【精品】個人工作總結模板集合十篇

總結是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓加以回顧和分析的書面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點，突破難點，讓我們抽出時間寫寫總結吧。總結怎麼寫才不會千篇一律呢？下面是小編為大家整理的個人工作總結10篇，希望對大家有所幫助。

在本學年，本人在學習上，嚴格要求自己，刻苦鑽研，勤奮好學 ，態度端正，目標明確，基本上掌握了一些專業知識。除了專業知識的學習外，本人還注意各方面知識的擴展，廣泛的涉獵其他學科的知識，從而提高了自身的思想文化素質，為成為一名優秀的大學生而不懈奮鬥。

在思想上，本人要求積極上進，熱愛祖國、熱愛人民，擁護中國共產黨的領導、擁護 各項方針政策，遵守國家的法律法規及各項規章制度積極向黨組織靠攏，於上期向黨遞交入黨申請書。本人有很強的上進心，勇於批評與自我批評，樹立了正確的人生觀和價值觀。

在生活上，養成了良好的生活習慣，生活充實而有條理，有嚴謹的生活態度和 良好的生活態度和(轉載於: m 書 業 網:在生活方面的總結)生活作風，為人熱情大方，誠實守信，樂於助人，擁有自己的良好 出事原則，能與同學們和睦相處；積極參加各項課外活動，從而不斷的豐富自己的閲歷。

時光荏苒，忙碌中xxxx年的腳步已經悄然走遠。我們在過去的一年當中忙碌着、辛苦着、奔波着，同時也收穫着，新的學年即將開始，我們在制定“宏偉藍圖”的同時也不要忘記回顧上一年的苦辣酸甜來激勵和鞭策自己取得更大的進步。下面我就把本年度的工作做簡要的彙報總結。

一思想政治方面

在這一個學期裏，我在思想上嚴於律己，熱愛黨的教育事業。積極參加各類政治業務學習，努力提高自己的政治水平和業務水平。服從學校的工作安排，配合領導和老師們做好校內外的各項工作。關心集體，以校為家。響應學校號召，積極參加學校組織的各項活動，注重政治理論的學習，以積極的態度參加教育活動，認真記讀書筆記，並結合自己的實際，做出深刻剖析，所寫材料受到局領導和同志們的好評。配合組裏搞好教研活動，抓住每一個學習的機會提高自己的業務水平。每週按時參加升旗儀式，從不缺勤。服從學校安排，人際關係融洽。

二師德方面

在德育工作方面，我認為，什麼樣的教育，出什麼樣的人才。在教育改革的潮流中，我認為：“教書育人”首先是育人，然後才是教書。作為“音樂教師”首先是教師，然後才是音樂。而“音樂教育”是通過音樂的手段去塑照人、培養人、造就人的教育。所以音樂是手段，育人才是目的。關心、熱愛，做孩子們的好朋友。記得有一位老教師曾經對我説過：“雖然你面對的是五、六十個孩子，他們的能力水平高低不等，但在家長的眼中他們卻是唯一的，是完美的，我們不要在心裏就給劃分出等級，那樣做對他們是不公平的。説我們教師這個職業神聖是因為我們的工作完全是良心活，沒有辦法去準確地衡量!”我認她的話，所以我用愛心澆灌稚嫩的花朵，課堂上嚴格要求，課下每一個孩子都是我的朋友，一年的努力換來的是孩子們開心的笑臉，我經常聽孩子們説：“老師，如果能每一天每一節課都是你給我們上課那該多好呀!”聽到孩子這樣的話我所有的付出都值得!

三教育教學方面

抓好課堂教學，提高課堂效益.音樂課的內容是豐富多彩的，它的最大特點就是通過藝術活動來調動人的興趣，打動人的情感，讓人愉快地受到教育。鑑於這一特徵，“新標準”把“情感態度與價值觀”放在課程目標的首位。可是在現實音樂教學中，也有對它興趣索然。藝術教育對於提高的全面素質有着其她教學不可替代的特殊作用，音樂教育屬於藝術教育的範疇，是學校進行藝術教育的重要途徑之一。因此，如何使音樂教育在素質教育中發揮積極主動的作用，作為一名音樂教師，我覺得如何抓好課堂教學，提高教學效益這是重中之重。為此本學期來，我進一步貫徹落實新的課程改革標準，深入鑽研教育教學大綱，訂閲了與自己教育教學相關的報刊雜誌，認真細緻地備好每一堂課。本學期我所承擔的音樂教學課程，根據不同年級的不同特點進行教學。如二年級由於年齡較小，新課程教材內容靈活、涉及面廣，如果教師不進行有效篩選的話，本學期教學時間這麼短，肯定不能完成。於是我充分聽取的意見，先讓他們選出自己喜歡的課程，然後進行討論，最後由教師根據教材特點，重點定下來本學期所需學習的內容，刪去一些不太喜歡和相對離生活實際有一定距離的內容。低年級由於年齡較小、好動，在備課時，我儘可能的設計出符合他們特點的方案。比如在新授歌曲時，本屆二年級靈性較好，音樂水平不錯，一首新歌用不了幾分鐘就能學會。未了更好的讓他們理解歌詞，感受歌曲情緒，我便通過表演、比賽、等多種形式鞏固歌曲。這樣不僅掌握了該掌握的知識，而且興趣倍增，課堂氣氛靈活多樣，學的非常輕鬆。在教學過程中，既要通過音樂達到教人的目的，又要通過教人來更好地學習音樂。

四教科研繼續教育

我經常收集各種音樂文化資料，以便讓能多聽、多看、多接觸優秀的作品，從而增長見識，並獲得更多美的感悟。要是條件允許的話，還可以讓適當地接觸一下電腦音樂。此外，我還很注意自身的學習。如：參加音樂教研活動;練習專業技能;閲讀一些音樂、教育、文化等方面的報刊、雜誌。五其它及獎懲情況

合唱教學仍舊是本學年的工作重點.為了讓合唱隊的孩子能夠學到更多、更新的知識，我不斷充實關於合唱的有關知識，這樣的我站在課堂上無愧於自己也無愧於孩子，孩子們在我的課堂上學到的合唱知識不會是過時的，我也不是在吃自己的老底兒，而是把新鮮的果實摘給孩子們，讓活力和激情在合唱的課堂上湧動。音樂教師個人工作總結在xxxx年四月教師演講比賽中榮獲優秀獎，雖然沒有自己預想的成績那麼好，但是通過參加這樣的活動鍛鍊了我自己同時讓我也看到了金鳳區老師的風采。xxxx年五月金鳳區組織的中國小生健美操比賽中我指導學生榮獲優秀獎，在這次活動中我看到了我們孩子身上的淳樸，孩子能夠吃苦耐勞的精神深深地打動了我，在這一年中我收穫了很多，組織學校的六一匯演更加豐富了我的生活，讓我又有了一次鍛鍊的機會，大大提高了我的組織能力和對於大型活動的一個認知，通過大型百人回族舞蹈我收穫了很多，學習到了很多，以前我從來沒有這樣的經驗，這一年中積累了很多的豐富經驗，感謝各位領導和老師給予我的關心和愛護，同時感謝大家對於我工作的認可。

我是一個對集體充滿了熱情的人，勤勤懇懇、腳踏實地是我的工作作風，助人為樂是我的快樂之本，只要是對學校對大家有好處的事情我都會不計較個人得失，把他完成好。走過的這一年是幸福的，因為在這一年當中我付出着、收穫着、快樂着、進步着，在即將到來的新學年,我同樣會用心去面對，用我的全部熱情來澆灌我深愛着的事業。

20xx年是本人調入編輯部工作第一個完整年度，經過一年多的摸索，對編輯部的工作有了更深的認識和了解，熟悉了編輯部各環節的工作，現將一年來的工作總結如下：

（一）熟悉了編輯部的各項工作，進一步理順了各種關係

通過20xx年下半年到各雜誌社和兵團各相關部門的走訪，初步瞭解了辦刊的基本規則和行業規範。經過對每期刊物的稿件的處理、送審、欄目設定、封面設計、“三審三校”等工作，摸清了期刊出版各環節的工作，對辦刊有了進一步的認識;通過一年來財務、資產的管理，自身的管理能力有了明顯提高，通過與外界各單位的協調，進一步理順了各種關係，為編輯部的發展打下了較好的基礎。

（二）繼續完善、落實各項規章制度

為加強編輯部的管理工作，在20xx年7-8月份，針對性的完善了相關制度，包括：審稿校對制度、財務管理制度、車輛管理辦法、檔案管理制度、編輯部工作分工細則、稿酬審稿費發放辦法、編輯部職工薪酬管理辦法等，20xx年，帶領編輯部全體同事認真落實制定的各項規章制度，進一步明確了審稿責任，強化了預算管理，嚴格了經費審批，控制了差旅費、接待費的開支，償還了往年拖欠的工資、社保費等;進一步加強車輛管理，減少了出車頻率，實行了車改氣，對車輛進行了大修，使車輛的運行成本明顯下降;強化檔案管理，指定專人管理檔案，利用30年慶典的契機，對歷年檔案進行了清理，對辦公室的各類文檔進行了整理。

（三）做好全年期刊出版工作

20xx年，期刊秉承了以往的辦刊思路，繼續嚴格遵守相關出版法規，堅持“三審三校”制度，保證期刊的學術理論性及質量水平。刊物從新疆農墾區情實際情況出發，緊緊圍繞中央新疆工作會議精神和全國對口支援新疆大開發的契機，開闢了“城鎮化”、“新型工業化”、“農業現代化”專欄，積極展示兵團“三化”建設成就，為兵團的經濟發展提供了一個實時有效的交流平台，擴大了兵團的社會影響力和知名度。截至目前已經出刊11期，共載文260餘篇，計180餘萬字。基金論文比佔到了23%，其中：國家級項目12項，佔比20%;省部級課題31項，佔比52%;校級課題17項，佔比28%。省部級項目比例教往年明顯增加。

（四）對歷史遺留的資產進行了清理

由於歷史原因，編輯部存在20餘萬元的資產已經報廢，但賬面無法核銷的情況。上半年，通過多次與兵團財務局資產管理處溝通，最終取得了他們的認可，對歷史遺留的固定資產及債權債務進行了清查進行了清查，保證了編輯部資產的真實和完整。

（五）隆重舉辦《新疆農墾經濟》創刊三十週年慶典暨兵團“三化”建設理論研討會

20xx年7月4至5日，《新疆農墾經濟》創刊三十週年慶典暨兵團“三化”建設理論研討會在石河子大學舉行。

開幕式由兵團黨委宣傳部副部長王瀚林主持，我校副校長鬱興德致歡迎詞，兵團黨委、兵團副祕書長趙廣勇作重要講話，兵團黨委政策研究室主任、農墾經濟研究會理事長吳中慶發言，創刊老同志代表和丕禪教授回顧了創刊歷史。兵團統計局黨組書記、局長孫法臣，塔里木大學副校長劉俊浩等參加會議。

大會授予劉玉森、和丕禪、高繼宏、劉俊浩等10位同志《新疆農墾經濟》創刊30週年“突出貢獻獎”。

在“三化”建設理論研討會上，國家農經學科評議組成員、西北農林科技大學王徵兵教授作了“中國農業現代化模式”的報告，中國人民大學農業與農村發展學院副院長朱信凱教授作“新重農主義背景下的中國發展危機與潛力”的報告，石河子大學綠洲社會經濟與屯墾研究中心主任李萬明教授作了“綠洲農業現代化模式”的報告，兵團黨校副校長強始學作“走新型屯墾戍邊道路研究”的報告。大會還召開了農墾經濟研究會年度理論研討會暨石河子大學“211工程”重點學科兵團“三化”建設理論研討會，對兵團“三化”建設獲獎論文進行表彰。

（六）圓滿完成學院領導安排的接待任務

9月13-19日，接待《農業經濟問題》雜誌社副社長呂新業一行新疆考察，為今後的進一步合作奠定了良好的基礎。

（七）成功辦理《新疆農墾經濟》編輯部事業單位法人證書

20xx年，編輯部會同學院主管領導，與大學人事處和分管學院校領導多次到兵團機關，與兵團編委多次協調，最終通過正常渠道，將多年未了的事業單位法人代表資格證書成功辦理，使《新疆農墾經濟》編輯部有了合法的資質。

（八）教學及其他工作

20xx年，承擔了本科生課程一門《中級財務管理》，54學時;幫助池玉蓮老師完成《審計》課程教學26學時;完成研究生課程4門，分別是：MBA的《財務管理》課程，32學時;MBA《證券投資學》，24學時;《審計專題》，24學時;《財務報表分析》32學時。此外，承擔了8名本科生的畢業論文指導，承擔了09會計(3)班及09審計國防生班的班主任工作。科研方面，主持申報校級課題一項《深化兵團預算管理體制改革研究》，主持研究橫向課題一項《新賽股份內部控制測評與設計》，在《中國農業會計》、北方經濟等刊物上發表論文3篇，完成《農牧民理財實用手冊》一書的編寫工作。

工作中的不足及未來的打算：

1、工作中的不足

首先是自身學習不足，政策性、理論性和管理水平有待提高;其次工作創新性不足，對外溝通交流能力需要提升;再次是是過於注重事務性工作，缺乏對工作的整體把握能力。最後是工作方法過於簡單

2、未來的打算

(1)加強學習，不斷提升政治敏鋭性和管理水平，保證刊物的辦刊方向不出問題，牢固樹立政治意識、責任意識、大局意識、陣地意識，發揮正確的媒體輿論導向作用，積極與兵團宣傳部、發改委、統計局、農業局及各師政研系統聯繫，加大“城鎮化”、“新型工業化”“農業現業化”等熱點方面的報道力度，為兵團的“三化建設”搭建研究平台。

(2)與兵團財務局加強溝通，多請示、多彙報，儘可能多籌措辦刊經費。

(3)進一步強化內部管理，加強業務學習，規範編審流程，建全崗位責任制，調動編輯部全體人員的工作積極性，努力提高編校質量。

(4)積極開闢稿源，建立相對穩定的作者隊伍;實施板塊結構調整，提高刊物質量;開展合作辦刊，使編輯部工作再上新台階。

參考教學個人工作總結範文，掌握更多寫作方法：

轉眼新的一學年就將結束，總結這一學年的工作，我在全身心地投入教育工作，從中我也感受到了投入工作才能享受工作的快樂，因為我堅信一切的回報都是和投入成正比的，我願意用最大的真誠，對教師、對學生、對學校、對社會負一份職責。

一、關注學生的發展，對學生負責。

從執教的第一天起，我就要求自己的舉止行為要更加規範，因為從今以後我將為人師表，一言一行都影響着一批人即我所教育對象的'未來，我要對他們負責。在新課程背景下我努力轉變觀念，把熱愛學生放在第一位，有了這種心境，師生之間就能處於一種和諧的狀態，許多事情便迎刃而解，熱愛學生包括尊重信任學生、關心愛護學生，只要是我的學生，無論成績好壞，我都一視同仁。對性格孤僻的學生，更多給以熱情幫助。意圖使出他們恢復自信，走出自我評價的誤區。人的感覺是相互的，教師的真誠學生是能感受到的。堅持與學生平等相處，鼓勵他們談自己的想法，儘量使師生之間形成一種交流的習慣。我堅信：只有當學生接受了你這個人，才可能以主動的態度接受你的教育。盡到教書育人的職責，光有愛心是不夠的，還要勤奮鑽研、科學施教。教育活動有其客觀規律，正確運用教學規律，能提高教師的工作效率。這個規律的核心便是科學、有效的教育方法，靠自己不斷地摸索才能得到。科學施教同時要求教師不斷地完善自身、提高業務水平、擴大知識面，因為學生形成良好的學習習慣以後，他的發散思維得到了開發，提的問題自然就多了，面也廣了，所以不管工作有多忙，堅持反覆鑽研教材，大量閲讀參考書，以提高自己的業務能力。我想，教育是一項高難度的工作，要做好它，十分不易。但我相信，只要樂崗敬業，定會有所收穫。我的精神生活中將會有一份常人無法比擬的歡愉。

二、加強服務意識，對學校負責。

我常常想，一個人工作是為了什麼，為了掙工資是最基本的目的。但是僅僅為了工資也會覺得乏味。所以工作也是為了實現自身的價值。試想如果一個人瞧不起自己的行業，就靜不下心來，守不住平靜，你自然靈魂流浪，精神漂泊，思想浮躁。所以熱愛自己的事業，每天從事自己喜歡的職業並不斷進步應該是每位年輕教師的追求。當老師時我全心全意為學生服務。

三 教學研究還要“小，實，真。”

課前做到認真備課，多方面去搜集相關資料。為提高每節課的教學質量，我除注重研究教材，把握好基礎、重點難點外，還採用多媒體教學，如：課件、投影、幻燈、漫畫、錄音等多樣形式。通過培養學生學習數學的興趣，調動學生學習的積極性、主動性，提高課堂的教學質量，按時完成教學任務。認真制定教學計劃，注重研究教學理論，認真備課和教學，積極參加科組活動和備課組活動，上好公開課，並能經常聽各老師的課，從中吸取教學經驗，取長補短，提高自己的教學的業務水平。每節課都以最佳的精神狀態站在教壇，以和藹、輕鬆、認真的形象去面對學生。按照國小數學教學大綱進行施教，讓學生掌握好學科知識。還注意以德為本，結合現實生活中的現象層層善誘，多方面、多角度去培養現實良好的品德和高尚的人格。應該説任何學生都會同時存在優點和缺點兩方面，對優生的優點是顯而易見的，對差生則易於發現其缺點，而看不到優點，這種不正常的現象有礙學生進步。我注意幫助他們找到優、缺點，以發揚優點，克服缺點。以平常的心態對待：差生也是孩子，厭惡、責罵只能適得其反，他們應享有同其它學生同樣的平等和民主，也應享受到優秀學生在老師那兒得到的愛，我作為一個教育者，在對待中差生時應該具有自我調控的能力。

工作中我真正做到以情動人，共同分享教育教學的快樂，將自己最珍貴的愛奉獻給孩子們。今後我願更加努力走進我校更完善的明天！

時光如水、歲月如梭，一晃間一年已經過去了，回顧當初在商會應聘物業管理公司客服崗位的事就像剛發生一樣，我要對來到×公司做一份物業客服個人工作總結。如今的我已從懵懂的新人轉變成了肩負工作職責的客服員工，對客服工作也越來越熟悉。這是短暫而又漫長的一年，短暫的是時間流逝飛快，漫長的是成為一名優秀的客服人員，道路還很漫長。

做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關專業知識，掌握一定的工作技巧，並要有高度的自覺性和工作責任心。當然，這一點我是在工作中經歷了各種挑戰與磨礪後，才深刻體會到。

一、我學到了哪些

1. 拓展了才能。每當我把每一項工作都認真努力的完成時，都是對我的支持與肯定。毛織交易會期間，我們客服部在這四五天加班，把自己的分內事做好，體現我們客服中心的團結精神，體現大家對工作都充滿了激情，這時的累也就不算什麼了。

2. 提升了自身的心理素質，磨礪了我的性格。

對於剛接觸物業管理、經驗不豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，但在領導和同事們的幫助下，勇於面對，敢於挑戰，性格也進一步沉澱下來。職業精神就是當你在工作崗位時，無論多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。微笑服務就是當你面對客户時，無論煩惱與否，高興與否，都要以工作為重，始終保持微笑，因為你代表更是公司的形象。我覺得在客户面前要保持好的精神面貌和工作狀態，作為一名客服員要把職業精神和微笑服務放在第一。

3.細節的重要性。在毛織貿易中心這裏我深刻體會到細節疏忽不得，馬虎不得。不論是批閲公文時的每一行文字，每一個標點，還是領導強調的服務做細化，衞生無死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節，才能從中獲得回報。不因細節因其小，而輕視、忽略。

二、我這一年來的主要工作內容

1.首先就是熟悉各方面信息，包括裝修單位、業主、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關部門和人員進行處理，完成後進行回訪。

2.商户資料、檔案、鑰匙的歸檔及客户裝修手續和證件的辦理以。

3.公司單發函，整頓通道亂擺亂放通知單，物品放行條﹑大型裝修資料、小型工程單﹑温馨提示﹑維修單等等怎麼運用都要熟悉。

對於明年，我要努力改正過去一年裏工作中的缺點，不斷提升：

1.多與領導、同事們溝通學學習，取長補短，提升自己各方面能;

2. 提高對工作耐心度，更加註重細節，進一步改善自己的性格，加強工作責任心和培養工作積極性;

3. 拓展各項工作技能;

4.加強學習物業管理的基本知識，完善客服接待流程及禮儀，提高客户服務技巧與心理。 公司的文化理念與工作氛圍都不自覺地感染着我、推動着我。

通過此次的物業客服個人工作總結，讓我確定了自己努力的方向，在新一年工作中挑戰自我、超越自我，取得更大的進步 !

本學年，本人接手擔任學校五年級的數學科教學工作。一學年來，我自始至終以認真嚴謹的治學態度，勤懇、堅持不懈的精神，從事自己心愛的教育教學工作，並取得了一定的成績。為了不斷提高教學質量，促進學生全面發展，現將本學年數學教學工作總結如下：

　　一、 激發學生學習興趣，讓他們體驗到學習數學的快樂。

本班學生，前幾年換了好幾任教師，學生們的數學基礎薄弱，普遍對學數學不感興趣。這個學年，我先是從培養學生堅持天天做數學練習題的習慣入手，並天天檢查。通過學生天天做數學練習題，我進一步瞭解到學生的知識現狀，以及一些學生的知識缺陷所在，逐漸摸清了每個學生的基礎特點。接着，我有的放矢地根據本班學生的特點，開展一些豐富多彩的數學活動，如講數學家的故事，搞一些數學小競賽，等等，努力營造一個學數學的良好氛圍，使學生從思想上逐步扭轉對數學的枯燥印象，激發學生學習數學的興趣。最後，我利用各種機會，經常給不同層次學生以成就感，讓每一位同學都能體驗到學習數學的成功與快樂。一年來，成效顯着。

　　二、認真鑽研業務，努力提高課堂40分鐘的教學效率。

在業務上，本人從不以自己多年教學的“豐富經驗”自居。本人積極利用各種機會，學習教育教學新理念，鑽研教材教法，堅持不懈地進行“自我充電”，以提高自己的業務理論水平。課堂上，我把學到的新課程理念結合本班實際，努力貫徹到課堂教學中去，以期提高課堂40分鐘的效率。課餘，我經常與同事們一起探討教學過程中遇到的各種問題，互相學習，共同提高；我還在自己的博客網上，發表一些自己平時的教學反思和經驗總結等等。從中，我更是感受到了學無止境的道理。要充分發揮課堂教學這個“主陣地”的作用，提高課堂40分鐘的效率，我們要與時俱進，堅持不懈地學習探究教學新理論新實踐，從中不斷地提高教學效益。

　　三、關愛學生與嚴格要求相結合，儘量使每一位學生進步。

親其師，才能信其道。在平時與學生接觸的過程中，我不以“師長”自居，儘量與學生平等交往，建立“朋友式”的深厚友誼，努力關愛每一位學生的成長。與學生多談心，幫助學生解決學習上與生活上的各種困惑。同時，面對個別調皮的學生，也實行嚴格要求、正確導向的辦法，讓他們樹立起正確的榮辱觀。在教學時，紀律是提高課堂效率的重要保證。面對各層次的學生，我既要關愛大部分學生，又要面對個別不守紀律的搗蛋分子實行嚴格要求。課堂上，我儘量做到分層施教與個別輔導相結合；課餘，我讓優秀學生與“待進生”實行“一幫一”結對子，互幫互助，共同提高。一年來，學生們原本薄弱的基礎，逐步得以夯實，學生的學習成績有了穩步提高。

　　四、成績喜人，還須努力。

1、取得的成績。在本人一個學年的努力帶動下，本班學生的精神面貌煥然一新，一改過去的“差、亂”的班級形象，形成了積極向上、樂於進取的新的“班風”、“學風”。我班五年級在幾次的數學檢測中，成績一次比一次提高，在“班風”、“學風”的比賽中，屢次中獎。 一年來，本人踏實的工作作風，贏得了領導、同事、學生及其家長的良好口碑。

2、存在的不足及努力方向。班風學風改觀明顯，學習積極性空前高漲，但部分學生多年來形成的一些不良學習方法和習慣，還有待進一步規範和引導；學習成績進步顯着，但許多方面還有很大的提升空間。今後，本人將繼續本着“教到老，學到老”的精神，不斷探討提高學生學習興趣、促進學生全面發展的有效機制；繼續保持與學生家長的緊密聯繫，共同配合，把我們的下一代教育好，培養好，爭取個人成長與學生成長實現雙豐收。

20xx年10月，我加入了中國人壽，從事我不熟悉的人壽保險理賠工作。這是我畢業後的第一份工作，是我職業生涯的一個起點，我對此十分珍惜，盡最大努力去適應這一崗位。通過這一年多的工作和學習，我進一步瞭解了保險理賠，挑戰了自己的工作能力和學習能力。在此我要感謝公司領導會我的悉心教導和同事對我的及時幫助，讓我能在短短的時間內學到在校園課堂裏無法學到的很多知識並積累了一定的社會經驗。現在就20xx年的工作情況做一個總結。

20xx年對我們理賠科來説是比較特殊的一年，也是忙碌的一年。20xx年，理賠省級集中在我們公司試點，隨着試點工作的進一步展開，壽險案件逐漸全部由省公司審核，各個縣級公司的案件逐步全部上收到市公司集中處理，如此一來，我們市公司理賠人員最直接的感受就是處理的案件量大增。粗略統計了一下本人20xx年1月至11月的工作量，短險系統總量為7649,八版系統總量為1561；七版系統總量為27；老業務理賠結案歸檔為2。

一年來，本人憑着對工作的熱愛，嚴格執行公司的各項規章制度、內控規定和服務規定，竭盡全力履行自己的崗位職責，努力按領導的要求做好各方面的工作。20xx年，對我個人來説也是很關鍵的一年。20xx年上半年，我是一名單純的理算人員，主要負責案件的理算和結案工作，只要工作仔細，不要算錯、看錯、錄錯，一般不會出差錯，相對而言，工作對我來説是比較輕鬆的。到6月份，理賠省級集中工作已完成大部分，領導對我們理算人員也提出了更高的要求，希望我們一個案子從立案到結案歸檔單獨完成。當時，我懵了，心裏很擔心，因為立案用到的更多的是醫學知識，而對一個法學專業畢業的人來説，醫學知識是很匱乏的。經過一段時間的學習和摸索，我對自己漸漸地有了自信，錯誤越來越少，操作也越來越熟練。

本人在工作中能不斷進步，除了要感謝公司領導的指導和同事的幫助，也要感謝上級公司和市公司組織的各種業務學習培訓和考試考核。正是因為這些培訓、考核，我才能不斷加強自身業務素質的訓練，不斷提高業務操作技能和服務技巧。

回首一年過來，在對取得成績欣慰的同時，也發現自己與最優秀的員工比還存在一定的差距和不足，如保險知識、醫學知識等還需要多學習，並且學以致用……20xx年我相信又是充滿激情的一年，我有信心和決心在今後的工作中努力學習，勇敢地克服缺點和不足，進一步提高自身綜合素質，積極、熱情、細緻地對待每一項工作。理賠業務管理個人工作總結保險理賠述職報告關於我國保險理賠制度變遷的動態分析

瞬間，20xx年即將過去。在這一年裏，似乎值得自己去回顧的事情並不是很多，生活和工作依舊是沿途沒有什麼風景，就在我以為大路朝前，日子就這樣平靜下去的時候。20xx年11月，我經過應聘和選拔來到了usfine，我非常高興。

加入usfine已兩個多月，但對於我來説，我成長了很多。從頭開始學習我不完全熟悉的一種工作方式、工作內容、以及工作程序，讓我更加全面的、系統的瞭解整個英文客服的工作流程和內容。兩個月的工作，並非盡如人意，這些還都有待於我進一步用心去學習，然後要熟練運用在工作中的每一個細節裏。這段時間裏我有過反省和思考，在這裏既對自己前段時間工作批評，也做一些總結，如何做好自己爭取在日後的工作中能有好的表現，和大家一起服務於公司。

一、20xx年總結

(一)工作總結

20xx年11月23日，我開始加入到usfine，跟着老員工學習，第一次參與訂單登記和後台管理;第一次參與英文客服訂單驗證工作;第一次參與問題單、完成訂單回信;第一次接觸到chargeback、投訴處理。在這裏，我看到了希望，因為我可以學到更多的工作內容。由於之前我從事過相關工作，所以我上手很快。感謝領導和各位同事的指導幫助，感謝公司給了我學習的機會。在這裏，我看到了一批拼命、賣力、踏實的人工作，我看到了一個好的團隊，而且我沒有了工作壓力感。但遺憾的是，我一直沒有自信獨立完成整個流程規範化的操作和控制，這將是在未來的一年中，我要面臨和改變的首要，也是最重要的問題。

(二)工作中的不足

在工作中，我欠缺主動性，與領導和大家溝通較少，考慮問題不夠全面和細緻，失誤較多，尤其是在訂單驗證和追單方面，我需要多花時間和精力去學習。因為這距離工作中公司領導對我的期望和要求還有很大的距離。同時，英語理論知識水平、工作壓力承受能力、以及對具體工作的實施與計劃等問題上還有待進一步提高，一系列的問題需要我在以後的工作中努力克服和解決，使自己更好地做好本職工作。並且自己應該而且能夠做的事情，要勇於承擔，不依賴他人，不退縮、不逃避，勇敢地邁出每一步，今後在工作中才能做到更加自信和大膽仔細。

二、20xx年計劃

新的一年即將到來，充滿了挑戰和機遇，我必須更加的努力。看似容易，做起來卻是需要用心、用力、用態度的，需要有自信，有更強的耐力。我堅信有公司領導的正確決策，有各位同事的協助，加上我個人的不懈努力，20xx年會是我在usfine實現蜕變的一年。

(一)增強責任感，服從領導安排，積極與領導溝通，提高工作效率。

要積極主動地把工作做到點上，落到實處，減少工作失誤。時刻堅持不懂就問，不明白就多學的態度，與同事多合作，與領導多彙報工作情況和建議，做為一個新人要將自己放的低一點，懂得團隊的力量和重要性。

(二)勤學習，提高專業服務能力。

涉及到工作相關知識的學習，不怕苦難，努力克服。工作中遇到了許多接觸少，甚至從不瞭解的新事物、新問題、新情況。比如service信件處理、退款流程、訂單登記細節處理、打電話驗證，回答客人問題等。面對這些問題，要自己先多瞭解，熟悉公司的產品，訂單操作，以及如何管理，做到心中有數，使自己很快能進入工作角色，用專業的言語向客户表達。

(三)多行動，堅守工作職責。

英文客服崗位，工作時間長，任務繁重，壓力大，有夜班，肩負着公司的形象。所以，需要的是有責任心、不怕吃苦、能耐勞、樂於奉獻的人。我們也要學會不斷調節自己的情緒，給自己解壓。

工作無大小，只是分工不同，貢獻無多少，要看用心沒有，沒有必要斤斤計較。我剛走出校門，社會經驗和工作經驗少，因此我們也被很多人用眼高手低來形容。然而，我個人認為自己的上進心很強，最大的特點就是學習能力強，待人真誠。工作中，要勤於動手做好本職工作，謙虛敬慎，不驕不躁，不做言語的巨人。不論是辦公室的日常事務，還是工作上的任務，我都要用心做到更好。學會及時專業的勤總結、勤分析、勤彙總，並最終完成自己我的提升和成長。學會磨練自己，拓寬自己，憑藉公司的良好環境提升自己。

(四)善於思考，理論聯繫實際。

在工作中做一個留心人。在公司領導的指導關心下，我逐漸熟悉了工作情況，通過自身細心觀察和留意，反思和總結，吸取精華，提取糟粕，在工作中不斷總結經驗。捕捉和發現大家工作中的亮點，加以學習和自我提高，拓寬知識面，提高履行崗位職責的能力。

一學期的時間總是步伐匆匆，當年輪的指針即將滑向七月，當聒噪的知了鳴響酷夏的樂章，暑假的腳步也日行日近了。回首一學期的工作和生活，有喜悦也有煩惱，平凡而充實。

一、努力提高師德素養

本學期，作為一名社會教師，時刻關注春節雪災、奧運聖火傳遞、汶川地震和限塑令等一系列重大時事題材，將學生的思想教育與社會形勢教育緊密結合起來，積極蒐集有關法律、時政影視資料和課件，努力開展學生喜聞樂見的教育活動，收到良好的效果。另外，即使卸任校辦副主任，仍不時幫助學校和同事潤色有關文章，個人品格由此可見一斑。

二、主動參加業務競賽

一學期來，主動參加各級業務競賽。精心組織學生辯論賽公開課，受到同事的好評。認真學習、不斷提高現代教育技術應用水平，報名參加市教育系統博客比賽。熱心參加區首屆教師攝影和DV大賽。指導學生參加龍灣區“尋找新變化，感受新氣象”紅領巾徵文大賽，榮獲二等獎。同時，積極迎接區教學四項規範達標活動，努力提高個人教學基本功。

三、精心開展學生記者工作

本學期，在學生記者活動的質量上做文章，開展了多次卓有成效的採訪採風活動，在有關報刊發表多篇報道文章。4月，組織學生記者抵達鹿城區上戍鄉草莓基地開展户外採風採訪活動， 這是我校學生記者首次在專業教練指導下的真正意義上的户外活動，先後開展采摘草莓、户外野炊和搭帳篷比賽、疊飛機比賽等豐富多彩的活動， 並採訪了特色農業專業户温州市九久果蔬專業合作社負責人金秀敏。5月10日，帶領、指導學生記者一行到温州工業園區採訪了我市唯一的女企業家奧運火炬手--温州康爾達印刷器材有限公司總經理胡玲玲。5月17日，組織學生記者在奧運聖火温州傳遞現場開展采訪活動。4月至6月，學生記者利用温州日報和温州農科院提供的優質蔬菜種子，在校園空地上開展種植和護養農作物的實踐活動。另外，還採訪蒲州華僑多人。這些活動不但增長了學生記者的見識，磨練了他們意志，增強了團隊合作意識，也提高了他們的寫作水平和社會實踐能力。

四、熱心參與社會活動

本學期，本人積極參加各項社會活動。3月，參加温州商報等六家單位共同組織的“水資源保護”金點子徵集比賽，榮獲十佳金點子，全家還應邀到文成參加“純清生態之旅”。5月，指導女兒參加温州市首屆文物建築攝影大賽，女兒作品榮獲優秀獎並在市博物館展出，女兒為年齡最小的參賽者。6月14日文化遺產日，參加“百名市民看文化遺產”大型文化成果觀光遊活動，遊覽了朱自清舊居、譙樓、炮台山和永昌堡等文保單位，為以後教學工作積累了第一手材料。

雖年屆不惑，但仍遵循大師“每天進步1%”的良訓，孜孜學習以便誨人不倦。有道是：我在，故我不懈追求。

我的職位是行政區經理助理，我的工作就是負責每天的開會和收發作業。

這次的實訓過程中我的感受有很多，從這次的實訓過程中就讓我改變了從小就形成的習慣，讓我懂得了凡事我在做之前都會站在別人的角度上考慮一下通過實訓能夠讓我更多的學習，在實訓過程中我們可以更好的運用所學過的東西，能夠直到我們學會了什麼還有什麼東西是不會的，有利於我們在以後的學習中更好的掌握學習方法和技巧。