【熱門】it公司年終工作總結範文錦集7篇

總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書面材料，通過它可以全面地、系統地瞭解以往的學習和工作情況，不如立即行動起來寫一份總結吧。總結怎麼寫才不會流於形式呢？下面是小編幫大家整理的it公司年終工作總結7篇，歡迎閲讀與收藏。

一年的時間過得很快，快到我自己都忘記我已經來到公司已經有一年的時間了。現在再來回顧這一年我作為一名採購員來公司工作的經歷，我有感到滿意的地方，也有感到不滿意的地方。但總的來説，這一年的經歷都是一段不可多得的經歷。它讓我接觸到了電商採購行業的工作，它讓我對電商產生了濃厚的興趣，它也讓我重新對我生活充滿期待和嚮往。所以我很感激這段經歷給我生活上帶來的改變，也感謝這一年裏公司所有幫助過我的同事和領導。我會用我的努力和行動來回報大家，來證明自己。我會在新的一年裏好好表現，爭取給我們公司帶來更好的業績。

這一年裏，我經歷了兩個我非常重要的時期，一個是我的實習期，一個是我的轉正期。這兩個時期既是面臨我轉正的非常時期，也是我出社會以來最難熬的一段時間。但是幸好這段時間我都熬了過來，也迎來了我春暖花開的時期。

我是今年年初從學校畢業的，在畢業之前，我就因為找實習工作的事情而一再受到挫敗。剛從學校出來的時候，我還抱着一股雄心壯志，一定要闖出一番天地，有所作為的決心。但是事實卻是面試了一家又一家心儀的公司，都沒有給我回復。我才認清到事實，我才感受到現實的殘酷。最後我才來到我們公司進行實習工作的，本來我已經對自己失望，對生活和工作已經不再抱有任何期待了。但是在我接觸到我採購員這個工作崗位之後，我卻意外的發現我對這份工作很有興趣。

這份採購員的工作不同於零售行業採購員的工作，它是屬於電商行業的。它不需要我們在外面東奔西跑，它更多的是需要我們在辦公室裏在電腦上進行操作。所以在實習期我要學會了很多電腦上各種辦公軟件的技巧，特別execl表的應用技巧。前期的時候就是在xx平台上進行發貨、採購下單的操作。雖然這部分的工作很是無聊，但是到了後面運用excel表，再到學習erp裏面的操作，還是能從中收穫得很多新的知識和樂趣。

通過我的努力和奮鬥，我順利了通過了公司的轉正考核。剩下的半年時期裏我也一直努力和奮鬥。我相信明年的我一定會成為一個更好的我。

人生很像一部電影，它的情節總是跌宕起伏，它的結局總是讓人難以捉摸。人的發展和建樹永遠給人以遐想的空間，給人以成功的誘惑。對成功的追求就是每個人工作的動力源泉。

從8月17日我到公司入職以來，從事公司的策劃工作，倍感責任重大，同時也非常感謝公司領導的充分信任，給予我這樣的舞台以發揮所長。在此，我對自入職以來，在本職工作崗位上取得的一些成績和一些思考或者説想法以及一些自身的問題，做出簡要的述職彙報，望公司各位領導予以批評與指導。

首先我作為擁有將近5年的職場闖蕩經驗，從事了3年文案策劃工作的職場老鳥，對文案的寫作、策略的選擇是有自己獨到見解的。我有一系列被業界認同的操作模式在文案中得到了體現，文案策劃貴在心思細膩，能想人所不想，能打破常規出奇制勝。一份優秀的文案作品與普通文案作品的差別僅僅在於亮點的多少而已。現實情況中很多時候為了迎合客户的實際需求，部分內容會做出刪減甚至與之前的設想大相徑庭，這些都是出於為公司謀取利益的正常考慮，並不是個人能力的缺失。

當然個人的不足肯定是存在的，人無完人嘛。每個人的知識層面、工作經歷、價值觀、世界觀都有着明顯的區別。一個公司的存在就是把這些不同個性的人完美融合在一起創造價值實現自我成就的共性需求。

在我入職2個多月以來，我深深的感到本人的眼界還需提高，對於社會資訊的吸收還有所欠缺，策劃理論知識也不夠豐富。每次面對不同類型的文案，我都需要查閲大量的資料，所以文案完成的時間相對較慢。好在我可以邊工作邊學習，從網上下載國際4a公司的策劃文案自己學習、借鑑;購買策劃類書籍進行理論補充，與温姐溝通，與全國策劃圈內人士網上交流等，正所謂生命不息學習不止。策劃的工作決定了我們必須眼界廣闊，通曉古今。

入職後我的第一份文案是廣元農超對接項目，這跟我以前從事的通訊行業、文體活動的項目策劃有着明顯的差異。我要改變身份以政府官員的角度創作文案才能達到他們的要求。雖然文案几經修改仍然流標，可謂出師不利。不過通過溝通得知失敗的主要原因在於美工的不足以及場地考察的不夠充分，我認為這在以後的工作中是可以避免的。

隨後我相繼完成了XX人才交流協會大學生畢業創業交流方案、華夏銀行麗人卡營銷方案、cctv希望與夢想嘉賓接待方案、成都企協的登山活動、新春團拜會一系列方案、華豐融

都—悦榕酒店簽約儀式活動方案。我想公司對我的能力應該有了比較直觀的認識。為了方案的順利完成我也經常加班，多次與客户溝通，與酒店、廣告公司、舞台搭建公司、文化傳媒公司溝通，不停修改力求方案的完美實施。

同時隨時留意身邊朋友的資訊為公司創造儘可能多的儲備資源，以備後續使用。

在説説我的困惑，在我進入公司以後我有種不知被誰領導的感覺。經常2個老總都有文案需要我來完成，而時間上卻實現不了，為此也苦惱過、困惑過、猶豫過。由於之前設計人員能力的欠缺，為此我捱了不少板子這些苦衷也不好言表。我也知道公司剛剛起步，很多工作崗位不是很完善，工作能力也有所差別。既然你無法改變它那就適應它，自己多做點吧。同時以過來人的身份給予同事一些工作上的建議，讓他們能更有效的工作，也能對我有更大的支持。因為一份好的文案策劃，創意是關鍵是靈魂是驅幹，美編是亮眼的服裝是奪人眼球的利器，成本是核心是取得成功的關鍵環節。要想取得客户的滿意我們必須做出120%的努力，所以我也需要同事們的鼎力支持。同時我所掌握的活動執行經驗我也會毫不保留的告知公司同事，讓他們避免一些不必要的錯誤，為公司及個人創造更高的經濟價值。

不積硅步，無以至千里。任何一個人的知識與能力的提升都是在項目服務過程中，不斷積累，不斷修正，不斷完善的。只有專業的沉澱與堅持不懈的努力，才能取得團隊和個人的成功。只有達到足夠的專業沉澱，才能做到真正的“厚積薄發”。

光陰轉瞬即逝，新的一年悄然將至，XX年即將成為過去，加入公司的這半個多月，對於我來説是一種成長與進步的歷程。融入新的集體、開始新的學習、新的工作方式、工作內容、以及工作程序。從入職的員工手冊培訓、部總體業務培訓、技術服務部產品介紹、公司總體情況介紹、財務部制度培訓、部單獨實驗室制度培訓，到跟着學習實驗室儀器操作、指導一系列實驗操作。經過一段時間的實習之後，我將接手新的實驗項目。感謝公司領導給我提供這個展示自己的平台，感謝各位同事對我真誠的幫助，我將認真的做好自己的工作來回報各位，除此以外，也會不斷的學習新的知識，以迎接新的挑戰。

一、研發崗位員工工作總結

(一)工作總結XX年x月x日，我正式加入到公司部，經過三天的新員工培訓之後，便跟着學習相關的實驗操作，參與了實驗的相關優化和靈敏度實驗，濃度梯度實驗結果顯示較好，不行，卻又比較理想。此外，按照的指示對新的實驗平台—進行了相關文獻的收集和閲讀，並整理了相關資料，寫了一篇文獻綜述和一篇演講稿。現在正在領用實驗材料以及分裝稀釋，準備開始的專題實驗。

(二)工作中的不足

1、個人修養、基本素質需要進一步提高。

2、理論水平和工作能力上還略顯不足，需要在學習中成長。

3、和同事之間的溝通還不夠融洽，需要進一步改善。

4、工作細心方面還有待進一步提高，充分認識“處處留心皆學問”的道理。

5、工作的主觀能動性還需要進一步提高。

二、研發崗位員工工作計劃

1、增強責任感，服從領導安排，積極與領導溝通，提高工作效率。要積極主動地把工作做到點上，落到實處，減少工作失誤。時刻堅持不懂就問，不明白就多學的態度，與同事多合作，與領導多彙報工作情況，懂得團隊的力量和重要性。

2、加強理論知識相關的學習，不斷的完善自己的理論知識，可以更好的服務於公司的研發崗位。

3、要善於總結，要善於在成功中積累經驗;善於在失敗中吸取教訓，努力使之轉化為成功。

4、勤學習、勤動腦、勤動手，加緊產品研發的效率，更快的轉化成產品。

20xx年，公司工會在集團工會的指導下，在黨總支和行政大力支持下，圍繞“十二五”發展目標，堅持價值思維，創新工作思路，融入工作中心，充分調動和發揮廣大職工的積極性和創造性，有效地推動了檢修公司的經營、生產、安全等各項工作的創新開展，為實現公司的經營目標和安全目標作出了新的貢獻。

一、深化民主管理，分工會自身建設得到加強。

（一）健全組織機構，夯實工作基礎。根據公司集團化改革的統一佈署，以及集團工會安排，並依據《工會法》，年初召開了公司一屆一次職代會，分別選舉產生了第一屆工會委員會、工會經費審查委員會。2月16日，公司各工會順利完成分工會組織機構建設工作，共設4個分工會和30個工會小組；同時根據集團公司的人事調整，完成了分工會主席、工會小組長的改選和工會會員的調整。隨着機構健全，人員到位，為分工會工作的開展提供了組織保證。

（二）強化民主管理，發揮職代會作用。一是根據集團工會和公司工會的安排，組織選舉產生了集團職代會和公司職代會職工代表，並組織參加了集團一屆一次職代會、公司一屆一次職代會和檢修公司一屆二次職代會，並組織相關人員參加公司職代會聯席會議，參與公司相關民主決策，充分履行工會的職能，努力維護職工的合法權益；二是通過召開職代會聯席會，專題宣傳貫徹學習了集團公司一屆一次職代會精神，並要求切實把職代會精神落實到日常工作當中；三是組織職工代表參與了《公司組織績效管理實施辦法（試行）》、《公司績效考核實施指導意見》等管理制度的討論。

（三）注重民主參與，加強勞動保護。一是健全工會勞動保護監督檢查機構，提高工會勞動保護監督檢查員的業務素質，加強工會勞動保護建設。二是發動員工積極參與到公司的安全生產管理和“一法三卡”的實施工作中，從源頭上保障職工的安全衞生和身心健康。

（四）堅持司務公開，保障職工權益。積極推進司務公開，運行機制陽光透明。對公司月度工作計劃安排和工作實施情況、月度績效考核情況和二次分配情況、推優評先工作、職工學習考察申報、物資領用情況等及時通過電子郵件、工會網頁、各級會議等形式加以公開，強化民主監督；對工費會費使用情況定期向全體會員通報，自覺接受監督。

二、融入中心工作，促進各項生產任務的順利完成

（一）深入開展技術比武、崗位練兵活動，提升員工的專業技術水平。一是結合工作特點，深化第十三屆“安康杯”競賽活動。組織開展了測量與製圖、消防技能培訓、安全知識競賽等多項技術比武、技能競賽活動，創造“比、學、趕、超”的良好氛圍，努力提升職工的業務技能。二是以開展“抓執行、抓過程、建機制”安全風險管控活動為契機，開展班組規範化建設勞動競賽，加強檢修工作的過程管理，落實標準作業卡制度，規範檢修現場工作，確保安全風險的有效管控。

（二）深入開展合理化建議活動，增收節支工作有成效。一是廣泛發動員工圍繞增收節支，降本增效獻計獻策，開展以“夯實基礎、節能減排”為主題的合理化建議，發動全員參與，共收到安全生產、經營管理等各方面的合理化建議條，徵集率達%。二是結合安全生產月活動，開展“關愛生命、從我做起”大學習、大討論活動。充分發動一線員工的主動性和創造性，集思廣益、羣策羣力，針對當前安全生產存在的問題，提出解決辦法及措施，承諾“我要安全”，進一步夯實班組安全基礎，為設備的安全穩定運行保駕護航。三是深入開展“增收節支”活動，積極落實集團公司有關文件要求，加強宣傳，增強全體員工“增收節支”的思想意識，充分調動全體職工的積極性，羣策羣力，把踐行“增收節支”活動落實於生產的每一個環節每一道工序中。

（三）深入開展經濟技術創新活動，推動科技進步。一是深入開展qc活動，針對工藝薄弱環節，羣策羣力尋找解決辦法。20xx年公司共有個班組的qc小組註冊，其中qc小組成果參加20xx年省行協qc材料評審； qc小組獲得了《20xx年省質量信得過班組》稱號， 4個qc小組獲20xx年省先進質量管理小組稱號。二是開展技術攻關活動，提出優化方案。在今年創新成果展覽會上，公司員工分獲 “職工創新成果展”金獎

（四）加強班組建設，提升班組管理水平。 一是建立健全體制機制。成立了班組建設管理的.領導小組和辦公室，下設安全管理、基礎管理、文明生產、技術管理四個專業組；二是出台了《班組規範化建設管理辦法》，統一規範班組建設管理體系；三是重新梳理和調整了二長五大員名單，明確了崗位職責；四是更新了班組園地，使班組管理更靈活、更直觀、更有效；五是根據集團的安排部署，開展班組建設半年自查和第二季度檢查工作，推動班組建設管理工作上新台階。

三、豐富文化生活，確保職工隊伍穩定。

（一）開展文體活動，增強職工活力。一是開展了公司紀念建黨90週年氣排球比賽，並選派優秀隊伍參加集團公司氣排球比賽，公司的三支代表隊分獲第二名、第四名和優秀獎的好成績，二是開展了與男子籃球隊友誼賽，三是開展了參觀風力發電站等活動。

（二）堅持關愛員工，凝聚發展動力。一是深入開展“送温暖”活動，春節期間深廠區慰問值班人員和生產一線堅守崗位員工，此外還在重大節日慰問生產一線員工。二是先後組織召開安全座談會。通過召開座談會，感謝廣大員工所付出的智慧和力量。三是組織先進職工外出療養。四是選派優秀班組長參加班組長交流會。

（三）開展“愛心互助活動”。按照集團公司設立職工愛心互助基金的部署，組織開展職工愛心互助捐款活動, 做好職工愛心互助會和互濟互助會的入會工作。

回顧半年來的工會工作，也存在着一些差距和不足，主要表現在：一是思想觀念、素質能力和工作作風還不能完全適應形勢任務發展的要求；二是各分工會工作水平和活動開展的還不夠平衡，個別分工會的工會基礎建設還比較薄弱；三是工會活動還需要不斷的豐富和創新。在今後的工作中，我們要不斷改進和完善，力爭工會工作上升更高的台階.

我們公司主要從事的業務有平面設計，網站設計開發，多媒體動畫設計三方面市場。掐指一算到現在快2年了，今是元旦，總有種辭舊迎新的衝動，決定將自己的想法刻錄下來，以備份查閲。

我是個極其熱愛設計的人，有興趣，有靈感，能開設計公司是我從大學初期時候就萌發的夢想做個老闆，這個念頭一直衝擊着自己，鞭策着自己，使自己堅強，使自己勤奮！在20xx年的時候，終於碰到一貴人，是我一個高中同學，他出大部分資金，一起合夥開了個設計公司，在那時，自己幾年的夢想在一殺那就實現了，我擁有了自己的公司了！

但我忽略了以下幾點：

1，開了公司並不一定賺錢，開公司只是手段，賺錢才是最高指令。我忽略了。

2，開公司了，不一定就是老闆，因為我還沒那氣質，坐在老總椅子上還晃悠。需要幾年的時間來塑造。我也忽略了。

3，我是設計師出身，抹不去的是對設計的愛護，對市場的怯懦。

4，對公司的發展給予了無限的期望，其實設計公司能完成的歷史任務是有限的。中國教育語文網 www.

以下我就逐一分析我所忽略的這幾點。

我就按時間順序來説明公司發展的幾個階段吧~

在公司開張的那段時間裏，可以想象一個人從設計師的身份一下蹦到了老闆的身份是如何的欣喜，可以逐步將資金安排落實到自己認為可以花費的地方，可以招收自己滿意的員工，可以鍛鍊自己的管理分配能力，重要的是，好象我應該可以不做設計了！那煩人的加班和費神的創意~~

所以我的第一步就是招人，自己有足夠的設計頭腦，和我合作的合夥人也是設計界的高手，在消化上絕對沒有問題了，理所當然地應該招收業務人員，先攻沒把握的部分，這是自己一貫的作風。

於是，我們陸續招收了幾批業務人員，開始對外跑業務，幸運的是我招收的前兩個業務員在沒多久就出了單子，我感覺非常高興，加上自己的一些社會關係，業務量還算豐富。但就是感覺業務消化慢，客户由於各種原因，拖延項目時間，有的是中途喊停，很是讓我頭疼。還好，公司的備用資金充分，可以逐步發放大家的工資。

為了能讓業務進一步擴大，我又招收了幾個業務員，但後來的幾批業務員中，幾乎沒給公司帶來任何經濟效益，而且他們的報價，策劃，洽談，花費了我很大的精力，畢竟他們是業務員，對設計這塊的知識咱也不能要求得太高。在一個月之後，沒有什麼見效之後，或則自動離職，或則公司清退，都是無功而返，這樣大概也過了大半年的時間。

出與對這樣的操作方法的反思，我認為有如下不妥之處，讓我取消了業務員制度：

1，業務員是純粹的利益眼光，這是他們的職業要求，瞄準利。只要是來設計公司做業務的人，基本是沒有什麼業務經驗的，因為正如男怕入錯行，擁有好的業務能力的人，是不應該到設計這個行業裏來的，他們可以選擇更好的，更大的發揮平台的。因為我能招到的基本上都是剛出社會不多久，或剛來深圳沒多久的員工，等他們認清了市場規律之後，也是感慨設計市場的侷限，一般都是轉入其他行業了。或則是能力根本就不行的，出不來業績，老闆自己都感覺不滿意，不請走也無其他辦法。總之，他們離開了這個行業，因為他們對這個行業沒有感情，沒有什麼糾纏，而我作為在設計圈滾爬幾年的人，是放不下對設計行業的侷限的，得繼續留守。

2，公司起步資金不大，只能從實在，簡練的角度來出發，絲毫不能大面積衝擊市場，營造自己的品牌平台，充分利用公司的牌子來招攬業務。因此業務員很容易地就可以拋棄公司的平台，找私人做掉單子這有什麼不好理解的呢？特別是越老練的業務員，越能跟客户關係拉近，就更能棄掉公司，而且更有甚者，他們只要一個月能保證一定量的業務，就能自己扯牌子做公司了。我們可以假設，一個普通業務員要做到5000的業務才能維持他的底薪和開銷，而一個優秀的業務員就要做到8000以上的業務（收款數），才能稱得上優秀，他如果能努力一下，做到一萬的話，他就可以請2個設計師，弄個工作室，不是嗎？

20xx年以來，XXX公司工會以科學發展觀為指導，以構建和諧公司為主題，嚴格按照上級黨委、工會工作精神，緊緊圍繞公司生產經營中心和職工隊伍建設，充分發揮工會工作優勢，突出教育維護職能，加強民主管理、民主監督，貼近基層，服務廣大職工羣眾，不斷推動公司工會工作健康全面開展，為公司各項生產經營任務的完成和隊伍的發展起到了積極的作用。

一、全年工作開展情況

（一）在思想文化教育方面

1、統籌年度工作任務安排。1月初，公司工會結合公司20xx年發展計劃，圍繞生產經營和隊伍建設，在職工隊伍教育、勞動競賽活動、維權職能、職工之家建設、職業技能培訓、扶貧幫困、企業文化建設、工會財務管理等方面對工會20xx年工作進行了周密部署。

2、加強職工隊伍教育。今年以來，公司工會堅持“兩個高潮、一個經常”的做法，把形勢任務教育貫穿全年和生產經營全過程，激勵幹部員工始終保持良好的精神狀態。利用多種形式和渠道將公司的發展和麪臨的困難宣講到位，根據公司總體部署，制定長遠發展目標及具體措施、辦法。基層結合自身實際工作普遍開展了“新形勢、新目標、新起點、新徵程”、“忠誠事業、承擔責任、艱苦奮鬥、清廉奉獻”等為主要內容的教育活動，激發了員工工作熱情，緊迫感、責任感、使命感普遍增強，有力地促進了鑽井生產。

（二）在網絡宣傳和典型選樹方面

1、抓好宣傳報道，做實XX品牌。今年以來，公司加強了宣傳報道力度，堅持公司黨、政、工部門領導深入基層井隊，結合不同階段的具體情況有針對性地進行宣講，引導員工樹立大局意識、發展意識、創新意識；堅持每週網頁信息發佈不間斷，形成強大的輿論攻勢，提高公司品牌效益。截至11月15日，在XX主頁發表信息148篇，《XXX報》刊發12篇，其它新聞媒體及公司網頁刊發150餘篇，有效提升了“XXX”品牌。

2、做好典型選樹工作，發揮示範引領作用。先後四次播放安全文化建設幻燈片，舉辦安全文化建設現場行為審核和經驗交流會，推XXX隊安全文化建設經驗；積極宣傳XXX同志的先進事蹟，塑造了新形象；選樹了優秀共產黨員標兵XXX、優秀共產黨員XXX,標杆黨支部XXX黨支部，先進黨支部XXX黨支部，通過宣傳報道，全方位反映了基層職工在平凡崗位上做出了不平凡的事蹟，對激勵廣大員工牢記崇高使命，堅持改革創新，推動科學發展起到重要示範和導向作用。

（三）在職工維權和廠務公開方面

1、加強民主管理，全心全意維護職工權益。公司工會積極發揮職代會作用，凡涉及內部分配、職工動態管理及事關職工切身利益的重大事項，都要充分徵求職工意見，提交職代會討論審議。職代會徵集的提案和職工普遍關心的熱點、焦點問題，組織職工代表巡視檢查，()拓寬民主監督渠道，提高職工代表參政議政的積極性，充分體現了民主和監督意識。今年公司發揮基層職工代表作用，充分聽取基層羣眾意見和建議，層層反映，最終確定了職代會提案，反映了廣大羣眾的心聲和意願。

2、嚴格廠務公開制，促進工羣關係協調發展。積極落實《公司廠務公開實施辦法》和職工代表大會制度，完善了民主管理網絡，從職工最關心的問題入手，重點加強了公司和基層隊的廠務公開工作，規範了廠務公開的程序和內容。兩級工會組織堅持經常性思想政治工作，圍繞職工關心的住房、收入等熱點、難點問題，按照政策及文件精神，做好答疑解惑。利用茶餘飯後，深入職工中，及時掌握員工思想動態、家庭困難，及時解決存在的問題，耐心細緻地做好一人一事的思想疏導，理順情緒，化解矛盾。各級領導利用休假時間，深入員工家庭家訪、組織職工家屬座談，把公司的形勢、面臨的困難、取得業績以及職工生活工作情況向大家定期通報，要求家屬與職工多聯繫、多支持，共同為公司發展做出貢獻。

（五）在職工之家建設方面

今年以來，我們嚴格按照上級工會工作部署，全面加強職工之家建設，做到組織機構健全，建會率100%,職工入會率100%,會費收繳率100%,職能作用發揮較好，工作明確，職責到位。公司關心員工健康，關注困難家庭，統籌安排職工體檢，年初以來共為470名職工進行健康檢查，針對員工健康問題，及時提醒員工注意飲食、科學用藥。公司工會在中秋、國慶“兩節”期間還給各基層隊工會組織下撥了63500元的專項活動經費，分別為各隊增配了3000元的文體器材，豐富各基層單位在兩節期間的活動內容，滿足了大家的精神需要。10月，公司工會表彰了在創建職工之家活動中表現突出的“先進職工小家”和先進工會會員。

（六）在送温暖、扶貧幫困方面

公司領導班子轉變作風樹立形象，每年堅持四分之一時間沉在基層解決問題，心繫基層，服務職工，從職工羣眾“急需、急盼”的事情着手，開展經常性“送關愛、送健康、送文化”活動。

在元旦春節期間，公司經理、黨委書記帶領相關人員深入基層各隊，行程3000多公里，對堅守一線生產崗位的幹部員工進行慰問，並給各隊送去20xx元的慰問金，要求專款專用，結合工作實際開展一些有意義文體活動，豐富員工業餘文化生活。在春節期間、“五一”勞動節期間以及中秋至國慶“兩節”期間廣泛開展幫扶救助送温暖活動，慰問重病職工家庭、買斷人員和困難職工家屬54户，現役軍人3户、退休老幹部5人、有償解除勞動關係223人，送去慰問金8.48萬元，做到賬目清、底數明。生活部門組織專業人員，對野外施工隊伍的生活設備、設施進行檢查，對有關隱患及時整改，加強食堂飲食衞生安全，宣傳預防疾病和防暑降温知識，開展職工心理諮詢，關心和保證職工身心健康。公司工會工作總結分公司工會工作總結公司工會工作彙報

時光荏苒，20xx年即將過去，新的一年將要到來。回首過去的一年，內心不禁感慨萬千。沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。在新的一年裏，我們將繼續圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法。深入學習，掌握技巧。加強管理，改進服務。大膽探索新思路、新方法，促使工作再上一個新台階，為集團公司的健康快速發展作出更大的貢獻！

一、主要工作回顧

我們的銷售工作主要分為電話銷售和鄉鎮醫院開發兩部分，電話招商是開拓市場的主力，鄉鎮醫院開發是補充。按公司整體市場思路和方向，我們在過去的銷售工作中，主要做了以下工作：

（一）銷售回款

20xx年電話招商部分共完成**件（目標***件），***元，鄉鎮醫院部分完成**件（計劃**件），收款**元。共計回款**元（目標****元），超額完成****元，完成比是114%。上半年完成****元，完成全年30%。電話招商全年回款客户340個，成功開發新客户223個。

（二）客户羣的建立

在20xx年的銷售中，我們共積累到340個客户，成功開發223個新客户，成交貼牌客户**個，在談貼牌客户**個，年進貨過萬元的客户***個，單次拿貨***件以上的客户***個，建立了初步客户羣。

（三）團隊建設

人才是營銷的核心資源，本部門組建以來，積極發揮團隊的推動器作用，注重銷售骨幹的培養。剛進入本部門時，銷售人員大部分從零開始，對銷售，特別是本行業的技術、產品和目標市場一無所知。經過包括客户查找定位、談判、跟進、促單、合同簽訂等一系列言傳身教式培訓及實戰歷煉之後，他們已經成為能夠獨擋一面的銷售骨幹，並正為公司創造着越來越多的市場價值。

（四）營銷體系初步形成

根據營銷工作的具體內容和工作流程，我們建立了詳盡而明晰的客户檔案，將包括客户基本信息、客户重要度分級、客户聯繫過程、報價、合同銷售情況、客户關係維護、後續服務等在內的一系列的信息都記錄在案，形成了豐富的客户字典，以備銷售人員隨時調閲。根據以上信息，對市場及客户進行多種分析，以掌握營銷活動的一般規律，進行舉一反三，持續完善業務流程。

（五）培訓工作。銷售部肩負的是公司全部產品的銷售，責任之重大、任務之艱鉅，可想而知。建立一支能征善戰的高素質的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務至關重要。“工欲善其事，必先利其器”，本着提高銷售人員綜合業務素質這一目標，銷售部開展了不間斷的職業技能培訓工作，與**招商部的精英們進行“東西部結合”活動，在濟南招商部門的幫助下，銷售部業務人員的銷售能力得到大幅度的提升。

二、存在的問題及解決思路

問題總是和工作形影不分，成績微不足道，但問題需要認真總結、反思和探討，問題解決的過程，將是我們不斷髮展和持續前行的過程，並且，這些問題的有效解決，也正是我們下個銷售年度努力目標之所在。

問題有四：

1、銷售人員工作的積極性不高，缺乏主動性，懶散，也就是常説的要性不強。

2、溝通不夠深入。

銷售人員在與客户溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客户，瞭解客户的真正想法和意圖。對客户提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應和正確的處理。在和客户溝通時不知道客户對我們的產品有幾分瞭解或接受到什麼程度，在被拒絕之後沒有二次追蹤是一個致命的失誤。

3、工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。

銷售人員沒有養成一個工作總結和計劃的習慣，銷售工作處於放任自流的狀態，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的後果。

4、銷售人員的素質形象、業務知識不高。

個別業務員的自身素質較低、不良習慣很多、工作責任心和工作計劃性不強，業務能力和形象、素質還有待提高。

以上四點將是我們下個銷售年度需要解決的主要問題、思路和努力方向，我相信，只要有各位領導、同事的支持和幫助，一切問題將迎刃而解。

三、20xx年工作計劃

（一）、建立一支熟悉業務，高素質高效率而相對穩定的銷售團隊。

人才是企業最寶貴的資源，一切的銷售業績都起源於有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，戰鬥力、高素質的銷售團隊是企業的根本。只有通過高素質高效率的銷售人員才能提高產品的銷量，才能提升企業形象和產品的影響力。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷售團隊作為一項主要的工作來抓。團隊建設方面人員擴充到20人，分化為招商一部和招商二部，輔助部門電子商務，重點打造電子商務平台。全方位的打造銷售體系，全面推進銷售工作的進展。

（二）、電話銷售部分銷售業績總量過****件，年銷售額過**萬。鄉鎮醫院部分銷售突破**件，年銷售額過**萬，銷售總回款***萬。

（三）、管理方面，以實用為原則，完善監督考核措施，創造輕鬆、規範、快樂的銷售環境。

1、完善銷售制度，建立一套明確系統的管理辦法。

完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。強化銷售人員的執行力，從而提高工作效率。

2、提高人員的素質、業務能力。

培養銷售人員發現問題，總結問題目的在於提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題並能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。具體：

（1）、加強銷售隊伍的目標管理

①服務流程標準化

②日常工作表格化

③檢查工作規律化

④銷售指標細分化

⑤晨會、培訓例會化

⑥服務指標進考核。

（2）、時間管理方面，使用好計劃與約定，按計劃完成每天、每週每月的目標，合理分配時間，加大學習和訓練的力度。

（3）、客户管理方面，建立客户檔案，細化客户的分類，針對不同的客户提供不同的解決方案，提高客户服務質量。

在新的一年裏，我們將服從公司大局，聽從領導安排，潛心挖掘市場，用心服務客户，爭取取得更好的銷售業績。