2017年商務禮儀教程

禮儀是禮節與儀表的有機結合。禮節是指人們在人際交往中能否彬彬有禮地對待他人。而儀表則是指人們在社交活動重，能否以優雅的儀態表現自我。正確的禮儀是人類交流感情，建立友誼和開展業務活動的橋樑和紐帶。一個企業的'禮儀狀況如何，直接折射出這個企業文化的水平和員工的精神面貌。

　　初次見面如何建立存在感

初次會面，當您被介紹時，永遠要記得站起來，如果實在無法站起來，至少身體前傾，表示您試圖站起來。如果您的名字發音較難，最好能在名片上註明一下發音，別人會記住您的貼心，存在感當然十足。

　　商務交談中注意細節

進行商務交談時，只需要説一兩次“謝謝”即可，多了就會淡化感謝之意，也會讓您看起來多多少少有些無助和需要別人的幫助。別老翹二郎腿——容易令人覺得您太過隨意。當然，説服您別這樣做的還有一個健康原因：這對血液循環不好，會增加大腿靜脈的壓力。

　　交換名片顯尊重

名片保持乾淨，裝在名片夾中，不要從褲兜裏搜出一張像是廢紙的紙片兒遞給對方。雙手遞出去時，字體朝向對方。收到名片後，“看、讀、捧”都不能少，顯示出興趣和對對方的重視。如果對方並沒有主動交換名片，稍等之後您可以遞上您的，並表明希望交換名片，即使對方的職位比你您，也會根據商務原則您你交換的。

　　商務宴請很重要

商務宴請安排的餐廳很重要，過於廉價有不重視對方的嫌疑，太過昂貴客户又可能覺得您太過浪費。如果您的選擇困難綜合症不巧發作，那就讓對方選餐廳。最好提前一週安排好商務宴請，如果是您發出的邀請，那您就是主人，由您來付賬(不管發出邀請的是男士還是女士)。

　　用餐禮節不容忽視

點餐(西餐)時，如果對方點了開胃菜或甜品，您也要照做，要知道，獨自一人吃一道菜，旁邊還有人眼睜睜看着，那很尷尬。不要滿嘴食物還高談闊論，記住每次都只吃一小口食物，即使被突然發問，您也可以快速嚥下。

　　收到郵件及時回覆

回覆電子郵件重要的不是您説了什麼，而是怎麼説。記得在24小時之內回覆電話和郵件，即使您只是説需要之後幾天再給答覆。發送電子郵件前，檢查主題框是否空白，是否有語法和拼寫錯誤。下劃線、斜體、粗體、改變顏色、字體大小等都會使一封温和的郵件變得具有侵略性。