企業銷售工作總結(13篇)
總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料，它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導，是時候寫一份總結了。你想知道總結怎麼寫嗎？下面是小編整理的企業銷售工作總結，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。
企業銷售工作總結 篇1
我在的第一份年終總結不想説太多具體的工作，請領導原諒，確實想更多的把這幾個月的感受總結一下。把商務工作做好的方法也不能統一而論，畢竟每個人的情況都不一樣。從自己的感覺和體會來講，覺得熱愛、勤奮、堅持、學習等幾個方面尤為重要。
熱愛：
人們對於自己感興趣的事情一般都會比較投入，工作也是如此，對於喜歡的工作，一定能夠做好，因此，既然選擇了商務工作，既然選擇了現在的公司，就要熱愛當前的一切，認真的投入到工作當中去，帶着熱情去工作。以前做銷售的時候我就在斟酌，“尊重客户”到底要從哪幾個方面談及呢？僅僅從與客户談話的語氣合恭敬的態度方面還遠遠不夠，最終覺得“尊重客户”最重要的是尊重他們的勞動。如何做到？需要通過我們細緻入微的服務來實現。現在做商務了，我們的“客户”在哪裏，最直接的自然是公司的“業務”人員。也可能是隻有做過銷售的商務才能體會到銷售到底有那些難處。
在一次具體的業務當中，商務人員、銷售人員與客户都是抱着一個共同的目的，就是把事情又快又好的解決掉，雖然作為買賣雙方存在利益對立的一面，但各方注意力都集中在處理事件的過程和結果上，這一過程中的溝通、協調、配合、關注等都是勞動的內容，由於自己的失誤或失職而造成事件的中止或意外，而引發客户的不滿和抱怨，給銷售人員添加了很多的麻煩，你浪費了銷售人員的勞動，只能耗費加倍的精力去解決，即便是因客户的一時疏忽出現問題，也要站在客户和銷售人員的立場上去分析，不要讓銷售人員或客户有勞動白白付出的感覺，只有達到雙方溝通不存在任何障礙的情況下，你的商務工作才能做的順暢一些。
我們公司銷售產品的目的是為了獲取利潤，客户是最直接給我們創造利潤的，他們之所以會支付這份費用，就是為了購買我們除了產品之外的服務，服務的內容不止於我們簽單、發貨、收款這幾個硬性指標上，你對於公司業務的理解程度、對其它部門改進商務流程的建議、及時的信息反饋、承諾的準確性、甚至對生活的感受和看法的交流等都屬於服務的內容，要時刻把最終客户放在心上才能做的更好。服務是無形的，但可以通過你積極的行動，使其具體化，當你把一個理想的結果交付“客户”時，大家都會有一種成就感，這種成就感是每個人上班除了薪金之外最重要的報酬。記得上次二外有個項目，裏面含有大量的850模塊，稍懂的人都知道這個東西如果從廠家進貨成本上是相當巨大的，但是公司的業務人員和領導在特殊的情況下已經沒法讓廠家銷售批單時不捎帶上這個東西，做過銷售的我是能理解我公司業務人員和領導這時的心態的，由於在這之前和廠家的業務人員有過數次不錯的非業務溝通，通過不懈的努力終於用自己的辦法在商務這一步的時候把這些模塊砍掉了，一下就為這單大大增加了淨利潤。當時的個人成就感還是有一些的。
作為銷售人員要根據不同的客户深刻理解不同的服務需求，商務人員又何嘗不是呢？要逐漸讓銷售人員感覺與你配合工作是一件很舒服、默契的事情，如同球場上的隊友，對於單打獨鬥沒有配合默契的球員誰都不喜歡，配合默契的隊友，搭檔起來非常有實效。
做好服務工作並不難，只要主動的與銷售人員（或者客户）溝通，及時掌握對方的要求，通過自己的具體工作將要求轉化為結果就可以了，要努力做到不讓銷售人員（或者客户）一天幾個電話催你做事，提高自己的服務意識之後，在有限的時間、空間和任務量的情況下，每個人都能做好商務工作。
勤奮：
每天百十個電話和幾十個郵件來處理工作上的事情，但還是有些事情做不到，也想不到，每天下班的時候，一般都是晚走幾個小時，簡單歸納一下當天的工作，一週有三次以上早到公司半小時，提前處理當天的事務性工作，有了這些業餘時間的投入，白天的工作處理起來勉強應付，現在的工作如同學生時代的學習，只靠規定的.時間，並不能讓你變的足夠優秀。千萬的業務，我極少在帳務方面出現差錯，皆得益於自己在業餘時間整理的那些思路，這些思路的更新，幾乎都是在下班後完成的。
想想自己就是一個小角色的演員，不同的環境、不同的供應商、不同的溝通對象都要採用不同的方式去應對，而且還要很快的進入角色，連試鏡的機會都沒有，怎麼演完全是自己設計，倒是省去了不少的苦惱。緊張的節奏是工作高效的基礎，來公司9個月工作產生過3次大的變化（a剛來公司做零散採購，b兩個月後做h3c、、思科、蘋果、方正採購，貌似產品經理的部分職能也要一起履行，不然和零散採購的區別就體現不出來，h3c產品是從零學起的，今年剛混了個h3c銷售類se。c但是兩個月後又調整負責做高校業務部的項目，d到了11月份又調整回做h3c和方正的商務。這麼短的時間這幾次的變化無異於換了三次工作，因為每次要做的產品完全不同，接觸的人其實也不同）以前非常討厭既定的計劃產生變化，在金商祺學會了按照變化定計劃，呵呵。我認為執行力就是要結果，崗位調整的過程中怎麼辛苦，怎麼困難是我應該克服的，在執行過程中努力把事情做對就是我應該做的。工作能力不是與生俱來，而是在不斷執行的實踐過程中鍛鍊和積累而來，如果在工作安排上挑三揀四，拈輕怕重，總是揀順手的事情做，不管做商務的時間有多久，各方面能力都不會有質的提高（所有領導安排的工作或給出的特定任務目標，我沒有推脱過，總是先嚐試一下自己到底能不能搞定，做了以後如果不能考慮是為什麼，思考我如果不能別人能不能）。
堅持：
與內部客户或外部客户溝通是一件需要耐心的事情，商務工作更是需要持之以恆才能有所成效，同事中不乏難以溝通的對象，古人講“功到自然成”，同一個人，溝通的次數多了，也會逐步成為無話不談的朋友，但如果因為心怯，或者一時的困難沒有堅持去做，彼此心靈間的籬笆牆是始終無法拆除的，不夠堅持是很多人半途而廢的根本原因。去年的想法是知足常樂，今年由於一些變故，思想也發生了變化，便擬定了一切向前看的主旨。經過多年的工作礪練，虛榮與自負早就沒影了，早已能深知自己的優缺點所在，只是有些時候付出的行動少了一些。一個人瞭解自己是非常重要的，如果將人生劃出一道分水嶺，我覺得現在還不是時候，只要在不斷的挑戰自我，不斷的豐富自我，就不算開始走下坡路，奮鬥的人生才有價值。
數月當中，幾經波折，終歸暫時在金商祺安定下來，其間，我一直與“苦中作樂”相伴，現實生活當中，樂觀與幽默不可或缺，一個人應該學會自嘲，人生都有不如意的時候，關鍵你是選擇前進還是沉淪，我欣賞“騎士八德”，鍛鍊自己一定要有承受力，樂觀與淡然的心態也很重要，凡事不可要求過度。和供應商溝通並不能任何時候都認為自己是甲方，在不損害公司利益的前提下爭取和他們成為朋友其實很重要，最近有個項目做了一半因為各種原因不能做了，但是前期交了定金，這個定金錢如果拿不回來就是公司的損失，但是由於合作的巨大分歧以及合作關係的惡劣，幾乎所有人都認為錢拿不回來了，我也一樣，但是就是這種情況，通過一些個人的方法，我追回了部分損失，也許就是因為前期的個人溝通比較到位是這個案例能成功的基石。
學習：
做商務的樂趣就是始終有很多東西讓你去學習，由於每天要遇到一些新的問題，當時不能想明白的，必定要向他人或者網絡求教，“內事不決問領導，外事不決問百度”，學的多，積累的就多，時間久了，這就成為你的資歷，不想因為不學習而難以適應工作。
要嘗試着再改變一下自己的一些工作習慣。做高校項目與零散採購管理的時候，工作上遇到了很多件不是很順利的事情，自己暴怒的同時，也在反思問題的原因，事實上除了工作量2倍激增（當時高校所有的授權、所有項目詢價格、所有項目採購都要一個人來做，而原有的h3c和方正工作又因故不能完全放下）以外根源在於自己對於項目的過程缺乏積極的控制，而是採用了事後消極應付的方式。等現象已經出來，造成的麻煩無從彌補，自己也頗受這些意外的打擊之苦。
後來終於有時間討教別人，經過自己的消化理解，項目是指為完成某一獨特的產品或服務所做的一次性努力。項目管理過程組：包括項目啟動、項目計劃、項目執行、項目控制、收尾等5個過程，啟動過程就是我們收集到項目信息，初步分析並決定開始跟蹤的階段。瞭解具體內容後，我們要制定詳細的計劃，進貨安排上要根據現場情況，這是項目的計劃過程。從指定損益表開始，我們就進入了項目的執行過程，執行過程中包含了直到該項目全面結束的所有行動。收尾過程主要是指一些延續性的工作，當然在金商祺這個過程偶爾會很長。貫穿於整個項目中，與其他啟動、計劃、執行、收尾等並行的就是控制過程，項目的節奏、風險、進度、質量等都需要通過控制過程來把握。有些時候我們在工作上出現問題，就是因為過程控制做的不夠細緻，簡單的認為有些事情我們去做了就什麼都不用管了，注意還要控制。
做項目管理型商務必須洞悉整個項目的脈絡，易發生問題的環節一定要有嚴格而準確的把控，積極行動一點，則不致於諸多意外的發生，可惜由於各種原因，我做的並不好。想到自己做高校項目的時候工作太忙太累，每天加班到很晚才能走，思路太亂，以致沒有任何頭緒，工作來講，很多時候都是被事情所推動，所以沒有什麼節奏可言，曾經有過一些不錯的工作習慣，比如月總結、計劃等，那時候卻都不曾整理過，基本上持續了一種“得過且過”的狀態，與自己一貫的工作態度並不相符，説的嚴重一點就是對於工作的失去了規劃和控制，這與那時期的感覺當中“工作太超負荷了，根本做不完，就這麼着吧”這一成份有很大關係，我當時也一直在考慮儘快擺脱這種不正常的狀態，但是當時的超常疲勞與忙碌已經徹底把我擊敗，降低了工作的熱情與鬥志，這兩種東西一旦失去了便很難找回來，基本上就快廢了的時候終於出現了轉折點。
最後調整的崗位，實際上就是服務工作，對於我來説也是最後體現自己能力的機會。服務能力的高低和服務質量的好壞直接決定了我在存在的價值。若對以前發生的錯誤置若罔聞，總是通過事後彌補的方式解決問題，工作只能越做越差。工作追求的目標只能根據自己的實際情況階段性的做出調整，我們求職的第一目的是為了生存，然後是為了發展，再之後是可持續發展，至於發展到什麼程度和自己的努力有關，希望有一個好的發展這句話，作為這個總結的結尾。
企業銷售工作總結 篇2
銷售人員月工作總結有把它當作重點來做。這家連鎖是出了名的不合作，重慶同事做不好的原因也無非就是因為費用分配不合理，要麼全給了採購，貨都壓在門店買不出去，要麼全給了店員，卻因為老是斷貨而影響了銷量。
既然接到了任務，那我也沒有任何藉口，我把費用合理地安排了一下，以2：3的比例分給了採購和店員，既保證了我的藥品不斷貨，又讓店員有了幫我推薦的動力。然後我再額外申請了促銷活動（經理既然讓我做樣板店來避免退場，自然也要答應），這樣，三管齊下的情況下，我這家難纏的店也被我擺平了。
成績：該賣場該產品的銷量增加了100%，連帶着其它產品的銷量也有所增加。總體成績還沒做最後的統計。
總結：入行的第一年，以學習和積累經驗為主，有幸跟在一個好主管和好經理下面學習，主管很無私地把他懂的都教我，而經理也很信任我，有很多事情都願意放手讓我去幹。所以也取得了較為可喜的成績：如果沒什麼意外將會詩司年度銷售冠軍。
展望：接下來將是以帶新人為主了，因為又有一批我們的師弟進來公司實習了，他們也將是接下來的培養對象。另外06年我的崗位也將發生調整，將調回重慶專門負責平價大賣場，我將向重點客户管理的方向努力了！
有把它當作重點來做。這家連鎖是出了名的不合作，廣州同事做不好的原因也無非就是因為費用分配不合理，要麼全給了採購，貨都壓在門店買不出去，要麼全給了店員，卻因為老是斷貨而影響了銷量。
既然接到了任務，那我也沒有任何藉口，我把費用合理地安排了一下，以2：3的比例分給了採購和店員，既保證了我的藥品不斷貨，又讓店員有了幫我推薦的動力。然後我再額外申請了促銷活動（經理既然讓我做樣板店來避免退場，自然也要答應），這樣，三管齊下的情況下，我這家難纏的店也被我擺平了。
成績：該賣場該產品的銷量增加了100%，連帶着其它產品的'銷量也有所增加。總體成績還沒做最後的統計。
總結：入行的第一年，以學習和積累經驗為主，有幸跟在一個好主管和好經理下面學習，主管很無私地把他懂的都教我，而經理也很信任我，有很多事情都願意放手讓我去幹。所以也取得了較為可喜的成績：如果沒什麼意外將會詩司年度銷售冠軍。
展望：接下來將是以帶新人為主了，因為又有一批我們的師弟進來公司實習了，他們也將是接下來的培養對象。另外06年我的崗位也將發生調整，將調回廣州專門負責平價大賣場，我將向重點客户管理的方向努力了！
企業銷售工作總結 篇3
借調至省公司客服部工作已有10日，在這段時間裏學到了以前不曾涉及的新知識，體驗到不同的工作氛圍，掌握了工作需要具備的基本業務技能。在部門各位領導、前輩的關心和指導下，工作已逐漸步入正軌，個人的各方面素質也在不斷提升。現對近期工作及學習情況總結如下：
一、 工作情況概述
一是負責銷售管理系統的相關工作，包括人員審核、人員統計、分析數據、制定合同編號、與各城市相關部門溝通等；二是負責提取交叉銷售保費數據；三是協助同事完成合同置換、審核兼業代理文件等工作。
二、 學習情況概述
1. 學習本部門的工作制度：對於出勤時間、工作中需注意事項、着裝及基本禮儀方面都有了深刻的認識。
2. 學習本部門的基本工作職責：瞭解到本部門是我公司工作涉及面較廣、工作量較大、工作強度較高的綜合部門，總公司及省公司對我部門工作都極為重視。
3. 學習銷售管理系統的操作流程：經過前輩的講解與指引，在瞭解銷售管理系統的基本功能及作用的情況下，已可熟練操作此係統的大部分模塊，並可以對所提取數據進行初步分析。
4. 學習交叉銷售系統的操作方法：經過對該系統的熟識，現已能
對每日數據進行提取。
5. 學習CRM系統及客户實名制操作流程：通過總公司視頻會議及前輩的介紹，對CRM系統進行了初步的'學習，結合對客户實名制的學習，基本瞭解此係統的操作方法和功能、作用等。
6. 學習中介機構合同置換的
