【推薦】後勤年終工作總結範文彙總10篇

總結是事後對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導，不如我們來制定一份總結吧。總結怎麼寫才是正確的呢？下面是小編幫大家整理的後勤年終工作總結10篇，希望對大家有所幫助。

自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學習、不斷積累工作經驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷。

下面，我將自己這一個月的工作情況作簡要總結：

一、負責公司打字複印、文件收發、資料、印章的使用和保管。

2、文件管理工作：根據工作需要，隨時製作各類表格和文檔等，同時完成各部門交待的打印、複印、掃描的文件等。對公司所發放的通知及文件，及時做到上傳下達。

二、員工檔案資料建立。

1、本月期間我將公司員工檔案進行了統一的整理，並進行了電子檔案的詳細統計。

2、對各部門的員工檔案管理上，做到分別以紙版和電子版的備份，對資料不全的一律補齊，並做到及時更新。

3、及時更新通訊錄，以便於各位領導和員工備查使用。

三、負責員工考勤工作。

1、初到公司，由我負責公司的考勤統計工作。在執行過程中，我儘快適應公司的政策安排，儘可能做到實事求是地統計考勤，月末以考勤制度為依據製作工資表。

五、接待服務工作。

六、外來電話的接聽。

七、公司內部其它事務性工作。

八、領導交辦的其它工作。

來梵爾賽時尚酒店這一個月學習了很多，收穫了很多。現在我將自己這一個月的收穫和認識向領導做一下彙報。

九、懂得事情輕重緩急，做事較有條理。辦公室是企業運轉的一個重要樞紐部門，對企業內外的許多工作進行協調、溝通，做到上情下達，這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外，還經常有計劃之外的事情需要臨時處理，並且一般比較緊急，讓人不得不放心手頭的工作先去解決。

十、工作中雖然獲得了一定的成績，但不可避免的會發生錯誤，為了避免類似錯誤的再次發生，在日常工作中不斷總結經驗。並積極向領導、同事請教、學習。

大家能在同一公司上班並非易事。在日常工作中本人都能與同事相處融洽，同時也能夠積極的配合及協助其他部門完成工作。

由於本人在這方面沒有足夠的經驗，每次接待都不是做得很好。在以後的接待工作中，力求能做到熱情周到，耐心細緻，做好工作中的每一件事情!

20xx年，後勤部在集團領導下緊緊圍繞“節約成本、提升服務、保障運營”的工作目標，對內完善管理運行，對外提升服務質量，堅持服務過程中的總結和創造，不斷提升後勤部服務管理理水平，基本按集團要求完成了後勤保障的工作任務。

一、堅持以營業為中心，做好後勤服務的工作，努力創造良好的營運環境。

營運是公司經營發展的生命線，後勤部作為營業保障部門，在20xx年進一步強化了以營業為中心的服務理想，加強與前勤營業部門的溝通協調，主動獲得服務需求信息，提升員工的服務意識，做好多項基礎運行保障的同時，進一步提高後勤服務質量，為公司整體運營服務的提升做出貢獻。

1、進一步加強物業設施維修維護，提高服務設施運行標準。

20xx年，後勤部對長沈兩店實行統一管理目標，在工作標準和規範方面實現統一管理。在基礎設施維護方面，09年對所有設施設備進行普查，重新建立健全了設備檔案，統一編制了設備保養計劃，並實行跟蹤檢查進度，保障設備設施的穩定運行；對於涉及物業運行的意外事件，建立了意外事件報告總結制度，要求意外事件發生時，填寫《意外事件處理報告單》，對事故處理過程、事故發生原因、進一步的糾正預防措施均做了相應的要求，以此減少了同樣問題的重複發生；實現多級巡視制度，包括經理級員工開店前巡視、物業管理員巡視，領導抽查巡視，聯合檢查巡視等，保障物業問題及時發現和處理。20xx年截止目前，長沈兩店通過巡視發現物業維護各類問題近35000個，均得到及時的處理，保持了較好的物業運行標準。在做好日常運行維護的同時，後勤部20xx年截止目前共組織完成改造施工項目247項，其中長春店108項，瀋陽店39項，滿足公司經營發展的需求。

2、強化環境秩序管理，營造清新舒適的購物環境。

良好的環境秩序是對顧客服務最直接的體現。因此，後勤部始終把環境秩序建設作為日常工作的重點來抓。20xx年，主要從以下幾方面加強了工作：一是加強外圍衞生保潔工作，對外圍的廣場磚實行定期清理污漬，重要部位每天用清水沖刷，在風沙較大的季節，對重點情節區域採取灑水的方式降塵，同時增加了日常保潔清掃循環密度，將保潔承擔範圍一直馬路上，儘可能減少周邊環境對商場衞生的影響；二是積極改進保潔方法，全面提高室內保潔質量。保潔部門對地面理石、牆面、高空等需清潔部位，積極探索保潔保養的方法，對重點保潔部位增加維護頻率，並實行保潔質量定期和不定時抽查，對於保潔工具的要求保持乾淨清潔，確保了保潔質量保到質的提高；三是重視賣場温度調節，控制適宜温度。為較好的控制賣場温度，後勤部在商場各部位安裝温度計，每天上、下午兩次對温度進行檢查，對温度出現偏差區域進行及時調整，保障了賣場温度始終保持恆温，誤差不超多±1°C，確保為顧客提供清潔舒適的購物環境。

3、主動加強服務，提高員工的服務意識。

20xx年後勤部提出“一站式”服務的工作要求，對於到後勤部辦理業務的供應商實行全天候服務；同時，對工作業務不做崗位分工，真正實現了“首問負責制”，所有後勤文職人員都能辦理所有業務，來後勤部辦理業務的客户不用等候，即有人全程能夠辦理完成；實行服務投訴電話公示，主動接受服務監督。為全面提高服務質量，後勤部還制定了《維修投訴電話管理辦法》，對24小時維修電話進行錄音，及時反饋處理結果，對各部門後勤服務需求實行跟蹤制度，由物業管理員及時現場瞭解服務效果及服務滿意度，及時總結和處理服務中的問題；通過參加營業例會及時獲得服務信息，使後勤部第一時間瞭解服務需求，及時予以配合和處理；在每個公司特定活動中，後勤部都要組織召開服務配合協調會，研究服務細節，確保後勤服務配合工作保障到位，保證後勤服務工作的圓滿完成。

4、加強對供應商專櫃的現場管理，推行有償維修服務。

20xx年，後勤部將專櫃的設施管理納入物業服務管理範圍中，對專櫃賣區實行每天巡視制度，對於需要維修維護的項目，及時通知專櫃整改，對於不能按要求整改的，由後勤部按有償維修方式進行及時處理，促進賣場整體運行環境的提升；在對供應商專櫃的維修中，後勤部堅持“服務為本”的主導思想，對於能提供材料的專櫃實行免費維修，對於我方提供材料的不收取人工費用，受到了供應商的歡迎。在做好專櫃賣場服務的同時，後勤部同時加強對專櫃後區的管理工作，實行定期對專櫃庫房進行檢查巡視，及時發現和處理安全隱患，避免了安全問題的發生。

二、加強基礎工作建設，強化管理的創新實踐，促進後勤物業整體管理水平的提升。

管理是服務的基礎，科學有序的管理是保持服務持續有效的前提條件。20xx年，後勤部在總結08年管理工作的基礎上，進一步加強了基礎工作建設，有效提高內部管理理運行水平，促進了各項工作的整體提升。

1、突出工作重點，落實管理目標責任制。

為促進後勤各項工作有的放矢的開展。09年初，後勤部組織召開了09年的工作安排佈置會議，提出了以“成本、效率、服務”為工作主線確立各部門的管理目標。後勤部在認真總結08年工作的問題的基礎上，對各部門下達的工作目標共涉及26項工作，目標或指標60項；並同時提出了落實的措施和方法、實施計劃和目標考核的辦法。以此，明確了後勤各部門全年的工作方向。在工作目標的實現方面，後勤部實行每月檢查跟蹤落實情況，將落實工作目標的手段和措施列入各部門每月的工作計劃，年底實行工作目標完成情況考評，將考評結果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標落實過程中後勤部共重新建立和完善工作制度15項，有力地促進了管理水平的整體提升。

2、完善基礎運行工作，推行目視化管理。

在08年房間管理普及的基礎上，09年後勤部進一步強化了後勤設備設施的運行管理，推行管理目視化，即要求所有涉及後勤物業運行的指示、數據、部位實行全面標識管理。09年，後勤部共製作各項目標化標誌共600餘項，內容涵蓋了所有的房間和運行設備，使設備運行的信息更加透明化，有效減少運行操作失誤的發生。

3、建立工作檢查體系，提升全員工作監督意識。

管理工作存在的偶然性和不確定性，一般來説，管理者只能通過檢查來監督管理的運行情況，但後勤部管理範圍較大，容易出現問題的部位也較多，如何能有效地保證後勤各系統穩定運行是後勤服務落實的關鍵。為加強工作的檢查監督，讓工作檢查監督工作至上而下成為一個整體。後勤部在20xx年推出了《建立後勤檢查監督體系的管理辦法》，中心內容是層層履行檢查職能，把隨機不確定的檢查監督變成可量化的檢查職責的落實，層層明確檢查範圍、檢查內容、檢查方法、檢查標準及檢查週期；同時重視檢查監督職責是否有效得到落實，強調現場檢查，通過強有力的檢查監督體系促進工作的落實。

4、加強工作總結，促進管理提升。

為及時總結工作中的問題，後勤部在20xx年實行每月工作總結制。為了更好總結工作，後勤部制定了每月工作總結表，對總結工作內容進行了明確，保證總結的全面性，便於及時發現問題和解決問題；為避免各部門工作過程中出現的對上級過度依賴，提高自我提升意識，後勤部還要求各部門在日常管理工作中加強工作創新，要求各部門每半月對管理提升情況進行總結，以報告形式報給部領導審閲，有效地促進各部門的自我管理提升意識，避免了管理停留在原來的水平。

5、加強工時工效管理，建立員工約束和激勵機制。

後勤部是集團人員最多的部門，同時員工的整體素質不高，大多數員工屬於基層服務人員。如何更好地加強管理，有效提高員工主動工作意識，是後勤部面臨的主要問題。針對員工工作的實際情況，後勤部20xx年對各部門工時工效管理專門制定管理目標，要求各部門對所有崗位的有效工作時間進行階段性的跟蹤、統計和分析，以此提出崗位工作內容的調整和提升有效工時的辦法，各部門經過幾個月的跟蹤分析，均採取了不同程度的提高工時的措施，取得了一定的效果。如工務部實行有效工時考核制度，將單純值班，侯工、路途，領取材料等時間等不列入工時，並確定一般操作工作的通用工時標準及每月標準工時，把工時考核同員工績效掛鈎，促進了員工對工作的重視，實現了員工從等待派工到自己主動尋找工作機會的轉變。

三、堅持安全第一的思想，安全管理和細節服務並重，為營業提供安全運行和服務的保障。

公司的消防安全工作一直是後勤部工作的重中之重。20xx年，後勤部對保安部提出了“完善基礎、注重細節、服務到位、保障運行”的工作要求，進一步要求從保安隊伍建設、內部管理、對外形象等方面提高公司安全運行管理水平。

1、加強全員安全教育，提高員工的安全意識。

員工是工作的最終執行和落實者，讓全員掌握安全知識，提高安全意識是公司整體安全運行的保障。為此，20xx年，後勤部進一步加強了對員工安全知識的培訓，主要從以下主要環節入手：一是把好入職上崗關，協調人力資源部在新員工入職培訓時，增加安全知識內容的培訓，使新員工上崗前瞭解掌握基本的安全知識；二是加強員工工作過程中的消防知識抽查，在其他部門的配合下，截止日前，保安部20xx年共抽查員工安全知識掌握情況100餘次，抽查人數近20xx人次，進一步增進了員工瞭解掌握安全知識。三是加強消防安全演練，20xx年，長沈兩店每週均進行兩次消防疏散演練，在演練前進行消防知識講解，將消防管理工作貫穿於員工工作過程中。

2、加強消防系統的運行維護，保證系統穩定運行。

消防自動控制系統是消防安全技術防範的基本保證。20xx，後勤部進一步加強消防系統的維修維護工作，要求系統問題維修不過夜，保證了消防系統的穩定運行。在具體工作中，後勤部強化以下三方面的工作：一是消防設施設備保養的標準化。針對各類消防設施設備，在年初確定保養標準和保養檢測週期，同時加強問題的整改跟蹤和驗收檢查，確保所有設施設備處於良好狀態；二是對可移動消防設備進行特殊資產管理，保證“可使用、不遺失”的管理要求；三是完善報修流程，實行維護和監督分開，促進整改跟蹤，長沈兩店截止日前先後發生20次消防報警故障，均在規定時間內得到解決。

3、加強安全檢查，及時消除事故隱患。

後勤部每年要求組織4次專項安全隱患檢查，通過已完成的三次安全檢查，長沈兩店共發現安全隱患達460項，其中長春店311項，瀋陽店149項，所有的問題均已在規定期限內整改完畢；在落實部門安全檢查的同時，日常的巡視檢查也是非常重要的工作內容，後勤部20xx年對安全檢查項目進行了分類，根據工作重點不同，實行日檢、周檢、月檢、隨機檢查等不同的檢查類別，使工作檢查的針對性更強；對於重點部位的消防安全工作，實行專人盯防，最大強度的避免了安全事故的發生。通過一年的努力，09年全年長沈兩店均未發生火險事故，保證了商場的安全運行。

4、強化治安綜合治理，為營業創造有利的服務環境。

在重視消防安全管理的同時，後勤部也加強了公司內部安全治理工作。20xx年，在治安工作中，後勤部主要從以下三方面入手：一是加強與營業部門協調，打擊盜竊商品的行為及協助處理顧客糾紛，截止日前，長沈兩店共接警155次，直接抓獲到商場的各類犯罪嫌疑人20人次，受到顧客和供應商的好評，全年保安部20人次受到集團的表彰獎勵。二是與收銀等部門協調，打擊“倒卡“行為，截止日前，後勤部採取直接盯防等方式確認並採取措施處理倒卡人員9人次，基本杜絕了倒卡人員在我商場內公開從事倒卡活動。

四、重視員工持續培訓工作，努力提高後勤員工的整體素質，加強後勤員工隊伍建設。

針對後勤部員工結構中基層服務人員偏多，整體文化素質偏低的實際狀況，20xx年，後勤部有針對性的開展員工培訓工作，從提升員工崗位勝任能力入手，加強員工的服務意識，流程意識，團隊意識，形象意識，在整體打造適應公司發展的後勤服務團隊。

1、加大崗位訓練力度，尤其是各種緊急情況的處理的演練。

20xx年，後勤部在每週兩次消防疏散演練的基礎上，將日常的員工崗位訓練擴大到停電、停水、特殊天氣、跑水、設備停運、重大治安事件處理等多方面。每月都進行就循環演練。在演練過程中，強調各部門各崗位的相互協調配合。同時，通過每次演練調整工作標準，及時發現問題，提升了員工處理緊急情況的能力；09年後勤部長沈兩店先後進行各類緊急情況演練70餘次，每次演練場形成演練報告，對演練實際情況進行分析，總結經驗和不足，從而也提升了員工配合協調處理工作的能力。

2、強調服務標準化，提高員工的現場服務能力。

在公司營業過程中，後勤員工不可避免地直接面對顧客，因此，後勤部在教育員工如何在工作過程中減少對顧客的干擾和影響外，更進一步重視如何能更好地為顧客顧客提供直接的服務。在20xx年，後勤部組織了員工對所有商場品牌，業種位置進行培訓，要求員工在需要時能迅速到達指定位置，同時，在顧客諮詢時能準確為顧客提供服務。通過培訓，日前後勤員工中大部分能熟記品牌及業種位置，為處理工作及為顧客提供服務提供了便利的條件；在直接面對顧客的崗位，後勤部還強調服務的標準化，避免不同人員服務出現差異，保持了服務的一致性。

3、強化員工的禮貌禮儀考核，提升員工對外形象。

後勤部從以下幾方面加強了後勤員工禮貌禮儀工作：一是從坐、立、行等基礎方面規範員工行為，檢查督促員工養成良好的習慣；二是從着裝儀表上加強日常檢查監督，強調崗前正容。工人在完成工作任務後迅速更換髒的工裝，確保在新工作任務時乾淨着裝；三是加強特殊員工的日常崗位訓練，保安部每天早上長期堅持進行員工隊列訓練，使保安員形成了較好的行為習慣。

4、細化工作標準，推行員工崗位工作量化考核工作。

為了使員工進一步對自己的工作職責更加清晰。後勤部在準確規定各崗位工作職責的基礎，對崗位實際工作內容進一步細化，確定工作每個環節和內容的細化工作標準，形成崗位工作量化考核表。日前，後勤部從經理到一般員工均完成了崗位工作量化考核表的制定，使員工工作考核有據可依，基本達到“細化、量化、清晰化“的管理目標。

五、做好內部服務，履行後勤保障職能，為員工創造良好的工作環境。

後勤部在做好營業運行服務的同時，按照集團提倡員工員工之間及部門之間服務的理念，努力做好對內的服務，積極發揮後勤保障功能，為員工在公司工作創造良好的工作環境。

1、把好員工餐廳質量關，提高員工滿意度。

辦好餐廳一直是後勤工作中的難點之一，如何讓大多數員工在公司就餐放心滿意是後勤部反覆研究的課題。20xx年，員工餐廳進一步在菜品花樣上下功夫，每天菜品增加到6個，員工基本可實行自助就餐，自由加餐，確保員工可選擇到相對喜歡的菜餚；同時，20xx年，員工餐廳還多渠道收集員工對於就餐滿意度的信息，根據員工滿意情況適時調整菜品出品，儘可能確保餐品符合大多數員工的口味；為滿足員工就餐多樣化的需求，餐廳在09年還推出麪條、蓋澆飯，及商務套餐等品種；也受到員工的歡迎。同時，也為今後餐廳經營管理方式的調整提供經驗。

2、加強更衣室的管理，為員工提供安全乾淨的活動空間。

更衣室每天都有幾千人上下班在此更衣，安全、衞生問題是更衣室管理面臨的難題，以前也不時出現物品失竊的事件。為此，20xx年後勤部門組織開會研究更衣室管理問題，對更衣室管理工作提出新的標準：一是理順更衣室進出的流程，加強安全管理；二是實行更衣室集中時段開放制，既方便員工又便於管理；三是加強對臨時進出更衣室員工的服務，通過以上措施，使更衣室的安全問題得到了控制，09年基本未發生更衣安全事故。在更衣室衞生方面，後勤部做到及時打掃，每天檢查，保證更衣室始終保持衞生乾淨的狀態。

3、主動為營業部門服務，滿足員工的服務要求。

為保證員工良好的工作環境，後勤部定期安排人員對員工工作場所進行不定期巡視，及時瞭解員工工作環境設施設備運轉的情況，在供暖、供水等特殊時期後勤部安排專人到工作場所檢查，及時進行調節和處理。在其他部門有後勤服務需求的情況下，後勤部積極安排好工作，第一時間解決問題；同時，後勤部各層面人員通過各種渠道，主要向營業部門徵求服務需求，主動做好服務工作，有力地幫助其他部門解決了工作之憂。

六、加強資產採購管理工作，樹立成本控制觀念，節能降耗工作再上升台階。

後勤部是公司運行費用使用最大的部門，加強費用控制，履行節能降耗是後勤工作的重點之一，20xx年，後勤部重點在以下幾方面做好費用控制，降低成本的工作。

1、做好閒置資產管理，提高資產利用率。

經過多年的經營，後勤庫房積累了一定數量的閒置資產。為了更好地做好資產管理工作，20xx年，後勤部組織了閒置資產大盤點工作，對閒置資產重新進行了分類、評估，並對部分資產進行維修維護；同時，對部分可利用資產進行了重點登記，以方便資產的調撥。在採購需求執行前，實行資產管理員審核先行審核制度，確認是否有可替代閒置資產後再確定是否執行採購，最大限度利用閒置資產。如今年對超市提報採購消磁板的過程中，後勤部從閒置資產中調撥出來進行改造維修，滿足了超市的需求，節約採購資金4萬餘元。今年以來，後勤部協調部門之間調撥資產100多次，長沈兩店資產調撥12次，長沈哈之間調撥資產達30餘次，提高了資產的利用率。

2、嚴格執行採購程序，加強採購管理監督。

在採購控制管理方面，後勤部始終堅持常用物資的採購通過招標確定供應商的制度。年初，組織了後勤、財務、總辦等部門召開採購招標評定會，現場確定合作供應商；其次加強採購價格的監督，對於市場價格波動大的產品實行定期走訪市場，隨機抽查供應商報價等辦法，確保採購價格的合理性；同時，對於市場價格週期波動加大的採購採購審核過程中要求提供比較供應商，以保證以就低價格採購，加強監督。

3、加強能源運行控制，節能降耗效果顯著。

節能降耗工作是後勤部非常關注的重點工作之一，09年後勤部更是把節能降耗工作考核的指標之一，要求各部門制定節能降耗的具體措施和計劃。後勤部主要採取了以下的節能降耗措施：一是對所有能源消耗設備設施進行普查，重新確定運行時間週期及頻率；二是對能源使用消耗的場所加強能源消耗控制，如辦公室、值班室、庫房等實行巡視管理，督促各部門在管理好能源消耗設備，避免不必要的能源消耗；三是提高全員的節約意識，及時發現和制止能源浪費的問題，通過以下措施的實施，09年，節能降耗工作取得較好的效果，截止日前瀋陽店電費與計劃相比節約133.7萬元，長春店節約電費達86.6萬元。

4、加強費用使用分析，及時調整費用控制辦法。

後勤部每月對主要費用支出項目均進行費用分析，包括：餐廳費用使用分析，電費、水費、燃氣費等費用支出分析。對計劃執行情況及兩店運行費用情況進行綜合對比，分析差異與變化原因，提出下階段應採取的費用控制措施和辦法，通過逐月的費用分析報告，確保部領導及時掌握費用的使用情況及效果，及時採取調整措施，使費用使用能始終控制在合理和預期的範圍內。

七、總結項目籌建經驗，組織人力資源，積極籌備哈爾濱新項目。

20xx年，哈爾濱項目進入了籌備的關鍵時期，針對項目工程全面啟動的實際情況，後勤部挑選人員組成前期籌備組進駐哈爾濱，使後勤管理工作在工程建設期間提前介入，為後續物業管理打下良好的基礎。

1、總結瀋陽籌建的'經驗教訓，規避籌建過程中的管理問題。

為避免籌備過程中出現的問題，後勤籌備組首先了解了瀋陽店籌建期間在各個時間和環節工作出現了哪些非預期的情況和管理問題，結合哈爾濱的實際情況逐項分析，採取相應措施以避免問題在哈爾濱項目上重複發生；其次，安排工程籌建主要跟進人員加強與長沈兩門店的溝通，瞭解長沈兩店後勤管理的運行狀況，吸取好的經驗，想辦法在現階段解決問題和不足。

2、搭建人員架構，充分跟進現場。

為在施工期間瞭解各系統的實際情況、監督工程質量和進度，後勤部哈爾濱籌建組根據工程進展情況，分批次提出人力資源需求計劃，截止日前，電氣、暖通、設備各系統均已完成部分技術工人的招聘，分系統跟進工程項目，確保工地現場問題及時發現及反饋。日前，後勤籌備組現場已達20人，確保了工程各部位施工的全面介入。

3、配合施工單位辦理各項審批手續，為項目施工和推進創造條件。

今年哈爾濱籌建以來，為保證項目的順利推進，以施工方為主一直積極辦理各項項目審批手續，在此過程中，工程籌建處指定專人配合，在圖紙校改、相關數據信息資料提供方面給予協助，同時，積極協調解決項目審批手續辦理人員交通費用等方面問題，推進了各項工作的進程。

4、強化內業管理工作，加強文件資料的整理歸檔，為後續物業管理積累基礎信息。

自哈爾濱項目籌建以來，已形成大量設計圖紙、工程合同及各類商務信息文件。為加強文件資料管理，今年後勤部招聘了檔案管理員，對所有信息資料文件進行重新梳理歸檔，確保文件不流失。同時，根據工程部分設備已進場的現狀，在設備進場開箱時，已對設備型號、數量、相關技術參數、設備隨機工具等進行了填表登記，同時將設備隨機的合格證、檢測報告、相關隨機文件、圖紙的原件或複印件及時收回歸檔，為日後管理積累檔案信息。

八、工作中的問題與20xx年的工作重點。

後勤部在09年工作中基本已完成了後勤保障的任務，履行了相應職能，通過努力部分內部管理工作得到加強和提升。但工作中暴露出的問題和不足仍不可忽視，也需要今後工作中進一步加以完善和改進。

1、工作落實不徹底，導致工作細節出現紕漏。表現在工作跟進仍然不夠，員工接受工作和領導安排工不清晰；工作範圍有遺漏。雖然部內的要求傳達下去了，但在抽查過程中仍然能發現問題。

2、基層主管的組織管理能力偏弱，基層主管的文化程度偏低，管理經驗不足，導致工作組織沒有章法，內部還在管理混亂或水平偏低的情況。

3、工作效率低，落實工作不及時。員工工作落實還依賴上級的檢查和監督，導致不應出現的問題出現。如：長春店噴淋爆裂問題的重複出現。

4、服務能力欠缺，存在想服務但缺乏服務技巧和服務手段的情況，沒有養成良好的服務習慣，對其他部門的工作不瞭解也是後勤服務針對性不強的主要原因。

5、對採購產品質量缺少有效的跟蹤和滿意度瞭解，往往出現問題後才暴露採購產品質量缺陷，也反映了後勤服務的主動性不足。

6、與其他部門還不能做到無縫溝通，存在“上邊熱，下邊冷“的情況，基礎員工基本不溝通或溝通不力，導致工作執行的不協調。

　　針對以上問題，後勤部將在20xx年工作中重點加以關注和解決，結合合理細節的問題，後勤部20xx年總體工作重點如下：

1、建立完善的後勤服務體系，服務的內容要進一步清晰化，服務監督做到立體化，全面提升後勤服務。

2、建立員工的監督考核體系，考核內容進一步量化，確保後勤主要工作管理的目標的實現。同時與公司績效考核有效結合，真正發揮考核對工作的促進作用。

3、進一步修訂和完善工作標準和管理制度，做到涵蓋所有重點的工作，兩店工作手冊實現完全統一。

4、解決效率偏低的問題，將工作安排、工作處理、工作跟蹤、工作回覆流程形成閉環。

5、全面提高員工的整體素質，進一步對員工進行登記評定。通過培訓和考核實現優勝劣汰，增加員工自我壓力，促進員工的自我提升完善。

6、集中優勢資源，全面保證哈爾濱店籌備開業工作的順利進展。在20xx年初後勤部將進一步分析後勤人力資源，細化哈爾濱店後勤籌備工作安排，以保證哈爾濱項目的順利進展。

總之，後勤部20xx年依然面臨着諸多的問題，對此，後勤部將認真總結09年經驗教訓，力爭工作各方面再有所突破，切實提高後勤保障能力和運行水平。

作為公司後勤部門員工，説實話我們的工作實在是沒有多少具體數據可以拿出來羅列、分析、總結，因為沒有直接創造經濟價值，所以在很多同事看來，我們所做的工作都很不起眼，微不足道。但我只是想説：我每天在這裏的工作沒有任何一件事是徒勞和白費的沒有任何一點是可以馬虎對待的哪怕是簡單的打字影印也是這樣不要小看任何一份工作每天持續着理所當然的事情，其實是最難的。以下是作為公司後勤部門員工的我近段時間的工作總結。

常會有人這麼問我：“我看你們總是很忙，你到底在忙些什麼呢？”我總是尷尬的不知道如何回答是好。我也常常問自己究竟我的工作是什麼？！但每次答案都很敷衍。藉此年中總結的機會，也想直面自己，給自己一個確實的答案，我們辦公室一直在做的事有：

1、辦理公司、員工有關證件資料。公司每年需要辦理、年審的相關證件；按照有關規定，到勞動管理部門辦好社保的各項手續；文體旅遊局文件的傳達。

2、公司有關文件的收發、登記、分遞、文印和督辦工作；公司所有的文件、審批表、協議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。

3、公司人事管理工作。落實公司員工的考勤及着裝監督工作，根據公司管理制度與聘用員工簽訂了勞動合同。配合領導在制訂的各項規章制度基礎上進一步補充、完善各項規章制度。及時傳達貫徹公司有關會議、文件、批示精神。

4、公司管理的日常工作。按照公司管理制度，組織落實公司辦公設施、旅遊袋帽等商品的採購、調配和實物管理工作。切實做好公司車輛使用及物品領用登記手續。管理、使用、維護、保養車輛。負責公司衞生、安全、保衞及防盜工作。

5、做好公司各種會議的後勤服務工作。落實好各種會議的會前準備、會議資料等工作。

6、公司的統計工作；公司媒體廣告宣傳；公司辦公設備的維護。在這裏也特別希望公司員工能體諒一下我們，畢竟我和張晨不是萬能的，也還有其他工作要做，能修的能立即處理的我們一定會第一時間幫你們搞定，但是一些毛病、頑疾一時得不到解決的還請大家諒解，稍微耐心些，我們會想盡辦法幫你們處理的。我想目前我所做的主要工作就是以上幾點吧，其他的一些也都是日常工作，習慣就好，在這裏我想也就沒必要説了。

記得辦公室的哪位領導説過，辦公室的事情就是各種各樣的雜事瑣事煩心事，有些事雖小，但做不好，就會影響其他，後果可能也會很嚴重。還有些時候我們的工作會受到一些無端的指責和誤會，這也正常，我覺得。

有則改之，無則加勉，認真對待自己的工作，問心無愧就好。年中的總結我們辦公室沒有各種數據的分析比較，沒有更為直觀的圖文並茂。但是面對現在的經濟形勢，我們後勤人員創造不了直接的經濟效益，只有加倍努力把本職工作做好，為在前線衝鋒陷陣的業務人員做好後勤保障工作。

繁忙而緊張的一年過去了，我們後勤保衞處的成員在校長室的領導下，在廣大教師的支持下，積極做好本職工作，履行自己的職責，下面把這一年來的後勤保衞工作做個總結。

一、加強政治理論學習，提高思想認識

我們後勤保衞的成員能明確各自的任務，認識到學校後勤保衞工作是學校工作的重要組成部分，同時具有鮮明的服務保障性，在貫徹當前的教育方針，推進教學改革中起着舉足輕重的作用，同時增強了做好本職工作的自豪感和責任感。我們所做的一切細瑣、繁雜的工作都是學校建設中必不可少的，堅持“後勤工作必須服務於教學工作中心”的原則，處處嚴格要求自己，做到吃苦在前，享受在後，盡心盡力做好後勤服務工作。

二、落實分工，明確職責

今年四月底由於工作需要領導要我負責學校的總務後勤工作，作為這個崗位上的新兵，我邊學邊做，首先認真協調佈置各後勤人員的分工，讓每個人各司其職，各盡其能，並要求每位後勤人員忠於職守，堅持原則，認真做好本職工作和各種臨時性勤雜工作，服從分配，隨叫隨到。我自己也首先做到以身作則，經常放棄休息時間，加班加點，毫無怨言，盡責盡心，保障學校教學工作正常運轉。在用物理財過程中能為學校嚴格把關，精打細算，開源節流。

三、明確責任目標，積極做好後勤工作

我校後勤工作量大面廣，頭緒多，層次多，人員少，工作內容上對財務、校園建設與維修、水電、綠化、飲食衞生、衞生防疫等樣樣要管，服務對象上有多位教職工和近x位學生。我們根據總務繁雜、細瑣、臨時性、突發性、任務多的特點，盡力做好服務工作。首先對後勤工作進行規範化管理，制定了各項管理制度，實行了購物、領物、登記制度，實物台帳制度，校產教具管理制度，各類財產專人負責，專人保管。對固定資產逐一進行了登記，對新添置的財產及時登帳。為了確保教學工作正常按時開展，學期初，我們後勤人員提前就做好課本和簿本的領取、分發、調劑和補差工作，因新學年學校擴班，學生數變化大，課本數誤差大，但我們千方百計想辦法總能在最早的時間內把所差的書本聯繫到位，因教室和辦公室調整，我們總務處組織人員及時做好合理安排，還有就是各種辦公用品的準備到位、校園環境的整治、學生校服的徵訂和調換等，總之，我們基本保證了第一天能正常上課。為了確保教學工作正常按時開展，重大修理項目都安排在節假日進行，如對老師使用的電腦進行佈線、安裝等；對於平時課桌椅、電燈、窗簾、窗玻璃安裝等則能及時進行維修。根據現在教師使用電動車較多的情況，我們就安排人員在停車棚安裝了電源，方便了廣大的教師。

四、排查安全隱患，創建平安校園

在校園安全工作方面，我們配合學校領導找差距、查隱患、訂措施，今年無重大事故發生。今年我們學校的操場進行了改造，新建了塑膠跑道，使學校環境更為清潔，對教室電器開關等安全隱患進行了修整和改造，每月進行安全檢查，不定期對教室、辦公室用電設備和學校運動設施進行檢查，並及時作好登記與措施整改。在傳染病多發期，配合醫務室認真做好宣傳彙報工作，同時我們對飲食、飲水方面做好監督檢查工作，對廁所、垃圾箱做好消毒清理工作，確保師生身體健康。

五、盡責盡力，保證各工程隊在學校的工程順利完工

去年開始教育局投入了很大的資金幫助我們進行校園的翻修改造，重建食堂，增建教學樓和綜合樓，改建操場，增添學校綠化面積，因此這個暑假先後有多個工程隊來施工，作為總務處我們放棄了幾乎所有的休息時間配合各工程隊負責具體事物的實施，另外還要配合學校領導時時與施工隊溝通，與他們交流，督促他們保證工程的質量。由於大家的一致努力，九月份新學期開學，一個全新的西門國小矗立在人們面前，看到學生在這舒適的環境裏學習，在綠樹掩映、曲徑通幽的小花園中散步、讀書、下棋，在紅綠相間的塑膠操場上游戲、滾翻、追逐，我們覺得自己的付出是值得的。

以上僅是我們後勤保衞處應該做的一些工作，在看到成績的同時，我們的工作和教育發展形勢還存在着差距，和學校的發展有差距，如對於煥然一新的校園環境管理水平不高，預見性不夠，工作上缺少創新等。在新的一年裏，我們決心以飽滿的熱情投入到工作中去，嚴格自律，提高服務質量和效益，大家齊心協力，使後勤保衞工作上一個新台階。

20xx年度，後勤管理科在院部領導和支持下做了超多、卓有成效工作，現將20xx年工作總結如下：

一、水電安全管理方面：

1、20xx年我院各項工作處於高速發展階段，且我院是全縣用電大户，在人員少、事情多狀況下。每週定時組織水、電工到各科室進行後勤行政查房。發現問題及時處理，對於無法及時完成事情，做好記錄並立即上報分管領導，經領導同意後，會同外請專業人員妥善安排處理。今年4月份成立十病區，後勤組織相關人員加班加點進行水、電改造。及時完成上級領導安排任務。得到領導和大家一致好評。今年院部領導按照工作安排，確定在10月份前完成等級醫院建立工作。我們後勤管理科按照建立標準，組織相關專業人員克服困難、加班對水、電、氣供應設備進行改造完善工作。做好建立資料補充工作。在建立等級醫院過程中得到評審專家高度好評。

2、加強水電安全監管力度，後勤管理科與醫療、護理、行政科室領導共同協商制定相關管理制度，共同監管，杜絕滴漏跑冒，有效節約了水、電費用。

3、修舊利廢，節約成本，對於更換物品做到能用修復後再次使用。節約了成本支出。

4、合理安排時間組織水、電工進行業務知識學習，提高業務知識和服務技能。

二、物資計劃、採購管理

1、醫院運行以來，由於行政後勤人員不足，供應保障計劃性差，給臨牀工作帶來不便，也不貼合醫院財務管理規範，在財務部門指導下，負責醫院日常物資計劃制定，實行計劃、採購分開管理。首先了解科室上報計劃合理性，掌握科室計劃週期使用量，並作分別統計。

2、瞭解市場價格，堅持“質好價優”原則，杜絕關係進貨不良狀況。計劃、採購兩條線實施，有效地構成了約束機制，醫院物資保障效力得到進一步提高。同時加強醫院後勤物資出、入庫管理，杜絕人情單。

三、加強氧氣、消防、污水處理管理。

院領導在人員比較緊張狀況下，及時安排一名人員充實到消防值班崗位，彌補人員不足、事情多局面。並參加了市消防支隊組織專業技能培訓，保證了消防控制室正常值班。

1、氧氣是醫院診療工作中重要保障。每日安排專人24小時值班，定時到病房巡查氧氣壓力、以及有無跑、漏氣狀況發生。發現問題及時處理。保證了臨牀正常用氧安全。

2、污水處理站關係到醫院污水處理排放是否達標重點科室。按照環保部門要求，每日8小時定時工作，做好藥物投放、詳細記錄運行時間。保證了污水達標排放。

3、在院部領導、安全生產委員會領導下，按照工作計劃，全年組織2次消防安全知識培訓，使我院職工人人瞭解、掌握必須消防安全知識及初起火災撲救、逃生潛力。深得消防管理部門好評。20xx年度被縣消防安全委員會評為先進單位和先進個人。

四、加強基礎設施維護、維修，醫院安全生產和慣性運行得到保證。

自醫院實行大後勤分工管理以來，後勤科對水、電等工種實行嚴格管理，堅持每日查房制度。具體做法是：自行巡查電器設備運行狀況，檢查水管線有無跑、漏現象，發現問題及時處理，每日由水、電專業人員詢問各科室存在問題和待維修處理問題。一般問題當時處理，並交付給科室，實行維修工作簽單制。疑難問題書面向本科負責人彙報，本科組織討論，拿來源理方案。本院人力、技術等因素不能完成時，立即向分管領導彙報，及時外請人員予以處理。此工作方法避免了拖拉和扯皮現象發生，提高了工作效率，杜絕了醫院安全生產隱患和事故發生。門衞在人員少狀況下，合理排班。門、急診、病區遇有特殊醫患糾紛用心協助醫務部門處理相關事務。

五、強化醫院環境管理，樹立公立醫院行政職能形象。我院是全縣唯一二級公立醫院，承擔全縣大多數衞生行政職能等行為活動承辦，在數次大型檢查、驗收、觀摩活動中，我院花大力氣治理醫院環境及公共秩序，9月份完成西大門安保工作（安裝減速帶及升降杆），配合醫務科完成平安醫院驗收工作。在每次檢查活動中環境面貌均得到上級領導和相關單位肯定，受到社會一致好評。

六、強化食堂管理。

醫院食堂在醫院發展中起到了舉足輕重作用。如何合理解決住院病員及我院職工飲食問題，是院領導關注重要事情之一，4月份對食堂進行外包競標。早、中、晚規定開飯時間。組織各式各樣早點，晚間能保證加班醫師正常用餐。

七、20xx年工作計劃、安排。

20xx年度後勤科主要是圍繞院部工作思路，完善基礎設施配套功能，保證基礎設施安全運轉，及時儘量滿足臨牀需求。

1、進一步完善、落實考勤考核制度，認真執行請銷假制度。

2、上半年完成全院被服、工作服調配工作。做好物資管理清

3、成立保衞組織，明確職責加強巡邏保衞工作。

4、進一步加強醫院水、電安全管理。

5、安全檢查，增加監控30只（醫患溝通室錄音監控）。

6、堅持不懈做好公共衞生間保潔工作，迎接上級部門檢查。

7、完成院內環境整治、基礎設施維護工作。

8、完成領導交辦其他事情。

20xx是聚豐集團商業板塊高速發展的一年，商場上下齊心協力，向着完成高新店招商、現有品牌資源優化、現行管理體制完善、專業人才大量儲備的目標而奮鬥。保衞部緊密團結在商場領導班子周圍，部門工作在商場領導和全體員工的大力支持下，順利的完成了全年工作，現總結如下：

一、嚴抓隊伍建設。

1、部門始終堅持部門例會制度及班務會制度，組織召開分隊長會議20次，通過每次會議及時瞭解員工的思想動態，並適時調整管理的方式方法，尋找差距與不足，做到人員思想統一，步調一致。

2、部門在去年工作的基礎上，今年十一月份又對制度進行了一次更全面，深層次的修訂與完善。

3、在隊伍建設方面：九月份和十月份，部門組織全員對《保衞部崗位職責》、《保衞部崗位制度》等進行了重點學習及考核，共計45人/次，合格率達98%。並在九月和十月，分別對全體保衞幹事進行了為期兩月的隊列和擒敵拳軍事訓練。進一步提高了全體保衞人員的整體形象，為日常工作的開展奠定了基礎。

4、六月份保衞幹事參加了渭濱區公安分局組織的《保安員業務知識培訓》通過具體操作和學習，建立了一支政治堅定、業務精通、作風優良、執法公正的保衞隊伍，提高了部門的凝聚力、戰鬥力。按照市消防支隊的要求，九月份部門安排天下匯、銀座消防控制室人員及部門負責人分批參加了《全市消防控制室操作人員培訓》持證上崗率達100%。

二、以員工安全教育為重點，增強防範意識和應急能力

商場是服務性企業，從業人員流動性大，安全意識較為淡漠，提高員工安全防範意識、事故應急處置能力對商場整體安全防範尤為重要。

1、全年部門對新入職員工上崗前堅持每月一次消防安全知識培訓，集中上課，考核合格上崗，全年共培訓新入職員工768人。在‘119’全民消防月活動中，邀請寶雞市公安消防支隊工程師為商場管理人員進行全面、深層次的消防安全知識講座課，商場、萬邦書城、隆泰電子廣場共有60多人蔘加了此次培訓。

2、利用班前時間，現場培訓商場安全防範知識，及時通報同行業典型案例。為黃金珠寶櫃組刻錄黃金珠寶類侵財案例視頻光盤15張，警示員工提高安全防範意識。在工作中留心細節，不馬虎大意，不疏於防範，保障商品安全，教育員工之間、櫃組之間加強協防。治安協管員切實起到安全預警和防範作用，降低了商品被盜案件的發生。

3、更新消防安全四個能力宣傳展板，規範標識、印發員工消防知識明白卡300份，聯合‘匯眼天下’編輯部共同製作了‘119消防消防安全宣傳專刊’1000份，為各部室、樓層、門面房進行分發，進行消防安全宣傳。對消防監控設施設備按照要求進行維護、保養，全年共維修滅火器555具。

4、不定期的利用晨會時間，在樓層現場組織員工進行一分鐘第一滅火力量，三分鐘第二滅火力量演練，要求員工之間、櫃組之間明確分工，大家團結協作，高效處置突發事故，全年在天下匯店、銀座店分別組織實施了兩次滅火應急疏散演練。 5、針對員工法制觀念淡漠，員工法制教育培訓薄弱，在集團安保部的大力支持下，3月27日組織400多名員工，邀請寶雞文理學院楊文傑教授為大家上了一堂精彩的法制教育培訓課。通過此次學習使大家增長了法律知識，明白了怎樣用法律的手段來保護自己的權益。

三、加大對樓層裝修現場的監管以及天下匯七、八樓入住前裝修期間的安全監管。

八月和九月兩商場佈局調整已拉開帷幕，為了確保裝修期間各項工作的順利開展，部門組織人員認真學習《裝修期間安全管理規定》，提前安排，制定方案，召開動員大會，併合理安排部署警力，加大對裝修現場的監督管理，發現違規及時糾正，全年累計加班共計 1000 餘人次。為了方便各裝修櫃組，部門現場協調解決裝修與消防設施、設備的衝突問題，保證了裝修期間的安全及裝修進度，未發生一起安全事故，使各樓層裝修都得以按期完工。部門代表商場與集團工程部、其他施工單位簽訂了《施工安全責任書》，並辦理施工出入證，安排專人監管，積極協調拆除現場存在的各類問題，保證了拆除工作的順利開展。與此同時，對七、八樓裝修現場進行監管，杜絕了一切不安全事故的發生。

四、加大消防檢查力度，做好隱患整改工作。

堅持每週安全例檢、每月部門領導帶隊月檢，大型活動、節假日前主管領導帶隊進行安全專項檢查，對檢查中發現的安全隱患明確整改負責人、整改到位時限，全年共進行各種安全檢查23次。下發火災隱患整改通知書13份，整改完成率100%。對超市門店進行不定期安全巡檢，發現安全隱患及時通知督促整改。認真落實‘誰主管，誰負責’，與各經營户籤

訂《消防安全責任書》580份，將消防安全責任落到實處。並安排消防專幹，不定期對消防、監控設備進行維護保養，保證了設施、設備的正常運作。

五、立足本職，全力配合各部門工作。

部門在做好本職工作的同時，配合業務部、策劃部做好各種大型促銷活動現場的安全保衞工作，還參加了沃爾瑪考察團的執勤和聚豐成立20週年慶典的大型執勤工作。聚豐20年頒獎晚會現場，我們部門人員還展示了保衞部門的新面貌和保衞人員的多才多藝。得到了集團領導及商場領導的一致表揚。部門人員還積極準備，參加了集團組織的籃球比賽，取得了良好的成績。在每次執勤和活動中，保衞人員都能盡職盡責，努力完成上級賦予的各項工作任務，確保各項活動的順利開展，杜絕了各類不安全事故的發生，使一系列的活動都能圓滿完成。

六、勇於擔當，顯保衞本色 2月18日中午，天下匯控制室消防專幹接到一部恐嚇電話，稱在四樓放有炸彈，下午2點引爆。接完電話，值班人員快速反應，立即向部門領導彙報並報警部門立即通知全員趕赴現場，對全樓員工及顧客進行疏散，不顧個人安危，配合防暴大隊特警進行警戒及全樓排查，戰鬥於下午17:00左右結束。真正體現了本部門保衞人員捨生忘死的精神及部門的凝聚力，戰鬥力，受到了上級領導及商場員工的高度讚揚。8月13日暴雨事件及集團20週年慶典活動等等。都體現了保衞幹事不怕苦、不怕累、忘我的主人翁工作精神。

七、存在的不足。

1、保衞人員招聘困難，流動性較大，導致保衞隊伍整體凝聚力及穩定性較差。

2、保衞人員學習不夠，業務知識及技能普遍較差，從而導致新老員工差距太大，工作中缺乏積極主動性。

3、從商場發生的安全事件中暴露出，我們的員工法制教育，我們的人防、物防和技防銜接還存在問題，從而導致管理上的漏洞較大。

在新一年的工作中，我們將不辱使命，繼續做好本職工作，牢固樹立愛崗敬業的思想精神，不斷髮揚保衞部的優良作風，在思想觀念上創新，在工作質量上創新，在工作方法上創新;努力改正自身存在的問題與不足，堅決杜絕發生重大安全事故，將安全保衞工作進行到底!為確保商場安全及平穩發展保駕護航!

回顧這一年來的工作，我在領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司及製造廠的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過一年來的學習，在工作態度和工作方式有了較大的改變，現將一年來的工作情況總結如下：

一、所做的工作

辦公室對我來説是一個全新的工作領域。作為綜合辦公室的工作人員，自己清醒的認識到，辦公室是一個綜合管理機構，是製造廠中承上啟下、溝通內外、協調左右、聯繫各個相關部門的樞紐，在推動各項工作朝着既定目標前進的過程中起着監督的作用。我平時所作的工作有收發文的處理、人力資源檔案管理、勞資管理、會議安排及外來人員的接待等，面對繁雜瑣碎的大量工作，自我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免差錯，是我時刻需要提醒自己應該注意的，至今基本能做到事事有着落。

由於製造廠綜合辦公室屬於組建比較遲的部門，各項工作幾乎都是從頭開始的，需要做很多基本資料的收集和整理，由於對這些工作的不熟悉，對工作流程和部門人員的不熟悉，剛開始的時候走了很多彎路，經常是事倍功半。為了能儘快的掌握方法、提高辦事效率，我發揮自己人際交往方面的優勢，多多像周圍的同事請教和學習，力求在最短的時間掌握辦公室工作的方法和流程，能充分發揮出綜合辦公室的協調能力。

在辦公室的文字工作方面，由於我缺乏對公文寫作知識的學習，很多綜合性文件和報告等文字工作都是在領導和同事的協助下，慢慢學會的。同時還要負責辦公會議的記錄、整理和會議紀要提煉，認真做好公司有關文件的收發、登記、分遞、文印和監督工作的開展情況。通過不斷的學習和大家的幫助，我已經能夠較好的完成這些基本的工作了。

二、加強學習提高水平

由於感到自己工作的重要性，而自己的學識、能力和閲歷還存在一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習、向領導學習，向周圍的同事學習，這樣下來感覺自己一年來還是有了一定的進步。經過不斷學習、不斷積累，已掌握了辦公室工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經過一年的鍛鍊都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。

三、存在的問題和今後努力方向

一年來，通過不斷的學習和積累，在工作上取得了一些成效，但也存在一些問題和不足，主要表現在：第一，辦公室對我而言是一個新的崗位，許多工作都是在邊幹邊摸索，以致工作起來不能遊刃有餘，工作效率有待進一步提高；第二，有些工作做得還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位；第三，自己的理論水平還達不到工作的要求。

在新的一年裏，自己決心認真提高業務、工作水平，加強學習，拓寬知識面。在辦公室公文寫作和數據統計方面的知識，尤其是在工資核算方面的知識需要重點的學習，力求能夠給真正做好領導的助手。為製造廠及公司的發展添一份力。

年，後勤保衞工作在公司董事會正確領導下，公司各部門大力支持下，以“為生產經營服務，為員工生活服務”為宗旨，圍繞公司正常生產、生活秩序為中心，強化內部管理及保障，充分發揮部室職能作用，實現了全年“無治安刑事案件，無火災事故，無重大盜竊”的“三無”目標，為公司的生產經營創造了良好的內部環境。就一年來的工作情況總結如下：

一、保安工作

保安工作是企業活動管理中的重要組成部分，只有搞好保安工作，企業的一切工作才能有序的進行。為此，首先是提高保安人員的自身素質，注重儀表，着裝上崗；二是強化出入人員管理，員工上下班打卡,中途因事外出憑所在部門負責人審籤的出門證，對外來人員進廠必須辦理相關登記手續；三是嚴格物資出入檢查登記制度，特別是外出物資憑相關部門簽字方可出廠；實行二十四小時值班制和夜間巡查制度，並由公司領導帶班；五是搞好民事糾紛的調解，及時化解矛盾；六是加強日常的車輛管理，按位停放、分區停放，有效扼制了亂停亂放現象。今年全年實現了“三無”目標達到了年初簽訂的考核標準。

二、後勤工作

後勤工作是一項民生、民心工程，直接關係到公司整體形象及員工的切身利益。為此，今年來，本着“服務於生產，服務於一線員工”的服務宗旨，做了以下幾項工件：

1.抓綠化形象。綠化管理是後勤工作的一個重要組成部分，也是後勤管理水平高低的標誌，即為職工塑造一個幽雅怡人的工作環境，同時也提升了公司形象。常言道：三分種植，七分打理。在安排專人管理的基礎上，定期對花草、樹木打藥、修剪等養護，有效防止病蟲害，使苗木成活率達到了綠化標準；

2.抓衞生重環境。環境衞生猶如一面鏡子，折射出抓後勤管理工作的力度，除日常的主要幹道及生活區、辦公樓和職工公寓保潔外，利用公司放高温假期間，重點對衞生死角、生產車間和倉庫門窗、牆面做了專項的除鏽與整治，使廠區面貌煥然一新，受到了外來領導及客户的好評；

3.抓基建發展。為擴大生產，今年新增了基建任務。

1）噴漆工段廠房；

2）修建廢品專用倉庫；

3）鑄造車間手工段漏雨進行維修；

4）模具基地、“棚户區改造”。工程項目前期工作正在進行中，力爭年底完成。

4.房電水費收繳。公司生活區現有住户x多户，人口近千人，由於居住人員比較複雜，加之公司生活區還沒有實行水改電改，以至房電水費收繳工作比較繁瑣，需要以住户的休息時間為準逐一上門抄表收費，為完成公司下達的收繳任務，後勤部與xxx簽定責任書，房電水費的收繳直接與工資掛鈎。

5.把好食堂質量關提高員工滿意度。職工食堂是後勤工作中的難點之一，管理的好壞直接關係到員工身體健康和生活便利的切身利益。員工心情舒暢的在公司就餐並滿意是後勤部反覆研究的課題。因而在管理上做到了責任明確：

1）保證餐具清洗消毒及食品衞生安全；

2）食堂工作人員強化服務意識，提高服務質量；

3）在菜的品種花樣上下功夫，葷素搭配，營養配餐，每天菜的品種在5~6個，確保員工可選擇到相對喜歡的菜餚，做到飯菜質量與價格合理。一直以來未發生一起食物中毒事故。

三、存在的問題和今後努力的地方

回顧過去的一年，雖然基本完成了公司下達的各項任務，但在某些方面尚存在不足，如：工作不夠主動，門衞管理、安全生產、消防安全等管理力度還要提高。這些都有待於在今後的工作中加以改進。

新的一年，我將在自己的工作崗位上更加兢兢業業，以腳踏實地的工作態度，盡職盡責地做好本職工作，不斷提高，完善自己的工作能力，借鑑好的工作方法，把各項工作做好。

xx年已經過去了，回首xx年的工作，有碩果累累的喜悦，有與同事協同攻關的艱辛，同時也有遇到困難和挫折時的惆悵，時光過得非常的塊，不知不覺之中，充滿希望的xx年就伴隨着新年伊始到來。

在這一年來按照領導的安排要求，我主要負責的後勤服務和食堂管理工作，本着吃苦耐勞、甘於奉獻的做事原則，在工作中從不計較個人得失，樹立愛行如家，愛崗敬業的良好作風，充分發揮主觀能動性，較好地完成了領導交辦的各項工作任務。現對這一年來的工作總結如下：

一、食堂工作

對於一名食堂的負責人來説，清晰準確的食堂賬目及成本的合理控制是關鍵，因此把住食品進貨關便成了重中之重。

為了妥善完成這項任務，嚴守財務紀律，每次採購時都要求食堂2人以上驗收簽字，及時上帳，保證了經費的專款專用，在節約的基礎上為大家採購到新鮮的原料。

其次就是食品衞生以及環境衞生的問題。作為一個集體食堂，嚴格落實食品衞生安全，關係到每一位員工的身體健康。首先，食堂工作人員每年都要定期進行體檢。其次，不定期對工作人員進行思想教育、貫徹落實食品衞生法的要求等。

通過學習之後，提高工作人員在工作中的服務質量和意識，切實做好食堂的食品衞生、環境衞生和個人衞生。餐具的“一洗、二衝、三消毒”工作，工作台做到隨用隨清，每週對廚房進行一次大清掃。如發現工作中有不到位之處立即指出，勒令及時整改。要求全體工作人員認真做好本職工作，明確職責、各司其職、服從分配、隨叫隨到，保證員工正常就餐。

在此，對於食堂工作人員一年來不辭辛苦，發揮團隊精神，大力配合我的工作，確保全年無食品安全事故發生，表示深深的感謝!

二、裝修改造工作

今年，我行多家網點進行了裝修改造，在裝修搬遷過程中，自己能夠積極主動配合其它同志工作，利用下班後及休息日的時間，保證了新網點及時正常營業。

三、水電等維修工作

我行網點多，本人負責各網點日常的水電等維修工作，在不影響各網點正常營業的情況下，利用晚上和休息日先後對滑翔分理處整體樓內自來水主管道進行了更換、雲六所暖氣進行分户改造、**支行廚房通風及設備安裝改造。由於負責的事物繁雜，突發事件不可避免，總之不論是白天、夜晚還是颳風、下雨，只要接到事故電話，都會以最快的速度趕去支援，保證支行的用水用電安全運行。

除此之外，還有一些較繁雜的工作，在此不一一述説。

四、存在的不足

一年來，在支行領導和同志們的幫助下，自己在分管的工作中盡心盡力地做了一些工作，取得了一些成績，但我也深知自己取得的成績與支行領導的要求，與全體員工的期望還有不小的距離，還存在很多不足;如面對繁忙的工作還存在一些急躁的情緒，在某些管理上有時還要求不夠嚴格，業務管理方面學習還不夠深入，工作思路不夠開拓等。

針對以上存在的問題，我相信有領導和同志們的幫助和支持，有堅忍不拔的信念及對工作的熱忱，在今後的工作中定能不斷克服缺點，努力完善自我，在本職崗位上做出更多的成績、更大的貢獻，使自己的思想和工作都能更上一個台階!

工作已經半年有餘，根據公司的總體安排部署，我主要負責後勤工作，現將工作總結如下：

　　一、任勞任怨，保質保量完成各項工作任務

就後勤工作而言，具有相當的複雜重複性，做好此類工作，就得耐心仔細，紮紮實實，一步步做好。很多的工作時間裏，會做一些搬東西、拿工具、協助食堂以及其他跑腿工作，這些工作既辛苦又容易被忽視，面對任務，我從不推脱懈怠，堅持手勤、腿勤的思路，任勞任怨，注重提高工作效率和質量，各項任務完成良好。

　　二、認真規劃目標任務，做好基礎工作

科技園區園林綠化項目已經啟動，雖然有這方面的行業經驗，但必要的準備工作還得做好，做到事事親為才能放心。就拿苗木選取來説吧，先得自己構思清楚，做一個整體規劃，然後再徵詢公司的意見，待方案定下來以後具體實施。苗木訂購是一個繁雜的工程，首先得四處聯繫和現場實物勘察，再仔細琢磨選取的樹是否符合園區整體規劃，苗木姿態是否美觀標緻，所商議的價格是否得當，移栽後能否有效成活等等問題。雖然問題重重，但只要做好了基礎工作，一步步走下去，終會把工作搞好。

　　三、積極學習，思想認識有所提升

學習永無止境，日常工作的同時，也深刻意識到自己的不足，改進不足才能進步。為此，我積極向身邊的同事學習，積極向他們請教

電腦知識，學習如何正確打字，如何準確搜索查詢等，總的來講，進步了不少，但還有很大的差距。此外，也積極參加公司組織的培訓課程，學習裏面的員工日常行為規範和應當有的工作心態，雖然參加次數不多，但領悟了一些要點，在以後的工作中，要達到“簡單的工作做到極致，重複的工作全力以赴”這樣的標準，嚴於律己，把各項工作任務完成好。

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XX年XX月XX日