學院的各項工作。在以後的工作中，我部一定會再接再厲，揚長避短，用實際工作為全系同學服務。
年度工作總結9
不知不覺中邁入了20xx年，20xx年對於我來説是一個不平凡的一年，我從新鄉供電段一名一線技術幹部來到了局駐新鄉供電段驗收室工作，隨着工作環境和工作性質的改變我的工作重心也隨之進行了改變。展望新的一年，為了更好的投入工作，現對20xx年的工作學習進行總結如下：
一、任新鄉供電段焦作供電車間供電技術員期間的工作情況。
1、加強車間供電專業技術基礎管理，豐富、完善基礎資料。供電技術基礎管理是衡量車間供電技術管理水平的重要尺度。年初在車間領導的關懷下，根據歷年供電技術基礎管理的情況，查找基礎管理的薄弱點，針對薄弱點在技術基礎管理上採取了一是完善接觸網作業指導書內容，從新制定接觸網作業指導書模板，豐富作業指導書內容，針對不同的作業內容、作業環境、作業方式進行多方面的考慮；二是對檢修任務進度進行全程掌控，除了利用供電任務2.0管理系統外，還利用自制表格對年度檢修計劃涉及內容羅列，對檢修任務完成情況進行變色管理，避免出現漏檢漏修的情況發生；三是完善圖紙管理，深入現場一線核對圖紙，尤其是近年改造、更新設備處所，及時糾正圖紙中的錯誤，並與供電技術科積極聯繫更新現有紙質圖紙，完善車間供電圖紙管理。
2、為車間供電設備專項整治、改造提供技術支持。
（1）依據部專項整治工作要求，XX年3月—5月對焦柏區間、獲嘉站重污區絕緣子進行改造施工，深入現場一線制定技術組織措施、現場施工負責，完成焦柏區間、獲嘉站重污區絕緣子改造，延長重污區清掃週期，減少重污區清掃任務量，確保設備穩定。
（2）根據鐵路局關於對部分貨線隔離開關改造要求，XX年8月—9月對修武站、待王站貨線分段、隔離開關進行了改造施工，負責制定技術組織措施、現場施工負責，完成了修武站8道、10道、待王站軍專線隔離開關改造。
（3）根據鐵路局要求，XX年9月對月山下行場—柏山區間分相絕緣器進行了改造、移位施工，制定技術組織措施、現場施工負責，完成了月山下行場—柏山區間分相絕緣器改造、移位，更換承力索、接觸線110米，上網點移位1處，迴流線、供電線下錨2處，更換供電線50米。
（4）根據年度檢修計劃要求，負責XX年年度車間春秋檢、集中修工作技術組織工作，利用有限的天窗時間，完成分段絕緣器更換30台以及集中修全面檢查任務。
二、安調科工作期間情況
XX年11月，因工作需要由車間調入段安調科進行工作，在僅有的3周工作期間，迅速扭轉工作重心，從新學習安全管理知識、工作方法，參與了對部分高鐵安全管理文件的進行修訂。
三、局駐段驗收室工作情況
XX年11月底，本人由段安調科調入局駐段驗收室從事驗收員崗位工作，工作重心也隨着崗位的變化而變化，積極對驗收崗位職責、管理辦法、規章制度進行學習，嚴格依照部、局有關規定的要求，堅持嚴謹、公正、求實的原則，樹立和發揚“嚴謹、求實、熱忱、和諧”的驗收作風，認真履行“監督、控制、認證、確認”的驗收職能，貫徹落實“二一三二”驗收工作法，緊密圍繞在段的中心工作，積極推進安全風險管理，全面做好驗收員工作。
1、積極參與忠義站至新鄉南場間承力索能力加強施工，吃住在現場，全程參加承力索換線工作，施工現場施工工藝監督檢查，按照規定對線索進行驗收。11月26日在放線過程中發現承力索存在異常（疑似銅鏽、氣泡）現象，要求立即與生產廠家聯繫派人核實線索狀態，建議對異常區段承力索及時進行處理。駐在段已發函要求廠家到段解決處理，並上報路局相關部門備案。針對上述問題已對相關部門下發了《B類質量問題整改通知書》，要求立即整改，杜絕類似問題的再次發生，目前廠家已提交質量保證書，工區上網檢查未發現異常；
2、參加石武高鐵現場作業，本着交流學習的態度對高鐵施工、設備進行監督、檢查，對發現的問題及時與駐在段進行交流、溝通、落實。
3、針對季節設備變化特點，緊緊圍繞駐在段中心工作和檢修計劃合理安排監督檢查，認真執行鄭鐵監管辦[20xx]2號文件要求，加強對駐在段安全重點工作的監管。加強冬季防污閃、防霧閃措施落實情況的監管。重點檢查入冬前重污區絕緣子、貨線分段、機務段、折返段整備線等機車經常通過處所的分段檢修、缺陷處理情況，惡劣天氣駐在段貨線隔離開關管理情況，消除污閃、霧閃安全風險；四是加強隧道、橋樑漏水結冰處所打冰落實情況的監管。檢查相關車間每天兩次温度監控及打冰出動情況，嚴格落實駐在段打冰工作管理辦法，確保冬季打冰安全。
4、參與室內基礎管理積極爭創標準化驗收室。
（1）利用集成軟件按照標準化驗收室標準對基礎資料集成化電子檔案管理，完善電子檔案管理系統的'使用功能，定期進行自查自評，並落實改進，力爭達到標準化驗收室要求。
（2）利用駐段網絡建立駐段驗收室網頁，實現與駐在段信息共享，展現駐段驗收室風采。
（3）制定驗收員崗位安全風險控制卡，深化安全風險控制，時刻牢記安全風險點，嚴格執行防範措施，切實消除安全風險，切實保障驗收安全。
（4）參與局室供電專業安全風險控制體系建設和運用管理辦法的制定工作。
四、XX年工作不足及改進措施
1、工作不夠細緻，存在僥倖心理；
作為駐在段驗收人員，直接參與駐在段技改施工、重大零部件驗收、監管季節性設備安全等工作，對於我來説是一個新的崗位、新的挑戰，不論室內工作還是現場監督工作，有時工作不夠細緻，粗枝大葉，存在僥倖心理。
整改措施：在今後對驗收工作嚴把驗收關，對於不安全、有疑問的因素及時提出、整改，多説一句多想一點，及時提醒可能出現疏漏地方，將日常工作細緻周密，及時避免不必要發生的錯誤和工作疏漏。
2、安全意識不強，未能牢固樹立安全第一發展理念；在工作中安全意識不強，對於發現的問題不能夠及時進行整改，且存在多一事不如少一事的思想，對於違章違紀現象不能及時杜絕、指正。
整改措施：增強安全意識，牢固樹立安全第一發展理念，深刻認識到責任重於泰山，遵守一切規章制度，本着高度負責的精神，在今後工作除做好本職工作外，對於發現的不安全、違章蠻幹等問題，要及時提出、制止，確保人身、設備安全。
3、業務素質不強，尤其是驗收工作業務素質有待繼續提高；雖然從事供電技術工作多年了，但是對於驗收工作的知識不掌握不夠，業務素質有待繼續提高。
整改措施：在以後的工作中加強自身學習，不斷提高業務素質，學習新業務、新技術，利用工作之餘多深入現場，努力提高專業技術水平。
年度工作總結10
辦公室文員是我從事的第一份工作，是我職業生涯的一個起點，我對此也十分珍惜，盡最大努力去適應這一崗位。現在就20xx年的工作情況總結如下：
一：以踏實的工作態度，適應辦公室工作特點
辦公室是企業運轉的一個重要樞紐部門，對企業內外的許多工作進行協調：溝通，做到上情下達，這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外，還經常有計劃之外的事情需要臨時處理，並且一般比較緊急，讓本人不得不放心手頭的工作先去解決，所以這些臨時性的事務佔用了比較多工作時間，經常是忙忙碌碌的一天下來，原本計劃要完成的卻沒有做。但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳，明天還會有其他工作要去處理，所以，本人經常利用休息時間來進行[補課]，把一些文字工作帶回家去寫。
辦公室人手少，工作量大，特別是企業會務工作較多，這就需要部門員工團結協作。在20xx年裏，遇到各類活動與會議，本人都積極配合做好會務工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，不會計較幹得多，幹得少，只期望把活動圓滿完成。
過去的20xx年是企業的效益與服務年，而辦公室就是個服務性質的部門，本人認真做好各項服務工作，以保障工作的正常開展。部門之間遇到其他同事來查閲文件或是調閲電子文檔，本人都會及時辦妥；下屬機構遇到相關問題來諮詢或者要求幫助，本人都會第一時間解答與解決。以一顆真誠的心去為大家服務。
二：盡心盡責，做好本職工作，20xx年以來，本人主要完成了一下工作：
1：文員工作嚴要求
1：公文傳閲歸檔及時。文件的流轉：閲辦嚴格按照企業規章制度及iso標準化流程要求，保證各類文件擬辦：傳閲的時效性，並及時將上級文件精神傳達至各基層機構，確保政令暢通。待文件閲辦完畢後，負責文件的歸檔：保管以及查閲。
2：下發公文無差錯。做好分企業的發文工作，負責文件的套打：修改：附件掃描：紅文的分發：寄送，電子郵件的發送，另外協助各部門發文的核稿。企業發文量較大，有時一天有多個文件要下發，本人都是仔細去逐一核對原稿，以確保發文質量，20xx年以來共下發紅文xx份。另外負責辦公室發文的擬稿，以及各類活動會議通知的擬寫。
3：編寫辦公會議材料，整理會議記錄。每個月末對各部門月度計劃的執行情況進行核對，催收各部門月度小結：計劃，並擬寫當月工作回顧，整理辦公會議材料彙編成冊，供領導室參考。辦公會議結束後，及時整理會議記錄，待領導修改後，送至各部門傳閲。
2：督辦工作強力度
督辦是確保企業政令暢通的有效手段，過去的20xx年以來，作為督辦小組的主要執行人員，在修訂完善督辦工作規程，並以紅文的形式將督辦工作制度化後，通過口頭：書面等多種形式加大督辦工作力度。抓好企業領導交辦與批辦的事項：基層單位對上級企業精神貫徹執行進度落實情況以及領導交辦的臨時性工作等，並定期向領導室反饋。
3：內外宣傳講效果
宣傳工作是企業樹立系統內外社會形象的一個重要手段與窗口。過去的20xx年在內部宣傳方面，本人主要是擬寫企業簡報，做好[辦公室報]協辦的組稿工作，以及協助板報的編髮，外部宣傳方面完成了分企業更名廣告：司慶祝賀廣告：元旦賀新年廣告的刊登，另外每月基本做到了有信息登報。
4：完成辦公室文員職責工作。
辦公室文員工作是一個講責任心的工作。各個部門的比較多請示：工作報告都是經由本人手交給領導室的，並且有些還需要保密，這就需要本人在工作中仔細：耐心。20xx年以來，對於各部門：各機構報送領導室的各類文件都及時遞交，對領導室交辦的各類工作都及時辦妥，做到對領導室負責，對相關部門負責。因為這個工作的特殊性，為了更好地為領導服務，保證各項日常工作的開展，每天本人基本上6點多鐘才下班。有時碰到臨時性的任務，需要加班加點，本人都毫無怨言，認真完成工作。
5：企業文化活動積極參與
20xx年以來積極參與了司慶拓展訓練：員工家屬會：全省運動會：中秋爬山活動：比學習競賽活動等多項活動的策劃與組織工作，為企業企業文化建設，凝聚力工程出了一份力。20xx年以來，無論在思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步，但差距與不足還是存在的.：例如工作總體思路不清晰，還處於事情來一樁處理一樁的簡單應付完成狀態，對自我的工作還不夠鑽，腦子動得不多，沒有想在前，做在先；工作熱情與主動性還不夠，有些事情領導交代過後，沒有積極主動地去投入太多的精力，辦事有些惰性，直到領導催了才開始動手，造成了工作上的被動。
2年度工作總結
當自己還在埋頭摸索工作方法的時候，猛然抬頭才發現新年的鐘聲即將敲響，人們已經是開始為新年做準備了。做完了自己的事情之後，停了下來，回頭看看自己三個月來的工作，心中不禁湧出萬種情感和言語所不能表達的感受。
首先，要感謝劉姐給了我一個鍛鍊自己的機會。翻譯公司—————是我以前所沒有接觸過的行業，它對於我來説，是陌生又新鮮的，是在憧憬之餘還感覺到神聖的地方。我對它的理解是：高不可攀，遠不可及。只有學識淵博，語言精通的人才能呆的地方。
剛開始的到來，讓我感到太突然，自己一下子倒是接受不了，在劉姐和同事們的幫助下我才慢慢適應。公司是剛成立的新公司，文員也不可能只是做文員的工作。這對於我來説是很具有挑戰性的。還記得當同事已經打了好多通電話之後，我才敢打自己的第一通電話，當時拿電話的手都是顫抖的，心裏竟然還在祈禱不要有人接電話。可是並不如我所願，那邊接起了電話，我一時之間竟不知道自己要説什麼了：開始想好的那些話語都跑到了烏邦國。我就不知道自己是怎麼結束的那次電話，到現在想想，那時真的是很傻的。
做電話銷售也可能是所有銷售裏最難，最具有挑戰性的了；我又是一個死要面子的人，對於別人的拒絕總是很讓我傷自尊。但是自己要是想邁過這個門檻，就必須要丟掉面子，面子雖然是自己的，但是別人給的。所以就想辦法叫別人給自己面子，給自己業務了。説實話當時我是把自己看成被“逼”上梁山的好漢，每天都在打電話，打好多的電話讓自己遭受拒絕，學會承受。當然在這個過程中，我也的確是“認識”了幾個不錯的有意合作者（但是最近沒有翻譯業務）。
一段時間下來，我發想自己電話打得也不少，可是聯繫業務的很少，幾乎沒有。認真想想好像也不能説是自己的失誤太大。人們原本就對電話銷售很是反感，聽到就掛：或者是很禮貌性的記個電話（真記沒記誰也不知道）。打電話即丟面子，被拒絕，又讓自己心理承受太多。於是我又在尋找別的思路—————網絡。我們經常在網上，何不用網絡聯繫呢？都能讓人們在緊張的工作中放鬆一下，聊上幾句閒話，就很有可能聊出一些客户。這樣，因為是網友，感覺很親近，不會拒絕你，至少都會考慮到你。經常在線，聯繫着又很方便，不用打電話，不用當着那麼多同事的面講價還價，顯得自己很小氣似的。講價還價是一門藝術，不能沒有耐性。現在很多人愛還價，即便是價位很合理，處於習慣也會還價。無論雙方誰説了一個價錢都想是讓對方直接接受，電話會叫人沒有什麼緩衝的時間；而網絡就不一樣了，有緩衝的時間，又能用很輕鬆的語氣説話，讓人很容易接受；即便是自己説話有所失誤，在網絡上容易解釋，也容易叫對方接受，可是電話就不一樣了，電話上人們往往喜歡得理不饒人。
於是我就改變了策略，在網絡上找起了客户。你還真的別説，在網絡上人們不但能接受；而且即使沒有外語方面需要的，也會幫你介紹一些客户。交流着也輕鬆多了，説話也方便，就像是和很熟的網友説話似的，人們都不介意。我很喜歡這樣的交流方式。事實證明也是很有效果的，至少與電話銷售相比較。
年度工作總結11
20xx年度運維部工作總結
回顧一年來的工作，運維部在公司領導的正確領導下，在各部門的相互支持下，以安全生產為基礎，以配合數字電視整體轉換為主要任務，以用户滿意為目標，確保了全年運行維護部工作的順利開展。
一、國幹、省幹線維護方面
1、對國幹省幹、SDH傳輸設備、設備電源、專網設備進行定期除塵，維護保養，保證了幹線的正常運行，做到安全無故障傳輸。
2、對國幹、省幹傳輸段機房空調進行維護、檢修，保證了設備的正常運行，避免了因機房温度越限告警的發生。
3、對傳輸機房供電和前端機UPS電源定期進行了放電檢測。
4、安裝調試省幹OSN設備，完成國幹波分設備的安裝工勘和互動電視前端設備前期勘測。
二、機房日常維護方面
1、日常維護工作：按照機房值班規定，做好機房值班工作，準時向省公司報告機房設備運行情況及機房電源情況，按照機房實際情況，如實填寫機房值班日誌，每週測量一次整流櫃、電池組及直流配電櫃的輸出，每週清理設備灰塵及設備防塵網的灰塵，檢修發電機，確保應急供電。嚴格按照市公司機房調度指令和總局預警顯示系統提示，啟動安全播出緊急預案，做好敏感日，國慶和亞運會等重大播出期間的安全播出工作，全年安全播出正常。
2、節目傳送正常：前端接收信號正常，回傳節目正常。全年未發現異常情況。對出現在12月7日之12月9日的連續三天的數字系統信號不穩定的情況，及時聯繫省公司運維部，確認信號故障為省公司的前端機房的信號接收系統受到不明干擾，目前這一故障已得到排除。
3、做好機房維護報表，線路維護報表，數字電視信號參數報表，幹線備纖測試報表，數字電視前端設備維護報表，線路割接報表等月報表和季報表的填寫，並在每月20號以前將各種報表上報寶雞公司。
4、按照省公司運調部運維操作規範，按時對寶雞方向，咸陽方向的幹線光纖進行測試，並將測試結果按時上報運調部。
5、及時處理前端機房各種設備的故障，全年更換衞星接收機3台，更換不正常工作的調製器5台，維修QAM調製器的風扇故障18台，處理數字電視前端機房的故障QAM調製器和複用器故障。
6、對前端機機房的光發平台改造，由於網改初期的光發平台以模擬加數字平台為主，隨着數字電視整體轉換的推進，純數字關節增多，原有的純數字光發平台不能夠滿足需要。為了改造到以純數字為主的光發平台，從前端機房調整光發平台的設備配置，調整過程中，共涉及到了219個光節點的信號，由於光節點光信號強度發生變化引起光接收機輸出參數變化，及時對每個光節點的信號逐個調整，以保證信號正常傳輸。
三、線路維護方面
1、對全區光纜網絡的技術資料進行了完善整理，對於由於線路改造引起的光纜割接的資料及時變更。
2、對全區所有測試的光點進行測試，完善技術參數，測試各光節點的光信號強度，光接收機的各個頻道的.信號輸出功率。
3、電纜干支線改造工作。為了配合數字電視整體轉換工作，對公園路，公園小區，彭家窯村的電纜網重新改造；李台鄉政府關節點到林學院光交接箱，馬場小區，姚南村至東立交，對胡新莊村等的光纜線路改造。全面共計改造光線路17Km，改造電纜線路長度8.6Km，新建電纜線路8.3Km，搶修光纜線路6處。
全區全年在運行維護中做了大量的工作，及時處理用户投訴和檢修維護工作，同時也配合市場部做好數字電視整體轉換工作；配合工程部做好新建小區的光節點信號開通工作。
四、用户服務方面
由於全區的網絡已經實現了光纖到樓，網絡的故障明顯下降，隨着數字電視整體轉化的完成，數字電視用户增加，用户的户內維修工作明顯增加，日平均檢修在30-50户左右，主要的用户報修是用户户內私自改線造成的信號參數不達標，機頂盒安裝後無法正常收看，維修這種故障比較耗時，由於這種故障的增多，同時由於用户不會使用機頂盒產生的報修業務也大幅增加，造成了有大量的安裝和開户的施工單積壓。
年度工作總結12
各學會、協會、研究會：
xxx5年年終總結工作已經開始，請各學會接到通知後按照市社科聯下發的《關於開展xx市社科系統學會“達標創先”活動實施辦法》文件精神，根據“達標創先”的.評比細則進行自評打分，並將年度工作總結、《xx市社科系統學會達標創先評比細則表》、《先進學會申報表》和《先進個人申報表》(xxx4年被評為市社科系統先進學會上報2名先進個人，其它學會上報1名先進個人，電子表格到“xx社科網”公告欄或羣文件中下載)於11月30日前報市社科聯學會工作處，以便及時總結學會工作和編輯xxx5年度學會活動大事記。書面總結應包含以下幾項基本內容：
1.召開會員代表大會、理事會、常務理事會或年會的情況;
2.召開研討會、座談會的情況;
3.完成科研或課題報告的情況;
4.開展科普諮詢、科普活動或培訓等工作的情況;
5.年檢結果、換屆、對外交流、宣傳報道和被表彰、懲處等事項。
紙質和電子文檔各提供一份。
郵寄地址：xx街xx號市社科聯學會工作處，郵編：xxxx
聯繫人：xxx
聯繫電話：xxxxxx(傳真)
xx市社科學會QQ工作羣：xxxxxx
電子郵箱：
xx市社會科學界聯合會學會工作處
xxx5年11月10日
年度工作總結13
加入銀匯通，不知不覺已經3個月了。這3個月，忙碌、充實而難忘。在這段日子，我體會到了銀匯通積極進取、温馨和諧的活力氣氛，看到公司規章制度逐步健全，業務流程漸漸完善，業務數量慢慢增加，作為銀匯通的我，在公司領導關心和支持下，各位同事的幫助下也取得可喜的進步。現總結如下：
第一告別法盲。
進入公司後，公司組織安排了許多與業務相關的各法律培訓課程《擔保法》、《物權法》、《公司法》、《合同法》、《民法》等，其中還穿插了《訴訟法》、《刑法》、《立法法》的內容。這些培訓課程不止使我們熟悉了處理業務的法律依據，更讓自己建立了法律的簡單框架。雖然沒有完全掌握，但有了這些培訓的印象，在遇到具體問題的時候我們知道在哪裏找到依據，從哪些方面切入分析，以及解決問題的途徑。這些培訓課程和學習，必定為之後工作的開展打下良好基礎，對我的生活產生重大影響，同時也促進個人的`成長。
第二協助領導推進完善公司流程。
進入公司的一年，得到各部門領導的指導和幫助，積極推進公司業務流程的規範化完善和補充公司各業務流程所使用的表格。像《保後跟蹤檢查報告》，結合公司《擔保業務審批流程及細則》、《風險控制細則》、《保後管理條例》及網上搜索的一些資料進行編制，該表格填補了公司保後管理表格的空白。其它方面，完善了公司的《業務初審報告》，主要是細化財務分析的內容；系統的整理了公司各個流程使用的表格，並補充一些還沒有編制的表格。這些表格的完善將會大大方便明年業務的開展。不過，所補充和完善的表格畢竟只是按理論編制的，在實踐中未必科學，所以針對不同的個案中還需再做補充、修正和調整。
第三積累業務經驗。
過去的3個月，通過公司領導、同事的努力和一些中介合作伙伴的推薦，承接了大量業務。經過篩選，實際審核並記錄的業務共有22個。遺憾的是，由於種種原因這些業務我們一個都還沒有操作成功。其中不乏像峨山春漫山莊、曲靖鑫馬、石娟、李麗這樣較為實際又具有可操作性的業務，可是由於無法落實企業實際經營情況、不易把控時間等原因而未能操作。但關鍵是我公司嚴苛的風險控制措施導致部分業務流失。即便如此，雖然沒有成功的受理和操作這些業務，通過這些業務的練習，我們對業務的操作方式有了相應的積累，對業務的受理有深入瞭解，大大方便今後的工作。特別是財務分析方面的知識，它在業務的處理中必不可缺，通過這些業務的積累，基本掌握了財務分析的幾個主要控制因素，這直接提高了我們對申請業務的企業的經營狀況的認識。
另外，通過這些業務，對熟悉公司業務受理條件，受理所需資料，以及查實這些資料真實性和有效性的途徑也起到較好的加強作用，這些經驗對之後工作的開展大有裨益。
第四過去的一年也讓我發現了自身的不足，主要是以下幾點：
1專業知識不足，特別是財務分析方面還有待公司的培訓。其他像業務風險的化解方式、技巧也需要積累；
2説話方式需加強學習。像和客户説話的語氣、語速某些時候不是很順溜；
3客户的拓展思路可以再深化。除了與中介合作伙伴合作之外我們還可以和一些房地產公司、典當公司、有實力的寄售行等建立業務往來；
4團隊建設能力亟需努力提升。不僅要保持團隊的和諧，還要讓團隊協調緊密，提高團隊的專業性和效率。
總之，過去的一年非常有意義。對我來説，非常感謝公司領導給我這樣一個加入信長的機會，也非常感謝公司領導給我的關懷和指導。在將來的一年，希望領導還能給我更多指導和意見，然後為信長的成長更加努力的工作！
年度工作總結14
20xx年將悄然離去，20xx走進了我們的視野，回顧20xx年工作歷程。整體來説有酸甜苦辣。回憶起我20xx年xx月xx日進的公司一直到現在，已經工作有了1年多。今年整個的工作狀態步入進了正軌，並且對於我所從事的這個行業有了更加全面的瞭解，成功合作的客户也是日積月累，同時每次成功合作一個客户都是對我工作上的認可，並且體現了我在職位上的工作價值。但是整體來説我自己還是有很多需要改進。以下是我今年總結工作不足之處：
一、通技巧不具備
每天接觸不同客户而我跟他們溝通的時候説話不夠簡潔，説話比較繁瑣。語言組織表達能力是需要加強改進。
二、針對已經合作的客户的後續服務不到位
看着自己成功客户量慢慢多起來，雖然大的客户少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客户，並且達到從意向客户到真正客户為目的。客户雖然已經簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實這種想法是非常的不成熟，後來經過幾個月的工作，再加上戴總和胡經理都有跟我們開會中重點講到老客户的維護好與壞的問題。確實感覺到一個新客户開拓比較難，但是對於已經成功合作的客户其實是比較簡單的，比如我有xx個老客户，只要很好的維護好了的話，在以後的翻單過程當中肯定會第一時間想到通贏防偽的小周。那麼這樣不僅繼續給公司創造利潤，也是對自己一個工作上的認可。因此這點我得把目光放長遠。
三、客户報表沒有做很好的整理
對於我們這個行業來説有旺季和淡季，對於淡季或者臨近放假的時候問候客户這些應該做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。確實報表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經營，否則怎麼結出勝利的.果實呢。領導只有通過明瞭的報表才能夠知道我今天的工作狀態和收穫如何，然後有針對性的加以指正和引導。而我自己也每天做好完整而又詳細的報表也可以每天給自己訂一個清晰而又有指導性的工作總結以及來日的工作計劃，這樣工作起來更加有針對性和目的性。那麼也更加如魚得水。
四、開拓新客户量少
今年我合作成功的客户主要是通過電話銷售和網絡客服等渠道找到客户，而自己真正找的客户很少，這點值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯繫我司的意向強烈客户，因此大部分的時間花在了聯繫電話銷售客户上，而忽略了自己聯繫上的意向客户。而自己今年開拓的新客户量不多，這點在明年要很好的改進，並且明年訂好一個計劃，讓自己的時間分配的合理。達到兩不誤的效果。
五、當遇到不懂的專業或者業務知識時候，不善於主動請教領導
綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現，我會在今後的工作當中加以改進，有句話説的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。當然誰都願意做一個聰明的人，所以同樣的錯誤我不會再犯，並且爭取做到更好。望公司領導和同事共同監督我。一個人有錯誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個知錯就改，並且從中把缺點變成自己的優點。
今年整整的一年變化不大，主要工作職責是電話銷售，顧名思義就是通過電話達成交易的銷售。而我在這一年裏也主要是在公司通過網絡、電話來獲得跟客户的溝通，工作上聽上去每天坐在辦公室裏，打幾個電話或者xx、客服等聯繫到客户，這樣很簡單，但是實際上工作量還是有的，每天要跟不同的客户打交道，並且第一時間通過自身的語言來留給客户一個非常好的印象。為了讓客户對我們公司的產品質量更加信賴，除了公司的報價外，更重要的是一個服務。要讓客户感覺到通贏防偽公司是一個大企業有很好的服務團隊，並且就好比是在享受的過程一樣，把談生意的氛圍轉化為一種朋友之間的友好交流溝通。並且讓意向強烈的客户第一時間能夠想到，想到跟通贏防偽公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關，並且作為銷售人員來説第一時間要有非常敏鋭的嗅覺感覺到客户的需求。對於意向強烈的客户而言除了很好的電話問候、短信問候外還需要有一份工作的熱情感染到客户，讓客户從自己的行為中感覺到我的真誠。那麼相信客户量也會慢慢積累起來。
年度工作總結15
隨着20xx年度第二學期的接近尾聲，我們學習部的工作也即將告一段落。在這一年裏，學習部在不斷成長，學習部把團總支下達的每一項任務都完成得認真、到位。並得到全系同學和上級領導幹部的肯定。由此可見，我們學習部的每位成員都在以極高的熱情投入到工作中，非常積極，負責地做好每件事，為經管系全體同學竭誠服務。
總的來説很順利，學習部大家庭所有成員都很努力地把工作做好。這其中有成功有失敗，有喜悦有辛酸，有汗水也有淚水，但我們畢竟都努力過了，這就足夠了。
第一學期的工作屬於比較基礎的常規的，為第二個學期的工作積累了經驗，做好了鋪墊。從第一學期的.四個多月的工作中，有了很多提升和感悟。特別是一些細節上的工作，比如干事的培養，部門之間的溝通聯繫上感觸比較深。個別幹事覺得工作比較瑣碎，出現過厭煩的情緒，其實也是有點眼高手低的情況。針對這個問題，我認為要自身着手，調節好心態，並不是每個成員都會有一個好的機會展現自我，機會需要自己去爭取，去把握。再者是關於部門之間的溝通上，這點我做的不是很好，一開始由於是後進成員，部門中不認識人，內部溝通不善，之後是工作沒有交接好，在以後應努力改善，完善各項工作。
作為一個部門成員，在學習部一年來的工作中只能説中規中矩，沒有很出色。 而在這漫長卻又短暫的一年中，我們學習部舉辦了多次活動。例如説演講賽啦，辯論賽啦，還有詩頌會等活動，尤其是徵文活動，這一類的活動相對比較頻繁。而在這些活動中，部門成員都積極參與進來，不論大事小事，不論工作性質如何，一切都在部長的安排下，變得有條不紊，次序井然。而在成員們的配合下，各部門的友誼相助下，部門的活動辦得有聲有色，不斷的受到各界好評，這不僅是部長的驕傲，還是學習部的驕傲，更是部門成員的驕傲。
現在回憶起這些點點滴滴，不知不覺中發現自己已經成長了許多，是學習部給了我這個機會，是可愛的同事們給了我這個機會，我由衷地感謝這個優秀的集體和可愛的同事們，儘管在過去的工作中我的確表現出很多不足，但我相信我一定能伴隨着學習部一起成長起來，我們以及來年的學弟學妹們，一定能把學習部建設的越來越優秀，我對學習部的明天充滿信心!也希望來年學習部的新成員能夠讓學習部變得更加成功，更加輝煌!
