護理人員工作總結範文大綱

護理工作是精細藝術中之最精細者。那麼護理人員工作總結怎麼寫？今天小編為你整理了護理人員工作總結，希望對你有用。

自1979年參加工作，便與護理結下了不解之緣，1983年在遵化市衞生學校護理專業畢業後，一直從事臨牀護理工作。從護理員到執業護士，從初級工、中級工到高級工，27年護理工作的苦與樂，無時不體現在具體的工作中，在同志們的關懷下，在領導的培養下，自己較圓滿地完成了本職工作，並參與搶救了很多危重症病人，現就自己晉升高級工以來的工作總結如下：

一、努力學習政治，刻苦鑽研業務

“救死扶傷”是醫務人員的天職，我平時自覺學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論及三個代表重要思想，始終把自己的工作做為黨和政府的形象來全心全意為病人服務，一切從醫院的大局出發，從不計較個人的得與失，根據醫學發展的日新月異的特點，我自費訂閲了“中華護理雜誌”“基層醫院護理學”等書刊雜誌，認真學習，不斷更新與提高自己的業務水平，通過多年自己的刻苦努力，自己的基礎知識，基本操作一直處在一個較高水平，受到了領導及同志們的讚揚，“非典”期間，自己始終堅持在第一線，冒着生命危險與同志們一起戰鬥，並取得了最後勝利，得到了領導的肯定，並獲得了市政府的嘉獎！“非典”過後，自己也從心靈深處更加愛護護理這個崇高的職業，在日常工作中幹在前，吃苦在前，髒活累活搶着幹，多次受到領導的表揚，並逐漸成為醫院護理工作的骨幹力量，自己年齡偏大，對於新參加工作的同志，我認真做好傳、幫、帶，使他們的業務進步很快，逐漸使醫院護理工作形成了一個團結好，業務強的團隊，做為帶頭人之一，我始終牢記全心全意為人民服務的宗旨。我想，這些成績的取得離不開領導的關心與培養，離不開同志們的支持與幫助，成績屬於過去，榮譽屬於大家，我一定在以後的工作中更加努力，努力把自己鍛鍊成高水平的護理專業人才。

二、視病人如親人，努力把自己的知識運用到日常的工作中

護理工作細緻而瑣碎，需要的是耐心及愛心，更多的時候是承受住委屈與痛苦。有些病人對護理工作不理解，認為只不過是“伺候人的”，對我們呼來喚去，更有甚者，語言上還帶着明顯的不尊重，這時候很多護理人員，用各自不同的方式表示回敬，而我想病人是一個特殊的人羣，他們有時因為病痛及不安而表現出的特殊言行，應在自己的知識範圍之內給予解決。一次，一個患冠心病的老年男性患者，因為我們醫院的條件不如北京等地大醫院而表示不滿，對我大喊大叫，還突然用水杯，扔向了我的頭部，將我的頭打出了血，我忍住委屈與痛苦，耐心地向他們解釋，他現在不能轉院的原因及以後治療的方法，患者慢慢地平靜了下來，我們及時找醫生給他用了藥，後來患者痊癒出院了。他來到我的面前，説了聲對不起，我當時流下了眼淚，不知是委屈還是喜悦，但我想更多的是病人理解我們後的感動。

難忘的是一次中午，我在家休班，急促的電話鈴聲將我緊急調回了醫院，一個急性農藥中毒的病人正在急救，而因為這位老大娘的血管又不好扎，好幾個人都扎不上，“我能行”我當時只有這一個念頭，紮上液，建好液路就能挽救回她的生命，我立即找到了平時不大用的貴要靜脈，“一次成功”，醫生們開始用藥搶救，我又在下肢的大隱靜脈開闢了一條備用液路，很快病人轉危為安，家屬給我們醫院醫院送了塊匾，上面寫着“精湛的醫術，偉大的醫德”，我知道那裏面也有對我的成績的肯定。

三、把護理當做學問來做工作

很多人認為，護理只不過是醫生的眼和腿，主動性不是很強，但我一直把護理當做一門科學而認真學習，熟練的護理操作當然是護理工作人員的基本技能，而認真觀察病人，分析病情，為醫生提供準確與寶貴的第一手材料，更是護理工作人員水平的檢驗。護理人員工作在第一線，與病人接觸的最多，病人的任何細小反應，都很可能是診治病人的最好依據，我印象很深的是我護理的一個病人，病人住院後，診斷為闌尾炎，給予保守治療，我在給病人做一般護理時發現病人為年輕女性，並沒有平時闌尾炎病人彎腰捧腹樣的疼痛，我認真詢問了她的病史，並問了她的婦科變化，我意識到，這個病人與闌尾炎的診斷不符，我找到主管醫生，建議她做了B超檢查，此病人為宮外孕患者，雖然沒有破裂，但隨時有加重的可能，醫生緊急為她做手術，使病人脱離了危險，醫生們説我不愧為老護士，我總認為醫護本為一體，觀察病人是我們的責任，只有平時認真學習文化知識，工作起來才能有地放矢，不漏診誤診。

護理工作的重要性被越來越多的人所重視，自然也包括我們醫院內部，每年開展業務知識的學習及競賽，上級領導把教學任務給了我，説實在話，我寧可多幹些具體工作，也不願講課，這是因為我自己知道水平有限，但領導的反覆勸説使我不得不硬着頭皮答應了下來，每到夜深人靜的時候，我認真備課，把準備的內容用大量的醫務知識講通講好，自己雖然累了點，但每當新同志説我講的明白，她們聽的懂的時候，我心裏非常高興。是的，還有什麼比同志們的認可更高興的呢。一年一年的反覆學習，反覆講我自己也總結出了一些經驗，我把這些總結了下來，並印發給大家。領導表揚我對醫院的護理工作做出了貢獻。

四、在知識的海洋裏認真學習，查找自己的不足，以使自己的業務精益求精

醫學知識的深奧的，自己所知道的只是一點一滴，加上自己文化水平基礎差，學習更成了我平時所佔時間最多的一項。我虛心向老專家，老主任們學習他們寶貴的經驗，自己堅持每天早起讀書，晚上寫業務學習筆記的習慣，我自學了五年制高等護理學的全部課程，並參加了北京協和醫科大學的函授考試，獲得了護理學大專文憑。同時認真總結臨牀經驗，撰寫了“小兒肺炎呼吸道護理的要點”等多篇論文，得到有關專家的認可與好評。雖然我熱愛我所從事的工作，並全身心地投入，但由於自身文化水平低，業務知識面窄，很多地方需要自己不斷的更新與進步，現在的醫學模式已經則原來的生物模式向生物—心理模式轉化，自己要學習的東西還很多很多，我一定不辜負黨和人民的期望，虛心向同志們學習，努力提高自己的業務水平，使自己更上一層樓，以滿足廣大病患者的要求，把全心全意為人民服務的口號落實在行動中，為護理工作的發展做出自己的貢獻。

回首優質服務這個工程，它不是一蹴而就的。剛開始的時候，我對其理解深度不夠，初期效果不明顯。隨着我們科室對優質服務不斷深入的探討和理解，開始嘗試新的想法、並實施總結經驗，漸漸理清思路，發現單靠幾項措施，發幾份文件是很難奏效的，難解決思想認識問題，徹底轉變服務觀念。當月“換位思考——如果我是病人”到“病房明星評選”活動的開展，“優質服務之星”到“患者滿意的調查”、“液體零呼叫”等優質服務活動競賽工作的展開，大家都化壓力為動力，化重任為責任，將改革作為挑戰，做好病人護理工作，逐步深刻地理解道優質服務的重要性，並漸入佳境。

優質的服務，那是心與心的交流。學會走進患者的心，從患者的角度出發，換位思考，來提高我們的服務質量，才能夠真正改善醫患關係，走進患者的心。這就要求我們在平時工作中多聽患者的意見，多聽多想，到具體工作時，就能巧妙的瞭解患者的心，為他們排憂解難。正是我們科室堅持了這些方法與原則，使我們姐妹們的工作獲得了顯著的成績，受到了患者的讚揚。面對患者，我們的真情不“欠費”，我們的服務不“關機”。我們用真情和誠摯的行動贏得了廣大患者的心。

也許我們永遠默默無聞，但我們只要能讓所有的患者微笑着健健康康的走出醫院，我們一切都心甘情願。我們用知識證明自己的價值，用智慧照亮自己的人生；我們有理想，所以我們自豪；我們有奮鬥，所以我們快樂；我們有收穫，所以我們幸福。我們都在努力成長，成績僅代表歷史，不斷的進步才代表現在與未來，姐妹們，讓我們繼續共同努力吧，做出對社會應有的貢獻。不知不覺，在忙碌的工作生活學習中，

2016年已經匆匆過去一半的時間，從開展優質服務以來，內心有太多的感觸。從前期我科的優質服務的定位、到宣傳、到加強每位護士的護理意識，到整改到總結，這中間確實有太多的心酸感觸。既然説回望，也就是總結，那首先我覺得應該加強服務意識。從我科開始成為優質服務護理試點病房開始，我想我們每一位護理人員，內心就多了一份壓力。你想，在工作中不止要保質保量，還要考慮是否每個人都滿意，心理的壓力是可想而之的！那麼其首要的微笑服務意識，也許就在不經意中漸漸減少或者消失。而工作的繁重及病人的不理解，缺少有效的護患溝通，也會使彼此矛盾激化，使滿意度下降。還有雖説是優質護理服務，但是醫生也應該參與其中。醫療和護理本是密不可分的，病人既然是生病之人，那麼伴隨着這個人的心理、生理也是不完整的。都説醫者父母心，我想如果我們每一個醫務人員，都能體諒一下病人的心情，那我們也會避免很多過激的語言和行為，和不必要的誤會。還有我覺得再需要加強的就是我們職業規範慎獨行為。作為醫務人員，既然你選擇這份職業，也就選擇了肩負起救死扶傷的責任，那麼我們在執行每一個操作時，不僅在幫助人，同時你也要想想是否會傷害到人。我們在工作中一定要嚴格要求自己，遵守道德原則，維護自我的良好形象，防止有違職業道德行為發生。護理質量是保證醫療安全的根本，我想只有不斷的改進護理流程、轉變思想、提高認識，才能有效的提高整體護理質量。才能為病人提供優質的人性化、個性化護理服務，才能把我們的“六心”服務滲透到護理工作的每個環節。使我們的`病人看到我們在努力改進，感受到我們在提供全方位的優質服務，明白我們優質服務的目的性。這樣才能讓優質服務更好的開展下去，讓病人得到真正的實惠，從而達到社會、人民、國家都滿意！

回顧20**年上半年的工作，護理部在醫院領導班子的領導和關心下，圍繞醫院“二甲”重新評審的中心工作，結合護理部的工作計劃和目標，積極開展工作。現將主要工作總結如下：

一、積極完成醫院的各項中心工作

護理部作為職能部門，能較好地做好上情下達、下情上遞工作。圍繞醫院的中心工作，較好地完成醫院佈置的各項任務。護理人員積極參加醫院組織的各項文體活動和公益活動，完成了縣衞生局抽調的護理人員，參加手足口病防治工作，確保了我縣手足口病防治工作順利進行。

二、圍繞再次創建“二甲”醫院的工作重心，積極開展工作

1、為落實“二甲”評審的各項準備工作，護理部按照“二甲”護理管理評審標準，就相關各項工作進行分解安排，要求各部門在完成日常工作的前提下，確保質量地按照日程安排完成各項工作。護理定期對各科室的準備情況進行檢查和考核，並對存在的問題作相應的指導。

2、護理部多次召開護士長會議，學習“二甲”評審標準，研究部署護理工作，要求更新管理理念、管理方法，彌補工作中的不足，為創建等級醫院做準備。

三、繼續狠抓護理質量，保障護理安全

1、根據河北省等級醫院考核標準及邢台市衞生局護理質量控制檢查標準及醫院實際，護理部在原有的護理質量檢查基礎上重新制定了新的質量標準，制定了《護理部目標管理考核標準》、《護理質量檢查表》。護理部每月一次按照質量標準對各科室進行檢查、打分，並將科室的護理質量與績效工作掛鈎，大大的促進了各科的積極性，提高了護理質量。

2、為更好地規範臨牀護理工作，護理部重新完善制定了護理制度，並以制度為準則對臨牀護士進行規範、考核。

3、半年來護理查房10餘次。對檢查中發現的問題要求科室及時整改，護理部進行反饋性檢查，取得了較理想的成績。

4、護理部每季度組織召開護理質控及護理安全會議，對檢查過程中經常發生的突出問題進行分析，提出整改措施並督促落實。

5、護理部上半年對各級護士進行了培訓，有計劃、有組織地落實護理人員理論和操作培訓。組織全院性業務學習6次，護理業務查房2次，進行護理三基理論考核2次（分兩批進行考試），考核率100%，合格率100%；完成全院護士護理操作（靜脈輸液）的培訓和考核，培訓率達92%，考核合格率達100%。

四、改進服務流程，改善服務態度，切實做到“以病人為中心”

1、為進一步促進我院行業作風建設，營造醫院內部良好的醫療衞生服務環境，提高服務水平，樹立醫院良好的社會形象，把“一切為了病人，為了病人一切，為了一切病人”的人性化服務理念轉化為醫療服務實踐，於20**年3月，在全院範圍內廣泛開展以為進一步轉變護理服務觀念，建立***統一的新型現代護患關係，充分體現以病人為中心，貫徹“全員、全程、全面”的優質服務理念為主題的優質服務月活動，通過活動提高護理人員的服務意識和服務理念。

2、為適應廣大患者的要求，改進了血液透析室，上半年醫院對血液透析室進行了裝修和改造，從硬件設施上改善血液透析室的面貌，護理部也積極地從軟件設施上着手對血液透析室進行改造。優化人員結構、合理配置護理人員。改善服務態度，加強醫院感染管理防控和人員業務素質。

3、各科室今年以來面對住院病人劇增，克服人員緊缺，實行了彈性排班，增加高峯期上班人數，圓滿完成了護理任務，上半年沒出現護理事故。

4、上半年護理部完成護理滿意度調查2次，參與滿意度調查的病人數達164人次，平均滿意度為95、6%。對調查中病人認為不滿意內容，要求科室提出整改意見並作為下一輪考核的重點。

5、半年來，在全院護理人員的共同努力下，我們的護理質量有了較明顯的提高，護理過失和缺陷比去年同期下降，投訴較去年同期下降，護理滿意度比去年提升，受到病人及醫院領導的好評。

五、落實科學發展觀，提高護理人員業務素質

護理部立足於現有的護理人員，抓好人才梯隊培養，鼓勵和支持在職人員參加學歷教育，繼續教育。繼教參考率、合格率達100%，其中一人完成本科學歷。

六、紀念“5、12”護士節，開展豐富多彩的慶祝活動

為了慶祝5、12國際護士節，弘揚“南丁格爾”精神，豐富醫院護理人員的文化生活，圍繞今年護士節的主題，護理部組織全院護士舉辦了一系列豐富多彩的慶祝活動。

1、為迎接醫院“二甲”評審，進一步提高護理操作技能，於（個人教育教學工作總結）4月底舉行了全院護理操作比賽；同時對全院護理人員進行了“三基”理論考核。評出了比賽和理論考核前5名。

2、於護士節前夕在全院範圍內開展了“優秀護士”的評選活動，XX被市衞生局授予邢台市優秀護士，XXX被授予邢台市優秀護理管理者，張平等十名護士被醫院授予了20**年度“優秀護士”稱號，這對全院護士都是一種激勵和鼓舞。

3、20**年5月11日下午，在醫院三樓會議室，舉辦了慶祝“5、12”護士節表彰暨文藝聯歡會。會上對在工作中湧現的優秀護士和技術競賽崗位技術能手、理論考核優秀個人進行了表彰和頒獎，會後全院護理人員舉行了豐富多彩的文藝聯歡。

3、由於護理人員較少，基礎護理不到位，如一級護理病人未能得到一級護士的服務，僅次於日常工作。

4、病房管理尚不盡人意。

半年來護理工作由於院長的重視、支持和幫助，內強管理，外塑形象，在護理質量、職業道德建設上取得了一定成績，但也存在一定缺點，有待進一步改善。