酒店如何建設團隊精神

社會競爭日趨緊張激烈，需求越來越多樣化，使人們在工作學習中所面臨的情況和環境極其複雜。這就需要人們組成團體，並要求組織成員之間進一步相互依賴、相互關聯、共同合作，建立合作團隊來解決錯綜複雜的問題，並進行必要的行動協調，開發團隊應變能力和持續的創新能力，依靠團隊合作的力量創造奇蹟。以下是酒店如何建設團隊精神，歡迎閲讀。

沒有一支好的團隊建設與管理，酒店就會成為一盤散沙，更談不上公司的發展與員工的進步;沒有一支好的團隊建設與管理，酒店所取得的成績也是暫時和偶然的。加強團隊建設與管理具有不可替代性。針對酒店或者企業實際，就如何加強團隊建設與管理，小9認為應該做好以下幾點：

　　負責人要注重自身素養的提高，做好團隊建設與管理的"頭"

每個團隊負責人，應該帶領團隊共同進步。他既是管理者，又是執行者;既是工作計劃的制訂者，又是實施計劃的領頭人，作為團隊的"頭"，其個人素質起着至關重要的作用。要做好這支團隊的領頭羊，不僅要用平和之心客觀公正地對待每件事和每個人，更重要的是全面提高自身素質。

作為酒店大團隊中的一員，各部門負責人應該站在酒店整體高度上考慮問題，在搞好本部門團隊建設的同時，要顧全大局，而不僅僅過分追求本部門效益，忽視了部門間的協調合作，影響了整個團隊。

　　打造團隊精神，建立明確共同的目標

打造團隊精神，首先要提出團隊目標，抓好目標管理，沒有目標，團隊就失去了方向。因此，建立一個明確的目標並對目標進行分解，同時通過組織討論、學習，使每一個部門、每一個人都知道本部門或自己所應承擔的責任、應該努力的方向，這是團隊形成合力、勁往一處使的前提。

凡事預則立，不預則廢，要想打造一支優秀的團隊，必須建立明確共同的目標。其目標不一致，導致其動力也會不一樣。

在團隊建設管理中，不同角色的成員的目標是不一致的。各部門負責人負責部門的整體業務，需要按照承諾，保質保量地按時完成任務。可能普通員工是打工者心態，我幹一天你要支付我一天的工資，當然做業務能學到新知識新技能就更好了。團隊中不同角色由於地位和看問題的角度不同，對工作的目標和期望值，會有很大的區別。我們的負責人應善於捕捉成員間不同的心態，理解他們的需求，幫助他們樹立共同的奮鬥目標。勁往一處使，使得團隊的努力形成合力。

　　抓規範，抓執行，營造積極進取團結向上的工作氛圍

員工有着各自不同的經歷和背景，如何規範他們的工作行為，使之步調一致是一項重要工作。公司通過探索，己初步建立了一套行之有效的'管理制度和流程。衡量一個公司管理是否走上正軌的一個重要標誌就是制度、流程是否被公司員工瞭解、熟悉、掌握和執行，是否有監督和保障措施。讓員工熟悉、掌握各類制度、流程，不但是保證工作質量的需要，也是滿足公司長遠發展和員工快速成長的需要。

事實證明，沒有一套科學完整、切合實際的制度體系，管理工作和員工的行為就不能做到制度化、規範化、精細化、專業化，就會出現無序和混亂，不會產生井然有序、紀律嚴明的團隊。所以，要從小團隊做起，運用各種形式，加大學習力度，抓執行力，抓落實兑現。

　　用有效的溝通激活團隊建設，建立良好的工作氛圍

溝通是維護團隊建設整體性的一項十分重要的工作，也可以説是一門藝術。如果説紀律是維護團隊完整的硬性手段的話，那麼溝通則是維護團隊完整的軟性措施，它是團隊的無形紐帶和潤滑劑。溝通可以使團隊建設中上情下達、下情上達，促進彼此間的瞭解;可以消除員工內心的緊張和隔閡，使大家精神舒暢，從而形成良好的工作氛圍。因此，作為各部門負責人必須要保持團隊內部上下、左右各種溝通渠道的暢通，以利於提高團隊內部的士氣，為各項工作的開展創造"人和"的環境。

長期以來，我們在溝通管理上做了多方面的努力，建立了多種溝通平台，如我們的約談;每月工作學習體會;每天早交底晚小結和每月一次生產經營例會制定等，都能使員工在學習中達到溝通和提高。從實際效果看，取得了一定的成效，但還存在着許多不足之處，我們將在今後的工作中不斷地進行完善和創新。

由於每個人的知識結構和能力的區別，導致對於同一問題的認識出現相應的偏差。所以良好的溝通能力是解決複雜問題的金鑰匙。

　　用好考核激勵機制，不斷激發員工進步

績效考核是一種激勵和檢驗。它不僅檢驗每個團隊成員的工作成果，也是向團隊成員宣示公司的價值取向，倡導什麼，反對什麼，所以它同樣關係到團隊的生存和發展。

在績效考核過程中，要堅持公平公正的原則;

做到把年度考核和日常考核結合起來;

根據考核結果，對員工進行獎勵和處罰。

考核評估的結果要及時向員工進行反饋，幫助員工尋找自身不足和團隊目標的差距，從而激發員工不斷改進工作品質，提高服務質量，達到團結進步的目的。