關於IT技術部年度工作總結範文

篇一：IT技術部門經理年度工作總結和計劃演講稿

尊敬的各位同仁，大家下午好。藉此機會，我向在各自崗位上默默付出的兄弟姐妹們，表示衷心的感謝。

我們技術部目前在公司的主要職責就是為各個部門提供技術上的支持，像現在的GOA系統、國外銷售網站、外掛、遊戲麥網站、各收貨商網站等等都是我們的職能範圍。2010年上半年技術部的主要績效集中在自動囤取軟件、自動收貨軟件、自動轉貨軟件等一系列自動化軟件的開發工作以及一些管理系統的維護工作上，藉助這些軟件，公司的營運及管理效率得到了提升，為公司帶來了效益！但是我們還有非常大的提升空間，需要大家共同努力去突破。

我們現在還存在以下幾個需要解決的問題：

第一點：部門人力配置不足，分工無法細化。一些崗位有經驗的技術人員難招聘，是導致這個問題的主要原因。由於公司所在的地區為縣級市，導致很多大城市有經驗的技術人員不願意來這邊。我們以後可以從身邊的同事和朋友方面着手拓展技術人員招聘這塊，也希望在座的兄弟姐妹們一起幫幫忙，挖掘身邊的合適資源。

第二點：部分同事在處理一些相對繁瑣的工作任務地時候，主動性和積極性方面有所欠缺，工作效率比較低。對於這點，接下來我們會藉助績效考核等管理工具，讓那些能夠為公司創造價值，付諸自身努力的同事，無論從物質上還是精神上都能夠獲取更大的利益。更重要的一點，就是溝通和合作也是創造效率必不可少的條件。

第三點：一些項目型系統開發的延期，暴露出了我們缺乏項目管理方面的經驗。接下來的工作我們需要有清晰的工作流程、責任更加明確、有序地去運作，還需要制定並逐步完善一些相關的開發規範。現在我們已經使用了Redmine對分配的任務進行跟進，不過還是無法滿足我們實際的一些需求，這一塊還需要作進一步的完善。

把以上提到的幾點改善了，相信我們大家在工作當中都能夠得到提升。

我們深刻理解技術部門對於公司發展的意義及公司對技術團隊的期待和要求！所以，團隊的每一位兄弟姐妹們對於公司的價值不言而喻，要充分發揮出我們團隊的戰鬥力，需要我們擰成一股繩，共同努力。有一點可以肯定，“世間自有公道，付出總有回報”，只要我們付出努力，無論是在個人職業素質，物質報酬，或是職務上都會得到提升。目前我們正在開發的CRM系統，工作室管理軟件，遊戲帳號管理系統，還有GOA1.0和其他一系列的維護工作，以及接下來要做的遊戲麥網站的改版，我們都有信心做的更好。

我深信，只要我們能夠齊心協力，就可以發揮出超強的團隊戰鬥力，就能夠跨越前進道路上的任何障礙。

謝謝大家！

篇二：2010年度IT部工作總結

2010年度是技術部快速、穩步、持續發展的一年。在公司各位領導大力支持下以服務作為技術部的工作重心，努力打造安全、穩定、高效的企業網絡，在信息化建設、信息安全保障、系統研發等項目中，與各部門緊密配合，順利完成了2010年度的工作任務，發揮了技術部技術支持的工作職責。現將2010年度的工作總結如下：

一、年度大事件

1、 海辰傳播機構信息化建設，海辰OA的功能修改，逐步完善業務、人力行政、財務等流程，使信息平台支撐公司的制度執行；

2、 ERS系統前期自行開發，後續工作外包給開發商，與開發商的技術對接及進度跟進，測試修改程序，以及數據遷移工作；

3、 MOSS系統解決方案的定製，並根據海辰自身特性，做出規劃實施方案和實施週期，計劃將OA個別功能集成開發至MOSS中；

4、 配合公司的種子計劃提供技術支持；

5、 海辰機房高温預警解決方案；

6、 保障總部、分支機構網絡安全運維，突發事件的及時響應恢復；

7、 上海分公司辦公地址搬遷，網絡、電話綜合佈線規劃及工程實施；

8、 企業域名續費及備案工作；

9、 部門人員流動，做好人員及時補充，避免工作銜接疏漏可能造成的工作停滯；

10、協助公司製作綠色辦公宣傳報，協調海辰十週年慶活動籌備工作。

二、開發組工作

（一）ERS系統開發工作:

1. 發佈開發商修改的ERS程序並進行測試，將錯誤整理成文檔，提交給開發商繼續修改，循序漸進地進行這些工作。

2. 不斷跟進開發商修改的進度，向領導彙報工作情況。

3. 分析ERS數據庫和MP數據庫，並整理數據庫中各個數據表的結構表。

4. 開發程序遷移的程序，並不斷完善和改進程序。

5. 分析ERS數據庫和MP數據庫中各個表之間的關係，按照ERS數據庫的結構，將MP數據庫中的數據統一整理出來，時間截止到2010年5月31日。

（二）遇到的問題：

1. 在測試的過程中發現新系統中部分功能不符合驛若工作人員使用要求，

與驛若和開發商共同分析提出修改意見。

2. 整理出的錯誤數據，在修訂後仍然還會存在問題，與驛若人員溝通，重新修改。

3. 因舊系統中數據量龐大，尤其是新聞、廣告的數據有上百萬條，整理出來的數據經驛若公司修訂後，導入新系統中時，發現存在很多問題，有將近二十多萬條數據不能導入到新系統中去。將新聞數據按照每個Excel中放10000條數據整理出來，通過程序調試找出錯誤，提交驛若公司重新修訂，再導入到新數據庫中。

（三）經驗積累:

1. 對數據遷移的方法有了一定認識，總結出在數據量比較大的時候，一定要嚴格按照新數據的結構整理數據。

2. 整理出來的數據，必須制定修訂的標準，並對修訂數據的人員進行培訓，講解如何修訂。

3. 需求分析能力有待提高，與開發商溝通分析問題需要提高方式方法，並針對需求找出解決問題的辦法。

三、網絡組工作

（一）服務器安全運維管理

1.服務器安全運維，提高安全級別，病毒防禦能力提升，系統優化；

2.服務器及數據、程序定期備份，確保數據災難恢復；

3.機房高温預警解決方案，並實施；

4.處理驛若OA服務器損壞事宜，OA系統遷移工作，重新向開發商申請機器碼及 序列號。

（二）網絡安全運維及系統運維

1.保障海辰、驛若網絡安全運維，突發事件的及時響應恢復；

2.海辰、驛若OA及企業郵箱用户增刪，流程、表單的修改；

3.海辰、驛若員工電腦每日維護工作；

系統解決方案的定製，並根據海辰自身特性，做出規劃實施方案，實施週期，計劃將OA個別功能集成開發至MOSS中，並進行演示系統搭建；

5.郵件系統管理維護，郵件發送錯誤報告分析及時解決；

6.閒置、報廢電腦配件合理分配利用，有效節約成本；

7.機房頻繁斷電，請物業配合進行電力改造，技術部連續值夜班維護、服務器等設備；

8.驛若各部門網絡綜合佈線調整；

9.海辰前台裝修，協助各部門工位調整，網絡、電話線路重新部署，保障正常有序辦公；

10.上海分公司辦公地址搬遷，網絡、電話綜合佈線規劃及工程實施；

11.其他電子設備的調試和維護。

（三）電話、電話程控機維護

1.海辰、驛若電話程控機管理維護，電話終端維護；

2.解決驛若總機撥入撥出經常佔線問題，將張總直撥加入程控機，開通程控機端口，並諮詢網通關於開通中繼線路的方法及相關費用；

3.驛若程控機來電錄音，解決來電轉接無聲音問題。

（四）遇到的問題

1.盡心盡力去解決問題，但有時得不到理解；

2.執行力仍需加強；

3.部門協作不到位。

（五）經驗積累

與其他部門同事溝通能力有待提高，需提升部門單元工作能力，使每一個人的執行力，對工作規劃、執行、總結能力應加強。與其他部門同事溝通時應注意方式方法，爭取其他同事的理解和支持。

四、部門管理、電子類固定資產管理及其他工作：

1、電子固定資產日常更新；

2、每月製作《固定資產月報表》；

3、驗收、分類、編號、登記、封存保管、調配、借入借出固定資產表登記；

4、IT技術部每週會議紀要，日常工作彙報，工作中的問題及下週工作計劃整理；

5、新人入職管理流程，固定資產分配；

6、閒置電腦合理分配利用；

7、編排電話分機表，按最新的部門分組，電話排查，對應對話使用；

8、部門內部人事變動，員工招聘、篩選、面試工作。

五、2011年工作計劃

1、ERS系統驗收，程序源碼瞭解，為今後系統修改或版本升級做準備；

2、MOSS系統詳細分析規劃，與微軟技術進一步溝通，對MOSS更細節瞭解；

3、海辰、驛若信息平台、網站、郵件系統的運維保障；

4、員工電腦的日常維護；

5、技術能力的學習提高；

6、部門人員溝通力、執行力、工作總結、規劃能力的培養；

7、增進團隊凝聚力，協作能力。

篇三：IT部工作總結

2011年度技術部在網絡安全管理，信息化建設等初有成效的一年。在公司各位領導大力支持下，在行政副總的關懷下，技術部與各部門緊密配合，順利完成了2011年度的工作。

為保障各部門工作的順利開展，技術支持是技術部的首要任務，現將2011年度的工作總結如下：

一、以技術支持作為部門的工作重心，努力打造安全、穩定、高效的企業網絡，以及對集團信息化建設，信息安全保障，技術部2011年度工作概括如下：

1、 博納影業集團信息化建設管理，博納OA的管理維護，定期內容更新；

2、 為員工提供電話技術諮詢和答疑，遠程解決各種問題；

3、 企業郵箱的管理維護，賬户開通，郵箱維護；

4、 為集團提供機房及網絡解決方案；

5、 博納集團電話系統改造；

6、 協助各部門座位調整，網絡調試，電話分機號分配；

7、 集團2層裝修，保利博納裝修的網絡規劃，網絡、電話佈線，網絡整合，設備調試；

8、 IT相關管理制度定製；

9、 網站服務器、員工電腦、網絡設備、電子設備、音響設備、集團電話日常維護；

10、滿足SOX404 IT層面合規要求，控制內控風險；

11、協助各部門安裝各種辦公相關軟件及調試；

12、利用短信平台公告通知，制度羣發，及平台管理維護；

13、博納影業集團所有域名（包括網站、郵箱、OA等）的續費及後期管理；

14、固定資產IT類建檔、管理、備案登記，月報表更新，部門人事管理。

二、具體工作如下：

（一）機房和服務器管理、維護

1. 網絡安全系統搭建，為集團配備硬件防火牆，使集團網絡更安全，穩定，使員工更高效的利用網絡辦公；

2. 對萬網託管的官網服務器進行系統安裝、調試及安全管理；

3. 集團OA系統初期調研，實施推廣，後期培訓，定期更新內容；

4. 每週對官網服務器進行三次系統補丁掃描、在線查殺木馬病毒；

5. 製作服務器鏡像恢復系統；

6. 對集團官方的網站實時更新；

7. 對集團企業郵箱系統管理維護，創建用户，分配各影院IT人員管理員權限；

8. 每週對各服務器數據進行備份；

9. 對公司企業郵箱進行中繼設置，並解決收、發郵件問題若干次

10. 根據“計算機信息網絡國際聯網安全保護管理辦法（公安部令第33號）”將集團官網信息及域名在公安機關備案；

（二）網絡維護及電腦維修

1. 對防火牆、交換機等網絡設備進行日常檢查；

2. 溝通電信部門，保障集團網絡帶寬穩定；

3. 對防火牆進行配置，添加DMZ服務區，把集團內網用户IP更改成A類地址；

4. 協助電信技術人員對光纖線路進行測試並更換路由設備；

5. 維護公司同事內網辦公線路暢通；

6. 集團2層裝修，規劃網絡，電話及弱電方案 ；

8. 繪製公司網絡拓撲圖；

9. 每日通過防火牆對內網流量監控；

10. 對集團所有電腦進行日常維護；

（三）電話、電話程控機維護

1. 為保障集團電話響鈴不止，接聽無聲等問題，將原設備以舊換新，並由原2B+D改為30B+D業務；

2. 工位調整後，分機號碼調整；

3. 安裝電話排線架，並測試所有電話端口；

4. 工位電話線路日常維護；

（四）、部門管理、電子類固定資產管理及日常工作：

1、電子固定資產台帳更新；

2、每季度進行固定資產盤點，製作《固定資盤點表表》提交財務審核；

3、驗收、分類、編號、登記、封存保管、調配、借入借出固定資產表登記；

5、新人入職管理流程，固定資產分配；

6、淘汰閒置電腦重新組裝，使之可再利用；

7、編排電話分機表，按最新的部門分組，電話排查，對應對話使用；

8、部門內部人事變動，員工招聘、篩選、面試工作。

綜上所述，2011年IT部工作有條不穩，根據集團發展需求，利用技術手段為集團解決相應問題，技術部將在新的一年戒驕戒躁，不斷提高自身技術水平，盡最大的努力為博納影業集團IT及信息化建設做出自己的貢獻，當然不足之處還望領導予以指正，我們會及時改正，謝謝。

篇四：計算機技術人員年度工作總結

時間飛逝，轉眼間，做為一名公司正式員工已經有半年之久。在這個難忘而又美好的日子裏，我深入體會到了大公司的氛圍，目睹了公司一步步走向成熟，看到了公司網絡的不斷健全和系統不斷完善，並日漸穩定，同時，也看到了集團給於我們帶來眾人嚮往的學習平台和和無限的挑戰。所以，我在此對於過去的工作做下總結。

總結歷史。在集團工作期間，我工作認真，具有較強的責任心和進取心，極富工作熱情，確實完成領導交付的工作，樂於與他人溝通，和公司同事之間能夠通力合作，關係相處融洽而和睦，配合各部門負責人成功的完成各項工作，具有很強的團隊合作精神。注重自己的個人發展，不斷努力絡知識。所以我現在已經能夠熟練維護公司的系統和現場設備，包括有線終端跟無線終端等，能處理電腦軟硬件所引起的相關故障，能注重公司的.種種流程細節，擁有了一名系統維護員的基本工作技能。

回顧歷史。六七月份，是我成為公司正式員工最幼嫩的時期，一直都處在學習階段，學習集團的系統的種種維護，包括學習無線設備，有線設備、電話跳接和辦公設備等，同時也參加了防颱演練，從中學到了做好本職工作最基本的才能和後勤保障備用工作的實施方法，也學到一些日常的工作經驗，包括處理相關問題的方式方法。九、十月份，主要的是維護和穩定系統，並着手整理和完善it設備管理系統。十二月份，參加ccna培訓，並處理it設備管理系統合同事務。一月份，和財務部攜手整理財務資產標籤。從中，自己存在了極其多的問題，我不斷的思考與反省，有些問題已得到解決，仍有問題瓶徑所在，後來我發現自己的思考力度不夠，很多時候碰到問題缺乏冷靜思考，心急過度。自己工作經驗也有一定的欠缺，同時，自己細心的問題依然有一定的存在，這也造成自己工作效率有所降低，在這種及時性極其強的碼頭裏，時間就是一切，這也就是自己需要努力的方向。前段時間雜念比較多，忘記了自己仍然是處於人生最重要的學習階段，浪費了不少精力和心思。以前上夜班猶多，很多時間都未能利用，以後自己必須擺脱夜晚內心厭學、厭做、厭想的困擾，及時處理和完善工作。 展望未來。在今後的工作過程中，我會更加嚴格要求自己，同時也有幾個大問題是我需要努力的方向。it設備管理系統擁有極其多的問題，它是我的核心工作，它的完成情況反映着我的工作是否盡職。我會努力做好本職工作。還有，ccna培訓完，由於時間等問題，有很多知識未能及時鞏固，同時也需要緊抓時間實踐操作，並參加實際建設和規劃，使自己能更加靈活應用網絡知識，並積累處理相關異常經驗。同時，自己在今後的一年裏，會參加相應的證書考核，不斷提升自己，並緊抓利用業餘時間努力學習it知識，搭建各種服務器知識，包括自己學習小型機跟提高英語水平。

篇五：IT技術工作總結

回顧2011年，自己幹了很多工作，涉及到的範圍比較廣，所做的工作帶來的成果也不錯，告別了2011年的那種沒有自信，總是被動的局面；業務上對發信息，資料，boss相關，語音這幾個核心的業務模塊更加熟悉；組織協調能力上得到提高，整體把握一塊兒工作的進度，承受得住壓力的能力逐步提升。工作方式上有所改善，由被動變成主動，由接收變成主動提出自己見解；知識體系得到補充完善，眼界由局部上升到更高一個層面，找到自己要發展的方向，閲讀管理類和技術類的書籍給自己充電加油！2011年，我在期待，期待更大的進步，期待更多更強的成就感。

一、主要工作業績

(一) 工作職責、主要工作及成果

1、 hbjxt發信息系統、河北後台搭建移植工作職責:部門模塊參與人hbjxt系統搭建過程中前期我主要負責的是發信息模塊，後期轉到新後台的搭建移植工作上。

a、 發信息存儲過程的移植

b、 0元3元產品的並行

c、 信息回執的添加

d、 學校相關查詢，用户相關查詢，教師相關查詢，信息相關查詢功能移植

e、 河北應用報表開發

在這個工作的過程中我最大的收穫是對數據庫簡單知識的掌握和發信息相關業務的熟悉。以前對數據庫的學習就到書寫sql語句的層面上，目前對存儲過程，函數，調度，觸發器，表分區等常用的簡單知識有了使用和了解。對於核心業務發信息也告別了一頭霧水。

2、 語音平台接手，為解決串號問題的改造工作職責：平台負責人

a、 日常的維護統計

b、 語音新需求的開發

c、 語音優化建議的處理

d、 語音串號問題的

在語音web頁面方面要發展成一個能提出自己見解能拍板的員工，目前尚未完全達到這個目標，不過日常的維護和遇到的問題大部分可以跟蹤解決。

3、 長短信頁面負責人

工作職責：頁面負責人

a、 學校長短信的設置和取消

b、 家長長短息接收的管理

c、 老師長短息的設置選擇

d、 發信息類裏面對於設置長信息和文件發送等邏輯的修改。

長短信的主要負責方是數據庫組，中間組織了幾次會議，都是權威人物，從大家的發言角度和發言內容裏可以學到好多東西，先是需求的討論確定，開發方案提出幾種，大家一起討論，最後讓領導審核，每一次的會議組織都會有新的收穫。是一次很好的推進工作案例。

4、 新版短信模板

工作職責：部分模塊參與人

a、 發信息頁面的改版

b、 信息收藏夾的導入導出

c、 jxlx下總導航和左邊登陸框的調整。

我參與的階段有：用例的審核，表結構設計的討論，開發。

在這個工作中的收穫是數據庫表的設計，主要是按位存儲的優點，合理的利用存儲過程來定時的分析和生成數據，excel表格的上傳下載相關知識。

5、 語音外呼系統

工作職責：整體負責人

a、 組織需求的討論確定原型

b、 拿出設計方案組織審核

c、 參與後續開發

d、 系統的跟蹤和維護

這是我第一次以項目負責人的身份在公司出現，感覺很驚喜，也很有壓力，一直都是在接收安排好的工作，這次領導告訴我，我要把握項目的進度，要去和需求人溝通給系統一個合適的定位，把合適的工作分給合適的人，要設計能滿足需求，要保證項目保質保量的完成。當然這些工作我一個人是做不下來的，一是我經驗不夠，二是我一個人沒有那麼多的時間和精力，這時候就體現出來如何利用大家的智慧了。這個團隊的一個特點是一個沒有經驗的負責人帶着幾個充滿智慧的隊友，剛開始在工作分配上很不合理，我把很多的工作攬到自己這裏，但是這樣我會很累，大家的智慧不能及時的融進來，還會打擊積極性，在主管的指導下及時對工作安排分工進行了調整，讓大家都積極的參與進來。有了前面的教訓，在後期的開發中進展的很順利，大家積極的討論拿方案，對自己負責模塊都盡職盡責，從中收穫很多。語音外呼項目的推動中，收穫可以從兩個方面來總結，一個是經驗的積累，通過這個工作，經歷了一個項目負責人的過程，此時經歷就是收穫，設計方案的一次次被****，就是一次次的進步，從溝通到設計再到開發，去組織去推動，也逐步的流暢，和大家的合作，借用別人智慧的能力也稍有提高。另一個是信心的增強，剛開始對需求的混亂和對系統不清晰的定位讓我對這個工作無從下手，對它的思考時易時難，對設計更是心裏沒底兒，設計好了對開發又不自信，需要的知識點還很多，雖然前期是這樣思考的，但是隨着設計的明朗化和大家智慧的迸發，感覺越來越順利，信心提高了很多。所以一個項目負責人不一定要是一個樣樣精通的人，但是一定要是一個能把大家智慧凝聚到一起的有思想有自信的人。以後我繼續向大家學習！

6、 資料遷移

工作職責：整體負責人

a、 收集需求人，使用人的意見整理文檔，弄清楚要解決的問題，和造成問題的原因 b、 給參與人員分工梳理現有流程

c、 組織技術內部對此熟悉的同事討論，剷出一份需求設計文檔，之後又進行審核

d、 和需求人，使用人碰面溝通，對設計文檔中涉及的流程進行了二次審核

e、 頁面開發和測試

f、 功能模塊維護和數據跟蹤

帶來的成果：在移動進行大規模的ecid重整時期，資料遷移功能發揮了很重要的作用，解決了博客博客圈的匹配，校訊通積分影響問題，客服的資料處理流程效率也得到了大大的提高。

資料遷移整體上考驗的是對業務的熟悉和對需求的梳理溝通。 我的總結感受：對於請教的問題，別人並沒有責任一定要參與，即使參與了也不能把自己的疑惑全部拋給大家，應該做好前備工作，把能梳理的都梳理通，真正想不通的給幾個選項，儘可能的節省大家時間，縮短這個環節在整體上大家就有精力給與更多的指導和建議。另外還要寫好文檔，一份好的文檔可以給溝通帶來好的影響，如果自己都稀裏糊塗文檔的邏輯性不強，讓別人看着更不感興趣，雖然溝通是雙方的，但是如果想在溝通中掌握主動權，必須比別人多想點，多做點。

7、 資料錄入助手

工作職責：整體負責人（但是到最後沒有用）

a、 溝通確定需求

b、 參與代碼書寫以及後期意見蒐集

資料錄入給我感觸很大，我面對的問題有兩個：一是自己對技術水平不達標，書到用書方恨少啊，打擊了自信；二是時間比較緊急，還和幾個經理直接溝通需求，有恐懼心理，狀態相當不好；到最後還是按時完成了，雖然讓大家並不是特別滿意，在沒有徵求對方意見的情況下我自己簡化了需求，但是感悟甚多；我的感悟：一是要增加自己的求知慾，提高技術水平，增強自信心；二是要學從大局考慮事情，多項緊急工作並行的時候也要有個輕重緩急，做好分配；三是會做人會做事會説話很重要。

8、 學生綜合素質測評系統

工作職責：整體負責人

a、 參與需求的討論和原型確定

b、 系統的設計

c、 組織並參與開發

該系統的特點：使用對象是一個學校，核心內容是對學生進行綜合素質的評價，項目時間和緊迫，所以選擇了一切從簡，組織結構和權限使用的都是校訊通系統內的，老師管理員的賬號使用的也是xxt的，家長的賬號是學生的學號。

9、 日常維護，優化建議

工作職責：模塊參與人a、語音平台，hbjxt有關信息的數據統計工作以及日常投訴維護

b、有關語音，tj平台，短信後台，策劃後台，hbjxt後台的優化，報表新功能，30 tomcat錯誤日誌等的維護開發

c、需求的溝通和討論

(二) 工作及學習經驗及收穫

1、 對發信息，資料，boss相關，語音這幾個核心的基礎業務模塊更加熟悉，這些都是在工作中進行的積累，這些方面出現問題，可以更快更準確的定位出錯的地方。

2、 組織協調能力提高，這些是擔當項目負責人鍛鍊的結果，平時負責的工作不再是具體的開發，而是負責把大家召集起來，整體把握一個事情的進度，這樣的話就在無形中鍛鍊組織協調的能力，承受得住壓力。

3、 看了一些管理類的書籍，在做人做事兒做工作的方式上有所提升，不讓自己的想法行為那麼極端。

4、 技術知識框架更加完善，畢竟看的多了，遇到的問題多了，思考的也就多了，逐步提升中……

(三) 主動發現並跟進解決的問題（非任務類的，自己主動發現工作或項目中的問題，並思考和跟進解決的）

1、資料遷移上線後，關於sign_falg的變更，在走路的時候突然意識到遷移之後發給移動的sign_falg和connector中的沒有同步，雖然當時問題還沒有暴露，時間久了就會出現問題了，馬上給領導請示讓數據庫組協助我排查數據，最後通過全量核對把已經不一致的資料糾正，同時修改程序的漏洞。

2、100數據庫存儲過程proc_person_count有效學生數，禁用學生數，有效班級數的計算錯誤，修改上傳！

此過程是在2011年12月18日開始運行，每天晚上00：00執行，作用是計算有效學生數，所有學生數，家長總數，教師總數，擁有聯通號碼的教師總數等一些數據，數據是以學校為單位 發現的問題：有效學生數，禁用學生數，有效班級數的計算錯誤：

錯誤原因：河北的規則和河南的差異所致！

河南：有效學生：第一聯繫人激活的

禁用學生：第一聯繫人禁用的

有效班級：有有效學生的

河北：有效學生：兩個聯繫人至少有一個激活的（排除網站用户）

禁用學生：至少一個禁用的，兩個聯繫人不存在激活的（排除網站用户）

有效班級：和河南一致，但是有效學生統計錯了，這個也就錯了

3、100數據庫存儲過程proc_num_of_class執行報錯！因為調度的問題引起，另外計算數據規則有問題！

此過程是在2011年12月18日開始運行，每天晚上00：00執行，作用是計算有效學生數，所有學生數，家長總數數據，數據是以班級為單位。

發現的問題：存儲過程執行報錯！計算數據規則有問題！問題同上！

錯誤原因：存儲過程中定義了一個臨時變量num1 ，number(2)類型！但是執行的時候存進去的數據是三位數，故報錯！存儲過程中用這個變量是判斷當天的數據時候已經存進num_of_class表中，按照正常情況num1是0才對，不會報錯，跟蹤原因是因為proc_num_of_class一天執行了兩次，晚上00：00和中午12：00，當中午12：00執行的時候數據已經生成，並且數據超過了number（2）所容納的最大值！故報錯！

至於為什麼這個過程一天執行兩次，請教數據庫組同事未果，因為從調度語句上看頻率是一天，每晚00：00執行！

解決辦法：原調度刪除，重新添加調度！執行時間放在00：01

4、個人話務量統計跟蹤數據時候發現異常，一個人的話務量比所有人加一起都高排查生成個人話務量統計的sql語句，在語音重要的表中加看個call_id，把電話的保存表和通話表精確的關聯起來了。上線以前所有的數據此字段都是0，目前外呼的此字段值也是0，所有要把等於0的全排出掉！防止異常數據！

(四) 進步及亮點（主要的2-3個）

1、 對業務的熟練，當做的東西需要和系統內融合借鑑的時候，這個優點顯得尤為重要。對做好工作更有把握，更有自信

這點的進步源於工作中對業務邏輯的梳理和積累。有些新工作的開展必須把現有的業務邏輯梳理清楚。

2、 組織協調能力提高，整體把握一塊兒工作的進度，承受得住壓力的能力逐步提升。

這點的進步源於當了幾次項目負責人。不管項目大小，是負責人就要負責工作的安排，人員的協調。

3、 做人做事兒做工作的方式上有所改變，不讓自己的想法行為那麼極端。

有效的溝通往往能更快的推動工作，有效就要求是合理的溝通方式，大家都喜歡聽好聽的，都喜歡愉快的溝通氛圍，就要儘量的去營造這種氛圍，減少撕破臉的場合，看了一些管理類的書籍，有些還是很有道理的，可以逐步的在和別人溝通中派上用場。

二、工作中遇到的問題或困惑及解決辦法

工作中由於大組的工作方向而定，如果一個月裏很多時候都是在排查，配合的工作，這些很繁瑣，沒有什麼技術含量但是需要全面細心，如果接二連三的都是類似的就很疲憊煩躁，困惑。

解決辦法：加強學習，多看些書充充電，讓自己能感覺到還在進步，不是在機械重複的工作，月度績效中會流露出我的想法，讓領導瞭解。

三、對公司、部門、小組的建議

希望部門能在大組的整體工作上可以均衡，讓人員和工作量可以協調，不至於有的太忙沒有時間學習，有的太閒只能學習，總結一下主要是以下幾點：

1、 多少人幹多少的活。

2、 工作的技術含量上均衡一下，幹維護如果一直查漏補缺，會煩躁。