祕書資格考試技巧心得：禮賓的次序
所謂禮賓次序是指重要的禮儀場合的參加團體或個體的位次按一定的規則和慣例進行排列的先後次序。禮賓次序體現了主人對賓客應予的禮遇及這種禮遇給予賓客以平等的地位。因此，涉及公眾團體中有多邊關係的公關活動自然要求公關人員能夠按照禮賓次序予以安排。很顯然，這對公關組織和公眾都是至關重要的，否則可能引起不必要的爭執和誤會，給組織形象和公眾心理蒙上陰影。
禮賓次序的基本內容包含兩個方面：
第一個方面是就位次客體而言，即位次本身的大小、上下及前後。一般情況下，以右為大、為長、為尊，以左為小、為次、為偏。二人同行前者為大，右者為尊;三人並行中者為尊，三人前、後行，前者為大;二人並坐，右者為尊;三人並坐，中者為大。乘坐小轎車時，尊者由右邊上車，位低者由左邊上車;車內二排席，後排中間為
尊位，右邊次之，左邊再次之，前排司機旁位為最次。但當主人親自駕車時，司機旁位為尊位。上樓時，前者為尊，下樓時，特別是樓梯陡時，尊者在後。室內就坐時，以對門的座位為尊。但值得提醒注意的是，我國一般以左為大、為長、為尊，以右為小、為次、為偏。二人同行左者為尊，二人並坐左者為大。而在法國乘坐小轎車，則是後排右位為尊，左位為次，中位最小。如此特殊情況，應予瞭解，靈活掌握運用。
第二個方面是就位次的主體而言，即位次對象的大小先後。位次本身是固定的，但位次的對象卻是隨着活動內容的不同而有所變動。要為固定的位次找到適合這一位次的對象同樣具有客觀的依據標準(當然僅僅是就每一次特定的公關活動而言的)。一般在重要的禮儀場合位次對象的排定有以下三種方法：
第一，按身分和職務的高低排列。這是禮賓次序排列的主要依據，就一級組織而言，總經理自然列副總經理之前。但事實情況往往要複雜得多，諸如同一系統中上級組織的部門經理與下級組織總經理是平級關係;不同系統的雖有級別差，但年齡、資歷、知名度有較大差別;雖同級或有級別差，但就一次特定的活動來説各自施其的影響力有明顯差異;雖有級別差，但與主人有明顯親疏傾向，等等。需要公關人員或參照其他禮賓順序的排列方法，或為了公關活動的最終成功做靈活縝密細緻的.統籌，絕不能教條化。至於參加者的真實身份和職務一般以得到確認的材料或對方提供的正式通知為依據，不能憑主觀印象或簡單憑參加者自己的“申報”，否則可能出現差錯造成不良影響。
第二，按字母或筆畫順序排列。多邊活動的各方或參加者不便按身份與職務的高低排列的，可採用按字母順序或筆畫順序排列的方法，這是一種予各方和個人最平等機會的方法，現在公關活動的排次中也被廣泛運用。按字母順序排列，就是將所有參加活動的組織或個人按其名稱或姓名的組合字母順序依次排列，如Beijing列Shanghai之前，Dow Chemical Ltd列shell chemicalCompany之前。如果第一個字母相同，則依第二個字母，第二個字母相同，依第三個字母，以此類推。一般涉外公關活動按英語字母順序排列居多，也可視具體情況按法語、西班牙語等其他語種的字母順序排列。但不能一次按兩種或兩種以上語種的字母順序排列。如果活動參加各方及成員均系華人，一般應按漢字的筆畫順序排列，而不按拼音字母順序排列。漢字筆畫順序的排列相對複雜些。一般以組織名稱或姓名的第一個字的筆畫多寡依次排列，如“丁”字二畫，“王”字四劃“丁”列“王”字前。假如筆畫相同，可按橫、豎、撇、捺等筆順先後排列，如“李”字與“肖”字均為七畫，“李”字的第一筆是“橫”，而“肖”字的第一筆是“豎”，因此“李”字列“肖”字前;第一筆筆順相同，可依第二筆;以此類推。假如筆畫相同，筆順又同，則按字形結構排列，先左右結構，後上下結構，再整體結構。如果兩個組織名稱的第一個字相同，可依第二個字，排列方法同上，第二個又相同，可依第三個字，以此類推。而姓名的排列先後則略有不同，如果同姓，應該先依單名和雙名，不論筆畫多少，單名都在雙名前，如“王冀”列“玉乙山”前，同是單名，則如同上述方法先筆畫，後筆順，再字形結構的順序排出先後;同是雙名，則先依第一個名，後依第二個名，排列方法仍同上述。不論按字母順序還是筆畫順序排列，最要緊的一點是，不能使字母的組合及名稱和姓名的用字出現差錯。
第三，按通知和抵達時間的先後排列。這種排列方法多見於對團體的排次。常有按派遣方通知代表團組成的日期先後排列，按代表團抵達活動地點的時間先後排列，按派遣方決定應邀派遣代表團參加活動的答覆時間的先後排列三種排法。
當然，上述三種排列方法在不互相排斥的大多數情況下，公關活動的位次排列正是這三種排列方法的交叉結合。有身份級別之差的，首先按身分和職務大小的排列，身份級別相同的，按通知和抵達時間的先後確定(僅僅是就團體排位而言)，同級又同時收到通知或同日期抵達的，則按字母順序和筆畫順序排列。但這還遠遠不夠，還要綜合考慮諸如年齡大小、資歷深淺、聲望高低、親疏程度、語言異同、宗教信仰、風俗習慣、以及業務性質等等因素。這就要求公關人員從有利於公關目標實施的原則出發，運用一定的技巧，使禮賓次序的合理有序排列成為公關活動良好發展的重要基礎。
