【精選】it公司年終工作總結模板彙編七篇

總結是事後對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查並分析評價的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，我想我們需要寫一份總結了吧。那麼你真的懂得怎麼寫總結嗎？以下是小編整理的it公司年終工作總結7篇，歡迎閲讀，希望大家能夠喜歡。

歲歲年年，年年歲歲，似水流年中，我們又堅實的走過了一年。在過去的一年中，作為公司銷售單元的招商部，在公司政策的引導下，在綜合部及其他部門的鼎力支持和幫助下，經過部門同仁的拼搏和努力，向公司遞交了一份不是非常理想答卷。現在，就請允許我向公司，向領導，向各位同事和嘉賓回顧和彙報招商部20xx年度的工作。

　　一、銷售數據

1、任務完成數據：xx

2、考核完成數據：xx

3、目標達成數據：xx

4、客户開發指標：xx

5、單品完成數據：xx

6、強勢區域統計：xx

　　二、工作回顧

1、人員穩定，流失率低

在20xx年中，招商部人員穩定性強，流失人員為2人，流失主要原因為個人家庭和工作距離等原因，不完全是政策的調整與考核的影響。

2、統一辦公，規範管理

20xx年5月份，為適應管理的需要，公司招商部整體跟隨xx搬遷到新辦公樓，結束了原來招商部人員原來兩岸三地分散辦公，難於統一管理的局面，改善了辦公環境，提高了工作效率，降低了溝通成本，部門的工作在規範化，制度化方面上了一個新台階。

3、重點客户，重點管理

在公司的支持下，把握機會，緊密和聯盟對接，在聯盟客户中選擇和發展優勢客户，成功的與山西亨達康，遼寧天龍。廣西恆拓等客户形成了較緊密的合作。與各大型連鎖藥房，醫藥終端企業成功如重慶萬和大藥房，四川康永利，廣東大參林，廣東思明等形成良好合作，達到銷售預期指標。

4、綜合人員，分工明確

作為綜合部在河西的配套工作人員，對崗位進行了重新調整，內勤人員崗位有原來的湖南內勤與招商內勤統一整合成銷售內勤和綜合內勤，該整合可以與金隆作為商業平台，阿膠塊統一發貨2個決定一樣，具有劃時代的意義。整合後的河西內勤工作，分工更明確，效率更高，杜絕了以前出現的相互推拿的工作作風。

5、考評考核，初見成效

從7月份開始，招商部對日常工作形成量化，考核到日常工作內容，指導了大區經理的工作方向，規範了區域招商人員的工作內容。當然，在考評考核中存在部分不合理，或者説不符合現階段需要的內容，我們在考核中逐步修改，有增有減。例如，在原有的考核中沒有日常衞生考核的內容增加進去。而且，部門的考核都是公平，公正，公開的前提下進行，考評後及時公佈考評結果，大家都能及時發現自己工作中的不足。

6、中層骨幹，加強授權

在原有的部門垂直管理的模式下，20xx年，我們加強了對大區經理的授權，在政策範圍內的業務問題，由大區，區域享有充分的自主權，實際證明，有限的授權，更能激勵員工的工作積極性，脱離保姆式的管理。

7、基層員工，關注培養

公司在以中層員工為核心的基礎上，關注和培養基層員工，做企業就是做人才，企業的任何一環節都需要由員工來實現，所以員工是企業生存和發展的保障，基層員工就是我們事業金字塔下的基石。部門在對基層員工的規劃上，以提供平台，創造機會為原則，業務過程中適當的政策和區域傾斜，加強交流和溝通，讓基層員工能在體系內成長，發展。

8、規範市場，整合品規

市場唯一不變的是變化，客户唯一不變的也是變化，和客户的合作一般只有這幾種結果，同步前進，你淘汰客户或者客户淘汰你。所以，任何的變化我們都需要規範市場，所以我們在管理現有客户的同時，扶持優勢客户，嚴管不守規則客户，儲備潛在客户，規範市場，先從規範客户着手，嚴格要求客户按照市場要求，價格體系來操作。在產品品規整合方面，多品規向單品規靠，已基本完成品規整合的過渡階段。

　　三、20xx年工作中存在的部分問題

1、區域負責人員工作的積極性和主動性不夠。

在過去的一年中，因為市場壓力，以及政策的多次調整，部分區域負責人的工作出現積極主動性不夠的現象。也因為考核的嚴格，導致收入比原有崗位收入降低的情況，部分人員甚至出現了放棄的念頭。我們一直強調，員工有合理收入。所以我希望在20xx年公司在銷售政策方面有穩定性和延續性，員工的付出之後有合理的回報，部門員工在思想上也需統一提高認識，多站在公司的高度考慮問題，在豹團這個合作的平台裏，達成多贏的良好局面。

2、開發新客户與維護老客户及重點客户培養挖掘力度與深度

在客户的深度開發方面不夠。客户深度開發是這幾年來長談的話題，但隨着我們與兄弟單位的交流，直面客户的溝通，以及區域的實地拜訪，客户的深度開發遠遠不夠。有的區域思想還停留在基本藥物中標的幸福裏，卻沒有想到標期結束後的市場變化。

3、考核考評等規章制度需要進一步落實和完善

我們建立了初步的考評考核體系，但在推行過程中，我們發現制度中有些不合理的部分需要修改，制度是好的，執行過程中監督又是一個問題，所以，有些方面尚未全面落實到位。在20xx年度，我們需要及時調整和修改考核考評制度，加強監督管理，爭取讓考評考核再上一新台階。

　　四、20xx年目標：xxxx萬

總之，招商部門是公司創立之初的部門之一，在公司領導的高度關注和大力支持下，業績逐年增長，規章制度從無到有，人員與公司共同成長。我們的職員，是公司付出了大量時間和市場成本培養出來的！我們這個團隊，是一支有着高度責任心，務實的團隊，我們的每個成員，都有能力高標準的完成公司的目標，同時，我們也非常樂意和公司共同進步！在豹團這個平台裏，創造價值，成就你我！請相信我們，為了夢想，我們肯努力，一定行！

20xx年轉眼間就這樣過去了，在過去的一年中，我們杭州商祝裝飾公司的業績較往年業績出現了較大的增長，公司的發展也越來越被看好。雖然受金融危機的影響，全國樓市普遍不景氣，售房量較往年並沒有大的增長。不過我們杭州商祝裝飾公司在經過數年的發展之後，在業界已經有了小小的名氣，在加上我們的工作態度以及質量，我們公司取得大的發展並不奇怪。

20xx年是杭州商祝裝飾公司三年發展戰略的第一年，公司全體同仁圍繞公司的戰略目標，按照“用我們專業的設計，精湛的施工，締造客户的需要”的要求，努力拼搏，在廣大項目經理的支持和信任下，視困難為考驗，化挑戰為機遇，在經營業績、公司管理、品牌建設等方面均取得了喜人的成績。

一、注重公司人才建設，增強公司競爭力

公司建立健全薪酬和績效考核體系，編制完善《制度手冊》，初步形成激勵機制，努力形成“公平公正、廣納羣賢、人盡其才、能上能下、充滿活力”的用人機制。20xx年公司共吸引各類人才近10名，初步實現“吸引人才、留住人才”的人才戰略，逐步增加公司競爭力。

二、加強公司文化建設，提升公司凝聚力

良好的公司文化才是推動公司發展的真正動力，通過公司網站、公司博客的改版，文化宣傳欄的及時更新，旅遊，聚餐、KTV、羽毛球等一系列活動，宣傳、推廣了公司文化建設，增加了員工對公司的認同感，提升了公司凝聚力。

三、以經營為核心，整合資源，推行網絡營銷模式

根據公司20xx“經營年”的戰略定位，我們採取更加靈活有效、更加務實的措施、更科學的運營管理、更優質的服務，轉換經營機制，優化工作流程，強化服務意識，拓寬經營範圍。

1、全面推行網絡營銷模式，實行網絡市場責任營銷

根據公司歷史經營數據和市場發展潛力公司新增了網絡渠道由網絡經理對其進行責任經營，明確責任與考核指標，按產值指標每單對網絡區域經理進行績效考評，網絡區域經理的績效工資、獎金與工程產值直接掛鈎，激發了網絡區域經理的主觀能動性，提高員工責任心和服務意識。

2、加大區域市場開發力度，完善分支機構經營管理。

公司進一步加大區域市場開發力度，根據公司的戰略佈局，20xx年先後在餘杭、温州，台州，安徽（籌），等地設立了分公司，進一步完善公司市場營銷網絡，為下一步公司經營規模再上台階打下了堅實的基礎。

3、合理利用經營資源，加強經營配套服務意識，

為了更好地服務項目經理，提高工程中標率，我們制定了《客户管理制度》，針對項目經理的實際情況和工程的特點，從設計方案、標書評審、投標組織、預算報價、財務支持等方面給予專業的建議和相應的服務。

20xx年，公司合同總業績3000萬餘元，，較好地完成了公司的經營目標，取得了良好的經營效益。在公司同仁以及廣大項目經理的共同努力下，20xx年，公司精心打造了浙江我芯我能科技有限公司、杭州攜程旅行社辦公樓工程、杭州天崎進出口有限公司辦公樓工程、杭州奧騰電子有限公司、杭州浩帝餐飲娛樂有限公司、浙江樹人大學、國浩律師杭州事務所、杭州千島湖俊聯旅遊開發有限公司、寧波中源信息科技有限公司、浙江歐珀電子有限公司、中共杭州市餘杭區委員會老幹部局改造工程、杭州華聯置業有限公司、安徽省信維科技有限責任公司、九保網吧、杭州金杭包裝印業有限公司、杭州漢安半導體有限公司、浙江順豐速運有限公司、蘇州和潤機電工程有限公司、杭州台亞園林景觀有限公司裝修工程等其他掛靠工程。

通過不懈努力，公司在高檔辦公樓和星級酒店等裝飾裝修細分市場形成了一定的競爭優勢，為公司的品牌建設打下了良好的基礎；打開了建築幕牆工程市場，形成了公司新的業務增長點。

四、調整組織架構，改革薪酬體系，全面推行績效考核制度

1、今年我們合理設置部門和崗位，對每個崗位進行清晰的崗位描述和責任要求，明確了每個員工的崗位職責。

2、加強公司管理成本控制，實行費用預測、控制制度，實現了可控費用比預算總費用下降5%的指標要求。

3、加強項目管理，建立規範的項目管理體系

通過總結項目管理經驗，編制了《工程項目管理手冊》，實行項目責任經營，明確了項目部是成本中心的定位。《項目管理手冊》的實施，規範、制度化項目管理工作流程；清晰崗位職責；量化、細化考核指標；明確項目管理成本任務，人性化、合理化項目考核激勵機制。

五、企劃工作取得重大突破，全面提升公司品牌影響力

為更好地為經營創造條件，我們花大力氣做好公司企劃工作。通過努力，20年公司先後榮獲20xx年度“全國裝飾百強公司”、“AAA信用公司”、“浙江省建築裝飾信用優秀單位”、“20xx最佳室內設計公司”稱號，並預計明年完成了建築業企業資質證書工程專業承包二級資質升級、建築裝飾裝修工程生產許可證的申報工作並且通過政府有關部門審核。提高了公司市場競爭力，從而為20xx年公司品牌建設奠下了堅實的基礎。

20xx年我們公司的發展速度是最快的一年，所以20xx年也算是我們公司的一個轉折點，從20xx年開始，我們杭州裝飾公司就算是正式上了發展的軌道了。今後要如何工作，大家都心知肚明。我們杭州裝飾公司的發展就是要不斷的前進，不斷的努力，在不斷的發展中贏取市場佔有率。只要我們重管理，重質量，給客户最滿意的答案，我們的公司的.發展將會一直不斷的持續下去！

20xx年已悄悄的畫上了句號，20xx年在不知不覺中到來。辭舊迎新，無論過去走的是輝煌還是艱辛也已都成為歷史，今後我們還會迎來更多挑戰也會有更多希望和收穫，希望我們每一位天人的員工以全新的風貌積極的心態迎接挑戰，共創天人的新輝煌。

xxxx年在公司兩位總經理的帶領下，經受了磨練和成長。我們選擇了兩個關鍵詞“規範管理”和“品牌建設”作為xxxx年工作的兩條主線，基本完成了每個客户的認可。我們靠着天人人一直堅持的原則團結合作努力創新不怕困難無私奉獻的精神，在新20xx年我們天人將永遠站在xx家裝市場的最前列、

以下是本人對公司近一年的回顧和總結，對20xx的工作重點提出展望。

一、規範管理品牌建設

1公司業務部業績持續穩定發展，人員不斷擴大，對人員的要求非常嚴格。

2社會美譽提升，xxxx公司被評為“消費者最信賴的裝飾公司”

3公司制度明顯提升，管理更加嚴格。制度建設”是規範管理的重要任務。一年來，為建立健全公司制度體系，各職能部門切合實際認真總結，對公司各級制度框架進行了有效的補充和豐富。

4“立足長遠發展，注重品牌建設”是10年我們的區域市場發展的主旋律。擴大區域市場宣傳，樹立企業品牌形象。

5xxxx年公司在材料商，供應商的大力支持下，組建了幾次大型的家裝建材採集會，使公司的形象在xx人的心目中更加深刻。

6公司在工程管理方面新增了兩位工程部監理，對工地進行監督，材料的檢測，讓每一個客户都能放心安全的用到環保材料。

7“細節控制”決定了規範管理的成敗。制度確定的是企業的“高壓線”和“工作邊界”，細節控制代表的是“執行力”，“細節決定成敗”成為行為準則。

二、勇於創新追求可持續發展

1在過去的一年裏公司經歷了困難和波折，也使我們清醒的認識到：一切差距和不足，執行力度不夠，各部門之間的配合有帶提高。

2業務部信息渠道狹窄，市場拓展能力比較緩慢。人員的個人自控能力比較低，個人能力還需提高，人才的缺乏對公司的發展有着嚴重的影響。信息跟蹤比較簡單，方法老套。

三、堅持品牌戰略、打造效益天人

根據公司發展規劃和今年經營情況，確定20xx年的工作重點。

1、整合企業媒體資源，加大品牌宣傳力度，豐富風尚品牌形象。去年，通過不懈的努力，我們已經成功構建了一個高起點的網絡品牌宣傳平台，但是，整合企業媒體資源，加大品牌宣傳力度，還任重道遠！我們需要立足企業文化的培育，提升企業文化的內涵，不斷錘鍊和豐富“天人品牌”形象。

2、提升管理水平，發掘地方資源，大力發展區域市場。羣雄並起，不進則退，發展才是硬道理！我們急需提高自身管理素養，充分發掘地方資源，大力發展區域市場，拓展品牌成長空間。一方面，我們要在熱點市場，鼓勵做大做強，保持品牌強勢；另一方面，我們要在新興市場，加大扶持力度，培育品牌成長

3、加強人才戰略儲備和員工在崗培訓，實現可持續發展。人才，代表的是企業核心競爭力，代表的是企業明天的財富！人才戰略儲備已成為品牌戰略的重中之重！走向未來的企業，需要的是懂技術，會管理，善營銷的複合型人才，我們要充分發揮地域優勢，搭建人力資源共享平台，促進技術交流和人才流動；需要我們堅持不懈，立足企業文化，培育人才沃土，制定長效機制,實現企業的可持續發展。

4、工程管理部：服務與管理並行，合理調配公司資源；量化考核工程質量、安全巡查，強化工程合同管理，嚴格工期成本控制，監控材料採購流程；工作總結監督檢查、完善工程資料，提高工程款追收和工程結算能力。強化部門職能，落實量化考核；擴大監控範圍，加大質量、安全監控力度，落實巡查報告，整改情況；

5、設計部：積極拓展設計業務渠道；加強設計隊伍建設，培育精英班底，打造“天人設計”品牌；開展專題講座、研討會，緊密聯繫現場，樹立成本意識，加快向服務工程的角色轉化。設計師做報價要需加強理論學習和技術交流，提高專業素養；深入施工現場，認真鑽研工藝，服務工程經濟；加強市場研究，提高成本核算能力；嚴格執行工作流程和審核程序，杜絕錯算漏報。

6、業務部：組織系統專業培訓，增強綜合業務技能，提高單兵作戰能力；積極拓展業務範圍，豐富信息渠道，集中優勢兵力，踏準市場節奏；大力發展區域市場，積極拓展二、三級市場，實現有效突破；搭建信息資源合作平台，與合作伙伴分享成長；繼續依託社會資源，大力發展戰略伙伴。

xxxx年，是天人人努力拼搏奮進、美譽度提高、業績穩定發展的一年；20xx年，我們將不斷完善企業治理，堅持品牌發展戰略，致力打造效益天人！我們的經營目標是：繼續保持天人在xx市場的最前列，產值日益增長。

不知不覺間，來到中軟海晟雲南公司已經有半年時間了，在項目開發的工作中，經歷了很多酸甜苦辣，認識了很多良師益友，獲得了很多經驗教訓，感謝領導給了我成長的空間、勇氣和信心。在這半年的時間裏，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的一年，現將工作總結如下：

一、工作總結

在從來到公司到現在的時間裏，先後參與了臨滄市煙草公司收儲填報系統、曲靖市煙草公司代收代儲信息管理系統和現在正在參與的儲備項目：雲南省煙葉倉儲管理信息系統。

二、在工作中主要存在的問題有：

1、由於對業務不是很熟悉，所以在開發的過程中多次出現因為業務的原因，而返工的情況，但是通過這半年多的瞭解和學習，對相關的流程有了越來越深的認識。

2、在開發中，用到很多新的技術，由於開發時間緊促，發現的問題不能馬上解決，但是開發的過程，同時也是學習的過程，通過不斷的學習和總結，遇到的問題都得到了很好的解決。

3、在工作初期，對工作認識不夠，缺乏全局觀念，對煙草行業缺少了解和分析，對工作定位認識不足。從而對工作的最優流程認識不夠，邏輯能力欠缺，結構性思維缺乏。不過我相信，在以後的工作中，我會不斷的學習和思考，從而加強對工作的認知能力從而做出工作的最優流程。

三、工作心得

1、在這半年的工作實踐中，我參與了許多集體完成的工作，和同事的相處非常緊密和睦，在這個過程中我強化了最珍貴也是最重要的團隊意識。在信任自己和他人的基礎上，思想統一，行動一致，這樣的團隊一定會攻無不克、戰無不勝。

上半年工作中，很多工作是一起完成的，在這個工程中，大家互相提醒和補充，大大提高了工作效率，所有的工作中溝通是最重要的，一定要把信息處理的及時、有效和清晰。

2、工作的每一步都要精準細緻，力求精細化，在這種心態的指導下，我在平時工作中取得了令自己滿意的成績。能夠積極自信的行動起來是這半年我在心態方面最大的進步。現在的我經常冷靜的分析自己，認清自己的位置，問問自己付出了多少；時刻記得工作內容要精細化精確化，個人得失要模糊計算；遇到風險要及時規避，出了問題要勇於擔當。

3、在半年的工作中，經過實際的教訓，深刻理解了工程上每次變更、每次時間的滯延都是對公司很大的傷害，這就需要我們在具體開發之前，一定要對業務流程很瞭解，在開發之前，多辛苦一下，減少因為自己對業務的不熟悉或者甲方對工作的流程不能很好的表達的原因，而重新返工的痛苦。

在半年的工作中，我學到了很多技術上和業務上的知識，也強化了工程的質量、成本、進度意識；與身邊同事的合作更加的默契，都是我的師傅，從他們身上學到了很多知識技能和做人的道理，也非常慶幸在剛上路的時候能有他們在身邊。我一定會和他們凝聚成一個優秀的團隊，做出更好的成績。

四、工作教訓

經過半年年的工作學習，我也發現了自己離一個職業化的人才還有差距，主要體現在工作技能、工作習慣和工作思維的不成熟，也是我以後要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。仔細總結一下，自己在半年的工作中主要有以下方面做得不夠好：

1、工作的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急；

在開發時間很倉促的情況下，事情多了，就一定要有詳實而主次分明的計劃，哪些需要立即完成，哪些可以緩緩加班完成，今年在計劃上自己進步很大，但在這方面還有很大的優化空間。

2、對流程不夠熟悉；

在半年工作中，發現因為流程的問題而不知道如何下手的情況有點多，包括錯誤與缺漏還有當時設計考慮不到位的地方，對於這塊的控制力度顯然不夠。平時總是在開發，但説到底對業務很熟悉才是項目很好完成的前提

3、工作不夠精細化；

平時的工作距離精細化工作缺少一個隨時反省隨時更新修改的過程，雖然工作也經常回頭看、做總結，但缺少規律性，比如功能修改等隨時有更新的內容就可能導致其他的地方出現錯誤。以後個人工作中要專門留一個時間去總結和反思，這樣才能實現精細化。

4、工作方式不夠靈活；在開發的過程中，周圍能能利用資源的就要充分利用，該讓其他部門或者人員支持的就要求支持，不要把事情捂在自己手上，一是影響進度，二是不能保證質量。做事分清主次，抓主要矛盾，劃清界限，哪些是本職工作，哪些是提供的幫助，哪些是自己必須要做的，都要想清楚。怎麼和其他部門進行溝通，怎麼和本部門人員進行溝通，怎麼和客户溝通，怎麼才能提供高質量的服務又不會多做職責外事情，以後是需要重點溝通學習的地方。

5、缺乏工作經驗，尤其是現場經驗；

今年的現場經驗有了很大的提高，對整個項目開始分析到開發有了認識，但在一些細節上還缺乏認知，具體的做法還缺乏瞭解，需要在以後的工作中加強學習力度。

6、缺少平時工作的知識總結；

這半年在工作總結上有了進步，但仍不夠，如果每天、每週、每月都回過頭來思考一下自己工作的是與非、得與失，會更快的成長。在以後的工作中，此項也作為重點來提高自己。

7、做事不夠果斷，拘泥細節，有拖沓現象；

拖沓現象是我很大的一個缺點，凡事總要拖到後面，如果工作更積極主動一些，更雷厲風行一些，會避免工作上的很多不必要的錯誤。其實有時候，不一定要把工作做到細才是最好的。進度、質量、成本綜合考慮，抓主要矛盾，解決主要問題，隨時修正。事事做細往往會把自己拘泥於細枝末節中，學會不完美也是工作中的一個進步，也是對精細化工作的一個要求。

在以後的工作中，我一定時時刻刻注意修正自己不足的地方，一定會養成良好的工作習慣，成長為一名公司優秀的職業化人才。

五、工作計劃

下年，公司要開拓新的煙草公司軟件使用領域，工作壓力會比較大，要吃苦耐勞，勤勤懇懇，踏踏實實地做好每一項工作，處理好每一個細節，努力提高自己的專業技能和執行力，儘快的成長和進步。

其中，以下幾點是我下年重點要提高的地方：1、要提高工作的主動性，做事幹脆果斷，不拖泥帶水；2、工作要注重實效、注重結果，一切工作圍繞着目標的完成；3、要提高大局觀，是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標尺；4、把握一切機會提高專業能力，加強平時知識總結工作；5、精細化工作方式的思考和實踐。

其實作為一個新員工，所有的地方都是需要學習的，多聽、多看、多想、多做、多溝通，向每一個員工學習他們身上的優秀工作習慣，豐富的專業技能，配合着實際工作不斷的進步，不論在什麼環境下，我都相信這兩點：一是三人行必有我師，二是天道酬勤。

在參加工作的這半年中，有時候深刻的體會到，把自己所有的精力都投入進去，技術工作都不可能做到完美程度，畢竟技術工作太繁雜，項目多而人手少，但多付出一些，工作就會優化一些，這就需要認認真真沉下心去做事情，就是公司所提倡的企業精神：職業做事，誠信待人。

各位領導、各位同事：

上午好！我竟代表公司出品部做一下20xx年我部工作總結： 20xx年的一年；出品部全體員工在上級領導引導以及各部門同仁的大力協助下共同奮鬥了一年，值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結過去一年的工作、成績、經驗及不足，以利於揚長避短，奮發進取，更新觀念，為20xx年能取得更大的成績，使我更好的完成新一年的任務，打下堅實的基礎。

一、敍述20xx年的工作歷程：

1、對全年菜品的改良做一下介紹，以及改良某些菜的成效、點擊率等做介紹。 菜品的改良和出新菜；20xx年出品部分別在4月份、8月份、12月份；推出一系列的新菜，有些菜得到了顧客的認可（可以列舉哪些菜賣的好）。 從菜品質量提高了一些連鎖店的營業額。

比如突出的菜，連鎖店賣的好的幾個菜xxx和xxx和xxx和xxx和xxx等舉例説明。 在20xx年我們出品部工作人員會繼續努力開發新菜品，為市場競爭佔領先機！ 我們正在努力???

2、20xx年各廚房發生的重大事件及解決情況；以此警示大家要引以為戒，吸取教訓。（講時可以隨便列舉幾條）

20xx年1月份大橋北路店營業款被盜，失竊事件。

20xx年1月份太倉交通大廈廚師長蔣雙喜與廚工汪平打架事件。

20xx年5月份由總部各職能部門成立檢查小組對蘇州店和常熟店突擊盤點檢查，通過檢查發現兩店盤點存在諸多問題，並對店長、廚師長、後勤副店長、駐店會計、吧枱收銀員進行處罰！

20xx年7月份湘色滿園太倉交通大廈店核心管理層集體失職的處罰。

希望我們湘色滿園各連鎖店在20xx年平安平穩的發展下去，也希望以上的事件不再重演。

3、出品部一年的人事晉升、任命等情況作報告。（講時可以隨便列舉幾條）

出品部也增加了一些新員工，也有部分工作優秀的老員工，我們給預了他們一定的機會和空間；

20xx年任命泰州老街店一級爐頭大廚佘九章為湘色滿園連鎖加盟體系廚師長。 20xx年4月份晉升原江陰人民西路店副廚師長廖紅章為湘色滿園連鎖加盟體系出品管理部出品督導兼江陰人民西路店廚師長。

20xx年3月份任命新入職員工龍望清為湘色滿園連鎖加盟體系出品管理部加工中心經理。

20xx年1x月份任命新入職員工李學強為湘色滿園連鎖加盟體系行政總廚助理 20xx年1x月份任命新入職員工於彬為湘色滿園連鎖加盟體系廚師長

還有很多表現優秀的員工也晉升到了相應的管理崗位，在此我不一一介紹了；20xx年願你們繼續努力，發揮長處，取得佳績，事業道路步步高昇！

4、出品部從管理上也慢慢走向正軌，（列舉）

20xx年1x月份出品部舉辦的“黃埔一期”精英骨幹培訓班，相應人員都經考核合格並任命廚師長或副廚師長或培訓師等。為湘色滿園連鎖店及時提供儲備管理幹部和後備人員。

20xx年4月份公司出品部成立了加工中心，為湘色滿園連鎖店部分原材料提供加工。 隊伍的不斷壯大，責任就更大；使我部從連鎖店廚房管理上、人員培訓上、廚房規範上、制度的完善上是我們20xx年的奮鬥目標

二、我們出品部20xx年的工作計劃

1、在菜品定位上：依照湘色滿園連鎖體系整體的戰略規劃來開發規劃菜品，根據連鎖店菜點經營狀況和市場客户調查，一來不斷地改進和提升產品形象。根據來店消費的零點散客和宴會預定，兩大塊消費羣體的需求，來不斷豐富產品，使之能逐漸形成一組有針對性的風格化的產品。使產品在發展變化中樹立自己的品牌。

2、在連鎖店廚政管理方面：以系統化整合核心競爭力，以規範化提升管理水平，以現代信息手段提高市場競爭力，以效益化為目標指導各連鎖店廚政管理工作。

3、在人員方面：出品部在20xx年從多方面解決廚房用工緊缺問題，一方面鼓勵各連鎖店內部老員工員工招人、帶人，另一方面跟技校聯繫用工，並開設廚師培訓班，經技能考核上崗。

出品部將在20xx年對各連鎖店廚房員工進行專業技能考核，優勝劣汰，採用請進來走出去和定期培訓的辦法來提高人員的業務技能和專業素養。在結合實際的前提下，進一步完善廚房內部的各種規章制度。

4、在菜餚的出品把關上：要求各連鎖店採用三層把關制，一關否定製，即配菜廚師把關、爐台廚師把關、廚師長把關，一關發現有問題，都有退回的權力。否則都得承擔相應的責任。

5、 在原材料的驗收和使用方面：做到嚴把原材料質量關，提高原材料的使用率，爭取把最大的利益讓給顧客。

6、在食品衞生安全、消防安全方面：嚴格執行《食品衞生法》；抓好廚房衞生安全工作；嚴格執行規範操作程序，預防各類事故的發生，做到安全生產，警鐘長鳴。

三、總結一下：回顧一年來我的工作，雖然收穫頗多，但與李總要求還有一定距離。在20xx年的工作中，我和我部將紮實努力，為確保全年無工作失誤而努力。

感謝李總和柳總！

感謝公司各位同事長期以來的工作支持和配合！

謝謝大家！

在公司經營工作領導魏總的帶領和幫助下，加之全組成員的鼎力協助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業業，任勞任怨，截止20xx年12月24日，xx年完成銷售額13元，起額完成全年銷售任務的6%，貨款回籠率為8%，銷售單價比去年下降了1%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了12%和16%。現將全年來從事銷售工作的心得和感受總結如下：

一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作。

作為一名銷售經理，自己的崗位職責是：

1、千方百計完成區域銷售任務並及時催回貨款。

2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求。

3、負責嚴格執行產品的出庫手續。

4、積極廣泛收集市場信息並及時整理上報領導。

5、嚴格遵守公司制定的各項規章制度。

6、對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感。

7、完成領導交辦的其它工作。

崗位職責是職工的工作要求，也是衡量銷售經理工作好壞的標準，自己始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，在業務工作中，首先自己能從產品知識入手，在瞭解技術知識的同時認真分析市場信息並適時制定營銷方案，其次自己經常同其它銷售經理勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己能積極着手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。

總之，通過實踐證明作為銷售經理技能和業績至關重要，是檢驗銷售經理工作得失的標準。今年由於舉辦奧運會四個月限產的影響，加之自己對市場的瞬息萬變應對辦法不多而導致業績欠佳。

二、明確客户需求，主動積極，力求保質保量按時供貨。

工作中自己時刻明白銷售經理必須有明確的目地，一方面積極瞭解客户的意圖及需要達到的標準、要求，力爭及早準備，在客户要求的期限內供貨，另一方面要積極和客户溝通及時瞭解客户還款能力，考慮並補充完善。

例如：

1、今年九月份，河南省潤封基防腐防水有限公司在北京安定鎮垃圾處理廠污水池需要881—H11防腐塗料，當時奧運會禁運剛剛結束，生產線還在石家莊沒回遷，由於工期急對方要料急迫，自已在九月初就及時和生產線及時溝通，這樣既節約了時間，又使生產線安排了進貨，在生產線努力配合下，很及時給客户供了貨，受到了客户的好評。

2、今年八月下旬，自己得知金九鼎公司急需環氧富鋅塗料，自己瞭解詳細情況後及時彙報領導並儘快寄去有關資料，自己深知，這是個有潛力的大客户，多次前去和客户進行溝通，雖然因為限產公司不能供貨耽誤了良機，但是通過和客户的交往，為產品以後的銷售奠定了堅定的基礎。

三、正確對待客户投訴並及時、妥善解決。

銷售是一種長期循序漸進的工作，而產品缺陷普遍存在，所以銷售經理應正確對待客户投訴，視客户投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中，嚴格按照公訃制定銷售服務承諾執行，在接到客户投訴時，首先應認真做好客户投訴記錄並口頭做出承諾，其次應及時彙報領導及相關部門，在接到領導的指示後會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客户溝通使客户對處理方案感到滿意。比如：有客户投訴91塗料白色差別太大，自己及時反饋給技術部，技術部做出改變配方解決問題的承諾。

四、認真學習我廠產品及相關產品知識，依據客户需求確定可代理的產品品種。

熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習，對公司生產的塗料產品的用途、性能、參數基本能做到有問能答、必答，對相關部分產品基本能掌握用途、價格和施工要求。

五、塗料產品市場分析。

塗料產品銷售區域大、故市場潛力巨大。現就塗料銷售的市場分析如下：

（一）市場需求分析

塗料應用雖然市場潛力巨大，但北京區域多數塗料廠競爭己到白熱化地步，再加之奧運會過後會有段因奧運搶建項目在新一年形成空白，再加上有些塗料銷售己直接威脅到我們己佔的市場份額，雖然我們有良好的信譽和優良品質，但在價格和銷售手段上不佔優勢，銷售任務的加3%，銷售經理的日子並不好過。可是我們也要看到今年取得三合一認證，為明年打拼多了份保障，如果上三版市場，資金得到充分的支持，還是有希望取得好銷售業績的，關鍵是公司給銷售經理更大更有力的支持和鼓舞。

（二）競爭對手及價格分析

這幾年通過自己對塗料市場的瞭解，塗料生產廠家有二類：一類進口和合資品牌如杜邦、上海開林、上海國際、海虹等，此類企業有較強實力，同時銷售價格下調，有的銷售價格同我公司基本相同，所以已形成規模銷售。另一類是和我公司生產產品相等，此類企業銷售價格較低，如大連振邗氟碳漆銷售價格僅為6元/公斤、此類企業基本佔領了代銷領域。瀋陽一家企業已經擠入北京水利工程供貨，石家莊金魚牌飲用水塗料也在擠佔我公司91的市場份額，北京通縣紫禁城牌塗料日趨強大，很多鋼構廠都用他們的塗料，尤其是環氧復鋅塗料。

六、明年工作設想。

總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待於向其他銷售經理和同行學習，20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

（一）依據20xx年區域銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在鋼構廠供貨渠道上，一是主要做好原有的鋼構廠供貨工作，挑選幾個用量較大且經濟條件好的如：綠創環保、華龍實業、華企光科貿等做為重點。二是發展好新的大客户比如金九鼎鋼構、河北榮盛集團等，三是在某些區域採用代理的形式，讓利給代理商以展開銷售工作，比如上海某貿易公司。

（二）首先要積極追要往年的欠款，並想辦法將欠款及時收回，及時向領導彙報，取得公司的支持。

（三）自己計劃更加積極蒐集市場信息並及時聯繫，力爭參加招標形成規模銷售。

（四）為積極配合代理銷售，自己計劃在確定產品品種後努力學習代理產品知識及性能、用途，以利代理產品迅速走入市場並形成銷售。

（五）自己在搞好業務的同時計劃認真學習業務知識、技能及銷售實戰來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質。

（六）為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極蒐集信息並及時彙總，力爭在新區域開發市場，以擴大產品市場佔有額。

七、對銷售管理辦法的幾點建議。

（一）銷售管理辦法應條款明確、言簡意賅，明確業務員的區域、任務、費用、考核、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對銷售經理考核後按辦法如數兑現。

（二）應在公司、銷售經理共同協商並感到滿意的前提下認真修訂規範統一的銷售管理辦法，使其適應範圍廣且因地制宜，每年根據市場變化只需調整出廠價格。

（三）應在情況允許的前提下對銷售經理鬆散管理，解除固定八小時工作制，採用定期彙報總結的形式，銷售經理每週到公司1—2天辦理事務，如出差應向領導彙報目的地及返回時間，在接領導通知後按時到公司，以便讓銷售經理有充足的時間進行銷售策劃。

（四）考慮銷售經理實際情況合理讓銷售經理負擔運費，小包裝費，資金佔用費，減免補償因公司產品質量等原因銷售經理產生的費用和損失。

（五）由於區域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑，15年領導應認真考察並綜合市場行情銷售經理的信息反饋，上下浮動並制定出合乎公司行情、市場行情的公司出廠價格，以激發銷售經理的銷售熱情。

在整體的一年裏，還尚未達到預期的理想效果，如採購及時率尚且能達到98%，遲發貨、質量不達標等因素仍然存在，在今後的工作中繼續努力學習，不斷學習業務技能，徵詢產品信息。

在過去的一年裏通過領導和同事們的支持和幫助，各項工作均已順利完成，新的一年已經開始，為了更好的完成下年的工作任務，現將我過去一年中工作情況作一個彙報。在過去的一年裏，嚴格按照公司採購管理制度，極力控制採購成本，保質保量的完成了各項採購任務，全年完成採購項目共計560萬元，保證了公司生產部的正常運營，在整體的一年裏，還尚未達到預期的理想效果，如採購及時率尚且能達到98%，遲發貨、質量不達標等因素仍然存在，在今後的工作中繼續努力學習，不斷學習業務技能，徵詢產品信息，加強與客户溝通，更好的保質保量完成各項採購工作，使各項工作正確、準確率力爭達到100%為了更好的完善採購工作，確保做好下一年的工作任務，現將我之工作做以下總結：

一、在工作中要多跑、多對比、多總結，邊學習邊實踐，不斷提高自己的採購業務水平，加強與供應商溝通要及時做好跟催工作，讓他們能主動爭取配合我們工作，及時解決問題尤其是按時、按質、按量提供好所需的各種輔料

二、跟現場，逐步加強與各部門的溝通，嚴格控制採購時間和採購週期，保證各種輔料的購進科學合理，極力配合公司各項財產運營工作，當不同的物品及輔料進廠前，要及時的和有關部門做好協調與溝通。

三、在倡導公司制度做好每日計劃與總結的前提，也是完成日事日畢的重要保障，每天寫好每天所要做的工作，處理的事，對所做的情況做一總結，對沒有處理好的事，緊接處理，儘量做到問題不推遲，盡最快解決。

四、我們的採購工作就是服務於生產，就是以最低的成本滿足高質量嚴要求的生產所需輔料，一定要對要採購的輔料細心的分析，在做信價比，始終堅持做好以質論價，貨比三家，多快好省的採購原則。

五、學會主動與人溝通，交流：經常與車間，倉庫，質檢部的相關人員接觸，這樣便於自己瞭解產品，跟蹤需要，減少工作失誤，提高工作效率。

六、要控制物品及材料入庫的數量與質量，在購進物品與材料時發生質量、數量異常情況下，應立即採取緊急措施，並與供應商聯繫，和有關部門進行協商處理。

綜上所述，在以後的工作中，我會更加努力的學習，不斷地積累豐富採購經驗，高標準嚴要求的完成各項工作，總之，所有的工作結果都與領導和同事們的幫助和支持分不開的，在此表示感謝，我們採購部是一個集體，今後一定會更加團結，齊心協力。