關於企業年度工作總結模板彙總6篇

總結是指社會團體、企業單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成後進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點，突破難點，不妨讓我們認真地完成總結吧。總結一般是怎麼寫的呢？以下是小編為大家收集的企業年度工作總結6篇，僅供參考，歡迎大家閲讀。

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為XX服裝超市的一名員工，我深切感到XX服裝超市的蓬勃發展的態勢，XX服裝超市人的拼搏向上的精神。祝願XX服裝超市XX年銷售業績更加興旺！

20xx年，我櫃組在公司黨委的統一領導和部署下，在兄弟櫃組的支持下，經過全體會員的共同努力，順利地完成了服裝銷售任務。現將有關情況總結如下：

20xx年我們櫃組認真學習銷售知識，加強自我修養的提高，真誠為顧客服務，開展滿意在XX，服務為顧客的營銷活動，想顧客之所想，努力為顧客營造良好的購物環境，做到進貨、貯備、銷售各環節的落實，嚴把質量關。努力做到無論顧客貨比多少家，我們XX服裝超市也能為顧客提供質優價廉的商品。在銷售過程中貫穿微笑服務，多和顧客交流，她們通過服裝銷售，與別人談話的時候變多了，增強了自信心，也進一步懂得了如何與顧客溝通，推銷服裝的款式、顏色、價格與顧客的需要適應，使顧客接受你的意見和建議。我們櫃組努力樹立企業良好形象，笑臉迎顧客，真誠待嘉賓，為顧客量身推銷產品，贏得了顧客的認可。顧客滿意率、回頭客呈良好勢頭。20xx年我櫃組完成銷售任務……

我們作為服裝超市的一個銷售部門，部分員工，剛到超市時，包括我，對服裝方面的知識不是很精通，對於新環境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下，我們很快了解到公司的性質及其服裝市場，以及消費對象和潛在的顧客。我組員工隊伍整齊，認識統一，努力做好自己的本職工作。她們行為約束能力強，深刻認識到作為銷售部中的一員身肩重任。作為企業的門面，企業的窗口，自己的一言一行也同時代表了XX的形象。因此我櫃組姐妹不斷拓展專業知識，提高自身的素質，高標準的要求自己，在銷售實踐中積累一些工作經驗，較好了解整個服裝市場的動態，走在銷售市場的前沿。經過這段時間的磨練，我櫃組的同志個個成長為合格的銷售人員，有的成為銷售骨幹，為完成20xx年銷售計劃立下了汗馬功勞。

20xx年在公司領導的關心下，我從一個普通員工成長為櫃的櫃長，我覺得力不從心。一方面是我的專業知識貧乏，業務能力不強，另一方面是我覺得困難很多，社會經驗缺乏，學歷不足等種種原因使自己覺得很渺小，缺乏擔當重任的勇氣。在7月份開始做櫃長的時候，經理給我佈置任務，由於膽怯的心理，害怕不能勝任，和經理爭執起來。通過工作實踐和學習，我瞭解到經理的良苦用心，她是為了給我們每一個人一個恰當的位置，給每個人一個發展空間。在工作中我也認識到人不是一生下來就什麼都會的，當你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決[本文由網站不錯哦收集整理]了。因此領導給我佈置任務，是為了鍛鍊我，而工作中姐妹的支持，銷售業績的順利完成又增強了我的自信心。因為只有充滿強烈的自信，服裝銷售人員才會認為自己一定會成功。在工作中，我更加認真敬業，真誠為顧客服務，團結櫃組一班人，努力學習服裝銷售技巧。我深知優秀的服裝銷售人員對產品的專業知識比一般的業務人員強得多。針對相同的問題，一般的業務人員可能需要查閲資料後才能回答，而成功的服裝銷售人員則能立刻對答如流，言簡意賅，準確地提供客户想知道的信息，在最短的時間內給出滿意的答覆。因此我和櫃組姐妹多方瞭解產品特點，在銷售工作中忙而不亂，能迅速、精確地找出不同顧客的購買需求，從而贏得顧客的信賴。我把明確的目標、健康的身心、極強的開發顧客的能力、自信、專業知識、找出顧客的需求、好的解説技巧、善於處理反對意見、跟蹤顧客和收款作為常規業務去學習。鼓勵櫃組姐妹充滿自信去贏得顧客的信賴，去熱情為顧客服務，去充分了解櫃組服飾所需要的顧客屬於哪一個階層，充分了解顧客喜好，有的放矢搞銷售。櫃組成員熱情的服務給顧客留下了最好的印象，在最短的時間之內幫助顧客解除疑慮，説服顧客購買產品。

總之，我櫃組全體員工以XX為家，牢固樹立奉獻在XX，滿意在XX的職業理念，愛崗敬業，團結協作，以飽滿的熱情迎接顧客，以周到的服務對待顧客，以真誠的微笑送別顧客。全體姐妹對待不同年齡層次的顧客，充分考慮他們在服裝品牌、檔次、價位上的需要，熱心為他們推薦時尚、健康、質優價廉的商品。我櫃組全體員工上下一心，發揮集體智慧和創造力，開拓進取，團結創優，兢兢業業，創造了櫃組營銷的佳績。

200*年這一年是有意義的、有價值的、有收穫的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，佔有一席之地。20xx年我們櫃組將繼續本着“以人為本”的工作態度及“顧客的高度滿意是我們的最終目標”的經營理念，全體姐妹將進一步凝聚我們的戰鬥力，以飽滿的熱情，真誠的微笑投入到新的工作中去。根據顧客的需要去進貨，根據季節的變化去調整產品，根據天氣的變化去組織熱銷品種，根據面料的特點去組織貨源。如我們十堰的購物習慣仍然有着明顯的天氣效應：氣温一降，冬令商品的銷售就直線上升。羊絨衫、羊毛大衣經典哦、羽絨服等主打冬裝，購買者絡繹不絕，一些男式冬裝，如毛料大衣，皮夾克等儘管價格不菲，但不少男顧客仍慷慨解囊。今後我們要做一些思考。我們還要努力學習轉化顧客反對意見的技巧，克服服裝銷售市場競爭非常激烈的困難，抓住顧客的購買信號，讓顧客精神上獲得很高的滿意度，努力開創銷售新業績，為顧客服務，為顧客省錢，為公司盈利，讓滿意在XX的理念進一步得到拓展，讓XX美名譽滿十堰，讓更多的顧客再來XX！

20xx年，在上級部門以及領導的關懷下，我認真執行各項收發工作實際，進一步強化鍛鍊我收發組成員的業務技能，有力地促進各項工作的圓滿完成。由於我的嚴格督促，與努力領導，截止20xx年xx月，我收發組工作效益獲得了全面的提升，其中，我收發組共清罐xx次，倒灌xx次；共計收發船隻xx條，其中外貿遊船xx條，內貿船xx條，共計收發總量XX噸；管道髮油X次，共計xx噸；不僅如此，我還嚴格督促我收發組成員對各項設備隱患的登記檢查，保證了我組在收發工作的安全性進展，有效的預防了安全事故的發生。現結合我部門工作實際，將我在收發組一年來的主要工作總結如下，望各位領導給予審核：

為進一步加強我收發組的各項工作，提升我收發組的各項工作能力。我特切合自身的本職工作，結合我在20xx年度的工作實際，認真開展對20xx年度的各項工作任務完成情況的分析與總結，並仔細找出工作中所存在的問題，以完成對20xx年度工作提出進一步的設想，為我組今後的收發工作打下堅實基礎。

一、緊抓安全質量，實際安全工作。

由於我公司儲物部的工作性質較為特殊和繁雜。因此，在實際的日常工作中，我收發組的工作現場較為複雜，物品集中繁多，導致在工作中常常存在有較多的安全隱患問題。這些安全隱患問題時刻威脅着我收發組的正常工作運營，危害着我收發組每一位員工的生命安全性。保障工作的安全性是我儲運部收發組每一項工作運營的基本出發點，自上任以來我時刻將安全一詞謹記心中，爭取將安全的概念與安全意識傳入每一位班組成員的思想之中，達到將實踐安全工作於實際，確保每一位班組成的生命安全，保證我收發組工作的正常，高效運行。

1、實施安全工作會講：

在每一次的收發工作執行前後，我都會開展工作例會。在例會中，對每一位班組成員講解安全工作的重要性，結合我收發組各項工作實際，對我組的具體收發任務進行細緻的分析。要求每一位班組成員牢記收發工作的安全隱患點，提高職工工作的安全效益，掌握如何避免和處置安全隱患的發生。並在執行收發任務前，安排佈置好收發組成員的安全檢查工作，與警戒工作等，做好謹慎的工作部署。

2、嚴抓組員安全實施：

在實際的收發工作之中，對我組組員進行嚴格的工作審查，緊抓組員的現場實際操作規範。結合組員的工作實際，考察組員的每一項工作操作步驟的合理性，分析徹查組員在操作步驟中存在的問題，並對於組員存在的問題實施及時的整改措施。對於出現有兩次或是兩次以上的違規操作者，實行嚴苛的懲罰制度，並在例會上作為典型事例分析講説，以此來提高組員的工作規範。緊抓員工安全意識，對員工進行定期的安全教育，主講安全隱患的危害與損失，將安全隱患扼殺在萌芽之中。根據實際的現場任務工作進行審查，制定相應的設備檢查制度，定期對設備進行具體的巡檢工作，對於發現存有問題的設備進行及時的上報與維修，保障收發設備的正常使用。

3、定期進行工作總結：

在每次的收發任務結束後，組織全組人員進行總結報告，根據實際工作以及員工對工作的總結，對工作中存在的問題進行仔細的審查，並每一位組員的收發操作情況進行詳細的記錄，並將其存入檔案，累計評分，並在年終之際，結合評分進行獎懲制度，以此來加強組員操作上的謹慎性。對員工的工作進行評測和教育，提高員工的工作規範性和工作安全性。

二、加強管理能力，提高綜合技能

作為一名收發組的班長，我承擔着收發工作的重要工作職責，我不僅僅要做好收發工作的安全管理與防範工作，為收發組組員做出帶頭作用，還要做到對員工的嚴格管理與制度實施工作。只有加強對員工的管理工作，才能使我收發組的工作效益得以突出體現，為儲運部工作打下紮實基礎。

1、運行管理安全體系

在實際的工作中，確立正確的安全操作運行體制，設立專門的小組負責人和小組記錄員，具體記錄員工的每一次操作規範，對此加以評分記入檔案。建立全面的運行管理安全制度，並確保安全制度的實際實施，要求各組員嚴格按照制度執行各項收發任務，確保收發工作的安全進行，保障全年油脂的儲運工作安全執行。

2、設置登記嚴查制度

要求員工在每次的收發工作前後進行登記，記錄具體收發情況，記錄收發工作時間，以及收發數據詳情。增加員工對收發工作的責任意識，更好地瞭解收發工作的重要意義。並對在收發工作執行過程中，發現的操作失誤，操作不規範，以及習慣性操作等現象逐一進行排查，及時指導改正，並對其進行扣分處罰，記入員工檔案，以保障每一位組員都能夠正確操作，做好收發後盾工作。

3、加強學習工作，組織安全培訓：

在嚴抓員工工作管理，保障收發正常運行的同時，我還注重於加強員工各方面的能力素質培訓，加強我班組的團隊建設工作。根據公司所指定的學習與培訓計劃，我及時組織我班組成員加強對各方面收發技能的學習，充分利用培訓室結合我收發工作實際對我組成員進行模擬現場培訓，分析和解決組員在培訓中存在的問題，將強員工工作技能，避免員工操作失誤情況的發生，進一步使我收發組成員的能力得以有效發揮。在日常的收發工作中，我切實建設團隊的團結性，積極與組員進行溝通，徵求組員意見，整改管理措施。在工作實際當中，我注重於各個組員之間的和諧與團結建設，通過組隊操作評比，團體合作完善工作實際等手段來將強我收發組的團隊力量，建設出一支高技能，高效益的收發團隊。

我不僅僅對我組員工進行嚴格的培訓，規範員工工作。還嚴抓自身的工作技能，組織自身對於收發工作的學習。例如：我公司儲運部門於今年8月份新裝了一台發車流量計，對於此新裝設備，我組個人員都不夠熟悉，因此，為做好我收發組的各項發出任務，我對新裝的發車流量計設備進行了深入的研究與學習。我從最基礎的發車流量簡單操作學起，認真學習掌握每一步發車流量計的使用步驟，研究瞭解發車流量計設備的工作原理以及如何進行檢查維修工作，並仔細對我公司的運輸數據做出統計以便於配合供應商校準流量計的準確性，保障新進設備的正常與準確使用，為我儲運部門做好基礎工作。

三、總結工作實際，計劃工作實施

根據公司部門與領導的監督與指導，結合我收發組今年的各項工作實際。我對我收發組今年的工作作出了具體的總結與分析，我收發組今年的工作雖有了整體效益上的提高，但是在實際的現場工作實際中，我收發組工作還存在有一些問題，作為一名收發組組長我存在有主要責任，我的管理力度還不夠，團隊建設還不夠強。因此在未來一年度的工作之中，我將全面提高自己的各方面素質技能，加強提高我收發組的管理力度，做到嚴格高效的管理實施，規範員工行為思想，加強員工安全意識，全面建設擁有最硬技術，創造效益的收發班組，為我公司的儲運工作做出的貢獻。

一 、本年度工作總結

XX年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收穫，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在於吸取教訓，提高自己，以至於把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教領導和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客户研究針對性策略，取得了良好的效果。

通過不斷的學習產品知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，現在對小挖市場有了一個大概的認識和了解。現在我逐漸可以清晰、流利的應對客户所提到的各種問題，準確的把握客户的需要，良好的與客户溝通，因此逐漸取得了客户的信任。所以經過大半年的努力，也取得了幾個成功客户案例，一些優質客户也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業之間的競爭，現在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發事件。對於一個項目可以全程的操作下來。

存在的缺點：

對於挖掘機市場瞭解的還不夠深入，對產品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客户解釋，對於一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客户的溝通過程中，過分的依賴和相信客户和領導，以至於引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，自己還要進一步學習。

二．部門工作總結

在將近一年的時間中，經過自己的努力，使我們公司的產品知名度在臨河市場上漸漸被客户所認識，良好的售後服務加上優良的產品品質獲得了客户的一致好評，也取得了寶貴的銷售經驗和一些成功的客户案例。這是我認為我做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我做法還是存在很大的問題。

下面是公司XX年總的銷售情況：

從上面的銷售業績上看，我的工作做的是不好的，可以説是銷售做的十分的失敗。挖機產品價格混亂，這對於我們開展市場造成很大的壓力。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在銷售工作最基本的客户訪問量太少。市場是今年2月中旬開始工作的，在開始工作到現在有記載的客户訪問記錄有10個，加上沒有記錄的概括為3個，十個月份總體計算自己拜訪的客户量很少。從上面的數字上看我基本的訪問客户工作沒有做好。

溝通不夠深入。自己在與客户溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客户，瞭解客户的真正想法和意圖；對客户提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不知道客户對我們的產品有幾分瞭解或接受的什麼程度，

新業務的開拓不夠，業務增長小，感覺自己的工作責任心和工作計劃性不強，業務能力還有待提高

三．市場分析

現在挖機市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現在我們公司的產品從產品質量，功能上屬於中等的產品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產品過程中，牽涉問題最多的就是產品的價格。有幾個因為價格而丟單的客户，面對小型的客户，價格不是特別重要的問題，但面對採購數量比較多時，客户對產品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中我認為產品的價格做一下適當的浮動，這樣可以促進自己去銷售。 在臨河區域，我們公司進入市場比較晚，產品的知名度與價格都沒有什麼優勢，在臨河開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區縣上，那裏的市場競爭相對的來説要比市裏小一點。外界因素減少了，加上我的靈活性，我相信我們做的比原來更好。

市場是良好的，形勢是嚴峻的。可以用這一句話來概括，在技術發展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。

四．XX年工作計劃

在明年的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1、完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理辦法。完善銷售管理制度的目的是讓自己在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高自己的主人翁意識。

2、培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。

培養自己發現問題，總結問題目的在於提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題並能發表出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。

3、在地區市建立銷售，服務網點。（建議試行）

根據今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客户突然改變行程，出行不方便無交通工具的情況，使計劃行程被延誤，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。

5、銷售目標

今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月，每週 ，每日；以每月，每週 ，每日的銷售目標到身上，完成各個時間段的銷售任務。並在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。

我認為公司明年的發展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。

以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。

從學校到工程施工單位,雖然我的工作崗位和角色發生了很大變化,而且對工程管理、廣聯達預算軟件首次接觸,但在領導的關心和同事的幫助下,憑着自己的專業基礎和工作經驗,加上刻苦鑽研和學習,很快適應了工作環境,並取得了一定的成績。現將工作情況簡要總結如下:

一、主要工作表現及成績

1、嚴格遵守公司各項規章制度。上班伊始,我認真學習了《工程質量管理細則》，並將其牢記於心,時刻提醒自己要嚴格遵守公司的各項規章制度,維護公司形象。

2、認真學習各種規範文件。從最開始的《檔案編制指南》，包括技術交底清單、貫標實施表格、質量體系實施指南等到《建築施工手冊》、《建築施工質量通病防治手冊》、《建築工程施工質量驗收細則》等等各種規範規程;除此以外，還有《**酒店工程施工招標文件及投標文件》、《**招標文件及投標文件》、《房屋建築和市政基礎設施工程招投標編制指南》等文件。

3、對於一個剛畢業的學生來説，雖然在學校也有過一個多月在施工現場實習的'經歷，但是在真正的施工過程中，我所瞭解的還只是鳳毛麟角。所以,從到公司上班開始,工程部的兩位前輩就帶着我去各個現場。跟隨他們一起檢查質量、安全、文明施工等情況的那段時間，是我吸取知識、總結經驗的最佳時機，也是我對於施工現場學到最多、最全面的階段。所以我忠心的感謝他們的傳授、教導和關心。

4、認真學習遼寧省概預算編制資料。我首先對遼寧省概預算編制資料、計價清單規範等進行了認真系統的學習,並堅持邊學習邊實際計算練習,借**項目投標之際，參與了技術標的編制過程，並針對其中11號樓施工圖加以計算，由於大學畢業設計做的就是投標編制，所以較快的掌握了其中的要領,雖然還沒有真正獨立完成任務的機會，但是我個人認為我已經具備一定的獨立完成任務的能力;與此同時,我還學會了使用“廣聯達預算軟件”編制預算和抽算鋼筋,通過對**施工圖的預算練習，雖然是首次接觸，但是已經有了很大的進步，可以進行部分獨立操作。在今後的工作中,我將不斷的摸索和鑽研,把工作做得更加精細、完美。

5、 其他方面: ①堅持每天上班提早到公司,打掃辦公室衞生,為同事創造一個乾淨的工作環境。②管理辦公室內部分文件存放，以便需要時能夠及時找到③對部分事宜進行登記備忘，供以後對照④與分公司同事積極探討造價控制、合同管理、 資料管理等內容。通過討論既增進了同事間的友情,又提高了自身能力⑤主動與同事交流,熱情幫助他人。

二、努力的方向

1、考慮到在建築施工單位女同志的工作範圍有限，所以更需要給自身充電，着重向投標方向努力，積累投標經驗，爭取達到工作年限要求時，順利通過全國造成價工程師執業資格考試，充分利用通過全國造價工程師執業資格考試的優勢及以往的工作經驗,積極主動接觸各種相關業務,提高自身的實際操作能力,有可能的話能夠為公司在投標談判時奉獻力量，為公司的品牌建設作出自己應有的貢獻。

2、積極參加證書考核,鑽研專業技術,提高業務能力和專業水準;

3、發揮黨員的模範帶頭作用,爭當先進。

通過總結一年來的工作，我雖然個人認為取得了一點成績,但離領導的要求尚有一定差距。找出工作中的不足，以便在以後的工作中加以克服，同時還需要多看書，認真學習好規範規程及有關文件資料，掌握好專業知識，提高自己的工作能力，加強工作責任感，及時做好個人的各項工作。

總之，在今後的工作中，我將不斷的總結與反省，不斷地鞭策自己並充實能量，提高自身素質與業務水平，以適應時代和企業的發展，與公司共同進步、共同成長。

為認真貫徹省委、省政府“服務企業、服務基層”活動的精神，按照XX市委、市政府“創建服務型機關、促進企業發展”活動的工作部署，今年以來，我市繼續深化幹部服務企業活動，以“幹部下基層，服務在一線”活動為載體，以加快建設“政策百事通”平台為工作重心，進一步構建服務企業長效機制，確保各項服務措施組織到位、落實到位、保障到位，全力為企業發展搭好服務平台。

一、以“幹部下基層，服務在一線”活動為載體，繼續開展幹部服務企業活動，切實幫助企業解決實際難題。一是及時出台20xx年工業經濟扶持政策。進一步完善扶持企業發展措施，着力以品牌建設、節能減排、技術改造、科技創新等為抓手，以加快建設新興產業集羣區和淘汰落後產能為重點，全力推進我市工業經濟調結構促轉型。二是切實幫助企業解決實際難題。在家電行業競爭的日益加劇，受到寡頭擠壓面臨生存困難時，及時組織開展家電行業發展現狀的調研，提出關於鼓勵家電企業聯合兼併，加快培育行業龍頭企業，提高行業競爭力的建議報告，進一步引導我市家電企業轉型升級；同時積極引導冰洗聯合會會員企業聯合出資組建慈溪家電聯合售後服務公司，加快全國縣級市的售後網點的建設進程。三是加強企業經營管理人才培訓。按照企業需求，舉辦“優勢企業年輕總裁（總經理）培訓班”、“從精細化管理到精益生產的導入培訓班”、“深化精細化管理的培訓”、“智能家電碩士研究生班”、“卓越營銷管理高級研修班”、“如何做好以品質為中心的管理培訓班”、“中基層幹部培訓班”和“採購管理培訓班”等一系列專業管理培訓班，今年累計培訓各層次企業經營管理人才1608人，受到廣泛好評，場場爆滿，學員滿意度達90%以上，為企業管理水平提高搭建好服務平台，切實幫助企業更好更快的發展。四是深入推進工業效益提升工程。從20xx年起，對我市年實繳税費和今後三年（在本市內）技改、研發及在市內外營銷網絡投入達一定數額企業，採取年度考核、分段兑現、三年結算的辦法，實施效益提升工程，給予企業當年地方財政貢獻超過全市財政年初預算增長率以上部分給予分檔支持企業投入、企業所繳納職工教育統籌經費的 30%專項用於該企業員工的培訓等激勵優惠措施，今年上半年完成對20xx年45家效益工程企業考核，共兑現撥付獎勵資金4160萬元，20xx年效益工程預計獎勵金額將超過1.1億元，大大減輕了企業負擔。五是精心謀劃新興產業培育發展。針對杭州灣新區體制調整和產業升級的迫切要求，及時組織新興產業集羣區規劃研究，迅速搭建了工作實幹班子，確定了重點發展的四個方向，即新材料、新能源、電子信息和先進裝備製造業，完成裝備製造業、新材料和電子信息三大產業發展規劃編制，研究制定了關於加快培育發展新興產業的若干意見，推進了重點項目的協調推進服務力度。

二、以加快建設“政策百事通”為工作重心，不斷完善服務措施，構建服務企業長效機制。按照XX市8718服務平台建設工作部署，今年以來，我市結合 81890服務平台，加快建設“市81890（撥一撥就靈）政策百事通”服務平台建設，及時出台並實施《XX市81890政策百事通實施意見》（慈政辦發 [20xx]98號），按照“整合資源，優化結構；高效便捷，協同有序；以人為本，雙向互動；積極穩妥，循序漸進”的工作原則，為企業提供24小時不間斷服務。一是建立組織領導協調機制。由常務副市長任組長，相關職能部門和市信息中心、市法制辦負責人任成員，研究協調政策諮詢方面的重大事項，部署相關工作任務，協調處理工作中出現的問題。二是建立政策資源共享機制。建立政策問答數據庫，各部門在工作中涉及到的政策法規，梳理成一問一答的形式，通過計算機網絡，分門別類地充實到政策問答數據庫，並不斷充實完善，形成機關各部門和公眾的共享機制。三是建立政策諮詢處理機制。對企業諮詢的一般性問題，政策問答數據庫中有現成案例的，平台接線員當場即時進行回答。對當時無法回答的諮詢問題，平台接線員與相關職能部門聯繫，根據相關職能部門提供的答案，由平台接線員對諮詢人進行回覆。相關職能部門及時將回復答案充實到政策問答數據庫。對涉及兩個或兩個以上部門的諮詢，由平台執行部牽頭與相關單位聯繫協調，達成一致意見後由平台接線員回覆。遇到情況比較複雜的特殊問題，由平台執行部轉交相關部門聯絡員。相關部門直接向諮詢人回覆，並將回覆內容充實到政策問答數據庫。平台執行部做好督促和回訪。四是建立業務工作協同機制。平台與各職能部門的聯絡員保持信息暢通。待辦回覆的問題，屬普通案例的，相關職能部門應在接到平台接線員的電話後，當天向接線員作出回答；屬較難問題的，相關部門向接線員回覆時間一般不得超過2個工作日。部門待辦回覆中比較複雜的特殊問題，相關部門應在 5個工作日內直接向諮詢人解釋。五是建立政策法規培訓機制。對平台工作人員，除基本的日常禮儀培訓外，還要加強政策法規方面的培訓。培訓分入門培訓、定期培訓和臨機培訓。入門培訓是相關職能部門派遣業務骨幹在基本常識、基本概念、機構職能、相關政策法規、相關業務、常見問題等六個方面對平台工作人員進行培訓；定期培訓是在半年或年終時，相關職能部門和平台工作人員就諮詢工作中出現的一些典型案例進行總結和交流，集中性地進行指導幫助。臨機培訓是遇到新的政策出台和有關政策調整，相關部門為平台工作人員進行新政策的解讀，並對新老政策過渡銜接的具體處理方法進行指導。

目前“81890政策百事通”服務平台已開始運營，作為我市幹部服務企業長效機制的重要載體，“81890政策百事通”服務平台可以整合政府各部門履職所依據的法律法規及政策規章資源，與各部門聯合形成一個承擔政策諮詢解答的公共信息服務平台，無償為企業提供方便快捷的實時互動諮詢解答，及時宣傳黨和政府的各項政策，為企業提供生產經營發展方面最關心、最直接、最現實的政策法規信息，不斷優化政府服務手段，切切實實、主動、高效地為企業辦實事。

一、基本情況

20xx年按照局黨組的要求，中小企業科在職能上新增了整規工作，目前主要負責工業中小企業的服務工作、大氣和水環境整治，城鄉綜合整治、扶持民優地方產品配套工作、全區治亂減負工作減負工作以及散裝水泥辦公室的工作，通過科室人員的共同努力和不斷的學習，完成了各級交辦的各項任務。

二、主要做法

(一)加強業務學習，用心開展工作。

我科面臨科室職能增加後，工作量增加了很多，面對着新形勢和新任務，新的要求，一是開展了緊緊圍繞科室的目標認真地開展各項工作，基本做到了“用心想事、用心幹事”。二是加強交流學習，圍繞科室的工作我們積極與市經信委相關處室溝通和聯繫，虛心向兄弟單位請教，參加了市中小企業局組織的全市融資工作對接會的學習，通過學習，為更好的開展工作創造了條件。

(二)明確工作目標，很抓工作落實。

1、我科室圍繞今年市經信委可能下達的我局工作目標深入開展了工作活動，針對去年工作任務和目標，認真進行了分析，一是對828家園外工業企業的用地情況進行了認真的清理，為今年園外工業企業的清理工作做好準備。二是對我區20家融資性擔保公司進行了聯繫，為我區下一步中小企業融資打下基礎。三是積極與區大氣辦和市經信委環資處協調，為完成今年的大氣和水環境目標創造條件。

(三)保持工作激情，積極努力開展工作

一是積極主動的加強業務學習。二是積極開展執行高效的工作活動，對上級和領導交辦的更情堅決按要求認真抓好落實，確保在第一時間內保質保量完成。三是增強對工作的責任意識和服務意識，開展好各種服務活動，上半年主要完成了一下工作：

1、為6家關閉的型煤生產企業辦理了以獎代補專項資金。

2、為一家煤炭批發企業辦理了煤炭經營資格證的申報工作。

3、上報了企業融資需求情況。

4完成上報了地方產品配套報表。

5、完成了園外工業企業的土地情況調查報表。

6、完成了8家20xx年模範守信中小企業培植工作。

7、組織2家企業參加了20xx年市融資工作對接會。

8、組織發放了20xx年中小企業發展專項資金。

9、完成了關於李芝貴要求在繞城路外金花橋街道辦事處選址經營蜂窩煤廠的信訪督辦件。

三、存在的問題及原因

一是對整規業務工作不夠熟練，學習抓得不夠緊。原因是忙於事務較多。

二是型煤生產企業的以獎代補專項資金還沒有及時發放到企業負責人的手中。原因是有的企業辦理註銷賬號時間拖得太長，財務制度比較嚴。（目前還有4家企業沒有發放）

四、下步打算

一是保持工作激情，積極努力開展工作。二是加強業務理論學習，不斷提高對中小企業的服務能力。三是加強與市中小企業局和圍邊區縣的對口部門的交流學習，完成上級交給的各項工作。四是加強與各街道和工業園的聯繫確保目標的完成。

重點做好以下工作：1、開展好融資服務“入園區、進企業”的專項活動工作。緩解企業融資難的問題。2、聯合區監察局、區法制辦等部門開展減輕企業負擔專項檢查活動，減輕企業負擔。3、完成好園外工業企業的整治工作工作。

4、開展好有關企業的服務平台建設和企業服務的有關工作。

5、完成大氣和水環境目標工作。

按照上級糧食局的工作部署，我局緊緊抓住國家實施 “糧安工程”的有利契機，認真領會、積極主動、對標趕超，為努力實現“國有糧食企業大發展、設施修復見成效、安全生產無事故、質量監管上水平、統計調查更全面”的整體工作目標做實做細各項具體工作，現總結匯報如下：

一、大力加強糧食倉儲設施項目建設。

1糧庫一期工程概算投資2200萬元，共建高標準糧倉4棟，庫容 6000萬 斤。目前主體工程全部完工，已進入掃尾階段。計劃8月8日正式投入使用。

2，冀州糧庫二期工程已完成地勘、設計等工作，預算投資1800萬元，計劃建設兩棟散裝平房倉及軍糧供應中心，年底完工後冀州糧庫將成為名副其實的億斤糧庫。

二、深入推進國有糧食企業改革。

按照省糧食局的指導意見，我局只保留了金良糧油有限責任公司和冀州糧庫有限責任公司兩家國有糧食購銷企業。但是，自20xx年糧改以來，金良公司所屬各庫站都以國有資產入股的形式成立了分公司，而真正的運行模式又是承包經營，改革不到位 、 不徹底。6月份，我們正式啟動了對各庫站的二次改革即：撤銷各個分公司，原來保留的人員按20xx年糧改時的政策買斷工齡，把各庫站的設備、低值易耗品等可動財產、資產一次性作價賣給承包人，然後承包人只是對土地和庫房進行投標承包經營，重新辦理糧食收購許可證和工商註冊。這樣就逐步形成了以冀州糧庫為龍頭，以官道李、碼頭李、西王、南午村為收儲點的冀州糧食企業新格局，既能保證國家糧食收購政策的落實，敞開收購農民餘糧，保護農民利益，又能進一步提升國有糧食企業的整體實力、 活力 、 競爭力。

三、作好了縣級糧食儲備的全部準備工作，確保年底XX市級儲備300萬斤和XX市糧食儲備1200萬斤全部入庫冀州糧庫新倉房。

四、3月份完成了金良公司下屬13個庫站“危倉老庫”的摸底，積極向省糧食局申請維修資金，力爭今年對官道李、門莊等4個糧庫進行加固修繕，確保現存糧食的儲糧安全。

五、統計上報工作結合糧食收購資格審核、糧食應急網絡建設、放心糧油工程等，主動服務轄區內的糧食企業，不斷擴大統計覆蓋面，切實做到各類糧企應統入統、真實可靠。

六、進一步加強了糧食質量安全 、倉儲管理和安全生產等各項工作。

下半年工作計劃

1，堅決、徹底的完成金良公司的二次改革。

2，完成冀州糧庫整體工程，按照“建起來、管起來、強起來”的目標，要全面開展糧油經營。

3，作好軍糧供應中心和軍糧特供加盟點建設。

4，努力打造提升國家放心糧油示範企業——河北（冀州）永生食品有限公司的知名度，為冀州糧食行業增光添彩。

5，加強倉儲企業規範化管理。

6，落實安全生產責任制，認真開展大檢查活動，為糧食企業的安全生產、跨越發展奠定良好基

根據7月1日公司召開中期經濟工作會議要求，××分公司認真落實會議精神，貫徹××總講話內容，認真學習“五大戰略”部署任務，以會議精神為指導，依據分公司實際，研究制定分公司下半年工作規劃，現就20xx年上半年工作作以總結，並對下半年工作設想作以彙報。

一、上半年工作回顧

上半年，×××分公司緊緊圍繞公司年度工作總體要求和生產經營指標，團結協作，共同努力，始終保持了良好的發展勢頭。通過“三抓三實現”，今年1～6月份我們預計完成產值1.36億元，鋼結構制安近1萬1千噸，上繳利潤、管理費320萬元，部分指標已提前完成了全年任務。

(一)抓開拓經營，實現市場競爭能力不斷提升

第一，優化經營組織機構，強化經營人員的業務能力和法制觀念，增強防範風險、規避風險的能力。我們建立起一整套行之有效的經營管理模式並對所有經營外業人員進行業務能力培訓，使經營隊伍真正發揮企業經濟運行中的龍頭作用。

第二，深化經營管理意識，把“持續穩定的提高符合質量標準的產品;持續不斷的提供滿足客户要求的服務”作為經營工作的主打和宣傳方向。通過宣傳××公司特級資質和×××一級資質優勢，先進設備和體系管理的優勢，優質產品和優質服務的優勢，讓的客户瞭解、認可我們，以擴大企業的知名度，提高市場的佔有率。今年1～6月份，我們共承攬項目8項，合同額15336萬元，比去年上半年同期增長120%。其中：自攬項目4項，合同額3569萬元，佔承攬任務總量的23%。

第三，以產品研發和科技創新給經營工作提供厚實的技術支持。年初，我們引進一條H型重鋼生產線，提高了產品的費效比，解決生產瓶頸。通過開發新產品，擴大新產品的應用，提高我們企業的競爭實力。上半年，我們技術創新課題——新型屋面弧形板和金屬壓花平掛複合牆板，在××××等多項工程中投入使用，不僅質量符合要求，而且填補了本地的空白。同時，也實現了利潤最大化。

(二)抓項目管理，實現企業效益持續增長

根據去年跨轉任務和上半年重點工程相對集中的實際情況，我們從年初開始，圍繞生產設備完好、技術人員到位、材料供應充足等方面進行了充分的準備。在積極推行項目經濟責任制的前提下，我們不斷完善項目內部的崗位職責，建立起一整套責、權、利相結合的項目成本管理制度，提高全體管理人員在生產各環節上主動交圈，相互彌補的管理意識，編制合理的施工組織設計，優化方案，以指導項目部合理利用人力、物力、財力，以最低投入滿足合同要求。

上半年，我們同時面對××××三項重點工程，這三項工程的鋼結構制安總量相當於20xx年全年的任務量，而且對鋼結構部分都有具體的工期要求。如××××工程，我們從***月底開始進行製作，歷時90天，製作鋼樑****根，鋼柱****根，共完成鋼結構製作****餘噸，產值近1億元。項目班子更是本着“加強現場管理、抓好工程進度、確保工程如期交竣”的總目標，迎難而上，克服施工過程中出現的種種困難，從20xx年*月*日開始鋼結構主體吊裝至*月*日主體封頂，提前5天完成主體鋼結構吊裝任務，又一次成為**公司的“亮點工程”。

(三)抓人才建設，實現兩個文明建設同步進行

20xx年，我們在大力引進人才的同時，下力量建立人才的能力導向、業績導向、成就導向機制，把好的優秀的人才留住，把企業內部有能力、有潛力、品質好的人才發掘出來，加以重用。圍繞人才建設，我們重點從“理才”和“留才”上下功夫，整體規劃，分步落實了五項工作：

一是，大膽啟用已經發展成熟的才。我們建立了以“尊重、發展、激勵、約束”四要素為基本內容的人才資源管理制度，加大“推優上崗”工作力度。在上半年新一輪中層幹部聘任中，8名才進入重要管理崗位，成為分公司獨當一面的中堅力量。上半年×××四個重點項目均由青年項目經理組織施工，全部實現了預期的工作目標。

二是，加大力度引進吸納外部優秀人才。重點是預算、設計、項目管理人才。在人才引進方面，我們採取兩條腿走路，首先以考察、磨合為主，引進成熟人才;其次以培養為主，引進應屆畢業生。在20xx～20xx年度公司開展的導師帶徒活動中，我們在工程、設計、預算、技質、車間等關鍵崗位建起了六對導師帶徒崗，現已初步形成了師傅傾心教，徒弟認真學的比學趕幫氛圍。

三是，實行榮譽激勵制度，大力選樹優秀典型。通過公司、分公司系列表彰活動、“星級員工”評選活動、“崗位能手”競賽活動等載體，激勵員工愛崗敬業的進取意識，讓廣大員工學習身邊的先進典型，掀起比、學、趕、超的競爭高潮。在以創先爭優為載體的各種競賽活動中，我們將評優重心向才傾斜，激發他們昂揚向上。在20xx年度分公司評出的12名最佳員工中，8名，佔了最佳員工總數的三分之二。

四是，堅持“以人為本”，營造人才強企的文化氛圍。通過以活動宣傳造勢，黨政工團齊抓共管，增加經濟工作的“文化含量”，增強了企業的親和力向心力，增強了“以鋼的意志打造鋼的企業”的凝聚力，使企業文化建設在“豐富文化生活”和“加大宣傳力度”等平台中發展和創新，並以文化創新推動制度創新、管理創新和科技創新。

五是，充分發揮載體作用，加強“形象”工程建設。我們圍繞制度創新、文明創建、提升企業形象等方面進行全面規劃，在內抓管理、外塑形象過程中，建立了良好的溝通機制，抓好員工隊伍的作風建設，營造文明禮貌的良好風尚。同時，整體策劃領導形象、員工形象、產品形象、質量形象、安全形象、誠信形象，讓企業的形象資本升值。

二、下半年工作設想

下半年，我們要通過深化管理，推行項目全責承包制，來增強企業市場開拓能力，在提高經濟運行質量，着力打造核心競爭力上下功夫。認真落實××總講話精神，實施“五大戰略”部署要求，以中期經濟工作會議為新的起點，以新的思路謀求新的發展。我們要在以下四個方面有新的舉措，來推進鋼結構分公司各項工作邁上新的台階。

(一)在增強企業市場開拓能力，加大經營力度上，有新的舉措。

一要，結合公司“大經營戰略”，突出企業特色，繼續有重點、有針對性地加大“三外一濱海”的項目承攬力度。堅持以求真務實的態度，冷靜的分析市場，確定企業自身的實力和在市場中的位置。進一步密切關注市場動態，認真分析市場趨向，根據市場需求，把注意力地放在資金實力雄厚、回款能力好、社會影響大、利潤高的項目上。通過適時轉換經營格局，充分挖掘市場潛力，下半年，我們在承攬任務種類上，要向重鋼、非標行業上發展，為企業爭取更大的利潤空間，為分公司經營工作穩步提速，加快發展做好紮實的工作。

二要，深化全員經營意識，大力宣傳“四精理念，即精心的設計、精細的管理、精緻的產品、精誠的服務”的經營理念。使得全體員工明白經營工作不僅僅是經營科的工作，不僅僅是投標作標書的工作，而是全體員工的任務，是做好每一件工作的任務。實現全員經營模式，充分發揮企業每一名員工的積極性，以增強鋼結構分公司在市場競爭中的整體實力。堅持誠信經營，靠優質的產品、優質的服務去贏得市嘗贏得信譽、贏得效益。堅持換位思考，保證在施工程質量，為業主提供滿意的服務，強化施工人員“每個在施項目都是新起點”的經營意識，發展和加大後續任務量，真正做到幹一項工程立一座豐碑交一方朋友，得到一批新的經營信息。

三要，利用社會一切可利用的關係、渠道，進一步拓展、擴大市常堅持利用一切可以利用的條件，大力宣傳公司整體優勢和綜合實力，開通信息渠道，發展固定經營客户和加工渠道，擴大信息儲備量。包括外埠人員、外單位人員在內，形成一支分公司的外圍經營隊伍，以此，擴大企業的影響力和信息渠道，形成固定的經營渠道，爭取自攬任務的比率調整至主導位置，在提高市場佔有率的同時，提高企業經濟效益

四要，進一步加快新產品、新技術的研發工作，為經營工作提供不懈的動力。下半年，我們還要加大新產品、新技術研究的投入力度，以最大限度地滿足甲方需求為目的，進一步加強對業主的建造要求和消費心理的調查分析，逐步推行新產品開發“生產一代、儲備一代、研製一代、構思一代”的模式。

(二)在項目管理創新，實施精細核算上，有新的舉措。

一是要創新項目承包考評制度，完善項目承包管理制度。加強對項目責任制的考評，將責任指標細化為進度、安全、文明施工、材料管理、勞動力管理、技術、質量、成本、結算管理等多項內容，並且詳細制定考評標準，以此來規範項目經理部及項目經理的權利和責任範圍。擯棄原有“事後算”的被動項目成本管理方式，重點加強實際所發生的成本控制。由於鋼結構施工的特殊性，不能參照土建公司的項目責任指標，因此我們要建立起一整套鋼結構工程適用的內部控制和牽制制度，抓好基礎性工作，強化項目的日常管理，建立成本考核的預警機制，保證項目承包責任制落實到實處。

二是要推進“誠信”工程建設，以雙贏為目的，抓好項目整體建設。一方面，優化設計、降低含鋼量，建造優質工程，使業主“贏利”;另一方面，節材降耗、科學管理，使企業“贏利”。面對“多工種、高風險、快變化、嚴質量、短工期、低成本”的多數施工項目現狀，我們要轉變觀念，提高認識，深刻理解和認識施工企業屬於服務行業這一概念，為業主服好務，當好參謀和助手。要廣泛汲取兄弟單位項目管理經驗，積極探索適應鋼結構施工實際的項目建設思路和辦法，克服市場因素和內部資金緊張等諸多困難，堅持不懈地從項目內部全責承包中創效創利，以此為項目增收的新突破點，使經濟運行質量逐步提高。

三是要實現對施工現場管理的過程控制。加強過程控制，抓好工程質量。在工程施工中嚴把質量關，控制和降低工程的質量成本，減少返修、廢品、複檢等不必要的損失。做好現場的簽證工作，對施工過程中需要修改變動的部分，經甲方同意後，均應採用書面形式予以記錄。合同、預算中未包括的工程項目和費用，應及時辦理現場簽證，避免事後補籤而造成的結算困難。

(三)在深化管理，提升管理理念上，有新的舉措。

首先，要以先進的管理思想為引導，結合企業實際業務流程，加強制度建設。下半年，我們要健全和完善從經營到生產、結算的全過程管理體系，不僅部門、工序間的工作範圍、工作職責要交圈，更要使管理的橫向和縱向相貫交圈，避免管理中的死角和漏洞，做到事事有目標，件件有考核，做事有痕跡，獎罰有依據。要強化各部門的內業管理，積累真實可靠的第一手資料，為企業經濟活動的順暢奠定堅實的基矗建立健全企業的各項規章制度，通過制度建設，進一步強化貫徹執行的力度，進一步強化嚴細管理，促進企業競爭力的提高。管理理念的逐漸提升，管理方法的逐步改善，從而提高企業整體的項目管理水平，也使企業的管理經驗不斷創新和沉澱，以便充分利用。

其次，企業管理要重視整體經濟效益，各管理要素間不能是孤立的，而要相互聯繫、相互制約，單項管理的應用，並不能從根本上改進企業的整體管理水平。因此，我們要綜合利用各類管理技術，實現企業的動態全方位管理，使人事管理、工程進度、產品質量、財務合同、製造生產等的單項管理，綜合的集成為集團式的整體管理模式。以提高分公司經濟運行質量為目標，構建企業的綜合管理平台，使各管理要素間有機結合，並在各管理目標間實現綜合效益的最優化，從而實現企業經濟效益的提高。

(四)在加強人才建設，有新的舉措。

人才高地的構築，是一項系統工程。吸引人才、用好人才、留住人才，環環相扣，哪一個環節都不容忽視，不可掉以輕心。企業的競爭歸根到底是人才的競爭;人才之間的競爭，又是人才管理體制和模式的競爭。因此，下半年我們要着力於創建良性的軟環境，觸發人才潛能的發揮，用各方面的優勢，去建設一個和諧、進娶平等、穩定的工作環境。

首先，要在全公司內部形成關心青年進步、鼓勵青年成才、支持青年幹事業的氛圍，重點培養經營管理型人才、專業技術型人才以及複合適用型人才，下大力量抓好才隊伍建設;各級行政職能部門、各級黨團工會組織要為創造成才的環境、提供成才的平台，要為他們的發展提供空間，通過“導師帶徒”、適當的“輪崗交流”等方式，不拘一格地培養人才。要針對才知識層面高、成長環境優越、富有個性、工作生活中顧慮少和勇於承擔壓力的特點，制定出以引導為主的各種富有競爭的管理、激勵機制，以留駐才和充分發揮於才的才智。

再次是加快人才培養，要加快高新人才的引進、培養和使用。以重點工程為舞台，加快培養才，讓他們在施工第一線掛職鍛鍊。

其次，從現有的人員中發現人才、培養人才是企業人才獲得的一個最重要的來源。而培養人才的着重點是如何把青年培養成為能夠適應企業發展、完成企業使命的人才，培養不僅要着重於專業技能教育更要注重素質教育。另一方面對培養的才要“加荷”，使用部門要根據才的具體情況安排工作，使他們在工作中把學到的知識融會貫通，變為自己的技能，通過大膽放到關鍵崗位使用激發其潛能。

再次，提倡“團結、啟發、互助、提高”的工作形式，營造和諧的工作氛圍是留住人才的關鍵環節之一，我們不僅要對的穩定工作做思想工作，同時還要強調業務骨幹、基層領導的工作作風和領導方法問題，通過與“教技術、談心聲、交朋友”，為青年的更快成才搭建舞台。