2017年關於消費者權益日誠信大會發言稿

消費者權益是指消費者因購買、使用商品或接受服務受到人身、財產損害時，依法享有的要求獲得賠償的權利。下面是小編整理的關於消費者權益日誠信大會發言稿，歡迎大家參考!

尊敬的各位領導、同志們：

大家好!

今天，我們在這裏召開XX縣消費維權工作領導小組會議，向全社會通報各成員單位在打假治劣、消費維權方面所做的工作和取得的成效。首先，我代表XX縣消費者協會、XX縣工商局向長期以來關心和支持消費者權益保護工作的領導、兄弟單位的同志以及企業界和個體工商户的代表表示衷心的感謝!

今天我們在這裏召開XX縣消費維權工作領導小組會議，主要任務是：認真貫徹落實黨的十八屆四中全會和自治區黨委八屆八次全會精神，回顧總結20xx年工作，安排部署20xx年工作。下面，我受XX縣消費維權工作領導小組的委託作工作報告。

20xx年消費維權工作情況

20xx年，在縣黨委政府的領導和關心、支持下，XX縣消費維權工作領導小組成員單位緊緊圍繞服務經濟發展和社會穩定大局，堅持改革創新、履職盡責、齊抓共管、協同共治，穩步推進我縣消費維權長效機制建設，不斷提升消費維權社會化管理水平，大力營造和諧消費環境，以績效考核促工作落實，消費維權工作取得了顯著成績。20xx年，XX縣消費維權工作領導小組各成員單位加大執法力度，共受理調解消費者投訴案件248件，受理舉報29件，涉及金額78.26萬元，為消費者挽回經濟損失63.66萬元。查處侵害消費者合法權益案件129件，涉及金額270餘萬元，有效維護了消費者合法權益。

一、高度重視維權工作，狠抓任務落實

一年來，XX縣消費維權工作領導小組成員單位加大對商品和服務領域的社會監督力度，消費維權工作落實成效明顯。一是在學校、老年活動中心建立了消費教育基地的基礎上，分別在婦聯、殘聯、教育局、老齡委成立了消費維權服務站，並採取多種形式開展教育活動。二是組織各成員單位，專門舉辦新《消保法》培訓班，為新《消保法》貫徹落實奠定了基礎。三是關注民生熱點、難點，在全縣轄區開展重點領域消費維權工作，加大對重點商品的抽樣檢測力度，得到社會各界的好評。

二、加強協作，各項維權宣傳活動有聲有色

一是縣消費維權工作領導小組辦公室組織召開了消費維權工作領導小組聯席會、“3·xx” 國際消費者權益日新聞發佈會，通報了打假維權成果，公佈了投訴熱點和消費警示。二是集中開展了以法律法規宣傳、假冒偽劣商品展示、現場投訴受理為主要內容的大型“3·xx”宣傳諮詢服務活動。三是以開展文化、科技、衞生“三下鄉”服務活動為契機，深入鄉鎮團場開展宣傳諮詢活動，提振消費信心，營造了和諧、安全的消費環境。

三、加強指導，企業自律行為不斷規範

一是積極推行了消費維權行政指導和約談制度，將事後“被動維權”變為事前“主動防範”，針對投訴量較多的經營者和重點服務行業，組織召開約談會，與經營者簽訂《行政指導(約談)提示書》，加強法律法規指導服務，企業自律行為不斷規範。二是開展了合同格式條款專項整治行動，全面規範服務領域經營行為，依法保障服務領域消費者的知情權和公平交易權。20xx年，工商系統共查辦合同違法案件6件。

四、部門聯動，形成消費維權工作整體合力

縣工商行政管理部門依法履職，大力推進123xx行政執法體系“四個平台”建設，全年受理各類投訴申訴舉報169件(其中：投訴xx6件、舉報23件)，為消費者挽回經濟損失13.2萬元。查處各類違法違章案件68起，結案68起，案值247.78萬元，罰沒款39.82萬元。縣食品藥品監督管理部門加大對食品、藥品、保健食品、化粧品市場整頓規範力度，查處案件21件，涉及金額1.2萬元，罰沒款2.65萬元。縣畜牧局加大執法檢查力度，查處案件8件，涉及金額3.5萬元。

其他各成員單位以服務民生為重點，積極發揮職能作用，緊緊圍繞社會關注的熱點、焦點問題，建立健全消費維權機制，紮實開展各項工作，切實保障了消費者合法權益。

目前，雖然各成員單位做了大量的工作，也取得明顯的成效，但還存在一些問題。一是個別成員單位的消費維權機構還不夠健全，消費維權執法力量薄弱，不能很好的開展消費維權工作;二是各成員單位信息上報不夠及時，對於消費維權領導小組發佈的文件、通知不能很好的落實。三是部分單位對消費維權工作不重視，存在對消費者的投訴舉報推諉的.現象，對上述存在的不足希望各單位在今年工作中認真加以改進。

同志們：

今天，我們在這裏舉行自治區(xx地區)2017年“3·15”國際消費者權益日紀念大會。首先，我謹代表自治區人民政府，向全區各族消費者表示親切的問候!向辛勤工作在消費者權益保護第一線的同志們和長期以來關心支持消費者權益保護工作的社會各界朋友表示衷心的感謝!

自治區黨委、自治區人民政府高度重視消費者權益保護工作，近年來，通過建立和完善消費大維權工作機制，集中立法、司法、行政執法、行業自律、媒體監督和羣眾監督優勢，有效整合了社會維權力量和資源，維權效能不斷提升。2016年，在各地、各部門的共同努力下，“大維權”工作機制進一步深化，形成了由“政府統一領導、消協牽頭組織、工商積極推動、部門密切配合、行業企業自律、社會廣泛參與”的消費維權工作格局，為維護廣大消費者的合法權益和營造安全放心的消費環境，保障民生、拉動內需，促進我區經濟發展和社會和諧穩定發揮了積極作用。

十八屆五中全會明確提出，要發揮消費對增長的基礎作用，着力擴大居民消費，引導消費朝着智能、綠色、健康、安全方向轉變，以擴大消費為重點帶動消費結構升級。新消費是引領消費結構升級，促進經濟模式轉型的新動力，是改善民生、推動發展、完善機制的重要途徑和必然選擇。面對經濟發展和消費維權新常態，中國消費者協會將今年的消費維權主題確定為“新消費，我做主”，目的就是要以消費者需求為先導，以消費者滿意為標準，以增進消費者福祉為目標，弘揚“誠信、公平、法治”文化，創新消費者權益保護機制，引導科學理性消費，踐行綠色消費、品質生活，積極發揮消費引領作用，從而有效促進供給側改革。

各地、各部門和單位要從服務經濟社會發展大局的高度，緊緊圍繞消費年主題和“消費引領，誠信共治”的3.15活動月主題，牢固樹立“創新、協調、綠色、開放、共享”的發展理念，主動適應經濟發展新常態，順應消費規模擴大、結構升級和模式變化的新趨勢，不斷健全完善“大維權”社會化協同共治機制，推動消費環境持續改善;廣大經營者要認真履行消費者保護責任，嚴格遵守誠實守信的職業道德，依法經營，切實保證商品和服務安全，維護好消費者的合法權益，以誠信贏得信譽、贏得品牌、贏得消費者，進一步保護和提振消費信心，傳遞維權正能量;新聞媒體要圍繞主題，加大宣傳，切實履行輿論監督職責，推動消費者反映強烈、社會各方面關注的消費維權問題及時妥善得到解決,共同營造綠色、安全、和諧的消費環境,保護好各族羣眾的合法權益，為維護xq社會穩定和實現長治久安做出新的更大的貢獻!

謝謝大家!