2021運營部門的個人年度工作總結範文

時光飛逝，如梭之日，辛苦的工作已經告一段落了，回顧這段時間以來的工作，收穫頗豐，好好地做個梳理並寫一份工作總結吧。我們該怎麼去寫工作總結呢？以下是小編精心整理的2021運營部門的個人年度工作總結範文，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。

歲月匆匆，眨眼間XX年就揮手告別了，又迎來了嶄新的XX年，回顧XX年，幾多耕耘，幾多收穫，現做工作總結如下：

　　一、 公司局域網

我公司局域網(intranet)相對於一般公司來説，稍顯複雜，公司分別使用了電信和網通兩套寬帶，我來公司前，兩套寬帶各自獨立運行，互不相連。這樣的佈局有很多缺點，比如一條線路出故障，會導致此線上部門網絡全部中斷，另一條線路無法補充進來，從而很大程度影響公司各部門正常工作。另外一個問題是貧富不均，各部門使用線路負荷需求不一致，工作站點也不一樣，需求量大的，電腦多的帶寬反應遲鈍，經常堵塞，也大大影響了工作效率。

針對這種情況，我改善了線路分佈情況，製作了新型連接線，帶寬要求高的設計部、報紙排版等部門分配使用了高帶寬，相對穩定的電信寬帶，而工作機器少的區域使用網通寬帶，一旦電信或網通的某一條出現故障，另一條線路立刻帶動全部電腦，從而不影響各部門的正常辦公效率，此後公司很少出現因為某些網絡故障導致停工的現象發生。

　　二、 網站製作

來公司這半年多，先後製作了《公司站》、《都市交友網》、《都市人才網》、《都市廣告網》、《手遞手傳媒》、《都市折扣網》六個網站，其中尤以人才網和廣告網修改和完善較多。目前除了折扣網和廣告網外，其他網站已初具規模，已經對外公開。

　　三、 網站運營

目前正式開始運營的只要都市交友網，傳統媒體亞太都市報上定期刊登交友信息和廣告。網絡媒體上也以免費方式發了不少帖子，主要目標集中在張家口當地的論壇，百度吧等。目前註冊人數正在緩步增加中，註冊會員現在已經有30人左右，預計XX年有望突破200人。

　　四、 其他工作。

順利與公司其他部門配合，完成公司主管交代的其他任務。

新版《華山索道管理制度及體系》的推出及實施，註定20xx年將成為華山索道發展史上具有里程碑意義的一年，而隨着環境設施的不斷完善，管理的不斷提高，使年初公司提出的“深化改革，打造中國精品索道”已初具雛形。而躲在公司這顆大樹下的運營部，20xx年也隨公司的發展得到了鍛鍊，提高。我將從以下三個方面對20xx年運營部的工作進行總結：

　　一、設備管理：

1、設備運行：

20xx年設備運行總時間為4483小時，與去年的4449小時相比增長0.8%；運行總車次469686次，與去年的461307次同比增長1.8%；無論是年度運行總時間還是年度運行總車次又一次創造了歷史新高。全年故障停車19次，與去年的27次相比下降29.6%；停車總時間76分鐘，與去年的89分鐘相比下降14.6%；故障停車次數和故障停車時間又一次創造了歷史新低。全年設備安全運行率達到了100%。

2、設備檢修：

20xx年全年共完成例行檢修4707項；計劃檢修61項；完成更換救護索鋼繩、更換通訊電纜、更換2#、3#支架主索滑動軸承、更換上、下站進出站∮400託索輪框架滑動軸承、拆檢制動器液壓系統打壓電機等五項重大維修項目；為明年旺季設備的安全運行打下良好基礎，全年共完成檢修項目4773項，為全年設備的安全運行提供了有力保障。

3、《設備安全管理體系》和《計算機輔助管理系統》：3月份完成了《設備安全管理體系》五大部分的定稿、3月17日完成了《計算機輔助管理系統》軟件的開發工作，其中《運行管理》和《檢修管理》於元月份就已經開始正式運行，《診斷管理》於6月1日開始正式運行，《庫房管理》於4月13日開始正式運行，《檔案管理》於6月1日開始正式運行。到目前為止，《計算機輔助管理系統》經過11次修改，《設備安全管理體系》經過5次修改，現基本都已定稿，且運行穩定。計劃從20xx年元月1日起完全實現無紙化管理。

4、備件採購工作：

全年兩次從多倍瑪雅公司進口除輪襯、皮帶、輪胎等常用備件外，還採購了我們所用所有類型的直流繼電器和接觸器，購買了一台原廠帕金斯560KW柴油發電機並已更換，進口了救護索鋼繩和架空通訊電纜均已更換，購買了所有液壓橡膠軟管並進行了更換，購買了所有支架螺栓準備進行更換。目前，我們的備品、備件充足，能夠滿足20xx年設備的運行需求。

　　二、驗票及服務：

在今年3月份部門召開的部門大會上就向所有員工再次強調，設備的操作、維護是為了設備的安全運行。而設備安全運行的最終目的是為遊客提供安全、快捷、舒適的服務。所以部門全年對站台服務及驗票從未鬆懈過。尤其自7月1日實行新的《績效考評管理制度》以來，將原來的凡違反規定或制度就扣分，鼓勵平庸的扣分制改為根據每個人的表現進行得分從而激勵員工努力做好的得分制，可謂是華山索道20xx年自推出五大體系以來又一具有里程碑意義的重大舉措。在實際工作中也取得了非常良好的效果。員工由你讓我做好徹底轉變為我自己要做好，否則，即使你未違反規定或制度，但如果你沒努力或盡力將事情做好，那麼你的考評得分也會很低。並且月度績效考評得分不但和每個人每月的獎勵工資直接掛勾，而且在年底的星級考評中所佔比例也由原來的60％提高到現在的75％。這就説明公司更加註重每個人每時每刻實際表現出來的能力，而不是看重你的固有能力。通過7-9月份旺季大遊客量及接待人數創紀錄的“十一黃金週”無一例遊客投訴甚至不滿意事件的`檢驗，新的《績效考評管理制度》對提高工作效率、工作質量尤其是服務工作有着非常積極的促進作用。全年部門站台服務及驗票工作無一例遊客投訴事件發生，非常圓滿的完成了20xx年遊客接待工作。

　　三、員工培訓及成長：

全年部門的培訓工作都是圍繞新版《華山索道管理制度及體系》來進行的，尤其是《設備安全管理體系》。配合《設備安全管理體系》和《計算機輔助管理系統》的不斷完善和定稿，元月份、2月份主要培訓了《運行管理》和《檢修管理》並正式進行了實施；3月份在旺季到來之前對服務禮儀和崗位規範進行了強化培訓；4月份主要召集相關人員進行了《庫房管理》並進行了實施；5月份對《診斷管理》和《檔案管理》進行了培訓並於6月份進行了實施；6月份主要對新的《績效考評管理制度》進行了宣講和培訓，並於7月1日正式進行了實施；7、8、9月份暑期，結合新的《績效考評管理制度》主要採取了在崗位上監督、糾正，每月月初與員工就上月個人表現情況進行一對一談話，並在班前、班後會上對共性部分進行糾正等方法，保證了暑期遊客接待的圓滿完成；10、11月份主要進行了《設備安全管理體系》和《計算機輔助管理系統》的修訂、完善和重大檢修方案的制定工作，並於11月份召集索道技術委員會進行了討論定稿和培訓，並且利用李永強和蘆主任的文章對員工進行了一次深刻的思想教育；12月份順利完成了20xx年度重大檢修及外出學習感想和個人年度總結。由全年的培訓內容可以看出公司利用不斷的培訓、學習、總結、評價注重員工成長的企業文化，並對全年工作的圓滿完成起到不可低估的作用。

20xx年全年工作雖然已經圓滿完成，但也暴露出一些問題，尤其是設備管理方面。例如從4月份就發現的新主電機碳刷問題至今仍未圓滿解決，500KW發電機出現故障停機等都説明我們工作的精細化程度及設備的維修能力還非常欠缺。為了保證20xx年各項工作的順利進行，運營部工作計劃如下：

　　一、設備管理：

全年將繼續利用《計算機輔助管理系統》加強《設備安全管理體系》的執行。除按規定完成運行和檢修工作外，將加強關鍵部件的診斷管理，從而隨時掌握關鍵部件的運行狀況。另外，將進一步規範庫房管理和檔案管理，為設備檢修工作提供有力保障。根據目前《計算機輔助管理系統》運行比較穩定的結果，計劃於20xx年元月1日起取消《運行日誌》和《維修日誌》的紙張打印，真正實現無紙化管理。再在實際工作中不斷對《計算機輔助管理系統》和《設備安全管理體系》進行評價，進一步修訂、完善。計劃安裝一套DCS800可控硅系統，使華山索道真正實現關鍵部件雙備份，為20xx年乃至以後設備的安全運行打下堅實的基礎。另外，將加強設備運行期間的觀察，爭取提高遊客乘坐索道的舒適性要求。

　　二、服務、驗票管理：

結合公司進行的20xx年淡季培訓計劃，將做好全體員工禮儀、崗位規範等方面培訓，為旺季的服務工作打好基礎。20xx年將加大新的《績效考評管理制度》執行力度，加強各崗位監督、檢查力度，而且堅持每月就每個人出現的問題採取一對一談話使其積極改進的規定，不但力爭全年無投訴，而且在遊客服務上實現精品服務。

　　三、培訓和員工成長：

將繼續加強《設備安全管理體系》，尤其是《檢修作業指導書》的修訂、完善和培訓，加強基本功的訓練，使每位員工的動手能力和思維方式能夠得到長足進步。充分利用班前、班後會對每個班的工作進行評價、改進，使每位員工的服務意識和理念達到一個新的高度。並且20xx年將加強三位部門主任的自身學習，多學習自己專業以外的知識，爭取達到鄧總提出的做複合型人員的要求。

20xx年已經過去，我們看到成績的同時，更清楚的看到了我們的不足。發揚傳統、改進不足，堅定不移的執行鄧總提出的“繼續深化改革，打造中國精品索道”的理念。讓我們共同努力，迎接華山索道美好的明天！

突然，在新公司，新職位已經工作了將近一年。在這一年的工作時間裏，我們可以學習專業知識，吸收同行業的信息，積累經驗。現在對網站建設有了大致的瞭解。現在逐漸掌握了網絡建設和網頁設計的各種技術。所以經過大概一個月的努力，我們也完成了域名註冊和網站空間申請的成功任務。郯城漁業信息網的推出將成為我站對外宣傳的新窗口。

在學習專業知識和積累經驗的同時，我自己的能力和專業水平也比以前有了很大的提高。根據我們站目前的形式，我們現在可以拿出一個相對完整的方案來處理一些網絡故障，我們可以全程運營一個網站建設項目。

現有缺點：

漁業技術專業知識不夠深入，網站建設的技術問題還比較薄弱。向漁民講解魚病防治的相關知識還不清楚。對於一些大的網絡故障，我們無法快速想出好的解決方案。工作做的不好，感覺自己還處於計算機初級階段。

xx的目標是在郯城漁業信息網站的訪問量上有大的突破，這個很難實現，但是努力，總會有好結果的。

　　一、xx要做的事情：

1.網站每日更新不應少於5篇文章；

2.致力於兩個關鍵欄目：漁業技術推廣和漁業監督管理

3.找到新的切入點。

近年來，互聯網技術發展迅速，應用日益普及。為了適應信息時代的要求，我們站的每個辦公室都專門配備了一台連接互聯網的電腦，與互聯網相連。員工可以通過新媒體傳播技術互聯網及時獲取信息，掌握動態，為員工的日常工作提供便利。

我站在網上的畢業範文已經完成域名註冊和空間申請，已經建好。目前，我的主頁正在開發和信息收集中，很快就會投入使用。網站建成後，將成為我站宣傳的窗口，聯繫漁民的橋樑，發佈信息的平台，同時為電子漁業建設創造條件。公佈的信息包括我縣漁業科技示範户信息、漁業供求信息等。並與相關兄弟網站建立友情鏈接。同時，我們還將在互聯網上建立一個基礎數據庫，供公眾瀏覽和查詢。

近年來，我站漁業信息工作發展迅速，取得了一定成績，但也存在一些不容忽視的問題。缺乏信息意識和資金投入不足是制約我站漁業信息化發展的主要因素。信息技術薄弱，設備相對落後，信息收集、處理和加工能力差，甚至行業內存在信息封鎖，信息共享尚未實現。從事漁業信息化工作的專業技術人員不足，專業培訓跟不上發展的需要，尤其是既懂計算機技術又懂漁業專業知識的複合型人才更是稀缺。

　　二、未來幾年的工作計劃

漁業信息化建設應遵循“統籌規劃、漁業主導、統一標準、共享建設、互聯互通、資源共享”的原則。要吸收先進經驗，發揮優勢，以漁業為主導，以信息網絡建設為基礎，充分重視漁業信息技術的推廣應用。

1、加快漁業信息網絡建設，實現漁業信息網絡與各漁業兄弟網站。

用計算機技術和網絡技術來搜索、加工、處理和傳輸信息，報表和數據。這對於單位工作作風，提高辦公自動化，管理信息化的水平。為站領導科學決策提供服務將發揮重要作用。

2、建立我站漁業基礎性數據庫。

在今後幾年，我站將着重建立起門類齊全、內容豐富，更新及時，查閲方便的綜合性數據庫，為廣大漁農提供漁業信息服務。

　　一、認真學習，提高自身素質。

我認真學習和熟悉公司的各項規章制度與工作流程；瞭解公司公司文化建設，以此提高自身素質。在實際工作中，我圍繞工作目標任務，以公司的各項規章制度為準則，嚴格要求自己，力爭更快更好地完成各項工作任務。

　　二、努力工作，完成項目工作任務。

1、按照金葉都市美鄰項目銷售時間節點進度，我參與項目示範區、銷售中心及樣板房的專題討論會三次並形成會議紀要；

2、參與設計部的設計溝通會、方案設計評審會；

3、配合銷售代理公司形成項目示範區看房通道包裝方案建議、項目示範區包裝建議、項目精裝房建議、示範區導示系統布點方案建議和項目模型尺寸底座製作建議，並將這些建議上報總部。

　　四、努力學習，積極撰寫各類文稿。

1、為了解全國及市房地產新政情況，掌握市房地產現狀，分析未來發展趨勢；

2、我堅持定期考察學習市高端樓盤及精裝樓盤，及時寫出考察報告；

3、參觀20xx年秋季房地產交易會後，撰寫房地產交易會情況簡報；供大家交流參考；

4、我積極參加公司組織的拓展訓練和園林、景觀、電腦操作、應用文寫作、門窗選型、工作制度、呈文流程等十幾餘次培訓，提高自己的工作技能。

　　五、存在不足問題。

20xx年下半年，我認真努力工作，雖然按工作計劃完成了各項工作，取得一定成績，但還是存在一些不足的地方，主要是工作計劃的連續性執行得不夠，房地產營銷專業水平還有待提高，這些存在的不足問題，需要在今後的工作中切實加以改進和提高。

　　六、20xx年工作計劃。

20xx年，我要認清自已的工作定位和工作目標，明確工作思路和工作理念，振奮工作精神，鼓足工作幹勁，促進工作提速高效。要加強營銷專業知識、營銷管理及客户管理等相關知識的培訓與學習，學習行業中標杆企業工作模式和標準，建立各種工作模版和資料庫並運用到實際工作中，切實提高房地產銷售策劃水平，管理好銷售代理公司，提高部門日常工作效率與工作質量，力爭取得比20xx年更好的成績。