基層下的企業實習工作總結範文

20xx年暑假學院向全院的老師發出下企業鍛鍊的號召，“百名教師下企業”活動是學院在示範建設期間的一項新舉措，通過下企業強化實踐訓練，能夠有效地提高教師的實戰技能和水平，培養專業教師的“雙師”素質。我和本保險教研組的老師們非常珍惜此次學習的機會，大家通過認真地討論，制定了周密的學習計劃，於7月28日積極投入到基層的學習當中去。

這次到基層學習保險公司領導在各方面給於了極大的支持，從各崗位派出經驗豐富的工作人員給我們制定了崗位學習方案，既有理論的學習探討，也有大量的`實際操作鍛鍊。首先7月28日我們和大地保險公司領導見面座談，制定下基層學習計劃，與各個部門負責人見面，安排工作事宜，每個部門的負責人都表態：學習資料全開放，全力配合我們實地學習。7月29日在接報案崗學習操作流程，7月31日現場查勘崗理論學習，8月1日定損崗，核損崗理論學習，8月2日賠款理算崗、核賠崗理論學習，8月3號到8月16日現場查勘實習。

1、報案崗學習內容

負責受理客户報案，解答客户諮詢；負責報案系統錄入負責受理及委託異地代查勘案件；負責核對保單抄件；負責建立初始案卷；負責查勘後的電話回訪；負責對每天報案情況進行統計。

2、查勘調度崗學習內容

負責受理初始案卷；負責初步判斷案件是否構成保險責任；對於保險責任案件，應予及時調派；對於初步判斷不屬於保險責任的案件，負責繕制《撤消案件審批書》和《撤消案件通知書》，並上報審核立案人審核；負責對查勘人員派工和記錄；負責撤消案件的客户溝通。

3、現場查勘崗學習內容

查勘準備工作查驗相關信息；工作現場取證工作；現場查勘報告；案件查勘信息反饋；案件資料上傳。

4、定損崗、核損崗學習內容

定損準備工作；確定損失項目和程度；確立維修項目；確定損失金額、繕制損失確認書；單證審核；定責審核；定損審核；審核情況統計與分析。

5、賠款理算崗、核賠崗學習內容

交強險賠款理算；車輛損失保險賠款理算；第三者責任險的賠款理算；車上人員責任險的賠款理算；全車盜搶險的賠款理算；附加險的賠款理算；繕制賠款計算書

6、查勘崗實地現場查勘內容

單方事故查勘；雙方事故查勘；“無法找到第三者”事故；偷盜事故查勘；現場查勘拍攝技術；現場查勘溝通技巧；欺詐案件的查勘與處理；定損的標準與維修的工藝。

通過與企業一線管理人員的交流，我對於機動車保險理賠實務各崗位的認識更加深入，受益匪淺。這樣的交流應多多開展，一方面可以使我們對企業的工作方法和內容的更新及時瞭解，在課堂上給學生傳遞最新的行業訊息；同時讓企業瞭解我們專業的人才培養模式，為雙方的長期合作打好基礎，公司領導對我院此舉大為讚賞，對老師們的好學態度和敬業精神讚不絕口，並希望這樣的交流能繼續下去。

感謝學院在暑假期間為我們教師提供的下企業鍛鍊機會，我要把在實際工作中學到的新知識、真本領應用到新學期的教學中，期望學院今後能持續開展此項活動，使教師雙師素質不斷提高，以進一步提高學院教學質量、推動教學改革，為下學期的課程改革與理實一體化教學打下良好基礎。

我最大的收穫就是要和企業的專家共同改編教材，把這些實踐經驗和技能寫進去，教給學生。為我們交院的更大發展做出貢獻。