營銷管理的好處

來源:文萃谷 1.45W

市場營銷管理是指企業識別和分析市場機會,研究和選擇目標市場,制訂營銷策略,實施營銷控制,實現企業營銷任務和目標的管理過程。

營銷管理的好處

市場是企業生存的根本。面對競爭日益加劇,快節奏的國際經濟大環境中,企業市場營銷發展發生着深刻的變革,市場營銷成為公司經營管理的重要環節,越來越受到公司管理的重視.營銷大戰也愈演愈激烈,各種各樣的營銷方式層出不窮,不斷的更新,傳統營銷理論越來越難以適應複雜多變的市場營銷環境。傳統營銷理論的侷限性日益突顯。如何使營銷戰略處於不敗之地,企業經營者應該把眼光放在長遠利益上,選定營銷戰略。

一是將公司戰略指標分解到相關部門。 部門的績效衡量必須與企業的戰略目標相吻合,將公司戰略指標分解到相關各部門,這樣,衡量部門績效的標準不會與公司的戰略目標產生分歧。

二是根據工作分析的成果設定部門績效指標。從每個部門的工作職責入手,對於工作內容進行分析,找出各項部門日常運營的關鍵績效指標。通過這個方式可保證一些對於部門比較重要的、但未在戰略規劃中明確表現出來的工作內容不會遺漏。這種形式在企業中的支持部門更為重要。

三是根據綜合業務流程設定部門績效指標。從部門的職責來設定部門績效指標比較容易實施,但是會致強調局部責任而忽視整體利益的情況,所以需要從業務流程出發,釐清流程的關鍵節點,來設定部門績效指標。這種方法從流程的角度來劃分任務,界定責任,一方面可以較好地防止部門間指標衝突的現象,另一方面又可以做到避免出現責任盲區,防止出現出了問題互相推諉責任的情況。在這個環節上,我們可以根據各部門在流程的扮演的角色、責任以及同上遊、下游之間的關係來確定OPI。

在企業創業初期或高速發展時期,銷售管理的重要性可能被暫時的繁榮和成功所掩蓋,而當中國的市場開始趨向成熟,競爭環境變化,許多企業開始出現了管理瓶頸,而公司內部與外部的一些弊端也開始暴露出來。

常見的銷售管理組織模式通常有兩種:以營銷老總為主導的金字塔式層級管理;以總部營銷中心(營運中心)為核心的多部門交叉式管理,但不論何種方式,因管理者自身素質與經驗的不同,形成不同的管理風格,也由此引發了許多現實問題,集中表現在:

1. 領導者個人的一言堂。

這類企業在創業初期,憑藉領導者的敏鋭眼光,成功地進入某一個行業或捕捉到某個機會,得以快速成長,領導者的行為帶有明顯個人英雄主義色彩和主觀意識,企業的成功使他們比較自信或者説是自負,營銷管理的.重要性完全沒有辦法體現,個體思想完全主導企業的文化,管理者的思路必須在領導者的框架行動,在企業發展規模增大或外部環境變化時,這種以領導者個人為主導的企業文化開始和外來文化發生牴觸,或已不能影響到更大範圍。雖然某些領導者具備適應環境變化和再學習能力,但在今後沒有他的日子企業將走向何方。

2. 營銷組織的‘家族式’幫派。

中國人是很講‘情’和‘義’兩字。當一個新的銷售總監上任時,往往預示着銷售組織馬上面臨大的人員變革;而當銷售總監的突然離去,重要崗位可能會出現集體‘逃亡’,這已經是許多企業的司空見慣的現象,而受傷害最深還是企業本身。

許多管理着並非唯才識舉,而是認人唯親,當考核下屬時,並不以能力和業績為主要標準,首先看是否是‘自己人’或‘聽話的人’,有能力的人則被拒之門外,銷售部門被人為控制,致使企業腐朽滋生。

3.‘空降兵’的水土不服。

我們在接受新的管理思想的同時,也希望能多引進跨國公司背景的銷售人才,但是因為各個企業的基礎和文化不同,更多的表現在所謂先進的銷售管理方法很難在銷售部門推行,面臨許多阻力,另外外來人員很難融入原有的組織,困難重重。首先先進的東西不一定代表適用,而現有的企業是否具備了迎接改革的基礎和條件。

4. 粗獷式的結果導向。

管理者簡單地認為銷售的目的是將產品賣出去,錢收回來,其他都是不重要的,沒有制度的規範,沒有過程的管理。他們信奉‘將在外君命有所不受’的道理,在下屬銷售出現問題時,又強調沒有任何藉口的理由,一味地否定。殊不知銷售管理是產品銷售的催化劑和公司運營的保證,它將促進企業更好更多地銷售產品,更重要的是幫助企業建立起強有力的競爭優勢。

5.人為的自我壓力和束縛。

營銷工作的性質決定了工作的時間上有一定的自主權,特別是那些長期駐外人員。所以有些公司主觀地認為人天性懶惰、自私,需要加強檢查督促,特別是在外的銷售人員,銷售人員只需要機械般的執行,為控制和監督銷售人員的行為,多采取電話追蹤、日報表、抽查等方式,並制定了詳盡的行為規範和行為操作守則加以規範,有時達到苛刻的地步。比如:某公司駐外大區經理以電話形式每天早8:30向總部管理部彙報今日的工作安排,晚5:00彙報當天工作內容,並接受非專業人士的指導和指責。這樣增加銷售人員許多工作負擔和壓力,產生牴觸心理,使其從銷售管理工具變為一種負擔和累贅,並覺得公司對自己沒有信任感。

當然任何管理方式可能在市場營銷的一定歷史時期和階段對企業的發展產生過積極作用,解決了一些問題,但市場環境的趨於規範使營銷管理的重要性越發凸現出來,同時由此激發的矛盾更加尖鋭。直接的表現在:人員流動頻繁、公司政策不能貫徹與執行、整改工作困難重重、市場混亂、促銷費用流失嚴重等等。實際上造成這些直接原因有公司高層對營銷管理重視不夠,理解不深,更主要的是運用方法方式的不當,反映出中國企業營銷管理方面的薄弱。

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