銀行一線員工工作總結（精選7篇）
時間過得真快，一段時間的工作已經告一段落了，回顧這段時間的工作，理論知識和業務水平都得到了很大提高，是時候抽出時間寫寫工作總結了。相信很多朋友都不知道工作總結該怎麼寫吧，以下是小編精心整理的銀行一線員工工作總結（精選7篇），歡迎大家分享。
銀行一線員工工作總結1
我叫XX，是一名普通的X銀行儲蓄櫃員，一年來，在領導的帶領與同事的支持的，我有了不錯的成長，有今天的成績，關鍵要感謝我的上級領導，是他在我剛開始工作時候，教會我工作要細心，其次今日事今日畢，最後要微笑着面對每一個人包括你自己。以下是我個人的工作總結。
一、思想建設方面
我時刻提醒自己，嚴格要求自己，以身作則。不斷加強自己政治思想學習工作，積極向上，鋭意進取。
二、工作態度方面
人們説：愛崗敬業、熱誠服務是一條維繫人民與我們櫃枱工作人員的連接線。工作以來，我處理工作難題無數次，加班加點，處理緊急情況，為X行客户的利益護航，這就是我們X行櫃枱工作人員的優良作風。從我參加工作到如今，我一直以成為X行客户大眾貼心人為我人生奮鬥的第一個目標。一年來工作的熱血沸騰，做事的大膽心細，以大局為重的工作經驗使得我成長的更快。
我不曾忘記目標的設立是激勵我發奮工作的動力。作為X銀行的一分子，我始終立足崗位，始終堅持為民服務、體恤百姓，用自己火熱的青春，奉獻了一名普通櫃員對於客户業務服務工作的無限忠誠與熱愛，贏得了X行領導的高度讚譽。
我的日常工作內容主要是負責為個人客户存取錢，開户，簽約，劃款轉賬，兑換外幣等等。大膽實踐，勇於開拓，廉潔自律，紮實苦幹，熱情服務。在對一些遇到困難的客户上，本着熱情服務的理念，幫助客户解決實際困難。在對待工作上，勤勤懇懇、兢兢業業，對不配合不理解工作的鄉親做到耐心細緻的講解。在工作中，遇到突發事件，總是及時、迅速的出現在現場，給客户強有力的工作支持。充分發揮自己的年青優勢和技術專長，積極配合我行櫃枱工作要求，有時為了工作進度加班，在辦公室一干就是好幾個小時，累了就在辦公室休息一下，雖然加班多但休假卻很少，一心撲在工作中。
記得有一次，我正趕上親人傳染出疹子，高燒40度，可是我前兩天手頭的櫃枱工作出現了點失誤，必須馬上返回解決。作為一名光榮的X行人一想起X行不怕苦，認真負責，一切為了客户的精神，就會覺得全身充滿強大的動力。我堅信世上無難事只要肯攀登，我堅持帶病返回工作崗位繼續自己未完成的工作。終於功夫不負有心人，我逐漸成長為銀行優秀人才。未來的日子裏，我正以高標準和實際行動按照自己的人生信念，在人生的座標上追尋着更好的成績。
XX銀行是我成長的地方，這片沃土培育了我養育了我，我感謝這裏給予我的一切。今後，我將一如既往，一步一個腳印向前邁進，為X行的發展和騰飛做出自己新的貢獻。
銀行一線員工工作總結2
爆竹聲聲辭舊歲，20XX年已悄然過去，在舉國歡慶的同時，回想過去的一年，心中有説不盡的酸甜苦辣，為了不斷豐富自己，完善自己，對自己過去一年的工作做簡單的總結和彙報。
儲蓄崗位是銀行最重要的一個崗位，是基礎，我作為一名一線員工，深深體會到此崗位的重要性和責任性。
一：在XX儲蓄所，我作為一名老員工，在工作中能夠以身作則，嚴格要求自己，時刻提醒自己按《儲蓄管理條例》的規定辦理業務，耐心仔細的回答儲户的問題，對年輕一代的新員工，能夠做到耐心幫，細緻帶，是他們能夠儘快的上崗，臨櫃，同事之間能夠做到關係融洽。
二：在工作中我能身先士卒，努力營銷。再一次身兼大堂經理時，與客户聊天得知客户有辦理pos機的需求我就犧牲自己的休息時間為客户聯繫辦理，最後為客户辦理了pos機，後又因客户營業額較大，又為客户辦理了轉賬電話，客户十分滿意對我也十分感激，在以後的工作中我對客户也是熱情接待，耐心詢問。恰逢我行有開立基本户和一般户的任務時得知該客户有開立基本户的需求，有順理成章的為該客户開立了基本户。直到現在該客户有什麼事都要來找我辦理對我非常信任。通過這件事情使我明白了營銷客户並不難，關鍵是你要提高自己的業務知識，耐心留心客户的需求，客户的層次，在他需要時把產品推薦給他，就會產生事半功倍的效果。pos機，轉賬電話，開立基本賬户，同事們都説我是一箭三雕。
在過去的一年中，最令我鬱悶的事是，上崗考試沒有通過需要補考，我恨我自己，罵過自己，這麼笨，這麼不爭氣，雖然最後考試合格，但是給我的精神壓力是我這輩子也忘不了的，也是我明白了在今後重視每一次考試，不放棄每一次機會的重要。
經過這一年在工作中的鍛鍊，人生的洗禮，在今後的工作中，我要更加嚴格要求自己，鍛鍊自己，是自己的業務水平不斷提高，龍年行大運，好年好兆頭，但願自己有一個好的經濟收入，有一個幸福美滿的家庭，工作家庭雙豐收。
銀行一線員工工作總結3
20XX年，我滿懷對金融事業的嚮往與追求走進了陽江建行，在這裏將點燃我事業的夢想。時間匆匆，回顧半年來在行裏面的學習和工作，作了如下總結：
1、勤學苦練，紮實業務技能。在領導和同事的幫助下，積極認真地學習新業務、新知識，遇到不懂的地方虛心向領導及同事請教。我始終嚴格要求自己努力學習專業知識，提高專業技能。我知道為客户提供優質的服務必須擁有一身過硬的金融專業知識與操作基本功。俗話説業精於勤，荒於嬉。
2、愛崗敬業，以飽滿的工作熱情和良好的工作態度迎接每天的工作。我的崗位是一個小小的窗口，它是銀行和客户的紐帶，我的一言一行都代表了銀行的形象，要求我們能針對每一位客户的不同心理和需求，為他們提供快捷優質的服務。
3、團結協作共同進步。我明白個人的力量總是有限的，銀行工作需要的是集體的團結協作，。在工作中做到從集體出發，顧全大局，以單位集體利益為主，個人利益為輔，提高整體效益。
4、市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務態度，嫻熟的業務能力的同時，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客户提供高效、快捷的服務。我始終積極參加各類培訓，堅持認真聽課，結合平時學習的規章制度和法律、法規，努力提高着自己的業務理論水平，考取相關證書。
5、積極配合單位和組織的工作安排，積極參與營銷工作，在存款到電子銀行和理財產品方面都努力去完成任務，爭取提高整個網點的效益。
我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚認識到自身的不足：
1、業務技能不夠紮實牢固，以後會加強學習。
2、工作未能達到零差錯，在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺。今後會更加細心地去做好工作。
銀行一線員工工作總結4
20xx年已經過去了一個多月的時間，這也是自己從試用期轉正，成為銀行正式員工的關鍵的一個月。從1月份開始，不僅要正式參與行裏的各種考核，對自身的工作能力和工作水平也提出了更多、更新的要求。
在過去的一個多月裏，主要做了以下幾個方面的工作：
一是回顧總結在過去的20xx年裏，自己作為一名新行員的工作情況與工作表現，進行深刻的反思，對於自身存在的問題，及時發現和改進。
二是認真梳理自己的崗位職責，對照考核要求，進一步剖析自己的工作。對照分行下發的大堂經理職責要求，同時結合支行的具體實際，釐清接下來的工作重點和努力的方向，進行有針對性的改進和提升。
三是結合20xx年的個金開門紅工作，努力做好廳堂營銷，為完成支行開門紅指標貢獻自己的力量。比如，積極推廣手機銀行，提高借記卡新開卡客户的手機銀行開通使用率；依託支行積分活動，向到店客户推薦定期存款等。
四是針對新出台的交叉銷售率考核辦法，將信用卡新開卡客户的借記卡營銷作為工作重點，努力提升廳堂的雙卡交叉銷售率。
五是針對客户等候時長的考核評價方法，通過引導客户到智能設備辦理業務，指導客户預填單等，努力降低客户等候時長。
在過去的一個月裏，也進一步認識到了自己在工作中存在的缺點與不足，比如業務知識不夠熟練，對於不同客户的應對策略不足，工作中存在被動情況等。針對這些情形，我會在以後的工作中認真改正，努力提升自我，多向領導和前輩請教，並從以下幾個方面進行努力：
一是進一步提升自己工作的積極性和主動性，制定詳細的工作規劃，把工作做在前面，努力做到有備無患。
二是要不斷加強學習，努力提升自己的業務素養，努力將專業、認真的形象傳遞給每一個客户。
三是不斷積累經驗，豐富自己在客户服務過程中的應對策略。
過去的一月是忙碌而又充實的一個月，對於工作也有了一些全新的認識。在以後的工作中，我會繼續努力，爭取更好的表現。
銀行一線員工工作總結5
轉眼間，一年就這樣過去了，自我還沒感覺怎樣樣呢，可見時間的快速程度有的時候令人感到無可奈何。可是總的來説，我在過去一年中的工作還是不錯的，除了很好的完成了自我的工作外，還幫忙同事完成一些力所能及的事情，也所以多次受到領導的讚揚，在年終獎金的發放中也是所有職員中最多的。
一年來，我工作的.明白白白，清清白白，沒有做任何不利於工作的事情，也沒有做錯過任何賬目。我認真聽從領導的指示和同事的正確提議，我做的一向很好。
一年來，本人分管、協管的股室較多，工作範圍廣、任務重、職責大，由於本人正確理解上級的工作部署，堅定執行黨和國家的金融方針政策，嚴格執行支行的規章制度，較好地履行了作為行政職務和作為專業技術職務的職責，發揮了領導管理和組織協調本事，充分調動廣大員工的工作積極性，較好地完成了分管和協管股室全年的工作任務。
一、在廉的方面
1、按規定執行個人重大事項報告制度、個人收入申報制度。
2、嚴格執行和維護黨的“四大紀律八項要求”，自覺遵守《廉潔從政準則》，自覺做到遵守黨的紀律不動搖，執行黨的紀律不走樣。增強理解監督的意識，主動理解黨組織、黨員和羣眾的監督。一年來，本人嚴格遵守黨的政治紀律、組織紀律、經濟工作紀律和羣眾工作紀律。不陽奉陰違、自行其是；遵守民主集中制；依法行使權力，不濫用職權、玩忽職守；廉潔奉公；管好配偶、子女和身邊工作人員，不允許他們利用本人的影響謀取私利；公道正派用人，不任人唯親、營私舞弊；艱苦奮鬥，不奢侈浪費、貪圖享受；務實為民，不弄虛作假、與民爭利。
3、密切聯繫羣眾，努力實現、維護、發展人民羣眾的根本利益。本人牢固樹立正確的權力觀、地位觀、利益觀，樹立為人民服務的思想，把羣眾滿意不滿意、擁護不擁護、贊成不贊成作為工作的出發點和落腳點，努力為羣眾辦實事、辦好事4、在幹部選拔任用工作中，認真貫徹落實《黨政領導幹部選拔任用工作條例》和《行員管理暫行辦法》的有關規定，堅持公開、平等、競爭、擇優的原則，推動支行用人機制的改革，並逐步走向法治化的軌道。
5、嚴格執行各項規章制度。本人以身作則，嚴格要求，堅持以制度用人，以制度管人，並引導、教育員工自覺執行支行各項規章制度，樹立愛行如家、愛崗敬業的良好風尚。
二、在績的方面
本人工作思路清晰，計劃性、前瞻性、前導性強；開拓積極，經常提出合理化提議並獲採納，完成較重的本職工作任務和領導交辦的其他工作；講究工作方法，效率較高；能按時或提前完成領導交辦的工作，工作成績比較突出，效果良好。
在外匯管理方面，20xx年上半年，本人在調查研究的基礎上，分析了我縣外貿公司增加較多，領用出口收匯核銷單大幅度增長，出口額大，收匯額小，核銷率較低，存在必須風險隱患的問題，在支局局務會上提出了加強核銷單管理，從源頭上防範出口收匯核銷風險的意見，獲得局務會的採納。隨即，本人制定了《關於對外貿進出口企業出口收匯核銷單管理的有關規定》，採取區別對待、分類管理、有保有壓的措施，加強核銷單管理。並組織開展對部分外貿企業外匯需求情景的問卷調查，制定了《關於進一步支持外貿出口的指導意見》，對轄區外匯指定銀行提出了六條窗口指導意見。此外，還組織對部分私營企業運作情景的調查，分析其運作存在的問題，提出了加強私營外貿企業出口收匯核銷管理的措施。從而，促進了我縣外貿企業領單、出口、收匯、核銷的良性循環。
在支行制定中層幹部選拔任用方案的過程中，本人提出要堅持公開、平等、競爭、擇優的原則，堅持用好的作風選人，選作風好的人，主張選拔任用中層幹部的方式要由“相馬”改為“賽馬”，讓人才的本領得以施展，在年齡的條件上不宜定得過低。本人的主張最終被支行黨組採納。
三、在德的方面
堅持共產黨員的先進性，法紀、政紀、組織觀念強，認真貫徹執行民主集中制，顧全大局，服從分工，勇挑重擔。尊重一把手，團結領導班子成員和廣大幹部職工，思想作風端正，工作作風踏實，敢於堅持原則，求精務實，開拓積極，切實履行崗位職責，堅持依法行政，認真負責分管和協管工作，大力支持一把手的工作，促進支行三個禮貌建設的順利開展。
四、在能的方面
熟悉和掌握國家的金融方針政策、金融法律法規，能較好地結合實際情景加以貫徹執行；較好地協調各方面的關係，充分調動員工的工作積極性，共同完成複雜的工作任務；有較強的文字表達本事，寫作水平較高，口頭表達本事較強；文化知識水平較高，專業理論水平較強，具有本職工作所需的基本技能；能經過調研發現問題，總結經驗，提出提議，具有獨立處理和解決問題的本事；工作經驗較豐富，知識面較寬。
一年來，本人先後主持召開轄區金融機構外匯管理工作座談會、經濟金融運行情景分析會，協調縣政府召開國庫工作座談會。在上述會議上，分別組織學習有關金融方針政策，把“一個規定兩個辦法”、外匯管理政策、金融宏觀調控措施、帳户管理、現金管理、國庫管理規定等傳導到轄區金融機構和各有關部門，並通報相關的工作情景，分析存在問題，提出改善意見，較好地發揮了基層人民銀行的貨幣政策傳導作用和窗口指導作用。
五、在勤的方面
本人事業心、職責心強，奮發積極，一心撲在工作上；工作認真，態度積極，雷厲風行，勇挑重擔，敢於負責，不計較個人得失；工作勤勉，兢兢業業，任勞任怨；無故不遲到、不早退。一年來，本人基本無休工齡假，節假日較常值班和加班，堅持每個月底參加營業室的加班，協調有關工作，審核有關報表。由於本人工作較忙，因而多次放棄了應邀參加全國性學術交流和赴外考察活動的機會。
總的來説，一年來，本人在支行黨組的領導下，按照黨員領導幹部的標準嚴格要求自我，堅定政治信念，加強政治理論、法律法規、金融知識學習，轉變工作理念，改善工作作風，堅持廉潔自律，自覺遵紀守法，認真履行職責。
在將要到來的一年裏，我不會有任何的鬆懈，我只會更加努力的工作，將自我的在過去一年的不足之處和優點之處認真總結，做出在新的一年中怎樣樣去工作的方法，才能更好的工作下去，我能夠做好。
銀行是中國的命脈，僅有銀行的工作做好了，使我們國家的賬目都能夠完整的清楚，才能使我們的國家更好的發展，這就是需要每一個銀行職員努力工作，才能使每一筆賬目清清楚楚，為我們國家的經濟發展做出自我應有的貢獻！
銀行一線員工工作總結6
自7月1號省行報到11號開發區支行報到12號正式在黃浦區豐樂路支行上班開始，到此刻已經工作了差不多一個月。從學校踏入職場是人生的又一個重要開端，十分幸運能在13年大環境較嚴峻的就業形勢下加入廣東建設銀行這支員工背景多元作風嚴謹高效的工作團隊，這是職場生涯的一個完美開始，而我也將為這份榮耀和信任全力以赴，接下來針對我工作以來不一樣的經歷説下自我的總結和感悟：
一、xx.05.13——06.09省行中小企業部為期一月實習
這是在入職前我主動致電向省行人力科申請的實習機會，十分幸運能夠見識到作為核心業務部門之一的中小企業部的真實運作。在為期一月的實習期裏，我的工作資料從開始的送報紙、傳送檔案文件、貼發票、給來訪者斟茶倒水等行政性事務逐漸過渡到錄入小企業審批信貸台賬、製作Word和Excel版的客户經理信貸題庫、製作部門副總的行長彙報會PPT、協助科長處理辦公日常文件等較有含金量的實務性工作，實習時我和另一位實習生同事何琦努力堅持閲讀思考實踐總結分享交流提高等職場七步走的習慣，儘量做到工作0出錯，並且時刻注意優化流程和提高工作效率，最終結束實習時也受到了科長對我工作認真負責的肯定。更重要的是，經過這次實習有幸認識了部門中十分優秀各有所長的經理們，從他們身上我不但學到了職場上接人待物的種.種細節進而提升自身職業素養，也與他們中不一樣年齡段的人進行了日常交流和比較參照，進而修正了自我的日後職業規劃，以上林林總總，都是我在這次實習中的收穫。
要説從這次實習中最大的感悟就是兩個：1、機會總是留給有所準備又進取爭取的人，如果我不是經過建行校招錄取又主動致電人力科詢問，怎樣會有這麼寶貴的經歷和收穫呢2、世界屬於有心人，職場上要處處用心優化流程改善細節，爭取做得更快更好。
二、xx.07.12——07.15開發區豐樂路支行為期一天半大堂經理
在7月11號去開發區支行報到後，12號我就到了所分配的豐樂路支行開始上班，這次是和一位十分認真細心的女研究生陳炎成為新人同事，到了網點之後我被分配到大堂經理的崗位跟隨客户經理們進行實習，之後再和陳炎調換櫃員崗實習，豐樂路支行主要從事對私業務，行長和各位前輩們都十分熱情，因為我在網點時間較短所以簡單總結一下所見所聞及工作資料：
目前因為建行深化綜合櫃員制改革，所以我們所在的網點將會改組成網點負責人網點主任、營銷主管副職、營運主管、網點客户經理、產品銷售經理、大堂經理、低級櫃員、高級櫃員、後台職能等職位體系，在這其中我認為大堂經理是銀行的門面，作為迎接客户、溝通客户與銀行間的第一道橋樑，主要職責有五個：1、迎送、導儲及分流客户，快速妥善地處理客户投訴，維持大堂的正常營業秩序，併兼顧環境衞生、設備設施維護等工作;2、對客户進行業務答疑及相關引導，如指導客户填寫單據，指導客户使用自助設備、激活網銀等;3、識別客户並進行差別化服務，如為貴賓客户供給VIP服務，為一般客户供給基礎服務;4、進行客户經理之前的產品推介工作，如識別客户後根據其需求，主動客觀地向客户推介、營銷我行適宜的金融產品和交易方式、方法，體現員工專業性與服務性的同時也為後期客户經理的營銷跟進做好鋪墊;5、利用大堂服務陣地及客户意見簿等工具資源廣泛蒐集市場信息、客户信息、客户需求及客户意見等，充分挖掘鞏固重點客户資源，並定期歸納分析以書面形式向網點負責人報告。
在一天半的實習過後，我能做好的更多隻是前兩項工作，工作難點在於熟悉網點承辦的客户業務種類以及金融產品交易種類。對此我的最大感悟是：看似再瑣碎的工作也有自我的價值和很多需要學習的地方，時刻堅持向前輩虛心學習的心態才能不斷前進。
三、xx.07.16——07.26省行信貸審批部為期兩週學習
從7月16號開始，我和開發區另一位新同事馬文超有幸被調去省行信貸審批部幫忙整理歸檔2012年的信貸檔案，這是一項任務量巨大並且十分要求嚴謹細心的工作，我們連同四個荔灣同事兩個實習師妹交叉進行了約前後一月的工作，其中我參與的工作能夠概括為催繳排序裝訂校對追繳歸檔六部分，即首先我們去信貸部各辦公室催促審批人及其跟班徒弟把所負責檔案按照月份上交，然後我們根據檔案上的種類和序號進行分類排序，裝訂後再根據電子化檔案與整理好的紙質版檔案進行校對，若發現缺失則查明原因追繳核對後再進行歸檔、蓋章和搬運等後續事項。
客觀來説，這是工作價值鏈裏技術含量較低的環節，可是我們相信就算在再小的工作裏也能經過優化流程效率等細節體現自身存在的高價值，比如我和文超一齊裝訂封面或校對檔案清單的時候，我們會研究如何配合，分工，流水線作業，乃至文件的擺放位置和方向，自身坐姿及文件拿放等細節都進行了儘可能的優化，並儘量將每一個出品的文件作為藝術品對待將各方面細節做到最好，以此到達了最大默契和最高生產效率，最高紀錄是平均每2分鐘就能完成一本檔案的排序和裝訂工作，一個上午用3小時時間完成了60本檔案的裝訂，就連同個辦公室的信貸部員工也對我們的驚人工作效率表示了讚揚和認可，這不能不説是我們的驕傲，因為我們代表着建行人和開發區支行的形象，體現青年員工的既能打硬仗又能做小事的多面手技能。我將在日後的工作中時刻堅持優化流程意識和用高標準嚴格要求自我，將工作越做越好。
四、xx.07.20文華東方酒店基金投資者教育講座及思考
在7月20號我有幸被網點派去聽取華安基金與建設銀行合辦的基金投資者教育講座，主講人是華安基金的首席經濟講師，一位40歲出頭的女士，她主要從理財和投資兩個大方向入手，結合不一樣年齡段及客户需求闡述了不一樣的財富保值增值途徑，聽完後我確實感覺受益頗多，並思考自我在工作後應當如何建立思維和行動的新模式，對此我初步列出五點：
1、上下班擠地鐵公交時或睡前抓緊時間閲讀電子書及行業動態，堅持每一天至少一小時閲讀時間;
2、每一天儘量早起15-30分鐘進行熱身及跑步跳繩等其他鍛鍊;
3、每月定投基金1000元零存整取1000元;
4、儘量每一天書寫工作日記，每半年寫一次大總結，以後老了還能夠做成回憶錄;
5、儘量每一天堅持和同事朋友的溝通交流，每週認識新朋友開拓視野，大家團結合作互相學習交流成長，這只是我的初步想法，日後會根據所見所聞不斷修正完善，期望能建立起好習慣讓自我在未來走得更快更穩。
五、總結缺點及改善措施
這一個月以來，我覺得自我在以下兩方面有所不足，闡述如下：
1、與同事們關係融洽，但與一些年紀較大的前輩交往時仍欠缺主動，對此改善措施是日常工作中能夠留心前輩們有無什麼需要自我能夠幫忙的，多積極主動替前輩們解決困難創造話題及接觸機會;
2、在工作中未能做到不斷優化流程，多數時只能改善小細節，這可能是因為工作經驗不足的關係，無法從更大局處着手，改善措施是耐心在工作中多用心觀察思考總結，逐漸積累沉澱，爭取不斷優化流程提高效率。
總而言之，這一個月以來我的收穫遠遠大於付出，十分感激建行給了我這個平台去不斷提升自我，期望能和建行一齊越走越好!
銀行一線員工工作總結7
時間過得很快，轉眼間，XX年已經接近尾聲。回顧本年度的工作，在銀行領導的正確領導下，認真組織學習貫徹黨的十八大精神，自身的思想素質、業務本事和綜合素質都有了較大的提高，我個人也獲得了長足的發展和巨大的收穫。作為一名銀行櫃員，我認真積累日常工作經驗，潛心鑽研新的業務技能，為我行的發展做出了自我應有的貢獻。現將本年度個人工作情景總結匯報如下：
一、堅持學習，不斷提高政治思想素質和工作本事。
學則進，不學則退。時代要求我們必須堅持與時俱進，刻苦學習，在學習中汲取工作本事，汲取前進的動力，汲取創新的活力。僅有加強學習，才能使自我在思想上、理論上、業務上真正成熟起來，更好的搞好本職工作，保質保量的完成工作任務。我的工作準則就是“幹一行、愛一行、精通一行、勤勤懇懇、踏踏實實”，這更加使我注重加強理論學習，注重學習黨的基本路線、方針政策、鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發展觀以及黨的十八大精神等。經過學習，進一步增強了我的政治敏鋭感，在具體事情面前能夠堅持清醒頭腦，立場堅定，處處以團體利益為重，先團體、後個人，思想逐步走向成熟。在生活中，積極向周圍領導和同事們學習，使自我的交際本事不斷提高，解決、思考問題逐步走向周全。
二、認真履行崗位職責，努力完成各項工作任務。
自工作以來，我堅決服從組織和領導的安排，克服各種困難，勤奮工作，較好地完成了各項工作任務。
（一）兢兢業業，恪盡職守。平時，我積極主動地承擔起接送鈔的任務。在本職工作上，我覺得自我有許多需要學習需要加強的方面。所以，在開始工作時，除了認真學習我行相關業務操作書籍外，我還虛心的向周圍其他同事請教辦理業務中遇到的問題。更利用休息時間，學習其他櫃枱的業務，以此使自我能儘快掌握全面的銀行業務，提高自我的業務素質。經過平時的積累，我在調離原先的儲蓄櫃枱，換做對公業務時，能很快的適應新工作，大大縮減了過渡的時間。同時我也刻苦練習操作系統等業務技能，使自我能夠擁有為客户供給優質、高效、快捷服務的本領。此刻以後的工作中，我必須要繼續堅持積極的學習態度和創新意識，同時虛心的像其他同事請教經驗，使自我能儘快的適應這個崗位，不辜負領導的期望。
（二）把握全局觀念，積極支持、配合單位領導開展各項工作。認真落實支行各項工作要求，保質保量完成上級下達的各項工作任務；加強管理，搞好團結，凝聚士氣；積極參與制訂各項計劃和規劃，搞好分析和預測，合理提議，準確決策，促使我行各項業務健康、持續、快速的發展。認真履行崗位職責，充分發揮龍頭櫃員的作用。首先是要合理安排臨櫃人員現金業務，充份調動各員工的工作積極性，建立“分工明確、權責一致”的崗位職責制和工作質量考核制。創立良好的學習氛圍，組織內部員工學習業務知識、規章制度、政策法規等，開展多種形式的崗位練兵，提高內部員工的業務素質。
（三）突出抓好業務規範操作和各項內控管理措施的檢查落實。銀行結算業務是一個高風險的部位，結算業務的內控建設應當被擺在極為重要的位置。從規範結算業務的櫃面操作與加強管理兩方面入手，做好龍頭櫃員即時、定期和不定期的自查，努力消除各種風險隱患，確保將結算部位風險降到最低限度。抓好重點業務、重點環節、重點時段的自律監管，發現問題立即督促糾正，並積極配合上級主管部門的監管輔導。
（四）提升服務理念，全面提高規範化服務水平。服務是銀行的生命線。每位員工都贊同這個理念，每一位員工都認識到這一點，促進服務的深層次、高水平、全方位發展，增強我行在同業之間的競爭力。規範化服務這也是積極營銷的一個表現。提高了服務質量，能夠為客户供給比其它銀行更加優質和更具特色的服務，由此我們就能夠堅持良好的客户資源。
總之，以上就是XX年個人工作總結報告。在工作中雖然取得了必須的成績，可是我離優秀的銀行櫃員要求還有必須的距離。在以後的工作中，我會進一步改善和提升自我，充分發揮自身特長和自我的主觀能動性和工作積極性，協調好各個方面關係，發揮自我最大的工作潛能。
