酒店pa工作流程以及工作內容

公共廣播系統包括背景音樂和緊急廣播功能,通常結合在一起,平時播放背景音樂或其他節目,出現火災等緊急事故時,轉換為報警廣播。酒店pa工作流程怎麼寫呢?下面是的酒店pa工作流程資料，歡迎閲讀。

PA工作流程

工作範圍：酒店的公共區域，客用衞生間、員工更衣室、防火通道。

工作內容：

1、6：50到前台領取對講機、樓層鑰匙，在客房辦公室簽到，閲讀PA交接本，領取工具準備工作。

2、7：00——7：10大堂立式煙灰桶清潔並換垃圾袋，會客區清潔以及大堂地面推塵。

3、7：10——7：20客用衞生間清潔。

4、7：20——7：50幫助客房早班的服務員搶房，協助前台查退房。

5、7：50——8：15參加客房的早班晨會，聽取一天的工作安排及特殊事項。

6、8：15——8：30巡視大堂區域立式煙灰桶、及會客區。

7、9：00——9：30清掃男女換衣室、男女員工浴室。穿插巡視大堂區域。

8、9：30——11：00清掃大堂區域，以及8F—10F公共區域地面

A、大堂地面不間斷的日常推塵，發現特殊污漬及時處理。

B、大堂理石牆面、木格的日常推塵。

C、立式煙灰桶的日常保養、清潔，清洗並更換沙石，發現煙頭及時處理，最多是不可超過3個煙頭。

D、電梯門的擦塵以及保養，定期給電梯上不鏽鋼光亮劑。

E、大堂綠色植物的清潔。注意植物的葉子要用專用的抹布擦拭。植物花盆內部不要存有其他雜物。

F、大堂地面邊縫的清潔。要用廢牙刷每天清潔大堂地面的衞生死角。

G、客用衞生間的`清潔。要求每隔30分鐘巡查一次。確保客用衞生間的衞生標準，特別注重地面、枱面的水漬問題。

9、11：00——11：30午餐

10、11：30——12：00巡視大堂區域立式煙灰桶、及會客區，巡視客用衞生間及員工換衣室、洗澡間。

11、12：00——13：00每日中午一小時做主管安排的週期清潔工作。

12、13：00——13：30清理8FB區地面的清理

13、13：30——14：00巡視大堂區域立式煙灰桶、及會客區，巡視客用衞生間及員工換衣室、洗澡間。

14、14：00——14：30抹8F公共區域地腳線。

15、14：30——15：00巡視大堂區域立式煙灰桶、及會客區，巡視客用衞生間及員工換衣室、洗澡間。

16、15：00——15：30抹9F公共區域地腳線。

17、15：30——16：00巡視大堂區域立式煙灰桶、及會客區，巡視客用衞生間及員工換衣室、洗澡間。

18、16：00——16：30抹10F公共區域地腳線。

19、16：30——17：00晚餐

20、17：00——17：30到客房辦公室開班後會，聽取主管安排的晚間工作內容，領取樓層鑰匙、對講。

21、17：30——20：00同第8條，並協助中班服務員查退房，送客用品，在房間緊張時，幫助中班服務員做房。(同時在17：30——19：30時間段內要對大堂不間斷的巡視及保潔，重點大堂地面、立式煙灰桶，客用衞生間。)

22、20：00——20：30巡視自己所有的工作區域，整理好自己的工作工具及服務間。

23、20：30寫好交接記錄本和中班服務員交接，到前台簽退、籤還鑰匙對講，下班

一：早、中、夜班

班前準備

1：檢查儀容儀表——a：根據《員工手冊》的要求自檢;b：接受領班的檢查。

2：簽到——按規定到pa工作間準確、真實的填寫《pa部門簽到簽退表》，a:不應許他人代簽;b：如實填寫上下班時間，不應許弄虛作假。

3:參加班前會——a:列隊等候領班開班前會;b:瞭解當日客情及工作注意事項;c:聽取工作安排，明確當日工作重點。

4：準備工作上崗——檢查工作間內抹布、清潔工具和用品配備是否齊全，如有丟失、損壞，立即報告領班。

班中工作

1：清潔——a抹塵：做到枱面、牆面、燈具、傢俱無灰塵、污跡;b地面推塵/吸塵：做到石材地面光潔、地毯乾淨，無水跡、污跡、雜物、邊角無碎屑;c清潔衞生間：用清潔劑徹底清潔面盆、馬桶及小便池內外壁，做到潔白、光亮，地面、鏡面，做到潔淨、光亮、無灰塵、污跡、水跡，開水器不鏽鋼面做到光潔、無水跡、污跡。

2：維護——a樓梯：扶手無灰塵、台階無雜物、污跡;b米石筒：煙頭不超過3個，米石表面潔白、平整，銅質面光潔;c地面：無水跡、污跡、雜物;d衞生間：衞生紙折角，馬桶乾淨，地面無尿跡、水跡、雜物，大理石台面無水跡;e綠色植物：葉面無污跡、灰塵、枯葉;f銅器：光潔、明亮。

3：計劃衞生認真落實領班佈置的計劃衞生

4：設備報修——a：及時發現設備故障，作好記錄;b：根據故障緊急程度，分別向工程部或領班報修;c：注意及時催修和跟修;d：簽字驗收，作好維修現場的清潔收尾工作。

班後收尾工作

1：收垃圾——將所負責的區域垃圾集中後扔到垃圾桶內

2：清潔和維護清潔機器——下班前將使用過的機器清理乾淨放回原處

3：盤點物品——在下班前盤點物品、清潔工具數量是否齊全、完好，若出現物料斷缺追究早班責任

二：大堂清潔

1：抹塵從上到下、從左到右，左到無灰塵、污跡、沙粒，抹布必須乾淨，勤刷洗，避免清洗過程中的二次污染

2：推塵——a：用塵推推塵，做到大理石地面光潔、無雜物b:用抹塵杆清理大理石邊角、做到無污染、沙粒、塵土，抹布保持微濕，否則會破壞表面的保護蠟

3：清潔玻璃——a:玻璃清潔時使用幹抹布擦拭;b:勤巡視，及時擦淨客人留在玻璃上的手印;c：按計劃衞生定期刮玻璃

4：清潔衞生間a:按要求清潔衞生間b：勤巡視，做到地面無水跡、污跡、雜物，雲台無水跡，馬桶乾淨，紙量充足。

三：衞生間清潔

1:鏡面——a:將塗有玻璃清潔劑的毛巾貼在玻璃上上下推抹;b:用玻璃刮刮去玻璃上的水跡;c:鏡燈、鏡架進行抹塵，不的留有灰塵、水跡

2：雲台——a:將清潔劑噴在面盆及雲台上，用面盆刷刷洗上面的污跡;b:用清水將清潔劑濁洗乾淨;c:用乾毛巾將不鏽鋼水龍頭、面盆和雲台上的水跡抹乾;d:將雲台上的物品清潔後復位;e:清潔牆壁四周，擦去污跡;f:清潔門框，抹去污塵

3：馬桶/小便器——a:先對廁門、廁牆抹塵;b：清潔馬桶水箱四周、水箱蓋及把手;c：將清潔劑倒入馬桶、小便器內，用馬桶刷刷洗邊沿的污跡，尤其注意清除出排水孔處的水繡;d：排水將清潔劑沖洗乾淨，查看是否有漏水;

4：地面——a:用掃把掃乾淨地面的雜物;b:用塗有清潔劑的拖把拖濕地面;c：用幹拖把拖乾地面

5：收紙架——a:先將手紙撤下了;b：用潮濕毛巾清潔箱內的灰塵;c:再用乾毛巾抹乾淨手紙架的表面;d:當衞生紙量不足5毫米厚度時立即更換

6：物品補齊——a:清潔衞生間記錄所缺物品;b:按物品配備規格配齊

7：檢查——a：查清設備運轉是否正常;b:將發現的問題記錄下來，及時報知領班

四：玻璃清洗

1：準備工具——毛頭、抹布、水桶、廢舊布草、玻璃刮

2：清洗玻璃——a：用毛頭沾上玻璃水塗刷玻璃;b:用玻璃刮刮去水跡;c:用幹抹布擦去多餘的水跡

五：理石地面的維護保養

1：準備工作——將乾淨並噴上電牽塵液的推罩套在托架上

2：推塵——(1)將塵推平放在地面上，直線方向推塵，塵推不可離地，將地面的塵推推到較隱蔽的地方;a:依次來回往返進行，行走時注意地面沙粒b:美推塵一次後，用吸塵器吸乾淨塵推上的灰塵

3：維護：(1)推塵每半小時進行一次，還要視客流量變化而增減次數;(2)每次推塵後應及時將地面的灰塵、垃圾打掃乾淨;(3)地面不能留有腳印、污跡

3：保養工具——塵推罩用沾脹後，用洗衣粉清洗，先將塵推罩的塵土、沙粒處理後再洗

六：電梯清潔

1：準備工作——(1)抹布若干、不鏽鋼保養液一瓶、玻璃清潔劑;(2)將工作進行中告示牌放在電梯門前

2:清潔——(1)將不鏽鋼保養液均勻的噴在電梯門及內壁上;(2)用乾淨的抹布均勻擦拭，直到光亮;(3)觀光電梯內壁為鏡面可用玻璃液清洗

3：收尾——用吸塵器吸塵，注意邊角位及電梯門軌內的沙粒

七：地毯清洗保養

1：物品準備——(1)幹泡地毯機/三合一地毯機、毯刷、三角手刷、工作告示牌; (2)清潔劑：幹泡/低泡地毯水、強力地毯除漬劑、除香口膠、去油劑、消泡劑

2：清洗——(1)幹泡清洗a:對所要清洗的區域用吸塵器吸塵;b:將幹泡地毯水按比例稀釋後，注入電子打泡箱內;c：地攤上有比較嚴重的污漬，要先用強力除漬預噴;d：對地攤上比較嚴重的油跡，用低泡地毯水加去油劑、水稀釋後，用手刷進行局部刷洗;e:用除香口膠劑對地毯上殘留的香口膠進行預噴，稍後輕輕敲碎;(2)低泡清洗a：將低泡地毯水加去油劑稀釋後注入清水箱內，污水箱內加一定比例的消泡劑;b:連接好電源，啟動開關，從前至後反覆進行抽洗;:c:當污水箱內的污水收集到2/3時，倒掉污水，反覆進行，直到地毯抽洗乾淨

3：收尾——(1)用吹風機吹乾地毯，並放上指示牌;(2)收回機器，檢查電源線是否完好，用清水沖洗泡箱、水箱、毯刷，擦乾後入庫;(3)作好清潔記錄;(4)請使用部門對清洗地毯簽字確認

八：傢俱保養

1：物品準備——(1)工具：抹布2塊(乾濕各一塊)、人字梯、噴壺;(2)清潔劑：傢俬蠟

2：傢俱保養——用濕抹布將待上蠟的木製表面灰塵抹淨;(2)將傢俬蠟均勻的依次從上至下、從左至右噴塗在木製傢俱表面上;(3)用幹抹布把傢俬蠟擦開，不要有遺漏

九：瓷磚、地面維護保養

1：清潔前注意把地面上的雜物掃乾淨

2：清潔(1)使用規定的鹼性地面清潔劑按比例稀釋;(2)使用板刷刷洗地面，不要用酸性清潔劑，以免地面受到損害