國企醫院的經營管理方式探究
在這個充滿深化改革的時代，國企醫院應順應時代的要求適應環境，努力重塑自我，在激烈的環境中將醫療服務市場化，從滿足人民羣眾多層次、多樣化的醫療服務需求出發，由管理醫院向經營醫院的轉變，開展營銷活動，達到經濟效益與社會效益的同步增長，不斷促進企業醫院健康發展的目的。
經營醫院和管理醫院的概念
經營醫院：按照市場的經濟規律，把醫院的各種有形、無形資產通過正確的決策，運用合理的有效的手段，對外進行各種營銷活動，以謀求醫院經濟效益最大化的一種行為，是一種隨着市場變化而變化的活動，是有較大風險性，之前無法知道事中會發生什麼變化，事後會出現什麼結果，其主要是對醫院外部的行為。
管理醫院：是按照醫院、醫療行業特有的醫療規律對醫院內部的醫療行為和員工的思想進行有目的的引導，以謀求提高醫療服務質量和員工奮發向上的一種活動，這種活動可被控制，只要控制得當，你就能基本知道大多數醫療的短期活動結果，其主要是向醫院內部的活動。
作為國企醫院，搞好醫院的經營管理，不僅是保證醫療衞生改革發展的要求，也是醫院生存發展的現實需要，從這個意義上説，經營醫院比管理醫院更為重要。
醫院經營管理體會
進行科學定位和觀念更新：根據醫院自身的資源狀況、外部環境、人口結構等，找準定位、制定發展目標。①要樹立現代化發展觀，發展是解決一切問題的關鍵，大發展小困難，小發展大困難，不發展更困難，醫院只有不斷的發展，才能在競爭中生存壯大。②樹立現代人文觀、體現以人為本的理念。為醫院職工營造公開、公平的工作氛圍，在和諧環境中實現自我價值，視員工為朋友，作到零距離接觸，只有優秀的員工才能提供優秀的服務。對患者要真正做到以病人為中心，一切為了病人，為了病人的一切。③培養現代競爭意識：競爭是市場經濟的基本體制，要有強烈的競爭意識，掌握科學的競爭法則，兼併良性的競爭機制，運用正確的競爭手段，確保醫院在市場競爭中取勝。
完善市場調查，找好醫院的自身定位，以特色服務促進醫院的發展。①根據周邊環境、人口結構、數量等結合醫院的自身條件，確定重點學科，開展大專科、小綜合。或專科醫院做出自身的特色。②根據羣眾的需求，開展特色和個性化服務，以提升醫院的品牌。
市場營銷在國企醫院經營的重要性：經營醫院，當然離不開營銷，而且必須懂營銷、講營銷、加大營銷力度，因為它是正確經營的重要手段，正確的營銷就是了解羣眾的需要和期望，設計滿足羣眾需要的正確產品，並將這些產品高效率的'提供給羣眾，而實現醫院的價值。①設立營銷部門：要開展醫院營銷工作，對應各方面的社會關係，就必須設立專門的營銷部門，並建立高素質、高效率的營銷隊伍，由於醫院市場營銷是心得知識，而醫院的營銷工作實際上是貫穿於整個醫療過程的每個環節，因此，必須全員培訓，力爭每個醫務工作人員都變成兼職的營銷員工。②營銷的措施，附後。
強化服務理念，提升醫院品牌：醫院必須樹立全新的服務理念，並在服務中講求營銷策略，從而滿足就診顧客各方面的需求，只有把服務理念貫穿於醫院服務的全過程，才能徹底地得到就診病人的認可，和保持較大的滿意度，從而創立醫院的品牌。①提倡感動服務：感動服務有3個層面，一是患者沒有想到的我們能為他想到、做到;二是患者認為我們做不到的我們能夠做到;三是患者認為我們已經做得很好了，我們做得更好。②提高員工與患者的溝通能力，醫務人員應善於與病人溝通交朋友。③提倡特色服務和個性化服務，以滿足不同層次不同需求病人的醫療服務，尤其在醫療設備規模不大的醫院，優質服務可以創出一個醫院的品牌。
制定好合理的經營思路，科學規範的管理也是非常重要的。
醫院的管理與對策：①資本運營與管理：合理的運籌資金以謀求最好的效益。②人力資源管理：人力資源結合醫院各科室的實際情況，做到合理定編、定崗，以人定崗、以崗定編，優化人員結構，提高素質，減員增效的原則。③質量管理：質量管理關係到社會效益、醫院效益和病人效益。首先，建立科學規範的質量管理機制，建立全院各科質量控制領導小組，健全各項制度等，落實到個科室、各崗位、採用隨時隨意抽查的方式，進行落實與監督。其次，抓好人才的培訓和引進，全面提高人員素質，做到使患者放心就診。第三，加強重點專科(科室)的管理，發揮特色，做到人無我有，人有我專，人專我精，人精我新。
為滿足不同層次的人羣的需求，必須改變傳統的服務模式：①改善就醫環境，體現時代化、人性化。②改變傳統的醫院流程，提倡個性化、全程化服務。③改變以醫療為主的模式，與病人交朋友，視病人為上帝。④改變病人的消費意識，引導健康消費，實現優質、優價(高價)服務，提升醫療服務價值，讓醫患雙方滿意。
建立規範化現代化的管理體制：用現代管理技術與方法實現從經驗型管理向科學型管理的轉變，達到各項管理合理化、科學化，充分運用電子計算機、現代信息手段網絡技術進行醫院科學化管理，提高醫院的管理水平。
提高法律意識，保持醫院的運營與發展。醫療行業隨着人們對生命的重視與法律的瞭解，對醫院醫務人員的要求更高，若對法律不認識、不重視，會影響到某個醫務人員的命運及其醫院的命運。
討論
在醫院競爭日益激烈的今天，只有不斷更新思想，轉變觀念接受新的挑戰，不斷創新，才能保持長久優勢的主要源泉，不負眾望的醫院領路人，要振奮精神，務求實效，重視人才，吸納人才，培養人才，放手依靠各類人才，加強醫院管理，培育醫院精神，不斷加強科學研究，加大支持重點專科，打造醫院品牌，醫院的發展才會步入良性軌道，健康持續發展。
