公司部門年終工作總結精選15篇
總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點，突破難點，是時候寫一份總結了。你所見過的總結應該是什麼樣的？下面是小編精心整理的公司部門年終工作總結，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。
公司部門年終工作總結1
行政人事總務部既行政、人事、總務為一體的綜合管理部門。行政管理、人事管理、總務後勤管理是公司有序規範發展中不可缺少的組成部分，為提高公司的管理水平，凝聚企業團隊力量，使企業進入一個管理標準化、規範化的良好狀態。
時光荏苒，20xx年即將結束!
自20xx年3月23日來公司上班，被擔任人事管理員，在此工作中，我用我所學的專業知識及多年來對人事管理工作經驗，根據公司實際情況及本職工作進行了一個初步計劃，現實告訴我“只有管好人，才能管好事”，所以在擔任本職工作期間我一邊根據公司的實際情況不斷進行人事管理工作創新，另一邊依然用我的初步計劃認真踏實的進行人事管理工作，首先對有關人事管理的文件進行徹底擬製，逐步根據公司大的有關規章制度及公司實際情況進行完善，最終對人事管理有了一套基本規範的規章制度。
在9月底因公司人事調整，從 10月1日起 被晉升為本部門經理(代)並接管行政、人事、辦公室、總務後勤事務工作，在上級領導的關心、支持、指導下以及各部門的配合下，按照公司方針政策，行政人事總務部的工作特點：做好日常對外、對內工作，進一步提高工作效率，確保各項工作的正常運作;進一步強化各項服務工作，為生產經營提供周到快捷的後勤保障服務;儲備、創新人力資源管理工作，為公司發展，生產經營提供動力支持;加強制度執行力度等。自 10月1日起 擔任部門經理(代)的工作中，也都是圍繞上述思路展開工作。努力服務生產經營，適時調整招聘、用工管理以及後勤保障管理思路。
回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領導對我的支持與關愛，令我明白到人間的温情，在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝!有你們的協助和理解才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的幫助，才能令到公司的發展更上一個台階，較好的完成各項工作任務。其總結報告如下：
一、人事管理
1、徹底完成人事管理有關文件資料，並根據公司的發展逐步完善並下發各部門;對公司及各部門下發的文件資料進行修改完善，並進行會簽下發;解釋並監督各部門對已下發文件的執行情況，並做進一步指導實施。
2、建立、建全、規範人事檔案(新進、離職、調動、升級)管理。
⑴、重新對現有人員進行了建檔工作，現員工檔案齊全。
⑵、對各部門、人員進行分組建檔，便於工作操作和核查、調動和管理。
⑶、辦理公司新進、離職、調動等手續;對離職人員的自離、辭工、病退等實行分類整理存檔，便於查證;同時做好調動、提拔人員等檔案資料信息保管，月底傳新進、離職、調動人員資料到財務部。
⑷、實行各部門負責人對在職人員的人數每月進行統計，並對離職人員、新進、調動人員作月統計並進行核對，方便了部門、人事、財務查找、結算管理，增強了人力資源管理。
⑸、及時做好檔案材料的收集、整理、歸檔。
3、人員招聘。
⑴、各部門傳遞人員增補單。
⑵、根據部門人員的'實際需要有針對性、合理性招聘員工，以配備各崗位;通過採取一系列切實措施，如廣發招聘信息、網上招聘、定點招聘等各種辦法攬用工人才，卓有成效。
4、員工住宿情況。每月對員工的住宿情況進行統計，並對外宿員工的名單進行上報財務部，按公司有關規章制度給予住房補貼的發放。
5、嚴肅勞動紀律。
⑴、加強考勤管理，在全公司上下協助下抓按時上、下班時間，規範考勤制度。
⑵、嚴格考勤制度責任的落實。
⑶、加強請(休)假制度、放行條管理，對不履行請(休)假手續或未開放行條者、擅自離崗者等，堅決予以查實並作出處理，這樣即維護考勤制度的嚴肅性，又從另一方面激勵了在崗員工的積極性，進而大大改善了公司的工作作風。
6、認真做好常規工作，包括：優秀員工、工資、晉升、調職和其它的核定審查工作;對工牌辦理及補辦進行核實查證辦理等等各項工作。
7、人事月統計工作。每月對公司全廠各部門人數進行彙總，對新進、離職、調動人員進行備註。
8、收集信息，做好人力資源檔案開發與儲備，提高辦公效率。
公司部門年終工作總結2
20xx年即將過去，新的一年即將到來。20年來，通過共同努力，酒店在經營業績和人員綜合素質方面取得了巨大成就。行政部作為酒店的關鍵部門之一，需要內部招聘人員，實施質量檢查，在各種活動中設計並製作相應的內容等。並對外處理衞生局、消防、疾控中心、社保等機關的各種檢查，任務多而複雜。但是，在20年的時間裏，在總經理的領導下，行政部的每一個員工都努力完成了所有的工作。具體工作總結如下：
一、人員徵聘
20年最重要的問題是招聘難。無論是快餐店還是綜合性酒店，都不同程度的存在用工荒。酒店上半年實際工作期間，員工招聘比較困難。如遇大型接待，需要後勤相關部門提供協助。10月份以來，在調薪的基礎上，員工招聘情況有所改善，相應解決了“有飯吃有需求，沒有員工接待”的尷尬局面。
二、加強培訓，提高員工素質
培訓是提高員工素質的有效手段。20年來，飯店加強了培訓。通過內部培訓和外部培訓，行政部組織並召集所有酒店員工進行專門培訓。其中外部培訓達到x課時，內部培訓（包括部門經理培訓、崗前培訓、在職培訓）達到x課時。
崗前培訓：行政部4月份對新員工進行入職培訓；10月份擴大了培訓範圍，對入職不到一年的員工再次進行崗位職責和相關制度的培訓。
在職培訓：結合酒店發展中的實際問題和不足，通過內部培訓（行政部）和外部講師對員工進行服務意識、禮貌和消防安全方面的培訓。通過解釋、評論和溝通，員工在思想認識和日常工作中得到不同程度的提升。此外，針對酒店對三家酒店的'申請，結合外部培訓教師，安排gfd、美容院等課程，有效打造優質酒店服務。
通過培訓，員工的整體素質得到了提高。從技能培訓和gfd培訓兩方面來看，顯然員工對後者的熱情更高。因此，在20年的培訓工作中，將有目的地增加與員工的交流次數，以瞭解成年員工的心理特徵，並採用各種教學方法，如演示表演、電影、幻燈片、投影圖像等。
三、制度化
為了將酒店的管理水平提高到一個新的水平，20xx年，酒店還將對部門經理的出勤和工作表現進行嚴格的檢查，同時嚴格管理酒店的質量檢查，堅持每週五進行質量檢查，並執行獎懲政策。這些制度的制定加強了各級人員的管理，起到了“以制度管人”的良好作用。使酒店員工的精神面貌、環境衞生等許多方面都提高到了一個更高的水平。
目前，酒店已經制定並頒佈了職責、規定、方法、流程等各項規章制度，對每位員工的崗位、職責、目標等都制定了明確的標準，並對超出和違反做出了相應的處罰，做到了每一項工作、每一個工作環節都有規章制度可循。
實施第四、三級酒店上市工作
在20年一次的員工會議上，酒店提出完成“一個上市”，即向有關部門提交“三家涉外旅遊酒店”的申請。酒店在一年的工作中，努力為全體員工打造優質服務意識，努力打造三標軟件。由於酒店總經理和各級管理人員的努力，酒店在提交申請後不到一個月的時間內通過了三家涉外酒店的檢查和評估，大大提高了酒店的知名度。
四、企業文化建設
1、成立酒店藝術團，為酒店各種接待提供節目。這樣，不僅員工有機會展示自己的才華，酒店的會議和宴會接待品牌也得到廣泛宣傳和認可。
2、員工生日多樣化：2月聚餐當晚，酒店專門定製生日蛋糕，邀請全體員工為慶祝生日的xx員工慶祝生日；4月份，我們組織生日員工去郊遊。同時每個月都會給員工送生日禮物，讓員工感受到酒店這個大家庭的温暖，促進酒店的文化建設。
3、組織員工的各種集體活動：4月，配合安全部組織全體酒店員工進行為期兩週的軍訓，大大提高了員工的戰鬥力和酒店的形象；5月份召開員工運動會，通過跳繩、拔河等方式，極大地激發了員工的合作精神，增強了團隊凝聚力；5月下旬，舉行員工技能競賽和作文比賽，鼓勵員工通過寫作和口語不斷進步；8月，根據月度優秀員工評選結果及日常工作表現，從各部門中評選出xx名優秀員工，並組織其及家屬在青島日照市進行為期四天的巡展；10月份，我與安全部合作，組織所有酒店員工進行消防實踐培訓，以增強消防安全意識。
第六，合理調整薪酬體系，不斷提高員工福利
酒店管理應始終堅持以人為本的管理理念。沒有一個穩定、高效、盡責的員工，就沒有對客户的優質服務。20xx年11月，酒店進行了員工工資制度的第二次調整改革，提高了員工的基本工資，理順了餐飲部員工的工資。這種調整大大提高了員工的積極性，強化了員工。團隊建設，員工流失率較上月大幅下降，部分老員工回到酒店工作。
公司部門年終工作總結3
一晃來到重慶也快五個月了，在這五個月裏我有以下三點要進行總結：
一、組建公司過程中的感受
1、節約資金（選址目標明確、註冊考慮周全、物流方便快捷）
2、必須詳細瞭解市場，招人更要講求方法
3、發揚團隊合作，提高辦事效率
先説怎麼樣節約資金，很多人想成立一個公司都很盲目，什麼都不去了解就去做，這樣肯定是要多花很多錢，要成立公司選址很重要，因為我們事先做了準備有目標，直接選在石橋鋪，IT業最集中的地方，接下來就是找房子，高了公司承擔不起，太小了又不能顯示公司的氣勢，最後經過多方比較我們選擇了現在辦公的地方，地址選好了，開始註冊公司，這裏科技公司太多了，光公司名字都想了好幾天，當我們在註冊過程中遇到一點問題在沒有多方諮詢前提下，就準備選擇另外的地方，這也是不周的，還有就是物流太重要了，有時候沒有算賬，物流不方便繼勞神又費力，當初我們也沒有對物流做太多考慮，但是我們的運氣很不錯，廠家發的貨運可以直接到公司樓下，我暗自慶信這都是錢呀，這些考慮周全了，不是可以節省很多資金嗎
這些都做好了，就要了解市場了，當初我們只是走馬觀花了解了下，就開始制定價格，而價格也只是參考了貴州公司，沒有結合當地市場情況，導致現在業績有但不佳。
招人開始我們像湖北一樣打了點招聘啟示，前後貼了有上百張，但是幾乎沒有一個電話打過來，也經常有人才市場的打電話過來，叫我們去現場招，也花不了多少錢，我也想過，但網絡上也可以發佈，先看下效果，發佈後有效果了，打電話過來的人多了，但經過面試後，很多人都覺得工資少了，還有的覺得太困難了，留下來的還沒開始培訓就走了，那麼我想他們只是想滿足現狀工資高點就可以了，這樣的人來到我們公司也做不長，這樣的人來多了，我也要浪費太多時間，那麼我就在招聘條件下，寫下一點，求生存我們與你無緣，求發展我們的團隊雙手歡迎，這樣一發布，那些沒有理想的人就不會打電話來了，來的就是想有發展平台的人，也不用考慮長工資了，通過面試後，他們這些人照樣留了下來，我也不用去花錢給人才市場了，多好呀，所以招人講求方法很重要。
在組建公司的過程中，我們幾個人也是密切配合，分工明確，這樣我們大家把自已負責的事做好，效率也就提高了，進度也就加快了，時間自然就變短了。
二、經營中的三點注意：
1、注意多蒐集準客户信息
2、注意業務員的成長
3、注意管理，積極聽取員工建議
公司組建完畢，開始經營了，我們通過前面的教訓與電腦城裏的商家、系統集成商，安防監控公司進行了詳細溝通，大多數人都沒有聽説過寶星，對APC、山特認知度很高，又去與同行溝通了下大多數還是知道寶星，我們對價格進行了下調，也找到了比較好的山特渠道，通過了解還發現了很多同行很少向電腦城裏的宣傳，就是在電腦城裏面的也如此，我想這就是我們的機會，我們大多數都去拜訪了，向他們介紹我我們公司，很快就有人打電話來詢價，也有了小單，我們同時通過電話、網絡也在不停宣傳但效果不好，沒有訂單，我想到每個城市現在都有IT名錄，我後來再一個同行那裏找到並得到了這本書，翻開一看是整個大重慶IT商家名錄，很快就有效果了，訂單來了，詢價的也多很多了，所以多蒐集準客户信息太重要了。
公司的發展必須靠銷售，要銷售增長就要靠團隊，那麼怎麼樣搭建團隊就是問題，那先就要留下他們，通常留人兩種情況：能有好的薪酬能有發展空間
現在我所能提供的就是第二條，要的人我在前面招人的過程中找到了，那麼當他們來到了公司，首先要讓他們全面的瞭解公司，之後就是專業的培訓，最後就是開展業務了，這也是很重要的，前面的很多公司可以做到，出現問題是在這裏，因為很多公司不注重與他們溝通，最後白費了時間與經歷，我認為就是要讓他們經受打擊，當他們退縮時找出原因然後不斷樹立他們的信心，平常多幫助他們成長，多關心他們生活，這樣他們得到了成長，學到了東西，自然就留下來了，團隊不就搭建好了。
經常説無規矩不成方圓，開始公司簡直就是一盤散沙，沒有一點激情，上班做私事的大有人在，整天沒事做，這讓其他人看在眼裏，開始我發現了因為事多也就沒説什麼，但越來越不對勁，公司的人都沒了激情，我就與他們進行了溝通並在開會時進行了批評，大家看到了改觀，也都認真工作起來了，光這點就説明了嚴格管理的重要性，嚴格的同時也要積極傾聽，現在為了調動員工激情，早上做運動也是小楚提出來的，大家覺得不錯，就做了，這樣不緊他高興，公司也調動了員工的激情。
三、公司每個人的優缺點
我作為一個公司的經理有很多不足，在安排工作的過程中比較強勢，有時認為自已是經理就沒有顧及別人的感受，安排工作時顯得不夠準確，考慮問題不全面，有時也沒有嚴格要求自己，對公司人員的成長關注還不夠，有大點的'單子時，沒有對竟爭對手做全面瞭解，自己也沒有做百分之百的努力，學會了在省會城市怎樣開展業務，更加註重學習，知道了作為經營者的艱辛。
xxx：做事是好手，任勞任怨，你的雜事很多，這我知道，但作為一個經營者你所要考慮的就不光是把事做好，還要想怎麼樣幫助員工成長，公司怎麼能夠提高效意。
xx：作為我司的會計，通過培訓與龔姐的幫助，現在做賬沒什麼大問題了，成長還是快的，有很強的銷售意識，能知道主動與客户網上溝通，要想成為專業會計還有很多事要做，要多學習。
xx：在打電話與客户的溝通中能做到不斷完善語言，是不錯的，有時看些營銷書籍想自己能夠成長，注重學習，但也有不足還是沒有主動工作的意識，要安排具體的事才會去做。
xx：在跑業務的過程中能不斷改進自已，是好的，就是自信心不夠，遇到問題不會多問自己幾個為什麼。
xx：跑業務的態度很不錯，就是要對自己有信心，注重學習。
xx：親和力是不錯的，給人的感覺建談，也是沒有自信，沒有明確的目標，要做到用心銷售。
20xx年是重慶分司關鍵的一年，現在公司已正常經營了，那麼接下來很多問題擺在了眼前，作為一個經理，我制定了今年目標任務400萬，既然制定了就要想辦法去完成，對於任務的劃分如下表：
1、目標任務400萬(任務的劃分如下表)
2、為公司搭建兩個辦事處:初步選在xx和xx，因為這兩區最大，電腦公司也最多，具體情況到市場瞭解後做最後決定。
3、使公司的業務員穩定在5-6人，這期間必須找尋更多渠道發現人才，更重要的是注重他們的培養，讓他們能夠得到成長。
4、每天早上必須做運動，每週第、每月必須總結，也就是要隨時進行溝通
5、要讓公司每個人有強烈的銷售意識，利用好一切工具進行銷售，調動他們工作的能動性
6、通過後勤改革後，能幫助後勤人員的利益最大化
7、花更多的時間去努力學習，改掉自己不好的，讓自己成為一個合格的管理者
8、對公司的管理嚴格按制度執行，不偏袒任何人，做到公私分明，獎罰分明
9、能夠更多的去關心員工的生活，讓他們在公司真正感受到我們所説的家一樣的温暖以上九條是我20xx年所要去努力完成的事。
公司部門年終工作總結4
20xx年，後勤部在集團領導下緊緊圍繞“節約成本、提升服務、保障運營”的工作目標，對內完善管理運行，對外提升服務質量，堅持服務過程中的總結和創造，不斷提升後勤部服務管理理水平，基本按集團要求完成了後勤保障的工作任務。
一、堅持以營業為中心，做好後勤服務的工作，努力創造良好的營運環境
營運是公司經營發展的生命線，後勤部作為營業保障部門，在20xx年進一步強化了以營業為中心的服務理想，加強與前勤營業部門的溝通協調，主動獲得服務需求信息，提升員工的服務意識，做好多項基礎運行保障的同時，進一步提高後勤服務質量，為公司整體運營服務的提升做出貢獻。
（一）進一步加強物業設施維修維護，提高服務設施運行標準
20xx年，後勤部對xx兩店實行統一管理目標，在工作標準和規範方面實現統一管理。在基礎設施維護方面，xx年對所有設施設備進行普查，重新建立健全了設備檔案，統一編制了設備保養計劃，並實行跟蹤檢查進度，保障設備設施的穩定運行；對於涉及物業運行的意外事件，建立了意外事件報告總結制度，要求意外事件發生時，填寫《意外事件處理報告單》，對事故處理過程、事故發生塬因、進一步的糾正預防措施均做了相應的要求，以此減少了同樣問題的重複發生；實現多級巡視制度，包括經理級員工開店前巡視、物業管理員巡視，領導抽查巡視，聯合檢查巡視等，保障物業問題及時發現和處理。
（二）強化環境秩序管理，營造清新舒適的購物環境
良好的環境秩序是對顧客服務最直接的體現。因此，後勤部始終把環境秩序建設作為日常工作的重點來抓。20xx年，主要從以下幾方面加強了工作：一是加強外圍衞生保潔工作，對外圍的廣場磚實行定期清理污漬，重要部位每天用清水沖刷，在風沙較大的季節，對重點情節區域採取灑水的方式降塵，同時增加了日常保潔清掃循環密度，將保潔承擔範圍一直馬路上，儘可能減少周邊環境對商場衞生的影響；二是積極改進保潔方法，全面提高室內保潔質量。保潔部門對地面理石、牆面、高空等需清潔部位，積極探索保潔保養的方法，對重點保潔部位增加維護頻率，並實行保潔質量定期和不定時抽查，對於保潔工具的要求保持乾淨清潔，確保了保潔質量保到質的提高；叁是重視賣場温度調節，控制適宜温度。為較好的控制賣場温度，後勤部在商場各部位安裝温度計，每天上、下午兩次對温度進行檢查，對温度出現偏差區域進行及時調整，保障了賣場温度始終保持恆温，誤差不超多±1°c，確保為顧客提供清潔舒適的購物環境。
（三）主動加強服務，提高員工的服務意識
20xx年後勤部提出“一站式”服務的工作要求，對於到後勤部辦理業務的供應商實行全天候服務；同時，對工作業務不做崗位分工，真正實現了“首問負責制”，所有後勤文職人員都能辦理所有業務，來後勤部辦理業務的客户不用等候，即有人全程能夠辦理完成；實行服務投訴電話公示，主動接受服務監督。為全面提高服務質量，後勤部還制定了《維修投訴電話管理辦法》，對24小時維修電話進行錄音，及時反饋處理結果，對各部門後勤服務需求實行跟蹤制度，由物業管理員及時現場瞭解服務效果及服務滿意度，及時總結和處理服務中的問題；通過參加營業例會及時獲得服務信息，使後勤部第一時間瞭解服務需求，及時予以配合和處理；在每個公司特定活動中，後勤部都要組織召開服務配合協調會，研究服務細節，確保後勤服務配合工作保障到位，保證後勤服務工作的圓滿完成。
（四）加強對供應商專櫃的現場管理，推行有償維修服務
20xx年，後勤部將專櫃的設施管理納入物業服務管理範圍中，對專櫃賣區實行每天巡視制度，對於需要維修維護的項目，及時通知專櫃整改，對於不能按要求整改的，由後勤部按有償維修方式進行及時處理，促進賣場整體運行環境的提升；在對供應商專櫃的維修中，後勤部堅持“服務為本”的主導思想，對於能提供材料的專櫃實行免費維修，對於我方提供材料的不收取人工費用，受到了供應商的歡迎。在做好專櫃賣場服務的同時，後勤部同時加強對專櫃後區的管理工作，實行定期對專櫃庫房進行檢查巡視，及時發現和處理安全隱患，避免了安全問題的發生。
二、加強基礎工作建設，強化管理的創新實踐，促進後勤物業整體管理水平的提升
管理是服務的基礎，科學有序的管理是保持服務持續有效的前提條件。20xx年，後勤部在總結17年管理工作的基礎上，進一步加強了基礎工作建設，有效提高內部管理理運行水平，促進了各項工作的整體提升。
（一）突出工作重點，落實管理目標責任制
為促進後勤各項工作有的放矢的開展。xx年初，後勤部組織召開了xx年的工作安排佈置會議，提出了以“成本、效率、服務”為工作主線確立各部門的管理目標。後勤部在認真總結17年工作的問題的基礎上，對各部門下達的工作目標共涉及xx項工作，目標或指標xx項；並同時提出了落實的措施和方法、實施計劃和目標考核的辦法。以此，明確了後勤各部門全年的工作方向。在工作目標的實現方面，後勤部實行每月檢查跟蹤落實情況，將落實工作目標的手段和措施列入各部門每月的工作計劃，年底實行工作目標完成情況考評，將考評結果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標落實過程中後勤部共重新建立和完善工作制度15項，有力地促進了管理水平的整體提升。
（二）完善基礎運行工作，推行目視化管理
在17年房間管理普及的基礎上，xx年後勤部進一步強化了後勤設備設施的運行管理，推行管理目視化，即要求所有涉及後勤物業運行的指示、數據、部位實行全面標識管理。xx年，後勤部共製作各項目標化標誌共xx餘項，內容涵蓋了所有的房間和運行設備，使設備運行的信息更加透明化，有效減少運行操作失誤的發生。
（三）建立工作檢查體系，提升全員工作監督意識
管理工作存在的偶然性和不確定性，一般來説，管理者只能通過檢查來監督管理的運行情況，但後勤部管理範圍較大，容易出現問題的部位也較多，如何能有效地保證後勤各系統穩定運行是後勤服務落實的關鍵。為加強工作的檢查監督，讓工作檢查監督工作至上而下成為一個整體。後勤部在20xx年推出了《建立後勤檢查監督體系的管理辦法》，中心內容是層層履行檢查職能，把隨機不確定的檢查監督變成可量化的'檢查職責的落實，層層明確檢查範圍、檢查內容、檢查方法、檢查標準及檢查週期；同時重視檢查監督職責是否有效得到落實，強調現場檢查，通過強有力的檢查監督體系促進工作的落實。
（四）加強工作總結，促進管理提升
為及時總結工作中的問題，後勤部在20xx年實行每月工作總結制。為了更好總結工作，後勤部制定了每月工作總結表，對總結工作內容進行了明確，保證總結的全面性，便於及時發現問題和解決問題；為避免各部門工作過程中出現的對上級過度依賴，提高自我提升意識，後勤部還要求各部門在日常管理工作中加強工作創新，要求各部門每半月對管理提升情況進行總結，以報告形式報給部領導審閲，有效地促進各部門的自我管理提升意識，避免了管理停留在塬來的水平。
（五）加強工時工效管理，建立員工約束和激勵機制
後勤部是集團人員最多的部門，同時員工的整體素質不高，大多數員工屬於基層服務人員。如何更好地加強管理，有效提高員工主動工作意識，是後勤部面臨的主要問題。針對員工工作的實際情況，後勤部20xx年對各部門工時工效管理專門制定管理目標，要求各部門對所有崗位的有效工作時間進行階段性的跟蹤、統計和分析，以此提出崗位工作內容的調整和提升有效工時的辦法，各部門經過幾個月的跟蹤分析，均採取了不同程度的提高工時的措施，取得了一定的效果。如工務部實行有效工時考核制度，將單純值班，侯工、路途，領取材料等時間等不列入工時，並確定一般操作工作的通用工時標準及每月標準工時，把工時考核同員工績效掛鈎，促進了員工對工作的重視，實現了員工從等待派工到自己主動尋找工作機會的轉變。
三、堅持安全第一的思想，安全管理和細節服務並重，為營業提供安全運行和服務的保障
公司的消防安全工作一直是後勤部工作的重中之重。20xx年，後勤部對保安部提出了“完善基礎、注重細節、服務到位、保障運行”的工作要求，進一步要求從保安隊伍建設、內部管理、對外形象等方面提高公司安全運行管理水平。
（一）加強全員安全教育，提高員工的安全意識
員工是工作的最終執行和落實者，讓全員掌握安全知識，提高安全意識是公司整體安全運行的保障。為此，20xx年，後勤部進一步加強了對員工安全知識的培訓，主要從以下主要環節入手：一是把好入職上崗關，協調人力資源部在新員工入職培訓時，增加安全知識內容的培訓，使新員工上崗前瞭解掌握基本的安全知識；二是加強員工工作過程中的消防知識抽查，在其他部門的配合下，截止日前，保安部20xx年共抽查員工安全知識掌握情況xx餘次，抽查人數近xxx人次，進一步增進了員工瞭解掌握安全知識。叁是加強消防安全演練，20xx年，xx兩店每週均進行兩次消防疏散演練，在演練前進行消防知識講解，將消防管理工作貫穿於員工工作過程中。
（二）加強消防系統的運行維護，保證系統穩定運行
消防自動控制系統是消防安全技術防範的基本保證。20xx，後勤部進一步加強消防系統的維修維護工作，要求系統問題維修不過夜，保證了消防系統的穩定運行。在具體工作中，後勤部強化以下叁方面的工作：一是消防設施設備保養的標準化。針對各類消防設施設備，在年初確定保養標準和保養檢測週期，同時加強問題的整改跟蹤和驗收檢查，確保所有設施設備處於良好狀態；二是對可移動消防設備進行特殊資產管理，保證“可使用、不遺失”的管理要求；叁是完善報修流程，實行維護和監督分開，促進整改跟蹤，長沈兩店截止日前先後發生20次消防報警故障，均在規定時間內得到解決。
（三）安全檢查，及時消除事故隱患
後勤部每年要求組織4次專項安全隱患檢查，通過已完成的三次安全檢查，xx兩店共發現安全隱患達xx項，其中xx店xx項，xx店xx項，所有的問題均已在規定期限內整改完畢；在落實部門安全檢查的同時，日常的巡視檢查也是非常重要的工作內容，後勤部20xx年對安全檢查項目進行了分類，根據工作重點不同，實行日檢、周檢、月檢、隨機檢查等不同的檢查類別，使工作檢查的針對性更強；對於重點部位的消防安全工作，實行專人盯防，最大強度的避免了安全事故的發生。通過一年的努力，xx年全年長沈兩店均未發生火險事故，保證了商場的安全運行。
（四）治安綜合治理，為營業創造有利的服務環境
在重視消防安全管理的同時，後勤部也加強了公司內部安全治理工作。20xx年，在治安工作中，後勤部主要從以下叁方面入手：一是加強與營業部門協調，打擊盜竊商品的行為及協助處理顧客糾紛，截止日前，長沈兩店共接警xxx次，直接抓獲到商場的各類犯罪嫌疑人xx人次，受到顧客和供應商的好評，全年保安部20人次受到集團的表彰獎勵。二是與收銀等部門協調，打擊“倒卡“行為，截止日前，後勤部採取直接盯防等方式確認並採取措施處理倒卡人員x人次，基本杜絕了倒卡人員在我商場內公開從事倒卡活動。
四、重視員工持續培訓工作，努力提高後勤員工的整體素質，加強後勤員工隊伍建設
針對後勤部員工結構中基層服務人員偏多，整體文化素質偏低的實際狀況，20xx年，後勤部有針對性的開展員工培訓工作，從提升員工崗位勝任能力入手，加強員工的服務意識，流程意識，團隊意識，形象意識，在整體打造適應公司發展的後勤服務團隊。
（一）崗位訓練力度，尤其是各種緊急情況的處理的演練
後勤部在每週兩次消防疏散演練的基礎上，將日常的員工崗位訓練擴大到停電、停水、特殊天氣、跑水、設備停運、重大治安事件處理等多方面。每月都進行就循環演練。在演練過程中，強調各部門各崗位的相互協調配合。同時，通過每次演練調整工作標準，及時發現問題，提升了員工處理緊急情況的能力
（二）服務標準化，提高員工的現場服務能力
在公司營業過程中，後勤員工不可避免地直接面對顧客，因此，後勤部在教育員工如何在工作過程中減少對顧客的干擾和影響外，更進一步重視如何能更好地為顧客顧客提供直接的服務。後勤部組織了員工對所有商場品牌，業種位置進行培訓，要求員工在需要時能迅速到達指定位置，同時，在顧客諮詢時能準確為顧客提供服務。通過培訓，日前後勤員工中大部分能熟記品牌及業種位置，為處理工作及為顧客提供服務提供了便利的條件；在直接面對顧客的崗位，後勤部還強調服務的標準化，避免不同人員服務出現差異，保持了服務的一致性。
（三）員工的禮貌禮儀考核，提升員工對外形象
後勤部從以下幾方面加強了後勤員工禮貌禮儀工作：一是從坐、立、行等基礎方面規範員工行為，檢查督促員工養成良好的習慣；二是從着裝儀表上加強日常檢查監督，強調崗前正容。工人在完成工作任務後迅速更換髒的工裝，確保在新工作任務時乾淨着裝；叁是加強特殊員工的日常崗位訓練，保安部每天早上長期堅持進行員工隊列訓練，使保安員形成了較好的行為習慣。
（四）工作標準，推行員工崗位工作量化考核工作
為了使員工進一步對自己的工作職責更加清晰。後勤部在準確規定各崗位工作職責的基礎，對崗位實際工作內容進一步細化，確定工作每個環節和內容的細化工作標準，形成崗位工作量化考核表。日前，後勤部從經理到一般員工均完成了崗位工作量化考核表的制定，使員工工作考核有據可依，基本達到“細化、量化、清晰化“的管理目標。
五、做好內部服務，履行後勤保障職能，為員工創造良好的工作環境
後勤部在做好營業運行服務的同時，按照集團提倡員工員工之間及部門之間服務的理念，努力做好對內的服務，積極發揮後勤保障功能，為員工在公司工作創造良好的工作環境。
（一）員工餐廳質量關，提高員工滿意度
辦好餐廳一直是後勤工作中的難點之一，如何讓大多數員工在公司就餐放心滿意是後勤部反覆研究的課題。20xx年，員工餐廳進一步在菜品花樣上下功夫，每天菜品增加到6個，員工基本可實行自助就餐，自由加餐，確保員工可選擇到相對喜歡的菜餚；同時，員工餐廳還多渠道收集員工對於就餐滿意度的信息，根據員工滿意情況適時調整菜品出品，儘可能確保餐品符合大多數員工的口味；為滿足員工就餐多樣化的需求，餐廳在xx年還推出麪條、蓋澆飯，及商務套餐等品種；也受到員工的歡迎。同時，也為今後餐廳經營管理方式的調整提供經驗。
（二）更衣室的管理，為員工提供安全乾淨的活動空間
更衣室每天都有幾千人上下班在此更衣，安全、衞生問題是更衣室管理面臨的難題，以前也不時出現物品失竊的事件。為此，後勤部門組織開會研究更衣室管理問題，對更衣室管理工作提出新的標準：一是理順更衣室進出的流程，加強安全管理；二是實行更衣室集中時段開放制，既方便員工又便於管理；叁是加強對臨時進出更衣室員工的服務，通過以上措施，使更衣室的安全問題得到了控制，基本未發生更衣安全事故。在更衣室衞生方面，後勤部做到及時打掃，每天檢查，保證更衣室始終保持衞生乾淨的狀態。
公司部門年終工作總結5
當新年的腳步悄然而至，我們20xx年的工作也宣告落幕了。為在20xx年能更好的前進，我們有必要進行總結，汲取經驗教訓，以便揚長避短，力求公司在新的一年裏更快、更強、更好的發展！
一、年度工作業績回顧
20xx年，材料部認真貫徹公司優化產業結構，搶佔資源的戰略意圖，各項工作取得了不錯的成績。回顧20xx年我們主要有以下幾點體會：
1、做好材料部工作，必須加強學習、提高素質
針對公司制定並落實到部門的目標，材料部每季度制訂了工作計劃，將執行責任到人，並明確切實可行的實施措施；每個星期至少召開一次部門工作會議，每天上班彙報前一天工作業績並安排當天的工作任務，檢查工作計劃的完成情況，查找存在問題，對未完工作督促完成；根據執行中的實際情況適時調整工作計劃，加緊實施。一年來部門工作計劃周密、執行得力、檢查細緻，總結認真，較好地保證了年度工作目標的完成。
2、做好材料部工作，必須組織縝密，執行細心
材料部工作繁雜，稍不注意就易出紕漏，有的甚至可能會影響工程大局。因此，我們要求了每一位部門職員牢固樹立部門工作無小事的意識，一要細心、細緻，二要從細小的事抓起。時時刻刻、事事處處，都要認真、細緻，謹言慎行，做到不讓領導佈置的工作任務延誤，不讓需要辦理的事項積壓，不讓需要材料部配合工作的事宜不能緊密的配合處理，不讓公司形象因材料部工作而受損。20xx年我們還將把培養＂工作細緻嚴謹，服務細心周到＂的作風作為材料部的重點工作來抓，從內部服務到外部服務，從外部服務到綜合服務，都要求認真、細緻、嚴謹、熱情。
3、材料供應商管理規範有序
我部門對各種材料供應商的管理堅持“制度管理” 的原則。要求各材料供應商嚴格遵照我公司《材料供應商xx》之辦法執行，嚴防越權越制和其他現象的發生。實行供應商嚴格審核與考核制度，依次建立了制度管理體系，做到了材料使用正確、節儉，材料供應規範完整。
4、完善了ERP的使用管理
20xx年公司開始了ERP管理系統。20xx年公司家裝事業部在以劉總的帶領下全公司進行了對ERP使用的徹底學習，對我部門的ERP使用工作完成情況進行全面檢查。通過對使用的檢查，我部門在ERP的使用上，基本達到了公司的基本要求，大方向使用無誤。
5、材料產值業績
20xx年公司全年家裝業績總產值約1600餘萬元，家裝工程共計168套。
20xx年度材料部材料總產值17466592.12元，其中xx家裝材料產值5192248.21元，xx公裝材料產值1200餘萬元，x材料產值274343.91元，利潤率 %。
二、20xx年度材料部工作計劃
1、《材料供應商xx》的執行
在20xx年度中我們建立了一套完整的材料管理制度，包括材料的目標管理制度、材料的供應和使用制度及獎罰制度。以便組織材料的採購、加工、運輸、儲備、供應，並進行有效的控制、監督和考核。在即將到來的20xx年度中，我們將嚴格執行所制定的各項管理規章制度，以保證實現工程任務的.順利進行和材料使用過程的效益。
2、材料部門的任務執行
3、材料部門員工專業知識的培訓學習
4、嚴格把好材料質量關、控制好材料採購關
建立以領導分工負責，嚴格審查材料採購過程，對採購物資實行“三對比”的辦法，即比材料質量、比運距，堅持“質量擇優而選、價格擇廉而買、路途擇近而運”的原則，增加材料管理的嚴肅性和透明度。採購人員必須做到腿勤、眼勤、嘴勤，熟悉市場行情，掌握市場動態。在採購具體材料前首先要向供料單位索取產品合格證或出廠質量證明單，並對證明單上所列各種材料、質量、數量、規格認真審查，將證明單、合格證或試驗單送交驗收人員和資料員。採購、調撥人員在採購中發現的質量問題和解決情況要作詳細記錄以便備查，對各種材質證明要有登記和簽收手續。
5、加強週轉材料管理，提高利用率
週轉材料價值高、用量大、使用期長。對週轉材料管理的要求是在保證施工生產的前提下，減少佔用，加速週轉，延長壽命，防止損壞。週轉材料應由隊長或項目部統一管理，及時做到隨拆、隨收、隨清理、隨修理、隨保養，包乾到人，堆放整齊，對於手持小型週轉材料列户到人，以損換新。對丟失或保護不善給予照價賠償。
雖然在20xx年度的工作中我們取得一些成績，但隨着市場複雜程度越來越大，在今後的工作中，我們部門一定要更加努力學習，增強自己的管理水平、專業知識和業務素質，為公司20xx年度的發展和提高企業的經濟效益，做出應有的貢獻。
公司部門年終工作總結6
營銷二部收展渠道20xx年以來在公司經理室的正確領導和支持下，緊密圍繞市公司總經理室貫徹的“保增長，調結構，防風險，促穩定”的工作指導方針，全體收展內外勤人員不斷進取，共同奮鬥經過半年的努力各項主要工作取得了一定的效果。
一、堅決積極調整保費結構，提高保費內涵價值，穩定收展隊伍
進入20xx年以來，收展部緊密圍繞公司工作指導方向，以10年期及以上期交產品為20xx年的主要業務指標，深挖xx年期及以上期交產品的賣點及價值，及時向全體收展夥伴貫徹宣導，銷售XX年期及以上產品的意義，全體收展夥伴積極響應，截止x月27日，二部收展部已完成xx年期及以上險種保費為101.58萬，完成全年計劃的65.54%，按時完成了市公司要求的60%的半年進度。通過半年的xx年期及以上險種的銷售，在提高公司內涵價值的同時對穩定隊伍起到了積極作用，很多收展夥伴通過銷售以上險種認清的壽險保障的本質，也在公司的廣大孤單客户資源中很好的樹立的公司的美譽度。
二、夯實組織基礎，擴大組織發展，建立三高團隊
組織人力發展是壽險不斷髮展主題。20xx年以來收展部深刻認識到這一點。在年初就積極通過人才市場，網絡招聘，同業引進等方式加大增員力度，經過努力收展部持證人力從年初35人，發展到目前49人，超額完成市公司半年人力發展要求，基本完成全年50人的發展目標。在增員的.同時嚴格加大篩選，為打造三高團隊輸送優秀人才，同時加大培訓力度，打造專業化銷售隊伍。
三、倡導共同創富，樹立典型帶動，人人成功創富
萬眾創富大賽這一省公司的重要舉措，對一線全體營銷人員起到了非常有力的促動作用。進入20xx年我收展部認真分析往年經驗，總結出模範帶動的積極作用，特別是收展這一隊伍，如何在年輕化的隊伍中樹立標杆，帶動全體收展夥伴創富成為今年增員，留員的工作重點。加大對新人的培育工作，設專人跟進所有入司新人，各層級主管緊密配合的思路。截止目前收展部入司半年多點的新人xx夥伴FYC已達xx元，無論對新人帶動還是對老夥伴的促動都起到了積極的作用。
公司部門年終工作總結7
這一年來，各級領導給予我關心和指導，樹立了科學的發展觀、健康的人生觀、正確的價值觀，力求做到與時俱進、求實創新、開拓奮進，為司法行政工作作出自己應有的職責。堅持以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實黨的路線、方針、政策，以全面建設小康社會、建設社會主義和諧社會和維護社會主義法制為己任。具體來説，主要做到了以下幾個方面：
1、加強理論學習，提高政治素養。
近年來，我按照上級的安排部署，積極參加了“三個代表”重要思想學習教育、黨員先進性教育、社會主義榮辱觀教育、社會主義法治理念教育等學習教育活動。在學習中，我認真閲讀理論著作，細心做好學習筆記，深入體會上級精神要求。一年多來，共記學習筆記2萬餘字，撰寫學習心得和體會4篇，同時還參加了全市政法系統舉行的社會主義法治理念知識競賽並獲得了三等獎。通過理論學習，進一步提高了自身的`政治素質，增強了大局觀念和政治責任感、政治敏鋭感，堅定了正確的政治方向和政治立場，樹立了公平正義、服務大局、執法為民的社會主義法治理念。
2、加強業務學習，提升業務水平。
xx年10月，我調到司法鑑定管理科工作。管理面向社會服務的司法鑑定工作是司法局一項新的管理職能，沒有現成的經驗可以借鑑。我來到司法鑑定管理科後，為了儘快適應工作，翻閲了大量的資料書籍，認真學習了有關司法鑑定工作的文件規章，深入瞭解了國家關於司法鑑定的政策精神，並積極學習司法鑑定的有關專業知識，堅持以複合型人才來要求自己，使自己從一個司法鑑定的“門外漢”變成了“行裏通”。
3、加強職能履行，全力開拓工作。
為了開展好面向社會服務的司法鑑定工作，我積極協助科室負責人跑部門、擬文件、搞宣傳、下基層，以儘快打開司法鑑定工作的局面。為了爭取市委政法委、市紀委、市人xxxx工委等有關部門對司法鑑定工作的支持，我與科室負責人一起不厭其煩地到這些領導部門進行彙報，向他們解釋、宣傳國家的有關政策規定，爭取到了他們對司法鑑定工作的重視與支持。
為了建立我市門類齊全的司法鑑定業務體系，我積極打聽、網羅專業人才，動員他們申報國家司法鑑定人，同時與省司法鑑定委員會辦公室保持密切聯繫，爭取他們對xx市司法鑑定工作的支持，盡一切可能擴大我市的司法鑑定業務範圍。此外，我還與科室負責人一起積極組織有關單位申報國家司法鑑定機構，增加我市司法鑑定機構的'數量，以擴大司法鑑定的社會影響力。經過不懈努力，目前我市的司法鑑定鑑定機構已由原來的一家發展為四家，xx市兩家、xx市兩家，其中一家為綜合性鑑定機構、3家為法醫類鑑定機構;司法鑑定的業務範圍也由3個門類擴大到了6個門類;司法鑑定人也由6人增加到了到了26人。
4、加強行業管理，規範執業秩序。
司法鑑定人剛剛走進司法行政隊伍不久，人員廣、素質參差不齊，許多人是從非政法單位進來，沒有接受過系統全面的政法隊伍教育整頓，政治和法律素質相對而言都比較差，因而在他們中間不可避免的會出現這樣或那樣的問題。為此，我針對司法鑑定人的這種現狀，建議加強了對司法鑑定人的管理力度。一是建立了《司法鑑定人執業紀律“十不準”》、《司法鑑定人辦鑑責任制》、《司法鑑定人違法違紀和錯鑑責任追究制》等規章制度，強化了司法鑑定人的辦鑑責任意識;二是舉辦了鑑定結論徵詢意見會，徵求了公安機關、人民法院、律師事務所、法律服務所對司法鑑定結論的意見和建議;三是開展了司法鑑定人的黨性政治教育、紀律作風教育，提高了他們的政治、業務、思想、道德素質和行風、法紀觀念;四是對有違紀違規行為的司法鑑定人進行了嚴肅處理，解聘了一名司法鑑定人。通過加強管理，約束了司法鑑定人的執業行為，規範了司法鑑定活動秩序。
5、加強廉潔自律，提高防腐能力。
雖然司法行政部門是個窮部門，但我仍然按照上級黨風廉政建設的要求，加強了自身的廉政教育。我在業餘時間認真學習和閲讀了上級關於黨風廉政建設的有關文件和規章，對照自身開展了批評與自我批評，做到了警鐘長鳴，同時以馬克思主義世界觀、人生觀和價值觀為標準來約束自己的言行，自覺抵制拜金主義、享樂主義和極端個人主義的侵蝕，牢固樹立全心全意為人民服務的思想，堅持做到淡薄名利、甘於清貧、克己奉公、廉潔從政，堅決同各種xxxx現象作鬥爭，做一名合格的共產黨員和司法行政幹部。
6、加強團結協作，創建和諧科室。
團結出效益，團結出成績。我在工作中十分注重科室的團結協作，始終堅持熱情待人、熱心助人的原則，積極做到與同志們和諧相處，儘自己的努力幫助他人，對同志們的疑難，有求必應、有問必答。通過加強團結，創建了和諧科室，促進了工作。
公司部門年終工作總結8
我經過一個月的現場鉚焊檢驗的實習之後，走上原材料檢驗的崗位，我主要職責是負責出入庫材料的檢驗工作：包括對入庫、出庫材料的錯檢、漏檢負責；做好材料標記的確認，對標記移植的正確性負責；對主要受壓元件的材質和下料幾何尺寸的準確性負責；對檢驗的“首檢”質量問題而引起的成批報廢負責；對需複驗的材料，負責按規定劃出取樣部位，填寫委託單，連同試樣分送理化、金相試驗室，並及時取回試驗報告。在原材料工序檢驗完畢後，及時做出檢驗結論，並在工藝流轉卡上籤章；當驗收過程中出現質量問題時，應及時反饋，並及時填寫不合格品報告，交技術部門處理；對質量問題的糾紛、預防措施進行跟蹤驗證，對沒做好隔離工作而使不合格品混入下道工序負責。平時維護好檢測工具，確保正確使用。我深知，不管在什麼崗位，我都要努力做好自己份內的事。在這六個多月裏，我主要從兩個方面來實踐自己的理念，力爭做到更好、更到位。下面就我六個多月的工作情況向領導作簡要的彙報。
1、努力學習，全面提升自身素質
作為一名剛走上工作崗位的新員工，知識和經驗的欠缺，是我致命的缺點，而且檢驗員工作也是一個特殊的崗位，它要求永無止境的更新知識和提高技能。為達到這要求我十分注重學習，更以實際行動去實踐這一目標，積極的配合車間生產工作。六個月以來，面對非專業的化工設備檢驗工作，工作起來有很大困難，有好多塔器、換熱器以及所用的不同材料我都不知道，但是我積極應對困難的挑戰，利用休息時間學習新容規、GB150、GB151等壓力容器法規標準；同時，利用我
所學的材料專業知識結合國內材料標準和ASME標準以及實際生產情況，再加上XX和其他同事的指導，順利熟悉了各類原材料檢驗知識。由於我們有色廠所用材料的種類繁多，要求各不相同，而且有很多較貴重的材料，例如800H、B-3、C-276等鎳基合金，對我們檢驗工作有了較高的要求，更需要我努力學習。
2、努力工作，順利完成各項任務
在原材料檢驗崗位上的前兩個月，我協助XXX檢驗複合板、鈦材、有色材料，同時接手焊材工作。XXX經驗豐富，在協助她工作期間，她不厭其煩的給我講解一些檢驗材料的注意點，使我順利通過公司的實習期。在後三個月我開始接手有色材料檢驗。由於我們今年下半年生產任務繁重，加上採購材料困難，材料來了之後，有時交檢單未到，我就到庫房將材料檢驗完畢，既保證材料質量又不影響車間生產。檢驗完畢之後立刻填寫檢驗記錄和材料台賬。需要複驗的材料提前開理化委託單，下複驗料進行復驗，及時收集複驗報告。不合格的原材料及時填寫不合格品報告，迅速解決問題不影響生產。我發現，經常出現問題的'材料有以下幾種，複合板起爆點、不平度超標及剪切不合格問題；N6的管材常出現起皮、微裂紋等缺陷；鈦管常出現新舊標準採購問題、σs 0、2超標的問題以及管徑和壁厚超標問題；焊材主要是不易按技術要求採購等問題。
下面我列舉幾例具體的工作向領導作簡要的彙報。
1、20xx年6月8日我到西部鈦業見證陶氏化學設備用Ф20×0、9×6000mm的TA2換熱管的渦流檢測，渦流檢測由陶氏請德國Delta公司檢驗員檢驗，由於採購前期準備工作不足以及溝通不到位，致使Delta公司檢驗員推翻檢驗結論，讓重新到我們公司檢驗。
2、20xx年8月7日，檢驗了33塊複合板，發現每張複合板起爆點位置有一凹坑，且凹坑深度超出檢驗標準，還發現現場實物標識為Gr1、Gr2/Q345R，而入庫單上位TA1、TA2/Q345R，查看料表後發現均為TA3/Q345R，後經瞭解，因白圖報料時為TA3，藍圖為為TA2，按藍圖買的材料。對於起爆點超標立即填寫了NCR，後由技術科負責處理。
3、20xx年8月30日，我和XX一起去海龍（張家港）實業有限公司現場檢驗杜邦換熱器設備用Ф25、4×1、6×5010mm Gr2換熱管，共檢驗20支鈦管，除了水跡未處理乾淨之外，換熱管質量不錯，且管理到位，質量可控。
4、20xx年11月10日，檢驗了Y-10P037AB-040設備用Ф2、4的ERTi-1鈦焊絲，共50Kg，兩捆包裝，發現一捆無標識，一捆標識為ERTi-2，後經瞭解標識在運輸途中掉了，還有一捆是廠家貼錯標籤了，我發了NCR之後，採購只將質保書傳真件發過來，但是不貼標籤，我又寫了工作聯絡籤，最終將問題解決。
回顧進入公司的這六個多月，發現我雖能愛崗敬業、積極主動的工作，取得了一些成績，但仍有許多需要不斷改進和完善，還需我努力併力求做得更好的地方。這主要表現在以下幾個方面：
第一，在工作中由於經驗不足，壓力容器專業知識較少，對待一些問題的解決方法過於單純，工作方法過於簡單，看待問題有時比較片面，以點蓋面，在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜。
第二，要進一步加強壓力容器用原材料檢驗工作的計劃性、系統性、科學性，提高綜合分析、解決問題的能力。
第三，在完成領導交辦的任務的基礎上，發揮自身專業優勢，繼續加強專業知識和新標準的學習，進一步提高各項壓力容器原材料檢驗技能。
總之，心態決定狀態，狀態決定成敗！對公司要有責任心，對社會要有愛心，對
工作要有恆心，對同事要有熱心，對自己要有信心！做最好的自己！以上就是我對六個多月公司工作的總結，請領導批評指正，希望我能迅速成長，明年能給公司作出更大的貢獻！
公司部門年終工作總結9
回顧這一年來的工作，我在公司領導及各位同事的支持和幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過這一年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將這一年來的工作情況進行總結：
一、工作量
作為公司一名研發技術人員，我現在的本職工作是，對來料新品進行初步測試，主要元器件的樣品承認，新機種樣機的製作和測試以及測試報告的整理，有效積極地配合研發工程師的工作，對其項目資料進行交接和整理，對於樣機測試過程中遇到的問題進行應對調試，指導新技術人員作業等。
二、工作質量
通過這一年的鍛鍊，我現在可以很好地完成工作任務，嚴格遵守公司的規章制度、工作規範和流程，對客户的意見和建議也能夠很好地考慮和分析，設計的樣品質量也較以前有所提高。比方説，新樣品的來料承認更及時更詳細更快捷，在規定的時限內能很好地完成作業，對於項目工程師所分配的任務能有效積極地給予配合，減輕了工程師的工作負擔，提高了項目開發的進度，從另一方面也充實了自己的大腦。
三、工作技能
在研發中心的日常工作中，我學到了很多，比如樣品的承認認證、樣機的測試調試，對主要元器件有了更深刻地瞭解，對示波器、負載機、安規測試儀、數字電橋等測試儀器能夠更熟練地進行操作。但同時也遇到了一些難題，雖然有些問題還不明朗。但有一點是必須的，“在學習中工作，在工作中學習”，因為知識的海洋是多麼地寬廣！
四、責任心和敬業精神
責任心可以養德，責任心更可以樹德。我會努力做到熱愛本職工作，幹一行愛一行，幹一行專一行，樹立愛崗有責、忠於職守的責任感，努力學習和掌握現代科學知識，提高自己的技能，為幹好本職工作打下基礎，同時還要與時俱進，不斷創新，把本職工作幹得最好！作為公司的一名優秀員工，我會樹立起團隊協作的意識，及時與同事進行有效積極地溝通，有問題及時向他們請教，與他們取長補短，共同完成工作任務。
五、溝通能力
溝通是合作的開始，優秀的團隊一定是一個溝通良好、協調一致的團隊。沒有溝通就沒有效率。溝通帶來理解，理解帶來合作。身為研發中心的一份子，我會虛心接受領導在工作上的指導和意見建議，及時與領導溝通，有問題及時向同事請教，積極地聽取他們的意見和建議，不斷努力學習，不斷調高自己！當然，工作中有時也存在問題，相信在以後的工作中我會彌補這些不足，努力地提高我的專業技能，完善我的工作，為公司的發展儘自己的綿薄之力！
20xx是碩果累累的一年，對於我個人而言，也是個人專業技能全面進步的一年。在過去的一年之中，作為xx工程處一名具備工程施工經驗的技術幹部，我部分或者全程參與了汽機專業多個施工班組的技術工作。正是在這繁忙而又充實的一年之中，在xx工程得天獨厚的條件下，一方面我將自我原有的工程技術知識進行了檢驗並加以進一步的深化，另一方面初步構建了自我的專業知識體系。現對今年工作進行總結。
一、工作概況
由於公司重大工程項目均處於建設施工的關鍵時段，整個汽機隊僅有我一個技術幹部。而作為汽機隊的技術幹部，汽機專業所有班組技術工作均由我負責執行。與此同時，汽機專業施工圖冊的備料計劃也是一項時光緊迫，工作量巨大而又極為重要的工作。除此之外負責管日常施工技術工作和前期部分尚未完成的階段性施工任務。接手兩台汽動給水泵的安裝技術任務，應對全新的`工作任務，我的專業技能積累進入了一個新的階段。直至此刻，我的工作側重點主要是兩台汽動給水泵組的安裝、蒸汽管道吹掃臨時管道安裝及管道一班負責施工的所有汽水管道系統的完善工作。
二、工作心得
應對一系列繁重的施工任務、應對一項項陌生的技術工作，我從來沒有被嚇倒過。對於我所從事的工程技術工作，我一向所持有的觀點是從意識上藐視它，畢竟這些工作都有成熟的施工經驗能夠借鑑，是許許多多象我一樣的工程技術人員一齊共同在從事的工作；但是在工作方法和策略上我所採取的是慎重的態度，因為從這些系統的工作實踐當中，從工作細節當中能夠積累和汲取寶貴的經驗。
我把隊站領導交給我的每一項工作都當作是個人工作經驗積累的寶貴機會，圓滿的完成工作任務是我的工作目標，竭盡全力去解決施工難題是我的工作態度。每一項我所負責的工程施工任務我都做到了全程參與其中，對於單位工程和分項工程的施工要點進行全力控制。正是因為將自我真正的投入到工程施工過程當中，我才掌握了鋼平台立柱跨距、垂直度以及鋼柱節點安裝的標高控制、連接質量控制，循環水管的安裝質量控制等等這一系列施工要點。
三、不足與改進
作為一名現代化大型企業的職工，作為一名新時代的工程技術人員，除了吃苦耐勞以外，我也在不斷的總結，在不斷的進步。常規的施工工藝早已被我牢牢的記憶在腦海深處，工程施工過程當中遇到的新問題、難點是我總結的重點。工程最繁忙的時期，每一天所有的事情不可能全部在當天解決，我就將這些事情進行分類，有計劃的進行處理。對於自我的不足和錯誤，能及時糾正過來的我都作到了及時糾正，而對於既成的事實，我採取的方法是去正應對待它，從自我的不足和錯誤當中分析原因，總結經驗教訓，使其成為自我的財富。
我從來都以一個優秀工程技術人員的標準來要求自我，我自我也因這個要求而進步。公司的輝煌需要我們用努力去創造，個人的發展需要自我用拼搏去實現，為了這些崇高的目標，我一向都在不懈努力、奮力拼搏。在以後的工作當中，我將繼續戒驕戒躁、艱苦奮鬥，與大家一道緊密的團結在公司這個大家庭當中，用自我燦爛的青春去實現公司的騰飛，用無悔的熱血去書寫自我的篇章。
公司部門年終工作總結10
我所在的部門是公司的技術部，平日裏負責對下屬的工作進行指定和審查。説起來我也是從公司裏面的一名普通員工慢慢的爬到了如今的位置，這個過程用了幾年的時間，期間我經歷了公司裏面的人員、經濟動盪，但我一直都沒有離去，我相信公司一定能渡過任何難關的，最終我的確收到了的回報。但是，想當好一名部門主管可不是這麼容易的，先是在技術上要過關，而且在人情世故的處理上也不能差，這樣才能帶領好自己部門的員工取得成績，不然要是連周圍同事都不服自己，那麼我們也沒法取得有意義的成果。所以，我一直都在提升自己的個人能力。
個人能力的提升包含了幾個方面，首先便是我花費了不少的時間去學習了更多和公司業務有關的知識，而且還多次參加了公司內外組織的培訓和講座，這一年裏還多次被公司安排到外地出差，這讓我的工作經驗和見識都得到了不小的增長，其次就是我一直都在學習管理這一方面的經驗，畢竟我已經不再是一名只需要顧着自己工作的員工了，我需要帶領着自己手下這一號人去做出事情來，所以怎樣把這方面調解在一個相對平衡的位置是比較難的。好在經過這幾年的工作後，我已經慢慢地摸索出了一套較為合適的'管理模式，雖然還有不少的瑕疵，但是我相信以後的日子一定是會越來越好的。
這一年裏，咱們部門取得的工作成績是大家有目共睹的，按照領導們的要求，我們攻克下了一個又一個的項目，為了儘快趕上項目進度，大家時常加班到晚上十點之後，這種精神着實令人動容啊，擁有這麼盡心盡責的同事，何愁公司不能發展的更大更好呢？總之，我很信任咱們部門的每一位同事，雖然平日裏大家可能嬉嬉鬧鬧的比較隨便，但是在工作的時候大家絕對不會隨意掉鏈子的。在20xx年裏，我會繼續跟隨好領導的腳步，配合好其它部門的工作，讓咱們公司取得更好的業績！
公司部門年終工作總結11
在公司領導和同事的關心指導下，我積極做好自己的本職工作，積累了一些過去從沒有的經驗，通過不懈努力，各方面都取得了一定的進步。現將個人工作總結陳述如下：
一、主要工作與成績
1、擔任採購部採購員已有2年，在本部門領導和同事的幫助下，已全部熟悉了工作環境和辦公環境，瞭解了本部門及其他部門、車間及相關管理人員，學習並熟練操作金蝶軟件，同時深入車間，逐步瞭解每個車間的簡單工藝、產量、機器設備、相關五金件等。由於所學專業與採購專業不符合，並且對設備、五金知識比較欠缺，通過主動學習，主動提問，順利完成了兩年來的採購工作，同時也在一定程度上提高了自己的業務水平；
2、完成了既定的五金類採購任務，兩年來公司每天都有不斷的`採購單，根據車間的生產需要，及時將所需的設備、五金、配件及時購回，從而保證了車間的生產進度，兩年的採購工作中，從未發生耽誤生產的現象。
3、採購過程中，從質量、成本和交期三方面考慮，同時堅持“價比三家、質比三家、服務比三家”，在滿足於生產現場或需求部門的同時，儘量降低成本，較好地保護了公司利益。
4、實施了供應商管理，建立了供應商管理台帳，完善了供應商檔案，積極開發供應商資源，拓寬採購渠道，協助質量部門對供應商進行評定和複評。所有合同統一存檔，制定統一的合同審核表給公司高層領導一一簽字確認後付款，保證了合同的真實性和可靠性。
5、在發貨方式上面，儘量以送貨上門的方式從而降低公司的額外提貨費用。為了降低公司不必要的税收，我都積極主動向客户催要增值税票，經過協商，對方也將抵扣聯寄予我公司，及時供財務認證！從而每月都能減免一些不必要的税收。
6、能夠完成領導分配的任務，協助橫向部門做好各項工作。
二、存在問題與不足
在過去的24個月中，自己雖然完成了本職工作，但根據崗位要求，自身還存在一些不足。
1、有些物料在採購時，自己的五金知識面不夠寬，價格信息和物料質量不能很好地掌握；
2、應變能力不強，對一些工作協調和處理得不夠好，同時在商務活動中溝通技巧還需繼續提高；
3、自身在日常工作中不夠細緻認真，需進一步提高工作質量和效率。
三、總結
總之，採購部是公司業務的後勤保障，是關係到公司整個生產銷售利益的最重要環節，所以我很感謝公司和領導對我的信任，將我放在如此重要的崗位上。在公司各位領導的關心支持下，通過這段時間的採購工作，使我懂得了許多道理。也瞭解到一個採購所具備的最基本素質就是要在具備良好的職業道德基礎上，要保持對企業的忠誠；堅持以誠信作為工作和行為的基礎；才能不斷努力提高自己在採購工作的能力；我知道自己距離一個優秀的採購還有很遠的差距，因為採購經驗是靠長期不斷積累經驗和自我啟發，達到熟練程度後才能掌握的一種技術，要做到這一點是非常困難的，不過，我會更加努力的學習，不斷地積累豐富採購經驗，跟上公司的發展的腳步！
公司部門年終工作總結12
市退役軍人事務局掛牌成立以來，堅決貫徹黨和國家決策部署，提高政治站位，增強“四個意識”，落實主體責任，用心用情做好退役軍人工作，全力做好退役軍人服務管理工作，切實維護了退役軍人合法權益，為全市經濟社會平穩發展奠定了基礎。
一、20xx年工作總結
(一)堅持黨建引領，助推黨風廉政建設取得實效。組織成立了退役軍人事務局黨支部，選舉產生了支部書記和委員，完善黨組織，提升戰鬥力，推進黨建工作有序開展。堅持黨建引領，大力宣傳正面典型，組織開展“最美退役軍人”學習宣傳行動，全面提升退役軍人服務管理工作水平。認真組織開展“不忘初心、牢記使命”主題教育，把學習教育、調查研究、檢視問題、整改落實貫穿主題教育全過程，推動黨員幹部在學習教育、檢視問題中悟初心、守初心，在整改落實、解決問題中勇作為、踐使命。堅持將紀律和規矩擺在前面，切實提高全體人員對黨風廉政建設和反工作的思想認識。認真協助組織部門抓好退役軍人，黨員組織關係接轉工作，增強退役軍人的黨員意識，教育引導退役軍人弘揚社會主義核心價值觀，自覺奉獻社會，珍惜軍人榮譽，永葆軍人本色。
(二)加強組織領導，健全退役軍人服務保障體系建設。堅持邊組建機構，邊推進業務，邊落實當前任務，邊謀劃長遠發展，各項工作有序開展。按照省委、省政府辦公廳《關於進一步加強退役軍人事務工作機構和服務保障體系建設的意見》，成立了由市委領導擔任組長的退役軍人事務工作領導小組，加強市委對退役軍人事務工作集中統一領導;組建了退役軍人服務中心，作為事務局下屬事業單位;在鄉鎮建立退役軍人服務站，依託鄉鎮公共服務中心辦公場所，設單獨席位，加掛退役軍人服務站牌子，在村(社區)建立退役軍人服務站，搭建了政策諮詢、幫扶援助、溝通聯繫和學習交流等活動平台。
(三)強化重點穩控，做好涉軍信訪維穩工作。把為全國“兩會”、建國70週年大慶等重要節點創造安全穩定的環境作為檢驗退役軍人事務工作的重要標準，加強對退役軍人穩定工作的領導，精心安排，紮實工作，全面做好退役軍人維穩工作。帶着感情和温度做深做細政策法律諮詢、思想情緒疏導等工作，努力把問題和矛盾導入法治軌道和法律框架內解決。對重點人員建立穩控台帳，實行”5+1”包保，落實24小時管控措施。對無理鬧訪，經教育不改的人員，加大打擊力度。全國“兩會”前對1人採取行政拘留10天處理，70週年國慶期間對1人採取拘留15天處理，對10人採取訓誡處理，起到了極大的'震懾作用。
(四)積極組織協調，推進各項優撫雙擁工作有序開展。一是做好信息採集和光榮牌懸掛工作。截止目前全市信息採集12433人，懸掛光榮牌12433塊。二是做好退役軍人優待撫卹工作。進一步建立和完善了優撫對象電子檔案，對所有優撫對象信息進行補錄和掃描。實行重點優撫對象醫療一站式結算服務，在全市設定點醫院19個，共救助42人次、醫療費19萬元。對患老年病、重病卧牀常年治療的採取醫療特困救助制度，共救助36人、資金18萬元。三是做好烈士褒揚工作。對我市轄區內的烈士陵園等烈士紀念設施進行了專項檢查，對破損的設施及時進行了維護。四是及時兑現各項撫卹補助待遇。根據上級要求，完成了在鄉老複員軍人、三屬、傷殘軍人、帶病回鄉退伍軍人及其他重點優撫對象的撫卹補助提標工作，並全部發放到位。五是全面開展雙擁工作。牽頭組織各相關部門走訪慰問了市人武部、武警中隊等，“八一”期間為每名重點優撫對象定製發放紀念軍表一塊，國慶節期間為每名烈屬送去1000元慰問金。
(五)開展教育培訓，完成退役士兵接收安置工作任務。
今年以來，我們共接收20xx年退役士兵152人，其中符合政府安排工作條件5人，已於8月份上報市政府責成市人社、編制等有關部門進行安置。全年共為自主就業退役士兵發放一次性經濟補助金89.5萬元。在此基礎上，為切實做好我市退役軍人就業工作，大力扶持退役軍人就業創業，我局積極與市人社局協調，組織退役軍人蔘與創業招聘會，現場設立退役軍人政策諮詢處，推進退役軍人就業。同時，積極組織引導退役軍人蔘加高職教育和職業技能培訓，目前參加高職學院全日制大專學習50多人，參加職業技能培訓60多人，通過教育培訓，提高退役軍人就業能力和競爭能力，為退役軍人就業創業打下堅實基礎。此外，為激發退役軍人就業創業的積極性，鼓勵企業吸納退役軍人，會同有關部門，對扶持自主就業退役士兵創業就業優惠政策進行了廣泛宣傳。
二、20xx年工作謀劃
(一)全力做好信訪穩定工作。暢通信訪渠道，提高信訪工作人員接訪能力，發揮信訪穩定專班的領導作用和辦公室的綜合協調作用，凝聚政法、信訪、公安、人社和退役軍人等部門合力，守住“四不”的涉軍維穩工作底線。
(二)做好部分退役士兵社會保險接續工作。認真落實省退役軍人事務廳等五部門《關於解決部分退役士兵社會保險問題的實施意見》，細化工作措施，守住政策底線，加強對全過程的組織領導，確保形成工作合力。努力簡化程序，優化流程，加強資金保障，讓符合條件人員在規定時間內接續社會保險。
(三)妥善解決退役軍人歷史遺留問題。加大歷史遺留問題化解力度，對於應安置未安置、安置後非個人原因未上崗、安置後下崗失業再就業困難等進一步分類梳理，積極解決有理訴求，兑現相應政策待遇。
(四)開展好涉軍業務工作。大力推行“陽光安置”，按時完成年度接收安置任務，增強政府安排工作的政策剛性;廣泛開展走訪慰問送温暖活動，積極幫助下崗失業和遭遇自然災害、患重大疾病優撫對象解決實際問題，把黨和政府的關心關愛送到他們心坎上;繼續做好信息採集工作，在開展20xx年度數據信息審核的基礎上，進一步做好信息採集工作，力爭實現享受軍人優撫待遇的對象採集率達到100%;積極推進烈屬、軍屬和優撫對象懸掛光榮牌工作;繼續做好各類烈士紀念活動，加大對烈士紀念設施維修改造工作力度;認真做好軍休、軍轉人員服務管理工作。
(五)加強就業創業和教育培訓工作。協調相關部門，落實退役軍人創業税收、金融等方面的優惠政策。積極爭取上級資金支持，提高退役士兵教育培訓質量，構建退役軍人職業技能培訓、學歷教育和個性化培訓等多層化多樣化的教育培訓工作格局。
(六)全面加強黨的建設工作。牢固樹立抓好黨建是最大政績的理念，把黨建作為推進退役軍人事業發展的根本保證，以政治建設為統領，強化政治擔當，履行政治責任，推進全面從嚴治黨向縱深發展。
公司部門年終工作總結13
在全體同事的共同努力下,在公司領導的全面支持、關心下,圓滿地完成了20xx年的工作。回顧這年的工作,在取得成績的同時,也找到了工作中的不足和問題,展望新的一年,我們將繼續努力,力爭格項工作更上一個新台階。現將來個人工作總結報告如下:
一、業務
1、建立健全公司財務制度。自到公司正式上班後,我將財務人員的工作合理劃分,公司財務部門年終工作總結根據崗位的工作量設置人員數量,同時優化工作流程減少不合理的賬務處理。在減輕工作負擔的情況下把財務工作進-步細化,同時逐漸由會計核算職能向管理職能轉變。
2、正確核算，按時結算,及時報送税務相關報表。在日常財務工作中,我能嚴格按財務規定正確核算公司的經營情況,按時結算有關帳務,月未及時將財務報表上報集團,並按時向税務機關申報納税。
3、及時將財務狀況彙報於公司,積極為經理當好參謀。公司財務部門年終工作總結每個月我都將公司的財務情況給公司經理進行彙報,使經理能及時瞭解、掌握公司的經營狀況,對經營中出現的問題我能及時提出公司財務部門年終工作總結合理化建議,發揮財務在公司經營中的作用。另外,對其他人員在銷售、採購中有關不符合要求的做法，我也能及時提醒和指出。
4、公司財務部門年終工作總結在公司統一部署下,公司財務部門年終工作總結整理並撰寫了商城財務制度,明確了各項資金支付的流程,同時對差旅費和業務招待費做了詳細的説明。隨着各項財務制度編寫完成,為商城管理向規範化邁出了堅實的一步。
5、財務部通過與各部]溝通,並經商城總經理初步審核,已皖成了20xx年預算。在新的一年財務部本着以實際需求為宗旨,將嚴格按照預算進行費用管理,杜絕預算外開支。在預算逐項分析過程中發現能源消耗在預算費用中佔了60% ,中僅電費一項預算就達到了4000萬元。針對此情況財務部約談了物業管理部,要求其出具了各項耗電明細,並逐項進行認真分析開關時間和開啟數量,做到了對預算的總體把控,以求達到合理預算,為準確把脈20xx年度經營奠定了理論基礎。
二、團隊建設
對公司的人員,不管經理還是員工,我都能與他們搞好團結,不搞無原則的糾紛,不利於團結的事不做,不利於團結的話不説。因本部門]都是新入職的員I ,公司財務部門年終工作總結我在部門團隊建設中付出了大量心血，與每名員工都進行了長時間溝通,瞭解她們的思想和訴求,盡勵去幫助每名員工實現自己的願望。在工作中充分挖掘每人的潛力,激發員工向上的動力和強烈的進取心，使員工思想由"要我幹”轉變成“我要幹”，同時在部門內部形成了良好的學習氛圍和爭優創先的環境。在20xx年計劃購置- -些專業書籍和資料以提升員I整體素質,並同時開展技術練兵的工作。
三、公司財務部門年終工作總結合理化建議
1、信息化管理
商城硬件已居國內情況下,商城信息管理上如果還侷限於ExCEL公司財務部門年終工作總結統計,經過幾年之後信息就會存在公司財務部門年終工作總結統計不準或者趨於崩潰的邊緣,租金和物業費的收取就會變得非常混亂。公司財務部門年終工作總結由於數據不具有共性的特點,公司財務部門年終工作總結只有公司財務部門年終工作總結統計人員自己才能看懂,隨着員工的流失,公司財務部門年終工作總結公司數據方面的`風險就會加大。根據公司發展趨勢,結合商户公司財務部門年終工作總結統計信息,在信息化建設方面我提出了自己的建議並撰寫了可行性論證和信息需求計劃書。(見相關所附文章)
2、戰略定位
箱包交易中心目前是以批發業務為注,如何更加準確的定位這是關鍵。我認為首先定位為購物者的天堂,使其成為消費者嚮往的地方。義烏批發市場名聲在外其實憑藉的就是低廉的價格和品種豐富的商品。現在公司每年拿出大量的資金做宣傳推廣和旅遊購物,這個思路是正確,關鍵是如何能準確地找到客户並在宣傳推廣中塑造白溝箱包交易市場的品牌理念。良好的品牌定位是品牌經營成功的前提,為企業進市場,拓展市場起到導航作用。如若不能有效地對品牌進行定位,以樹立獨特的消費者認同的品牌個性與形象,必然會淹沒在眾多產品質量,性能及服務雷同的批發市場中。
3、公司財務部門年終工作總結市場細分
在20xx年的旅遊購物宣傳中,我認為應加強與旅行社或媒體溝通,面向北京、天津等城市寫字樓中的白領展開精準廣告宣傳，尋找高價值的消費羣體,使有限資金髮揮效果。同時對箱包交易中心商户進行細緻劃分,劃分出批發專營、批零兼營商户,並針對不同類型商户統一標示,方便旅遊購物消費者進行購物。在批零兼營商户中要倡導零售價格制定合理,讓消費者感受到購物天堂的感覺,以達到口碑相傳。
在自營區通過招投標確定一批供貨商,讓其為自營賣場提供代銷貨品,保證低價足量的貨源。同時對旅遊購物人羣進行消費引導,在消費者來到箱包交易中心後先參觀箱包歷史博物館,公司財務部門年終工作總結講解箱包發展歷史,同時安排好座位為消費者講解挑選箱包的相關知識並進行有針對性的推薦。經過培訓導師洗腦後,先讓這些消費者到自營區進行消費,然後再讓消費者自行活動,這樣旅遊購物就能再上一個台階。
四、20xx年工作計劃
1、信息化改造
在20xx年1月份與軟件供應商進行溝通, 2月份邀請軟件供應商前來洽談,計劃用一天時間與商城總經理和運營部相關人員商討技術細節與軟件需求。力爭3月份軟件流程改造基本定型,並在3月底完成信息化改造。
2、做好統收銀的準備工作
對收銀員進行整體提升培訓一課堂式培訓,內容包括:收銀員崗位職責規範、工作標準及流程、真假幣的辨別、點鈔作業培訓。使每一位收銀員都明確自身工作責職,嚴格按照規範標準流程作業,達到收銀崗位應具備的素質要求;
總之，在這一年的工作中,有成績和喜悦,也有不之處,但我們會在今後的工作中不斷努力、不斷改進。我確信公司財務部是一個團結、高效的工作團體,每位成員都能夠獨擋一-面,我有信心協同財務部全體人與公司共同向輝煌!
公司部門年終工作總結14
時光飛逝，伴隨着新年鐘聲的敲響，我們即將迎來了20xx年。在過去的一年中，我部在董事長的領導下和同事們的配合下，認真履行職責，遵守公司《員工手冊》，基本上按時、按質、按量完成了各項採購工作。取得了一定的成績，但也暴露了一些問題。現將一年來的主要工作情況述職如下：
一、努力工作，順利完成各項任務
20xx年度，公司採購部人員變動與調整較大，上半年又延續全球化的經濟危機，下半年又出現國內市場原材料緊缺和價格暴漲等原因；造成了採購部工作沒有延續性和採購工作的困難，但採購部還是克服困難，勤奮工作，保證了公司生產和出口的需要，全年度共計完成以下采購任務：xxxxx
在以上材料、產品和設備的採購過程中，嚴格按照董事長要求及比價程序，把握市場價格，處處精打細算，千方百計節約資金，有效的降低了採購成本。
下半年隨着市場形式的變化，多種原材料出現了供應難的局面，大部分原材料價格不斷上漲，在不利的情況下，採購部人員主動改變工作方法不怕難，不怕煩，想方設法和供應商溝通，確保原材料不能斷供，保證了再手訂單的生產，限度的維護了公司的利益。
二、採購過程中出現的問題及處理結果和整改辦法
xx年度採購過程中不可避免的出現了一些問題，其中最為突出的是印染過程中出現嚴重的色差、布面異色、油漬、污跡，運輸過程中造成的破損，米數短碼，標籤內容印錯、串標，紙箱嘜頭印錯等質量問題。為了保證質量，儘可能避免出現採購質量問題，及時進行以下幾個方面作工作的調整：
①經xxx批准重新嚴格篩選供應商，對供應商的供貨能力，質量保證，價格優勢進行評估，讓供應商提供可靠的證據來證明其能力；其中主要措施：保留原有的xxxxx加工業務，另選xxxxxxxx，用以對比質量、價格和服務。標籤廠、紙箱廠分別選擇合xxxxxxxxxxxxxxx以和現有的供應商比對質量、價格和服務等（其它廠家不一一例舉）；
②取消原有的印染跟單員，和印染廠簽訂嚴格的質量保證協議，包括布面質量、伸長約定和索賠辦法，用合同約定形式強制供應商提高產品質量；
③建立了合理的警告與處罰制度，定期向供應商傳真或郵寄我司質檢部檢驗報告以示預警，一旦發生質量問題，及時與供應商溝通並確定索賠方式，盡全力為公司挽回損失降低成本；全年度向供應商索賠金額摺合人民幣約xxxxxxx元；
④同公司質檢部進庫檢驗緊密配合，嚴把質量關，限度的避免有出現質量問題的材料流到生產線上。
三、規範工作流程，制定交叉工作台帳
20xx年初剛調至採購部工作，感覺部門同事對工作流程掌握不清楚。經過一段時間的工作熟悉，結合公司iso質量標準制定了採購部工作流程圖，用以指導採購員的工作，提高採購效率。要求部門員工對所採購物料建帳登記，年終彙總，關注市場信息，把握市場價格；每月將主要物料價格以電子郵件方式報公司領導和相關部門。對於領導或業務部門臨時詢價，基本做到不隔天報價。針對我司以前發生過遇有部門之間的交叉工作時丟失xx、延期或未及時轉交相關票據和資料給公司造成損失等情況。制定了《xx專用登記薄》及《文件資料發放登記薄》，一切按規範進行部門交叉協作工作，我部全年度未發生一起票據和資料遺失現象。為公司的健康運行做出了一定的貢獻。
四、廉潔奉公，保持良好的工作作風
採購工作是創造效益的第一道閘門，事關公司的利益得失，也是容易發生問題、備受別人關注的工作。採購不是簡單的買東西，還有很多其他要做的.事，除了不怕苦不怕累之外，還有廉潔的品質、“吝嗇”的心，因為廉潔的品質才能抵制誘惑，為公司爭取到的利益，“吝嗇”的心才能時刻把公司當作自己的，時刻從公司出發，發現問題，為公司節約成本。對此，個人不斷提高思想認識，牢記自己的職責，每筆採購業務都要本着對公司負責的原則，通過我們的辛勤勞動來節約資金，降低成本。具體體現為凡是供應商贈送的物品、有價證券和現金等一律主動上交公司；經常以傳真、電話或電子郵件方式提醒供應商注重產品質量，價格要符合市場行情，提高服務意識等。但由於個人經驗不足造成了少數材料質量問題和不及時到貨現象，採購部和我本人及時認識了錯誤做了整改並積極及時的解決了問題。對此，個人以後一定堅持自己的崗位負責態度，擺正心態，堅持原則，嚴格篩選供應商，使供應商做到提供優質的原材料，提供優惠的價格，提供周到的服務。在工作過程中敢於負責，做到説實話、辦實事、求實效，保持正派的工作作風。
在過去的一年中有歡笑，有淚水，有小小的成功，也有淡淡的失落。xx年這一年是有意義的、有價值的、有收穫的。在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風上廉潔奉公、務真求實。樹立“為公司節約每一分錢”的觀念，積極落實採購工作要點和採購工作計劃。堅持“同等質量比價格，同等價格比質量、比服務，限度為公司節約成本”的工作原則。
以上是我部一年來在工作中的一些做法，雖然取得了一定的成績，但就我個人來説業務理論學習和實際工作經驗還有欠缺，今後，我一定按xxxx的要求，進一步提高認識，加強學習，轉變作風，盡心盡力工作，為公司作出新的貢獻。
回顧一年來的工作，可謂辛酸苦辣，20xx年是不平凡的一年，各種各樣的天災人禍都給採購工作和我個人分管工作增加了困難，前半年的全球化經濟危機，下半年各種原材料的持續上漲，也給採購工作加大了一定的難度；辦公室人員的不穩定，也給各項管理和認證工作增加了難度。
公司部門年終工作總結15
時光荏苒。20xx年度工作在全體員工的忙碌中匆匆而去。回首工作的日子，在公司領導的熱枕關懷下，在部門的悉心指導下，在公司其他員工的密切配合下，我的各項工作得以順利完成。
6月份，帶着樸實的心情來到了東洲。開始了一段新環境的里程，工作內容包裹着熟悉的和未知的，鞭策着我需要付出更多的努力去學習和挑戰。幾個月一瞬間過去了，工作在有條不絮的進行着。歲末，每個人都應該梳理過去、籌劃未來。
我是初次接觸物業管理工作，對物業管理員的職責任務不甚瞭解，為了儘快適應新的工作崗位和工作環境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已基本勝任本職。一方面，幹中學、學中幹，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依託工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閲資料和實踐鍛鍊，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。在幾個月的時間裏，我能遵守公司的各項規章制度，兢兢業業做好本職業工作，從未遲到早退，用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務，認真履行崗位職責，平時生活中團結同事、不斷提升自己的團隊合作精神。我對自己的人生有了進一步的認識，渴望有所突破的我，將會在以後的工作和生活中時時提醒自己，以便自己以後的人生道路越走越精彩。
為了總結經驗，尋找差距，規劃前景，促進20xx年工作再上一個新台階，現將20xx年主要日常工作和階段性工作總結如下：
一、深化學習認識公司各項規章制度和客服經理的崗位職責制度。 跟崗學習客服經理崗位職責:
（1）客服現場巡查;
（2）裝修現場管理與巡查;
（3）及時處理業主的各類投訴；
（4）及時處理前台轉交的各類業主反映的'問題；
（5）完成上級交辦的其他工作。通過學習上述工作，使我認識到一個稱職的管理人員應當具有良好的語言表達能力、流暢的文字寫作能力、較強的組織領導能力、靈活的處理問題能力、有效的對外聯繫能力。
二、深刻了解掌握小區整體基本情況，理論聯繫實際，積極參與學習與培訓。
自覺學習應知應會，熟悉和了解小區整體基本運行情況，接受部門領導的培訓與考核，掌握客服部基本作業程序，在學習與工作中培養高度的責任感和敬業精神，力爭工作認真細緻，對業主家維修事項積極與施工單位聯繫，同時及時反饋回訪業主。
三、落實客服助理崗位職責，及時完成對客户的服務及領導交給的其他工作任務。
1、每月完成四次對空置房的巡檢與記錄工作，發現公共設備設施問題及時處理隱患，糾正小區內裝修户違規、違反裝修管理規定，在日檢責任區內情況時下發整改通知並通知業主及時整改，對於執意不整改或者拒籤的做好記錄工作，提醒、制止、上報三步走。其中包括，裝修垃圾堆放、責任區域內衞生、業主佔用公共區域、業主私自改動設備設施、空調機位雜物堆放和户外加裝防盜網等情況。
2、負責跟進小區防水報修維修處理工作，現場漏水情況查看並作整理記錄，通知施工單位維修處理各類滲水、漏水户，其中維修產生損失並要求恢復及賠償業主已做好記錄並上報部門領導，自己無法決策的問題逐級上報妥善處理解決。
3、責任區域內房修問題報修聯繫處理工作，隨時與施工單位溝通，處理率達到 95% 以上，其餘為業主在裝修過程中自留隱患造成，已做好業主溝通解釋處理工作。
4、負責小區樓棟陽台封閉情況，保證小區內封閉陽台保持外貌、顏色、規格統一，對於違規的及時整改和記錄，不聽勸阻和制止的統一上報有關執法部門協調處理，至今有2户業主家封閉陽台相關問題未得到妥善處理。
5、為提高創新優質服務給廣大業主帶來更舒適温馨的居住生活環境，積極開展物業服務費用收取工。目前責任區域內拖欠物業費的共10户，年底物業費到期的業主財務部已經短信和電話通知，其中未繳納業主除居住外地未裝修空置現住房需繼續做催繳解釋工作，還有部分業主對前期房修維修遺留問題有異議，現階段工作重點需多傾向於專門跟進維修處理施工遺留問題，達到業主滿意確保物業服務費用的順利收取。
四、推陳出新不斷提升自身素養，提高服務品質。
業主的滿意就是物業服務的終極目標，在工作中磨礪塑造自我性格，提升自身心理素質。對於社會工作經驗不豐富的我而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在領導和同事的幫助和關懷和包容下，尤其是葉領導的悉心教導下，敢於挑戰，性格也進一步沉澱下來很多。 工作生活中體會到了細節和服務品質的重要性。細節因“小”而常被忽視，常使人感到繁瑣，無暇以顧。所以更要時刻牢記領導強調的“服務細化，從細節中產生回報與效益，從態度中感化業主”。
用真誠的服務品質打動業主， 8月的一個炎夏午後，18單元1102室業主反映新交付的房子房修問題一直沒有得到很好的解決，很是惱火，要求找經理要一個説法。我得知情況後陪業主到家裏瞭解情況，原來家裏主卧進口處地板懸浮施工方一直沒有妥善處理，一直拖到現在，才讓業主有了情緒。我聯繫工程部儲工一起過來商量解決辦法，聽儲工分析地板懸浮問題解決很是麻煩，只有將地板全部掀開，地面重新找平處理，如果找平不到位，地板安裝後還是有懸浮現象，並且會有大面積地板爆邊。業主覺得進口處地板懸浮走起來顯得彆扭，必須要進行修復。經過溝通最後答應幫助業主處理地板懸浮的問題，我也答應業主親自跟進，請他放心。
20號的這一天，業主打電話給我説“丁經理，地板的問題這幾天就拜託您了”，我回復業主：“您放心這兩天幫您安排師傅處理，保證您滿意”。後來業主電話裏和我溝通，這房子是給兒子結婚用的，25左右得進傢俱，貼牆紙，安裝衣櫃。但是地板的問題一直拖着，導致家裏的工期會耽誤，才會找我們幫忙儘快一些解決。我一聽這得趕緊的，結婚是大事不能再拖，立馬和儲工預約地板的維修師傅。
21號上午我聯繫了地板維修工何師傅，何師傅特意從上海趕過來幫忙處理地板懸浮的問題，我通知業主過來看看，業主説有您丁經理在我就放心了。經過兩天何師傅和土建姜工的趕工，終於地板懸浮問題全部整改完畢，最慶幸的是沒有發現第二次懸浮現象的發生。但是整改後餘留問題卻產生了，因為施工過程中無法避免產生了大量施工灰塵，導致全屋子都是。我想這可不行，業主平時要上班，哪有空來打掃，索性清理一下。下午我帶着吸塵器、掃帚和拖把，將業主家裏的主卧地板進行了打掃和清理。正當我滿頭大汗一邊拖掃一邊用吸塵器進行清理的時候，業主卻不知不覺的走過來拍着我的肩膀笑着説：“丁經理，辛苦了”。業主對我的工作態度和服務很滿意，並表示要給予物質上的獎勵。
我擦了一把汗笑着説：“不用了，我們的工作就是要您滿意，我們就放心”。
20xx 年是我不斷探索，也是自我追尋的一年，在未來 20xx 年全新的一年裏，我要努力改正過去一年工作中的缺點，不斷提升、加強以下幾方面：
1、繼續加強學習物業管理的基本條例，瞭解掌握相關法律法規。
2、加強文案、表格數據等基本工作技能，熟悉瞭解相關物業管理案例解析。
3、進一步改善自我性格，提高工作耐心度，更加註重細節，加強工作責任心和培養工作積極性。
4、多與領導、同事溝通學習，取長補短，提升能力，跟上公司前進步伐。
5、提高現場裝修管理協調能力，確保裝修現場的整潔。
其實物業管理最注重的是注意物業管理與業主之間的溝通和耐心處理問題的態度：
1、物業管理重在細節，重在防範，重在瑣碎。物業糾紛很多情況都是忽視細節造成的。只需要我們平時注意到細節，搞好維護，做好防範措施就可以了，有些事，我們是可以做在前面的，做到未雨綢繆。
2、在工作中有的人員受了委屈，可能會反脣相譏、惡語相向，甚至動粗，這樣即使贏了事實卻輸了業主的信任與認可，長此以往得不償失，日後的工作會很難開展。其實在人與人之間複雜的關係中，如果我們處理問題時能真心為對方着想，從對方立場出發，大多數情況下也會相應得到對方的寬容，不是有句話叫做“精誠所至，金石為開嗎”？遇到問題不妨來個換位思考，如果我發生這種情況，我會怎麼做？往往業主的“百般挑剔”都事出有因，是對我們服務不滿意的一種表現，從另一方面講也是對我們工作中一些不足的警示。當然有些服務要求是我們力所不能及的，也不是我們的服務範疇，即使如此也千萬不要“事不關己高高掛起”，仍要本着敬業的態度向他們解釋。
3、為業主着想，才會得到認可，才會達到良好的共識。我們是業主的朋友，不是對立者。業主的困難，業主的煩惱，業主的生活等等，都應該被我們關心。
20xx年已過去，我們滿懷信心的迎來20xx年。新的一年意味着新的面貌，新的挑戰，新的機遇。堅信在公司領導的英明決策和運籌下，物業公司的明天會更好。做為公司的一份子，在明年的工作中，我將一如既往，竭力做好本職工作，為公司的發展貢獻自己一份微薄的力量。
