酒店服務員第二季度工作總結

不經意間，工作已經告一段落，回顧過去這段時間的工作，收穫頗豐，是時候認真地做好工作總結了。想必許多人都在為如何寫好工作總結而煩惱吧，下面是小編精心整理的酒店服務員第二季度工作總結，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。

晃眼之間，一年的時間就已經過去了一半。感覺這半年的時間過的十分的迅速，特別是剛剛過去的第二個季度的時間。在第二季度裏，我好像沒有停下來一天，都是在忙碌中度過的。雖然很辛苦很累，但是我卻覺得十分的充實。接下來我就以第二季度我在酒店的工作做一篇總結。

我覺得相對於我在第一季度裏的表現，我在第二季度裏要更加的進步一點。因為第一季度還只是我剛剛來到酒店的時候，所以有很多人都不熟悉，有很多地方還很不適應，對待酒店服務員的工作也時常會有犯錯的時候。在很多外人看來，我們酒店服務員的工作不需要有多少經驗，也不需要有多麼過硬的專業技術。但是實際上，不説要懂得很多，至少有一些餐桌上的.禮儀，我多少還是要知道一點。並且餐桌上的禮儀和規矩都是有很多地方需要講究的，能學到位，能做到專業程度上來也是有一定的難度。所以服務員並不是如外人想象的那麼簡單，不僅要掌握專業的服務技能，還要有十分靈活的應變反應。

對於第二點是因為在飯桌上，我們不知道會遇到什麼樣的事情發生，會碰上怎樣的顧客。所以在遇到事情的時候，我們必須要保證自己冷靜對待，及時的做出反應，並且還要有十分的忍耐度。要做到這些也不是一件十分簡單的事情。而在第二季度裏，由於對環境的慢慢熟悉，也由於意識到了自身身上的問題，所以，我做出了很多的改變。

為了掌握更多餐桌上的禮儀知識，我在第二季度裏，不斷的做好各種禮儀方面的培訓。在培訓中，我不僅熟練了自己的一些服務技能，還提升了不少自己的專業服務水平。並且也越來越細心，和變得有耐心了。在面對第二季度裏，一些餐桌上的突發狀況，我也開始有了一些經驗，不僅始終保持着自己熱情服務的態度，還學會了沉着冷靜應對。

面對第二季度的改變和進步，讓我對之後的工作更加的充滿了信心和期待。雖然在未來還有更多的挑戰在等着我，但是我已經做好了迎接他們的準備，雖然我不知道我在服務行業會走多遠，但是至少我現在在這個行業裏，在這個崗位上，那我就會站好自己每一天的崗。