藥店收銀員工作流程及工作內容

藥店收銀員的工作內容是按照固定的工作流程走的。下面是小編整理的藥店收銀員工作流程，以供大家閲讀。

8：00—8：30

晨會

工作要項傳達

人員狀況確認

出勤、休假、人力配置、服裝儀容及精神狀況

賣場狀況確認

(1)賣場商品陳列、補貨、促銷以及清潔狀況

(2)收銀人員、找零錢、備用品以及服務枱狀況

昨天營業狀況確認

(1)營業額

(2)來客數

(3)每位顧客購物總價，即客單價

(4)每位顧客購物品種，即客品數

(5)品單價

(6)未完成預算櫃組

8：30—9：00

開店狀況檢查

(1)各櫃組、商品、促銷等就緒狀況

(2)入口、地面清潔、背景音樂、燈光照明、購物籃等就緒狀況

工作計劃重點確認

(1)銷售計劃

(2)要貨商品計劃

(3)培訓計劃

(4)出勤計劃

(5)其他(競爭店調查等)

9：00—10：00

營業問題追蹤

(1)昨日營業未完成目標的櫃組原因分析及改善措施

(2)電腦報表不同時段差別及商品銷售狀況分析，並指示有關櫃組限期改善

賣場商品態勢追蹤

(1)配送中心送貨情況的.確認追蹤

(2)重點商品、季節商品及陳列表現確認

(3)不同時段營業額差別確認

10：00—15：00

後場庫存狀況確認

倉庫、冰櫃、展示櫃、庫存品項、數量及管理狀況瞭解指示、午餐

營業尖峯態勢掌握

(1)各櫃組商品表現及促銷活動展開狀況

(2)後場人員調度支援收銀、促銷活動

(3)服務枱加強活動廣播

13：00—15：00

競爭店調查

同時段與本店營業狀況比較(來客數、收銀台、開機數、促銷狀況、重點商品等)

交接班會議

(1)各櫃組協調事項

(2)如何完成今日營業目標

教育培訓

(1)新進人員在職培訓

(2)定期在職培訓

(3)配合節慶促銷計劃及準備

文書作業及各種計劃報告撰寫準備

(1)人員變動、請假、培訓、顧客意見等

(2)月計劃及競爭應對策略等

15：00—16：00

不同時段銷售差別，不同櫃組營業額確認

日營業目標完成程序，各櫃組營業額確認及尖峯時段銷售指示

全場態勢巡視檢查及指示?

(1)賣場、後場人員及商品清潔、促銷等環境及改善指示

(2)專櫃廠商配合

16：00—17：00

營業尖峯態勢掌握

(1)後勤人員調度支援賣場收銀或促銷

(2)收銀機開啟數、找零錢確保正常狀況

(3)商品齊全及量化

(4)服務枱配合促銷

(5)人員交接班迅速且不影響顧客服務

17：00以後

指示副店長(店長助理)交接班注意事項

交代晚間營業注意事項及關店事宜

一、要有良好的道德思想品質，嚴守商業祕密，熱愛本職工作，責任心強，工作任勞任怨，具有熟練的專業技能和基礎的財務知識。

二、熟悉零售藥店工作流程。

三、收銀員每天上崗後做好收款前的準備工作，檢查收款機當前狀態是否能正常工作，發票、找零準備工作是否做好，搞好衞生。

四、能夠維護計算機常見問題並熟練操作。

五、運用禮貌用語，做到唱收唱付。

六、每天的營業款按餐繳納。當餐營業結束後，將全部款項及預收訂金、退定金、收據、贈券、簽單單據、存檔單、發票使用結賬單上交店長，並由店長填寫收款收據，雙方簽字生效。

七、每天收取的現金和支票要認真查驗、核對，對不明事宜及時詢問店長。因誤收、錯收或收假等由收銀員自己負責處理，並承擔損失。

八、收銀員要管理好自己的現金收訖章，不允許亂放，亂蓋。否則後果自負。

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