公司工作總結集合七篇

辛苦的工作已經告一段落了，回顧這段時間的工作，理論知識和業務水平都得到了很大提高，不妨坐下來好好寫寫工作總結吧！想必許多人都在為如何寫好工作總結而煩惱吧，下面是小編整理的公司工作總結7篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

今年是赤水旅遊股份有限公司合併重組後的第一年，是公司發展碩果累累、令人心潮澎湃的一年。一年來，公司在市委、市政府、旅發委的正確領導下，在市政府“遠見”顧問的幫助支持下，始終堅持“高位求進、加快發展”的工作基調，以創建國家5A級景區為契機，以旅遊標準化建設為抓手，加快基礎設施建設，完善配套服務功能，提升接待能力和接待水平，在市場拓展、經營管理、質量效益、項目建設各方面取得了長足的發展，綜合經濟實力邁上了新台階，呈現出良好的發展勢頭。現將全年的工作完成情況總結如下：

一、20xx3年公司基本情況

旅發公司成立於20xx年11月10日，註冊資金1億元。20xx年11月按市政府決定，旅投公司與旅發公司整合，由旅發公司接管旅投公司的人、財、物、債權債務和經管的佛光巖、竹海、桫欏自然保護區三個景區。20xx年1月，按市委政府的決定，原百龍公司所管理的三個景區和相關人員收歸旅發公司管理，同時對旅發公司董事長、總經理、財務總監進行了調整。旅發公司、旅投公司和百龍公司經合併重組後，公司現有員工共231人（含10月份新聘試用期員工），其中：全職在崗人員216人（含機關事業單位抽調人員9人），兼職人員10人（景區衞生承包人員），退休人員5人。

二、主要指標完成情況

（一）經濟指標：

1、20xx年公司下屬各景區接待遊客共計60萬（景區）人次（預估），折算遊客30萬人次（預估），同比增長41.2%；總收入1500萬元（預估），其中門票收入1300萬元（預估），同比增長39.6%，佛光巖觀光車收入110萬元（預估），大客及遊船等其他收入90萬元（預估）。順利完成市政府下達35%增長目標任務。

2、來團人數7.5萬人次（預估），佔遊客總數的25%。

3、固定資產投資和招商引資。招商引資完成9.95億元，完成計劃數的99.5%。完成固定資產投資5.1億元，完成年計劃的102%。

（二）建設指標：

1、完成赤水遊客接待中心建設，並投入運行；

2、完成佛光巖遊客中心裝修投入運行，完成景區棧（步）道、公廁、亭廊等基礎設施建設；

3、完成竹海景區移民街、竹海滑道建設；

4、完成大瀑布5A景區升級改造項目建設，啟動了大瀑布觀光電梯建設，啟動四洞溝景區遊客中心、商業街、停車場等7個項目建設；

5、啟動赤水景區智能化數字系統和導視系統建設。

（三）管理指標：

1、完成了“大瀑布5A、竹海公園4A和佛光巖4A”國家旅遊景區的申報，其中竹海公園4A景區已獲國家旅遊局批准；

2、完成公司組織結構和績效體系初步建設；

3、赤水景區納入全省“100個旅遊景區”之20個示範景區並獲得850萬元專項補貼。20個示範景區（綜合體）階段性考核均排在靠前1、2位置。

三、主要工作開展情況

20xx年公司合併後，按照赤水市委、市政府“五統一”的旅遊發展要求，着力實施旅遊“大項目、大投入、大營銷”發展戰略，一手抓景區建設與管理，一手抓市場營銷。為此，公司制定了今年的總體工作思路：“圍繞一個目標，立足兩個重點，抓住二個契機，實現四個提高”，即圍繞經濟收入這個目標，立足景區基礎設施建設和宣傳促銷這兩個重點，抓住創建國家“5A”級旅遊景區活動、和“全省100個旅遊景區”活動這二個契機，不斷完善旅遊基礎設施，提高整體建設品位；優化旅遊環境，提高景區綜合管理水平；創新營銷手段，加大宣傳力度，提高遊客增長率；強化內部管理，搞好員工培訓，提高隊伍素質和服務品質。

圍繞上述思路，20xx年公司在景區管理、市場營銷、項目建設、制度建設、人力資源管理等方面重點開展瞭如下工作：

（一）公司平穩合併

公司整合後，赤水大瀑布、燕子巖、四洞溝、佛光巖、竹海、桫欏自然保護區6個景區統一由公司經營管理。由於各種原因，6個景區都存在較多的問題，比如員工人員不足，素質不高；工資待遇低，三個公司工資標準不一樣，整合後同工不同酬，員工思想有情緒；景區基礎設施條件差，存在安全隱患和管理漏洞；後勤保障跟不上，員工上班、休息、吃飯等最基

本的條件都無法滿足等問題，針對這些問題，主要做了以下工作：一是分別召開公司全體員工大會、公司員工代表座談會，就職工關心的問題、涉及切身利益的問題都進行了宣傳、介紹，做到及時溝通，讓職工們吃下定心丸，穩定了情緒。二是針對員工提出的合理化建議意見，我們做到能解決的，立即安排處理解決，暫時解決不了的，作好解釋，讓員工理解支持；我們用誠懇的態度通過不懈的努力，這些存在的矛盾和問題都在逐步解決，保證了公司的平穩過渡，景區管理工作逐步走上正軌。

（二）景區管理

公司在景區管理上，按照我市旅遊標準化建設和創建國家5A和4A旅遊景區要求，堅持以“一流環境、一流秩序、一流管理、一流服務”為目標，通過完善應急救助體系，規範服務標準，加大投訴查處力度，增強服務意識，打造規範的服務體系。

1、建立應急救助體系。各景區制定了景區緊急救護、遊客容量控制、公共衞生等各類重大或突發事件預防、應急處理程序，並開展對應急預案的演習。同時，協同地方醫療機構設立了景區醫療急救站，配備了專職的醫務人員和常用藥品，並與120、110、119、122實行聯動互動，及時救護在景區遊覽中受到意外傷害的遊客。一年來，景區沒有發生一起遊客安全事故。

2、加大投訴查處力度。在景區各票口公示服務承諾和旅遊投訴電話，接受遊客和社會監督。在各景點設置遊客意見徵詢箱，收集或不定期的開展遊客滿意度測評，檢驗景區在服務管理、環境、設施、安全等方面存在的問題，並予以及時整改。

做到遊客投訴接待率、遊客提問解答率、遊客投訴查處率達100%，遊客滿意和基本滿意率達90%以上。

3、建立健全規章制度。按照標準要求和景區管理實際，先後出台了各種規範管理制度，直接面對遊客的規範化服務準則。要求景區一線工作人員必須統一着裝，做到儀表端莊、服務熱情、周到得體。

4、提升員工隊伍素質。公司各景區十分注重管理人員、技術人員及員工業務技能的培訓與學習，採取集中培訓、個人自學等方式，努力提高管理專業人員的素質。全年對景區檢、售票人員、安全人員進行培訓，不斷提高新技術的駕馭能力，保證服務水平的穩步提高。

（三）制度建設

為將公司員工打造成一支講學習、講政治、講正氣、思想穩定、安心本職、盡心盡職、素質較高的員工隊伍，為促進公司各項工作的順利開展奠定良好的制度基礎。公司在加強內部管理上下功夫，建章立制，優化員工隊伍建設，積極梳理內部管理中出現的問題。為進一步完善旅發公司內部管理，全力推進旅發公司制度建設，從年初開始，旅發公司在原有制度的基礎上，整理了旅投公司和百龍公司的規章制度，不斷完善，查漏補缺，在“遠見”專家顧問團指導下制定了《旅發公司管理手冊》，完善公司組織機構和相關職能職責，先後完善了人事管理制度、財務管理制度、工程管理制度、會議制度、票務管理規定、考勤管理制度、員工行為規範、行政管理規定、應急預案

XX年是不平凡的一年，房價失控，物價上漲，證券市場行情持續低迷較長時間，上證股指在XX點左右持續震盪。在這種大背景下，我們作為XX營業部的一員，面對任務多、行情差、經驗少、壓力重的特點，在公司的正確領導和全體員工共同努力下，按照公司“二次創業”的要求，加強制度建設，防範經營風險，推進精細管理，積極提高服務，努力開拓經營。現將XX年度工作總結如下：

一、業務經營情況需要增強

XX營業部前三季度主要經營指標為：

1、利潤：XX年全年目標值為XX萬元，XX月進度目標值為XX萬元，截止XX年X月底，我部實際利潤總額 XX萬元，完成XX年XX月進度目標XX%。

2、營業收入：XX年全年目標值為XX萬元，XX月進度目標值為XX萬元，截止XX年XX月底，我部實際營業收入XX 萬元，完成XX年XX月進度目標XX%。

3、資產保有率：XX年全年目標值為XX（萬分之），XX月份實際值為XX（萬分之），完成XXX年年度目標XX%。

4、市場佔有率：XX年全年目標值為XX（萬分之），XX月份實際值為XX（萬分之），完成XX年年度目標XX%。

5、A股+基金交易量：XX年全年目標值為XX億元，XX月進度目標值為XX億元，截止XX年XX月底，我部實際交易量為XX億元，完成XX年XX月進度目標XX%。

6、淨增有效户數：XX年全年目標值為XX户，XX月進度目標值為XX户，截止XX年XX月底，我部實際淨增有效開户數為XX户，完成XX年XX月進度目標XX%。

根據數據可以看出，除了淨有效户數超過進度目標外，其餘目標低於或接近進度目標，所以經營業務需要增強。

二、完善營業部升級，進行配電室改造

在公司上級領導的大力支持下，全體員工不懈努力，陸續完成了場地選址、房屋裝修、設備安裝、軟件調試、名稱變更等一系列工作，並且迅速完成了公司驗收、税務登記、工商執照領取、營業部許可證頒發等許多重要工作。XX營業部人員也全部到位，大家分工明確，崗位職責清晰，不斷完善營業部的各項規章制度，制訂了詳細的應急預案，營業部管理條例日漸清晰，營業部軟硬件環境不斷完善，營業部日常行為陸續規範化。

考慮到XX營業部一樓散户大廳客户用機沒有UPS備用電源的現狀，XX月XX日由XX公司進行了配電室佈線改造，並且於XX月XX日由XX公司增加一組新ups並調試，配電室改造順利完成，目前工作一切正常。

三、掃描電子檔案、規範股民賬户工作持續有效展開

按照中國證監會及XX證券公司的要求和佈署，XX營業部展開掃描電子檔案、賬户規範工作的序幕，隨着此項工作的持續開展，我營業部全體員工統一思想，明確責任及分工，精心組織，周密佈署，科學分工，有計劃、分步驟全面開展電子檔案掃描、賬户規範工作。由於時間緊，任務重，營業部全體員工不辭辛苦、加班加點，按規範進度，有條不紊開展工作。截至XX月底，掃描電子檔案已經完成了大半，營業部所託管的全部客户證券賬户（包括休眠證券賬户）為XX户，已經完成掃描XX户，剩餘XX户。

堅持認真負責態度，重結果更重過程，XX營業部並且對留痕工作高度重視，確保每一個過程都有詳細的留痕記錄，能夠完整、清晰、系統地反映整個規範過程的內容和軌跡。

四、淨增有效户取得突破性進展，爭取客户迴流

XX營業部通過和中行、農行、建行以及工行的合作，已經在淨增有效户、壯大股民基數取得了良好效果，我部全年目標為XX户，目前截至XX月底，已經完成XX户。XX營業部一方面要持續與銀行牽手合作，另一方面要抓好客户迴流工作。XX年XX月至今，營業部共流失XX名客户，營業部決定，通過電話回訪、當面回訪、中間人聯絡等方式爭取流失客户轉回資產，回訪率達到XX%，最後XX個月完成客户迴流率XX%。

五、完善各項規章制度，做好安全防衞工作

XX營業部組織各部門結合自身實際情況，針對原有各項規章制度進行學習、討論，參照公司下發的各項新規章制度，建立自己的《XX營業部突發事件應急預案》、《XX營業部新開立賬户業務操作流程》等一系列制度。

並且根據消防安全防衞工作的需要，建立了自己的《XX營業部安全保衞檔案》，逐步完善了《斷電清場制度》、《消防安全管理制度》、《用火用電管理制度》、《員工消防教育培訓制度》、《消防設施器材維護保養制度》等一系列制度，並且明確了總指揮、副總指揮及各個人員的職責。

六、關於開展創先爭優和二次創業宣傳月活動

XX營業部全體員工認真學習了XXX所做的工作報告，並根據公司二次創業活動實施方案結合自身的實際情況，積極制定有效的工作方案，積極開展了創先爭優活動，通過在一樓大廳懸掛標語、在三樓建立創先爭優和二次創業宣傳園地等多種方式，使大家明確二次創業概念、目標和原則以及創先爭優的責任感和榮譽感。

七、配合公司大力開展營銷活動，基金任務全部完成

為了樹立公司品牌和營業部形象，改變目前XX營業部存在的營銷問題,積極應對市場競爭，擴大營業部在所在區域的影響力度，XX營業部由經理牽頭，專門成立了市場營銷小組，並採取多種形式加強營銷力度。根據部分員工家住本地的現狀，加強其與親屬朋友聯繫，利用當地人際關係，加大證券營銷力度，增加市場佔有率。

XX營業部在公司關於XX基金、XX基金、XX基金三次基金營銷過程中，通過短信、宣傳冊等方式加大宣傳力度，取得了良好效果，圓滿完成了各項全部任務。

八、持續開展投資者教育，增強投資者風險意識

XX營業部根據中國證監會和公司總部的具體要求，積極開展投資者風險教育工作。營業部全體員工認真學習《關於加強投資者風險教育的通知》精神，成立了風險教育領導小組。加強員工培訓，使員工更深刻的瞭解投資者教育的必要性、緊迫性及從業人員的行為規範，也使各部門加強聯繫和配合，互通有無，在各自的崗位上力爭將投資者風險教育工作具體落實。做好投資者教育宣傳工作。在營業部的公告欄製作“投資者教育園地”，在大廳顯要位置張貼顏色醒目的風險提示標語，宣傳欄張貼有關投資者風險警示的投資知識。前台工作人員認真審核客户資料，保證投資者帳户資料真實、準確和完整，詳細解釋《風險警示書》並讓客户簽名確認，並且有針對地分析客户的性格，操作習慣，風險喜好，抗風險能力，加以分類，按照不同客户的特點和投資需求，給客户講解和宣傳證券市場基礎知識，講解開户和交易流程、證券投資常識與風險控制，加深了與客户的瞭解和溝通。

九、繼續加強營業部內部管理，提高風險控制能力。

完善營業部崗位責任制度，規範業務操作規程。明確不同崗位的工作任務，建立相互配合，相互監督的工作關係。認真學習公司關於風險控制方面的各項規章制度，逐一對照落實。成立應急預案小組，責任到人。關鍵崗位建立雙人負責制度。各崗位權責分明，互相監督。進行自查自糾，堅決執行從業人員的禁止行為，建立高素質的員工隊伍。

在即將過去的XX年裏，面對營業部新成立費用多、前期股市行情低迷、全年任務量大、人員增加負擔加重等諸多困難，XX營業部全體員工團結奮鬥、共同努力，取得了一定成績，但業務經營情況離公司要求還有一定差距，我們也認識到自身存在的問題：

一、客户結構不合理，尤其是百萬以上的中大户比例較小，散户比重較大。

二、服務品種認可度較差，基金申購比例低。

三、 營業部位置處於XX，考慮到人口、地域、經濟水平的制約，發展空間有待進一步擴大。

四、工資待遇較低，同其他券商相比有明顯差距。

五、 與先進券商相比，我們的服務有待進一步提高

展望未來，XX+1年又是中國證券市場寄予美好期望的一年，我們要抓住機會、迎頭趕上，在公司的正確領導下，繼續做好客户服務工作，開拓市場，加強員工隊伍建設，我們工作計劃如下:

一、增大宣傳力度，加強銀證合作。XX營業部準備和縣內各大銀行網點進行牽手合作，與銀行方進行溝通聯繫，並在銀行櫃口放置公司統一印製的宣傳冊，並且本着與銀行方互惠互利，共同發展的基礎，推出股民開户優惠政策，變被動營銷為主動營銷。

二、加強股民教育，提供投資諮詢。XX營業部針對新股民，贈送股民宣傳手冊和教育光盤，根據股民的差異化管理原則，對資金量較大的客户贈送了XX投資分析軟件。並且，營業部還要在每個星期組織股民收看公司的證券講堂，增強股民投資參與的積極性。

夯實管理基礎

規範管理程序 加強過程監控

狠抓項目管理 各位領導、各位同仁：大家好！ XX年是不平凡的一年，在過去的一年中，**分公司共完成營業額15375萬元，創分公司歷史新高，綜合效益也大有提高。隨着經營規模的急劇膨脹，接踵而來**分公司在項目管理方面暴露出一些亟待解決的問題，如項目管理部人員變動頻繁，機構空置，管理基礎薄弱，管理權限、職責不清，對項目缺乏有效的過程監控、指導。XX年局和公司對**分公司自營項目現場管理進行了多次檢查，發現了一些問題，其中有些問題都是不應發生的項目管理常識問題，只要項目平時加強自檢自糾，有些問題就不會發生。回顧XX年，產生這些問題的原因主要有以下幾點：

1、項目管理制度不健全，項目管理意識淡薄

XX年**分公司出台了一系列管理制度，但有關項目管理制度卻不多，管理集約程度不高，執行力不夠，項目成本管理意識欠缺，質量、安全意識淡薄。

2、過程監控流於形式，“人情化”管理比較突出

在去年的項目管理綜合檢查中，**分公司項目得分不盡理想，有些項目對班組技術交底、安全交底做得很不夠，有的項目儘管做了交底工作，但對班組監控往往流於形式，甚至敷衍了事，以至產生了很多質量問題、安全隱患。項目部對項目管理人員要求不嚴，項目管理人員對班組要求不嚴，管理制度有時成了一種擺設，“人情化”管理非常普遍。

3、項目未建立有效激勵機制，獎懲措施不嚴，一崗多人、人浮於事、權責不清的現象還不同程度地存在項目管理中。

針對前期項目管理存在的一些薄弱環節，結合分公司年度工作目標，XX年分公司項目管理部工作思路及重點可用“五句話”概括，那就是管理規劃要有“信心”，過程監控要有“恆心”， 工作指導要有“耐心”，獎懲措施要“狠心” ，管理團隊要“齊心”。

一、管理規劃要有“信心”

由於前期項目管理部功能流失，人心浮動，要儘快扭轉被動局面，項目管理部全體人員要樹立信心，要充分堅信在公司、分公司領導下，在公司總部項目管理部指導和支持下，儘快把分公司項目管理部建成一個職能健全、人員精幹、管理高效，對項目能起直接支持和保障作用的強有力的職能部門，為了實現這個目標，具體有以下幾方面的規劃：

1、XX年分公司項目管理部將遵循公司項目管理部基礎管理制度，儘快形成適合於**分公司實際情況的管理架構、管理體系，正如孫總所要求的，在管理的各個方面、各個層次、各個環節都有章可循，有章必循，對項目管理要真正做到每樁事情有人管，出了問題有人當，給企業造成損失有人賠。

2、根據管理體系，儘快建立實用、可操作性的程序性文件、管理職責、權限劃分、管理流程，促使項目各崗位人員明確職責、工作規範，杜絕低級錯誤的再度發生，避免工作失誤給企業帶來新的損失。重點是完善崗位責任制，堅持技術安全交底、過程監控、目標考核制度。

3、今年力爭與預算、項目部等部門一道建立三個重點“信息庫”，一是合格勞務分包商信息庫；二是合格的材料設備供應商信息庫；三是較為完善的內部價格信息庫，包括勞務、專業分包、材料設備等要素信息。有了以上信息庫，可為勞務、分包、材料的選擇提供信息平台，也為內部項目成本考核、投標報價提供可靠依據。

4、完善項目管理獎懲機制，真正做到獎優罰劣，提高項目部管理人員積極性、主動性、創造性，用心作好工作中的每一個細節。

5、實行目標考核，定期檢查，有組織、不間斷地開展項目管理檢查、評比活動，充分樹立項目管理部的權威性，作到有令則行，令行則止，促使項目加強管理，提高管理水平。

6、組織豐富多彩的崗前、崗位培訓活動，通過個人自學與社會助學相結合，崗位培訓與技能操練相結合，專業技術與管理意識相結合，使項目管理人員逐步成為業務素質過硬、工作能力較強的多面手。在條件允許情況下，採取崗位輪換、一人多崗等方式實現項目管理人員的良性互動，逐步建立一個知識結構合理、專業互補、有事業心的人才隊伍。

二、過程監控要有“恆心”

再好的制度，如果不加強過程監控，就會流於形式；項目過程監控是動態、長期的過程，不能兩天打魚，三天曬網，貴在持之以恆。XX年項目管理部工作之一是加強項目監控力度，持之以恆、不間斷地對項目進行檢查、考評。重點作好以下幾方面的監控：

1、項目進度、質量、安全、文明施工及ci綜合檢查。

①檢查時間：根據公司項目管理檢查考評制度結合**分公司實際情況制定**分公司項目管理綜合檢查細則，今後凡上海片區項目，項管部每一個月進行一次全面檢查；對上海片區以外項目每二個月進行一次全面檢查，如有其他特殊情況，要組織專項檢查。檢查要形成一種制度，不管遇到困難、任何阻力，都要堅持下去。

②檢查範圍：總公司項目管理綜合檢查表非常全面，XX年分公司項管部工作重點就是落實這些基礎制度，嚴格按照上述內容、要求對各項目的進度、質量、安全、文明施工及ci、資料等方面進行檢查評分，評分結果要與項目績效兑現，與相關人員切身利益緊密結合，檢查對象應涵蓋自營和聯營項目。

③針對檢查發現的問題和隱患，項目管理部當場發出整改通知單並嚴格監督是否徹底整改。凡對分公司項目管理部提出的整改意見不重視，不理睬，整改不徹底，甚至採取完全對抗的態度，項目管理部將採取必要手段對項目部及直接責任人員進行處罰；對項目管理較好、問題較少的項目同時要給予表揚和適當獎勵。

2、項目成本監控

項目效益是精心策劃出來的，項目成本是用心省出來的，當前建築市場低成本競爭俞演俞烈，項目通過各種簽證創造盈利空間的機會越來越少，施工企業要在競爭如此激烈的行業裏求生存、謀發展，必須要在項目成本管理上下工夫，在項目成本控制上要有前瞻性，而且項目成本管理是一次性行為，在施工期間，項目成本能否降低，有無經濟效益，得失在此一舉，別無迴旋餘地。所以成本控制不僅必要而且必須作好，尤其是要作好成本的事前控制。項目管理部對項目成本控制要起到“把關、監督、糾偏”作用。

第一、把好項目勞務、專業分包、材料設備“准入”關，從源頭避免過程“扯皮”現象，規避風險。

過去的經驗教訓告訴我們，項目勞務隊伍的好壞在很大程度上決定項目的成敗，到目前為止，**分公司自營項目有些勞務隊伍實力、誠信、管理及技術水平尚可，但也有些勞務隊伍缺乏實力、隊伍鬆散、管理及技術水平低下，還有些勞務隊伍老闆玩“空手道”，純粹一個“提藍子”角色，對於這些形形色色、參差不一的勞務隊伍，在項目策劃時，由項目管理部牽頭，會同其他相關職能部門對已列入合格勞務分包商的勞務隊伍進行考察，從實力、資信、工程實例、管理及技術水平等方面綜合評估，從優選用；如果目前的勞務隊伍都不是最佳選擇，隊伍的選擇還可採用發散性思維方式，從局、公司甚至上海本地、江浙一帶施工企業中表現良好的隊伍選擇。至於專業分包、大宗材料設備採購主要把好“合同”關，重點是堅持招標及合同評審程序，作好領導決策的參謀；加強合同履行的監控，避免合同流於形式。以“合作、雙贏、發展”態度處理勞務、專業分包、材料設備供應商等方面關係，才能真正作到項目和諧、順利，避免許多糾紛的出現。

第二，督促項目部加強成本控制計劃性

在項目開工前或施工進行中項目管理部要敦促項目部根據階段施工進度編制明細、具體的成本計劃，包括每一個分部分項工程的資源消耗水平以及每一項技術組織措施的具體內容、資源消耗，幫助項目部提高成本事前分析、事前控制的能力。

第三、加強成本過程監督，及時採取糾偏措施。

1、監督檢查合同的交底執行情況，促使項目管理人員熟悉合同相關條款，牢記合同重要條款；使項目管理人員對項目有一個總體認識，在工作中作到有的放矢，對症下藥。

2、監督檢查項目簽證情況，簽證是否及時，簽證是否有遺漏，簽證的效力如何，簽證是否達到預期目標；檢查項目與業主、監理就工程變更、工作指令等是否有書面確認文件。

3、會同合約預算部門檢查項目開工單是否符合分包協議要求，是否存在亂開工現象， 對班組的各項罰款是否兑現等等。

4、檢查材料設備採購計劃是否及時完整；材料驗收是否認真、是否有漏洞；限額領料是否堅持，班組超耗用料是否罰款，是否受到教育。項目材料彙總表、主要材料節超分析表是否及時提供。

在檢查過程中對項目部偏離公司管理體系或有跡象將要偏離軌道的情形，要及時加以制止，促使項目部加強自糾自檢，使項目管理早日走上良性循環軌道。

三、工作指導有“耐心”

項目管理部是一個職能部門，更多意義在於指導，在貫徹項目承包責任制的前提下，有些項目看問題角度、管理側重點也許與公司宏觀面有牴觸或不一致的地方，有的項目片面追求高風險利潤，在質量、安全、文明施工方面投入太少，省不該省的錢，結果項目質量、安全隱患令人堪優，即便偶然過關，獲得少許經濟利益，但卻喪失了社會效益，進而丟掉潛在經營市場，可謂得不償失。XX年項管部將採取一系列措施，幫助指導項目部作好質量、安全、ci覆蓋等方面費用預算，爭取花少錢，辦實事，促使項目部克服“小家”思想，顧全大局，使項目質量、安全保障措施落到實處，切實維護中建企業形象。

四、獎懲措施要“狠心”

領導是温暖的，而管理是嚴格的，現代管理是“人性化”管理，但絕不是“人情化”管理。國有企業人才、技術、管理等方面並不比一些優秀的民營企業差，但名營企業的管理效率的確比國企高，關鍵在於名營企業執行力非常強，有了強大的執行力，各種制度、措施才能落到實處；所以國企項目管理要走上良性軌道，有必要拋開人情世故，該獎的一定要及時兑現，該罰的決不姑息遷就，“養虎為患”，要痛下“狠心”，確保項目管理各項制度落到實處。

五、管理團隊要“齊心”

俗話説得好，“人心齊，泰山移”，一個團隊如果沒有凝聚力，將是一盤散沙，豪無戰鬥力可言。XX年在項目管理部人員配備齊全後，我將以身作責，團結其他成員，發揚團隊精神，不怕苦、不怕累，抓好項目管理薄弱環節，切實履行項管部各項工作職責。

管理學“木捅”原理告訴我們，一捅水能否裝得滿，裝多少，關鍵在於最底下一層木頭的結實程度和密封程度；項目管理也是這樣，只有夯實基礎，項目管理平台才不至於垮掉；只有堵塞漏洞，方能使我們管理成效不至流失；XX年項目管理不是一句口號，更不會流於形式，XX年項目管理部全體人員將團結一致、腳踏實地，按照公司 、分公司既定的工作目標，理清思路，排除干擾，使**分公司項目管理邁向一個新台階。

20xx年又是公司迅猛發展的一年，無論是內部戰鬥力，還是外部影響力，均有很大提升，比如房屋銷售營業額破****億再上新台階，****稱雄為國爭光，作為公司的一名普通職工，我也很有自豪感。隨着年底的臨近，***年的工作接近尾聲，也到了該對這一年工作進行總結的時候，對比公司的重大成就，總結自身日常工作中的進步與不足，以作為對自己日後工作的加油與鞭策。

作為合同管理部的一名普通員工，在領導和同事的幫助下，我自認為在本職工作崗位上做到了勤勉盡責，能夠達到工作崗位的職責要求，當然在工作中也存在一定的過失，值得總結教訓。

　　一、 合同審核方面

20xx年我先後負責的合同審核範圍包括：***、***、***、***、全過程合同及年度合同的審核以及全部商品房買賣合同的抽查審核工作，並配合招投標部、採購部、營銷部等部門針對這些項目進行招文會審、招標策劃以及開標工作。起草、審核或抽查合同約800份，其中除根據工程正常進展報審合同外，解除合同約10份，變更合同約60份，發審核意見函約50份。個人認為，在合同報審中，合同管理部主要是一個服務配合部門，其職責是積極配合業務需求部門，做好合同審核工作，既要儘量杜絕或降低法律風險，又要滿足公司發展進度需求，不耽誤合同的簽訂下發。我也是以此為導向進行工作的，應該説20xx年合同審核工作，基本滿足了公司發展進度，達到了風險防範的需求。

　　二、 法律事務方面

在訴訟方面，先後處理****公司訴****技術(委託)合同糾紛案;萊蕪金碧項目***、***等六商品房買賣合同糾紛案;****項目***、***兩煤氣中毒侵權責任糾紛案;****行政處罰強制執行案;****商品房買賣合同糾

紛案等，其中***商品房買賣合同糾紛的處理，雖經歷立案時的不順，但最終以完勝結案，通過訴訟追收回款544萬元，調解、判決的違約金比例達到商品房買賣合同總價款的'6%-7%，追究違約金43萬元。***、***兩侵權責任案件屬於標的額不大(共計五萬餘元)的“小案子”，但該案的複雜程度及運用的訴訟手段遠超一般標的額較大的案件，取證、開庭、協調關係前後十多次，導致案件拖延時間很長。當然經過各方面努力，結果應該比較理想，現經溝通主辦法官，將於近日下發判決書，判決我司勝訴。分析本案拖延的原因，主要因為我司保安煤氣中毒發生前後，物業公司經辦人員未留下任何書面證據。缺乏證明案件基本事實的直接證據，全部為申請法院調取。

經過這些案子的處理，我認為管理過程中的法律風險防範確實至關重要，比如，商品房買賣糾紛應該做好過程取證工作，催款、解除函件應做到及時、完整、閉合，環環相扣，東營營銷部在這方面做的非常到位，可以作為借鑑。煤氣中毒案給我的啟發是處理公司事務過程中，一定要防患未然，落實到直接證據，比如合同、收據、錄音錄像等。淄博文物局行政處罰案給我的體會是，針對政府機關部門的管理行為或處罰措施，不能迴避、怠慢，應根據法定程序積極迴應，及時提出疑問、異議，並及時決策、處理，以免錯失法律上的程序救濟。

在非訴方面，主要處理的問題有業主索賠談判、起草或審核對外發函、解答各專業部門的法律諮詢以及物業公司專項用工糾紛的處理等。其中參加****及****交樓項目業主索賠談判約20次，談判業主近80户;根據招投標部、預決算部等需求部門的要求起草或審核相關函件70餘份;物業公司***人身損害賠償糾紛，圓滿解決，公司成功將法律責任全部轉移。應該説我負責項目的法律諮詢、談判、發函等日常非訴法律事務均能滿足公司正常法律保障需求。

　　三、 工作中存在的問題及整改措施

20xx年的工作中，雖然能夠在合同審核、法律事務處理中滿足公司工作需求，沒有實質性大的錯誤，但確實存在一定的過失，被問責過兩次，值得反思與檢討。

其中一次問責是因為****商品房案件未能與同一批次的其他地區同類案件同時立案;另一次問責，是因為開發部進度緊急，未按照正常程序走審批流程，蓋章時的合同版本被對方篡改，未能及時發現，雖然後來得以彌補，但畢竟給領導工作帶來了被動。

儘管都是事出有因，比如第一次是因為****法院立案庭受被告業主社會關係影響違法辦案(故意刁難、拖延立案)，直到我司到當地人民代表大會控告督辦，才得以成功立案。但作為公司管理來講，公司或領導要的是結果，解決問題是關鍵，過程如何特殊是次要的。所以，不管原因如何，結果出了問題，就應該承擔相應的責任，日後的工作就應該接受教訓。一件事情的失敗或過錯，先不要講原因，不需要為失敗找理由，而應該儘快為成功找出路。

我相信，總結過去一年的工作只是一種手段，能夠藉此促使自身進步，為未來的工作提供規律、經驗、教訓、方式方法才是最終目的。在20xx年度工作中，我應該繼續做到嚴謹、細心、多觀察、多學習、多總結，以維護公司合法利益為導向，立足本職工作，兢兢業業，爭取有新的提高和發展。

一、20xx年主要工作

一年來，XX公司監事會依法履行了職責，認真進行了監督和檢查。

(一)報告期內，監事會列席了20xx年曆次董事會現場會議，對董事會執行股東大會的決議、履行誠信義務進行了監督。

(二)報告期內，監事會對公司的生產經營活動進行了監督，認為公司經營班子勤勉盡責，認真執行了董事會的各項決議，經營中未發現違規操作行為。

(三)報告期內，監事會認真開展各項工作，狠抓各項工作的落實。

20xx年度，公司監事會召開了四次會議，具體情況為：

1、公司監事會第二次會議於20xx年X月XX日通過電話會議形式召開。公司五名監事會成員全部參加會議，符合《公司章程》規定人數，會議有效。會議由監事會主席唐小文主持。經過表決，會議審議通過了《XXXX有限公司監事會議事規則》。

2、公司監事會第三次會議於20xx年X月XX日在公司辦會議室召開。公司五名監事會成員全部參加會議，符合《公司章程》規定人數，會議有效。會議由監事會主席XXX同志來主持。經過表決，會議審議通過了《XXXXX》及《XXXXX》的議案。

3、公司監事會第四次會議於20xx年X月X日在公司會議室召開。公司五名監事會成員全部參加會議，符合《公司章程》規定人數，會議有效。會議由監事會主席XXX同志主持。經過表決，會議審議通過了《公司20xx年第一季度審計報告及其他專項報告》的議案。

4、公司監事會第五次會議於20xx年X月X日在公司會議室召開。公司五名監事會成員全部參加會議，符合《公司章程》規定人數，會議有效。會議由監事會主席XX同志主持。經過表決，會議審議通過了《公司監事會XXXX工作報告》的議案。

二、監事會獨立意見

(一)公司依法運作情況

報告期內，通過對公司董事及高級管理人員的監督，監事會認為：公司董事會能夠嚴格按照《公司法》、《證券法》、《深圳證券交易所股票上市規則》、《公司章程》及其他有關法律法規和制度的要求，依法經營。公司重大經營決策合理，其程序合法有效，為進一步規範運作，公司進一步建立健全了各項內部管理制度和內部控制機制;公司董事、高級管理人員在執行公司職務時，均能認真貫徹執行國家法律、法規、《公司章程》和股東大會、董事會決議，忠於職守、兢兢業業、開拓進取。未發現公司董事、高級管理人員在執行公司職務時違反法律、法規、公司章程或損害公司股東、公司利益的行為。

(二)檢查公司財務情況

報告期內，公司監事會認真細緻地檢查和審核了本公司的會計報表及財務資料，監事會認為：公司財務報表的編制符合《企業會計制度》和《企業會計準則》等有關規定，公司20xx年年度財務報告能夠真實反映公司的財務狀況和經營成果，北京京都會計師事務有限公司出具的“標準無保留意見”審計報告，其審計意見是客觀公正的。

(三)檢查公司募集資金實際投向情況

報告期內，公司監事會對本公司使用募集資金的情況進行監督，監事會認為：本公司認真按照《募集資金使用管理制度》的要求管理和使用募集資金，募集資金實際投入項目與承諾投入項目一致。報告期內，公司未發生實際投資項目變更的情況。

(四)檢查公司重大收購、出售資產情況

報告期內，公司監事會對本公司重大收購情況進行監督，監事會認為：公司向XXX集團收購其擁有的XXXX有限責任公司60%的股權及其擁有的仿膳飯莊、豐澤園飯店、四川飯店之100%國有產權，程序合法，沒有對公司財務狀況和經營成果產生較大影響。

(五)檢查公司關聯交易情況

報告期內，監事會對公司發生的關聯交易進行監督，監事會認為，關聯交易符合《公司章程》、《深圳證券交易所股票上市規則》等相關法律、法規的規定，有利於提升公司的業績，其公平性依據等價有償、公允市價的原則定價，沒有違反公開、公平、公正的原則，不存在損害上市公司和中小股東的利益的行為。

(六)股東大會決議執行情況的獨立意見

報告期內，公司監事會對股東大會的決議執行情況進行了監督，監事會認為：公司董事會能夠認真履行股東大會的有關決議，未發生有損股東利益的行為。20xx年度，是公司上市後的第一個完整年度，也是落實公司“五年發展規劃”的初始之年。因此，監事會將嚴格執行《公司法》、《證券法》和《公司章程》等有關規定，依法對董事會、高級管理人員進行監督，按照現代企業制度的要求，督促公司進一步完善法人治理結構，提高治理水準。同時，監事會將繼續加強落實監督職能，認真履行職責，依法列席公司董事會，及時掌握公司重大決策事項和各項決策程序的合法性，從而更好地維護股東的權益。再次，監事會將通過對公司財務進行監督檢查、進一步加強內控制度、保持與內部審計和外部審計機構的溝通等方式，不斷加強對企業的監督檢查，防範經營風險，進一步維護公司和股東的利益。

來到XX公司上班歷時一個多月，在任職前台文員這個崗位期間收穫較多。為了較好地完成自己的各項任務，認真的學習崗位知識和工作要求。現將本週工作的具體內容總結如下：

一、 做好各部門的日常管理工作。負責管好公司的水、電、門窗。在每天下班之前，必須仔細檢查好水、電、門窗是否關好;做好部門飲水領用等辦公用品的登記工作。

二、辦公用品的採購。各部門把所需要用的辦公用品登記下來，我再統一彙總交給總經理審批，根據總經理的審批意見，再去採購。

三、負責做好總經理的助理工作。每天及時完成好總經理分配的任務，做好公司每月的貸款台賬以及保存客户的重要資料。

四、做好會議紀要。在每週一的例會上都要做好會議記錄，然後擬定成文，遞交給上級領導審閲。

五、積極協助各部門把工作完成好。在有客户貸款的時候，協助信貸部給客户擬定合同，然後做好和財務的對接工作，及時登記貸款客户信息。

在本週的工作中，我學習到了很多東西，同時也讓我認識到了認真完成工作，更要注重細節。資料的歸類和整理，要做到心中有數，在需要資料時，可以在第一時間內將資料找出。對待部門同事要做到虛心請教、真誠以待，要善待周圍的每一個人和物。我會從中汲取更多的經驗，爭取把下週的工作做得更好、更完美。

因此，在下週工作中，不僅加強前台文員本崗位工作方面的學習，而且努力擴展自己的知識面。積極學習各方面的業務知識，為自己以後的工作做鋪墊。

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20xx年xx月20日

一、上半年工作情況

1、積極做好培訓基礎工作，今年，xx公司按照集團公司培訓工作的整體要求，結合目前xx公司實際，制定出20xx年公司年度培訓計劃，並在今年上半年工作中逐步進行開展實施：

一是規範入職培訓工作，xx公司運營4年以來，員工培訓是比較弱的環節，沒有系統的培訓體系和規範的培訓計劃和培訓資料，20xx年，公司從入職培訓着手，規範入職培訓流程，設置了公司簡介、公司制度、養護基本知識、機電系統運營和禮儀禮節課程，固定授課教師，書面化培訓資料，藉此打開培訓體系設置工作。

二是強化崗位業務培訓，今年，xx公司為進一步提高一線人員的業務知識和技能水平，結合實際工作需要，組織了財會知識、技術評定、電工業務等多項業務的培訓。

2、加強檔案管理

經過4年多的運營管理，人員更替之後，xx公司的檔案管理顯得比較混亂，特別是電子檔案的管理，由於部分人員是從其他公司調入，沒有在xx公司預留相關資料，造成在工作中的不便，20xx年4月，xx公司人力資源部對現有人員檔案進行了梳理和規整，並依照市面常用人事檔案管理軟件的要求，對電子檔案進行了修改和細化，方便今後引入軟件進行檔案管理。

3、嚴格加班管理

20xx年，國家實行新的休假制度，上半年共有5個月涉及到法定假日的加班，依據集團公司人力資源部的要求，xx公司設定了加班申報表及明細表 。 因工作需要加班的情況申報明細到人，嚴格加班管理申報程序，逐級審批，做到先申請後加班，經批准後加班，不是法定假日不計入加班。並對日常考勤管理加以規範，同時做好檢查工作。

4、簽訂勞動合同

20xx年恰逢新合同法開始實施，新法的條款和內容社會各界理解不一，而xx公司原有合同在20xx年12月31日全部到期，在這種不利情況下，xx公司依據集團公司的指導和支持，避開現有新法條款上有異議條目，與所有員工及時簽訂了勞動合同，既保障了員工和公司的利益，也為公司的正常運營做好基礎工作。

二、下半年工作計劃：

1、實行軟件化管理員工檔案，以便各類數據的及時更新，查詢，提醒。

xx公司現在職工總數維持在300人左右，人員資料多而雜，各種檔案具體情況均依賴人事工作人員的人工記憶，各種表格交錯互立，現雖將各類資料彙總，但信息更新慢，錯漏多，沒有各種資料如合同到期、員工生日、職稱資料等的提醒，各種數據的統計也依賴於手工，給日常工作帶來不小的困難，引入檔案軟件進行管理，可以讓人事工作人員快速準確掌握各類信息，同時便於各類資料的及時更新。

2、進一步加強考勤管理，對各類請假、加班的審批程序及手續進行檢查規範。

3、xx公司現行績效工資各收費站自行測算的模式已經進行一年，下半年將對各收費站的績效工資基礎數據進行抽查，儘可能杜絕錯漏現象。

4、做好全年的職稱評審工作，我公司今年有參加教授級高工、高級工程師、工程師等的評審人員，部分近兩年招聘的技術人員也需要進行初級評審，今年的職稱評審工作任務較重。

5、繼續完善培訓工作，設立初步培訓計劃的標準模式，加強標準化管理培訓。