鄉鎮最多跑一次工作總結

總結就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓進行一次全面系統的總結的書面材料，它是增長才乾的一種好辦法，因此，讓我們寫一份總結吧。總結一般是怎麼寫的呢？下面是小編整理的鄉鎮最多跑一次工作總結，歡迎閲讀，希望大家能夠喜歡。

自“最多跑一次”工作開展以來，按照市縣改革部署和要求，XX鎮始終把落實“最多跑一次”工作當作重點來抓。今年，在落實“無差異”受理工作上，狠抓落實，進一步提升“最多跑一次”改革實效。現將我鎮前期工作總結如下：

一、20xx年工作總結

（一）強化組織引領，明確工作職責。成立了以鎮長為組長，常務副鎮長為副組長，相關科室幹部為組員的“最多跑一次”工作領導小組。形成了由鎮長親自抓，分管領導具體抓，相關科室全面抓的工作格局。20xx年，共召開“最多跑一次”專題部署會5次，專題培訓會4次。

（二）積極推進“無差異受理”窗口整合工作。一是完成窗口初步整合工作。現階段，我鎮已完成行政服務中心與濱海新區聯合審批局各派駐站所的窗口整合工作，將原有的15個業務辦理窗口整合為7個綜合受理窗口，原所有進駐的基層站所窗口均已遷移至一樓大廳。二是增設綜合收發件窗口。增設綜合受理窗口、統一出件窗口、諮詢代辦窗口，明確辦事人員，簡化服務流程，提升辦事效率，方便羣眾辦事。三是全力推進無差異受理窗口建設。根據“無差異受理”工作要求，我鎮初步形成了民政和計生窗口的無差異整合，城建、住建、國土窗口的無差異整合工作。同時，細化服務指南，為各窗口人員下發辦理事項與服務指南，建立導辦機制，為全面實現“無差異受理”奠定基礎。

（三）深入推進事項辦理效能。一是重新梳理行政服務中心事項清單。梳理出鎮公共服務事項209項。截至11月底，我鎮行政服務中心辦理事項6120件，社區及村級代辦點累計辦理代辦事件751件。二是強化企業投資代辦效能。我鎮致力於加強企業代辦服務，成立企業投資項目代辦中心，由鎮經濟辦明確代辦員和接件員，專項負責企業投資事項代辦事項。三是進一步簡化審批流程，加快審批速度。浙江森盟包裝有限公司年產10萬噸PLA新材料項目的高效落地是我鎮“最多跑一次”改革的典型代表，該項目創新結合“標準地”、聯合審批和項目預開工等多項審批改革機制，僅用3天時間順利完成了各環節審批工作，短短35天就實現了項目的落地建設，在全市28個參加“比學看”的項目中，綜合得分名列全市第4位；另外，浙江大源機械有限公司年產500台雙螺旋分切機項目和浙江申豪箱包配件有限公司年產260萬隻中、高檔旅行箱項目作為高效審批“50天”試點項目，成功實現企業從交地到開工只用50天。

（三）全力推進代辦點建設工作。我鎮已設置社區代辦點2個、村級代辦點23個全部鋪設完成，實現代辦點全覆蓋工作。今年以來，我鎮開展代辦員業務培訓2次。公佈村級代辦事項85項，發放待辦事項登記簿23本。明確社區代辦員4名，村級代辦員23名，並將駐村幹部、村幹部、基層網格員納入村級代辦隊伍。

（四）全面深化“互聯網+政務服務”。一是做好自助終端建設工作。目前，我鎮已完成3台自助服務終端的安裝及聯網工作並已全部投入使用。公佈142項終端業務清單，開展微信宣傳2次，落實專人管理，24小時對外服務，做到羣眾辦事“不打烊”。二是大力開展政務服務網關聯工作。開展縣、鄉、村三級辦事網點電子地圖編制工作，在上級要求的時間節點內完成編制便民手冊各階段的任務，實現政務服務網辦事事項和辦事網點100%關聯。三是大力推廣網上中介超市使用。通過加強宣傳、會議部署等形式，對涉批中介服務單項合同估價在2萬元（含）以上的政府性投資項目，除依法依規應採取招標或政府採購方式確定中介機構的項目外，提倡通過“網上中介超市”發佈項目公告，督促中介機構和業主按規定及時入駐和發佈項目公告，採取立等可取的網上綜合比選、多輪競價等競爭比選方式，公開擇優選取中介機構。目前，我鎮通過網上中介超市成功簽訂服務項目案例2例。

二、存在的問題

（一）窗口工作人員業務水平有待提高。目前我鎮設置綜合受理窗口7個。但工作人員業務水平普遍不高，對各窗口所能受理事項不熟悉，實際工作離“無差異全科受理”的要求還存在一定的差距。

（二）與全面“無差異”受理工作要求存在一定差距。一是人員實際業務水平與要求的`業務水平有一定差距；二是內部管理機制不夠完善，窗口人員日常監督管理與考核考績缺乏進一步管理，導致服務質量有所下降；三是由於歷史遺留問題、場地限制等客觀因素的原因，我鎮轄區派出所、新居所等部門尚未入駐行政服務中心。

（三）代辦業務未能充分發揮實效。一是村級代辦員業務不夠精通，待辦事宜僅停留在一些簡單的事項層面；二是代辦隊伍不夠強大。部分村級代辦員年齡偏高，在政策把握和業務處理上不夠靈活；三是代辦宣傳力度不夠。對於個人代辦、企業投資代辦等事項公眾的知悉程度不高，業務的推廣和應用有待進一步挖掘。

（四）線上政務服務職能有待完善。包括業務網上辦理的規範程度、羣眾的知曉程度、網站的建設和維護程度、事項的更新程度及網上中介超市等新業務的推廣程度均有待進一步加強。

三、20xx年工作思路

（一）進一步理清事項，加快規範業務。與濱海新區管委會的對接，釐清辦事事項，規範辦事指南，建立服務大廳導辦機制，就提高企業投資代辦服務，審批事項“再提速”工作做進一步對接，提升服務效能。同時要配齊人員，強化培訓力度，提高窗口經辦人員、村級代辦員業務能力，將行政審批由“部分無差異化受理”向“全面無差異受理”延伸。

（二）提升改革融合度，強化代辦職能。根據目前村級代辦事項更新情況，重新梳理和編排村級代辦事項並予以公佈。同時，按照縣裏對村級代辦點建設要求和標準，補齊各項所需設施，加強宣傳，做好代辦業務推廣工作。在此基礎之上，要將代辦業務與“四個平台”建設充分結合，充分發揮網格員下村巡查的機制，進一步落實代辦員“陪着辦”、“幫着辦”、“一次辦”，提升服務質量。

（三）進一步做好互聯網+政務服務工作。一是以政務服務網大數據中心為依託，完善網上政府服務平台各項功能，推進各項業務的“線上”辦理。二是加大網上中介超市平台的推廣力度。加強微信公眾號的推廣，及時反饋業主及中介機構在“網上中介超市”應用中出現的問題，做到及時反饋及時處理。三是推進數據共享，加強“同城通辦”、“一證通辦”等服務服務，真正變“個人跑”、“部門跑”為“數據跑”。

自“最多跑一次”工作開展以來，依照市縣革新安排和要求，XX鎮始終把落實“最多跑一次”工作觀成重點來抓。今年，在落實“無差異”受理工作上，狠抓落實，進一步晉升“最多跑一次”革新實效。現將我鎮前期如下：

一、20xx年工作總結

(一)強化組織引領，明確工作職責。成立了以鎮長為組長，常務副鎮長為副組長，相關科室幹部為組員的“最多跑一次”工作領導小組。形成了由鎮長親自抓，分管領導具體抓，相關科室全面抓的工作格局。20xx年，共召開“最多跑一次”專題安排會5次，專題培訓會4次。

(二)積極推進“無差異受理”窗口整合工作。一是完成窗口初步整合工作。現階段，我鎮已完成行政辦事中心與濱海新區聯合審批局各派駐站所的窗口整合工作,將原有的15個業務解決窗口整合為7個綜合受理窗口，原所有進駐的下層站所窗口均已遷移至一樓大廳。二是增設綜合收發件窗口。增設綜合受理窗口、統一出件窗口、諮詢代辦窗口，明確做事人員，簡化辦事流程，晉升做事效率，方便羣眾做事。三是全力推進無差異受理窗口扶植。依據“無差異受理”工作要求，我鎮初步形成了民政和計生窗口的無差異整合，城建、住建、領土窗口的無差異整合工作。同時，細化辦事指南，為各窗口人員下發解決事項與辦事指南，樹立導辦機制，為全面實現“無差異受理”奠定根基。

(三)深入推進事項解決效能。一是重新梳理行政辦事中心事項清單。梳理出鎮公共辦事事項209項。截至11月底，我鎮行政辦事中心解決事項6120件，社區及村子級代辦點累計解決代做變亂751件。二是強化企業投資代辦效能。我鎮致力於增強企業代辦辦事，成立企業投資項墓埴辦中心，由鎮經濟辦明確代辦員和接件員，專項負責企業投資事項代做事項。三是進一步簡化審批流程，加快審批速度。浙江森盟包裝有限公司年產10萬噸PLA新資料項目的高效落地是我鎮“最多跑一次”革新的範例代表，該項目立異結合“標準地”、聯合審批和項目預開工等多項審批革新機制，僅用3天光陰順利完成了各環節審批工作，短短35天就實現了項目的落地扶植，在全市28個參加“比學觀”的項目中，綜合得分名列全市第4位;另外，浙江大源機器有限公司年產500台雙螺旋分切機項目和浙江申豪箱包配件有限公司年產260萬隻中、高級觀光箱項目作為高效審批“50天”試點項目，勝利實現企業從交地到開工只用50天。

(三)全力推進代辦點扶植工作。我鎮已設置社區代辦點2個、村子級代辦點23個全部鋪設完成，實今世辦點全籠罩工作。今年以來，我鎮開展代辦員業務培訓2次。頒佈村子級代做事項85項，發放待做事項掛號簿23本。明確社區代辦員4名，村子級代辦員23名，並將駐村子幹部、村子幹部、下層網格員納入村子級代辦步隊。

(四)全面深化“互聯網+政務辦事”。一是做好自助終端扶植工作。目前，我鎮已完成3台自助辦事終端的安裝及聯網工作並已全部投入使用。頒佈142項終端業務清單，開展微信鼓吹2次，落實專人治理，24小時對外辦事，做到羣眾做事“不打烊”。二是鼎力開展政務辦事網關聯工作。開展縣、鄉、村子三級做事網點電子地圖編制工作，在上級要求的光陰節點內完成編制便民手冊各階段的任務，實現政務辦事網做事事項和做事網點100%關聯。三是鼎力推廣網上中介超市使用。通過增強鼓吹、會議安排等形式，對涉批中介辦事單項合同估價在2萬元(含)以上的當局性投資項目，除依法依規應採取招標或當局採購方法肯定中介機構的項目外，倡導通過“網上中介超市”宣佈項目看護佈告，督匆匆中介機構和業主按規定實時入駐和宣佈項目看護佈告，採取立等可取的網上綜合比選、多輪競價等競爭比選方法，公開擇優選取中介機構。目前，我鎮通過網上中介超市勝利簽訂辦事項目案例2例。

二、存在的問題

(一)窗口工作人員業務程度有待進步。目前我鎮設置綜合受理窗口7個。但工作人員業務程度廣泛不高，對各窗口所能受理事項不熟悉，實際工作離“無差異全科受理”的要求還存在必然的差距。

(二)與全面“無差異”受理工作要求存在必然差距。一是人員實際業務程度與要求的業務程度有必然差距;二是內部治理機制不敷完善，窗口人員日常監督治理與稽核考績短缺進一步治理，導致辦事質量有所降低;三是由於歷史遺留問題、場地限制等客看因素的原因，我鎮轄區派出所、新居所等部門尚未入駐行政辦事中心。

(三)代辦業務未能充分施展實效。一是村子級代辦員業務不敷精曉，待做事宜僅停留在一些簡單的事項層面;二是代辦步隊不敷槍垠。部分村子級代辦員年齡偏高，在政策把握和業務處置懲罰上不敷機動;三是代辦鼓吹力度不敷。對付個人代辦、企業投資代辦等事項"大眾的知悉水平不高，業務的推廣和利用有待進一步掘客。

(四)線上政務辦事職能有待完善。包括業務網上解決的規範水平、羣眾的知曉水平、網站的扶植和維護水平、事項的更新水平及網上中介超市等新業務的推廣水均勻有待進一步增強。

三、20xx年工作思路

(一)進一步理清事項，加快規範業務。與濱海新區管委會的對接，釐清做事事項，規範做事指南，樹立辦事大廳導辦機制，就進步企業投資代辦辦事，審批事項“再提速”工作做進一步對接，晉升辦事效能。同時要配齊人員，強化培訓力度，進步窗口包攬人員、村子級代辦員業務才能，將行政審批由“部分無差異化受理”向“全面無差異受理”延伸。

(二)晉升革新交融度，強化代辦職能。依據目前村子級代做事項更新環境，重新梳理和編排村子級代做事項並予以頒佈。同時，依照縣裏對村子級代辦點扶植要求和標準，補齊各項所需設施，增強鼓吹，做好代辦業務推廣工作。在此根基之上，要將代辦業務與“四個平台”扶植充分結合，充分施展網格員下村子巡查的機制，進一步落實代辦員“陪着辦”、“幫着辦”、“一次辦”,晉升辦事質量。

(三)進一步做好互聯網+政務辦事工作。一是以政務辦事網大數據中心為依託，完善網上當局辦事平台各項功能，推進各項業務的“線上”解決。二是加大網上中介超市平台的推廣力度。增強微信"大眾號的推廣，實時反饋業主及中介機構在“網上中介超市”利用中呈現的問題，做到實時反饋實時處置懲罰。三是推進數據共享，增強“同城通辦”、“一證通辦”等辦事辦事，真正變“個人跑”、“部門跑”為“數據跑”。