如何做一名合格的中層管理者
管理從思想上來説是一種哲學，從理論上來説是一門科學，從操作上來説是一種藝術。由於其地位的特殊性，做一個合格的企業中層管理人員是很難的。如何做一名合格的中層管理者?下文是小編整理的相關內容，歡迎閲讀參考!
界定好自己的職責
中層管理者應該扮演的角色是什麼?管理者首先應該是榜樣。管理者的行為不僅影響着自身的工作效率，而且對下屬也起着潛移默化的作用，無形中教會了員工用怎樣的方式和態度來對待工作。一些中層管理者總是抱怨下屬難以約束、缺乏創新意識……但是他們有沒有問過自己：員工為什麼會這樣?問題的根源出在哪裏?“強將手下無弱兵”，獅子帶領的羊能夠打敗羊率領的獅子，為什麼?關鍵就在於它們的領導。不合格的管理人員會在有意無意間堵住了員工的嘴，束縛了員工的手，禁錮了員工的思想，讓員工言非所想，做非所願。一位老總説過這樣一句話：我們企業的員工都是好員工，沒有員工們的任勞任怨，就不可能有企業的今天。在管理學的論述中也這樣講到：“只有不稱職的領導，沒有不稱職的員工。”中層管理者對下代表企業，對上代表員工，當企業出現溝通障礙、信任危機的端倪時，中層管理人員是否應該反思一下自己的工作是不是做到位了?是不是扮演好應該扮演的角色榜樣了?語言的蒼白無力決定了身教總是勝於言教的。因此，中層管理人員必須做到以身作則、率先垂範。
其次，中層管理人員應該是員工意見的收集者和制度的完善者。制度的建立應該是一個從下到上、再從上到下的過程，是一個“從羣眾中來再到羣眾中去”的循環，只有開始，沒有結束。員工是制度的制定者、實踐者和檢驗者。中層管理人員則應該是員工反饋意見的收集者和制度的完善者。一項制度推出後石沉大海了，而中層管理人員卻對該制度的可行性不聞不問、不置可否，那麼，他就是不稱職的，這樣就會出現制度和操作“兩張皮”的現象。上下相互抱怨，卻不知道問題出在哪裏，而問題的出現，中層管理者應該難辭其咎。
總之，一個界定好自己職責的中層管理者，可以在領導崗位上指揮自如、得心應手，帶領團隊取得良好的成績;相反，一個不知道自己該站在哪裏的中層管理者，要麼過多地依靠命令和權力實施領導，要麼按照自己的想法到處插手，反而破壞了整個團隊的效率。
愛護下屬但同時要堅持原則
Bessie是一家民營企業的中層經理人，向來以人緣好著稱。不僅老闆對她讚賞有加，下屬對她也是滿口稱道，她的銷售業績更是日漸攀升。為了保持公司銷售業績的良好態勢，Bessie每天花大量的時間來研究和摸索市場，但老闆似乎永遠都嫌業績不夠好。
雖然Bessie認為老闆逐漸加大業績額度是很正常的，作為公司的銷售經理，應該堅決執行。然而她手下的幾個銷售人員卻被老闆要求的'業績額度壓得喘不過氣，情緒低落。Bessie一邊花心思培訓員工提高銷售技巧，一邊對產生了怠工情緒的員工及時進行處理，當員工因怠工情緒影響到公司正常運轉的時候，Bessie也會不留情面地做出嚴肅處理。愛護下屬又保持寬嚴有度的公平原則，讓Bessie將各方面的關係協調得恰到好處。
是否能很好地培養自己的下屬已成為一個衡量管理者做得好與否的標準。中層管理者只有處處為自己的下屬考慮，並以發展他們為己任，就有了做好管理者的基礎，但同時也要維護自己的地位，兩者都處理得恰到好處，才不失為一個合格的管理者。
認清自己的定位，是中層，而不是老闆
Jane在一家剛創辦一年多的公司擔任市場部經理，從公司剛成立就進入公司的Jane，不僅在半年內成功開拓了本地市場，還將公司業務拓展到全國的市場，使公司迅速成長為行業內的知名企業。
然而，Jane卻一直對自己的頂頭上司心懷不滿，認為上司的能力太差，根本無法和自己相比。只是由於老闆給的薪水還差強人意，她才一直待着。在日常工作中，她時常不由自主地會同上司對着幹。有一次，在全公司大會上，老闆説要開拓海外市場，並讓Jane着手辦理。Jane覺得可笑，當着大夥兒的面就否定了這件事情的可能性，她認為國內市場還未穩固，根本不可能去開闢海外市場。Jane本以為同事會覺得自己的言論有遠見，體現了自己的過人能力，卻沒想到自那之後所有同事都開始對她敬而遠之。
之後一位比較要好的同事告訴她：跟老闆較量高下有何意義?既然她是你的老闆，就應該努力扶持，如果你覺得他不夠資格當你的老闆，你完全可以選擇離開。Jane這才意識到自己犯了一個如此低級的錯誤棗竟然想要當自己老闆的老闆。
制約中層管理者晉升的一個瓶頸，就是很多中層經理人不知如何與老闆相處。要突破這個瓶頸就要認清自己與老闆的關係。有人説過這樣的話，與老闆相處的另一個殺手鐗就是把你的老闆當孩子一樣，而你是一個幼兒園的阿姨，去呵護他、照顧他、幫他樹立良好的形象。這樣你也為提升你們公司的品牌(老闆一定程度上代表着公司)做出自己的貢獻。當你的老闆有榮譽感時，那你也就有了成就感。自然，瓶頸就容易得到突破。Jane錯就錯在犯了職場大忌，想想，無論你能力再強，畢竟是老闆掌握着你的“生死大權”呀。
把握好管理的原則，補充足管理的營養
很多企業管理人員都會説：別告訴我過程，我只要結果。這説明企業經營者最看重的是結果，結果比過程更重要。而管理者則要關注細節，要管好過程，只有這樣才能得出好結果。但關注過程的前提是關注結果。我們打井，首先想到的肯定是這兒有沒有水源，其次才是怎樣打的問題。很多管理者説，我沒有功勞也有苦勞，似乎只要有苦勞就應該得到報酬。如果你問一個管理者他做出了什麼成績，他通常告訴你的不是他的業績提高了多少，而是他多麼地不分晝夜的忙工作，甚至廢寢忘食。馬不停蹄固然是好的，可如果你在狂奔的時候南轅北轍了，結果還是好的嗎?所以，中層管理人員應當時時刻刻掛在心頭的問題是：我的業績呢?在合理合法的範圍內，我們是不是可以説，業績是根本，其他均為次。企業需要的是“運籌帷幄決勝千里”的將軍，而不是“管家婆”。雖然，一個團隊的元帥只有一個，但是，我們每一個管理者卻可以像元帥一樣思考，像士兵一樣做事。
實踐是最嚴厲的老師和最苛刻的裁判，能夠走上管理崗位的人，肯定都是經歷過驚濤駭浪的，是實踐篩選出的弄潮兒。但是，中層管理者還是應該積極學習相關的理論知識。大家都知道，“坐而論道不如起而行”;同時也清楚，“紙上得來終覺淺，絕知此事須躬行”，更相信“大道無術”。但是，理論是來自於實踐並用於指導實踐的，是前人們實踐經驗的結晶。限於每個企業的實際情況不同，它不會直接教給你怎樣做，但是它會間接教會你如何思考。
選用合適的人，培養好你的左膀右臂
組織運轉不需要天才，企業管理不需要天才，一大羣天才聚到一起，結果往往令人沮喪。管理的關鍵問題是如何讓普通人發揮出不同尋常的效率。明白這一點後，中層管理人員在用人的時候就不必吹毛求疵、畏首畏尾。小疵不能掩蓋一個人的大智，微瑕也不能藏匿一塊玉的潔白。中層管理者在任用基層管理人員的時候，關鍵是觀其行，聽其言有時候倒是次要的了，因為一個人的才能、信仰和處事原則等，均可通過他的行動表現出來。至於反對意見，在一個團隊裏如果聽不到一點異響，那是不正常的。水，在污泥塘裏，不動不響，那是死的;在清江河裏，洶湧奔騰，那是活的。有一點逆耳的話在耳邊響着，警鐘長鳴，不見得就是壞事。相反，如果自己的助手從來就是百依百順，你説太陽是方的他就不敢説是圓的，這種選任很可能是不恰當的。問題出在自己身上，因為員工是沒有辦法選擇領導的，而領導卻可以選用合適的人。培養好你的左膀右臂，讓自己如虎添翼。
像老闆一樣思考
中層經理人應該關注可能性而不是侷限性。即在工作中把目光盯住可能發生的機會，併為此做好準備，努力讓自己抓住機會。這樣會促使自己為機會的到來而去學習做準備。
中層經理人另一個提升能力的重要因素就是“像你的老闆一樣思考”。你的老闆能當老總是因為他有自己過人的能力。而你想做到更高的位置就應該虛心向你的老闆學習，學習他處理問題的得當之處，學習他思考問題的方式。久而久之你的能力也就得到了提升，自然離你的目標也就越來越近。
Karen三年前來到這家企業，任中層經理也已經快2年了。近幾個月，市場上又興起幾家資金雄厚的同類型企業，公司面臨着異常險峻的挑戰。此時，因為市場人員風險策略的嚴重失誤，使得企業遭遇倒閉危機。兩個月來，公司業績直線下滑，一直處於虧損狀態，束手無策的老闆甚至透露出想要關閉公司的想法。
面對這種情形，Karen也很苦惱，但她並不想放棄。於是，她組織大家對市場風險進行重新評估，並做出詳細的報告，再用這些數據去説服老闆繼續堅持下去。一開始，老闆無論如何都聽不進去，他怕公司持續拖延下去會將自己幾年來的心血和積累徹底葬送，到頭來落得血本無歸。
憑着自己對工作的熱情，以及對公司的極度忠誠，Karen決定用實際行動讓老闆重拾信心。
Karen在員工中間廣泛號召，讓大家振作和團結起來，她手寫了一份倡議書，讓員工們為公司奮戰到底，為公司減小財政壓力，直到公司盈利時再領取工資，幾乎所有的員工都在倡議書上籤了字。員工們的團結讓老闆震驚和感動，最後，公司得以東山再起。
Karen成功的重要特質就是把公司當成自己的事業，“像老闆一樣思考”，因而其在成功挽救公司的同時，也提升了自己的價值。
善於上下溝通協調
中層經理人必須善於溝通，而且是360度的溝通。對下屬要調動他們的積極性，理解高層管理者的苦衷;對老闆要讓他們瞭解員工的想法，因為只有上下一致，才能化解公司遇到的管理危機。
Sammi是一位傑出的女性經理人，在業內小有名氣，在被獵頭公司高薪挖到這家公司時，Sammi就知道這是個爛攤子。由於前任主管管理不善，公司上層與員工之間的關係搞得非常僵。老闆不敢輕易辭去那些骨幹員工，又不願意親自與這些員工挨個談心，撫慰他們。於是，他才把Sammi當作救火者請進了公司。
老闆害怕骨幹員工流失，無法對他們採取強硬的態度，但他對Sammi的態度卻異常強硬，不僅要求Sammi在一個月內將公司進行徹底整頓，使公司改頭換面，還讓她必須將下屬們的人心籠絡過來。聰明的Sammi經過思索，立刻制定了相關對策。她先找來員工，摸清了他們的想法後，在一次與老闆吃飯時，她假裝無意地提了一句：“其實，員工們都非常尊重你。”這個開場白讓老闆很受用，他靜靜聽取了Sammi從員工那裏聽到的種種情況，欣慰地發現員工們原來如此為企業着想。對Sammi的一些建議，老闆自然輕鬆地接受了。Sammi隨後便將老闆的反應轉達給了員工們，言語間也讓員工們換了個角度棗去體會老闆的苦衷，最終巧妙地化解了這次危機。
中層管理者雖然一定要保證“上情下達，下情上達”，但要真正兩頭不得罪，還需要一定的溝通藝術才行。而案例中的Sammi無疑是這方面的典範。
裝備好多種素質與能力
中高層管理者應具備怎樣的素質與能力?可借鑑通用電器(GE)的評價標準，即中層管理者必須具有精力(Energy)、鼓勵(Encourage)、決策力(Estimation)、執行力(Execute)。有足夠的精力去處理一切事務;能夠鼓勵下屬勇於創新，調動下屬的積極性;遇事情必須有主見，有果斷的決策能力;能夠把高層的決策很好地貫徹到執行中去。他強調，執行力是最容易出問題的地方，也是中層管理者必須具有的能力。高層很多時候考核他們都是衡量自己的決策能否被中層管理者很好地貫徹到基層。
愛立信公司衡量中層的標準“五個素質和四大能力”也闡述了中、高層管理者應具備的素質與能力。五個素質是：尊重(客户、同事和下屬)、專業、堅持不懈、説到做到和主動承擔責任;四大能力是：執行力、開發下屬能力、建立良好關係能力、創新能力。
中層管理者還必須具備IQ(智商)、EQ(情商)、DQ(膽商)。即在日常工作中必須有過人的IQ，要有很強的邏輯、推理能力;合理的知識結構;敏鋭的反應能力。EQ則主要指要有良好的職業習慣、道德習慣以及具備一顆寬容心。DQ則是從EQ中引申出來的一個重要考核因素，是一個人膽量、膽識、膽略的度量。膽商高的人有膽識和決策的魄力，能夠把握機會，以最快的速度應對環境的變化。沒有超人的膽商，就沒有超人的事業。
現代人越來越追求個性化的生活方式，因此，現代企業的管理也趨於扁平化。生產、運作、管理都逐漸向模塊式轉變，比以往任何時候都更加強調團隊協作。因此中層管理者是否具備把權利下放，調動整個團隊積極性的能力很重要。隨着市場的變化，中層管理者所應具備的素質與能力也應該發生相應的變化。一定時候素質與能力是變量，並不是一成不變。
