公司業務員工作總結 (彙編15篇)
總結是事後對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，通過它可以全面地、系統地瞭解以往的學習和工作情況，不如靜下心來好好寫寫總結吧。總結你想好怎麼寫了嗎？以下是小編為大家收集的公司業務員工作總結 ，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。
公司業務員工作總結 1
20xx年是我們xx地產公司業務開展至關重大的開局之年，對於一個剛剛踏入房地產中介市場的新人來説，也是一個充滿挑戰，機遇與壓力並重的開始的一年。因此，為了我要調整工作心態、增強責任意識、服務意識，充分認識並做好廠房中介的工作。為此，在廠房部的朱、郭兩位同事的熱心幫助下，我逐步認識本部門的基本業務工作，也充分認識到自己目前各方面的不足，為了儘快的成長為一名職業經紀人，我訂立了以下年度工作計劃及工作總結：
一、熟悉公司的規章制度和基本業務工作
作為一位新員工，本人通過對此業務的接觸，使我對公司的業務有了更好地瞭解，但距離還差得很遠。這對於業務員來講是一大缺陷，希望公司以後有時間能定期為新員工組織學習和培訓，以便於工作起來更加得心順手。
1、在第一季度，以業務學習為主，由於我們公司正值開張期間，部門的計劃制定還未完成，節後還會處於一個市場低潮期，我會充分利用這段時間補充相關業務知識，認真學習公司得規章制度，與公司人員充分認識合作;通過到周邊鎮區工業園實地掃盤，以期找到新的盤源和了解鎮區工業廠房情況;通過上網，電話，陌生人拜訪多種方式聯繫客户，加緊聯絡客户感情，到以期組成一個強大的客户羣體。
2、在第二季度的時候，公司已正式走上軌道，工業廠房市場會迎來一個小小的高峯期，在對業務有了一定了解熟悉得情況下，我會努力爭取儘快開單，從而正式轉正成為我們公司的員工。並與朱、郭兩經理一起培訓新加入的員工，讓廠房部早日成長起來。
3、第三季度的"十一""中秋"雙節，市場會給後半年帶來一個良好的開端，。並且，隨着我公司鋪設數量的增加，一些規模較大的客户就可以逐步滲入進來了，為年底的廠房市場大戰做好充分的準備。此時我會夥同公司其他員工竭盡全力為公司進一步發展做出努力。
4、年底的工作是一年當中的頂峯時期，加之我們一年的廠房推界、客户推廣，我相信是我們廠房部最熱火朝天的時間。我們部門會充分的根據實際情況、時間特點去做好客户開發工作，並根據市場變化及時調節我部的工作思路。爭取把廠房工作業績做到最大化!
二、制訂學習計劃
我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。工業知識、營銷知識、部門管理等相關廠房的知識都是我要掌握的內容，知己知彼，方能百戰不殆(在這方面還希望公司給與我們業務人員支持)。
三、加強自己思想建設，增強全局意識、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識
積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。
以上，是我對20xx年的一些設想，可能還很不成熟，希望領導指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。展望20xx年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業務，也力爭贏的機會去尋求的客户，爭取的單，完善廠房部門的工作。相信自己會完成新的任務，能迎接新的挑戰。
進入xx公司的幾個月以來，我很感謝公司給了我一個學習的平台和對我的栽培!讓我充分地展現自我價值，也感謝同事們給我指導與幫助，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質與才能。
記得剛進公司的時候什麼都不懂，社交能力也比較差，打個電話都會出現很多問題，有關於房產的業務很多都是不懂，帶客户出現緊張、口吃的跡象。在領導的.支持與教導下現在已經沒有了那種很迷茫的感覺。業務知識方面也有了提升。但很遺憾還沒能為公司做出什麼太大的貢獻，在今年剛剛開始做房地產的同事中，我是最早進入房地產的，而業績又是最少的，仔細想了一下，自己還有很多不足的地方：
1.業務知識還不夠熟練;
2.處事方面不夠成熟穩重，不夠自信;
3.急於求成，無法事前控制，遇到很多的問題都沒有詳細去思考;
4.獨立處理問題方面，對現在一手市場與二手市場衝擊下，給客户的説服力還不夠完善;
5.着裝、語言表達各方面還不是很好;
6.依賴性比較強，有時候連一個簡單的事情都會做錯。
會幹工作、幹好工作是出色完成計劃與目標的前提條件，這就要求我要有紮實的專業功底，在今後的工作中我將在學習中進步和成熟起來，為公司的發展貢獻自己的力量，在實踐中磨練自己鍛鍊自己，成為業務員中能夠獨當一面並具備專業知識水平又有高尚職業道德的優秀員工。20xx新的一年，對自己來説又是新的起點、新的機遇、新的挑戰。要積極向業績做得比較穩的同事學習為人處事、做事方法、溝通等等，取長補短，從中克服自己的不足，把工作做的更好，也把自己的業務能力提升，把自己的目標現實化，希望這次報告作為促進自己進步的機會，為將來取得更大的成績墊好基礎，為公司創造更大更多的利益，同時也成長自己，利於發展自己，讓我們一起攜手騰飛!另祝：公司、同事們在新的一年業績再創輝煌!
公司業務員工作總結 2
xx年xx月xx日，是我加入x公司市場部的紀念日，也是我試用期開始的日子。經過三個月的學習與工作，我對自己的工作認真思考並記錄下來，以作為自己工作的一個階段性總結，同時向公司領導彙報我的工作，請領導審查並給予同意我的轉正申請。
工作成績與收穫
首先感謝公司人力資源部認可、招聘我進入x公司，並對我全方面的培訓，給予我在公司發展的機會。感謝xx董事長、x總經理、x副總經理及公司其他領導和同事給予我無時不在的培訓、教導與幫助，使我在短短的三個月時間裏能學到最多的知識和信息，並得以提高。當我進入x的第一天開始，我深知自己最大的欠缺是對我公司、行業及產品系統知識的掌握。
1、認真學習公司人力資源部組織的對公司歷史、制度等的培訓，對我x公司有了更深刻和完整的認識。x公司深厚的歷史底藴、嚴謹的工作氛圍、科學的管理制度增強了我在公司這塊沃土上潛心學習、紮根發展、努力發揮的信念，相信隨着公司的發展，自己也一定會有大的.進步。
2、在公司對新員工的培訓期間，我努力學習公司整體情況及xx（產品）系統知識，熟練掌握了xx（產品）系統各部分的作用、工作原理、結構、特點、材料等等情況，能系統明瞭將整個xx（產品）系統詳細、順利、條理地向項目業主講解、交流清楚，為今後業務工作的開展而奠定堅實的基礎。對公司介紹的學習過程中，深挖掘我公司與別的公司的區別與優勢，自己組織語言，將公司的特點、優勢、業績等全面地介紹給業主。這也是xx董事長提倡業務工作制勝的“三把斧”的兩者，所以我從不懈怠。
3、在短時間內掌握更多的行業知識，並且在後期的工作中隨時學習補充行業知識的學習。不僅在學習期間努力學習行業知識，為自己儘快進入工作角色而準備，並且要想將業務工作做的更加出色突出，融入到這個行業中來，在工作過程中努力廣交朋友，學習行業知識，在業務工作中，互通信息，互相學習，為在這個行業中長期發展而努力。
4、仔細學習了商務知識。xx總對業務人員的培訓不僅重視業務知識，對商務知識的培訓也絲毫沒有鬆懈，使得我們認識清楚業務員成功必備的素質，也使得我們在業務工作與人溝通中細節上的勝出增加一籌。使我們增強了成功的信心。
5、在近一個月的業務出差工作過程中，我將安徽和河南兩省的項目信息進行了拜訪，已經和一些項目的甲方相關人員取得良好的溝通。典型的項目有xx集團30萬噸/年合成氨10萬噸/年甲醇項目，xx工有限公司60萬噸/年甲醇，50萬噸/年醋酸及30萬噸/年醋酸乙酯項目，xx新能集團110萬噸/年甲醇80萬噸/年二甲醚項目等，都將在下半年和明年開始招投標工作。並且重點拜訪了xx工程公司（化三院），在xx總的幫助下，與化三院負責xx（產品）的相關人員建立了良好的合作關係，今後該院設計的xx（產品）項目對方將向業主推薦我們公司。在化三院設備採購部入網並通過審核，今後三院總包項目中如有xx（產品）系統，我們公司將可以作為三院的競標方之一參與競標。
6、成功中標xx股份有限公司10萬噸苯加氫項目xx（產品）系統。在項目招標前四天接手，積極向x技術總經理，xx技術部部長，xx電氣工程師學習苯加氫xx（產品）知識，在最短時間裏詳細瞭解技術方案。立即與山xx有限公司的相關負責人取得聯繫，瞭解了該項目的競標廠家，議標人員，設計單位，並且經過溝通取的得招標公司相關人員支持，到達xx後，積極配合xx總經理與山焦相關領導進行溝通，爭得了山焦相關領導的支持。開標前積極準備述標。最終我公司順利中標。
公司業務員工作總結 3
本日，我們又相聚在一起。配合分享我們的成果，闡發我們的不夠。賡續煽動本身，使我們工作越來越好。現將本人工作詳細總結如下：
固然本人上任不是多久，打仗這份事業也不是很長，但也不夠以可忽視所存在的問題，這些問題都是來自於客人投訴和反饋看法部門自查， 問題之明顯，整改之需要，主要體現反應以下幾條：
1、客服意識不強，客史檔案的不健全。
2、本錢節制的力度不大，績效治理尚未到位。
3、業務人員的程度與要求還有很大的差距。
4、硬件改造、設備維保力度不敷，進度太慢。
5、滿足近況的大有人在
6、設施設備不盡完善。
重複呈現的問題有：有些崗位員工，儀容儀表不整潔，禮節禮貌不主動，款待辦事不周到，處置懲罰應變不機動。此外，潔淨衞生不仔細，設備維修不實時等，也影響着整體的辦事質量。
新年工作成長總結計劃：
一、鑄造團隊精神，強化整合意識
團隊扶植是自治理有效溝通的緊張組織形式，以團隊互助精神作為團隊扶植根基，以實時快速溝通作為團隊扶植渠道互助看唸的培養，帶頭建立優越的工作風格，積極營造精誠連合的互助氣氛，果斷否決“事不關已、高高掛起”的.工作態度，徹底打消“各執一詞、不聞不問”的工作現象。
二、在細微辦事上下功夫 着力塑造精良的辦事
作好日常經營的同時，深入掘客辦事細節，全面晉升辦事檔次，以客人為中心，以質量為核心，切記“居心服務，真情辦事，注重細節，追求完美”的宗旨，視客人為上帝，切記‘客人永遠是對的’看念，突出個性化和細微化辦事，讓客人感想感染到與眾不合的辦事特色。
三、推行戰略營銷，穩定客源市場，從而來進步本身的業績
針對熟客增強關注度、加大回訪率，增強對生客的關注度，樹立和完善客史檔案，要求按期對客户進行電話拜訪，實時控制客人的花費動態，深入瞭解來賓花費後的感想感染和看法，實時將客人看法反饋，並積極採取步伐，適時整改。
通過對工作的回首和總結，鼓勵煽動着我和列位同仁能更好地振奮精神、紮實工作、發揚長處、奮發朝上提高、更正缺點、揚長避短，以強烈的事業心和高度的責任感，為實現新一年的治理目標、業務業績指標和工作計劃而盡力奮鬥。
公司業務員工作總結 4
20xx年我認真回顧這一年的工作，在不斷變化的環境裏不斷調整自己，是為了更好的服務企業，奮發前行。
一、上半年的主要工作：
1、合同的簽訂、履行和任務指標完成情況
合同簽訂：截止20xx年底，簽訂12份，總金額1200萬元。所籤合同目前均處於備料生產階段，將密切跟蹤後續的生產進度、檢驗、包裝、發運等事宜。同時，根據客户的供貨要求，協助部門經理和其他員工做好合同的立項、審批等工作。
2、積極進行市場開發。新的環境和工作要求需要我們不斷重視新產品和新市場的開拓，在新形勢的局面下，主動配合部門領導完成合成塑料的市場調研與開發。參加廣交會，積極拓展客户，並與台塑等多家公司建立了合作往來並有望在年內形成貿易訂單。在做好塑料市場開發的基礎上，與上游單位密切接觸，收集市場信息，確定合作方式，建立穩定的價格信息機制，積極主動探索新產品出口的方案。
3、積極參與東南亞項目。東南亞項目是部門全年的重點工作之一，雖然是和過往不同的'工作範圍，但仍然要求自己認真做好每一單計劃的業務，虛心向身邊的領導和同事學習，確保現有和後來計劃順利執行
4、堅持相關社科、化工、經貿、市場營銷理論和應用外語的自學，認不斷拓展自己的視野和知識，不斷完善。加大新時代自身學習的要求，主動上進學習，雖然無法參加公司的學習機會，但始終做到不等不靠不要，在大量的工作間隙完成多項自學課程，鞏固且升級了經貿體系的知識內容，提升了自我管理水平，加大了英語學習力度，始終以一個不斷更新的時代和不斷髮展的社會要求鞭策激勵自己的行為。積極做好收匯及其統計、網上錄入申報工作。及時跟蹤每筆合同的到款情況，努力降低收匯風險，主動按銀行的要求完成貿易收匯手續所需的各項工作 。
5、積極參與完成部門的各項管理工作，認真學習公司新近制定的各項管理制度，立足本職工作，按要求規範部門業務工作的同時，積極參與各業務口的日常開發工作。
二、明年的打算
始終以一名合格的業務員的職責要求自己，做好各種準備迎接機遇與挑戰。進一步瞭解新產品和新市場的市場信息，與相關部門的溝通上要下大功夫，多動腦筋，全面掌握。對領導交待的工作要高效完成；同時，在工作的每個環節中，要更加細心嚴禁，對相關合同的重要標的（諸如合同日期、金額、提貨數量、發運、交貨時間，尤其是付款時間，要更加及時追根，確保按時按額付款）做到心中有數，字字明析，時時刻刻關注和跟蹤合同執行的進展，做好本職工作。
公司業務員工作總結 5
轉眼之間一年又將要過去，回顧一年來的工作，在領導和同事們的無私的幫助和指導下，經過這段時間的學習和實際較好地完成了各項工作任務。以下是本人在20xx年度個人工作總結報告：
一、工作回顧
（一）不畏艱辛、克服困難，全力做好本職工作我是20xx年09月10日進入公司，也是我踏入社會工作的第一天。面對陌生的環境，陌生的工作，當時無從下手，充滿了迷茫，對業務操作是一竅不通，連一些最簡單的工作術語都不懂。在公司領導合理安排崗位和同事的幫助下，很快便對工作業務有了一定掌握，較好地熟悉了入庫操作、在庫管理、出庫操作等。現任馬士基系統操作組長和參與三運倉庫管理，至今順利完成馬士基倉庫100票入倉的系統操作；完成馬士基倉庫出入庫流程圖繪製；組織員工進行馬士基系統培訓；完成核查、修改馬士基系統歷史遺留尺寸差異；繪製三運倉庫平面草圖；參與新秀麗審計盤點等。能準確、及時地與客户協調處理異常情況，能較好地處理各種工作細節和服從上級、公司的工作安排和管理制度。
（二）對本職工作的認識1、對倉庫的認識：熟悉馬士基、三運倉庫基本情況，包括庫房庫區、貨架、貨品擺放等；2、對流程的認識：熟悉馬士基倉庫的進出庫操作流程和系統流程、三運倉庫的操作流程和系統流程；qc流程；增值服務操作流程；異常處理流程；盤點流程等；3、對管理的認識：較好地熟悉了5s管理；倉庫安全管理；庫區規劃；貨品擺放；成本節約；人員安排等；4、對職責的認識：明白了團隊的重要性；工作合理安排、保障效率的重要性；較好地協調本組人員的工作和保障準確性；對工作能夠負責和能夠按時順利完成。
二、幾點粗淺體會
（一）高效服務，全力做好客户服務工作我們的工作本職是服務，服務客户是我們賴以生存的主旋律，只有做好了客户服務，得到了客户的認可。客户才會真正地認同我們。能做到高效服務，對於客户的'電話諮詢，我都耐心解釋並給予解決，客户提到的問題和需要，都能及時解答和解決。
（二）專業學習是做好工作的動力源泉我們的工作價值是什麼？是在工作中，得到不斷地提升，不斷地去學習得到進步。假如我們甘於落後，那麼我們的價值將會一降再降，直到都不能認可自己。專業的學習，使自己的實際操作得到理論的支持，理論知識得到實際操作的驗證，不斷地提升不斷地進步，才真正是我們的工作價值。點的精通，線的發展，交織成面的擴張，使自己能夠覆蓋更大的領域，才能在各方面不斷地提升自己。
（三）因勢而變，順勢而為，全力做好自己在各種突發情況和緊急中，我迅速轉變思路，找準自己的工作定位，積極和同事討論改進方法。討論在工作過程中的問題，有一些專業上不懂的地方我虛心向其他有經驗的同事請教，根本點還是做好自己的本職工作。
“天下難事，必始於易；天下大事，必先於細”，從簡單的事做起從細節入手。在精細化管理時代已經悄然而至的今天，成大業若烹小鮮，做大事必重細節。只有從基層做起，築穩根部，不眼高手低，不心浮氣躁，只有當浮躁被紮實所代替，衝動被理智所折服，成功才可能和我們不期而遇。
（四）認真負責是做好工作的有力保障你手上的每一份工作，都是為自己而做，在服務別人的時候，你所得到的並不僅僅是工作的報酬，還有技術的鍛鍊，品質的提升與名譽的提高。生活總是會給每個人回報的，無論是榮譽還是財富，條件是你必須轉變自己的思想和認識，努力培養自己盡職盡責的工作精神。自己地不負責任往往導致他人的損失和不滿，我們要明白到每月手上所拿到的工資，其實不是公司給的，也不是客户給的，而是我們身邊每一位盡心盡責的同事在為你創造的財富。
（五）心態決定一切對環境和自我的判斷決定我們的行為。我認為所有的工作改變首先來自於思想上的轉變。懷疑、抱怨、無所謂、思想上的懶惰這些態度對工作是致命的。認識到工作是自己的事便不會有懶惰的思想。
三、存在問題及個人工作計劃
在過去的工作中，在公司領導和同事的幫助下，經過自己的努力，較快熟悉和順利完成崗位規定的工作，也使客户對自己有了較高地評價。但僅僅限制於目前工作崗位，對公司其他業務和流程幾乎一片空白，公司lms系統也沒有較深入地瞭解和認識，對物流專業知識也有很大的不足。
為了適應新形勢、謀劃新發展，我決心在今後的工作中，發揚成績、克服不足、加強學習、努力工作，為新的一年做好營銷工作。決心做好以下幾方面：
（一）虛心學習，力爭在提高自身專業素質上取得新突破；通過制定學習計劃，做到與時俱進，每天晨會認真學習、總結。當然不僅要學習書上的東西，而且要學習做人的道理，處世的方法，不斷增強服務客户的能力，增強與客户溝通的能力，增強解決客户問題的能力，使自己成為一個綜合素質比較好的員工。加強思想認識，做到學以致用。
（二）加強物流管理、供應鏈管理知識方面的學習，並在工作中不斷應用這些知識，做到理論實際相結合，不斷髮現工作的問題，使自己和公司能夠共同進步。
（三）確立目標，不折扣行動；
（四）大膽思考，小心求證，力求做得更好；在20xx年，我會努力改進，做好20xx年個人工作計劃，爭取做出更好成績。為了進一步做好工作，為我們向行業先進水平邁進打好基礎，積極參加部門培訓，從目前情況看培訓取得了比較良好的效果。這些培訓在提高技能的同時，也促進了大家學習的熱情。而把培訓的技能應用到工作中去時，工作變得不再枯燥。
隨着公司不斷擴大，規範，完善，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也將更高，需掌握的知識需更廣，為此，我將更加勤奮學習，提高自身各項素質和技能，適應公司發展要求。
以上是我的年度個人工作總結，請領導監督和指正！
公司業務員工作總結 6
首先第一點，我們也都知道這個道理，那就是銷售業績取決於客户拜訪量和成功率大小，這個比例和等值關係我就不用説啦，大家都會算這個。
客户拜訪量指的就是在一定的時間內，拜訪客户的數量，就是節省時間，儘可能的多拜訪客户，這聽起來比較簡單理解，但實際做起來也需要做很大負出的，首先要早起早睡，按時上班，確保工作時間精力充沛。並確保在身體和精神上有個良好的工作條件。再就是要節省時間，不要把有限的時間浪費在沒有用的事情上，比如説：看報紙，聊天，喝咖啡，上網衝浪等一些對銷售工作沒有直接幫助的事情上。在時間的流逝中默默地等待死亡，還是奮進地去挑戰成功，每個人都有選擇的權利。
客户成功率指的就是在一定數量的客户當中能夠成交的客户所佔的比例。當然客户成功率越大越好，最好是100%。但是往往事與願違，不是所有的客户都能購買我們的產品。在實際銷售工作當中，因為不同的客户對產品有不同的需求，對產品的功能特點等也有不同的看法。我們的客户成功率普遍都不是很高，能夠達到20%算是相當優秀的了。那麼影響客户成功率的都有哪些因素呢？也就是説怎麼才能提高客户成功率呢？
鄙人認為客户成功率取決於業務員能不能給客户提供能夠滿足其要求的產品。這就要求業務人員對產品要有十足的瞭解認識，並且對客户的真正需求要有敏鋭的觀察力。及時地發攪客户的真正的需求，通過對自己產品的.瞭解，對某個產品或某幾個產品來滿足客户的需求。就像水和魚，鑰匙和鎖和關係一樣，要使你的產品和客户的需求有結合點，客户才願意花錢來得到它。
20xx年是有意義的、有價值的、有收穫的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，佔有一席之地。
公司業務員工作總結 7
我是公司的業務員xxx，今年已經過去一半，而我在半年的工作也完成了，目前這半年裏，我努力做好本職，現在對過去半年的工作有了一個總結。
一、定期聯繫客户，收集客户產品反饋信息
作為業務員，客户對於公司很重要，因此我在這半年裏就會定期的聯繫客户，努力跟他們保持穩定的聯繫，並瞭解他們對公司產品的一個使用的情況，根據從客户得來的反饋信息，去對公司的產品進行有效的優化。客户購買公司的產品，我們就要對客户負責，所以大半年，我每個月都會有一個時間是專門聯繫客户去收集反饋信息的，這些反饋信息，是客户在使用產品之後的提出的反饋意見，是有利於公司對產品的一個更新的。
二、宣傳產品和維護產品
公司生產的產品雖然在市場上有一定的分量，但是還是需要業務員對產品進行宣傳，並做好維護工作。產品有熱銷期，也就會有滯銷的`時候，為了不出現這種情況，我半年裏，每個月都會在各大賣場宣傳產品，提高產品知名度，時不時的讓產品在人們面前進行展示。並且在產品受到他人的一個詆譭，我要去努力維護產品，不能讓對手去詆譭產品，造成產品的銷量下降和失去市場。
三、觀察市場動向，瞭解市場需求
為了讓我們的產品有更好的銷售路徑，我在這半年不斷的觀察市場的整個動向，加以調查，不斷的去獲取市場的信息，讓產品跟着市場動向走，幫助產品走向更大的市場。我瞭解了市場的需求之後，就針對需求對產品做了一個分析，讓公司投進市場的產品能夠得以展開銷售。
半年的工作就是以上的這些，我雖然只是一個小小的業務員，但是通過我不懈努力，我幫助了自家的產品在市場上更好的一個售賣，也讓自己在這過程中，慢慢的學會更多關於業務員的知識，讓自己有更好的提升。我相信半年的一個奠基，在下半年我的業務能夠做的更好，能夠幫助到公司更多。我會努力做出一番成績來，讓公司領導和同事看到我的努力，我期望自己在業務上還有更高的上升的空間。對此我下半年會更努力去工作的，為了自己和公司的發展，我也必須要去努力，我相信自己是可以做到的。
公司業務員工作總結 8
時間是過得挺快的，還記得我們在萊茵華庭，還記得新辦公室開始裝修，現在在新辦公室都半年多了。從20xx年年初簽下上海移動的合同，許多合同就接二連三地來了，陸續簽下多家公司，人手緊，事情多，時間急，所以常常沒時間關注事情進展程度，只跟着客户的電話走。在大家的配合下，事情進展得還算順利，雖然期間有一些令客户不滿意的小插曲，但是大家最後都能理解。上半年的忙碌和個人的努力以及業務水平的提升有密不可分的關係，所以在總結上半年的經驗基礎上，下半年的成績的也是水到渠成了，於是又相繼簽到了常州安費諾、吳江天利聚合物、上海大建、杭州新華紙業、夏普、衢州浦發銀行，由於人手不夠，專業人才缺乏，所以從和客户接觸的第一刻開始，我都不得不承擔所有與之相關工作，從報價，到現場勘查，再到設計圖紙，只要是我自己能做的，我都從來不麻煩別人。由於我們的項目是一個週期長，參數易變更的工作，所以每一個客户都需要反覆再三溝通，圖紙也是一遍又一遍的更改，報價也得隨之變化，時間總在不知不覺中溜走。
收穫，有了業務的忙綠，必然帶來了許多工作經歷上的收穫。從與杭州**籤合同開始，就一路在學習，第一次做外貿相關的電梯，由於沒有經驗，在付款方式上未能給自己爭取到最優的.方式，也正是這樣一次成交帶給我記憶深刻的教訓。從獨自一個人去常州安費諾看現場，畫圖紙，籤合同，讓我在升降平台的整個業務流程上有了新的理解和突破，增強了自信心，也為以後諸多升降平台合同的成交打好了堅實的基礎。接着又獨自一個人完成了琨珏企業的固定式登車橋從報價到合同工作，這次經歷使得以後的固定式登車橋項目都變得輕車熟路。衢州浦發銀行是我籤的第一台汽車電梯，從報價到圖紙，再到合同的簽署，付款，也是自己嘗試着獨立完成的，此次合同的成功，讓我嘗試了給客户無微不至的關懷就能獲得應有的成果。基伊埃現場參數和要求的反覆變動，我都從不抱怨，每次都按時給客户響應，由於時間緊張，連夜給客户做中英文的報價書，又以最快的時間給客户設計圖紙，這些都給客户留下良好的印象，接下來的成交幾乎就是順理成章。20xx年完成的銷售額幾乎是我20xx年的十幾倍，在這樣的過程中，不僅收穫到成交的喜悦，在個人收入方面也有了明顯增加，日子不用過得像20xx年那樣清貧。公司在業績上升的同時也適時地改善了大家的辦公壞境，為新的前進目標提供了硬件支持。
成長，這一年伴隨業務量的成倍增加和個人經驗的提升也是我個人成長最快的一年。20xx年上半年由於剛剛涉足電梯行業，對業務頗有些生疏，加上公司實力也比較薄弱，所以20xx年未能取得比較理想的成績，但是恰恰是20xx年半年一點一滴的積累和不斷地學習才打下了20xx年收穫的基礎，經過這一年的鍛鍊，基本能獨立完成電梯、升降平台等從詢價到成交的相關工作，我想在我們公司這樣的背景下，正是這樣的成長才能為公司節省成本，提高效率，完成業務目標。經過這一年，與客户的溝通變得更加靈活了，更加能掌握客户的心理，以及在業務進展階段能不斷地分析客户的喜好和想法，能隨着客户的想法，不斷地改變自己的策略，正是這樣的成長，才使項目進展的越來越順利，成交得越來越快速。經過這一年，對客户的購買意願有了更準確的把握，正是這樣的成長，才使項目失誤率越來越低，節省了自己的寶貴時間，提高了成交率。
20xx年，對於公司，對於自己都是值得慶祝的一年，因為伴隨着自己的付出得到了收穫，因為伴隨着個人的成長，公司正日益壯大，同時，公司的壯大又為大家的成長提供更大的舞台。20xx年是大家辛苦忙碌的一年，也應是大家豐收的一年，所以希望大家能分享到一起努力換來的成果。快速的發展也提示我們當前還存在許多問題，產品的質量問題是首當其衝的，如果這個問題得不到妥善的解決，那麼發展也許將會遇到新的瓶頸。
公司業務員工作總結 9
如果在一年前你問我：你喜不喜歡做業務?我的答案絕對是否定的!業務曾經是我最討厭的一個職位，也是我避之不及的職位。但是今天你如果問我：讓你去做文職工作，你肯嗎?那我的答案肯定也是否定的!因為在一年的打滾裏我已適應了業務生涯，溶入到了這個角色之中。
沒錯，沒做業務之前我以為自己這一輩子應該就是在文職這個崗位呆下去的，不會有什麼波浪，也不會有大的收穫。在那個時候，心智仍然停留在大多數女孩的意識裏，平平穩穩的工作，這就是女孩子應做的事。走上業務這一塊並不是我自願的，因為工作需要，也是有點私心，總覺得自己不能碌碌無為的過一生，必須想辦法的提升一下自身素質!如何提升?
那應該要從業務做起!有句話是這樣説的：從一個公司的每個部門、每個工作都嘗試過，那麼當自己擁有事業的時候那就事半功倍!當我都嘗試了這些工作之後(老總及財務還沒嘗試)，從一個角度來看，我是辛苦的，從另一角度來看，我是幸運的，一路中國給了我施展才華的平台，而我回報以我的努力及熱情。滴水之恩湧泉相報，這就是我的個性!
從剛開始接觸業務的時候，心態確實不那麼端正。反反覆覆的.，總是覺得自己不適合這種工作，還是去找份安穩的工作吧，周而復始的延續那種日子吧，但這時也會有另一種聲音出現：不行，你不能就這樣子，要知道你是最棒的，做那些工作只能浪費了你的青春!兩種聲音交替，每天很累，最累的卻不過是心靈的承受能力。
公司是做網絡通訊產品的，非傳統行業可比，通過電話與網絡招商，對客户在另一頭的情緒變化無從得知，只能從電話裏頭靠自己的能力來辨別，因為沒經驗，剛開始兩個月基本上沒出個單，靠公司養活，雖有慚愧，但亦不足以令我倒下。老總是個具有寬廣胸懷的人，對於員工的培訓方面花費了大量的精力，對我更是嚴格要求，不出單隻能代表我的經驗不足，沒找對方向，沒找到技巧，老總手把手的教我做業務，提供了許多的機會，慢慢的，我漸漸溶入這個職位之中，一個單，二個單，都來了，我終於也鬆了口氣。
技巧，對於做業務的人來説是個很重要的環節，其次是產品知識，熟透了產品那客户半夜打電話來諮詢也能隨口拈來、對答如流;心態是很重要的，每一個人都有惰性，這時候要有旁人的指引的，更多的靠自覺，凡事要旁人教，那一輩子也不會成長!
一年來，足足一年，我曾經無助，曾經彷徨，最終找到了方向，雖説不上得心應手，卻也略有成績，最大的收穫在於令自己成長了不少，業務，是一個很好的煉油缸!
公司業務員工作總結 10
20xx年即將過去，現就xx分公司全年的工作做以報告。xx分公司在總公司的正確領導下，在公司各部門的大力支持與配合下，在全體員工的共同努力下，很好的完成了公司交給的任務。回顧全年工作，xx分公司既有成績，也有不足。現將過去的工作總結如下：
一、加強“三修”管理工作，為供暖平穩運行做保障
今年，xx分公司在制定“三修”計劃過程中，結合上一個採暖期的運行情況，對“三修”計劃進行論證。做到應修盡修。各項工作要從實際出發，從保障運行出發，完成三修x項，為平穩運行奠定基礎。
二、發包工程組織員工自行完成，既鍛鍊隊伍又為公司節約成本
今年，xx分公司根據自行完成情況，做到能自行完成的不外委原則，對部分外委工程自行完成。針對班組能力有限的問題，集中全公司的力量，臨時從其他班組抽調骨幹完成大的工作項目，起到了鍛鍊隊伍，提高業務水平的目的，同時也為公司節約了成本。
三、重點抓技改項目，保證供熱系統安全穩定運行
針對前幾個採暖期易出現的問題，有針對性的'進行技改。對xx家園和xx苑的地溝內腐蝕嚴重的管線進行了更換。同時對xx苑部分不熱的樓號進行改線。針對一級網井室內壓力錶座、放風等腐蝕嚴重這一情況，認真做好取消壓力錶座及放風等工作，消除了安全隱患。通過技改解決了xx廠房水箱水位控制問題，解決了多年來由人巡視實現自動控制，大大節約了人力。
四、加強科學運行與調節認真做好高低温户控制工作
針對供暖前期及上一個採暖期出現的高低温用户情況，加強精確化調網，針對這一情況，分公司組織專業人員及運行人員進行專項研究，制定具體方案，通過運行取得良好效果。同時加大查失水力度，部分失水量較大的站，失水率大幅下降。同時針對今年新入網負荷面積較多，情況複雜這一情況，組織人員對一級網及二級網温度進行嚴格控制。根據數據隨時調整的辦法，既滿足了用户需要也大大節約了能耗。
熱源廠運行方面，通過前期的運行對運行方案進行進一步修訂。根據不同室外温度情況，結合不同供暖區域情況，合理調整參數，並嚴格執行生產調度令，真正做到科學運行。同時加大爐渣含碳量的考核。制定科學的獎罰制度，大大促進了員工的節能降耗意識，真正的做到了科學節能降耗。
公司業務員工作總結 11
xx個月彈指一揮間就毫無聲息的流逝，就在此時需要回頭總結之際才猛然間意識到日子的匆匆。轉眼間個月的時間過去了，這是我人生中彌足珍貴的經歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。
在20xx年xx月，我榮幸的踏進了一個新欣向榮、朝氣蓬勃的企業——有限公司。成為了眾多業務員中的一員，負責市鄉鎮業務。感謝公司給了我工作的機會，是您——延伸了我繼續展翅的夢想。
回顧這個月來的工作，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過這個月來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將半年來的'工作情況總結如下：
一、加強自身學習，提高業務水平
由於感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閲歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己2個月來還是有了一定的進步。經過不斷學習、不斷積累，已具備了一定工作經驗，能夠比較合理的安排和處理業務拜訪，業務的補貨、配貨、送貨、收款等方面，經過2個月的鍛鍊都有了很大的提高，基本能保證了本崗位工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務。
二、日常工作中的體會
1、及時瞭解客户對貨物的需求情況，和公司倉庫的庫存情況，靈活的為相應客户提供貨物。及時反饋客户和公司之間的信息流動，做到及時溝通。
2、積極響應公司號召，深入市場調查、做好店內形象。根據公司每個月的活動，結合客户實際情況做好促銷活動、新品賣進。
3、落實公司各種政策，讓客户認可我們的存在，提升公司及個人在客户中的信任度、合作密切度。
4、切實以公司的利益為先，對現有客户做好跟進工作，積極開發新客户。以提高銷量，以及公司考核的有效拜訪、訂單長度、貨款應收等其餘考核業績。從而達到自己乃至分公司的業績考核。
三、存在的問題和今後努力方向
在就業xx個月來，本人能敬業愛崗、創造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：第一，日化業務對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊幹邊摸索，以致工作起來不能遊刃有餘，工作效率有待進一步提高；第二，有些工作安排還不夠細緻，一些工作協調的不是十分到位；第三，自己的理論水平還不太適應公司工作的要求。
在接下來的工作裏，自己決心認真提高業務、工作水平，為公司劃分給自己的相應片區的發展，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到：第一，加強學習，努力學習相關產品知識和相關客户溝通常識；第二，本着實事求是的原則，做到公司和客户的有效溝通；第三，注重本公司的工作的同時，加強團結一致，勤奮工作，形成良好同事間氛圍。
就總體的工作感受來説，我覺得這裏的工作環境是比較令我滿意的。是領導的關愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動力；其次是同事間的友情關懷以及協作互助給了我工作的舒暢感和踏實感；目前正在營造形成我們公司特有的“企業文化”氛圍給了我工作的信心。我知道，上面的工作表現也許不能讓領導感到滿意，但我堅信自己能夠在今後的工作中會表現得更好。
公司業務員工作總結 12
轉眼之間一年又將要過去，回顧一年來的工作，在領導和同事們的無私的幫助和指導下，經過這段時間的學習和實際操作較好地完成了各項工作任務。以下是本人在20xx年度個人工作總結報告：
一、工作回顧
（一）不畏艱辛、克服困難，全力做好本職工作
我是20xx年09月10日進入公司，也是我踏入社會工作的第一天。面對陌生的環境，陌生的工作，當時無從下手，充滿了迷茫，對業務操作是一竅不通，連一些最簡單的工作術語都不懂。在公司領導合理安排崗位和同事的幫助下，很快便對工作業務有了一定掌握，較好地熟悉了入庫操作、在庫管理、出庫操作等。現任馬士基系統操作組長和參與三運倉庫管理，至今順利完成馬士基倉庫100票入倉的系統操作；完成馬士基倉庫出入庫流程圖繪製；組織員工進行馬士基系統培訓；完成核查、修改馬士基系統歷史遺留尺寸差異；繪製三運倉庫平面草圖；參與新秀麗審計盤點等。能準確、及時地與客户協調處理異常情況，能較好地處理各種工作細節和服從上級、公司的工作安排和管理制度。
（二）對本職工作的認識
1、對倉庫的認識：熟悉馬士基、三運倉庫基本情況，包括庫房庫區、貨架、貨品擺放等；
2、對流程的認識：熟悉馬士基倉庫的進出庫操作流程和系統流程、三運倉庫的操作流程和系統流程；qc流程；增值服務操作流程；異常處理流程；盤點流程等；
3、對管理的認識：較好地熟悉了5s管理；倉庫安全管理；庫區規劃；貨品擺放；成本節約；人員安排等；
4、對職責的認識：明白了團隊的重要性；工作合理安排、保障效率的重要性；較好地協調本組人員的工作和保障準確性；對工作能夠負責和能夠按時順利完成。
二、幾點粗淺體會
（一）高效服務，全力做好客户服務工作
我們的工作本職是服務，服務客户是我們賴以生存的主旋律，只有做好了客户服務，得到了客户的認可。客户才會真正地認同我們。能做到高效服務，對於客户的`電話諮詢，我都耐心解釋並給予解決，客户提到的問題和需要，都能及時解答和解決。
（二）專業學習是做好工作的動力源泉
我們的工作價值是什麼？是在工作中，得到不斷地提升，不斷地去學習得到進步。假如我們甘於落後，那麼我們的價值將會一降再降，直到自己都不能認可自己。專業的學習，使自己的實際操作得到理論的支持，理論知識得到實際操作的驗證，不斷地提升不斷地進步，才真正是我們的工作價值。點的精通，線的發展，交織成面的擴張，使自己能夠覆蓋更大的領域，才能在各方面不斷地提升自己。
（三）因勢而變，順勢而為，全力做好自己
在各種突發情況和緊急中，我迅速轉變思路，找準自己的工作定位，積極和同事討論改進方法。討論在工作過程中的問題，有一些專業上不懂的地方我虛心向其他有經驗的同事請教，根本點還是做好自己的本職工作。 “天下難事，必始於易；天下大事，必先於細”， 從簡單的事做起從細節入手。在精細化管理時代已經悄然而至的今天，成大業若烹小鮮，做大事必重細節。只有從基層做起，築穩根部，不眼高手低，不心浮氣躁，只有當浮躁被紮實所代替，衝動被理智所折服，成功才可能和我們不期而遇。
（四）認真負責是做好工作的有力保障
你手上的每一份工作，都是為自己而做，在服務別人的時候，你所得到的並不僅僅是工作的報酬，還有技術的鍛鍊，品質的提升與名譽的提高。生活總是會給每個人回報的，無論是榮譽還是財富，條件是你必須轉變自己的思想和認識，努力培養自己盡職盡責的工作精神。自己地不負責任往往導致他人的損失和不滿，我們要明白到每月手上所拿到的工資，其實不是公司給的，也不是客户給的，而是我們身邊每一位盡心盡責的同事在為你創造的財富。
（五）心態決定一切
對環境和自我的判斷決定我們的行為。我認為所有的工作改變首先來自於思想上的轉變。懷疑、抱怨、無所謂、思想上的懶惰這些態度對工作是致命的。認識到工作是自己的事便不會有懶惰的思想。
三、存在問題及個人工作計劃
在過去的工作中，在公司領導和同事的幫助下，經過自己的努力，較快熟悉和順利完成崗位規定的工作，也使客户對自己有了較高地評價。但僅僅限制於目前工作崗位，對公司其他業務和流程幾乎一片空白，公司lms系統也沒有較深入地瞭解和認識，對物流專業知識也有很大的不足。
為了適應新形勢、謀劃新發展，我決心在今後的工作中，發揚成績、克服不足、加強學習、努力工作，為新的一年做好營銷工作。決心做好以下幾方面：
公司業務員工作總結 13
本年來，在公司的關心和支持下，藉助於公司提供的公交車車身、候車亭等優勢媒體資源平台，通過自己的不懈努力和與公司同事的精誠團結協作，在進一步鞏固老客户的基礎上，不斷髮展新客户，在為公司貢獻了微薄業績的同時，更使自己得到了鍛鍊和提高。現對本年來的工作總結如下：
一、取得的業績
(一)、繼續協調公司與“XXX”等老客户之間的利益訴求，進一步鞏固合作關係。
新興的廣告媒體形式層出不窮，使客户在廣告投放上有了更多的選擇。“XXX”作為公司的長期合作伙伴之一，對公司的業績有着一定的貢獻。為了更好地鞏固合作關係，一是加強與客户的溝通聯絡，隨時聽取客户對廣告效果的評價，瞭解客户對廣告投放的建議和意見;
二是針對客户提出的意見和建議，及時跟進解決，做到客户有求必應，以客户滿意為己任，在業界為公司樹立了良好的形象，贏得了極佳的口碑。通過積極主動的工作，公司與“XXX”的合作呈現出良好的發展態勢，業務量穩中有升。
(二)、積極拓展新客户，為公司的可持續發展提供源源不斷的動力。
如何在眾多媒體形式的激勵競爭中為公司爭取到客户的廣告投放，需要業務員做到“四勤”，即：眼勤、腿勤、嘴勤、腦勤。眼勤就是要善於觀察發現，收集相關項目的籌備情況及產品在本地的上市推廣活動;
腿勤就是要勤於跑路，實地查看，先入為主，在瞬息萬變的競爭中贏得先機;
嘴勤就是要多與業主進行溝通交流，瞭解其廣告投放意向，以便及時跟進;
腦勤即勤于思考，要善於從與業主的.溝通交流中，分析其對廣告投放的趨向性選擇，並根據其項目或產品特點，適時向其宣傳推廣公司媒體資源，引導其作出有利於本公司媒體的選擇，並最終達成廣告投放。
通過積極主動的工作，拓展了“XXX”、“XXX”、“XXX”等一批廣告客户，為公司的持續發展注入了活力。
二、存在的不足
(一)、與同事的交流不夠多，團隊意識有待進一步增強。
(二)、相關廣告業務技能的掌握還不夠好，與客户的溝通交流技巧還需進一步提高。
三、今後工作的打算
(一)、加強學習，進一步提高業務能力，以適應日新月異的廣告市場變化。
(二)、以公司整體利益為重，增強團隊意識，發揮團隊在廣告業務拓展方面的優勢，提高協同作戰能力。
(三)、進一步鞏固“XXX”等合作伙伴的廣告合作關係，為公司的發展提供長期、穩定的業務量。
(四)、以更加積極主動的工作發展新客户，增加業務量，為公司發展注入源源不斷的活力。
雖然本年的工作在公司的關係和支持下取得了一定的成績，但與公司的要求還存在一定差距。相信在今後的工作中，在公司X總、X總的帶領下，通過自己業務能力的不斷完善和提高，一定會做得更好。
公司業務員工作總結 14
1做好售後服務方面的工作，特別是搶修工作。現在市場競爭最激烈的還是服務方面的競爭，一個好的產品的推廣不光是良好的質量，還要有全面的售後服務。很多新興的管材，剛開始打入市場時轟轟烈烈，但是為什麼沒過多久就消聲隱跡了呢?就是因為保障措施不到位，服務水平達不到。我們要在維修方面下功夫，對人員進行系統的培訓，購買搶修專用工具，備齊維修管件，真正做到使客户無後顧之憂。
2加強部門間的溝通合作。作為經營部門，應該多向兄弟部門學習，加強聯繫，共同合作，做好服務工作。為了物業公司共同的目標，各部門應該緊密合作，減少內耗，充分發揮團隊精神，利用集體的力量提高物業公司整體作戰能力。
3培養市場，加大廣告宣傳，樹立品牌意識。
濟南目前正在大搞城市建設，東部新城、西部大學城、市內大面積的管網改造以及分支供水的實施改造都給我們帶來了無限商機。我們要做好市場調查，總結上半年三個工程的經驗教訓，做好客户的回訪工作，利用偉星管材良好的性能特點，適當的投入一定的廣告宣傳，提高企業知名度，加大營銷力度，進一步的.進行推廣。
4加強學習和內部管理，加強培訓，規範各項管理制度，提高人員素質。不斷的學習專業知識，提高業務水平。不斷完善和規範各項管理制度，為各項工作的開展打下良好的基矗
5做好安全方面的工作，安全是企業永恆的主題堅持預防為主、防治結合、加強教育、羣防羣治的原則，通過安全教育，不斷增強員工的安全意識和自我防護能力，為員工創造一個安全、舒適的工作環境。
公司業務員工作總結 15
轉眼間，20xx年就要揮手向我們告別了，在這寒冷的冬天，回想自己接近一年來所走過的路，所經歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮定，從容的心態，以及應對能力。
在這段的時間裏有失敗，也有成功，遺憾的是：穩定的客户還不多，穩定的客户也不多；欣慰的是：客户資源開始積累，處理訂單的效率得到了提高，自身業務知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我們提供了那麼好的工作條件和生活的環境，有經驗的上級給我們指導，帶着我們前進；他們的實戰經驗讓我們終生受益，從他們身上學到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道.，做人是做事的前提和基礎。在工作上，同事之間互相交流，匯聚每個人的智慧，把事情做到極致，把客户訂單處理到位。
去年年底進入公司，從產品知識熟悉，到開發新客户，再到跟客户談判達成訂單，經理了兩到三個月個月。公司分配alibaba賬號後，客户資源開始量的積累，不知不覺中，半年多的時間一晃就過了，在這段時間裏，我從一個對產品知識一無所知的新人轉變到一個能獨立操作業務的職業業務員，完成了職業的角色轉換，並且適應了這份工作。業績沒什麼突出，以下是一年來的工作心得體會：
一． 業務能力
１． 對公司和產品一定要很熟悉。
進入一個行業，每個人都要熟悉該行業產品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客户關係羣。在市場開發和實際工作中，我學到了如何定位市場方向和產品方向，抓重點客户和跟蹤客户，懂得不同市場的不同需求，這樣才知道主要產品主攻哪些國家，同事遇到不同地區和國家的客户，也知道推薦其所需，更好的把自己和產品推銷出去。當然這點是遠遠不夠的，應該不短的學習，積累，與時俱進，瞭解行業動態，價格浮動。關鍵之處是對公司和產品熟悉，就自然知道目標市場在那，也可以很專業地回答客户的問題。
２． 對市場的瞭解。
不僅是要對目標市場的瞭解，也對競爭對手的瞭解。絕對不能坐井觀天，不知天下事。因為世界上唯一不變的就是“變化”，所以要根據市場的變化而做出相應的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。知道競爭對手的產品以及價格信息，才能知道自己產品的優勢。除了自己多觀察瞭解意外，還需要和客户建立好良好的關係。因為同一個客户，可能會接到很多公司的報價，如果關係，客人會主動將競爭對手的報價信息，以及產品特點主動告訴。在這個過程中，要充分利用自己的產品優勢，材料特點，分析對方報價，並強調我們產品的優勢，更有利喜迎客户。
３． 業務技巧
談到業務技巧，首先想到的是如何取得訂單。很多客户都喜歡跟專業的業務人員談生意，因為業務人員專業，所以談判中可以解決很多問題，客户也願意把訂單交給專業的業務員來負責。當然，業務技巧也是通過長時間的實踐培養出來的，而在我自己這一年裏的外貿經驗中，我所學會的是做客户的顧問，站在客户的角度，設身處地為客户着想，一切從客户的需求出發，在電話，在電郵，或客人來訪中，我們要不斷提問，從客户的回答中瞭解到客户的需求，這樣做會事半功倍，例如，如果客户是想買高質量的產品，你便可以挑一種好質量的產品給他，價格貴一點也沒關係，相反，如果客户只想買便宜的產品，在報價時就不要太高，否則就會嚇跑客户。做業務，我們要學會“瞭解或激發需求，然後去滿足要求”。
其次是，處理訂單，處理訂單的過程，説簡單也簡單，説難也難。簡單就是，按照客户要求的產品，寫到生產單上，下到生產部就完工。而難的地方在於，作為客户的顧問，我們有必要時時刻刻關心，產品的進展，生產過程中產品是否有問題。貨物生產好，要檢查各個部分，是否存在外觀上明顯缺陷，或者一些影響到功能的產品問題。如果有問題，要及時更正。要記住：產品在工廠，我們可以挽救一切；產品一出去，一起都來不及了。到時候，只能聽候客户發落。到交貨期之前，要不斷的提醒，不斷催促生產部，確保能按時交貨。
最後，要長期維護客户，我們要做好的是售後服務。經過幾單處理之後，我明白：出現問題是很正常的事情，對於這方面一定要擺放好心態。由於產品本身的特點，很可能貨到之後出現破損現象，安裝或者實際操作，可能會出現一些問題，需要我們去解決。我經常倍感頭痛，常常不知道怎麼辦，甚至抱怨。但是，問題出現了，總有解決的方案方法，各領導幫助，各部門配合，問題總會得到解決。
二． 個人素質能力
１． 誠實
做生意，最怕“奸商”，所以客户都喜歡跟誠實的人做朋友，做生意。在與人交流的過程中，要體現自己的誠意。在客户交流的過程中，只有誠實，才能取得信任。
２． 熱情
只要對自己的職業有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿更加是如此，因為外貿是一個很長的過程。
３． 耐心
外貿行業中，開發一個新客户的週期一般在半年到一年之間，或者更長，所以，在這個漫長的過程中，在自己沒有訂單而同事有訂單的時候，一定有耐心，暴風雨後便是彩虹。從我自身經歷來説，接到第一單，只是一個幾百美金的樣品，確實60個日日夜夜，當然不排除其中的運氣成分。我現在和這個客人聊天的時候還説：You are important to me. Your sample order gave me self-confidence, and perseverance in my international trade career.
４． 自信心
這一點最重要，在工作中，不管是自己在網上.索開發的客户，還是從公司平台上接到的詢盤客户，算起來估計有幾百個，但真正下訂單的，可能就那麼幾個。所以，業務員可能很多時間都是在做“無用功”。但是一定要有自信心，有很多潛在的客户，都是要在很長的.時間裏才轉變為真正的客户，所以必須持有堅定的自信，才會把業務做得更出色。只要有音訊的客户，就要厚着臉皮把他抓住不放，總有一天會有意想不到的收穫。對於下過單的客户，不用説肯定是重中之重，需要時不時的問候一下有沒有需要幫助的，到了一定的時候要主動詢問next order的時間。
在工作中，我可以説，我沒有虛度，浪費上班時間，對工作我是認真負責的。經過時間的洗禮，我相信我們會更好，俗話説：只有經歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環節都自己去跑，卻忽視了團隊的作用，所以要改正這種心態，相信別人，相信團隊的力量，再發揮自身的優勢：貿易知識，學習接受能力較好。不斷總結和改進，提高素質。
自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個業務員，或者只是一個剛入門的業務員，本身談吐，口才還不行，表達能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素質不過關，這根本不象是我自己，還遠沒有發掘自身的潛力，個性的飛躍。在我的內心中，我一直相信自己能成為一個優秀的業務員，這股動力；這份信念一直儲藏在胸中，隨時準備着爆發，內心一直渴望成功。
揮別舊歲，迎接新春，我們信心百倍，滿懷希望！
