【實用】公司工作總結8篇

時間一晃而過，一段時間的工作活動告一段落了，過去這段時間的辛苦拼搏，一定讓你在工作中有了更多的提升！是時候認真地做好工作總結了。那麼問題來了，工作總結應該怎麼寫？以下是小編幫大家整理的公司工作總結8篇，歡迎大家分享。

今年以來，因災後重建任務繁重，工作量大大增加，我處全體人員克服人手少，時間緊，任務重的困難，在各級領導的支持和幫助下，勤勤懇懇，堅守職責，團結文明，以良好的工作質量和高效率，較好完成了工作任務。

一、工作總結

1、加強政策學習和研究，及時掌握和收集國家有關法律法規和最新產業政策，進一步提高政策能力和業務素質。全體工作人員嚴格遵守政務中心各項規章制度，積極熱情為企業服務。由於工作量繁重，又要滿足企業災後重建工作時限的要求，窗口工作人員經常加班加點，甚至帶病堅持工作，真正做到了急企業所急，為企業所想，極大地方便了企業辦事，受到企業由衷的好評。今年x——x月共收到錦旗2件。按時辦結率達到100%；業務辦理和諮詢接待的羣眾滿意率達到100%，無投訴現象發生。樹立了良好的政務服務形象。

2、進一步規範工作職責和程序，我們重新修改完善了《德陽市經委政務服務窗口標準化建設實施方案》，進一步明確了行政審批項目、流程等。《方案》的完善，使我委的行政審批工作步入正軌。

3、嚴格按程序和時限對行政審批事項依法受理、審核、轉報、發證、備案等，認真履行經委賦予的職責。今年1——x月已辦理各項行政審批事項x8項。其中：技改項備案8件；成品油經營許可證變更、新建2件；技改項目使用進口設備免徵關税和進口環節增值税確認2件；資源綜合利用企業（含電廠）認定6件；招投標項目核准x件；招投標項目監督7件；處理招投標項目投訴1件，諮詢8件；民用爆炸物品銷售許可證年檢1件。

4、加強信息報送工作。我處加強了信息報送和政策宣傳工作，目前已被政務中心採用信息4條。

5、嚴格依法處理招投標投訴事件。今年x月28日，我們收到廣西建工集團第一建築工程有限責任公司投訴第一中標人四川建築機械化工程公司有招標文件規定的限制投標的情形，我們依法受理，並立即開展調查，並於x月x1日根據調查事實和相關法律法規，作出了投訴的處理決定書，駁回了投訴人的投訴。在較短時間內圓滿處理了投訴事件。

二、二季度的工作重點

1、二季度招投標工作進入高峯期，繼續依法做好核准、現場監督、備案等工作；

2、嚴格按程序和時限繼續對行政審批事項依法受理、審核、轉報、發證、備案等。協調相關處室，做好煤炭經營資格的年檢工作；

3、進一步加強企業報送資料的整理工作。

4、組織全處同志加強有關招投標法律政策等知識的培訓。

在今後的工作中我窗口將一如既往，嚴格要求，與時俱進，為德陽市進一步改善投資環境做出貢獻。

時間一晃而過，彈指之間，20xx年已接近尾聲，過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，透過自身的不懈努力，在工作上取得了必須的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的一年，現將工作總結如：

一、在20xx前三季度這段時間裏，按照集團公司的決策和指導，在全體職工的不懈努力下，我們早出晚歸，不惜犧牲休息時間，共種植苗木近七萬株，當時成活率在80%左右。但是由於缺乏經驗，對環境、水源等沒有足夠的認識，個性是水源問題，地下水含鹽量嚴重超標，出現了不澆地旱死樹，澆了地由於水含鹽量高造成樹木生理性缺水，後果更嚴重，其中連翹的大面積死亡就是典型的實例。好在集團公司領導及時選取了新的、土壤水源狀況更為良好的基地，將剩餘的苗木悉數移栽到新的苗圃內，減小了損失。

二、在20xx年最後一季度，雖然時間短，但是我們的工作卻是最繁忙的。

1、新選取的雙楊基地內的基礎設施的修建、使用及維護。剛接手新基地時，就是一片白茬地，在集團公司的統一指揮下，經過我們的努力，到此刻已經修建完成了160米的預製路，1500多米的圍擋，搭建了臨時工作的板房2間，鋪設了1300多米的供給水灌溉管道，敷設了80KV變壓器，使得基地面

貌有了很大改善，目前各項設施都已投入使用。

2、搶時節。為到達土地最大利用率，在10月x日前完成了對規劃內的80畝冬小麥的播種工作，及時組織人手灌澆封凍水。

3、將原有苗圃內的林木成功移栽到新基地。在集團統一調度下，在公司的全體同仁的協助下，將120xx餘棵林木成功移植到新基地，並及時組織人手實施灌溉，業已完成。為了確保苗木的成活下一步將組織人工培土護根。

在即將到來的20xx年，我們將會按照集團領導的指導思想結合我們現有的實際狀況做出如下計劃：

一、利用此刻年底的空閒時機，用心聯繫參觀周圍縣市的苗圃，初步掌握大宗苗木栽植的大體狀況和價格。為明年及時購進適宜的苗木鋪好路。

二、對預留地的栽種苗木品種做出初步打算。根據此刻城市綠化趨勢和濰坊的具體地理環境，我們初步打算購進的苗木有：

喬木類：廣玉蘭、白蠟、柿樹、女貞、銀杏、法桐、櫻花、海棠系列、木槿

灌木類：石楠、連翹、冬青、百日紅、紫葉小糪、紫葉李、紅瑞木

藤本類：花椒

時間又給予我一次總結的機會，每一次進步都是在反覆總結經驗或得失中得以提高。每一次總結都是在促使我們查找自身不

足的同時，結合自己好的工作經驗，為新一輪的工作順利進行做更好的鋪墊。以後我會更加努力，爭取在業務上不斷提高自己的技術水平，認真細緻到位的完成集團公司交與的各項任務。

我在女裝販賣公司工作也差不多一個月了，總的來説對付女裝販賣這份工作，我也是第一次打仗，女裝相對付男裝，差別真的很大。

還有許多的販賣方面的知識技術我還不是很明白，因為是新店工作，要學習的器械真的太多了。

現在，簡單做下女裝販賣的月：

人事治理和市場販賣方面：

1、想要員工能屈服你的支配，首先本身要以身作責，而不是光説不做。如果本身不能親力親為，就不會有人聽從你的調遣，不會幫你服務，人便是一面鏡子，你做出來的是什麼樣子，別人照出來的便是怎麼樣子。

2、這個月以來，我的工作還沒有做到位，讓顧客可以或許輕易看到我不專業的一面，而我沒有把先前所學到的知識運用到新店來，顯然本身還必要許多苦工要下。

3、關於販賣方面的，女裝和男裝是不一樣的，女人買器械不像男人那麼爽性，許多時候試了許多的衣服也不必然會買，像這樣的環境我們販賣員就應該多一點耐心去引導客人選購。

以上是我對付這個月女裝販賣的工作總結。

20xx年，在XX市委、市當局的正確領導下，中國移動安徽公司XX分公司(以下簡稱“XX移動”)主動融入我市經濟社會成長大局，積極介入“智慧城市”扶植，持續加快4G網絡、光纖寬帶、公共互聯網等根基通信設施扶植，拓展信息化利用，為我市經濟社會成長作出了積極的供獻。現將一年來的工作環境陳訴請示如下：

(一)網絡扶植全籠罩，銜接規模更廣

XX移動加快網絡根基設施扶植，建成全市規模最大、籠罩最廣、用户最多的傑作網絡。截止20xx年底，XX移動累計建成4G基站6000多個，移動用户達385萬户，此中4G用户靠近260萬户，光纖寬帶用户跨越75萬户。無處不在的4G利用、4G辦事已經走進庶民生活、走進各行各業，有力推動了人與人、人與物以及物與物的“廣泛銜接”。在無線網絡籠罩方面，XX移動4G網絡已實現全市鄉鎮及以上城區、交通幹線、緊張風景區的繼續籠罩和農村子地區的基礎籠罩。XX移動還在主城區開通了VoLTE和4G+辦事，提供加倍高速、加倍清晰的網絡辦事。在有線網絡籠罩方面，XX移動施展後發優勢，採納最新技巧，鼎力推進光纖到户工程，目前光纖寬帶接入籠罩跨越270萬户家庭和90%以上的企事業單位，寬帶市場份額全市第一。在國際漫遊方面，XX移動已開通客户熱門出訪的83個國家和地區的4G漫遊辦事，賡續拓寬4G網絡的籠罩範圍，方便客户出行。

(二)智慧利用利萬家，信息利用更強

不停以來，XX移動充分施展技巧、人才和資金優勢，積極介入各行各業的信息化扶植工作，致力於做行業“互聯網+”的助力者。一是拓寬行業信息化利用。XX移動充分施展技巧和人才優勢，為各行各業提供信息化辦理。在政務信息化方面，聚焦市政、平安、執法、情況等範疇，推動政務信息化扶植，為地方當局提供電子政務、安全城市、移動執法、數字城管等信息化利用。在企業信息化方面，針對中小企業，與市經信委聯合開展“萬家智慧企業”扶植;針對大型企業，鼎力推進兩化深度交融，匆匆進降本增效，助力轉型成長。在民生信息化方面，構建智慧交通平台，提供電費繳納、社保查詢等本地生活辦事，為進步市民生活信息化程度添磚加瓦。二是加快數據信息業務成長。XX成為全省第一個將政務雲中心落地移念頭房的地市，目前已託管電子政務平台、當局網站羣、網上做事大廳平台、社會網格化治理平台等31家單位的49個業務平台系統，共計3億多條根基數據。

(三)提速降費落實處，客户體驗更好

XX移動認真貫徹落實關於推進網絡提速降費的要求和安排，加快扶植高速率網絡、持續下調通信資費。在用户最關注的資費方面，XX移動持續優化資費體系，通過積極落實撤消流量漫遊工作、推出定向包、寧神用產品，流量同比增幅達340%，流量單價持續降低，真正做到了讓用户流量寧神用，切實讓利於民。同時，還面向特定目標客户，推出兩大針對性優惠步伐：一是面向國際市場，持續低落國際漫遊資費;二是面向企業客户，低落企業接入專線價格，推出“雙創寬帶”產品和優惠套餐，低落“雙創”企業互聯網接入本錢。在最影響用户使用感知的網速方面，XX移動秉承“網絡質量是企業生命線”的理念，依照“提速、定向”的總體思路，一是環抱客户感知，持續打造傑作4G移動寬帶網;二是打造高品質有線寬帶網絡，新建寬帶全部採納光纖到户;目前已實現城鎮99%以上區域的籠罩，農村子區域移動光寬帶籠罩率達到85%以上。三是推進電信廣泛辦事，切實晉升農村子地區信息化程度，縮小數字鴻溝。持續低落寬帶價格，晉升品質，光纖帶寬100M起步，資費降幅達到75%，普通農民家庭均能花費起。讓偏遠地區農村子家庭和表面的世界直接連通，村子民能以最勤儉本錢的方法，通過互聯網獲取“三農”政策律例、扶貧諮詢、種養殖等信息，給廣大農民帶來觀得見的真正實惠，匆匆進了農村子經濟的快速成長。

(四)客户辦事重質量，辦事感知更優

XX移動堅持“客户為根、辦事為本”的辦事理念，着力辦理廣大客户反應強烈的熱點、難點問題，構建讓用户寧神滿意的電信辦事情況。一是狠抓辦事質量。完善辦事監督指標體系，增強辦事問題源頭節制和歷程監控。重點推動4G辦事保障體系優化，持續晉升全業務辦事質量，優化客户分層分級辦事治理體系，晉升高星級客户辦事感知。增強營業廳窗口辦事質量治理，訂定營業廳辦事規範，要求營業廳形象標準化、員工行為規範化、辦事流程規範化、根基治理規範化。二是增強投訴管控。面向客户提供熱線、營業廳、網站、微博等多種渠道，樹立了完善、快捷的客户投訴處置懲罰流程，有效做好客户辦事問題的事前警備、事中監督、過後解救，進一步低落客户投訴萬投比。高度看重行業糾風工作，確保“兩條紅線”稽核達標。聚焦不明釦費、寬帶網絡質量、流量費用質疑等投訴焦點問題，開展專項管理，妥善處置懲罰升級投訴，警備負面輿情，低落升級投訴比例。三是立異辦事手段。完善“微辦事”體系，增強“微辦事”主動關心細節，增強智能派單利用，晉升工單處置懲罰效率和質量，持續晉升客户滿意度。

(五)社會責任勇擔當，作用施展更大

在加快自身成長的同時，XX移動還主動承擔社會責任，在應急通信保障、網絡平安治理、捐資助學、扶貧幫困等方面施展了積極的作用。XX移動傳遞文明公益短信，共建安全協調，在全國開展手機垃圾短信和黃色信息管理行動的推動下，高度看重垃圾短信和she黃信息氾濫的問題，不僅在內部員工中開展“網絡質量監督員”的工作，還通過四項舉措和五大方針分手管理垃圾短信和襲擊she黃信息。同時，為了確保客户信息平安，認真落實客户辦事的“五條禁令”，保障使用中國移動各項辦事的客户隱私權益。XX移動本着高度的社會責任感，積極共同市委、市當局做好市行風評議、平安生產、社會綜合管理和安全創建的鼓吹工作，向人民羣眾鼓吹治安警備知識，動員人民羣眾介入社會治安羣防羣治工作。20xx年，XX移動圓滿完成自然災害與重大運動通信保障30餘次，全年無重大通信故障發生。全面增強實名制掛號工作，認真開展反工作，強化互聯網不良信息和垃圾短信管理，重點整治網管漏洞、病毒、弱口令等各項信息平安風險20餘項。樹立省市反電詐快速和諧綠色通道，20xx年以來，累計協查用户400餘户。偽基站管理彰顯成效，共同公安機關抓獲犯罪分子20餘起。20xx年，XX移動為6個駐點貧困村子14個扶貧項目累計投入資金48.09萬元，組織“關愛留守兒童”、“情暖福利院兒童”、“大學聯考志願辦事”、“綠色環保暢行”等志願運動10多次，弘揚了企頤魅正能量，較好地踐行企業社會責任。

(六)黨建引領匆匆交融，交融成長更緊

　　一、加大招商引資力量，促進區域經濟發展

為發揮區域政策優勢，培植和壯大鄉鎮財政，我們作了大量招商引資工作，多次參加市、縣級招商會，取得了一定的成績，引入軟註冊企業74家，增加地方税收＿＿＿＿＿萬元，並有多家大公司要求與我鎮進行業務，接解本着保護旅遊資源，使經濟可持續發展的原則，我們選擇了其中幾家進行了業務接觸，併成功的引入“夏都建材廠”“國際青年體育基地”“國際動畫城”等大型項目，盤活了閒置土地，使我鎮的經濟總量得到了很大提高。

　　二、工業小區基本情況

　　⒈築巢引鳳，完善工業小區基礎建設

xxx鎮工業企業長期以來，存在着科技含量低、規模小、人才匱乏的問題，為了實現鎮域經濟規模總量的擴張，引進一批科技含量高的大中型工業企業項目和高科技人才。xx年初，我們合理開發利用外炮村的荒灘資源，建立了“xxx鎮工業經濟開發區”，但於基礎設施不完善等諸多問題，工業小區入區項目僅是空白，截止到年底，也只有鎮辦的兩個小企業入住工業區。xx年年初，鎮領導為了改善這種狀態，多次現場辦公，總結經驗，找出缺點，知道“只有栽好梧桐樹，才能引來金鳳凰”，我們找來專業師，為我們作了精心的設計，並根據縣政府的扶持政策，為工業小區申請了500萬元的建設資金，創造優質的硬環境，並又租地212畝，擴大小區規模，小區的建設現已初具規模，上水、下水設施及污水管道建鋪設，透視牆，小區大門及綠化工程現均已完工。根據縣裏要求，我鎮工業小區與xxx經濟開發區併入整體規模，小區內預修二條廠區主路（其他路依據入區企業整體建設進行規劃），採用瀝青砼面路，道路全長1209米，寬9米，路兩側輔以綠化帶，現已鋪完路面頭遍漆，整個建設預計明年4月可全部完成。

　　⒉今後的工作設想

一是繼續完善基礎設施，創造良好的投資環境。良好的硬件設施是引資工作的基礎，我們的基礎設施在很多方面仍然存在着不足，特別是配套服務設施，我們計劃明年在開發區內開發區辦公樓，並附以飯店及娛樂。

二是繼續加大工業小區招商引資力度。利用我緊靠xxx長城景區的優越位置、優惠政策和優質服務，千方百計吸引外埠進京項目和高科技、無污染項目到工業區落户。到xx年，要把工業小區內所剩土地充分利用上，在總投資、就業職工、税收、產值都能上升一個台階，成為全鎮工業的支撐點。

三是根據工業入區和人口入住的需要，搞好住宅建設。隨着小區內入區企業及人口的不斷增多，我們還預計加大開發力度，把外炮村也併入開發區整體規劃，興建住宅小區，以滿足新增人口，入住條件。

我們有決心、有信心在縣、鎮的正確領導下，能夠解決思想、奮力拼博，同心同志，為xxx經濟的騰飛貢獻我們的力量。

自創建“平安企業”活動開展以來，我公司上下高度重視，緊緊圍繞創建“平安企業”這個主題制定了詳細的活動計劃，進行了精心準備、周密部署、層層落實。使創建活動在公司取得了良好的工作成效。主要工作總結如下：

一、加強宣傳力度，營造良好的`活動氛圍

公司為有效的開展創建“平安企業”活動，調動員工參與熱情和積極性。首先召集各部門管理人員進行開會討論，在管理層達成統一認識。以公司工會為依託，經常通過通知、會議等形式將活動開展的重要意義及實施內容在員工中進行傳達和宣講。

並開展一系列由公司主要領導參與的討論活動。通過與員工互動，第一時間瞭解員工在工作和生活中存在的各種需求和困難，及時的幫助員工加以解決，有效的化解了各種抱怨和矛盾。提高了員工對創建“平安企業”活動的認識，引導員工自覺投入到創建工作中來，增強了員工對公司的向心力，為公司的快速發展營造了一個良好的氛圍。

二、狠抓安全生產管理，消除事故隱患

1、消防安全：公司所有廠房都嚴格按(國家消防法)要求對消防栓、滅火器等消防設備進行合理佈置，並在建廠初期就主動請消防部門進行審核，確保規劃合理有序;每月定時安排有專業資質的安全員對廠區內的所有消防設備進行點檢，發現隱患及時處理;制定了詳細的消防應急預案，明確了在出現緊急情況時，報警、搶救、滅火、清點人數等工作能有條不紊地進行。並每年舉行消防演習一次，手把手的教員工如果使用消防設備及在緊急情況下如果進行自我保護。

2、生產安全：⑴公司成品的生產需要經過多道工藝程序，如何確保生產安全就顯得非常的重要。必須從源頭抓起，制定科學合理的工藝程序及詳細的設備操作規程。所有新入職的一線員工都要進行入職培訓，考核合格後才能安排上崗;⑵發放必要的如：工衣、手套、工鞋、帽子、口罩等勞保用品，由車間主任負責監督使用，每年定期進行體檢，確保他們人身安全得到保障。⑶所有危險區域都進行明顯的標識和隔離，並將危險係數高的液化氣貯存區改造為管道天然氣，大大地降低了廠區的安全隱患。

3、環保安全：公司產品和原料多為粉末狀物體。雖然無毒無害，但極容易飄浮在空中。如管控不好，將對周邊的環境造成影響。建廠初期，公司就邀請環保方面的專家到公司進行現場參觀指導，結合其它同行的經驗，對公司相關主要車間和設備進行改造，安裝了除塵器和防塵套。還在廠區內種植了大量的綠化樹木，既美化了環境，又防止了粉塵飄浮對周邊環境的影響。

三、構建警民和諧，助企業快速發展

我公司佔地面積近三百畝，原全部為當地村民用地。雖然被徵用為工業用地多年，但有些附近村民不能理解，經常未經允許進到廠區。如僅依靠公司自身力量來確保公司安全，有時會顯得捉襟見肘、力不從心。開發區公安分局想企業之所想，安排民警進駐到企業，幫助公司協調好與附近村民的關係，並指導公司開展創建“平安企業”活動。

更讓我感動的是：我因工作需要，經常在晚上三、四點鐘的時候到公司進行查夜。但不管是嚴寒酷暑，還是颳風下雨，在公司附近都能看到值勤的巡警在默默無聞的為企業保駕護航。他們為守一方熱土、保一方平安做出了自已的貢獻。在此，向他們表示致敬!對他們説一聲謝謝!

經過一年來的創建活動，雖然取得一些成績，但創建“平安企業”活動任重而道遠，我們將以“保員工羣眾利益，保企業平安”為己任，繼續創新工作思路，提升創建理念，以高度的責任感和使命感，不負眾望，紮實工作，為“立足宜春，服務桑梓”做出我們應有的貢獻。

過去的一年，是非比尋常的一年。我們新龍第十二工程部認真落實公司工作部署，克服困難、迎接挑戰，在上半年惡劣氣候，人員流動平常，下半年高温酷暑，工作任務重等不利情況下，全面完成了公司確定的各項工作任務。

XX年，是我們實現公司發展再上新台階的關鍵一年，也將是我們面臨生產任務重壓力、迎接嚴峻挑戰的攻堅之年。並結合公司實際提出了XX年工作的總體目標和生產任務，制定出科學合理的工作計劃。

一、安全生產

安全是電力生

產的首要要求，也是公司發展的基礎。安全是電力企業永恆的主題，要始終堅持"安全第一，預防為主"的方針，認真落實安全生產責任制。按時召開班組安全週會，大力開展宣傳教育，使員工從生命安全的高度認識安全的重要性，自覺的去關愛生命、關愛家庭、關愛企業，做到警鐘常鳴，提高防範意識。認真學習，建德局，新龍公司的各類文件，結合"三不發生"，"九個務必"狠抓安全工作，始終確保在安全的前提下完成工作任務。

二、兩票三制

嚴格執行"兩票"工作制度，不管任務繁簡，工作兩大小，必需持票作業。第一，做好工作前的現場勘查，找出危險點，不安全因數，始終要讓工作現場處在"可控，能控，在控"的狀態中。第二，認真嚴肅的開好每次班前會，"三交三查"清楚，仔細。交底時每位員工必需清楚自己的工作任務，危險點，防範措施。第三，事後總結，總結工作中的不足，安全隱患。

三、材料及資料管理

制定一名認真負責任的材料管理員，必需瞭解每天進出材料，倉庫必需有清楚的台賬，進出材料清單，合理的上報各類材料。在項目結束後，馬上盤存倉庫及廢舊材料的登記上繳局倉庫。絕不虛報，假報材料。

在項目開始前拿到設計書及三措一按，仔仔細細的進行學習，每月排出工作計劃，合理安排好每天的工作任務。在項目結束後及時上繳各類有關資料並留存根。

四、加強溝通，服務於民

加強與供電營業所，配電工區等主業的交流，溝通。在其範圍內的改造，施工。停電必需提前出具停電聯繫單，做到事先提前通知，提前準備。

施工中，科學合理安排走線，支架的安裝，避免不必要的麻煩，不與用户發生口角，耐心，仔細的解釋給用户聽，必需做到百分之一百的優質服務。

五、關愛員工，認真工作

認真傳達公司及各會議精神，使其知道，瞭解公司的情況，時刻關心員工生活，提高員工的工作積極性。特別對於剛進公司的新員工，老員工，老師傅們更應該起帶頭作用，帶好小徒弟，在工作上嚴格要求，在生活上盡心關心，讓新員工在工作上大步前進，掌握各類工作，成為公司的中堅力量。讓大家，整個工程部的一份子感覺新龍公司是個大家庭，工程部就是個小家庭。

XX年的輝煌已作為歷史載入史冊，讓我們在公司的正確領導下，發揚新龍人"不怕吃苦，不怕艱辛"的企業精神，以更加奮發向上的精神狀態，更加強烈的責任感和使命感，在應對市場挑戰中堅定信心、迎難而上，化壓力為動力、變挑戰為機遇，沉着應對挑戰，以求認真務實的工作作風，創新的工作理念，再度譜寫出新龍公司新的篇章。最後我相信我們十二工程部在公司領導的帶領下一定能圓滿的完成XX年工作目標，給公司一個滿意的答案。

一、 今年質量管理工作在公司領導的關心和支持下，在全體質檢人員的共同努力下，在各部門的大力配合下，基本完成了各項工作任務。主要做了以下幾項工作：

1、 日常質量檢驗工作

① 原輔料檢驗

7月份將公司的原輔料質量標準結合現行國家標準和生產的實際要求，梳理並重新修定了原輔料質量標準和必檢項目。在日常檢測過程中嚴格按照質量標準對原輔料進行檢驗，及時準確地出具檢驗報告單，堅決保證數據的真實可靠，並納入到化驗員工資考核中，做好生產第一道關。實行原輔料和成品化驗員半年一次輪換，相互監督。個別批次原材料作了退貨或降級處理（葡萄糖漿等），既嚴把了原料質量關，又減少了公司的損失。

因受檢測設備和人員的侷限，我公司的檢測仍以重點指標進行檢測為主，沒有對所有指標進行把控，難免會出現控制指標以外不合格指標的原輔料流入到生產工序中，如今年下半年出現的澱粉質量問題，就是因為當初沒有將白度和脂肪納入到必檢項目中，造成生產不穩定。

② 成品檢驗

成品檢驗今年比去年有了較大變化，7月份根據國家標準、生產和銷售的實際情況，將產品進行分級定位。儘量將有問題的產品發現在公司內，避免客户投訴。

20xx年共檢驗**1009批5473.7噸：符合內控640批3426.2噸，內控率

62.59%，超內控369批20xx.5噸，合格率為100%；**1029批2899.875噸：符合內控258批764.55噸，內控率26.36%，不合格179批446.9噸，不合格率為15.41%。不合格的原因有****。

2、 現場管理

① 堅持生產現場日常質量巡查工作，發現的質量隱患及時與生產部門溝通，或發出質量整改通知單，責成並協助相關部門進行整改。能當時整改的堅決要求當場解決。

② 對質量監督過程中發現的不規範現象進行糾正，如產品生產批號模糊不清、標籤粘貼不符合要求等現象，修訂了產品批號管理規程，已經開始實施並收到效果。

③ 協助生產部門修訂生產一線交接班管理制度。

3、 發貨管理

每批次發貨都遵循出庫檢程序，對有問題的貨物加以標註並彙報給相應負責人，但一直沒有進行籤批手續，導致整個質保部人員在**有問題的貨物上得到了處罰。

4、 客户投訴

結合20xx年1月份到12月份客户質量投訴記錄來看，今年度發生的質量投訴類型及應對措施分析見下表：

抱歉，此處省略

5、 質量體系運行

① 不斷從網上進行學習，將新的制度文件結合公司實際情況進行更新，使之符合客户評審的要求，同時豐富了質量管理知識。

② 督促其它部門定期更新相關資料，如採購部門的供應商資質、設備科的定檢等

③ 12月份接受了第二次監督審核並得到了維持證書。此次監督評審與以前不一樣，公司內部進行完善體系內審資料，在審核中將遇到的難題與現場專家進行逐一請教，從中學到新的體系審核知識。明年國家將更換體系新標準，強調風險控制的預測和應對能力，不只是簡單的文件控制和處置問題的能力。來年要不斷提高公司內審員的業務素質，力爭保持質量體系的有效運行。

6、 質量報表

按時編制產品質量日報表、週報表和月報表，及時彙報產品質量狀況，對加強質量管理有追溯性作用。有任何質量問題及時與生產部門、技術部門溝通，提出質量整改要求。

7、 服務銷售

① 及時配合銷售部門做好各個客户的投標文件和產品的調查報告。為銷售和生產對接好特殊產品的發貨需求，力求滿足客户。

② 協助銷售做好售後服務工作，對用户提出的一些質量問題及時給予解釋和答覆。

8、 確保相關檢測報告在有效期內

主要有以下檢測報告：①產品外檢報告（週期：半年）②生產用水檢測報告（週期：一年）③員工健康證（週期：一年）

9、 協調工作

① 對不合格的原輔料進行全程跟蹤，對存放場所進行跟蹤，杜絕死角。今年已經將不合格的**進行了成功退回給廠家。

② 公司網站製作：督促製作網絡。

③ **投訴供貨不及時和質量問題：為此專門將生產、銷售、質保和技術部門召集在一起探討，經過溝通一致認為：車間應提前備貨，質檢提高檢測標準，同時下達到相關部門，立即執行。

二、 存在的問題及20xx年有待開展和改進的工作：

1、 質量檢驗

① 繼續嚴抓原輔料、中間過程和成品的日常檢驗工作，確保數據的真實性，實事求是。確保不符合要求的產品不得進入倉庫。多與技術部門溝通，儘可能將質量關鍵控制點前移，對下一工段有明顯影響的必須經領導簽字後方可放行。

② 對有問題的原輔料實行跟蹤到底，做到每個部門每位責任人知曉事情的嚴重性。

③ 質量報表雖然每日堅持，但有時候噸數統計有誤差，來年將報表的及時性和真實性納入到個人考核中。

2、 現場管理

① 經常不定期地參與生產部周前會議，參與生產，對一些不合理現象在會議上及時提出。

② 對生產記錄進行檢查，使之規範。同時將其它常規性檢查指標儘量與批記錄進行整合，減少車間額外工作量。

③ 堅持每日巡查生產現場，對不規範地方進行糾正或罰款，堅決改掉老好人思想。

3、 質量體系

① 原料供應商現場評審：今年公司已經注重這一方面，對**原料進行了現場評審，對其它原輔料還沒有涉及到。準備來年對生產有影響的，特別是公司重要指標檢測不出的原輔料加以供應商現場評審和學習，將實際工作中存在的問題一併與供應商專家進行交流。

② 加強質檢數據的分析，及時為生產提供預測。